1. PERILAKU
KONSUMEN
 David L. Loudon & albert j.
Pengertian Della bitta(1984:6
perilaku
konsumen
Sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang
dilibatkan dalam proses mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau dapat
mempergunakan barang dan jasa

2. Penegertian perilaku
konsumen
james F.
Engel ,
Et.al.(1968:8)
Tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan
menggunakan barang-jasa ekonomis termasuk proses pengambilan keputusan yang
mendahului dan menentukan tindakan-tindakan tersebut

3. Tindakan,proses
dan hubungan
Pengertian Gerald zaltman sosial yang
perilaku melanie dilakukan
konsumen wallendorf(1976:6) individu,
kelompok dan
organisasi dalam
mendapatkan,
menggunakan
suatu produk atau
lainnya sebagai
suatu akibat dari
pengalamannya
dengan produk,
pelayanan dan
sumber sumber
lainnya

4. KESIMPULAN

5. Kebutuhan & perilaku :
Kebutuhan konsumen
Perilaku konsumen

6. Kebutuhan rasa sosial
Kebutuhan rasa Kebutuhan akan harga
aman diri
Kebutuhan fisiologis
Kebutuhan untuk
mengaktualisasi diri

7. Kebutuhan menurut david McClelland :
TIGA MACAM KEBUTUHAN MANUSIA
NEED FOR NEED FOR NEED OF
ACHIEVEMENT AFFILIATION POWER

8. •Faktor latar belakang, karakter konsumen seperti
status sosial, ekonomi, usia, kelas sosial dan agama.
•Yang melakukan sosialisasi adalah seseorang yang
secara langsung berhubungan dengan konsumen
dan memilki pengaruh terhadap konsumen tersebut.
•Proses belajar dipengaruhi oleh orang yang
melakukan sosialisasi tersebut dan akan
mempengaruhi proses belajar konsumen melalui
proses belajar modelling, penguatan dan kognitif.
Hasil akhir dari proses sosialisasi adalah konsumen
yang telah tersosialisasi.

9. LATAR PELAKU Proses belajar
BELAKANG: SOSIALISASI: •Model
•Status sosial •Media •Penguatan
•Jenis kelamin •Anggota keluarga •Tahap
•Umur •Teman dekat •Pengembangan
•Kelas sosial •guru •Kognitif
•agama
HASIL
•Konsumen yang
tersosialisasi

10. Proses dimana anak memperoleh pengetahuan dan keterampilan serta
sikap yang relevan dengan fungsinya sebagai konsumen dipasar.
Proses sosialisasi ini diartikan juga sebagaimana proses seorang anak
Memperoleh pengetahuan tentang barang dan jasa serta pengetahuan
tentang barang dan jasa serta pengetahuan konsumsi dan pencarian
informasi serta keterampilan untuk menawar barang dan jasa

11. Mempengaruhi sikap dan
perilaku yang lebih ekspresif:
•Gaya
Teman-teman
•Fashion
•Fads
•in/out
•Perilaku konsumen yang
Anak muda diterima
Mempengaruhi nilai-nilai dasar
dan perilaku
•Agama
•Keterampilan individu
Anggota keluarga •Cara berpakaian
lainnya •Etika dan sopan santun
•Motivasi belajar
•Pekerjaan, karir
•Norma perilaku konsumen

12. Kesadaran
Diri dan Komunikasi &
Ruang Bahasa
Kebiasaan Pakaian &
Kerha Penampilan
Sikap & Makanan &
Proses Mental
Perilaku yang Kebiasaan
& Belajar
Dipengaruhi Makanan
Budaya
Kepercayaan Waktu &
& Sikap Kesadaran
Waktu
Nilai & Hub. Keluarga,
Organisasi &
Norma Lembaga Pemerintah

13. Budaya adalah segala nilai,
pemikiran, simbol yang
mempengaruhi perilaku, sikap,
kepercayaan, dan kebiasaan
seseorang dan masyarakat

14. ABSTRAK(nilai, pemikiran dan
kepercayaan)
OBYEK MATERIAL( artifak
kebudayaan/manifestasi material)
Misalnya rumah, kendaraan, pakaian,
peralatan elektronik, bahasa dan musik.

15. Dunia yang
Berbudaya
Sistem Periklanan Sistem Fesyen
Barang -Barang
Konsumen
Ritual Ritual Ritual Ritual
pemikiran Pertukaran Pemikiran Pembuangan
Konsumen

16. •Nilai (value)
•Norma (norms)
•Kebiasaan(curtoms)
•Larangan(mores)
•Konvensi(conventions)
•Mitos
•simbol

17. Iklan Pakaian dan
Televisi aksesoris
Musik Permainan
radio Film
komputer

18. Pemahaman tentang budaya masyarakat dan bangsa akan
memberikan inspirasi mengenai produk yang dibutuhkan
oleh konsumen