Troverai 7 tecniche per esercitare la tua assertività. L'assertività è una capacità relazionale che ha a molto a che vedere con l'autostima. Per essere assertivi bisogna iniziare con quest'ultima, ma anche quando l'autostima é di buon livello può continuare a mancare l'allenamento a creare, gestire o chiudere relazioni basate sul rispetto dei propri sentimenti e necessità e quelle dell'interlocutore.
Enjoy.
Una riflessione sulla gestione del conflitto, nata durante un corso di gestione e tecniche di vendita. Attuale, vista la conflittualità oggi in atto. Aggiornata a Gennaio 2017
Raggiungere un equilibrio interiore senza prevaricare e senza soffocare se stessi, riconoscere e gestire emozioni e sentimenti, rispondere alle critiche senza aggredire né subire; comunicare con un semplice gesto; sono alcuni aspetti del comportamento assertivo.
L’assertività o “arte di rapporto interpersonale”, è una componente indispensabile di ogni individuo che vuole conoscere le regole di una comunicazione chiave, efficace e convincente.
Nata negli Stati Uniti negli anni quaranta, si è subito rivelata come una delle procedure di “behaviour therapy” a più ampio raggio di azione.
L’importanza dell’assertività è venuta crescendo parallelamente allo sviluppo della scienza del comportamento ed è oggi una delle discipline fondamentali della formazione nell’ambito aziendale, sanitario, scolastico e degli Enti pubblici.
Dalla natura dell’assertività alla sua storia, dalle caratteristiche della personalità assertiva al processo per realizzarla, dalle tecniche non verbali di comunicazione a quelle verbali, dalla teoria dei diritti delle persone alla perspicuità del pensiero, dalle tecniche della motivazione all’arte della critica: il corso di formazione delinea la complessa costruzione dell’assertività e ne considera l’applicazione dei comportamenti pratici in rapporto con l’etica professionale.
Imparare le strutture base della comunicazione efficace e dell'ascolto attivo per capire e conoscere meglio se stessi e gli altri.
• Principi base della comunicazione:
• Modello di Jakobson
• Assiomi della comunicazione
• Imparare a capire e a conoscere se stessi e gli interlocutori per facilitare la comunicazione:
• Riconoscere i principali sistemi rappresentazionali (VAKog) con cui le persone percepiscono il mondo esterno
• La comunicazione paraverbale: saper gestire la respirazione, il tono, il ritmo, il volume, le pause
• La comunicazione non verbale: la postura che favorisce la
comunicazione
• La lettura dei segnali oculari d'accesso (LEM)
• Il rapport e le modalità che facilitano una buona comunicazione:
• Il ricalco, la calibrazione e la guida
Una riflessione sulla gestione del conflitto, nata durante un corso di gestione e tecniche di vendita. Attuale, vista la conflittualità oggi in atto. Aggiornata a Gennaio 2017
Raggiungere un equilibrio interiore senza prevaricare e senza soffocare se stessi, riconoscere e gestire emozioni e sentimenti, rispondere alle critiche senza aggredire né subire; comunicare con un semplice gesto; sono alcuni aspetti del comportamento assertivo.
L’assertività o “arte di rapporto interpersonale”, è una componente indispensabile di ogni individuo che vuole conoscere le regole di una comunicazione chiave, efficace e convincente.
Nata negli Stati Uniti negli anni quaranta, si è subito rivelata come una delle procedure di “behaviour therapy” a più ampio raggio di azione.
L’importanza dell’assertività è venuta crescendo parallelamente allo sviluppo della scienza del comportamento ed è oggi una delle discipline fondamentali della formazione nell’ambito aziendale, sanitario, scolastico e degli Enti pubblici.
Dalla natura dell’assertività alla sua storia, dalle caratteristiche della personalità assertiva al processo per realizzarla, dalle tecniche non verbali di comunicazione a quelle verbali, dalla teoria dei diritti delle persone alla perspicuità del pensiero, dalle tecniche della motivazione all’arte della critica: il corso di formazione delinea la complessa costruzione dell’assertività e ne considera l’applicazione dei comportamenti pratici in rapporto con l’etica professionale.
Imparare le strutture base della comunicazione efficace e dell'ascolto attivo per capire e conoscere meglio se stessi e gli altri.
• Principi base della comunicazione:
• Modello di Jakobson
• Assiomi della comunicazione
• Imparare a capire e a conoscere se stessi e gli interlocutori per facilitare la comunicazione:
• Riconoscere i principali sistemi rappresentazionali (VAKog) con cui le persone percepiscono il mondo esterno
• La comunicazione paraverbale: saper gestire la respirazione, il tono, il ritmo, il volume, le pause
• La comunicazione non verbale: la postura che favorisce la
comunicazione
• La lettura dei segnali oculari d'accesso (LEM)
• Il rapport e le modalità che facilitano una buona comunicazione:
• Il ricalco, la calibrazione e la guida
Scopo della PNL è darvi le metodologie perché si attui in voi un processo di crescita delle vostre possibilità, per porvi in maniera nuova e più efficace nelle sfide di ogni giorno.
Comunicazione efficace: principi e tecniche di basePLS Coaching
Come possiamo comunicare più efficacemente? I presupposti di base per capire, essere capiti e ottenere cosa desideriamo attraverso la comunicazione. Dall'ascolto alla spontaneità: 5 elementi chiave per diventare comunicatori migliori.
Laboratorio realizzato con il contributo dell'Iniziativa Laboratori dal Basso, azione della Regione Puglia cofinanziata dalla UE attraverso il PO FSE 2007-2013
Finanziato da ARTI Puglia, il corso gratuito “Lavorare in gruppo? Un’impresa! Un'impresa!: Conflitti, comunicazione e cooperazione per l'impresa sostenible” mira a fornire le competenze per migliorare l’efficienza del lavoro di gruppo e garantire la sostenibilità di un progetto imprenditoriale nel lungo periodo.
A promuoverlo l'Associazione VulcanicaMente , già attiva a livello locale ed europeo.
Il secondo di 5 moduli "Litigare bene tra colleghi: gestire i conflitti nei gruppi di lavoro" ha visto la partecipazione del trainer Graziano Tullio, esperto in team building e comunicazione efficace, e Paolo Ragusa, vice direttore del Centro Psicopedagogico per la Pace e la gestione dei conflitti di Piacenza
www.vulcanicamente.it
Per migliorare il benessere degli operatori sanitari, e conseguentemente l’efficienza lavorativa, bisogna imparare innanzitutto a “comunicare bene”. Principi di comunicazione assertiva.
Il Corso tende a descrivere, soprattutto dal punto di vista della NEGOZIAZIONE, quale tipo di attività e relative doti comunicative-gestionali sono richieste a colui che si occupa di reclami e rapporti con la clientela non particolarmente soddisfatta
presentazione nell' ambito del Master in counselling socio-educativo organizzato dall' Associazione Argo in partnership con L' Ifrep di Roma e l' Ateneo Salesiano di Roma
Team working - Costruire i rapporti per lavorare bene assiemeMirko Cuneo
Lavoro di squadra significa che un gruppo di persone lavora in modo coordinato alla realizzazione di un progetto. Il team è il responsabile del risultato finale.
EMPATIA E ASSERTIVITA’
Sapevi che grazie a questo mix alchemico straordinario sarai in grado di comunicare efficacemente e con successo nel lavoro come nella sfera privata? Dai una svolta e cambia in meglio la tua vita!
Slide del seminario "GIOCHI PER LA FORMAZIONE" Seminario dell'associazione Formatori Professionisti, Tenutosi a Napoli a luglio 2009.
Il seminario, rivolto per lo più a formatori e coach, ha affrontato il tema del gioco come strumento a disposizione dell'educatore e del formatore.
Le Slide solo quelle utilizzate nel corso dell'intervento di Luciano Cassese.
Il Gioco viene presentato come strumento e metafora dell'apprendimento. Volutamente le slide presentano tante immagini e poco testo in quanto Sono servite come un semplice supporto al discorso sui giochi e erano finalizzate a stimolare il canale visivo e immaginazione della platea.
Scopo della PNL è darvi le metodologie perché si attui in voi un processo di crescita delle vostre possibilità, per porvi in maniera nuova e più efficace nelle sfide di ogni giorno.
Comunicazione efficace: principi e tecniche di basePLS Coaching
Come possiamo comunicare più efficacemente? I presupposti di base per capire, essere capiti e ottenere cosa desideriamo attraverso la comunicazione. Dall'ascolto alla spontaneità: 5 elementi chiave per diventare comunicatori migliori.
Laboratorio realizzato con il contributo dell'Iniziativa Laboratori dal Basso, azione della Regione Puglia cofinanziata dalla UE attraverso il PO FSE 2007-2013
Finanziato da ARTI Puglia, il corso gratuito “Lavorare in gruppo? Un’impresa! Un'impresa!: Conflitti, comunicazione e cooperazione per l'impresa sostenible” mira a fornire le competenze per migliorare l’efficienza del lavoro di gruppo e garantire la sostenibilità di un progetto imprenditoriale nel lungo periodo.
A promuoverlo l'Associazione VulcanicaMente , già attiva a livello locale ed europeo.
Il secondo di 5 moduli "Litigare bene tra colleghi: gestire i conflitti nei gruppi di lavoro" ha visto la partecipazione del trainer Graziano Tullio, esperto in team building e comunicazione efficace, e Paolo Ragusa, vice direttore del Centro Psicopedagogico per la Pace e la gestione dei conflitti di Piacenza
www.vulcanicamente.it
Per migliorare il benessere degli operatori sanitari, e conseguentemente l’efficienza lavorativa, bisogna imparare innanzitutto a “comunicare bene”. Principi di comunicazione assertiva.
Il Corso tende a descrivere, soprattutto dal punto di vista della NEGOZIAZIONE, quale tipo di attività e relative doti comunicative-gestionali sono richieste a colui che si occupa di reclami e rapporti con la clientela non particolarmente soddisfatta
presentazione nell' ambito del Master in counselling socio-educativo organizzato dall' Associazione Argo in partnership con L' Ifrep di Roma e l' Ateneo Salesiano di Roma
Team working - Costruire i rapporti per lavorare bene assiemeMirko Cuneo
Lavoro di squadra significa che un gruppo di persone lavora in modo coordinato alla realizzazione di un progetto. Il team è il responsabile del risultato finale.
EMPATIA E ASSERTIVITA’
Sapevi che grazie a questo mix alchemico straordinario sarai in grado di comunicare efficacemente e con successo nel lavoro come nella sfera privata? Dai una svolta e cambia in meglio la tua vita!
Slide del seminario "GIOCHI PER LA FORMAZIONE" Seminario dell'associazione Formatori Professionisti, Tenutosi a Napoli a luglio 2009.
Il seminario, rivolto per lo più a formatori e coach, ha affrontato il tema del gioco come strumento a disposizione dell'educatore e del formatore.
Le Slide solo quelle utilizzate nel corso dell'intervento di Luciano Cassese.
Il Gioco viene presentato come strumento e metafora dell'apprendimento. Volutamente le slide presentano tante immagini e poco testo in quanto Sono servite come un semplice supporto al discorso sui giochi e erano finalizzate a stimolare il canale visivo e immaginazione della platea.
Materiale informativo e pubblicitario relativo al corso sull'assertività, tenuto dalla Dott.ssa Lavinia Cioli e dal Dott. Alessandro Monti presso il centro uffici readycenter di Larciano.
Tecniche di comunicazione efficace: saper comunicare in modo adeguato ci consente di migliorare le relazioni interpersonali e di ottenere risultati di successo.
Assertività viene dal latino “ ad serere”, condurre a sé ed è una modalità di comunicare che che nasce dall'armonia tra abilità sociali, emozioni e razionalità senza necessariamente modificare la propria personalità.
E’ uno stile comunicativo che permette all'individuo di esprimere le proprie opinioni, le proprie emozioni e di impegnarsi a risolvere positivamente le situazioni e i problemi. Non esiste una risposta assertiva definibile in modo assoluto, essa deve essere valutata all'interno della situazione sociale ed è un processo continuo di aggiustamento della propria performance comunicativa.
Scopo del Worshop:
Definire e distinguere i contesti di collaborazione. Saper scegliere e applicare lo stile di comunicazione più adeguato.
Dettagli:
Imparare a distinguere i vari contesti e livelli di comunicazione applicando lo stile più adeguato.
Gli elementi che portano a collaborare con successo.
Definire gli obiettivi della collaborazione: Saper distinguere tra obiettivo e desiderio.
Imparare i passi e i tempi della collaborazione.
Il pensiero creativo e lo studio della controparte
Lo stile collaborativo quando e come applicarlo.
Imparare ad appianare le divergenze per raggiungere un obiettivo comune.
Pamela Serena Nerattini, Consulente LinkedIn e HR – “Ascoltare per crescere i...Associazione Digital Days
Il feedback riveste un ruolo cruciale in vari contesti, sia professionali che personali, fungendo da veicolo per apprendere, crescere e migliorare. Tuttavia, può generare ansia, tensione e fraintendimenti. L’obiettivo è quello di trasformare il feedback da un momento temuto a un’opportunità di crescita e connessione, esplorando tecniche di ascolto attivo ed empatia utili per manager, responsabili dei team, professionisti HR e dipendenti, da applicare nell’ambito aziendale e oltre.
Come funziona un colloquio di lavoro? Quali domande possono farti? In poche pagine ti spiegherò come arrivare preparato e quindi più rilassato al tuo colloquio.
Far carriera per ogni donna è solo un aspetto del proprio profilo professionale.un vademecum in 6 punti per aiutare ogni donna a far valere i suoi talenti e la sua esperienza al lavoro
Riconoscere e modificare gli errori che facciamo in comunicazione ci aiuta a evitare i malintesi, avere un miglior impatto sugli altri e essere più efficaci. Ecco 10 errori tra i più frequenti e come evitare di farli. Scoprirai che modificare anche una sola piccola cattiva abitudine può facilitarti molto la vita.
Annalisa Minutillo - L’importanza di una comunicazione efficace | Rinascita D...Stefano Saladino
Siamo efficaci nella comunicazione quando raggiungiamo i nostri obiettivi. La comunicazione non è solo un modo di parlare piuttosto è uno strumento per entrare in contatto con gli altri e arrivare dove ci interessa. Come? Stabilendo relazioni autentiche e di contenuto. Quando? In tutti gli ambiti della vita. Perché? Perché è ora di portare a spasso se stessi e non il personaggio che interpretiamo. Come sarebbe se mi mostrassi per quello che sono? A questa domanda rispondo con un’altra domanda: non sei stufo/a di nasconderti dietro un’immagine.
Cos'è la comprensione emotiva? Le emozioni contengono informazioni; per capire i sentimenti degli altri, dobbiamo iniziare imparando a capire noi stessi, i nostri bisogni e desideri, quali cose, persone e situazioni ci fanno sentire emozioni particolari, quali pensieri generano quelle emozioni, come ci influenzano e quali conseguenze e reazioni scatenano. Questa capacità rende possibile rispondere a domande come: Perché mi sento felice? Come si sentirà il mio amico se glielo dico? Cosa succederebbe se lo dicessi a una certa persona?
Se capiamo e identifichiamo i nostri sentimenti, sarà più facile per noi connetterci con i sentimenti dei nostri simili. Come si usa questa abilità? Empatia, che significa, mettendo noi stessi al posto di un'altra persona ed essendo consapevoli dei loro sentimenti, delle loro ragioni e delle implicazioni personali, cioè, dobbiamo “mettere noi stessi nei panni di qualcun altro”.
INTRODUZIONE. COMPRENSIONE EMOTIVA…
COMUNICAZIONE VERBALE…
1.P.A.N
2. ascolto attivo
3. Empatia
4. Elevator pitch
5. Presentazioni di gruppi ampi. Rubriche.
L’inter-svista: evitare gli errori più comuni dell'intervistatoreRaffaele Boiano
Secondo la definizione di Lazarsfeld l’intervista è “a conversation with a purpose” (1944) durante la quale l’intervistatore conduce l’intervistato verso le aree di interesse della ricerca.
Come pratica, l’intervista, è una modalità molto antica di focalizzare una conversazione, che Legewie accosta al dialogo socratico e alla confessione dei peccati cristiani (2006).
L’intervista è molto più di una tecnica per la raccolta delle informazioni: è una relazione, un processo di interazione fra due persone. Per questo condurre un’intervista non è affatto semplice: creare un contesto di apertura e scambio tra due individui è un’attività che non segue regole generali sempre valide.
Quello che possiamo definire e classificare sono gli errori più comuni che può commettere un intervistatore, dalle piccole disattenzioni ai grandi malintesi che possono, in qualunque momento, rompere il fragile equilibrio di questa relazione e vanificare il raggiungimento degli obiettivi conoscitivi.
In questa presentazione ho inserito le diverse fasi del colloquio di lavoro, analizzando l'importanza della comunicazione interpersonale e della preparazione in generale. Curare ogni aspetto prima di affrontare una selezione può portare un valore aggiunto unico, che permetterà un'ottima performance.
La felicità a lavoro, ma anche la felicità che funziona.
Un modello innovativo di formazione e consulenza per le organizzazioni basato su:
- persone 'committed' attraverso una liedership diffusa
- team di eccellenza in cui le relazioni fluiscono
- imprese sostenibili basate sulle persone che creano fiducia
Te presentamos nuestro peculiar modelo de "formación transformación" basada en el liderazgo difuso como llave de la rentabilidad de la empresa.
Utilizamos herramientas como mentoring, coaching, coaching de equipo, coaching sistemico, constelaciones organizacionales, modelado de PNL.
La asertividad es una capacidad que se expresa en relación.
A veces falta por razones profunda: autoestima, creencias limitantes, ...a veces simplemente falta entrenamiento.
Enjoy!
Queste 10 parole sono il risulato della inchiesta che abbiamo portato avanti su www.coach2enjoy.org.
Sono stati i nostri lettori a individuarle.
Da una parte ringraziamo loro, dall’altra ti chiediamo: funzionano per te?
Una muestra de nuestra soluciòn para el desarrollo de "meta-competencias" para alumnos de institutos.
Si eres un padre que quiere más o un responsable de estudios o ambos,
¡contacta con nosotros para hablar del futuro de tus chicos!
¿TE ESTÁS ENFRENTANDO AL CAMBIO?
Somos asesores para el cambio organizacional. Nuestra trayectoria profesional nos ha visto cubrir las posiciones de agencia y de cliente, responsables de comunicación y de ventas, compradores y proveedores.
SOMOS EXPERTOS EN GENERAR LA RENTABILIDAD.
Involucrados desde siempre en las palancas de las rentabilidad de la empresa, sabemos que eso pasa cuando las personas experimentan una autentica evolución.
Así los recursos humanos (que cuestan y cuesta motivar) se convierten en personas comprometidas con el resultado y que rinden.
CON COACH 2 ENJOY LO PUEDES HACER.
No solo somos formadores sino también coaches, y coaches que han estado en tu lugar gestionando las llaves de la eficacia y la eficiencia de los procesos empresariales.
2. DA UNA INCHIESTA SULLA ASSERTIVITÀ AL FEMMINILE
Una amica e collega, giornalista in una rivista femminile, mi chiese una intervista su un tema di
coaching che potesse essere utile alle donne. Dopo un paio di conversazioni, non avemmo dubbi.
L’assertività è un tema che ha molto a che vedere con le donne, le quali possono fare molto per
impulsare un nuovo modello di relazione.
L’assertività è una capacità relazionale, e le donne hanno un vero dono nelle relazioni. Ha molto a
che vedere con la disposizione ad ascoltare e ad accogliere l’altro ed è a metá tra la passivitá e
l’approccio aggressivo (nel senso più neutro della parola, ovvero la tendenza ad “andare verso”) che
è tipicamente maschile.
Per questa ragione, alle mie colleghe di varie nazioni con cui sono in contatto, in particolare su
LinkedIn, ho chiesto, rispetto al tema, di darmi due parole, due fattori in cui in famiglia ed in società
sentono più bisogno di assertività. La parola più usata è stata: rispetto.
Mi limito a sottolineare questo e per facilitare le mie amiche e colleghe, così come gli uomini che
vogliano essere più felici nelle loro relazioni e dare una una mano a rendere il Mondo un posto più
felice, ho preparato questa presentazione.
ENJOY!
Paolo Iudicone Castiglioni
www.coach2enjoy.org
coach2enjoy.it.wordpress.com
8. «Ho capito che non ti piace il
modo in cui mi sono
comportato l’altra sera nel
corso della riunione.
Cosa c’è nel mio modo di
parlare che non ti piace?»
www.coach2enjoy.org
9. ZOPPIA SIMULATA.
Fai finta di cedere terreno senza realmente mollare.
Appari d’accordo con la tesi di un’altra persona, ma
senza cambiare posizione.
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10. «Può darsi che tu abbia
ragione: si potrebbe essere più
generosi.
O chissá piuttosto dovrei
essere più duro…»
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11. LASCIA PASSARE.
Ignora il tuo interlocutore
fin quando non si sia calmato e la
discussione raffreddata.
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12. «Vedo che sei molto
sconvolto e arrabbiato.
Ne parliamo più tardi»
www.coach2enjoy.org
15. POSTICIPO ASSERTIVO.
Posticipa la risposta alla dichiarazione di
sfida, fino a quando non ti senti tranquillo e in
grado di rispondere in modo appropriato.
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16. «Sì… è un argomento molto
interessante… devo rifletterci…
Va bene se ti dico qualcosa
domani?»
www.coach2enjoy.org
17. PAOLO IUDICONE CASTIGLIONI
piudicone@coach2enjoy.org
Counsellor, executive coach, trainer con tecniche di pnl.
Master in comunicazione, relazione e gestione per le risorse umane e counsellor della
Gestalt psicosociale, executive coach certificato, practitioner di programmazione
neurolinguistica, master in relazioni pubbliche online.
Nel suo ultimo incarico presso l’Agenzia europea dello spazio, è stato responsabile della
pianificazione della formazione e delle relazioni interne nell’ambito del più vasto progetto
di cambiamento organizzativo mai realizzato.
Come consulente freelance e responsabile dell’Area Comunicazione Online dell’Istituto
Italiano per la Comunicazione, leader in Italia, ha gestito e sviluppato progetti per
importanti clienti italiani e internazionali come Accenture, Action Aid, Aia Spa, Assobirra,
Bulgari, Calvin Klein, Confagricoltura, Procter and Gamble, Unipol Assicurazioni, …
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