1. Необходимые компетенции для
внедрения электронного обучения и
автоматизации управления персоналом
Михаил Протасов, 2014

2. О компании
• Розничная торговля
• Большинство непродовольственных товаров в одном месте
• Магазины, контакт-центр, доставка, склад
• Входит в группу компаний Связной
• ~ 50 городов
• ~ 2500 сотрудников

3. Дистанционное обучение
• Отдел дистанционного обучения существует с января 2012 года
• 48 курсов: продукты, регламенты, ПО
• ~ 1000 завершенных курсов в месяц (не включая повторные
завершения)
• Инструменты: CourseLab, WebTutor
• Высокий уровень автоматизации

4. Направления HR-
автоматизации в Enter
• Дистанционное обучение
• Учет очного обучения
• Подбор
• Взаимодействие между подбором, тренерами и отделом кадров
• Оценка 360 градусов
• Наставничество и адаптация
• Внутренние рекомендации на вакансии
• Программа нематериальной мотивации
• Другие проекты

5. Скриншот курса

6. Предпосылки к появлению
электронного обучения
• Необходимость обучения большого количества территориально
распределенных сотрудников
• Потребность в обеспечении индивидуального обучения с различными
траекториями и темпом обучения для различных обучающихся

7. Предпосылки к
автоматизации
• Электронное обучение требует больше формализации, чем очное
• Для электронного обучения нужны софт и ИТ-компетенции, которые
также дают возможность автоматизации
• Объединение в единую систему:
– всех видов обучения
– подбора персонала
– развития персонала

8. Цели автоматизации
• Управление по целям
• Контроль бизнес-процессов
• Оптимизация бизнес-процессов
• Система аналитики
• Уменьшение ручной работы - неоднозначно

9. Примеры отчетов
• % пришедших на собеседование от приглашенных по
рекрутерам
• Эффективность источников привлечения
• % успешно сдавших тест после очного обучения по тренерам
• % успешно завершивших программу обучения по кураторам
учебных групп
• Уровень обученности сотрудников (на основе обратной связи от
руководителей) в разрезе тренеров
• % успешно ответивших на вопрос теста – по каждому вопросу
каждого теста
• Уровень отзывов по каждому дистанционному курсу

10. Необходимые
компетенции
• Методология обучения / понимание специфики HR процессов
• ИТ
• Проектный менеджмент

11. Методология обучения и понимание
специфики HR процессов
• Целеполагание
• Оцифровка результатов
В HR-системе, где есть качественное целеполагание и оцифровка
результатов, необходимость автоматизации, как правило, очевидна

12. ИТ
• Общие ИТ компетенции
• Знание ПО, на базе которого происходит автоматизация
• Работа с базами данных
• Знание web-технологий
• Программирование под ПО, на базе которого происходит
автоматизация

13. Специфика HR проектов
• Небольшие проекты
• Слабо формализованные процессы

14. Ключевые этапы проекта
• Целеполагание
• Согласование функциональных требований
• Согласование технического задания
• Оценка трудоемкости
• Включение в план разработок и реализация
• Сдача функционала
• Поддержка функционала

15. Структура в Enter
Отдел дистанционного обучения:
• Руководитель / проектный менеджер
• 2 администратора системы
• Программист
• Разработчик курсов
Отдел методологии:
• 2 методолога (на дистанционное + очное обучение)

16. Профиль администратора
системы WebTutor
- технарь
- хорошо знает устройство WebTutor
- подкован в ИТ, умеет искать информацию
- базовые знания html и javascript
- выполняет «коробочные» настройки и осуществляет
поддержку системы

17. Профиль программиста под
WebTutor
- знания html, javascript, sql, jQuery, ajax
- реализует функционал, не заложенный в коробке

18. Ответы на вопросы
Спасибо за внимание!
mihail.protasov@enter.ru