Леденев Евгений. Руководитель департамента по повышению операционной эффективности, ДТЭК-Энерго. Конференция «Удвоение производительности: опыт украинских компаний в применении лучших управленческих практик»

1. КОНФИДЕНЦИАЛЬНО
ООО «ДТЭК ЭНЕРГО»
НЕПРЕРЫВНЫЙ РОСТ
МОДЕЛЬ СОЗДАНИЯ СИСТЕМЫ НЕПРЕРЫВНЫХ УЛУЧШЕНИЙ И ЕЁ РАЗВОРАЧИВАНИЕ

2. СОДЕРЖАНИЕ
• Зачем нужна система?
• Что она дает?
• Почему построить систему непросто?
• Элементы системы
• Внедрение и разворачивание
• Устойчивость системы
• Заключение

3. Сноски
ЗАЧЕМ НУЖНА СИСТЕМА?
3
Стратегия Исполнение Результат
70% высших руководителей отметили, что «исполнение стратегии» является
наиболее слабым звеном в этой цепи

4. Сноски
ЗАЧЕМ НУЖНА СИСТЕМА?
4

5. Сноски
ЧТО ДАЕТ СИСТЕМА НЕПРЕРЫВНЫХ УЛУЧШЕНИЙ?
5
1. Связь между стратегией компании и
каждодневными задачами сотрудников
2. Ясное понимание сотрудниками каждый день: Мы
идем к цели или нет.
3. Возможность подать и реализовать идею по
улучшению от любого сотрудника
4. Изменение культуры производства в направлении
«Изменение к лучшему – это тоже ежедневная
работа»

6. Сноски
ОКОЛО 20% КОМПАНИЙ УСПЕШНО РЕАЛИЗУЮТ СИСТЕМУ И ТОЛЬКО 50% ИЗ НИХ МОГУТ ЕЕ СОХРАНИТЬ
В ДОЛГОСРОЧНОМ ПЕРИОДЕ
6
• Опрос 100 компаний промышленности выполненный
компанией AlixPartners LLP в 2010 году показал:
• Только 30% компаний достигли показателя снижения
затрат в 5%
• Около 60% руководителей ожидают снижения
эффективности программы в долгосрочном периоде
• 98% программ внедрения 5С умирают в течение
первых 18 месяцев после внедрения
• От 5 до 10% компаний посещенных экспертами
Shingo Institute демонстрируют укоренение
принципов Лин в культуре
• Другое исследование показывает, что вероятность
успеха программы снижается в зависимости от
размера компании
• Исследование компаний в Новой Зеландии, где
начали программу 10 лет назад показало, что только
10% компаний сохранили систему работающей
Результатыбизнеса
Время
реализации
Отдельные
инструменты
Изменения на
системном
уровне
Изменение
принципов

7. Сноски
КЛЮЧЕВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ, О КОТОРЫХ НЕОБХОДИМО ПОДУМАТЬ С САМОГО НАЧАЛА
7
1. Ожидания руководства:
Как трансформировать ожидания руководства в ежедневные задачи персонала
2. Механизм реализации улучшений:
Как персонал получит право подавать и реализовывать идеи? Почему они станут это делать?
3. Механизм получения знаний о Лин и улучшениях других сотрудников:
Как сотрудники будут учиться?
Как выбирать лидеров изменений?
Как передавать улучшения от места возникновения к другим процессам, где они применимы?
4. Механизм вовлечения персонала и руководителей
Как вовлечь персонал?
Как вовлечь руководителей среднего и высокого уровня?
Как удержать их внимание?
5. Способ управления системой
Размер и полномочия проектной группы
Система измерения развития системы Лин

8. Сноски
8
ПРИМЕР: СИСТЕМА НЕПРЕРЫВНЫХ УЛУЧШЕНИЙ ДТЭК
Целеполагание1
Реализация
операционных
улучшений
Персонал
(сердце системы)
Система передачи
знаний
2 3 4
Культура и лидерство5
Организационная инфраструктура6
 Целеполагание
 Выбор КПЭ, постановка целей и визуальный
контроль
 Обеспечение устойчивости результатов
 Реализация операционных улучшений
 Рационализаторство
 Целенаправленные улучшения
 Тиражирование и внедрение
 Персонал
 Навигаторы
 Развитие карьеры навигаторов и участников
 Межфункциональные команды
 Система передачи знаний
 Обучение
 База знаний
 Культура и лидерство
 Вовлеченность руководства и персонала
 Мотивация
 Организационная инфраструктура
 Структура управления Системой Новатор
 Контроль внедрения Системы
 Коммуникации
1
2
3
4
5
6
Система непрерывного совершенствования – управленческая система повышения
эффективности ДТЭК за счет развития потенциала сотрудников (знания, инструменты,
поведение), снижения потерь и повышения качества

9. Сноски
ВНЕДРЕНИЕ И РАЗВОРАЧИВАНИЕ: ВОПРОСЫ, НА КОТОРЫЕ НАДО ОТВЕТИТЬ
9
1. Все предприятия сразу или постепенно?
2. Все процессы на предприятии или постепенно?
3. Скорость разворачивания
4. Гибкая система или единообразная для всех
предприятий
5. Степень автономии руководителей внедрения
на предприятиях
пилот все
пилот все
3 мес 1 год
Гибко Единая
Автономн. Строгая
ДТЭК

10. Сноски
УСТОЙЧИВОСТЬ СИСТЕМЫ – ВАЖНЕЙШИЙ ЭЛЕМЕНТ ДЛЯ УСПЕХА В ДОЛГОСРОЧНОЙ ПЕРСПЕКТИВЕ
10
1. Удержание внимания высшего руководства
 Эффект и культура
2. Вовлечение среднего менеджмента:
 Стандарт ежедневного управления (Что значат для
руководителя следовать принципам Лин)
 Влияние результатов системы на КПЭ руководителя
 Профессиональная гордость (кубки, награды)
3. Вовлечение персонала
 Визуализация ежедневных задач и результатов
 Стандартные процедуры – основа стабильности
результата
 Улучшения каждый день – способ изменения
стандартов к лучшему

11. Сноски
ЗАКЛЮЧЕНИЕ: ВНЕДРЕНИЕ ЛИН – ЭТО ПУТЬ, У КОТОРОГО НЕТ КОНЦА И МИЛЛИОН ВАРИАНТОВ.
ОДНОГО ПРАВИЛЬНОГО ПУТИ НЕТ.
11
Дословный перевод:
Кайзен – это использование
своего ума / мудрости нежели
использование денег.

12. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!