Sistem Informasi Dan Pengendalian Internal 11

1. 1
SISTEM INFORMASI DAN PENGENDALIAN INTERNAL
Untuk memenuhi Tugas SISTEM INFORMASI DAN PENGENDALIAN
INTERNAL FORUM DAN QUIZ EL MINGGU KE-11
Jurusan Magister Akuntansi
Disusun oleh:
Siti Maesaroh (55516120009)
Dosen Pengampu:
Prof. Dr. Ir. Hapzi Ali, MM, CMA
MAGISTER AKUNTANSI
UNIVERSITAS MERCU BUANA
JAKARTA
2017

2. 2
1. Sistem Pengendalian Internal (SPI) dan contohnya, baik yang di
impelementasikan pada perusahaan sesuai referensi yang mencakup tiga
point:
a. Pengendalian preventif, detektif dan korektif.
b. Integritas dan keandalan pemrosesan.
c. Authorization/access control
Penjelasannya sebagai berikut:
a. Pengendalian preventif, detektif dan korektif
Pengendalian Preventif merupakan pengendalian yang diterapkan untuk
mencegah terjadinya kecurangan. Berguna untuk mencegah timbulnya suatu
masalah sebelum ada masalah. Pengendalian preventif bisa meliputi karyawan
yang kompeten dan dapat dipercaya, penggunaan komputer yang memadai,
prosedur pencatatan yang layak.
Contoh implementasi di dalam perusahaan:
- Mempekerjaan personil akuntansi yang berkualitas tinggi
- Pemisahan tugas pegawai yang memadai
- Mengendalikan akses fisik atas aset, fasilitas dan informasi.
- Dibuatnya standar operasional prosedur untuk suatu kegiatan entitas
- Dibuatnya pemisahan fungsi dalam suatu entitas
- Dibuatnya rentang otorisasi dalam suatu entitas
- Memeriksa program baru atau berkas-berkas baru yang mengandung makro
dengan program anti virus sebelum dipakai
- Menyadarkan pada setiap pemakai untuk waspada terhadap virus.
Pengendalian Detektif dirancang untuk menemukan terjadinya kecurangan.
Pengendalian ini mencakup pemeriksaan dan perbandingan seperti catatan kinerja
dan pemeriksaan independen atas kinerja. kegiatan pengendalian yang dilakukan
dalam rangka mencari atau mendeteksi adanya suatu permasalahan dan mencari
akar permasalahan tersebut, atau dengan kata lain pengendalian yang dilakukan
dimana telah terdapat suatu permasalahan.
Contoh implementasi di dalam perusahaan:
- Konfirmasi dengan pemasok utang usaha
- Penggunaan teknik-teknik komputer seperti limit transaksi, kata kunci,
pengeditan, dan sistem pemeriksaan seperti audit internal
- Dilakukan rekonsiliasi kas
- Dilaksanakannya audit secara periodik
- Secara rutin menjalankan program antivirus untuk mendeteksi infeksi virus
- Melakukan pembandingan ukuran-ukuran berkas untuk mendeteksi perubahan
ukuran pada berkas

3. 3
- Melakukan pembandingan tanggal berkas untuk mendeteksi perubahan
tanggal berkas.
Pengendalian Korektif dirancang untuk memastikan bahwa tindakan korektif
diambil untuk memperbaiki hal-hal yang tidak diharapkan atau untuk memastikan
bahwa hal-hal tersebut (seperti penyalahgunaan, otorisasi yang tidak layak, atau
pencurian) tidak terulang. Kegiatan pengendalian yang dilakukan untuk
memperbaiki kondisi jika terdapat suatu permasalahan yang menyebabkan resiko
tidak tercapainya tujuan organisasi, yang telah ditemukan pada kegiatan
pengendalian preventif maupun detektif.
Contoh implementasi di dalam perusahaan:
- Pemeliharaan backup copies atas transaksi dan file utama, dan mengikuti
prosedur untuk memperbaiki kesalahan memasukkan data
- Dilakukannya perbaikan suatu sistem informasi atas kesalahan data yang
disebabkan adanya eror dalam sistem informasi suatu entitas
- Memastikan pem-backup-an yang bersih
- Memiliki rencana terdokumentasi tentang pemulihan infeksi virus
- Menjalankan program antivirus untuk menghilangkan virus dan program yang
tertular.
b. Integritas dan keandalan pemrosesan
Integritas (integrity) adalah pemrosesan sistem bersifat lengkap, akurat, tepat
waktu dan diotorisasi. Sebuah sistem dikatakan memiliki integritas apabila dapat
melaksanakan fungsi yang diperuntukkan bagi sistem tersebut secara keseluruhan
dan bebas dari manipulasi sistem, baik yang tidak diotorisasi maupun yang tidak
disengaja. Tujuan utama dari pengendalian aplikasi adalah untuk melindungi,
mendeteksi, dan mengoreksi kesalahan dalam transaksi ketika mengalir melalui
berbagai tahap dalam program pemrosesan data.
Pengendalian Pemrosesan dan Penyimpanan Data
Pengendalian-pengendalian umum yang membantu mempertahankan integritas
pemrosesan data dan penyimpanan data adalah sebagai berikut:
- Kebijakan dan prosedur
- Fungsi pengendalian data
- Prosedur rekonsiliasi
- Rekonsiliasi data eksternal
- Pelaporan penyimpangan
- Pemeriksaan sirkulasi data
- Nilai default
- Pencocokan data
- Label file
- Mekanisme perlindungan penulisan

4. 4
- Mekanisme perlindungan database
- Pengendalian konversi data
- Pengamanan data.
Pengendalian yang Berhubungan dengan Beberapa Prinsip Keandalan
Pengendalian berikut ini sesuai untuk beberapa prinsip keandalan, yaitu:
perencanaan strategis dan penganggaran, mengembangkan rencana keandalan
sistem, dan melaksanakan dokumentasi.
Tabel Ringkasan Pengendalian Umum Utama Keandalan
Kategori
Pengendalian
Ancaman/Risiko Pengendalian
Perencanaan
strategis dan
penganggaran
Sistem Informasi
mendukung
strategi bisnis,
kurangnya
penggunaan
sumber daya,
kebutuhan
informasi tidak
dipenuhi atau tidak
dapat ditanggung
Rencana strategis berlapis yang secara periodik
dievaluasi, tim penelitian dan pengembangan untuk
menilai dampak teknologi baru atas jalannya bisnis,
anggaran untuk mendukung rencana strategis.
Mengembang
kan rencana
keandalan
sistem
Ketidakmampuan
untuk memastikan
keandalan sistem
Memberikan tanggung jawab perencanaan ke pihak
manajemen puncak; secara terus-menerus meninjau
dan memperbarui rencana; mengidentifikasi,
mendokumentasikan, dan menguji kebutuhan, tujuan,
kebijakan, dan standar keandalan pemakai;
mengidentifikasi dan meninjau seluruh persyaratan
hukum yang baru maupun yang telah diubah; mencatat
permintaan pemakai atas perubahan;
mendokumentasikan, menganalisis, dan melaporkan
masalah dalam hal keandalan sistem; menetapkan
tanggung jawab kepemilikan, penyimpanan, akses,
dan pemeliharaan atas sumber daya informasi;
mengembangkan program kesadaran atas keamanan
serta mengkomunikasikannya pada seluruh pegawai;
meminta pegawai baru untuk menandatangani
perjanjian keamanan; melaksanakan penilaian risiko
atas seluruh perubahan dalam lingkungan sistem.

5. 5
c. Authorization/access control
Aktivitas Pengendalian (Control Activites) adalah berbagai kebijakan dan
prosedur yang digunakan untuk memastikan bahwa tindakan yang tepat telah diambil
untuk mengatasi risiko perusahaan yang telah diidentifikasi. Aktivitas pengendalian
dikelompok dalam kategori:
1. Pengendalian komputer (computer control).
2. Pengendalian fisik (phisycal control).
Pengendalian Komputer (Computer Control)
Terbagi atas dua kelompok umum yaitu
- Pengendalian umum (general control); berkaitan dengan perhatian pada
keseluruhan perusahaan, seperti pengendalian atas pusat data, basis data
perusahaan, pengembangan sistem, dan pemeliharaan program.
- Pengendalian aplikasi (application control); memastikan integritas sistem tertentu
seperti aplikasi pemrosesan pesanan penjualan, utang usaha, dan aplikasi
penggunaan.
Pengendalian Fisik (Physical Control)
Aktivitas ini dilakukan secara manual, seperti penjagaan aktiva secara fisik, atau
dapat melibatkan penggunaan komputer untuk mencatat berbagai transaksi atau
pembaruan akun. Pengendalian fisik tidak berkaitan dengan logika komputer yang
sesungguhnya melakukan pekerjaan akuntansi ini.
Enam kategori aktivitas pengendalian fisik:
1. Otorisasi transaksi
Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa semua transaksi yang diproses
oleh sistem informasi valid dan sesuai dengan tujuan pihak manajemen. Otorisasi
umum diberikan pada para personel operasional untuk melakukan oprasi rutin.
Contohnya; prosedur untuk mengesahkan pembelian persediaan dari pemasok yang
ditunjuk hanya ketika tingkat persediaan jatuh pada titik pemesanan ulang yang
ditetapkan.
2. Pemisahan fungsi
Pemisahan tugas karyawan adalah salah satu aktivitas pengendalian yang
paling penting untuk meminimalkan fungsi yang tidak boleh disatukan. Fungsi yang
tidak boleh disatukan adalah antara:
- Authorization
- Recording
- Custody

6. 6
3. Supervisi
Supervisi adalah pengendalian penyeimbang dari ketidakberadaan
pengendalian pemisahan pada operusahaan kecil atau dalam berbagai area fungsional
yang kekurangan personel. Asumsi yang digunakan adalah perusahaan
mempekerjakan personel yang kompeten dan dapat dipercaya.
4. Pencatatan akuntansi
Pencatatan Akuntansi (Accounting Record) perusahaan terdiri atas dokumen
sumber, jurnal, dan buku besar yang menangkap esensi ekonomi dari berbagai
transaksi dan menyediakan jejak audit berbagai peristiwa ekonomi. Perusahaan harus
memelihara jejak audit dengan dua alasan yaitu: Pertama; informasi ini dibutuhkan
untuk melakukan operasi harian. Kedua; jejak audit memainkan peranan penting
dalam audit keuangan perusahaan.
5. Pengendalian akses (Acces Control)
Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa hanya personel yang sah saja
yang memiliki akses ke aktivitas perusahaan. Pengendalian akses memainkan bagian
penting dalam menjaga aktiva yang terdiri dari akses secara langsung atau tidak
langsung. Akses langsung dicontohkan peralatan keamanan fisik, seperti; kunci,
lemari besi, pagar, dan sistem alarm elektronik serta infra merah. Akses tidak
langsung yaitu aktiva berwujud akses ke catatan dan dokumen yang mengendalikan
penggunaan, kepemilikan dan pengaturan aktiva.
6. Verifikasi independen (Verification Procedures)
Prosedur adalah pemeriksaan independen sistem akuntansi untuk
mengidentifikasi kesalahan dan kesalahan penyajian. Verifikasi berbeda dengan
supervisi karena terjadi setelah fakta,oleh seseorang yang tidak secara langsung
terlibat dalam transaksi atau pekerjaan yang diverifikasi.
Melalui prosedur verifikasi independen, pihak manajemen dapat mengakses:
1. Kinerja individu
2. Integritas sistem pemrosesan transaksi
3. Kebenaran data yang terdapat dalam catatan akuntansi.
Contoh verifikasi independen meliputi:
- Rekonsiliasi total batch pada titik-titik tertentu selama pemrosesan transaksi.
- Membandingkan aktiva fisik dengan catatan akuntansi.
- Rekonsiliasi berbagai akun buku pembantu dengan akun pengendaliannya.
- Mengkaji laporan manajemen (baik komputer atau manual) yang meringkas
berbagai aktivitas bisnis.

7. 7
2. Implementasi Sistem Informasi & Pengendalian Internal di perusahaan
dan kendalanya serta rekomendasi perberbaikan di masa yang akan
datang
Profil Perusahaan Blue Bird Group
Blue Bird Group merupakan salah satu perusahaan jasa transportasi
berkualitas di Indonesia khusunya di Jakarta, didirikan pada tahun 1972 berawal
hanya dengan 25 taksi dan hingga kini telah mencapai sekitar 17.000 armada.
Blue Bird melayani lebih dari tiga juta penumpang per bulan di seluruh negeri,
Blue Bird Group baris jasa meliputi berbagai spektrum, dari taksi khusus yang
ditargetkan pada pasar yang lebih tinggi (Silver Bird), mobil sewa (Golden Bird),
charter bus (Big Bird) dan kontainer truk (Iron Bird).
Bagian dari kesuksesan Blue Bird Group adalah kemampuan dalam
mempertahankan standar kualitas yang tinggi dan pelayanan yang memuaskan
selama bertahun-tahun. Hingga akhirnya mendapatkan reputasi sebagai mitra
transportasi yang paling dapat diandalkan. Kesuksesan yang diraih oleh Blue
Bird Group saat ini tidak luput dari perbaikan sistem informasi manajemen Blue
Bird dengan memanfaatkan teknologi terbaru guna meningkatkan kualitas dan
pelayanannya terhadap pelanggan, hal ini menjadikan jasa taksi Blue Bird lebih
unggul dibandingkan jasa taksi lainnya.
Blue Bird telah memiliki susunan organisasi yang menyertakan CIO
sebagai salah satu pemegang kebijakan atrategis di perusahaan. Divisi Teknologi
Informasi berada langsung dibawah Vice President Business Development,
bersama dengan Divisi Corporate Image, Total Manajemen Quality, dan Public
Relation. Dalam hal ini Blue Bird telah sadar bahwa penggunaan sistem dan
teknologi informasi merupakan faktor penting dalam pengembangan bisnis
perusahaan.
Implementasi Sistem Informasi dan Pengendalian Internal Pada Blue Bird
Group
Sistem informasi manajemen dalam taksi Blue Bird adalah baik,
bahkan bisa dibilang cukup canggih dan terstandar dibanding perusahaan-
perusahaan taksi lain di Indonesia. Hanya dengan melihat penghargaan-
penghargaan yang didapat oleh PT BLUE BIRD GROUP kita dapat dengan
mudah menyimpulkan bahwa memang sistem informasi manajemen taksi Blue
Bird itu canggih, modern, rapih, dan dikelola dengan baik. Seperti beberapa
penghargaan dibawah ini, yaitu:
• Penghargaan Pelayanan Prima Utama 2012 Kategori Taksi
• Service Quality Award by Marketing Magazine in Cooperation with the
Center for Customer Satisfaction & Loyalty (CCSL) 2009, 2010, 2011, 2012,
2013, 2014

8. 8
• Social Media Award 2013
• Gadget+ Award 2013
• TOP Brand Award 2010, 2011,2012, 2013
• Superbrands Award 2012, 2013, 2014
• Contact Center Award (Call Center Award) by Marketing Magazine for
Customer Satisfaction and Loyalty 2007, 2008, 2009, 2010,2011, 2012, 2013
• E-Company Award by Warta Ekonomi Magazine 2007, 2008, 2009, 2010
Selain dengan melihat penghargaan-penghargaan yang telah
didapatkan oleh PT. BLUE BIRD GROUP, sistem informasi manajemen yang
baik juga dapat kita nilai dari:
1. Sistem Manajemen Keuangan
Dalam PT. BLUE BIRD GROUP ini, pembahasan mengenai sistem
manajemen keuangan berkaitan dengan software yang digunakan untuk mengolah
data bagi pengambilan suatu keputusan. PT BLUE BIRD GROUP menggunakan
berbagai macam software yang digunakan untuk membantu menjalankan
operasional perusahaan secara lebih mudah, cepat, dan cermat (seperti: order
pelanggan, kendaraan yang beroperasi dan yang dalam perawatan, konsumsi bahan
bakar, dsb). Software-software tersebut dapat mengumpulkan, menyimpan,
menganalisis, dan menyediakan akses ke data guna membantu penggunanya
mengambil keputusan bisnis secara akurat. Melalui software tersebut, Blue Bird
dapat meningkatkan efisiensi perusahaan (menghemat biaya namun mendatangkan
banyak manfaat). Hanya dengan mengklik sebuah tombol, maka kita dapat melihat
visibilitas diseluruh operasional perusahaan. Salah satu softwarenya adalah SAP
Netweaver BI dengan modul-modul Financial Accounting (FI), Controlling (CO),
CO Probablity Analysis (CO PA), Plant Maintenance (PM), dan modul yang
dirancang khusus yaitu Taximeter System.
2. Sistem Produksi
Dibawah ini merupakan beberapa teknologi yang telah dimanfaatkan
oleh Blue Bird Group dalam meningkatkan kualitas dan pelayanannya terhadap
pelanggan:
1. Sistem Komunikasi Radio
Dalam hal teknologi, Blue Bird Group termasuk perusahaan yang
tanggapakan teknologi. Pada awal berdirinya Blue Bird yang pertama
mengimplementasikan sistem komunikasi radio disetiap taksinya.
2. Sistem Database Pelanggan
Selain itu Blue Bird juga memiliki sistem informasi manajemen yang baik
dalam meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan, ini dibuktikan dengan
sistem pemesanan taksi Blue Bird via telepon. Pada saat customer melakukan
pemesanan taksi untuk pertama kalinya, operator blue bird akan langsung

9. 9
memasukkan data-data customer tersebut, mulai dari nama, nomor telepon, dan
alamat si customer.
Kemudian saat customer tersebut melakukan pemesanan untuk kedua
kalinya, operator Blue Bird akan langsung mengkonfirmasi bahwa customer
yang menelepon pada saat itu bernama A, Beralamat X, dan memiliki nomor
telepon Z, sehingga customer tersebut tidak perlu melakukan hal yang sama
dengan menyebutkan data diri pada setiap pemesanan taksi.
3. GPS (Global Postioning System)
Untuk lebih meningkatkan pelayanan dan kualitasnya, Blue Bird
Group telah memanfaatkan teknologi terbaru, yakni Global Positioning System
atau yang lebih dikenal dengan sebutan GPS, sudah sekitar empat tahun
belakangan ini Blue Bird menggunakan teknologi GPS (Global Positioning
System). Selain digunakan untuk melacak posisi armada-armadanya, GPS ini
juga digunakan sebagai sarana berkomunikasi antara armada taksi dengan Call
Center.
Berbeda dengan teknologi komunikasi radio yang terbatas pada
komunikasi suara yang sudah umum digunakan oleh operator-operator taksi,
teknologi GPS ini mempermudah operator dalam menentukan posisi customer
dan armada mana yang bisa menjangkaunya, sehingga pelayanan bisa dilakukan
lebih cepat dan mengurangi antrean order. Keunggulan lainnya, customer tidak
perlu mendengarkan suara berisik dari radio komunikasi ketika ada lelang order
yang masuk. Sebelum penerapan GPS, response time Blue Bird Group berkisar
antara 20-30 menit. Kini, response time berkisar antara 10-15 menit.
Hal ini tentu akan meningkatkan produktivitas per unit taksi Blue Bird
Group yang kini berjumlah lebih dari 15.000 unit. Data lainnya, tujuh bulan
sejak penerapan GPS pada ratusan unit taksi Silver Bird di tahun 2001, jumlah
pesanan per hari meningkat dari 1.000 menjadi 2.000, atau naik 100%. Melihat
hasilnya yang positif, Blue Bird Group pun kemudian memasang peralatan GPS
yang senilai US$800 pada setiap unit taksinya. Harga tersebut belum termasuk
perangkat lunak, perangkat keras, dan peralatan pemantau di kantor.
Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, Blue Bird Group pun
melakukan pembenahan ke dalam dengan menerapkan sistem Enterprise
Resources Planning (ERP). Penerapan ini bertujuan meningkatkan efisiensi,
produktivitas, yang pada gilirannya berujung pada peningkatan profit. Kedepan,
Blue Bird Group berencana menerapkan sistem Customer Relationship
Management (CRM). Sebab, mereka telah memiliki data yang cukup mengenai
para pelanggan setianya.
4. SMS Taksi
Baru-baru ini, Blue Bird meluncurkan lagi salah satu layanan
pelanggannya. Blue Bird berusaha mengikuti teknologi yang sedang trend saat
ini. Layanan baru tersebut adalah SMS Taxi: Order Taksi via SMS. Dengan

10. 10
layanan ini, pelanggan cukup mengirimkan SMS ke nomor 1234 untuk
melakukan order taksi.Pelayanan ini merupakan sebuah langkah strategis yang
diambil oleh Blue Bird untuk menjaring pelanggannya.
Untuk dapat melakukan order, customer terlebih dahulu harus
mendaftarkan nomor telepon selulernya melalui SMS atau website Blue Bird
Group. Selain itu alamat dimana taksi akan menjemput pelanggan juga harus
didaftarkan. Setelah itu baru pelanggan dapat memesan taksinya. Saat ini baru
pelanggan yang memiliki telepon selular dengan menggunakan operator Indosat
saja (seperti Matrix, IM3, dan Mentari) yang bisa memanfaatkan pelayanan ini.
5. Taksi voucher
Selain meluncurkan fasilitas yang memudahkan pelanggannya dalam
melakukan order melalui sms, Blue Bird juga memberikan fasilitas yang
memudahkan para pelanggannya dalam hal pembayaran. Kini para pelanggan
Blue Bird tidak lagi diharuskan membayar jasa taksi Blue Bird dengan uang
tunai, karena saat ini terdapat fasilitas taksi voucher yang dapat digunakan untuk
membayar jasa taksi Blue Bird sebagai pengganti uang tunai.
Untuk dapat menggunakan fasilitas ini, pelanggan terlebih dahulu
harus mengisi formulir taksi voucher melalui website Blue Bird Group. Dalam
formulir tersebut para pelanggan juga harus mendaftarkan kartu kredit apa yang
akan digunakan untuk pembayaran jasa taksi, karena dalam penggunaan fasilitas
taksi voucher ini pembayaran akan secara otomatis dipotong dari rekening kartu
kredit yang didaftarkan. Voucher yang diterima oleh Blue Bird Group juga
bertindak sebagai tanda terima dan akan dikembalikan kepada para pelanggan
pada setiap akhir bulan.
6. Website Khusus dan Aplikasi Smartphone
Hal lain yang juga menjadi sorotan dalam pengelolaan sistem
informasi taksi Blue Bird adalah sistem pemasaran yang berkaitan dengan cara
pemesanan taksinya. Blue Bird “peka” terhadap perkembangan zaman yang
semakin canggih, juga permintaan pasar yang selalu ingin cepat dan instan.
Canggih, cepat, dan instan membuat Blue Bird mengikuti permintaan pasar
dengan meluncurkan sistem pemesanan taksi melalui website dan bahkan
aplikasi smartphone.
Melalui website, penumpang dapat memesan melalui
reservation.bluebirdgroup.com, dan melalui smartphone dapat mendownload
aplikasi “Blue Bird Taxi Mobile Reservation” di Blackberry App World,
Apple App Store, Google Play Store, Windows Phone Apps, dan OVI Store.
7. Argometer
Argometer adalah alat untuk penetapan tarif pada taksi yang ditetapkan
berdasarkan jarak dan waktu perjalanan. Blue Bird menerapkan sistem
penggunaan argometer yang ketat dan sistem komunikasi radio untuk armada-
armadanya. Sistem argometer ini memberikan informasi yang jelas, adil, dan

11. 11
pasti kepada setiap penumpang taksi Blue Bird. Dikatakan jelas, adil dan pasti
karena:
• melalui argometer, penumpang dapat dengan jelas mengetahui berapa
uang yang harus ia keluarkan untuk membayar tarif taksi tersebut,
• melalui argometer, perlakuan tarif yang dikenakan dapat berlaku adil
dan pasti sesuai dengan seberapa jauh jarak tempuhnya. Hal ini juga
menghindari taksi Blue Bird untuk digunakan sebagai taksi gelap
dengan pebayaran tawar menawar.
Cara kerja argometer: Saat penumpang naik ke taksi, pengemudi
diwajibkan langsung menyalakan argo dengan menekan tombol yang ada pada
argometer. Hal ini mencerminkan kedisiplinan yang ditekankan oleh Blue
Bird. Apabila pengemudi tidak menyalakan argo, maka pengemudi yang
bersangkutan bisa melaporkan hal tersebut kepada Blue Bird dengan catatan
pengemudi akan dikenakan denda sebesar Rp. 5.000. Jika pengemudi tidak
melapor, dan ada yang melaporkan ke pihak Blue Bird mengenai kejadian
tersebut maka pelapor akan mendapatkan apresiasi berupa uang sebesar Rp.
250.000 dan pengemudi bersangkutan akan dipecat.
8. MDT (Mobile Data Terminal)
Sepertihalnya GPS, Mobile Data Terminal ini juga merupakan
instrument pelengkap armada taksi Blue Bird. MDT mirip seperti pager,
dimana setiap informasi yang terkait dengan pengemudi akan tampil
dilayarnya. Informasi yang ditampilkan meliputi: identitas pengemudi,
keadaan dijalan (laka, macet, dll), order histroy, order yang muncul, dsb.
MDT juga merupakan alat penangkap order dalam radius 3-4 km untuk
setiap order yang dilelang via data komputer, sehingga tidak ada lagi istilah
pengemudi berebut order atau spekulasi posisi taksi yang terlalu jauh dari
tempat jemput konsumen.
3. Sistem Sumber Daya Manusia
Sistem sumber daya manusia juga merupakan hal yang tak kalah
penting bagi Blue Bird, karena bagaimanapun juga jantung utama Blue Bird Group
terletak pada SDM nya dalam hal ini pengemudi. Bagaimanapun, serapih dan
secanggih apapun sistem-sistem lain dalam Blue Bird pada akhirnya pengemudi lah
yang akan berhadapan langsung dengan penumpang / customer. Dari pengemudi
inilah citra Blue Bird dibangun.
Seiring dengan hal tersebut, pelatihan bagi para pengemudi mengenai
pentingnya layanan pun terus digencarkan guna memberikan yang terbaik bagi
pelanggan. Para pengemudi di Blue Bird dilatih secara khusus dalam berbagai
tahapan training. Langkah selanjutnya adalah bagaimana Blue Bird dapat menjaga
kepatuhan para pengemudinya terhadap SOP yang berlaku. Untuk menjamin hal

12. 12
tersebut, pihak Blue Bird sering menggunakan mistery shopper atau penumpang
yang diminta untuk menguji sopir. Bahkan tak jarang President Director Blue Bird
Group Holding, ibu Noni Purnomo juga menjadi mistery shopper-nya.
Kendala - Kendala Sistem Informasi Pada Blue Bird Group
• Kurang promosi dan diskon.
• Kurang inovasi lagi karena sudah banyak pesaingnya. Terutama saat ini sudah
banyak sekali transportasi yang berbasis online untuk mendapatkan pelanggan
atau penumpang.
• Sumber daya pemasaran yang lemah.
• Keluhan reservasi by phone.
• Harga jual yang relative mahal dibandingkan dengan taksi-taksi pesaingnya.
Alternatif untuk Mengatasi Kelemahan-Kelemahan Sistem Informasi Pada Blue
Bird Group Pada Masa yang Akan Datang
• Mengedepankan kualitas pelayanan diferensiasi non harga, seperti kualitas,
layanan, kecepatan dan fleksibilitas.
• Perlu dilakukan strategi dalam bentuk kemudahan mendapatkan produk dan
penawaran harga murah, serta promosi-promosi yang menarik.
• Dapat memilih strategi untuk pasar yang lebih fokus dan perlu memasukan
segmen pasar yang baru untuk dapat meningkatkan market share nya.
• Meningkatkan produk berbasis TI yang dapat memantau kegiatan operasional
secara keseluruhan.
• Pengembangan Produk (Product Development) : Meningkatkan penjualan
dengan cara memperbaiki atau mengembangkan produk-produk yang sudah
ada
• Memperbanyak armada/ outlet-outlet tersebar di berbagai wilayah strategis di
Indonesia seperti di mall, tempat-tempat hiburan, hotel, dll.
• Inovasi teknologi, pengadaan SDM yang ahli dan harga yang kompetitif
• Diversifikasi produknya ke jasa angkutan non-penumpang.

13. 13
DAFTAR PUSTAKA
1. Hapzi Ali, 2016, Modul Sistem Informasi & Pengendalian Internal. Mercu
Buana
2. Hapzi Ali, 2009, Sistem Informasi Manajemen, Berbasis Teknologi Informasi,
Hasta Cipta Mandiri, Jogyakarta
3. http://konsep-e-business.blogspot.co.id/2013/02/strategi-e-business_25.html
4. https://dosen.perbanas.id/dukungan-teknologi-informasi-pada-tujuan-bisnis-
perusahaan-bagian-1/?print=print
5. https://cholinsimpelunik.wordpress.com/2014/03/13/manajemen-strategik-
dalam-perusahaan-taksi/
6. https://hersintapusdika.wordpress.com/
7. http://williamglgrr.blogspot.co.id/2014/11/pengendalian-sistem-informasi.html
8. http://didikpoltek.blogspot.co.id/2012_07_01_archive.html
9. https://simaalways.wordpress.com/2013/10/23/sistem-informasi-akutansi-
sistem-informasi-akutansi-etika-penipuan-dan-pengendalian-internal/
10. http://priyohanweersyah.blogspot.co.id/2011/12/pengendalian-sistem-
informasi.html
11. http://kemal-muhammad.blogspot.co.id/2012/09/pentingnya-pengndalian-
korektif-dalam.html