tug

1. PRILAKU
KONSUMEN
Paper By . Rezza Octa R
15210838/3EA03

2. Pengertian Perilaku Konsumen
James F. Engel, Et.al. 1968:8
Tindakan individu yang secara
langsung terlibat dalam usaha
memperoleh dan menggunakan
barang jasa ekonomis termasuk
proses pengambilan keputusan
yang mendahului dan menetukan
tindakan-tindakan tersebut.

3. Gerald Zaltman
1979:6
Tindakan, proses, dan hubungan
sosial yang dilakukan individu,
kelompok, dan organisasi dalam
mendapatkan, menggunakan
suatu produk atau lainnya sebagai
suatu akibat dari pengalamannya
dengan produk, pelayanan, dan
sumber- sumber lainnya.

4. Kesimpulan
Merupakan tindakan yang dilakukan
oleh individu, kelompok atau
organisasi yang berhubungan
dengan proses pengambilan
keputusan dalam mendapatkan,
menggunakan barang atau jasa
ekonomis yang dapat mempengaruhi
lingkungan.

5. Kebutuhan Konsumen
Kebutuhan & Perilaku
Kebutuhan Konsumen
Perilaku Konsumen

6. Hierarki kebutuhan Menurut
Teori
Abraham Maslow
Kebutuhan
Untuk
Kebutuhan Mengaktua
Akan lisasikan Diri
Kebutuhan Harga Diri
Rasa Sosial
Kebutuhan
Rasa Aman
Kebutuhan
Fisiologis

7. Kebutuhan Konsumen
David McClelland
Need For
Achievement
Tiga
Kebutuhan
Manusia
Need of Need For
Power Affiliation

8. Model Sosialisasi Konsumen Terdiri Atas Tiga
Unsur Utama.
 Faktor latar belakang, Karaktaristik konsumen
seperti status sosial, ekonomi, usia, kelas sosial,
dan agama.
 Yang melakukan sosialisasi adalah seseorang
yang secara langsung berhubungan dengan
konsumen dan memiliki pengaruh terhadap
konsumen tersebut.
 Proses belajar dipengaruhi oleh orang yang
melakukan sosialisasi tersebut dan akan
mempengaruhi proses sosialisasi adalah
konsumen yang telah tersosialisasi.

9. Model Sosialisasi Konsumen
Mowen dan Minor 1998
Latar Belakang
•Status Sosial Ekonomi
•Jenis Kelamin
•Umur
•Kelas Sosial
•Agama
Perilaku Sosialisasi
• Media
• Anggota
• Keluarga
• Teman Dekat
• Guru
Proses Belajar
• Model
• Penguatan
• Tahap
• Pengembangan
• Kognitif
Hasil
• Konsumen Yang Tersosialisasi

10. Sosialisasi Anak Sebagai
Konsumen
 Proses dimana seorang anak akan
memperoleh pengetahuan dan
keterampilan serta sikap yang relevan
dengan fungsinya sebagai konsumen di
pasar.
 Proses Sosialisasi ini diartikan juga sebagai
mana proses seorang anak memperoleh
pengetahuan tentang barang dan jasa
serta pengetahuan konsumsi dan
pencarian informasi serta keterampilan
untuk menawar barang dan jasa.

11. Model Sosialisasi Anak Sebagai
Konsumen
Sciffman dan Kanuk , 2000
Anak Muda
Anggota Keluarga Lainnya Teman-teman
Mempengaruhi nilai-nilai dasar dan prilaku Mempengaruhi sikap dan prilaku yang lebih ekspensif
*Agama * Gaya
*Keterampilan Individu *Fashion
*Cara Berpakaian *Fads
*Etika dan Sopan Santun *in/out
*Motivasi Belajar *Perilaku Konsumen Yang Diterima
*Pekerjaan, Karir
*Norma Prilaku Konsumen

12. 10 Sikap dan Perilaku Yang Budaya
Dipengaruhi
 1. Kesadaran Diri dan Ruang
 2. Komunikasi dan Bahasa
 3. Pakaian dan Penampilan
 4. Makanan dan Kebiasaan
 5. Waktu dan Kesadaran Akan Waktu
 6. Hubungan Keluarga, Organisasi, dan
Lembaga Pemerintah
 7. Nilai dan Norma
 8. Kepercayaan dan Sikap
 9. Proses Metal dan Belajar
 10. Kebiasaan Kerja

13. Budaya
Budaya adalah segala
nilai, pemikiran, simbol
yang mempengaruhi
perilak, sikap,
kepercayaa, dan
masyarakat

14. Sifat Budaya
 Abstrak (nilai, pemikiran, dan
kepercayaan)
 Objek Material (artifak
kebudayaan/manifestasi material)
Misalnya rumah, kendaraan, pakaian,
peralatan elektronik, bahasa, musik.

15. Budaya Populer
 Iklan
 Televisi
 Musik
 Radio
 Pakaiandan Aksesoris
 Permainan
 Film
 Komputer

16. Budaya dan Strategi
Pemasaran
Pemahaman tentang
budaya masyarakat dan
bangsa akan memberi
inspirasi mengenai produk
yang di butuhkan oleh
konsumen.