Il documento discute l'importanza della comunicazione e del feedback nel processo di design, evidenziando come il lavoro di squadra e la critica costruttiva siano fondamentali per il successo di un progetto. Viene presentato un approccio per fornire feedback utile, incluse le best practices per formulare critiche e ascoltarle. Si suggerisce di utilizzare un framework per collegare gli elementi di design agli obiettivi desiderati.

1. Discussing Design
Le conversazioni contano

2. 1/6
Le conversazioni contano
Dobbiamo saper discutere intorno a quello che stiamo
progettando

3. Collaborazione e coordinamento
sono degli elementi critici per il
successo di un progetto.

4. Dobbiamo lavora insieme,
combinare le nostre skills e le
nostre conoscenze. Dobbiamo
parlare.

5. Discutiamo su cosa stiamo
progettando, sul perché lo stiamo
facendo e su come farlo insieme.

6. 2/6
Feedback
Cos’è, come darlo e perchè è importante

7. Il Feedback è un importante parte
del processo di design ma le parole
usate e il modo in cui lo chiediamo
possono produrre conversazioni che
non sono utili

8. 3 forme di feedback

9. Reazione, Direzione e Critica

10. Reazione
Sono guidati dalle aspettative, dai
desideri e dai valori. Sono basati sulle
reazioni e tendono ad essere emotivi e
viscerali

11. “Santo cielo, è orribile!”

12. Direzione
Diventono spesso istruzioni o consigli.
Spesso chi li da cerca di suggerire
interventi più in linea con le proprie
aspettative che per una soluzione
corretta

13. “Sai, avresti dovuto rendere tutti
quei radio buttons un dropdown”

14. Critica
È la forma di feedback più utile nella
comprensione dell’impatto delle nostre
decisioni di progettazione

15. "Se l'obiettivo è che gli utenti
considerino seriamente l'impatto
sul saldo prima di effettuare un
acquisto, posizionare il saldo in
fondo, con le stesse dimensioni di
tutti gli altri numeri, non è efficace
perché si perde in tutte le altre
informazioni”

16. 3/6
Critica
Il pensiero critico come forma di comunicazione

17. Il modo in cui chiediamo o
raccogliamo feedback ha un
impatto significato su che tipo di
feedback riceveremo!

18. Una buona critica comprende 3
elementi chiave:

19. 1. Identifica un aspetto specifico
dell’idea o della decisione nel
progetto analizzato

20. 2. Relaziona l’aspetto o la decisione
ad un obiettivo o ad una best
practice

21. 3. Descrive come e perché l’aspetto
o la decisione funziona per
supportare o meno l’obiettivo o la
best practice

22. Vantaggi?

23. Creare un vocabolario condiviso e
rendere la comunicazione più
efficiente

24. Creare consenso intorno ad una
decisione presa insieme in relazione
agli obiettivi del progetto

25. 4/6
Bad Critique
Quando una critica è poco utile

26. Bed practices
Egoista

27. Una cattiva critica è in genere il
risultato di intenzioni egoistiche,
come essere riconosciuti superiori o
più intelligenti.

28. “Io l’avrei fatta meglio”

29. Ricordiamoci che la critica non è il
posto per esplorare nuove soluzioni.
Lo scopo è quello di analizzare.

30. Bed practices
Prematura

31. Le persone non sono sempre pronte
ad ascoltare una critica, specie
quando non è richiesta.

32. Bed practices
Incompleta

33. È necessario che si capisca il perché
dietro la critica, più che la reazione
positiva o negativa.

34. “Nessuno cliccherà mai su questo
bottone!”

35. Bed practices
Preferenziale

36. Un’altra caratteristica di una
cattiva critica sono i feedback dati
solo per preferenze puramente
personali.

37. “Questa palette colori non va bene.
(Mi ricorda il maglione che mi ha
regalato la mia ex-moglie”)

38. “Questa palette colori non va bene.
(Mi ricorda il maglione che mi ha
regalato la mia ex-moglie”)

39. 5/6
Best practices
Per rendere utile e collaborativa una critica

40. Best practices
Lead with questions

41. Prima di iniziare, ottieni più
informazioni. È importare capire il
contesto.

42. “Potresti dirmi di più rispetto quali
erano gli obiettivi dietro questa
scelta?”

43. “Quali altri aspetti avevi
considerato?”

44. “Perchè hai scelto questo
approccio?”

45. Best practices
Usa dei filtri

46. Trattieni le tue prime impressioni.
Ricorda sempre di analizzare in
base agli obiettivi o alle best
practices.

47. Best practices
Non assumere

48. Scopri il ragionamento o i limiti
dietro una scelta. Non assumere è
facile: chiedi.

49. Best practices
Non auto-invitarti

50. Non disturbare e chiedi prima se è
pronto per parlarne, anche quando
il feedback viene richiesto.

51. Parla anche di punti di
forza

52. Le critiche non sono per forza
negative. Sono un’analisi onesta e
bilanciata, che parla sia di quello
che non funziona che di quello che
invece funziona.

53. Best practices
Pensa in prospettiva

54. Ricordati di ragionare non solo da
esperto o tecnico, ma anche con il
punto di vista dell’utente.

55. 5
Come ascoltare le critiche?
Critiche sane sono il risultato di un dialogo

56. Come ascoltare le critiche?
Ricordati lo scopo

57. La critica serve a favorire la
comprensione e il miglioramento,
non è un giudizio.

58. Come ascoltare le critiche?
Ascolta e rifletti

59. Chiediti se hai compreso cosa la
critica vuole far capire e perchè.

60. Come ascoltare le critiche?
Ricordati gli obiettivi

61. Basati sugli obiettivi concordati
come strumento per assicurarti che
il feedback rimanga focalizzato

62. Come ascoltare le critiche?
Partecipa anche te

63. Il modo migliore per ricevere una
critica è farla partire prima da se
stessi. Passare dalla fase creativa
ad una fase analitica su quello che
stiamo progettando.

64. Come ascoltare le critiche?
Esempio:

65. “Quindi, l’obiettivo è di aiutare le
persone a identificare quale
lezione meglio si incontra con i
propri interessi?”

66. “Esatto”

67. “Sembra come se i tag vogliano
far intendere all’utente le
categorie degli argomenti, ma
non sono sicuro funzionino

68. “Sì, i Tag sono lì per aiutare
l’utente a comparare la categoria
delle lezioni così che loro possano
fare una selezione”

69. “Potresti spiegarmi perchè
secondo te potrebbero non
funzionare?”

70. “Avevo dei dubbi perchè
appaiono troppo piccoli e al di
sotto la descrizione di ogni
categoria e potrebbero non
essere visti dall’utente…”

72. 6/6
Un semplice Framework
Una struttura per fare una buona critica

73. Quali sono gli
obiettivi del design
Quali elementi del
design sono
collegati a questi
obiettivi
Riescono
effettivamente
questi elementi ad
ottenere gli
obiettivi?
Perche? O percha
no?

74. Next step
Making Critique a part of
Your Process
Standalone critiques, Collaborative activities, Design reviews

77. Grazie