Tiga kalimat ringkasan dokumen tersebut adalah: Dokumen tersebut membahas pengertian perilaku konsumen menurut beberapa ahli yang meliputi proses pengambilan keputusan dalam memperoleh dan menggunakan barang atau jasa, dipengaruhi oleh faktor lingkungan serta proses sosialisasi seseorang sebagai konsumen.

1. Sebagai proses
pengambilan keputusan
dan aktivitas individu
David
L.Loundo &
secara fisik yang
Pengertian
Perilaku
Konsumen
Albert
J.Della
Bitta
dilibatakan dalam proses
(1984;6)
mengevaluasi,memperole
h,menggunakan atau
dapat mempergunakan
barang-barang dan jasa.

2. Pengertian Konsumen:
Tindakan individu
yang secara
langsung terlibat
dalam usaha
memperoleh dan
menggunakan
Pengertian Perilaku barang-barang
Konsumen jasa ekonomis
termasuk proses
pengambilan
James keputusan yang
f.engel,Et. mendahului dan
Al menentukan
(1968;8) tindakan tindakan
tersebut.

3. Pengertian
Perilaku
Konsumen
Gerald
Zaltman
Melanie
Wallendorf
Tindakan,proses,dan hubungan
sosial yang dilakukan
individu,kelompok,dan
organisasi,dalam
mendapatkan,menggunakan
suatu produk atau
lainyasebagai suatu akibat dari
pengalamya dengan
produk,pelayanan,dan sumber-
sumber lainya.

4. Merupakan tindakan yang
dilakukan oleh
individu,kelompok atau
organisasi yang
Kesimpulan: berhubungan dengan proses
pengmbilan keputusan
dalam
mendapatkan,menggunakan
baran atau jasa ekonomis
yang dapat dipengaruhi
lingkungan.

5. Kebutuhan Konsumen:
 Kebutuhan & perilaku:
Kebutuhan Konsumen
Perilaku Konsumen

6. Hierarki Kebutuhan Menurut Teori
Kebutuhan untuk
Mengktualisasikan
Kebutuhan Akan diri
Harga Diri
Kebutuhan Rasa
Sosial
Kebutuhan Rasa
Aman
Kebutuhan
fisiologis

7. Kebutuhan Konsumen:
Kebutuhan Menurut David
McClelland:
Need for
achievemeny
Tiga
Macam
Kebutuhan
Need of
Manusia Need for
power affiliation

8. MODEL SOSIALISASI KONSUMEN TERDIRI ATAS
TIGA UNSUR UTAMA
 Faktor latar belakang,karakteristik konsumen seperti
status sosial,ekonomi,usia,kelas sosial,dan agama.
 Yang melakukan sosialisasi adalah seseorang yang
secara langsung berhubungan dengan konsumen
dan memiliki pengaruh terhadap konsumen tersebut.
 Proses belajar dipengaruhi oleh orang yang
melakukan sosialisasi tersebut dan akan
mempengaruhi proses belajar
modeling,penguatan,dan kognitif.hasil akhir dari
proses sosialisasi adalah konsumen yang telah
tersosialisasi.

9. Model Sosialisasi Konsumen Mowen dan Minor
Latar Belakang
Pelaku sosialisasi Proses Belajar
1.Status sosial
1.Media 1.Model
ekonomi
2.Anggota 2.Penguatan Hasil
2.Jenis Kelamin
3.Keluarga 3.Tahap 1.Konsumen yang
3.Umur tersosialisasi
4.Teman dekat 4.Pengembangan
4.Kelas sosial
5.Guru 5.Kognitif
5.Agama

10. Proses dimana seorang anak memperoleh pengetahuan
dan keterampilan serta sikap yang relevan dengan
fungsinya sebagai konsumen pasar.
Proses sosialisasi ini diartikan juga sebagaimana proses
seorang anak memperoleh pengetahuan tentang barang
dan jasa serta pengetahuan konsumsi
dan pencarian informasi serta keterampilan untuk
menawar barang dan jasa

11. Anggota
Teman
Keluarga
Teman
Lainya Mempengaruhi nilai Mempengaruhi sikap
nilai dasar dan dan perilaku yang
perilaku lebih ekspresif
1.Agama
1.Gaya
2Keterampilan
individu 2.Fashion
3.Cara berpakaian 3.Fads
4.Etika dan sopan 4.”in/out”
santun 5.Perilaku konsumen
5.Motivasi belajar yang diterima
6.Pekerjan,karier
7.Norma perilaku
konsumen

12. 1.Kesadaran diri dan ruang
2.Komunikasi dan bahasa
3.Pakaian dan penampilan
4.Makanan dan kebiasan makan
5.Waktu dan kesadaran akan waktu
6.Hubungan keluarga,organisasi,dan,lembaga
pemerintah
7.Nilai dan norma
8.Kepercayan dan sikap
9.Proses mental dan belajar
10.Kebiasaan kerja

13. Budaya
Budaya adalah segala
nilai,pemikiran,simbol yang
mempengaruhi
perilaku,sikap,kepercayan,dan
kebiasan seseorang dan masyarakat.

14. 1.Abstak
( nilai,pemikiran,dan,kepercyaan)
2.Obyek material ( artifak
kebudyan/manifestasi material)
Misalnya
rumah,kendaran,pakaian,peralatan
elektronik,bahasa,musik

15. Unsur Budaya
Nilai Larangan Konvensi
Norma Kebiasaan Mitos simbol

16. Dunia yang Ritual
Sistem fesyen
berbudaya pertukaran
Barang barang Sistem Ritual
konsumen Periklanan pemakaian
Ritual Ritual
konsumen
pembuangan pemilikan