Dokumen tersebut membahas tentang pengertian perilaku konsumen menurut beberapa ahli yang didefinisikan sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas fisik individu dalam memperoleh, mengevaluasi, dan menggunakan barang atau jasa serta dipengaruhi oleh lingkungan."
Perilaku konsumen adalah proses dan aktivitas ketika seseorang berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan. Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian. Untuk barang berharga jual rendah (low-involvement) proses pengambilan keputusan dilakukan dengan mudah, sedangkan untuk barang berharga jual tinggi (high-involvement) proses pengambilan keputusan dilakukan dengan pertimbangan yang matang.
Melbourne Office 365 User Group - October 2014Michael Frank
Office 365 is evolving at lightning pace with new features and functionality being introduced all the time. In our first session we will highlight the new and upcoming features of Office 365, including OneDrive, Graph and Delve. We'll also provide some tips and tricks on how you can stay ahead of the knowledge curve.
Melbourne Office 365 User Group - October 2014Michael Frank
What's New?
Starting this month, we will have a regular update from Aaron Dinnage (Microsoft) about the latest Office 365 news and features.
Office 365 Data Loss Prevention (DLP)
There have been some recent advances in DLP for Office 365, including the addition of DLP for SharePoint Online. We will cover how DLP can identify and protect sensitive information for organizations including demonstrations and some real-world applications for the technology.
Perilaku konsumen adalah proses dan aktivitas ketika seseorang berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan. Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian. Untuk barang berharga jual rendah (low-involvement) proses pengambilan keputusan dilakukan dengan mudah, sedangkan untuk barang berharga jual tinggi (high-involvement) proses pengambilan keputusan dilakukan dengan pertimbangan yang matang.
Melbourne Office 365 User Group - October 2014Michael Frank
Office 365 is evolving at lightning pace with new features and functionality being introduced all the time. In our first session we will highlight the new and upcoming features of Office 365, including OneDrive, Graph and Delve. We'll also provide some tips and tricks on how you can stay ahead of the knowledge curve.
Melbourne Office 365 User Group - October 2014Michael Frank
What's New?
Starting this month, we will have a regular update from Aaron Dinnage (Microsoft) about the latest Office 365 news and features.
Office 365 Data Loss Prevention (DLP)
There have been some recent advances in DLP for Office 365, including the addition of DLP for SharePoint Online. We will cover how DLP can identify and protect sensitive information for organizations including demonstrations and some real-world applications for the technology.
Microsoft Office 365 Directory Synchronization and Federation OptionsMichael Frank
You know by now that Office 365 uses Azure Active Directory and that you can synchronize accounts from your On-Premises Active Directory using the DirSync tool and you can do federated authentication using Active Directory Federation Services. This session provides a deeper overview of what is possible with the Azure Directory Sync tool and touches on the next steps on how you can federate with non-Microsoft identity providers that are qualified on the Works with Office 365 – Identity program.
Office 365: Migrating Your Business to Office 365!Michael Frank
Moving your business to Office 365 may seem like a pretty daunting task but with a careful planning you could be up and running before you know it. In this deep dive we take you through the maze of planning to configuration and mail migration. Exploring simple, staged and hybrid solutions. Packed with tips, tricks and solutions that will ensure your adoption of Office 365 will be a smooth one. We will cover various scenarios, from a simple hosted email migration to the complexities of the Exchange hybrid.
Melbourne Office 365 User Group - February 2015Michael Frank
Melbourne Office 365 User Group - February 2015
What's New?
Much has changed since our November meeting. We will give you an update about the recent Office 365 news and features.
Office 365 Australia
Late in 2014 Microsoft announced the arrival of Office 365 to Australian Data Centres. This will affect both new and existing customers in Australia, so we will explore what this means for both groups and take a look at when you can start using the local service.
http://www.meetup.com/Melbourne-Office-365-Meetup
1. PERILAKU KONSUMEN
Pengertian perilaku David L. Loudon &
konsumen Albert J. Della Bitta
(1984 : 6)
Sebagai proses pengambilan keputusan &
aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan
dalam proses
mengevaluasi,memperoleh,menggunakan
atau dapat mempergunakan barang-barang
dan jasa.
2. Pengertian perilaku konsumen :
Pengertian Pengertian Perilaku
Perilaku Konsumen
Konsumen
Tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam
usaha memperoleh dan menggunakan barang-barang
jasa ekonomis termasuk proses pengambilan
keputusan yang mendahului dan menentukan
tindakan-tindakan tersebut.
3. Pengertian
perilaku Gerald Zaltman Melanie
Wallendorf (1979:6)
konsumen
Tindakan,proses dan hubungan sosial yang dilakukan
individu,kelompok, dan organisasi dalam
mendapatkan,menggunakan suatu produk atau lainnya
sebagai suatu akibat dari pengalamannya dengan
produk,pelayanan,dan sumber-sumber lainnya.
4. Kesimpulan :
Merupakan tindakan yang dilakukan oleh individu,
kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan
proses pengambilan keputusan dalam
mendapatkan,menggunakan barang atau jasa ekonomis
yang dapat dipengaruhi lingkungan.
6. Hierarki kebutuhan menurut teori
Abraham Maslow :
kebutuhan untuk
mengaktualisasikan
diri
Kebutuhan akan
harga diri
Kebutuhan rasa sosial
Kebutuhan rasa aman
Kebutuhan fisiologis
7. Kebutuhan Konsumen :
kebutuhan menurut David McClelland :
Need For
achievement
Tiga
Macam
Kebutuhan Need for affiliation
Manusia
Need of power
8. Model Sosialisasi Konsumen terdiri
atas tiga Unsur utama
1. Faktor latar belakang,karakteristik konsumen seperti
status sosial, ekonomi, usia, kelas sosial dan agama.
2. Yang melakukan sosialisasi adalah seseorang yang
secara langsung berhubungan dengan konsumen dan
memiliki pengaruh terhadap konsumen tersebut.
3. Proses belajar dipengaruhi oleh orang yang
melakukan sosialisasi tersebut dan akan
mempengaruhi proses belajar konsumen melalui
proses belajar modeling, penguatan, dan kognitif.
Hasil akhir dari proses sosialisasi adalah konsumen
yang telah tersosialisasi.
9. Model sosialisasi konsumen
Mowen dan Minor (1998)
Latar Pelaku Proses
Belakang sosialisasi Belajar
•Status •Media •Model
sosial •Anggota •Penguatan Hasil
ekonomi •Keluarga •Tahap
•Teman •Pengembang •Konsumen
•Jenis
dekat an yang
kelamin •Guru
•Umur •kognitif tersosialisa
si
•Kelas
sosial
•Agama
10. Sosialisasi anak
sebagai konsumen
Proses dimana seseorang anak memperoleh
pengetahuan dan keterampilan serta sikap
yang relevan dengan fungsinya sebagai
sebagai konsumen di pasar.
Proses sosialisasi ini diartikan juga
sebagaimana proses seorang anak
memperoleh pengetahuan konsumsi dan
pencarian informasi serta keterampilan untuk
menawar barang dan jasa.
11. Model sosialisasi anak sebagai
konsumen (Sciffman dan Kanuk,2000)
Anak Muda
Anggota keluarga Teman-teman
lainnya
Mempengaruhi nilai- Mempengaruhi sikap
nilai dasar dan perilaku dan perilaku yang
lebih ekspresif
•Agama
•Keterampilan individu Gaya
•Cara berpakaian Fashion
•Etika dan sopan santun Fads
•Motivasi belajar “in/out”
•Pekerjaan, karir Perilaku konsumen
•Norma perilaku yang diterima
konsumen
12. Budaya
budaya adalah segala nilai, pemikiran,
simbol yang mempengharuhi perilaku,
sikap, kepercayaan dan masyarakat
13. Sifat Budaya
• Abstrak (nilai, pemikiran, dan
kepercayaan)
• Obyek material (artifak kebudayaan /
manifestasi material)
Misalnya rumah, kendaraan, pakaian,
peralatan elektronik, bahasa, musik
14. 10 Sikap dan perilaku yang
dipengaruhi Budaya
1. Kesadaran diri dan ruang
2. Komunikasi dan bahasa
3. Pakaian dan penampilan
4. Makanan dan kebiasaan makan
5. Waktu dan kesadaran akan
waktu
6. Hubungan keluarga, organisasi,
dan lembaga pemerintah
7. Nilai dan norma
8. Kepercayaan dan sikap
9. Proses mental dan belajar
10.Kebiasaan kerja
16. Pengaruh budaya terhadap
perilaku konsumen
Dunia yang berbudaya
Sistem Sistem
Periklanan Fesyen
Barang-barang Konsumen
Ritual Ritual Ritual Ritual
pemilikan Pertukaran Pemakaian Pembuangan
Konsumen
17. Budaya Populer
• Iklan
• Televisi
• Musik
• Radio
• Pakaian dan Aksesoris
• Permainan
• Film
• Komputer
18. Budaya & Strategi
Pemasaran
Pemahaman tentang budaya masyarakat
dan bangsa akan memberikan inspirasi
mengenai produk yang dibutuhkan oleh
konsumen