1. David L. Loundon & Albert J. Della
Pengertian Bitta (1984:6)
perilaku
konsumen
Sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu
secara fisik yang dilibatkan dalam proses mengevaluasi,
memperoleh, menggunakan atau dapat mempergunakan
barang-barang dan jasa.
2. Pengertian
perilaku
James F. Engel, Et.al. (1968:8)
konsumen
Tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha
memperoleh dan menggunakan barang –barang jasa ekonomis
termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan
menentukan tindakan-tindakan tersebut.
3. Pengertian Gerald Zaltman Melanie
perilaku Wallendorf (1979:6)
konsumen
Tindakan, proses dan hubungan sosial yang dilakukan
individu,kelompok, dan organisasi dalam mendapatkan,
menggunakan suatu produk atau lainnya sebagai suatu akibat
dari pengalamannya dengan produk, pelayanan, dan sumber-
sumber lainnya.
4. .
Merupakan tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok atau
organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan
dalam mendapatkan, menggunakan barang atau jasa ekonomis yang
dapat dipengaruhi lingkungan
5. Kebutuhan dan perilaku
Kebutuhan
konsumen Perilaku
konsumen
6. Abraham Maslow:
Kebutuhan untuk
mengantualisasikan diri
Kebutuhan akan harga diri
Kebutuhan rasa sosial
Kebutuhan rasa aman
Kebutuhan fisiologis
7. Kebutuhan menurut David McClelland :
Need for achievement
Tiga
macam
kebutuan Need for affiliation
manusia
Need of power
8. Faktor latar belakang,
karakteristik konsumen seperti status
sosial, ekonomi , usia, kelas sosial dan
agama.
Yang melakukan sosialisasi adalah
seseorang yang secara langsung
berhubungan dengan konsumen dan
memiliki pengaruh terhadap konsumen
tersebut.
Peroses belajar dipengaruhi oleh
orang yang melakukan sosialisasi
tersebut dan akan mempengaruhi
9. Latar
belakang Pelaku Proses belajar
•Status sosial sosialisasi •Model Hasil
•Jenis •Media •Penguatan •Konsumen
kelamin •Anggota •Tahap yang
•Umur •Keluarga •Pengembanga tersosialisasi
•Kelas sosial •Temen dekat n
•Agama •guru •kognitif
10. Proses dimana seorang anak memperoleh
pengetahuan dan keterampilan serta sikap yang
relevan dengan fungsinya sebagai konsumen dipasar.
Proses sosialisasi ini diartikan juga sebagaimana
proses seorang anak memperoleh pengetahuan
tentang barang dan jasa serta pengetahuan konsumsi
dan pencarian informasi serta keterampilan untuk
menawar barang dan jasa.
11. Anak muda
Anggota keluarga lainnya Teman-teman
Mempengaruhi nilai-nilai dasar
dan perilaku Mempengaruhi sikap dan
perilaku yang lebih ekspresif
- Agama
- Gaya
-keterampilan individu
- Fashion
- Cara berpakaian
- Fads
- Etika dan sopan santun
- “in/out”
- Motivasi belajar
- Perilaku konsumen yang
- Pekerjaan karier
diterima
- Normal perilaku konsumen
12. 1. Kesadaran diri dan ruang
2. Komunikasi dan bahasa
3. Pakaian dan penampilan
4. Makanan dan kebiasaan
5. Waktu dan kesadaran akan
waktu
13.
14. .
Budaya adalah segala nilai, pemikiran, simbol
yang mempengaruhi perilaku, sikap,
kepercayaan, dan kebiasaan seseorang dan
masyarakat
15. Abstrak (nilai, pemikiran, dan
kepercayaan)
Obyek material(artifak
kebudayaan/manifestasi material)
misalnya rumah, kendaraan, pakaian,
peralatan elektronik , bahasa, musik.
