Документ представляет собой концепцию гибкого менеджмента, подчеркивая необходимость адаптации компаний к быстро меняющимся рыночным условиям. Рассматриваются ключевые аспекты, такие как развитие лидерства на всех уровнях, создание культуры обучения и небольших самоорганизующихся команд. Также выделяются важные принципы, такие как фокус на обратной связи и разнообразие стратегий, которые способствуют повышению эффективности бизнеса.

1. What Is Agile Management?
Что такое Быстрый Менеджмент?
Jurgen Appelo version 2

2. Существует только два индейца – Быстрый и Мёртвый
There is only two Indians – Quick or the Dead
Из невесёлых шуток английских колонистов
From gloomy jokes English colonists
Подготовил: Олег Афанасьев (2013) 2

3. Пионер со стрелой в спине
 Клиентские рынки изменились
 Интернет и связанные с ним инструменты сделали
все бизнесы прозрачными
 «Преимущество первого хода» превратилось в
«Пионера со стрелой в спине»
Поскольку:
① конкуренты легко учатся и
узнают сразу информацию
② клиенты легко совершают
покупки
③ топы легко меняют место
работы
Подготовил: Олег Афанасьев (2013) 3

4. Риск потери клиентов
• Исследование LLoyds of
London‘s 2011 survey среди 500
генеральных директоров
показало, что самым большой
риск генеральные директора
видят в потере клиентов
• Этот вызвано девальвацией
национальной валюты,
глобальной рецессией, кибер-
терроризмом, наводнениями,
и 99 другими факторами
• Сегодня риск потери клиентов
наиболее серьезен, чем когда-
либо
Подготовил: Олег Афанасьев (2013) 4

5. Кейсы от Facebook и IBM: 7 ключей к Бизнес Agility
Josh Bersin - Learning from Facebook and IBM: 7 Keys to Business Agility
IPO в Facebook и его быстрые изменения в стратегии (приобретение Instagram, а
затем запуск Facebook камеры, слухи о приобретении Facebook Oперы, что дальше?)
поставили один интересный вопрос: а как поставлен менеджмент в компании
Подготовил: Олег Афанасьев (2013) 5

6. Способность управлять
изменениями
• По данным исследования IBM
CEO Study (1700 компаний),
«способность управлять
изменениями» является одним
из крупнейших отличий между
высокопроизводительными
исполнителями и остальными
• Как сказал один генеральный
директор: "Нет ни одного дня,
когда бы я не знал, что
произойдет»
Подготовил: Олег Афанасьев (2013) 6

7. Постоянная работа
над улучшениями …
 Для того чтобы преуспеть в
сегодняшней бизнес среде
«без границ», ваша
организация должна быть
крайне ориентирована на
клиента
 И это означает не только
умение слушать клиентов
 Это означает постоянную
работу над улучшением
продуктов и услуг
Подготовил: Олег Афанасьев (2013) 7

8. Так как же мы справляемся с быстрыми
изменениями в бизнес среде?
• Опрос практиков в областях
лидерства, менеджмента и HR
обнаружил, что то, что
называется «традиционным
подходом» в HR, стало
устаревать
• Менеджмент стартует в то место,
которое мы называем «Гибкая
модель HR» («The Agile Model of
HR»)
Подготовил: Олег Афанасьев (2013) 8

9. Гибкая модель управления
• Наше новое исследование показало,
что высокопроизводительные
организации сегодня работают и
управляют по-новому
• Мы называем это «гибкая модель
управления» (“The Agile Model of
Management”)
• В то время как многие из принципов
могут показаться вам знакомым, они
радикально изменили способ работы
компаний
• Исследование IBM CEO Study в 1700
организациях подчеркивает эту
тенденцию
Подготовил: Олег Афанасьев (2013) 9

10. 1. Развивайте лидеров на всех уровнях
• Признать тот факт, что
решения могут приниматься
на всех уровнях
• Это означает, что "модель
лидерства" и "развития
лидерства" должна
добраться до многих людей
• Хотя все получают разную
информацию, но все
получают опыт и
инструменты принятия
решений, и ту же самую
рамку лидерства
Подготовил: Олег Афанасьев (2013) 10

11. 80 000 линейных менеджеров …
• AT & T недавно
модернизировала свою
лидерскую программу
вырастить 80 000 линейных
менеджеров, руководителей
среднего звена, менеджеров
проектов и руководителей
высшего уровня
• В AT & T линейный менеджер
чаще всего – Лидер
Подготовил: Олег Афанасьев (2013) 11

12. 2. Создавайте культуру обучения
• В быстро-развивающихся компаниях
есть настоящая «культура обучения»:
– Специалисты поощряются за
время, потраченное на обучение
– Ошибки обсуждаются, по
результатам дается обратная
связь
– От специалистов ожидается
получение опыта
– Организация понимает какие
«глубокие способности»
требуются для каждой позиции
Подготовил: Олег Афанасьев (2013) 12

13. Противоречие между
Деятельностью и Обучением
① Однако, Исследование за исследованием
показывают, что организации, которые
сфокусированы на Обучении, достигают
больше и в Деятельности
② Accenture, например, имеет 6-
ступенчатую модель способностей
для всех специалистов в компании - и
вы, как сотрудник Accenture, как
ожидается, будете непрерывно
развивать себя в своей позиции
Существует естественное
противоречие между Деятельностью ③ Accenture имела один из лучших
(работа должна быть выполнена кварталов в истории компании -
несмотря на глобальную рецессию
быстро) и Обучением (замедлиться и
выяснить, как сделать это правильно)
Подготовил: Олег Афанасьев (2013) 13

14. 3. Создавайте небольшие команды
• Исследования Ричарда Хэкмена (Richard
Hackman’s research) о командах (Йельский
университет и Гарвард) показали снова и
снова, что «небольшие группы эффективнее
больших". Он считает, что оптимальный
размер команды меньше шести членов
• Джефф Безос говорит, что если на совещание
команды заказывают две пиццы, то команда
уже слишком велика
• Небольшие, само-организованные команды
(“self-organizing”) принимают решения
быстро.
• Они ответственны друг перед другом, они
учатся друг у друга, и они учатся работать ИНДУСТРИЯ SOFTWARE ПОНЯЛА ЭТО
вместе РАНЬШЕ ДРУГИХ
Подготовил: Олег Афанасьев (2013) 14

15. Кнопка “Like” на фейсбуке была
придумана тремя людьми
• Одна из первых книг в подходе agile при
разработке программного обеспечения
(“The Mythical Man-Month“), вышедшая
в 80-х, доказывает, что чем больше
специалистов работает над
проектом, тем медленнее вы
получаете отдачу
• Это верно почти для любого бизнеса
• Кстати говоря, кнопка “Like” на
фейсбуке была задумана и
разработана тремя людьми
• Сейчас это наиболее встречающаяся
иконка в интернете
Подготовил: Олег Афанасьев (2013) 15

16. 4. Сделайте фокус на обратной
связи, а не только сборе отчетности
• Большая часть работы по Agile,
Lean технологиям, а также
система производства Toyota,
показывают, что основной
драйвер этих систем -
"расширение прав и
возможностей людей"
(“empowering people”)
• Это значит, что руководитель
дает контроль подчиненному
над проблемой и возможность
самостоятельно принимать
действия по ее устранению
Подготовил: Олег Афанасьев (2013) 16

17. Какие формы управления
коррелируют с бизнес
результатами?
Большое исследование влияния на бизнес
различных форм управления
Неуловимый секрет
деятельностью, касавшееся целей высокой продуктивности –
управления, оценки, ранжирования, рейтинга, ко
мпенсаций, премии, признания, обратной построение культуры
связи, обучения, планирования развития, и
многих других методов управления показало: компании с богатой
Навыки и способности
обратной связью
(skill and capability), (“feedback-rich culture”)
сильнее всего
коррелирующие с
бизнес результатами –
«коучинг» и
«обратная связь»
(“coaching” and
“feedback”)
Подготовил: Олег Афанасьев (2013) 17

18. ADM и Kelly Services
• Компании начинают
выбрасывать на свалку
свои методы оценки
деятельности
(performance
appraisal), заменяя их
на коучинг и
обратную связь (ADM
и Kelly Services в
частности).
Подготовил: Олег Афанасьев (2013) 18

19. 5. Сделайте многообразие Стратегий,
а не четкое следование программам
Хорошие идеи рождаются • Лучшая в Мире музыка (Вестсайдская
в неоднородных командах история) была создана небольшой
командой, где члены команды знали
друг друга едва едва
• Проводилось исследование с
компаниями Textron, AP Moller Maersk
и многими другими, где сравнивали
однородные и неоднородные
команды
• Исследователи получили ясные
результаты: неоднородные команды
эффективнее однородных
Неоднородность сегодня означает
возраст, национальность, расу,
компетенции и способности и опыт
Подготовил: Олег Афанасьев (2013) 19

20. 6. Сделайте информацию прозрачной
Одним из признаков быстро-растущей, agile организации является
свободный доступ к данным
Прозрачность в управлении
талантами (Talent transparency)
является одной из самых горячих
новых дисциплин в области
управления персоналом
Подготовил: Олег Афанасьев (2013) 20

21. 7. Энергично внедряйте ценности и принципы
• Agile организация двигается быстро во главе с большим количеством
лиц, принимающих решения
• Они нуждаются в наборе направляющих, чтобы помочь им принимать
обоснованные решения
• Необходимо постоянно сообщать ваши ценности, принципы и цели
Подготовил: Олег Афанасьев (2013) 21

22. ТЕСТ
ХАРИЗМАТИЧНОЕ ЛИДЕРСТВО
Check Point 360 - Profiles International

23. ИНСТРУКЦИЯ
1. Прочтите каждое утверждение в Опросном листе
1. Ответьте на вопрос «Это точно обо мне?/ Это точно о человеке, которого
я оцениваю? »
1. Если ответ «ДА», то поставьте «+» в Листе ответов в ячейке,
соответствующей номеру данного утверждения
2. Если ответ «НЕТ», то поставьте «-» в Листе ответов в ячейке,
соответствующей номеру данного утверждения
Подготовил: Олег Афанасьев (2013) 23

24. ОПРОСНЫЙ ЛИСТ
1. Активно 9. Анализирует 17. Устанавливает 25. Формирует 33. Выражает мнение Лист ответов
выслушивает идеи и информацию со всех основные элементы логическое заключение открыто и прямо,
предложения точек зрения проблемы четко и с
сотрудников готовностью помочь ФИО ______________________________________ Дата исследования «_____» ________________2013 г.
2. Создал твердую 10. Руководит 18. Ясно и четко 26. Устанавливает курс 34. Делегирует
основу для доверия коллективом определяет ожидания развития и задачи для обязанности,
посредством личного успешного выполнения уполномочивая Подразделение _________________________ Должность ___________________________________________
примера других решать
проблемные аспекты
деятельности Компания _______________________________ Руководитель________________________________________
3. Эффективно ведет 11. Применяет 19. Конструктивно 27. Конструктивно, 35. Поощряет
дела в различной различные стили приспосабливается к быстро и эффективно креативность,
рабочей среде общения в изменениям в планах и разрешает ситуации инновации и риск 1 9 17 25 33
зависимости от действиях задержек в работе
ситуации
2 10 18 26 34
3 11 19 27 35
4. Внимателен к 12. Способствует 20. Умело решает 28. Чётко формулирует 36. Максимально
чувствам других поддержанию противоречия и цели использует талант
4 12 20 28 36
положительного конфликты, создает каждого члена 5 13 21 29 37
психологического атмосферу согласия команды
климата в команде, 6 14 22 30 38
основанного на 7 15 23 31 39
совместной работе
5. Эффективно 13. Эффективно 21. Эффективно 29. Эффективно 37. Быстро учится и
8 16 24 32 40
использует технологии использует ресурсы использует время использует своё время применяет текущую
команды информацию для
соответствующих
задач
6. Действует 14. Тверд 22. Решителен 30. Упорно 38. Достигает
преодолевает высококачественных,
препятствия позитивных
результатов
7. Относится к работе с 15. Обеспечивает 23. Анализирует 31. Выражает 39. Постоянно
энтузиазмом и качественное качество и благодарность за организует обучение
оптимизмом планирование и эффективность работы дополнительные команды
своевременное каждого сотрудника по усилия и проявление
поступление факту выполнения инициативы
объективных отчетов
о выполненной
работе
8. Проявляет высокий 16. Демонстрирует 24. Извлекает уроки из 32. Прислушивается к 40. Стремится к
уровень энергичности постоянство и проблемных ситуаций конструктивной профессиональному
положительный обратной связи, росту и развитию
настрой указывающей на собственных навыков
возможности
улучшений работы
Подготовил: Олег Афанасьев (2013) 24

25. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ
ИНСТРУКЦИЯ ПО ОБРАБОТКЕ ДАННЫХ
1. Перенесите в таблицу Ключа данные Листа ответов
2. Суммируйте «+» и «-» в каждой строке
3. Внесите результаты подсчётов в колонку «Зоны развития»
4. Ранжируйте Зоны развития в порядке убывания по количеству набранных баллов в
колонке «-»
5. Прочтите в Листе рекомендаций, над чем Вам нужно работать для развития своего
Лидерства
Области лидерства Зоны развития Ответы
+ -
I. Общение 1 9 17 25 33
II. Лидерство 2 10 18 26 34
III. Гибкость 3 11 19 27 35
IV. Взаимоотношения 4 12 20 28 36
V. Решение Задач 5 13 21 29 37
VI. Продуктивность 6 14 22 30 38
VII. Развитие Сотрудников 7 15 23 31 39
VIII. Личное Развитие 8 16 24 32 40
Подготовил: Олег Афанасьев (2013) 25

26. ЛИСТ РЕКОМЕНДАЦИЙ
1. Прочтите рекомендации в первой Области своего развития, набравшей
наибольшее количество «-»
2. Отметьте те моменты, которые до сих пор были упущены
3. Делайте то, что до сих пор не делали
4. Наблюдайте за результатами
5. Делайте до тех пор, пока не получите удовлетворение от изменений
6. Развивайте в себе новые качества и навыки каждый день
7. Станьте Харизматичным Лидером, способным вдохновлять людей на
высокие результаты
8. После получения Успеха в одной области переходите к следующей
Подготовил: Олег Афанасьев (2013) 26

27. I.
Общение
1. Внимательно выслушайте идеи и предложения сотрудника
2. Задайте уточняющие вопросы
3. Проанализируйте информацию со всех точек зрения
4. Установите основные элементы проблемы
5. Выразите своё мнение открыто, прямо и четко
6. Получите согласие с Вашим выводом от подчинённого
7. Сформулируйте вывод, подведите итог
8. Проявите готовность помочь
9. Обсудите варианты разрешения ситуации
10. Согласуйте с подчинённым оптимальное решение
Подготовил: Олег Афанасьев (2013) 27

28. II.
Лидерство
1. Создайте атмосферу доверия
2. Поставьте подчинённому цель
3. Ясно и четко определите своё видение результата
4. Получите «обратную связь» о правильном понимании
того, что нужно достичь
5. Скорректируйте неточности понимания
6. Обсудите с подчинённым особенности выполнения
данной задачи
7. Расскажите об личном опыте успешного выполнения
подобной работы
8. Если нужно, покажите на собственном примере, как
выполнить работу правильно
9. Ответьте на все вопросы относительно данной задачи
10. Делегируйте обязанности, уполномочивая
подчинённого самостоятельно разрешать проблемные
ситуации
11. Выразите надежду на успешное выполнение задания
Подготовил: Олег Афанасьев (2013) 28

29. III.
Гибкость
1. Стремитесь к эффективному ведению дел в различных рабочих средах
2. Применяйте различные стили общения в зависимости от ситуации
3. Быстро приспосабливайтесь к изменениям в планах и действиях
4. Конструктивно и быстро устраняйте причины задержек в работе
5. Поощряйте креативность, инновации и риск
Подготовил: Олег Афанасьев (2013) 29

30. IV.
Взаимоотношения
1. Будьте внимательны к чувствам других
2. Организуйте, как можно чаще, совместное выполнение заданий
подчинёнными
3. Способствуйте поддержанию положительного психологического
климата в команде во время выполнения поставленных задач
4. Вовремя разрешите противоречие или конфликт
5. Создайте атмосферу согласия
6. Чётко сформулируйте цели
7. Максимально используйте талант каждого члена команды
Подготовил: Олег Афанасьев (2013) 30

31. V.
Решение Задач
1. Более активно и решительно ищите/внедряйте новые технологии
2. Более эффективно используйте ресурсы
3. Рациональнее используйте время команды
4. Эффективнее используйте своё время
5. Быстрее учитесь и применяйте новую информацию для решения
соответствующих задач
Подготовил: Олег Афанасьев (2013) 31

32. VI.
Продуктивность
1. Наймите самых талантливых и высоко мотивированных сотрудников
2. Добейтесь их максимальной продуктивности
3. Ищите новые возможности
4. Проявляйте активность
5. Действуйте
6. Проявляйте твердость
7. Будьте решительны
8. Упорно преодолевайте препятствия
9. «Дожимайте» каждое начатое дело до конкретного результата
10. Стремитесь к достижению высококачественных, позитивных
результатов
Подготовил: Олег Афанасьев (2013) 32

33. VII.
Развитие Сотрудников
1. Отнеситесь к работе с энтузиазмом и оптимизмом
2. Обеспечьте качественное планирование и своевременное поступление
объективных отчетов о выполненной работе
3. Проанализируйте качество и эффективность работы каждого сотрудника
по факту выполнения
4. Выразите благодарность за дополнительные усилия и проявление
инициативы
5. Превратите неудачу подчинённого в полезный урок
6. Помогите ему осознать и сформулировать новое знание, полученное из
собственного нового для него опыта
7. Организуйте регулярное обучение команды
Подготовил: Олег Афанасьев (2013) 33

34. VIII.
Личное Развитие
1. Следите за новыми тенденциями отрасли, в которой работаете
2. Проявляйте высокий уровень энергичности
3. Демонстрируйте постоянство и положительный настрой
4. Извлекайте уроки из проблемных ситуаций
5. Прислушивайтесь к конструктивной обратной связи, указывающей на
возможности улучшения работы
6. Больше времени уделяйте собственному профессиональному и личному росту
7. Развивайте новые навыки
8. Повышайте продуктивность использования собственного рабочего и личного
времени
9. Осваивайте новые технологии организации труда
10. Следите за состоянием своего здоровья
11. Больше отдыхайте и занимайтесь спортом для поддержания собственной
работоспособности
Подготовил: Олег Афанасьев (2013) 34