Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Pengertian Perilaku konsumen  David L. Loudon & Albert J. Della Bitta (1984:6)     Sebagai Prosespengambilan keputusan dan...
Pengertian Perilaku konsumen  James F. Engel, Et.al. (1968:8)     Tindakan individu yang secara langsung terlibat     dala...
Pengertian Perilaku konsumen  David L. Loudon & Albert J. Della Bitta (1984:6)     Sebagai Prosespengambilan keputusan dan...
Merupakan tindakan yang dilakukan    oleh individu, kelompok atauorganisasi yang berhubungan denganproses pengambilan kepu...
Kebutuhan    PerilakuKonsumen    Konsumen
Kebutuhan fisiologis                          Kebutuhan rasa amanKebutuhan rasa sosial                          Kebutuhan ...
Tiga macam kebutuhan manusia:  Need For    Need For      Need OfAchievement   Affillation    Power
Faktor latar belakang, karakteristik konsumen seperti statussosial, ekonomi, usia, kelas sosial dan agama.Yang melakukan s...
Latar Belakang            Perilaku Sosialisasi•   Status sosial ekonomi    •   Media•   Jenis Kelamin            •   Anggo...
Sosialisasi Anak Sebagai Konsumen  Proses dimana seorang anak memperoleh pengetahuan danketerampilan serta sikap yang rele...
Mempengaruhi nilai-nilai dasar dan                               perilaku:            Anggota Keluarga   Agama, keterampil...
10 Sikap Dan Perilaku Yang Dipengaruhi Budaya1. Kesadaran diri dan      7. Hubungan keluarga,ruang                      or...
BUDAYABudaya adalah segala nilai, pemikiran, simbolyang mempengaruhi perilaku, sikap,kepercayaan, dan kebiasaan seseorang ...
UNSUR BUDAYA•Nilai (Value)•Norma (Norms)•Kebiasaan (Customs)•Larangan (Mores)•Konvensi (Conventions)•Mitos•Simbol
Dunia Yang Berbudaya          Sistem Periklanan                        Sistem Fesyen                       Barang-barang K...
BUDAYA POPULER• Iklan• Televisi• Musik• Radio• Pakaian dan Aksesioris• Permainan• Film• Komputer
Budaya Dan Strategi PemasaranPemahaman tentang budaya masyarakat dan bangsa akan memberikan inspirasimengenai produk yang ...
Perilaku Konsumen
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Perilaku Konsumen

874 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Perilaku Konsumen

  1. 1. Pengertian Perilaku konsumen David L. Loudon & Albert J. Della Bitta (1984:6) Sebagai Prosespengambilan keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam proses mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau dapat mempergumakan barang-barang dan jasa.
  2. 2. Pengertian Perilaku konsumen James F. Engel, Et.al. (1968:8) Tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang-barang jasa ekonomis termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan-tindakan tersebut.
  3. 3. Pengertian Perilaku konsumen David L. Loudon & Albert J. Della Bitta (1984:6) Sebagai Prosespengambilan keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam proses mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau dapat mempergumakan barang-barang dan jasa.
  4. 4. Merupakan tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok atauorganisasi yang berhubungan denganproses pengambilan keputusan dalammendapatkan, menggunakan barang atau jasa ekonomis yang dapat dipengaruhi lingkungan
  5. 5. Kebutuhan PerilakuKonsumen Konsumen
  6. 6. Kebutuhan fisiologis Kebutuhan rasa amanKebutuhan rasa sosial Kebutuhan akan harga diri Kebutuhan untukmengaktualisasikan diri
  7. 7. Tiga macam kebutuhan manusia: Need For Need For Need OfAchievement Affillation Power
  8. 8. Faktor latar belakang, karakteristik konsumen seperti statussosial, ekonomi, usia, kelas sosial dan agama.Yang melakukan sosialisasi adalah seseorang yag secara langsungberhubungan dengan konsumen dan memiliki pengaruh terhadap konsumentersebut.Proses belajar dipengaruhi oleh orang yang melakuka sosialisasi tersebut dan akan mempengaruhi proses belajar konsumen melalui proses belajar modeling, penguatan, dan kognitif. Hasil akhir dari proses sosialisasi adalah konsumen yang telah tersosialisasi
  9. 9. Latar Belakang Perilaku Sosialisasi• Status sosial ekonomi • Media• Jenis Kelamin • Anggota• Umur • Keluarga• Kelas Sosial • Teman Dekat• Agama • Guru Model Sosialisasi Konsumen Mowen dan Minor (1998) Proses Belajar Hasil• Model • Konsumen yang tersosialisasi• Penguatan• Tahap• Pengembangan• Kognitif
  10. 10. Sosialisasi Anak Sebagai Konsumen Proses dimana seorang anak memperoleh pengetahuan danketerampilan serta sikap yang relevan dengan fungsinya sebagai konsumen di pasar.Proses sosialisasi ini diartikan juga sebagaimana proses seoranganak memperoleh pengetahuan tentang barang dan jasa serta pengetahuan konsumsi dan pencarian informasi serta keterampilan untuk menawar barang dan jasa.
  11. 11. Mempengaruhi nilai-nilai dasar dan perilaku: Anggota Keluarga Agama, keterampilan Individu, Cara Lainnya Berpakaian, Etika dan Sopan Santun, Motivasi Belajar, Pekerjaan / karir, Norma perilakukonsumenAnak Muda Mempengaruhi sikap dan perilaku yang lebih ekspresif: Teman-teman Gaya, Fashion, Fads, In / out, perilaku konsumenyang diterima
  12. 12. 10 Sikap Dan Perilaku Yang Dipengaruhi Budaya1. Kesadaran diri dan 7. Hubungan keluarga,ruang organisasi, dan lembaga2. Komunikasi dan bahasa pemerintah3. Pakaian dan penampilan 8. Kepercayaan dan sikap5. Waktu dan kesadaran 9. Proses mental danakan waktu belajar6. Nilai dan Norma 10. Kebiasaan kerja
  13. 13. BUDAYABudaya adalah segala nilai, pemikiran, simbolyang mempengaruhi perilaku, sikap,kepercayaan, dan kebiasaan seseorang danmasyarakat.Sifat Budaya: Obyek material (artifak kebudayaan / manifestasi material) Abstrak (nilai, pemikiran, dan kepercayaan) Misalnya rumah, kendaraan, pakaian, pe ralatan elektronik, bahasa musik
  14. 14. UNSUR BUDAYA•Nilai (Value)•Norma (Norms)•Kebiasaan (Customs)•Larangan (Mores)•Konvensi (Conventions)•Mitos•Simbol
  15. 15. Dunia Yang Berbudaya Sistem Periklanan Sistem Fesyen Barang-barang KonsumenRitual Pemilikan Ritual Pertukaran Ritual Pemakaian Ritual Pembuangan Konsumen
  16. 16. BUDAYA POPULER• Iklan• Televisi• Musik• Radio• Pakaian dan Aksesioris• Permainan• Film• Komputer
  17. 17. Budaya Dan Strategi PemasaranPemahaman tentang budaya masyarakat dan bangsa akan memberikan inspirasimengenai produk yang dibutuhkan oleh konsumen.

×