La comunicazione: cosa è e come funziona.

1. Prof. Gianni Ferrarese
COMUNICAZIONE
La

2. Prof. Gianni Ferrarese
SUM | Comunicazione
I temi
COMUNICAZIONE
LA COMUNICAZIONE PROCESSO CIRCOLARE
LINGUAGGIO NON VERBALE LINGUAGGIO VERBALE
ASSIOMI COMUNICAZIONE VIDEO

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Dire e capire

4. Prof. Gianni Ferrarese
• La comunicazione si riferisce ad un
contesto e prevede un emittente che
invia, tramite un determinato canale e
utilizzando un certo codice, un messaggio
a un ricevente.
• Gli eventuali disturbi durante il tragitto sono
definiti rumore.
– Tale processo riguarda tutti gli esseri viventi e
anche gli apparati meccanici.
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La comunicazione

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La comunicazione

6. Prof. Gianni Ferrarese
– Ogni comunicazione avviene all’interno di un
sistema che ha le sue regole, per cui:
• l’emittente invia le sue informazioni
all’esterno
• “saggia” la risposta del ricevente
• e, in base a tali informazioni di ritorno,
regola il proprio comportamento
successivo (feedback).
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Feedback

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– In tal modo:
• siamo tornati al punto di partenza in un
processo circolare
• in cui ogni passaggio è temporaneamente causa
ed effetto di un altro passaggio.
• L’emittente è nello stesso tempo ricevente e il
ricevente emittente.
– Gli esseri umani, a seconda del proprio punto di vista,
• operano un’interpunzione di tale processo
circolare.
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Processo circolare

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• Comprende
varie forme di
comunicazion
e del corpo
che non
utilizzano la
parola e può
essere
involontaria o
intenzionale.
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Comunicazione non verbale

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• Le varie forme di comunicazione non verbale
sono classificate da Argyle secondo nove
categorie:
– espressione facciale,
– sguardo,
– gesti,
– comportamento spaziale,
– contatto fisico,
– postura,
– vocalizzazione,
– odore,
– aspetto esteriore.
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Forme non verbali

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Prossemica

11. Prof. Gianni Ferrarese
– Hall ha messo in risalto il valore
comunicativo della distanza interpersonale
• creando una nuova scienza, la prossemica
che si occupa dei rapporti che si
instaurano tra i membri di una comunità
che si trovano nelle condizioni di
utilizzare uno spazio vitale di dimensioni
finite.
– Atteggiamenti e comportamenti forniscono
indicazioni in grado di chiarire gli effettivi
rapporti esistenti tra i membri.
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Prossemica

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– Il linguaggio verbale nasce da due processi
evolutivi:
• la specializzazione di due aree della corteccia
cerebrale
• e le trasformazioni dell’apparato fonatorio.
• La caratteristica specifica del linguaggio verbale
è di essere costituito da una speciale
combinazione di suoni.
– In una stessa parola si riconoscono due aspetti diversi
e compresenti:
• il significato denotativo
• e il significato connotativo.
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Linguaggio verbale

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• Secondo Vianello:
– espressiva,
– comunicativa,
– cognitiva.
• Secondo Jakobson:
– espressiva,
– poetica,
– conativa,
– fàtica,
– cognitiva,
– metalinguistica.
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Funzioni del linguaggio verbale

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– La comunicazione
verbale
• è sempre
accompagnata dalla
comunicazione non
verbale.
• I messaggi verbali e i
messaggi non verbali
possono essere tra
loro congruenti o
incongruenti.
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Comunicazione non verbale

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• Secondo Watzlawick la comunicazione avviene
in base a cinque assiomi.
1. Non si può non comunicare.
2. Ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto e
uno di relazione.
3. La natura di una relazione dipende dalle
punteggiatura delle sequenze.
4. Gli esseri umani comunicano sia con il modulo
digitale che con quello analogico.
5. Tutti gli scambi di comunicazione sono simmetrici e
complementari.
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Assiomi comunicazione

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https://youtu.be/sGsjizEi35Y
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Video: linguaggio del corpo