Tiga kalimat ringkasan dokumen tersebut adalah: Dokumen tersebut membahas pengertian perilaku konsumen menurut beberapa ahli yang merupakan tindakan individu dalam proses pengambilan keputusan untuk memperoleh dan menggunakan barang atau jasa. Dokumen tersebut juga membahas mengenai kebutuhan konsumen dan teori-teori motivasi yang mempengaruhi perilaku konsumen. Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku kon

1. PERILAKU
KONSUMEN

2. PERILAKU KONSUMEN
Pengertian
Perilaku
Konsumen
David L. Loudon &
Albert J. Della
Bitta
(1984:6)
Sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu secara
fisik yang dilibatkan dalam proses
mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau dapat
mempergunakan barang-barang dan jasa.

3. Pengertian James F. Engel, Et.al.
Perilaku (1968:8 )
Konsumen
Tindakan individu yang secara langsung
terlibat dalam usaha memperoleh dan
menggunakan barang-barang jasa
ekonomis termasuk proses pengambilan
keputusan yang mendahului dan
menentukan tindakan-tindakan tersebut.

4. Pengertian
Perilaku
Konsumen
Gerald
Zaltman
Melanie
Wallendorf
(1979:6 )
Tindakan, proses, dan hubungan sosial
yang dilakukan individu, kelompok, dan
organisasi dalam
mendapatkan, menggunakan suatu produk
atau lainnya sebagai suatu akibat dari
pengalamannya dengan
produk, pelayanan, dan sumber-sumber
lainnya.

5. Kesimpulan:
Merupakan tindakan yang dilakukan oleh
individu, kelompok atau organisasi yang
berhubungan dengan proses
pengambilan keputusan dalam
mendapatkan, menggunakan barang atau
jasa ekonomis yang dapat dipengaruhi
lingkungan.

6. Kebutuhan Konsumen
• Kebutuhan & Perilaku:
Kebutuhan
Konsumen
Perilaku
Konsumen

7. Kebutuhan untuk
mengaktualisasikan
diri
Kebtuhan Kebutuhan Kebutuhan akan
rasa aman rasa sosial harga diri
Kebutuhan
fisiologis

8. KEBUTUHAN KONSUMEN:
 Kebutuhan menurut David McClelland:
Need for
achievement
Tiga macam
kebutuhan Need for
manusia affiliation
Need of power

9. Pengertian Motif dan
Motivasi:
Pengertian
Motif Abraham Sperling:
dan
Motivasi
Motif didefinisikan sebagai
suatu kecenderungan untuk beraktivitas,
dimulai dari dorongan dalam diri (drive)
dan diakhiri dengan penyesuaian diri.

10. Teori-Teori Motivasi:
Teori
Prestasi
Teori- dan
Teori Motif-Motif
Sosial
Motivasi
bahwa perilaku tidaklah hanya
merupakan proses kognitif saja,
tetapi juga merupakan fungsi
dari lingkungan sosial.

11.  Meliputi:
•Kekuatan Sosial
Budaya
Faktor-Faktor •Kekuatan Faktor
Yang Psikologis
Mempengaruhi
Perilaku •Faktor Sikap
Konsumen Dan Keyakinan
•Konsep Diri