Presentasi Komunikasi interpersonal Pengelola dan pemustaka

1. Komunikasi Interpersonal
Oleh:
Dr. Tine Silvana, M,Si
Angga Hadiapurwa, S.Pd., M.I.Kom
KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN
DIREKTORAT JENDERAL PENDIDIKAN DASAR
DIREKTORAT PEMBINAAN PENDIDIK DAN TENAGA KEPENDIDIKAN PENDIDIKAN DASAR
2013

2. Biodata Pemateri

3. Ruang Lingkup Materi
1.

4. 1. Pengertian Komunikasi
Komunikasi pada dasarnya merupakan suatu proses yang men
jelaskan siapa, mengatakan apa, dengan saluran apa, kepada
siapa? Dengan akibat apa atau hasil apa? (Who? Says what? I
n which channel? To whom? With what effect?)
Komunikasi adalah suatu proses melalui mana seseorang (ko
munikator) menyampaikan stimulus (biasanya dalam bentuk k
ata-kata) dengan tujuan mengubah atau membentuk perilaku
orang-orang lainnya (khalayak).

5. Pengertian Komunikasi
Komunikasi adalah interaksi simbolik di antara manusi
a dan masyarakat dan antara masyarakat dan manusia
Komunikasi adalah proses pemberian rangsangan (bias
anya dalam bentuk lambang-lambang seperti kata-kat
a) dari seseorang dengan tujuan untuk mengubah peril
aku orang lain.

6. Pengertian Komunikasi ......
Komunikasi adalah proses penyampaian informasi, gagasan, em
osi, keahlian dan lain-lain. Melalui penggunaan simbol-simbol se
perti kata-kata, gambar-gambar, angka-angka dan lain-lain.
Komunikasi adalah proses penyampaian informasi, gagasan, em
osi, keahlian dan lain-lain. Melalui penggunaan simbol-simbol se
perti kata-kata, gambar-gambar, angka-angka dan lain-lain.

7. 2. Tujuan Komunikasi
1. Mempelajari atau mengajarkan sesuatu
2. Mempengaruhi perilaku seseorang
3. Mengungkapkan perasaan
4. Menjelaskan perilaku sendiri atau perilaku orang lain
5. Berhubungan dengan orang lain
6. Menyelesaian sebuah masalah
7. Mencapai sebuah tujuan
8. Menurunkan ketegangan dan menyelesaian konflik
9. Menstimulasi minat pada diri sendiri atau orang lain

8. 2. Tujuan Komunikasi …..
Menyelesaikan tugas yang penting bagi kehidupan m
anusia (kelangsungan hidup).
Menciptakan dan memupuk hubungan dengan orang
lain
Untuk meyakinkan (mempengaruhi).
Untuk bermain dan menghibur diri.

9. 3. Fungsi Komunikasi

10. 4. Proses Komunikasi
 Proses komunikasi adalah bagaimana komunikator menyampaikan pesan
kepada komunikannya, sehingga dapat menciptakan suatu persamaan ma
kna antara komunikan dengan komunikatornya.
 Komponen dalam Proses Komunikasi
 Komunikator
 Pesan
 Media
 Komunikan
 Efek

11. Prinsip Komunikasi
Komunikasi adalah sarana yang berada di antara pikir
an seseorang dan pikiran orang lain
Orang hanya dapat mengerti sesuatu dengan mengh
ubungkannya dengan sesuatu yang pernah dipahami
nya
Komunikator berkewajiban untuk membuat dirinya
mengerti
Orang yang tidak mengerti sesuatu berkewajiban unt
uk meminta penjelasan

12. 5. Dimensi Komunikasi
a. Dimensi isi (verbal), menunjukkan muatan (isi) komu
nikasi, yaitu apa yang dikatakan.
b. Dimensi hubungan (nonverbal), menunjukkan bagai
mana cara mengatakannya yang juga mengisyaratka
n bagaimana seharusnya pesan itu ditafsirkan.

13. 6. Komunikasi Interpersonal
A.

14. A. Komunikasi Interpersonal
Komunikasi interpersonal : adalah komunikasi yang terkandun
g dalam tatap muka dan saling mempengaruhi, mendengarkan, m
enyampaikan pernyataan, keterbukaan, kepekaan yang merupaka
n cara paling efektif dalam mengubah sikap, pendapat dan perilak
u seseorang dengan efek umpan balik secara langsung.
Faktor –faktor yang mempengaruhi komunikasi Interpesonal :
1. Citra Diri
2. Citra pihak lain
3. Lingkungan Fisik
4. Lingkungan Sosial
5. Kondisi Fisik
6. Bahasa tubuh

15. Komunikasi Interpersonal …
Dalam kehidupan sehari-hari kita sering mengalami perbedaa
n pendapat, ketidaknyamanan situasi atau bahkan terjadi kon
flik yang terbuka yang disebabkan adanya kesalahfahaman da
lam berkomunikasi.
Menghadapi situasi seperti ini, manusia baru akan menyadari
bahwa diperlukan pengetahuan mengenai bagaimana cara be
rkomunikasi yang baik dan efektif.

16. Komunikasi Interpersonal…
Komunikasi interpersonal adalah proses pertukaran informasi
diantara seseorang dengan paling kurang seorang lainnya ata
u biasanya di antara dua orang yang dapat langsung diketahui
balikannya
Komunikasi interpersonal adalah penyampaian pesan oleh sat
u orang dan penerimaan pesan oleh orang lain atau sekelomp
ok kecil orang, dengan berbagai dampaknya dan dengan pelu
ang untuk memberikan umpan balik segera.

17. Aspek- Aspek Komunikasi Interpersonal
Dalam komunikasi interpersonal selain melibatkan d
ua orang yang bertatap muka, ada beberapa aspek p
enting yang mendukung keberhasilan komunikasi int
erpersonal, yaitu :
Rasa percaya
Sikap suportif
Sikap terbuka

18. Komunikasi Interpersonal……….
 Dengan mempelajari komunikasi interpersonal para pustakawa
n atau pemberi informasi mampu member pelayanan yang baik
dan efektif. Selain itu mereka juga mampu menyampaikan pesa
n dan menjadi pendengar yang efektif. Mereka juga belajar bag
aimana menjadi pribadi yang menarik.
 Pustakawan harus memilik empati yaitu kemauan untuk meng
erti orang lain, percaya diri, ketulusan untuk berhubungan deng
an orang lain, dan keramahan, rasa simpati, dan sikap hormat.
Baik atau tidaknya suatu perpustakaan dapat dilihat dari pelay
aanannya

19. B. Sistem Komunikasi Interpersonal
Sistem dalam komunikasi interpersonal seperti:

20. Konsep Diri Pustakawan
Konsep diri adalah penerangan subjektif
mengenai diri seperti yang dipersepsikan oleh
diri anda sendiri. Siapa diri anda juga
dicerminkan oleh Sikap, Kepercayaan dan
Nilai. Ketiga-tiga ini adalah konstruk yang
dipelajari yang menentu-corakkan kehidupan
serta imej diri pustakawan

21. Sikap Pustakawan
 Sikap merupakan sesuatu yang dipelajari untuk resp
ons kepada seseorang, sesuatu keadaan atau sesuatu
idea secara positif atau negatif. Sikap juga memperli
hatkan apa yang anda suka dan tidak suka. Apabila di
terapkan pada perpustakaan, sesuatu yang di pelajari
Oleh pustakawan untuk merespon pemustaka (peng
guna perpustakaan) dalam suatu keadaan dan ide m
ereka secara positif atau negatif.

22. KETERAMPILAN pustakawan
 Keterampilan komunikasi interpersonal yang efektif
yang dimilki oleh pustakawan diharapkan mampu m
eningkatkan kualitas pustakawan yang dapat menin
gkatkan kualitas layanan perpustakaan pula.
 Hal ini sangat penting dalam rangka menciptakan la
yanan ekslusif yang pada akhirnya akan menciptaka
n citra yang positif pada perpustakaan yang bersang
kutan.

23. KEPERCAYAAN DAN NILAI
 Sikap merupakan sesuatu yang dipelajari untuk respons kepada sese
orang, sesuatu keadaan atau sesuatu idea secara positif atau negatif.
Sikap juga memperlihatkan apa yang anda suka dan tidak suka. Apabil
a di terapkan pada perpustakaan, sesuatu yang di pelajari
Oleh pustakawan untuk merespon pemustaka ( pengguna perpustaka
an) dalam suatu keadaan dan ide mereka secara positif atau negatif
 Nilai merupakan konsep baik dan buruk, betul dan salah yang telah di
mantapkan. Nilai anda lebih sukar diubah dibandingkan sikap dan kep
ercayaan. Nilai merupakan komponen utama dalam diri anda sehingga
akan ia sukar untuk diasingkan. Kebanyakan nilai kita dipengaruhi ole
h para pemimpin kita, atau orang yang dapat mempengaruhi kita.

24. E. Tujuan Komunikasi Interpersonal
1. Menemukan Diri Sendiri
2. Menemukan Dunia Luar
3. Membentuk dan Menjaga Hubungan yang Penuh Ar
ti
4. Berubah Sikap dan Tingkah Laku
5. Untuk Bermain dan Kesenangan
6. Untuk Membantu

25. F. Efektivitas Komunikasi Interpersonal
1. Keterbukaan (Openness)
2. Empati (empathy)
3. Sikap mendukung (supportiveness)
4. Sikap positif (positiveness)
5. Kesetaraan (Equality)

26. G. Ciri-ciri Komunikasi Interpersonal
Pihak-pihak yang melakukan komunikasi berada dalam jarak y
ang dekat.Pihak yang dapat dikatakan melakukan komunikasi
interpersonal harus tidak berada dalam jarak jauh melainkan
saling berdekatan/ face to face.
Pihak-pihak yang berkomunikasi mengirim dan menerima pes
an secara spontan baik secara verbal maupun non verbal.Di d
alam komunikasi interpersonal feed back yang diberikan oleh
komunikan biasanya secara spontan begitu juga dengan tangg
apan dari komunikator.

27. G. Ciri-ciri Komunikasi Interpersonal ….
Keberhasilan komunikasi menjadi tanggung jawab p
ara perserta komunikasi.
Kedekatan hubungan pihak-pihak komunikasi akan te
rcermin pada jenis-jenis pesan atau respon nonverb
al mereka, seperti sentuhan, tatapan mata yang eks
presif, dan jarak fisik yang dekat.

28. Keterampilan Komunikasi Interpersonal dan Layanan Perpustak
aan Sekolah
Bagi setiap orang,sekolah merupakan tempat dimana kegiata
n pendidikan dan pembelajaran dilakukan.
Proses pendidikan mencakup bidang keilmuan sedangkan pro
ses pembelajaran lebih luas lagi karena pembentukan watak t
erdapat di dalamnya.
Unsur komplementer utama yang melekat dalam kegiatan ter
sebut adalah kepustakaan.
Tanpa unsur tersebut maka kegiatan pendidikan dan pembela
jaran tidak dapat berjalan dengan baik.

29. Hubungan Interpersonal di Perpustakaan Sekolah
Sebagai bagian yang turut andil dalam kegiatan pendidikan da
n pengembangan watak para murid, hubungan interpersonal
dapat muncul di antara pustakawan dan pemustaka secara sp
esifik yang berbeda dengan bentuk hubungan pada perpustak
aan public.
Mengingat perbedaan usia antara pustakawan dan pemustak
a maka bentuk pertemanan, kekeluargaan di samping bentuk
hubungan pekerjaan dapat muncul di perpustakaan.

30. Komunikasi Interpersonal di Perpustakaan Sekolah
Memahami proses komunikasi interpersonal di perp
ustakaan sekolah secara utuh dan menggunakan ses
uai kebutuhan para pemustaka berarti memahami u
nsur-unsur komunikasi interpersonal yang ada terma
suk hubungan unsur-unsur tersebut dalam komunika
si yang akan atau sedang dilakukan.

31. Unsur-unsur dalam komunikasi interpersonal
Pengaruh

32. Unsur-unsur yang dapat dijadikan dasar melakukan komunikas
i interpersonal
Tujuan

33. Sepuluh keterampilan dalam mendengar (listening)
1. Bersikap Terbuka
2. Memahami pokok pembicaraan
3. Berbicara
4. Menambahkan Isyarat
5. Mulai dengan bertanya
6. Memahami paraprasa
7. Refleksi Perasaan
8. Klarifikasi arti pesan.
9. Klarifikasi untuk kejelasan
10. Keterampilan memahami permasalahan komuni
kasi

34. 7. Komunikasi Efektif
 Komunikasi dikatakan efektif apabila terdapat aliran informasi dua arah an
tara komunikator (Pustakawan) dan komunikan ( Pemustaka) dan informa
si tersebut sama-sama direspon sesuai dengan harapan kedua pelaku kom
unikasi tersebut.
 lima aspek yang perlu dipahami dalam membangun komunikasi yang efek
tif:
a. Kejelasan
b. Ketepatan
c. Konteks
d. Alur
e. Budaya

35. Konsep Keterampilan Komunikasi Interpersonal di Per
pustakaan
Keterampilan adalah kemampuan seseorang untuk menerim
a, memahami, dan merekam berbagai sensasi yang diterima k
edalam ingatan jangka panjang (long–term memory) menjadi
pengetahuan (hard skill) dan memanfaatkan pengetahuan tes
ebut menjadi suatu tindakan (soft skill).
Unsur-unsur yang perlu diketahui dan dijadikan dasar melaku
kan komunikasi interpersonal adalah:
 Tujuan Komunikasi
 Memahami Persepsi
 Media Persepsi

36. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Komunikasi Interpersonal
Citra Diri (Self Image)
Citra Pihak Lain (The Image of The Others)
Lingkungan Fisik
Lingkungan Sosial
Kondisi
Bahasa Badan

37. Terima Kasih…!!!