Downloaded 11 times
Uploaded byWebSoft
Комплексная система подготовки государственных гражданских служащих Санкт-Петербурга // Долгих Анна, МРЦ
Документ описывает принципы и механизмы реализации независимой оценки качества государственных и муниципальных услуг в России. В нем рассматривается работа органов власти, методы сбора и анализа информации, а также цели создания многофункциональных центров (МФЦ) для повышения качества и доступности услуг. Основное внимание уделено теоретико-правовым аспектам и процедурам, связанным с социальной сферой.
More Related Content
Similar to Комплексная система подготовки государственных гражданских служащих Санкт-Петербурга // Долгих Анна, МРЦ
Комплексная система подготовки государственных гражданских служащих Санкт-Петербурга // Долгих Анна, МРЦ
- 13. Простота и наглядность 01 02 Принциптектоники: работа с текстом и данными 03 Применение инфографики: хронологические линейки, древовид- ные иерархии, многоуровневые развертки, круговые диаграммы 04 Интерактивные задания 05 Цветовая кодировка
- 14. РАЗДЕЛI Теоретико-правовые аспекты совершенствования системыгосударственного управления в РФ
- 15. Орган исполнительной власти Комплект документов Запрос на предоставление услуг(возмездно или безвозмездно) Физические лица и организации (незави- симо от организацион- но-правовой формы) Заключение Сертификат Заявление Иные предусмо- тренные законом документы Справка ФЗ ЮЛ ИП ОИВ ТРЕБОВАНИЯ 210-ФЗ Услуги, в результате оказания кото- рых заявитель получает документ, который требуется представить при обращении за государственной ус- лугой, относятся к услугам необходи- мым и обязательным A B
- 18. МЕХАНИЗМЫ РЕАЛИЗАЦИИ НСОК Минтруд России Минкультуры России Минобрнауки России Минздрав России Минспорт России осуществляют координацию иметодическое обеспечение; утверждают порядок размещения на официальном сайте постав- щика социальных услуг в сети «Интернет» и обновления ин- формации об этом поставщике (в том числе содержание указан- ной информации и форма ее предоставления). устанавливают показатели, характе- ризующие общие кри- терии оценки качества оказания услуг органи- зациями социального обслуживания;
- 19. МЕХАНИЗМЫ РЕАЛИЗАЦИИ НЕЗАВИСИМОЙСИСТЕМЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА Общественные советы по проведению независимой оценки оказания услуг организациями социального обслуживания: A DB EC определяют перечни организаций социаль- ного обслуживания, в отношении которых проводится независи- мая оценка; формируют предложения для разработки технического за- дания для организации, кото- рая осуществляет сбор, ана- лиз информации о качестве оказания услуг организация- ми (далее - оператор), прини- мают участие в рассмотрении проектов документации о закупках работ, услуг, а также проектов, заключаемых орга- нами власти с оператором; устанавливают при не- обходимости критерии оценки качества оказания услуг организациями со- циального обслуживания (дополнительно к уста- новленным в Федераль- ном законе критериям); осуществляют незави- симую оценку качества оказания услуг органи- зациями социального обслуживания с учетом информации, представ- ленной оператором; представляют соответ- ственно в органы власти результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями, а также предложения по улучшению качества их деятельности.
- 20. ФУНКЦИИ УПОЛНОМОЧЕННОГО ОРГАНА ПО НСОК Организационно-методическое иинформационное сопровождение деятельности по организации НСОК Мониторинг исполнения Плана мероприятий по формированию НСОК Представление в Минтруд России доклада о функционировании НСОК Представление в Минтруд России предложений по улучше- нию качества социальных услуг
- 21. ЭТАП I ЭТАП II ЭТАПIII Сбор сопутствующей информации Информация собирается снизу вверх по командной цепочке и по- ступает конечному исполнителю КАТЕГОРИИ УСЛУГ Сбор исходной информации об объектах управления Первая ступень подведомствен- ных структурных подразделений подведомствен- ное структурное подразделение подведомствен- ное структурное подразделение подведомствен- ное структурное подразделение подведомствен- ное структурное подразделение подведомствен- ное структурное подразделение подведомствен- ное структурное подразделение подведомствен- ное структурное подразделение подведомствен- ное структурное подразделение подведомствен- ное структурное подразделение Следующая ступень подведомствен- ных структурных подразделений Конечный исполнитель проблемы
- 22. Федеральные государственные услуги Государственныеуслуги субъектов Российской Федерации Муниципальные услуги 1 2 3 УРОВНИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
- 23. 02 03 0405 06 СТРУКТУРА ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА ОТ 27 ИЮЛЯ 2010 ГОДА № 210-ФЗ «ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ» ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Сфера регулирования, основные понятия, прин- ципы, права заявителей, обязанности органов, требования к установле- нию платы 01
- 24. Цели создания МФЦ Подумайтекакие цели зашифрованы с помощью изображений. Чтобы проверить себя, нажмите на изображение, и Вы подробнее узнаете о целях создания МФЦ.
- 25. Повышение качества и доступности государственных услуг Снижение административных барьеров Повышение эффективности деятельностиорганов исполнительной власти Повышение прозрачности и подконтрольности органов исполнительной власти для граждан Введение административ- ных регламентов в рамках системы предоставления гос. услуг Создание разветвленной системы МФЦ во всех субъ- ектах РФ Поэтапное внедрение различных систем оценки качества предоставления гос. услуг Переход на систему элек- тронного документообо- рота, интеграция ОИВ в систему «Электронного пра- вительства» ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ЖИЗНИ Интерактивное задание: соотнесите цели административной реформы и предпринимаемые действия/достигнутые результаты