Download luận văn đồ án tốt nghiệp ngành tài chính ngân hàng với đề tài: Giải pháp nâng cao hoạt động cho vay tiêu dùng tại AGRIBANK – Chi nhánh Bình Thạnh – PGD Tân Cảng

1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
Đề tài:
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CHO
VAY TIÊU DÙNG TẠI AGRIBANK – CHI
NHÁNH BÌNH THẠNH – PGD TÂN CẢNG
GVHD: PGS-TS…………
SVTH: …………….
Lớp: ……………
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2016

2. LỜI CẢM ƠN
Để có được những kết quả như ngày hôm nay, em xin gửi lời cảm ơn chân
thành đến quý thầy cô trong khoa quản trị tài chính ngân hàng của trường Đại
Học Kinh Tế TP.HCM những người đã dìu dắt và truyền đạt kiến thức quý báu
trong suốt thời gian em học tập tại trường. Và trên hết em xin gửi lời cảm ơn sâu
sắc tới:
Thầy PGS-TS…………. đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ em trong quá
trình nghiên cứu và hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này.
Ban lãnh đạo và toàn thể anh chị em trong AGRIBANK – Tân Cảng, nơi
em có cơ hội thực tập và thực hiện đề tài.
Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài, với vốn kiến thức cònhạn
hẹp cho nên không thể tránh khỏi những thiếu xót cần phải bổ sung và hoàn thiện
tốt hơn. Rất mong được sự đóng góp của thầy cô cùng ban lãnh đạo Công ty.
Trân trọng !

3. NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Theo mẫu
Đã xin

4. BẢNG NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Giảng viên hướng dẫn: .................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................

5. MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU...................................................................................................................1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI........................................................................................3
1.1 Tổng quan về cho vay tiêu dùng .................................................................................3
1.1.1 Khái niệm và đặc điểm cho vay tiêu dùng...............................................................3
1.1.2.Phân loại cho vay tiêu dùng .....................................................................................3
1.1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay tiêu dùng . Error! Bookmark not
defined.
1.1.4 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả cho vay tiêu dùng...Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI
AGRIBANK – CN BÌNH THẠNH – PGD TÂN CẢNG.............. Error! Bookmark not
defined.
2.1.Giới thiệu về Ngân Hàng Đầu Tư Và Phát Triển Nông Thôn phòng giao dịch Tân
Cảng.................................................................................Error! Bookmark not defined.
2.1.1. Giới thiệu về ngân hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn.................Error!
Bookmark not defined.
2.1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển...........................Error! Bookmark not defined.
2.1.1.2.Logo, sứ mạng, tầm nhìn, mục tiêu......................Error! Bookmark not defined.
2.1.1.3. Cơ cấu bộ máy tổ chức........................................Error! Bookmark not defined.
2.1.1.4. Lĩnh vực hoạt động:...........................................Error! Bookmark not defined.
2.1.2. Sơ lược PGD Tân Cảng .........................................Error! Bookmark not defined.
2.1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển...........................Error! Bookmark not defined.
2.1.2.2. Những sản phẩm, dịch vụ chủ yếu......................Error! Bookmark not defined.
2.1.3.Tình hình hoạt động của AGRIBANK – Chi nhánh Bình Thạnh – PGD Tân Cảng
..........................................................................................Error! Bookmark not defined.
2.1.3.1 Tình hình huy động vốn.......................................Error! Bookmark not defined.
2.1.3.2 Tình hình sử dụng vốn.........................................Error! Bookmark not defined.
2.1.3.3 Kết quả hoạt động kinh doanh .............................Error! Bookmark not defined.
2.1.3.4 Đánh giá chung về hoạt động của PGD Tân Cảng ............ Error! Bookmark not
defined.

6. 2.2. Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại AGRIBANK – CN Bình Thạnh – PGD
Tân Cảng..........................................................................Error! Bookmark not defined.
2.2.2 Quy trình cho vay tiêu dùng tại Agribank – PGD Tân Cảng Error! Bookmark not
defined.
2.3.Phân tích tình hình cho vay tiêu dùng tại AGRIBANK – Chi nhánh Bình Thạnh -
PGD Tân Cảng.................................................................Error! Bookmark not defined.
2.3.1 Quy mô và tốc độ tăng trưởng của cho vay tiêu dùng:......... Error! Bookmark not
defined.
2.3.2 Phân tích cơ cấu trong cho vay tiêu dùng ...............Error! Bookmark not defined.
2.3.2.1 Phân tích cơ cấu theo thời hạn vay ......................Error! Bookmark not defined.
2.3.2.2 Phân tích cơ cấu theo nhóm nợ ............................Error! Bookmark not defined.
2.3.5.3 Phân tích cơ cấu theo mục đích sử dụng. .............Error! Bookmark not defined.
2.4 Phân tích hiệu quả cho vay tiêu dùng .......................Error! Bookmark not defined.
2.5 Đánh giá về hoạt động cho vay tiêu dùng của AGRIBANK - Chi nhánh Bình Thạnh
- PGD Tân Cảng...............................................................Error! Bookmark not defined.
2.5.1.Kết quả đạt được .....................................................Error! Bookmark not defined.
2.5.2 Những tồn tại và nguyên nhân ................................Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY
TIÊU DÙNG TẠI AGRIBANK – CHI NHÁNH BÌNH THẠNH – PGD TÂN CẢNG
..........................................................................................Error! Bookmark not defined.
3.1 Định hướng, mục tiêu phát triển của AGRIBANK - Chi nhánh Bình Thạnh - PGD
Tân Cảng..........................................................................Error! Bookmark not defined.
3.1.1 Nhận định tình hình chung:.....................................Error! Bookmark not defined.
3.1.2 Định hướng và mục tiêu phát triển của PGD Tân Cảng ....... Error! Bookmark not
defined.
3.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động cho vay tiêu dùng tại AGRIBANK –
Chi nhánh Bình Thạnh – PGD Tân Cảng. .......................Error! Bookmark not defined.
3.2.1 Phát triển cơ sở hạ tầng, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ...... Error! Bookmark not
defined.
3.2.2 Đa dạng hoá các sản phẩm, dịch vụ cho vay tiêu dùng ........ Error! Bookmark not
defined.
3.2.3 Cải thiện hoàn chỉnh quy trình cho vay ..................Error! Bookmark not defined.
3.2.4 Tích cực quảng bá hình ảnh, sản phẩm, dịch vụ tiêu dùng của Ngân hàng. ....Error!
Bookmark not defined.

7. 3.2.5 Tăng cường huy động vốn: .....................................Error! Bookmark not defined.
3.3 Một số kiến nghị ........................................................Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN.....................................................................Error! Bookmark not defined.
DANH MỤC HÌNH- BẢNG BIỂU
Hình 2.1 Logo Agribank ..................................................Error! Bookmark not defined.
Hình 2.2. Sơ đồ tổ chức Agribank ...................................Error! Bookmark not defined.
Hình 2.3. Sơ đồ tổ chức Agribank – PGD Tân Cảng.......Error! Bookmark not defined.
Hình 2.4 Biểu đồ tình hình huy động vốn qua các năm...Error! Bookmark not defined.
Hình 2.5: Biểu đồ tình hình dư nợ tín dụng qua các nămError! Bookmark not defined.
Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn qua các năm tại PGD Tân Cảng....Error! Bookmark
not defined.
Bảng 2.2: Dư nợ cho vay tại PGD Tân Cảng qua các năm............ Error! Bookmark not
defined.
Bảng 2.3: Tỷ trọng dư nợ theo thời hạn vay ....................Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.4: Tỷ trọng dư nợ theo nhóm nợ..........................Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.5: Tỷ trọng dư nợ theo mục đích sử dụng ...........Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.6: Doanh thu từ hoạt động Cho vay tiêu dùng.....Error! Bookmark not defined.

8. 1
LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Ngân hàng bán lẻ là loại hình ngân hàng chuyên phục vụ cho đối tượng
khách hàng là cá nhân. Các sản phẩm dịch vụ được cung cấp phổ biến bao gồm
tiết kiệm, kiểm tra tài khoản, cho vay cá nhân, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng… và rất
nhiều dịch vụ khác. Một trong những sản phẩm chiếm tỉ trọng cao trong hoạt
động của ngân hàng bán lẻ, đó là cho vay tiêu dùng.
Cho vay tiêu dùng đã xuất hiện ở các nước phát triển từ những năm 70 của
thế kỉ trước. Ở Việt Nam, hoạt động này mới chỉ được các ngân hàng thương mại
chú ý khoảng 15 năm trở lại đây, và hiện nay, đây là mảng thị trường tiềm năng
mà tất cả các ngân hàng đều hướng tới. Việt Nam với dân số khoảng 85 triệu
người và mức thu nhập của người dân ngày càng tăng hứa hẹn sẽ là sân chơi bán
lẻ rộng mở cho các ngân hàng thương mại nói riêng và tất cả các tổ chức tín dụng
nói chung.
Đối với Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn
(AGRIBANK), mở rộng cho vay tiêu dùng là mục tiêu trước mắt và lâu dài của
AGRIBANK trong thời gian tới nhằm phấn đấu trở thành một trong những ngân
hàng đa năng hiện đại hàng đầu Việt Nam.
Chính vì vậy, đề tài “Giải pháp nâng cao hoạt động cho vay tiêu dùng
tại AGRIBANK – Chi nhánh Bình Thạnh – PGD Tân Cảng” đã được lựa
chọn nhằm mục tiêu nghiên cứu, tìm hiểu hoạt động cho vay tiêu dùng ở Chi
nhánh Bình Thạnh – PGD Tân Cảng, từ đó đưa ra các kiến nghị và đề xuất để
phát triển hoạt động này.
2. Mục tiêu nghiên cứu:
- Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng
AGRIBANK – Chi nhánh Bình Thạnh – PGD Tân Cảng
- Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng ở AGRIBANK –
Chi nhánh Bình Thạnh – PGD Tân Cảng.
3. Đối tượng nghiên cứu:

9. 2
Căn cứ vào ba mục tiêu trên, đối tượng và phạm vi nghiên cứu của công
trình tập trung vào hoạt động cho vay tiêu dùng ở AGRIBANK trong thời gian
qua.
4. Phương pháp nghiên cứu:
Phương pháp nghiên cứu được sử dụng chủ yếu là phương pháp thu thập
thông tin và phương pháp phân tích. Thông tin thu thập được thông qua nhiều kênh
như quá trình thực tập trực tiếp tại chi nhánh, phỏng vấn các cán bộ công nhân
viên của ngân hàng, các báo cáo tài chính năm, báo cáo tín dụng… Phương pháp
phân tích sử dụng các thông tin này, kết hợp với phương pháp so sánh, đối chiếu,
tổng hợp thông tin, từ đó đưa ra những nhận định về tình hình cho vay tiêu dùng ở
AGRIBANK.
5. Kết cấu của đề tài:
Ngoài phần Lời mở đầu, Kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, đề tài
được kết cấu thành 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng
thương mại
Chương 2: Thực trạng cho vay tiêu dùng tại AGRIBANK – Chi nhánh
Bình Thạnh – PGD Tân Cảng.
Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại
AGRIBANK – Chi nhánh Bình Thạnh – PGD Tân Cảng

10. 3
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO
VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
1.1 Tổng quan về cho vay tiêu dùng
1.1.1 Khái niệm và đặc điểm cho vay tiêudùng
Cho vay tiêu dùng được hiểu là hình thức tài trợ cho mục đích chi tiêu của
cá nhân, hộ gia đình. Các khoản cho vay tiêu dùng là nguồn tài chính quan trọng
giúp người tiêu dùng có thể trang trải các nhu cầu trong cuộc sống như nhà ở,
phương tiện đi lại, tiện nghi sinh hoạt, học tập, du lịch, y tế… trước khi họ có đủ
khả năng về tài chính để hưởng thụ. Do đó, cho vay tiêu dùng có những đặc
điểm riêng khác với tín dụng ngân hàng nói chung:
- Khách hàng vay là cá nhân và các hộ gia đình.
- Mục đích vay nhằm phục vụ nhu cầu tiêu dùng của cá nhân, hộ gia đình không
phải xuất phát từ mục đích kinh doanh.
- Khách hàng vay tiêu dùng thường ít quan tâm đến lãi suất mà thường quan tâm
đến số tiền họ phải thanh toán.
- Về lãi suất, do quy mô các khoản vay thường nhỏ (trừ những khoản vay để mua
bất động sản), dẫn đến chi phí để cho vay cao, do vậy, lãi suất cho vay tiêu dùng
thường cao hơn lãi suất cho vay thương mại.
- Nguồn trả nợ của khách hàng được trích từ thu nhập, không nhất thiết phải là từ
kết quả của việc sử dụng những khoản vay đó.
- Những khách hàng có việc làm, mức thu nhập ổn định và có trình độ học vấn là
những tiêu chí quan trọng để ngân hàng thương mại quyết định cho vay.
1.1.2.Phân loại cho vay tiêudùng
1.1.2.1. Căn cứ vào mục đích vay: có thể phân tín dụng tiêu dùng thành hai loại:
+ Cho vay tiêu dùng cư trú (residential morage loan) là các khoản cho vay nhằm
phục vụ nhu cầu xây dựng, mua sắm hoặc cải tạo nhà ở của cá nhân, hộ gia đình.
+ Cho vay tiêu dùng không cư trú (nonresidential morage loan) đó là các khoản
cho vay phục vụ nhu cầu cải thiện đời sống như mua sắm phương tiện, đồ dùng,
du lịch, học hành hoặc giải trí…
1.1.2.2. Căn cứ vào hình thức có thể chia cho vay tiêu dùng thành 2 loại:
+ Cho vay gián tiếp (indirect consumer loan) là hình thức cho vay trong đó ngân

11. 4
DOWNLOAD ĐỂ XEM ĐẦY ĐỦ NỘI DUNG
MÃ TÀI LIỆU: 51787
DOWNLOAD: + Link tải: tailieumau.vn
Hoặc : + ZALO: 0932091562