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1. EMPATIA E ASSERTIVITA’
EMPATIA E ASSERTIVITA’
Alessandro Ferrari www.afcformazione.it

2. Dopo la fine degli studi in discipline scientifiche e tecniche, è iniziata la mia
esperienza professionale. A soli 17 anni, per mantenere gli studi, ho iniziato la mia
carriera di venditore. Al mattino andavo a scuola, al pomeriggio studiavo e alla
sera vendevo assicurazioni sulla vita, porta a porta.
Finiti gli studi, dopo aver rifiutato l’offerta di diventare Ispettore per il mio datore
di lavoro Alleanza Assicurazioni (Gruppo Generali), sono stato scelto da Barilla.
Dopo 3 anni come agente presso Barilla, sono stato promosso District Manager e
da quel momento c'è stata una svolta, ho iniziato un percorso di crescita
professionale molto importante durato 7 anni, in cui ho ricoperto incarichi in tutte
le divisioni aziendali.
Conclusa questa importante esperienza in Barilla, ho deciso di ampliare
ulteriormente la mia esperienza lavorando per altre importanti aziende Italiane ma,
in questi ultimi anni, ho deciso di concentrarmi sulla mia azienda.
Nel 2007 ho fondato “AFC Consulting” che in pochi anni è diventata un punto di
riferimento per la formazione in Italia, con oltre 100.000 persone iscritte ai miei
corsi.
Nel 2015 ho ideato "ASSO DELLA VENDITA" sito e percorso di formazione in cui
raccolgo e cerco di promuovere le mie conoscenze di marketing e vendita.
Oggi sono conosciuto come uno dei maggiori esperti italiani di comunicazione
non verbale, Tecniche di Vendita ed Inbound Marketing.
Sono autore di Ebook, videocorsi e da poco mi è stata affidata una carica come
Docente del Master Perf.ET dell’Università di Ferrara presso il Dipartimento
Economia e Management.
EMPATIA E ASSERTIVITA’
Alessandro Ferrari www.afcformazione.it

3. Cosa significa essere Assertivi?
L’Assertività, dal latino Asserere, ovvero asserire, è la
capacità umana di esprimere in maniera chiara ed
efficace le proprie emozioni ed idee, senza calpestare
ed offendere gli altri.
EMPATIA E ASSERTIVITA’

4. Cosa significa invece Empatia?
E’ quella dote straordinaria che ci permette di
comprendere a fondo lo stato d’animo altrui, di vivere
quindi in profondità emozioni e sensazioni provate dalle
altre persone come se fossero nostre.
EMPATIA E ASSERTIVITA’

5. Assertività + Empatia
=
Assertività Empatica !
EMPATIA E ASSERTIVITA’

6. Le 8 Parole Chiave
dell’ Assertività Empatica
EMPATIA E ASSERTIVITA’
Equilibrio
Esprimere
Se Stessi
Autostima
Comunicare
Efficacemente
Coraggio
Amare
con Rispetto
Problem Solving
Sensibilità

7. I 3 Elementi Principali
dell’Assertività Empatica
EMPATIA E ASSERTIVITA’
Trasparenza Accettazione
Incondizionata
Autocontrollo

8. 6 Consigli per Sviluppare
l’Empatia Assertiva
EMPATIA E ASSERTIVITA’
1) Ascolta Attentamente chi ti Parla e Rifletti su Ciò che ti Dice
2) Lascia che Tutto il tuo Corpo Trasmetta Empatia
3) Approva le Emozioni dell’Altro e Dimostra di Essere
d’accordo con Lui
4) Offri un Supporto Morale e Personale
5) Coinvolgi le Persone in una Collaborazione
6) Dimostra Sempre Rispetto

9. Alessandro Ferrari www.afcformazione.it
info@afcformazione.it
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10. EMPATIA E ASSERTIVITA’
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Alessandro Ferrari www.afcformazione.it