Dokumen tersebut membahas tentang definisi perilaku konsumen, kebutuhan konsumen, model sosialisasi konsumen, dan pengaruh budaya terhadap perilaku konsumen."

2. PERILAKU KONSUMEN
David L. Loundon &
Albert J. Della Bitta
Sebagai proses pengambilan keputusan dan
aktivitas individu secara fisik yang di libatkan
dalam proses Mengevaluasi, memperoleh,
menggunakan atau dapat mempergunakan
barang-barang dan jasa.

3. Pengertian Perilaku Konsumen
Pengertian
James F. Engel, Et.al.
Perilaku (1968;8)
Konsumen
Tindakan individu yang secara langsung terlibat
dalam usaha memperoleh dan menggunakan
barang-barang jasa ekonomis termasuk proses
pengambilan keputusan yang mendahului dan
menentukan tindakan-tindakan tersebut.

4. Pengertian Perilaku Gerald Zaltman Melanie
Konsumen Wallendorf (1979:6)
tindakan, proses, dan hubungan sosial yang dilakukan
individu, kelompok, dan organisasi dalam mendapatkan,
menggunakan suatu produk atau lainnya sebagai suatu
akibat dari pengalamannya dengan produk, pelayanan,
dan sumber-sumber lainnya.

5. Kesimpulan:
Merupakan tindakan yang dilakukanoleh individu,
kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan
proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan,
menggunakan barang atau jasa ekonomis yang dapat
dipengaruhi lingkungan.

6. Kebutuhan Konsumen:
Kebutuhan & perilaku
Kebutuhan Konsumen
Kebutuhan Konsumen Perilaku Konsumen

7. Hierarki kebutuhan menurut teori
Abraham Maslow:
Kebutuhan untuk
Kebutuhan fisiologi mengaktualisasikan diri
Kebutuhan rasa aman
Kebutuhan rasa sosial
Kebutuhan akan harga
diri

8. Kebutuhan Konsumen:
Kebutuhan menurut David McClelland:
Need for achievement
Tiga
macam
Need for affiliation
kebutuhan
manusia
Need for power

9. Model Sosialisasi Konsumen Terdiri
atas tiga Unsur Utama
Faktor latar belakang, karakteristik konsumen seperti
status sosial, ekonomi, usia, kelas sosial dan agama.
Yang melakukan sosialisasi adalah seseorang yang secara
langsung berhubungan dengan konsumen dan memiliki
pengaruh terhadap konsumen tersebut.
Proses belajar dipengaruhi oleh orang yang melakukan
sosialisasi tersebut dan akan mempengaruhi proses belajar
konsumen melalui proses belajar modelling, penguatan,
dan kognitif. Hasil akhir dari proses sosialisasi adalah
konsumen yang telah besosialisasi.

10. Model Sosialisasi Konsumen Mowen dan Minor (1998)
Latar
Prilaku Sosial Proses Belajar Hasil
belakang
•Media •Model
•Status sosial
•Anggota •Penguatan •Konsumen
ekonomi
•Tahap •Tahap yang
• jenis kelamin
•Keluarga •Pengembang tersosialisasi
•Umur
•Teman dekat an
•Kelas sosial
•Guru •Kognitif
•Agama

11. Sosialisasi anak sebagai konsumen
Proses dimana seseorang anak memperoleh
pengetahuan dan keterampilan serta sikap yang
relevan dengan fungsinya sebagai konsumen
dipasar.
Proses sosialisasi ini diartikan juga sebagaimana
proses seorang anak memperoleh pengetahuan
tentang barang dan jasa serta pengetahuan
konsumsi dan pencarian informasi serta
keterampilan untuk untuk menawar barang dan
jasa.

12. Anak muda
Anggota keluarga lainnya Teman-teman
Mempengaruhi nilai-
nilai dasar dan Mempengaruhi sikap
perilaku dan perilaku yang
•Agama lebih ekspresif
•Keterampilan individu •Gaya
•Cara berpakaian •Fashion
•Etika dan sopan santun •Fads
•Motivasi belajar •“in/out”
•Pekerjaan, karir •Perilaku konsumen
•Norma perilaku yang diterima
konsumen

13. 10 sikap dan perilaku yang
1. dipengaruhi budaya
Kesadaran diri dan ruang
2. Komunikasi dan bahasa
3. Pakaian dan penampilan
4. Makanan dan kebiasaan makan
5. Waktu dan kesadaran
6. Hubungan keluarga, organisasi, dan lembaga
pemerintah
7. Nilai dan norma
8. Kepercayaan dan sikap
9. Proses mental dan belajar
10. Kebiasaan kerja

14. Budaya
Budaya adalah segala nilai, pemikiran,
simbol yang mempengaruhi perilaku,
sikap, kepercayaan, dan kebiasaan
seseorang dan masyarakat.

15. Sifat Budaya
Abstrak (nilai, pemikiran, dan
kepercayaan)
Obyek material (artifak
kebudayaan/manifestasi material)
misalnya: rumah, kendaraan, pakaian,
peralatan elektronik, bahasa, musik.

16. Unsur Budaya
Nilai (value)
Norma (norms)
Kebiasaan (customs)
Larangan (mores)
Konvensi (conventions)
Mitos
Simbol

17. Pengaruh Budaya Terhadap
Perilaku Konsumen
Dunia yang berbudaya
Dunia yang berbudaya
Sistem Sistem
periklanan fesyen
Barang-barang konsumen
Ritual Ritual Ritual
Ritual
pertukara pemakaia pembuanga
pemilikan
n n n
Konsumen
Konsumen

18. Budaya Populer
Iklan
Televisi
Musik
Radio
Pakaian dan aksesoris
Permainan
Film
Komputer

19. Budaya & Strategi Pemasaran
Pemahaman tentang budaya
masyarakat dan bangsa aka
memberikan inspirasi mengenai
produk yang dibutuhkan oleh
konsumen.