Dokumen tersebut membahas tentang pengertian perilaku konsumen menurut beberapa tokoh seperti David L. Loudon & Albert J. Della bitta, James F. Engel, Et.al., dan J Gerald Zaltman Melanie Wallendorf. Selain itu membahas tentang hierarki kebutuhan konsumen, model sosialisasi konsumen, dan pengaruh budaya terhadap perilaku konsumen.

1. Perilaku
KONSUMEN
Pengertian Perilaku Konsumen menurut beberapa tokoh:
Perilaku
KONSUMEN
David L. Loudon & Gerald Zaltman
James F. Engel, Et.al.
Albert J. Della Bitta Melanie Wallendorf
(1968:8 )
(1984:6) (1979:6 )
kesimpulan
next
l

2. #Menurut David L. Loudon & Albert J. Della bitta (1984:6)

3. #Menurut James F. Engel, Et.al. (1968:8 )

4. #Menurut J Gerald Zaltman Melanie Wallendorf (1979:6 )

5. Kesimpulan:

6. Kebutuhan konsumen
*Kebutuhan & Perilaku
Kebutuhan Perilaku
konsumen konsumen

7. # Hierarki kebutuhan menurut teori
Abraham Maslow:
Kebutuhan untuk
mengaktualisasikan diri
Kebutuhan akan harga diri
Kebutuhan untuk
merasa memiliki
Kebtuhan rasa aman
Kebutuhan fisiologis

8. Kebutuhan Konsumen:
Need for achievement
Tiga macam
kebutuhan Need for affiliation
manusia
Need of power

9. Model Sosialisasi Konsumen
terdiri atas tiga Unsur Utama
Faktor latar belakang, karakteristik konsumen
seperti status sosial, ekonomi, usia, kelas sosial dan
agama.
Yang melakukan sosialisasi adalah seseorang yang
secara langsung berhubungan dengan konsumen dan
memiliki pengaruh terhadap konsumen tersebut.
Proses belajar dipengaruhi oleh orang yang
melakukan sosialisasi tersebut dan akan
mempengaruhi proses belajar konsumen melalui
proses belajar modeling, penguatan, dan kognitif.
Hasil akhir dari proses sosialisasi adalah konsumen
yang telah tersosialisasi.

10. Model Sosialisasi Konsumen
Mowen dan Minor (1998)
Latar
belakang Pelaku Proses
Status
sosial Sosialisasi Belajar
Media
Hasil
ekonomi Model Konsum
Jenis Anggota Penguatan en yang
kelamin Keluarga Tahap tersosial
Umur Teman Pengemban isasi
Kelas dekat gan
sosial Guru Kognitif
Agama

11. Sosialisasi anak
Sebagai Konsumen
Proses dimana seorang anak memperoleh
pengetahuan dan keterampilan serta sikap yang
relevan dengan fungsinya sebagai konsumen di
pasar.
Proses sosialisasi ini diartikan juga sebagaimana
proses seorang anak memperoleh pengetahuan
tentang barang dan jasa serta pengetahuan
konsumsi dan pencarian informasi serta
keterampilan untuk menawar barang dan jasa.

12. Model Sosialisasi anak sebagai
Konsumen (Sciffman dan Kanuk, 2000)
Anak muda
Anggota keluarga lainnya Teman-teman
Mempengaruhi nilai-nilai dasar Mempengaruhi sikap dan
dan perilaku perilaku yang lebih ekspresif
- Agama > Gaya
- Keterampilan individu > Fashion
- Cara berpakaian > Fads
- Etika dan sopan santun > “in/out”
- Motivasi belajar > Perilaku konsumen yang
diterima
- Pekerjaan, karir
- Norma perilaku konsumen

13. 10 sikap dan perilaku yang dipengaruhi budaya
1. Kesadaran diri dan ruang
2. Komunikasi dan bahasa
3. Pakaian dan penampilan
4. Makanan dan kebiasaan makan
5. Waktu dan kesadaran akan waktu
6. Hubungan keluarga, organisasi, dan lembaga pemerintah
7. Nilai dan norma
8. Kepercayaan dan sikap
9. Proses mental dan belajar
10.Kebiasaan kerja

14. Budaya
Budaya adalah segala nilai,
pemikiran, simbol yang
mempengaruhi perilaku, sikap,
kepercayaan, dan kebiasaan
seseorang dan masyarakat.

15. Sifat budaya
# Abstrak (nilai, pemikiran, dan
kepercayaan)
# Obyek material (artifak
kebudayaan/manifestasi material)
misalnya rumah, kendaran, pakaian,
peralatan elektronik, bahasa, musik

16. Unsur budaya
Nilai (value)
Norma (norms)
Kebiasaan (customs)
Larangan (mores)
Konvensi (conventions)
Mitos
Simbol

17. Pengaruh budaya terhadap perilaku konsumen
Dunia yang berbudaya
Sistem Sistem
Periklanan Fesyen
Barang-barang konsumen
Ritual Ritual Ritual Ritual
Pemilikan Pertukaran Pemakaian Pembuangan
konsumen

18. Budaya populer
Iklan
Televisi
Musik
Radio
Pakaian & aksesoris
Permainan
Film
Komputer

19. Budaya & Strategi Pemasaran
Pemahaman tentang budaya masyarakat dan bangsa
akan memberikan inspirasi mengenai produk yang
dibutuhkan oleh konsumen