3. PERILAKU
KONSUMEN
Adalah proses dan aktivitas ketika seseorang
berhubungan dengan pencarian, pemilihan,
pembelian penggunaan, serta pengevaluasian
produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan
keinginan.
Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang
mendasari konsumen untuk membuat keputusan
pembelian.
4. Untuk membeli produk sepatu hal yang
pertama dilihat oleh konsumen adalah
kualitas yang dimiliki produk sepatu
tersebut,dan hal yang diperhatikan
selanjutnya adalah merek dan harga sepatu.
proses pengambilan keputusan dilakukan
dengan dengan pertimbangan yang matang
namun bagi konsumen tingkat atas tidak
terlalu mementingkan berapa pun harga dari
produk sepatu tersebut dan yang terpenting
baginya adalah merek dan tingkat kualitas
sepatu yang akan dibelinya.
5. Faktor Psikologis
Faktor Psikologis pilihan
seseorang membeli dipengaruhi
oleh empat faktor psikologis
utama, yaitu:
Motivasi
Persepsi belajar
Kepercayaan
Sikap
6. Perilaku seseorang dipicu oleh satu
atau beberapa motif dari dalam dirinya
yang diharapkan dapat membawa
pada kepuasan. Motif-motif ini disebut
juga dorongan psikologis.
Faktor psikologis ini mempunyai andil
dalam pembentukan gaya hidup dan
nilai-nilai seseorang (Stanton, 1996).
7. Faktor Budaya
Faktor budaya memberikan pengaruh paling
luas dan dalam pada perilaku konsumen.
Budaya adalah penyebab paling mendasar
dari keinginan dan perilaku seseorang.
Budaya merupakan kumpulan nilai-nilai dasar,
persepsi, keinginan dan perilaku yang
dipelajari oleh seorang anggota masyarakat
dari keluarga dan lembaga penting lainnya.
8. Kebudayaan adalah faktor penentu keinginan
dan perilaku seseorang yang paling mendasar.
Jika makhluk yang lebih rendah perilakunya
sebagian besar diatur oleh naluri, maka perilaku
manusia sebagian besar adalah dipelajari.
Seseorang anak yang dibesarkan dalam
kebudayaan tertentu akan mempunyai nilai-nilai
kebudayaan tertentu pula (seperti nilai prestasi
dan keberhasilan, aktivitas, efisiensi, dan
kepraktisan, kemajuan, kenyataan,
kenyamanan material, individualisme,
kebebasan, kenikmatan eksternal, kemanusiaan
dan sikap serta jiwa muda).
10. FAKTOR SOSIAL
Perilaku konsumen juga dipengaruhi oleh
faktor sosial, seperti kelompok kecil,
keluarga serta peranan dan status sosial
konsumen. Perilaku seseorang dipengaruhi
oleh banyak kelompok kecil.
Definisi kelompok adalah dua orang atau
lebih yang berinteraksi untuk mencapai
sasaran individu atau bersama.
11. Keluarga dapat pempengaruhi perilaku
pembelian. Keluarga adalah organisasi
pembelian konsumen yang paling penting dalam
masyarakat. Keputusan pembelian keluarga,
tergantung pada produk, iklan dan situasi.
Seseorang umumnya berpartisipasi dalam
kelompok selama hidupnya-keluarga, klub,
organisasi. Posisi seseorang dalam setiap
kelompok dapat diidentifikasikan dalam peran
dan status. Setiap peran membawa status yang
mencerminkan penghargaan yang diberikan oleh
masyarakat.
12. FAKTOR PRIBADI
Keputusan pembelian juga
dipengaruhi oleh karakteristik pribadi
seperti umur dan tahapan daur hidup,
pekerjaan, situasi ekonomi, gaya
hidup, serta kepribadian dan konsep
diri pembeli
13. Kepribadian adalah karakteristik psikologis
yang berada dari setiap orang yang
memandang responnya terhadap lingkungan
yang relatif konsisten.
Kepribadian dapat merupakan suatu
variabel yang sangat berguna dalam
menganalisa perilaku konsumen.
Bila jenis- jenis kepribadian dapat
diklasifikasikan dan memiliki korelasi yang
kuat antara jenis-jenis kepribadian tersebut
dengan berbagai pilihan produk atau merek.
14. Gaya hidup seseorang adalah pola
hidup di dunia yang diekspresikan
oleh kegiatan, minat dan pendapat
seseorang.
Gaya hidup menggambarkan
“seseorang secara keseluruhan” yang
berinteraksi dengan lingkungan.
Gaya hidup juga mencerminkan
sesuatu dibalik kelas sosial
seseorang.
