Tạp Chí Lean 6 Sigma Số 33. Xem thêm tại: http://www.iescl.com/tap-chi/lean-6-sigma-33/

1. Soá thaùng 10 naêm 201233 TRUNGTAÂMKYÕTHUAÄTTCÑLCL3
Chuyeån ñoåi nhanh
2,32 giaây
thay caû 4
baùnh xe
Ñua xe F1: Hoäi nghò Trung öông 6
vaø Khoa hoïc Coâng ngheä
14 Thaùng 10:
Ngaøy Tieâu chuaån Theá giôùi
Taêng hieäu quaû töø
giaûm laõng phí:
LEAN? Taïi sao khoâng!

2. NGAØY TIEÂU CHUAÅN THEÁ GIÔÙI
Nhöõng ngöôøi thöïc hieän baûn tin:
Ts. Nguyeãn Höõu Thieän
vôùi söï coäng taùc cuûa:
Ts. Ñaëng Minh Trang
Phaïm Thanh Dieäu
Thoâng ñieäp Ngaøy Tieâu chuaån
Theá giôùi do ba ngöôøi ñöùng ñaàu ba
toå chöùc tieâu chuaån hoùa quoác teá
haøng ñaàu thoáng nhaát ñöa ra: Tieán
syõ Klaus Wucherer, Chuû tòch UÛy
ban Kyõ thuaät ñieän Quoác teá (IEC),
Tieán syõ Boris Aleshin, Chuû tòch Toå
chöùc Tieâu chuaån hoùa Quoác teá (ISO)
vaø Tieán syõ Hamadoun Toureù, Toång
thö kyù Lieân minh Vieãn thoâng Quoác
teá (ITU). Ñaây laø ba toå chöùc ñoái taùc
hình thaønh neân Toå chöùc hôïp taùc
Tieâu chuaån Theá giôùi (WSC).
“Tieâu chuaån quoác teá IEC, ISO
vaø ITU coù vai troø raát quan troïng ñoái
vôùi vieäc naâng cao hieäu quaû” - ñaïi
dieän ba toå chöùc nhaán maïnh: “Vaán
ñeà naøy ñaõ ñöôïc ñaët leân haøng ñaàu
do caùc thaùch thöùc toaøn caàu nhö
tính beàn vöõng vaø söï baát oån ñònh veà
taøi chính ñaõ vaø ñang buoäc caùc toå
chöùc phaûi vöôït qua ñeå ñaït ñöôïc keát
quaû toát hôn vôùi ít laõng phí hôn”.
Baûn thoâng ñieäp ñònh nghóa
hieäu quaû laø söï bieåu thò khaû naêng
World Standards Day Message 14 October 2012
Dr. Klaus WUCHERER
IEC President
Dr. Boris ALESHIN
ISO President
Dr. Hamadoun TOUREÙ
ITU Secretary-General
Less waste, better results - Standards increase efficiency
International standards such as those from IEC, ISO and ITU are crucial
for increasing efficiency. This issue has come to the forefront as global
challenges like sustainability and financial uncertainty mean that
organizations are challenged to achieve better results with less waste.
Ngaøy Tieâu chuaån Theá giôùi ñaït ñöôïc caùc muïc tieâu ñeà ra baèng
caùch thöïc thi nhöõng quaù trình phaùt
trieån saûn phaåm hoaëc dòch vuï coù
chaát löôïng toái öu vôùi söï laõng phí,
chi phí hay keát quaû khoâng mong
muoán toái thieåu. Hieäu quaû giuùp toå
chöùc toái ña hoùa lôïi nhuaän vaø ñaùp
öùng caùc muïc tieâu cuï theå cuûa mình
vaø laø yeáu toá raát quan troïng quyeát
ñònh söï thaønh coâng trong moâi
tröôøng kinh teá ñaày thaùch thöùc vaø
caïnh tranh hieän nay.
Trong theá giôùi nhieàu caïnh tranh
vaø phöùc taïp ngaøy nay, nhìn töø goùc
ñoä kinh teá, moâi tröôøng vaø xaõ hoäi,
ñeå phaùt trieån beàn vöõng caùc doanh
nghieäp phaûi hoaït ñoäng hieäu quaû
hôn thoâng qua vieäc aùp duïng raát
nhieàu bieän phaùp vaø giaûi phaùp.
Laõnh ñaïo IEC, ISO vaø ITU
nhaán maïnh: “Tieâu chuaån quoác teá
laø coâng cuï höõu hieäu giuùp cho caùc
toå chöùc taän duïng tieàm naêng cuûa
mình trong thò tröôøng toaøn caàu.
Ñöôïc xaây döïng bôûi caùc chuyeân gia
töø khaép nôi treân theá giôùi, caùc tieâu
chuaån quoác teá chính laø nhöõng thöïc
Taïi GENEVA, Thuïy Syõ, Ngaøy
Tieâu chuaån Theá giôùi ñöôïc toå
chöùc vaøo 14 thaùng 10 haèng naêm
ñeå toân vinh nhöõng ñoùng goùp cuûa
haøng ngaøn chuyeân gia treân toaøn
theá giôùi ñaõ coäng taùc vôùi IEC,
ISO vaø ITU ñeå xaây döïng caùc tieâu
chuaån quoác teá töï nguyeän vôùi muïc
tieâu thuaän lôïi hoùa thöông maïi,
truyeàn baù kieán thöùc vaø phoå bieán
caùc tieán boä coâng ngheä treân quy
moâ toaøn caàu.
Chuû ñeà Ngaøy Tieâu chuaån theá
giôùi 14 thaùng 10 naêm 2012 laø “Tieâu
chuaån giuùp gia taêng hieäu quaû -
Laõng phí ít hôn, keát quaû toát hôn”
Less waste - better results!

3. 1
KHOA HOÏC VAØ COÂNG NGHEÄ
111
haønh toát nhaát ñöôïc haøi hoøa quoác
teá coù theå söû duïng ñeå ño löôøng, so
saùnh cuõng nhö naâng cao hieäu quaû
vaø giaûm laõng phí.
Ví duï, vôùi vieäc ñöa ra caùc quy
ñònh kyõ thuaät chung, tieâu chuaån
quoác teá laøm cho caùc saûn phaåm,
dòch vuï vaø coâng ngheä cuûa caùc
nhaø cung caáp khaùc nhau töông
hôïp vôùi nhau gioáng nhö nhöõng
maûnh gheùp trong troø chôi gheùp
hình. Tieâu chuaån quoác teá taïo ra
khaû naêng töông taùc vaø töông thích,
taïo laäp cô sôû vöõng chaéc cho vieäc
phaùt trieån caùc yù töôûng kyõ thuaät vaø
taïo ñieàu kieän thuaän lôïi cho caùc saûn
phaåm môùi tieáp caän thò tröôøng. Tieâu
chuaån quoác teá ñaûm baûo raèng caùc
quoác gia, toå chöùc, cô quan quaûn lyù
vaø nhaø nghieân cöùu khoâng phaûi maát
nhieàu thôøi gian, coâng söùc vaø tieàn
baïc cho vieäc xaây döïng tieâu chuaån
cuûa mình nöõa ñeå coù theå ñaàu tö vaøo
caùc öu tieân khaùc”.
Thoâng ñieäp Ngaøy Tieâu chuaån
Theá giôùi naêm 2012 chæ ra raèng bí
quyeát coâng ngheä tieân tieán trong
caùc tieâu chuaån quoác teá coù theå söû
duïng cho moïi quoác gia, bao goàm
caùc quoác gia ñang phaùt trieån, ñeå
phaùt huy toái ña hieäu quaû söû duïng
caùc nguoàn nhaân löïc vaø vaät löïc cuûa
mình. Nhôø coù tieâu chuaån, caùc quaù
trình coâng nghieäp vaø kinh doanh
trôû neân hieäu quaû hôn, cho pheùp
caùc coâng ty caïnh tranh treân toaøn
caàu vaø saûn xuaát nhanh hôn cho
nhieàu thò tröôøng hôn vôùi chi phí
thaáp hôn.
Baèng caùch naøy, tieâu chuaån
giuùp caùc toå chöùc ñaùp öùng nhu caàu
cuûa khaùch haøng trong khi vaãn taäp
trung vaø toái öu hoùa caùc quaù trình
cuûa mình. Caùc cô quan quaûn lyù
coù theå söû duïng tieâu chuaån quoác
teá laøm coâng cuï cheá ñònh cuõng nhö
laøm cô sôû cho vieäc xaây döïng caùc
quy ñònh phuø hôïp vôùi thò tröôøng vaø
ngöôøi tieâu duøng. Ngöôøi tieâu duøng
coù theå hoaøn toaøn yeân taâm raèng tieâu
chuaån quoác teá phaùt huy hieäu quaû
ñoái vôùi caùc vaán ñeà maø hoï quan
taâm nhö daùn nhaõn saûn phaåm hay
an toaøn.
Chuû tòch IEC, ISO vaø ITU keát
luaän: “Vaäy ñieåm maáu choát laø gì?
Ñoù laø: Tieâu chuaån quoác teá IEC,
ISO vaø ITU khoâng chæ coù yù nghóa
veà maët kinh doanh cho caùc toå
chöùc noùi rieâng maø coøn mang laïi
hieäu quaû cao hôn cho toaøn xaõ
hoäi noùi chung, giuùp cho xaõ hoäi söû
duïng toát hôn caùc nguoàn löïc ñeå
goùp phaàn taïo laäp moät theá giôùi beàn
vöõng hôn”.
Theo http://portal.tcvn.vn
Taïi kyø hoïp thöù 6 vöøa qua, Ban
Chaáp haønh Trung öông nhaát trí
thoâng qua Nghò quyeát "Phaùt trieån
khoa hoïc vaø coâng ngheä phuïc vuï
söï nghieäp coâng nghieäp hoùa, hieän
ñaïi hoùa trong ñieàu kieän kinh teá thò
tröôøng, ñònh höôùng xaõ hoäi chuû nghóa
vaø hoäi nhaäp quoác teá".
Baûn tin xin trích giôùi thieäu phaàn
noùi veà Giaùo duïc vaø Khoa hoc Coâng
ngheä:
Ban Chaáp haønh Trung öông ñaõ
xem xeùt, thaûo luaän veà Ñeà aùn "Ñoåi
môùi caên baûn, toaøn dieän giaùo duïc
vaø ñaøo taïo ñaùp öùng yeâu caàu coâng
nghieäp hoùa, hieän ñaïi hoùa trong ñieàu
kieän kinh teá thò tröôøng, ñònh höôùng
xaõ hoäi chuû nghóa vaø hoäi nhaäp quoác
teá" vaø Ñeà aùn "Phaùt trieån khoa hoïc vaø
coâng ngheä phuïc vuï söï nghieäp coâng
nghieäp hoaù, hieän ñaïi hoùa trong ñieàu
kieän kinh teá thò tröôøng ñònh höôùng
xaõ hoäi chuû nghóa vaø hoäi nhaäp quoác
teá". Ban Chaáp haønh Trung öông
nhaän ñònh: Vôùi söï laõnh ñaïo, chæ
ñaïo saùt sao cuûa Ñaûng, Nhaø nöôùc,
söï quan taâm cuûa caû xaõ hoäi, söï noã
löïc cuûa ñoäi nguõ nhaø giaùo, nhaø quaûn
lyù, nhaø khoa hoïc, söï nghieäp giaùo
duïc vaø ñaøo taïo, khoa hoïc vaø coâng
ngheä nöôùc ta ñaõ ñaït ñöôïc nhöõng
thaønh töïu quan troïng veà quy moâ,
chaát löôïng giaùo duïc caùc caáp; coâng
taùc quaûn lyù; ñoäi nguõ nhaø giaùo; coâng
taùc nghieân cöùu, öùng duïng khoa hoïc
coâng ngheä; tieàm löïc khoa hoïc vaø
coâng ngheä; thò tröôøng vaø caùc dòch vuï
khoa hoïc coâng ngheä; hôïp taùc quoác
teá… Beân caïnh ñoù, hai lónh vöïc naøy
coøn boäc loä nhöõng haïn cheá, thieáu soùt
vaø yeáu keùm. Chaát löôïng giaùo duïc vaø
ñaøo taïo nhìn chung coøn thaáp, nhaát
laø ñaøo taïo ñaïi hoïc vaø daïy ngheà chöa
ñaùp öùng yeâu caàu söï nghieäp coâng
nghieäp hoaù, hieän ñaïi hoùa. Ñaøo taïo
chöa thöïc söï gaén vôùi nhu caàu söû
duïng nhaân löïc. Coâng taùc quaûn lyù
coøn nhieàu baát caäp. Hoaït ñoäng khoa
hoïc vaø coâng ngheä chöa thöïc söï trôû
thaønh ñoäng löïc then choát cho phaùt
trieån kinh teá - xaõ hoäi. Vieäc ñaøo taïo,
troïng duïng, ñaõi ngoä caùn boä khoa
hoïc vaø coâng ngheä coøn nhieàu thieáu
soùt, baát caäp. Ñaàu tö xaõ hoäi cho khoa
hoïc vaø coâng ngheä coøn thaáp, hieäu
quaû chöa cao. Cô cheá quaûn lyù hoaït
ñoäng khoa hoïc vaø coâng ngheä chöa
ñaùp öùng yeâu caàu; thò tröôøng khoa
hoïc vaø coâng ngheä phaùt trieån chaäm,
chöa gaén keát chaët cheõ keát quaû
nghieân cöùu, öùng duïng vaø ñaøo taïo
vôùi nhu caàu saûn xuaát, kinh doanh
vaø quaûn lyù.
Hoäi nghò Trung öông 6
vaø Khoa hoïc Coâng ngheä

4. 2
KHOA HOÏC VAØ COÂNG NGHEÄ
2
Ban Chaáp haønh Trung öông
khaúng ñònh: Giaùo duïc vaø ñaøo taïo
laø söï nghieäp cuûa toaøn Ñaûng, cuûa
Nhaø nöôùc, cuûa toaøn daân vaø laø quoác
saùch haøng ñaàu, nhaèm naâng cao
daân trí, ñaøo taïo nhaân löïc vaø boài
döôõng nhaân taøi. Ñaàu tö cho giaùo
duïc vaø ñaøo taïo phaûi ñöôïc öu tieân
vaø ñi tröôùc. Muïc tieâu coát loõi cuûa
giaùo duïc vaø ñaøo taïo laø hình thaønh
vaø phaùt trieån phaåm chaát, naêng löïc
con ngöôøi Vieät Nam. Phaûi ñoåi môùi
maïnh meõ, saâu saéc nhaän thöùc vaø tö
duy veà giaùo duïc vaø ñaøo taïo; veà coâng
taùc quaûn lyù giaùo duïc; veà noäi dung,
phöông phaùp giaùo duïc; hình thöùc vaø
phöông phaùp ñaùnh giaù chaát löôïng
giaùo duïc; cô cheá, chính saùch ñaàu
tö taøi chính. Phaùt trieån vaø naâng cao
chaát löôïng ñoäi nguõ nhaø giaùo vaø caùn
boä quaûn lyù giaùo duïc. Hoaøn thieän heä
thoáng giaùo duïc quoác daân thaønh heä
thoáng giaùo duïc môû vaø xaây döïng xaõ
hoäi hoïc taäp. Naâng cao chaát löôïng,
hieäu quaû nghieân cöùu khoa hoïc vaø
coâng taùc truyeàn thoâng phuïc vuï ñoåi
môùi giaùo duïc. Môû roäng vaø naâng cao
chaát löôïng, hieäu quaû hoäi nhaäp quoác
teá veà giaùo duïc. Khoa hoïc vaø coâng
ngheä cuøng vôùi giaùo duïc vaø ñaøo taïo
phaûi thöïc söï laø quoác saùch haøng
ñaàu, laø ñoäng löïc quan troïng nhaát ñeå
phaùt trieån ñaát nöôùc. Tieáp tuïc ñoåi môùi
maïnh meõ vaø ñoàng boä toå chöùc, cô
cheá quaûn lyù, cô cheá hoaït ñoäng khoa
hoïc vaø coâng ngheä, coi ñaây laø khaâu
ñoät phaù. Xaùc ñònh nhaân löïc khoa
hoïc coâng ngheä laø nhaân toá quyeát ñònh
ñoái vôùi phaùt trieån khoa hoïc vaø coâng
ngheä. Öu tieân nguoàn löïc quoác gia,
taïo ñoäng löïc ñeå phaùt trieån khoa hoïc
vaø coâng ngheä. Chuû ñoäng hôïp taùc
vaø hoäi nhaäp quoác teá moät caùch saâu
roäng, hieäu quaû. Veà muïc tieâu toång
quaùt, Ban Chaáp haønh Trung öông
xaùc ñònh: Khoa hoïc vaø coâng ngheä
thöïc söï trôû thaønh ñoäng löïc then choát
phaùt trieån löïc löôïng saûn xuaát hieän
ñaïi, taïo chuyeån bieán veà chaát trong
ñoùng goùp cuûa khoa hoïc vaø coâng
ngheä ñeå naâng cao naêng suaát, chaát
löôïng vaø söùc caïnh tranh cuûa neàn
kinh teá, baûo veä moâi tröôøng, baûo ñaûm
quoác phoøng, an ninh, goùp phaàn ñaåy
nhanh quaù trình coâng nghieäp hoùa,
hieän ñaïi hoùa vaø phaùt trieån kinh teá tri
thöùc, ñöa nöôùc ta cô baûn trôû thaønh
nöôùc coâng nghieäp theo höôùng hieän
ñaïi vaøo naêm 2020 vaø laø nöôùc coâng
nghieäp hieän ñaïi vaøo giöõa theá kyû XXI.
Veà muïc tieâu cuï theå: ñeán naêm 2020,
khoa hoïc vaø coâng ngheä Vieät Nam
ñaït trình ñoä phaùt trieån cuûa nhoùm caùc
nöôùc daãn ñaàu ASEAN; ñeán naêm
2030, coù moät soá lónh vöïc ñaït trình ñoä
tieân tieán theá giôùi; tieàm löïc khoa hoïc
vaø coâng ngheä ñaùp öùng caùc yeâu caàu
cô baûn cuûa moät nöôùc coâng nghieäp
theo höôùng hieän ñaïi.
Ñeå ñaït muïc tieâu treân, caàn tieáp
tuïc ñoåi môùi tö duy, taêng cöôøng vai
troø laõnh ñaïo cuûa Ñaûng, quaûn lyù cuûa
Nhaø nöôùc ñoái vôùi söï nghieäp phaùt
trieån khoa hoïc vaø coâng ngheä; tieáp
tuïc ñoåi môùi maïnh meõ, ñoàng boä toå
chöùc, cô cheá quaûn lyù, cô cheá hoaït
ñoäng khoa hoïc vaø coâng ngheä; trieån
khai caùc ñònh höôùng nhieäm vuï khoa
hoïc vaø coâng ngheä chuû yeáu; phaùt huy
vaø taêng cöôøng tieàm löïc khoa hoïc vaø
coâng ngheä quoác gia; phaùt trieån thò
tröôøng khoa hoïc vaø coâng ngheä; hôïp
taùc vaø hoäi nhaäp quoác teá veà khoa hoïc
vaø coâng ngheä.
Ban Chaáp haønh Trung öông nhaát
trí thoâng qua Nghò quyeát "Phaùt trieån
khoa hoïc vaø coâng ngheä phuïc vuï söï
nghieäp coâng nghieäp hoùa, hieän ñaïi
hoùa trong ñieàu kieän kinh teá thò tröôøng,
ñònh höôùng xaõ hoäi chuû nghóa vaø hoäi
nhaäp quoác teá". Ñoái vôùi Ñeà aùn "Ñoåi môùi
caên baûn, toaøn dieän giaùo duïc vaø ñaøo
taïo ñaùp öùng yeâu caàu coâng nghieäp
hoùa, hieän ñaïi hoùa trong ñieàu kieän
kinh teá thò tröôøng, ñònh höôùng xaõ hoäi
chuû nghóa vaø hoäi nhaäp quoác teá", Ban
Chaáp haønh Trung öông cho raèng ñaây
laø vaán ñeà lôùn, heä troïng vaø phöùc taïp,
coøn nhieàu yù kieán khaùc nhau, do ñoù
caàn tieáp tuïc nghieân cöùu, toång keát, baøn
baïc moät caùch thaáu ñaùo, caån troïng,
taïo söï thoáng nhaát cao ñeå ban haønh
Nghò quyeát vaøo moät thôøi ñieåm thích
hôïp. Tröôùc maét, caàn tieáp tuïc quaùn
trieät caùc quan ñieåm, chuû tröông cuûa
Nghò quyeát Trung öông 2 khoùa VIII
vaø caùc keát luaän, quyeát ñònh cuûa Boä
Chính trò, chæ ñaïo trieån khai thöïc hieän
thaät toát chieán löôïc phaùt trieån giaùo duïc
vaø ñaøo taïo töø nay ñeán naêm 2020 vaø
Keát luaän cuûa Hoäi nghò laàn naøy.

5. 3
NAÊNG SUAÁT CHAÁT LÖÔÏNG
3
Ñaây khoâng chæ laø bieän phaùp caáp
thieát giuùp DN vöôït qua khoù khaên
tröôùc maét maø coøn laø giaûi phaùp laâu daøi
ñeå DN naâng cao naêng löïc caïnh tranh
phaùt trieån...
Muoân vaøn caâu chuyeän laõng
phí
Moät DN thuoäc “top ten” deät may
Vieät Nam chuyeân saûn xuaát sô mi,
veston vôùi 85% doanh thu töø xuaát
khaåu, taêng tröôûng ñaït 25 - 30%/naêm,
trang thieát bò saûn xuaát ngang haøng
Nhaät Baûn vaø trong khu vöïc nhöng
theo khaûo saùt cuûa Trung taâm Naêng
suaát Vieät Nam (TTNSVN), trong hôn
350 tyû ñoàng doanh thu/naêm, DN chæ
laõi 5,6 tyû ñoàng coøn toàn kho noäi ñòa
tôùi 56 tyû ñoàng, voán löu ñoäng coøn 8 tyû
ñoàng. Taïi nhaø maùy, caùc loaïi thuøng
caùt-toâng chöùa saûn phaåm thöøa xeáp
choàng chaát. Tìm hieåu ra, nguyeân
nhaân chính laø do phöông phaùp quaûn
lyù haøng noäi ñòa khoâng gaén saùt thò
tröôøng, chuaån bò saûn xuaát khoâng
ñoàng boä daãn tôùi toàn kho lôùn.
TS Traàn Ngoïc Trung, chuyeân
gia ñaùnh giaù heä thoáng quaûn lyù chaát
löôïng (TTNSVN) cho raèng, coù 7 loaïi
laõng phí phoå bieán hieän nay taïi DN
saûn xuaát coâng nghieäp (CN): Saûn
xuaát quaù nhieàu so vôùi yeâu caàu, do
thoâng tin keùm, sinh ra toàn kho; Sai
hoûng do caùc loãi lieân quan tôùi giaáy tôø,
chaát löôïng saûn phaåm keùm, giao haøng
chaäm (sai hoûng ôû khoái DN lieân doanh
chæ ño baèng phaàn trieäu coøn ôû DN Vieät
Nam phaûi tính baèng phaàn traêm); Laõng
phí do toàn kho quaù nhieàu (toàn saûn
phaåm, coâng ñoaïn saûn xuaát, toàn vaät
tö); Quaù trình saûn xuaát khoâng thích
Doanh nghieäp coâng nghieäp Haø Noäi:
Taêng hieäu quaû töø giaûm laõng phí
Trong boái caûnh haàu heát doanh nghieäp coâng nghieäp (DN CN) ñang phaûi caét giaûm
saûn löôïng vaø noã löïc duy trì saûn xuaát kinh doanh (SXKD) khaéc phuïc nhöõng khoù
khaên cuûa neàn kinh teá, moät trong caùc giaûi phaùp ñöôïc giôùi chuyeân gia khuyeán caùo
laø doanh nghieäp (DN) caàn nhanh choùng saép xeáp laïi saûn xuaát, ñoåi môùi quaûn lyù theo
höôùng giaûm thieåu toái ña laõng phí.
Hoäi nghò Giaûm thieåu laõng phí ñeå
naâng cao hieäu quaû saûn xuaát kinh
doanh ñoái vôùi caùc Doanh nghieäp
coâng nghieäp Haø Noäi do Sôû Coâng
Thöông Haø Noäi vaø Trung taâm
Naêng suaát Vieät Nam toå chöùc
hôïp, do söû duïng quy trình heä thoáng
quaù phöùc taïp; Do vaän taûi (coâng nhaân
phaûi di chuyeån nhieàu, vaät tö phaûi giao
nhaän xa nôi saûn xuaát); Do chôø ñôïi
quaù nhieàu (ngöôøi phaûi chôø vieäc, chôø
thoâng tin, vaät tö, daãn ñeán thôøi gian
saûn xuaát keùo daøi); Cuoái cuøng laõng phí
do thaùi ñoä lao ñoäng khoâng phuø hôïp,
nhö toå chöùc saûn xuaát keùm, maát ñoaøn
keát, saûn xuaát loøng voøng.
Song, taïi moãi DN laïi coù ñaëc thuø
rieâng, coù theå nhaø maùy toàn kho vaät tö
lôùn, löu giöõ ôû 4 - 5 nôi, daãn ñeán quaûn
lyù vaät tö quaù phöùc taïp. Coù DN vieäc
chôø ñôïi coâng vaên töø phoøng naøy qua
phoøng khaùc maát haøng tuaàn thay vì
trao ñoåi tröïc tieáp...
Saûn xuaát tinh goïn -
Taïi sao khoâng?
Theo Phoù Giaùm ñoác Sôû Coâng
Thöông Phaïm Ñöùc Tieán, ñeå ñaït muïc
tieâu giaûm thieåu laõng phí nhaèm naâng
cao hieäu quaû SXKD trong boái caûnh
khoù khaên, moät giaûi phaùp caàn trieån
khai ngay vôùi DN CN Haø Noäi chính laø
ñoåi môùi quaûn lyù, töøng böôùc aùp duïng
coâng cuï quaûn trò DN tieân tieán. Thöïc
teá, trong ngaønh CN coù raát nhieàu DN
nhö Coâng ty CP duïng cuï cô khí xuaát
khaåu, Söõa quoác teá, Toyota... nhôø aùp
duïng nhöõng coâng cuï quaûn trò tieân tieán
ñaõ naâng cao ñaùng keå hieäu quaû SXKD,
gaëp ñöôïc nhieàu ñoái taùc môùi, taêng söùc
caïnh tranh trong hoäi nhaäp.
Taïi hoäi nghò “Giaûm thieåu laõng phí
ñeå naâng cao hieäu quaû SXKD taïi DN
CN Haø Noäi” ñaïi dieän Trung taâm Naêng
suaát Vieät Nam (www.vpc.vn) giôùi
thieäu moät coâng cuï quaûn lyù quan troïng
ñaõ giuùp nhieàu DN caùc nöôùc tieân tieán
treân theá giôùi vaø khoâng ít coâng ty trong
nöôùc thöïc haønh SXKD hieäu quaû vaø
tieát kieäm, ñoù laø coâng cuï caûi tieán quy
trình saûn xuaát Lean.
TS Traàn Ngoïc Trung cho bieát,
baûn chaát cuûa Lean laø xaùc ñònh laõng
phí ôû ñaâu, töø ñoù laøm theá naøo ñeå giaûm
xuoáng. Nhieàu DN CN trong nöôùc saûn
xuaát theo döï baùo thò tröôøng, nhöng
theo Lean, phaûi coù ñôn haøng môùi
saûn xuaát, neân môùi coù lyù thuyeát “just
in time” - ñuùng soá löôïng, chaát löôïng
vaø thôøi gian. Nhieàu DN teân tuoåi theá
giôùi nhö Boeing (Myõ), Taäp ñoaøn baùn
leû Tesco (Anh)... taêng tröôûng cao
haøng naêm nhôø aùp duïng caùc giaûi phaùp
Lean giuùp naâng cao naêng suaát thoâng
qua caét giaûm thôøi gian trong caùc coâng
ñoaïn. Tröôùc khi taùi cô caáu, quy trình
saûn xuaát saûn phaåm phaûi qua 7 böôùc,
caàn 180 phuùt ñeå thöïc hieän. Nhöng
sau khi taùi cô caáu nhôø aùp duïng Lean,
DN chæ coøn phaûi qua 3 böôùc vôùi 90
phuùt: Nhaän vaø xem xeùt hoùa ñôn, xuaát
kho, vaø söû duïng vaät tö. Lean giuùp DN
tieát kieäm toái ña 1,5 giôø/ngaøy, giaûm
9,8% giaù trò toàn kho.

6. 4
NAÊNG SUAÁT CHAÁT LÖÔÏNG
Ngaøy 3/10/2012, taïi UBND
TP.HCM, ñoaøn coâng taùc cuûa
Boä Khoa hoïc vaø Coâng ngheä do
Thöù tröôûng Traàn Vieät Thanh chuû
trì ñaõ laøm vieäc vôùi Phoù chuû tòch
UBND TP.HCM Leâ Maïnh Haø vaø
caùc cô quan lieân quan cuûa Thaønh
phoá veà trieån khai Chöông trình
quoác gia “Naâng cao naêng suaát vaø
chaát löôïng saûn phaåm, haøng hoùa
cuûa doanh nghieäp Vieät Nam ñeán
naêm 2020” theo Quyeát ñònh soá
712/QÑ-TTg ngaøy 21/5/2010 cuûa
Thuû töôùng Chính phuû.
Taïi buoåi laøm vieäc, ñaïi dieän
Toång cuïc Tieâu chuaån Ño löôøng
Chaát löôïng - cô quan thöôøng tröïc
cuûa chöông trình cho bieát tính ñeán
15/9/2012, Boä Khoa hoïc vaø Coâng
ngheä ñaõ thaåm ñònh döï aùn naâng
cao naêng suaát vaø chaát löôïng cuûa
33 döï aùn ñòa phöông vaø hieän ñaõ
coù 21 döï aùn naâng cao naêng suaát
vaø chaát löôïng ñòa phöông ñaõ ñöôïc
UBND tænh pheâ duyeät, goàm caùc
tænh: An Giang, Bình Döông, Bình
Ñònh, Bình Phöôùc, Bình Thuaän, Caø
Mau, Caàn Thô, Ñaéc Laêk, Haø Noäi,
Haø Tónh, Kieân Giang, Laâm Ñoàng,
Quaûng Bình, Quaûng Nam, Quaûng
Trò, Sôn La, Vónh Long, Vónh Phuùc,
Gia Lai, Ninh Thuaän vaø Traø Vinh.
Theo ñaùnh giaù cuûa Cô quan
thöôøng tröïc Chöông trình 712
cho thaáy tieán ñoä xaây döïng döï aùn
ngaønh, ñòa phöông coøn chaäm (so
vôùi yeâu caàu thì caàn hoaøn thaønh
trong Quyù III/2011); vieäc trieån khai
thöïc hieän Döï aùn böôùc ñaàu coøn luùng
tuùng; kinh phí thöïc hieän Döï aùn
chaäm ñöôïc phaân boå, aûnh höôûng
ñeán tieán ñoä thöïc hieän caùc nhieäm
vuï thuoäc Döï aùn; ngoaøi ra do caùc
doanh nghieäp ñang trong thôøi kyø
khoù khaên neân söï höôûng öùng tham
gia coøn haïn cheá.
Veà phía TP.HCM, Phoù chuû
tòch Leâ Maïnh Haø cho bieát Thaønh
phoá raát quan taâm tôùi vieäc thuùc ñaåy
naâng cao naêng suaát, chaát löôïng vaø
khaû naêng caïnh tranh cuûa doanh
nghieäp. Trong thôøi gian vöøa qua
Thaønh phoá cuõng ñaõ trieån khai
moät soá chöông trình hoã trôï doanh
nghieäp naâng cao naêng suaát chaát
löôïng. Döï aùn naâng cao naêng suaát
vaø chaát löôïng saûn phaåm, haøng
hoùa cuûa doanh nghieäp taïi TP.HCM
hieän ñang trong quaù trình hoaøn
thieän, chuaån bò pheâ duyeät ñeå trieån
khai. UBND TP.HCM cam keát
cuøng vôùi Boä Khoa hoïc vaø Coâng
ngheä trieån khai toát caùc muïc tieâu
cuûa Chöông trình 712, trong ñoù seõ
taäp trung trieån khai coù troïng ñieåm
taïi moät soá lónh vöïc, doanh nghieäp
cuøng vôùi chöông trình taùi caáu truùc
doanh nghieäp ñang ñöôïc Thaønh
phoá trieån khai.
Trong phaàn keát luaän buoåi laøm
vieäc, Thöù tröôûng Traàn Vieät Thanh
cho raèng TP.HCM coù ñuû caùc yeáu
toá vaø ñieàu kieän ñeå thöïc hieän thaønh
coâng caùc muïc tieâu cuûa Chöông
trình 712, vì vaäy Thöù tröôûng ñeà nghò
löïa choïn TP.HCM laø moâ hình ñieåm
ñeå xaây döïng Phong traøo naêng suaát
chaát löôïng ôû caáp tænh, thaønh phoá.
Ñeà xuaát cuûa Laõnh ñaïo Boä Khoa hoïc
vaø Coâng ngheä ñaõ ñöôïc Laõnh ñaïo
Thaønh phoá cuøng caùc cô quan lieân
quan cuûa Thaønh phoá höôûng öùng
vaø cam keát phoái hôïp vôùi Boä Khoa
hoïc vaø Coâng ngheä trieån khai toát caùc
nhieäm vuï cuûa Chöông trình trong
thôøi gian tôùi.
Trung taâm Naêng suaát Vieät Nam - VPC
Laõnh ñaïo Boä KH&CN laøm vôùi
UBND TP.HCM veà Chöông trình 712
Muoán thöïc hieän Lean thaønh
coâng, DN tröôùc heát caàn coù 5 ñieàu
kieän: Cam keát cuûa laõnh ñaïo,
CBCNV laøm vieäc chuyeân nghieäp,
DN coù tö duy vaø caùch tieáp caän
ñuùng, söû duïng caùc coâng cuï quaûn
lyù vaø coù haï taàng cô sôû thích hôïp.
“Trong khi DN ñang caàn sôùm giaûi
phoùng haøng toàn vaø naâng cao hieäu
quaû SXKD, Lean chính laø coâng cuï
quaûn lyù raát quan troïng. Haõy baét ñaàu
baèng nhöõng caûi tieán nhoû taïi töøng boä
phaän vôùi caùc muïc tieâu roõ raøng roài
phaùt trieån ra toaøn DN” - oâng Trung
nhaán maïnh.
Laõng phí taïi DN xaûy ra nhieàu
nhaát trong khoái saûn xuaát, nhöng
cuõng khoâng hieám thaáy ôû khoái phoøng
ban, vaên phoøng vaø khoái dòch vuï.
Ñieån hình laø coù quaù nhieàu cuoäc
hoïp khoâng hieäu quaû, vaø tôùi 25%
cuoäc ñieän thoaïi goïi ñeán caùc vaên
phoøng coâng sôû laø ñieän thoaïi “rôi”
(töùc khoâng coù ngöôøi nghe maùy),
laøm giaûm khaû naêng tieáp xuùc cuûa
chính DN ñoù vôùi khaùch haøng, töø ñoù
giaûm hieäu quaû SXKD. (Ñieàu tra cuûa
Coâng ty Phaùt trieån naêng löïc quoác teá
naêm 2012).
Nguoàn: http://congthuonghn.gov.vn/

7. 5
LEAN 6 SIGMA
TS. Ñaëng Minh Trang
C
où nhieàu nhaø laõnh ñaïo coâng
nghieäp nhaän thaáy giaù trò cuûa heä
thoáng Lean vaø yeâu caàu nhaân
vieân cuûa mình thay ñoåi töø caùch quaûn
lyù cuõ sang caùch quaûn lyù môùi theo Lean
nhö treân theá giôùi ngöôøi ta ñaõ laøm. Hoï
thöôøng hay nghó söï chuyeån ñoåi seõ trôn
tru, ít aûnh höôûng ñeán saûn xuaát vaø tinh
thaàn nhaân vieân. Trong thöïc teá seõ coù
nhieàu xaùo troän maëc duø ñaõ coù leân keá
hoaïch kyõ löôõng. Chuyeån ñoåi vôùi moät
phaïm vi roäng lôùn nhö theá voán hay gaây
ñoå vôõ, coøn nhaân vieân phaûi chaät vaät laém
ñeå thay ñoåi thoùi quen kinh doanh theo
loái cuõ. Do coù söï caùch bieät giöõa mong
ñôïi vaø keát quaû, ñieàu quan troïng laø ta
phaûi nhaän bieát vaø ñaët keá hoaïch cho
giai ñoaïn aùp duïng baèng caùch ñöa vaøo
nhieàu yeáu toá khaùc nhau vaø thay ñoåi taïi
nhieàu thôøi ñieåm khaùc nhau.
NHAÁN MAÏNH VAØO THAY
ÑOÅI CAÙCH QUAÛN LYÙ
Chuyeån ñoåi moät nhaø maùy ñaõ coù
caùch quaûn lyù truyeàn thoáng sang quan
lyù theo Lean khoù hôn nhieàu so vôùi moät
nhaø maùy aùp duïng Lean ngay töø ñaàu.
Thöôøng ta phaûi maát nhieàu thôøi gian vaø
coâng söùc, ñaëc bieät ñoái vôùi nhaø maùy maø
moïi ngöôøi ñeàu quen vôùi vaên minh cuõ
töø xöa ñeán nay. Neáu thôøi gian qua nhaø
maùy coøn chöa coù heä thoáng saùng kieán
caûi tieán thì nhieäm vuï laïi caøng khoù khaên
hôn nöõa. Nhaø quaûn lyù coù theå phaûi ñoái
ñaàu vôùi söï choáng ñoái nhöõng ñeà nghò
thay ñoåi tröø phi vieäc chuyeån ñoåi ñöôïc
quaûn lyù cöïc kyø toát. Caàn phaûi chuù yù ñeán
caùc nguyeân taéc thay ñoåi quaûn lyù, vì ñoù
laø moät yeáu toá raát quan troïng cho vieäc
chuyeån ñoåi thaønh coâng. Nhaø quaûn lyù
muoán aùp duïng Lean khoâng neân ñoøi
hoûi caùc nhaân vieân thöïc hieän toaøn boä
thay ñoåi maø khoâng xem xeùt ñeán caùc
yeâu caàu ñaët ra cho moïi thöù.
Thay ñoåi vaên hoùa
Caùch tieáp caän cuûa moät nhaø maùy
cuõ hoaøn toaøn khaùc vôùi moät nhaø maùy
Lean ñoái vôùi coâng ty cuõ (I)
môùi xuaát phaùt töø ñaàu. Trong moät nhaø
maùy môùi ta khoâng coù nguoàn nhaân löïc
voán quen vôùi moät caùch laøm naøo ñoù.
Ñoù laø moät vaán ñeà ñoái vôùi nhaø maùy
cuõ, ñaëc bieät laø khi coù nguoàn nhaân löïc
ñaõ coù thaâm nieân töø 10 ñeán 20 naêm.
Nhaø maùy naøo ñeán giôø coøn ñöùng vöõng
cuõng ñaõ coù moät neàn vaên minh ñöôïc
taïo thaønh qua nhieàu naêm trôøi, saùng
kieán Lean seõ thaùch thöùc neàn vaên
hoùa naøy; neáu thaønh coâng noù seõ thay
theá nhöõng giaù trò vaø haønh vi truyeàn
thoáng cuûa saûn xuaát khoái sang giaù
trò vaø haønh vi töông thích vôùi Lean.
Thay ñoåi vaên hoùa khoâng phaûi laø moät
quaù trình ñôn giaûn. Ñeå thay ñoåi moät
vaên hoùa, ta phaûi kieân trì haøng nhieàu
naêm trôøi.
Thay ñoåi thoùi quen vaø haønh
vi
Nhaân vieân voán quen thuoäc vôùi
moät soá caùch laøm vieäc naøo ñoù trong
moâi tröôøng vaên hoùa cuõ nay caàn phaûi
hoïc caùc haønh vi môùi vaø vöùt boû nhöõng
thoùi quen cuõ ñeå gaët haùi ñöôïc thaønh
coâng trong vaên hoùa Lean môùi. Vì heä
thoáng saûn xuaát seõ chi phoái neàn vaên
hoùa môùi, coøn coù moät soá haønh vi vaãn
duøng ñöôïc cho vaên hoùa môùi nhöng
ñoái vôùi moät soá khaùc thì khoâng duøng
ñöôïc. Kieåu tö duy cuõ (caùch nghó
truyeàn thoáng) phaûi ñöôïc thay theá
baèng caùch tö duy môùi.
Chuyeån ñoåi caùc Heä thoáng vaø
Quy trình
Trong moät nhaø maùy môùi, ngay
khi chöa xaây döïng xong, ngöôøi ta ñaõ
thieát keá caùc heä thoáng vaø quy trình cho
Lean roài. Trong moät nhaø maùy saün coù,
vaán ñeà caàn nhaán maïnh laø chuyeån ñoåi
caùc heä thoáng vaø quy trình cuõ thaønh
ra môùi. Ta phaûi thay ñoåi maët baèng
cuõ vaø caùch giao vieäc. Caùc nhaân vieân
phaûi thích nghi vôùi caùch thieát laäp môùi
cuøng vôùi caùc böôùc coâng vieäc khaùc
nhau, nhöng vaãn phaûi baûo ñaûm möùc
saûn suaát nhö cuõ. Caùc thöông gia cao
tay aán phaûi thích öùng vôùi vieäc chuû
taâm vaøo phoøng ngöøa hôn laø chöõa
chaùy. Ngöôøi cung caáp vaät lieäu seõ ít
ñi, moät soá coù theå ñöôïc nhaän nhieäm
vuï môùi, soá coøn laïi seõ ñöôïc moâ hình
caáp haøng môùi.
CHUYEÅN ÑOÅI LEAN
TRONG NHAØ MAÙY CUÕ
Caùch toát nhaát ñeå moâ taû söï chuyeån
ñoåi laø laáy moät ñieån coá ñöôïc bieân soaïn
töø moät soá tröôøng hôïp aùp duïng khaùc
nhau. Coù ñieàu naøo gioáng vôùi moät
nhaø maùy hay phaân xöôûng hieän coù
chæ laø söï tình côø maø thoâi. Tröôøng hôïp
nghieân cöùu naøy seõ chæ cho nhöõng ai
coù traùch nhieäm aùp duïng Lean nhöõng
vaán ñeà trong nhaø maùy mình nhö:
* Caùch tieáp caän quaù trình;
* Taàm quan troïng cuûa moät cuoäc
ñaùnh giaù sô boä vaø giai ñoaïn laäp keá
hoaïch;
* Giaù trò cuûa vieäc aùp duïng theo töøng
giai ñoaïn, vaø
* Taàm quan troïng cuûa vieäc duøng
caùc soá ño ñeå phuïc vuï cho muïc tieâu
cuoái cuøng vaø ñeå ño löôøng quaù trình
tieán trieån.
Nhaø maùy muoán chuyeån ñoåi naøy
ñang duøng phöông phaùp taùc nghieäp
theo saûn xuaát khoái truyeàn thoáng. Nhaø
maùy naøy ñaõ coù thaâm nieân treân 20
naêm. Nhôø coù hôïp ñoàng laâu daøi vôùi
khaùch haøng neân nhaø maùy coù doanh
soá trung bình haøng naêm leân tôùi 1600
tæ ñoàng. Tuy nhieân môùi ñaây laõnh ñaïo
nhaø maùy caûm thaáy thò phaàn bò giaûm

8. 6
LEAN 6 SIGMALEAN 6 SIGMA
suùt khi coù caïnh tranh xuaát hieän. Töø
tröôùc tôùi giôø hoï laø ngöôøi coù maët haøng
ñoäc nhaát cung caáp cho khu vöïc naøy.
Coâng ty coù 600 nhaân vieân, phaàn lôùn
ñeàu laøm cho coâng ty ngay töø luùc khôûi
ñaàu. Quan heä giöõa quaûn lyù vôùi coâng
nhaân toát, maëc duø veà maët naøo ñoù coù
tính caùch gia tröôûng. Mong muoán do
coâng ty ñaët ra cuõng khoâng cao laém vaø
aùp löïc coâng vieäc cuõng khoâng naëng neà
laém, cho neân nhaân vieân nghó laø choã
laøm naøy laø toát, chaáp nhaän ñöôïc.
Quyeát ñònh aùp duïng Lean
Lo sôï vì baét ñaàu coù caïnh tranh
neân laõnh ñaïo nhaø maùy nghó raèng ñaõ
ñeán luùc phaûi chuyeån ñoåi sang Lean.
Hoï yeâu caàu coâng ty CTC ñaøo taïo vaø
tö vaán cho hoï trong quaù trình chuyeån
ñoåi. Muïc ñích cuûa coâng ty goàm coù
caûi tieán chaát löôïng, naâng cao dòch vuï
khaùch haøng, caûi tieán vieäc cung caáp
ñuùng luùc trong quaù trình cheá taïo vaø
giaûm bôùt chi phí taùc nghieäp.
Quaù trình aùp duïng cuûa nhaø maùy
baét ñaàu töø thaùng ba vaø keùo daøi cho
ñeán heát quí hai naêm sau. Trong giai
ñoaïn naøy, nhaø maùy thaáy lôïi ích roõ
raøng qua vieäc aùp duïng Lean. Toàn
kho giaûm töø 6800 tæ ñoàng xuoáng coøn
2100 tæ ñoàng. Naêng suaát cuûa moãi
lao ñoäng tröïc tieáp taêng töø 1,38 ñôn
vò/ngöôøi/ngaøy leân ñeán 2.09 ñôn vò/
ngöôøi/ngaøy. Khoâng gian caàn cho laép
raùp giaûm 30%.
Ñaùnh giaù vaø laäp loä trình
Sau khi ñaõ thoáng nhaát muïc tieâu, laõnh
ñaïo coâng ty tö vaán CTC ñeà nghò böôùc
tieáp theo laø thieát laäp vaø ñaùnh giaù doøng
giaù trò. Thieát laäp vaø ñaùnh giaù doøng giaù
trò theo CTC bao goàm naêm böôùc:
* Trieån khai moät bieåu ñoà hieän traïng
vôùi caùc khu vöïc muïc tieâu;
* Laáy nhaø maùy WT laøm nhaø maùy moâ
phoûng theo CTC;
* Duøng coâng cuï chaån ñoaùn CTC ñeå
ñaùnh giaù;
* Ñònh côõ CTC, laø moät coâng cuï chaån
ñoaùn Lean;
* Laäp traïng thaùi töông lai ;
* Phaùt trieån tröôøng hôïp kinh doanh
cho vieäc aùp duïng Lean.
Ñònh côõ laø vieäc ñaùnh giaù 42 yeáu
toá Lean ñöôïc toå chöùc töø baûy thaønh
phaàn cuûa moät heä thoáng saûn xuaát
Lean. Qua ñaùnh giaù ta thu ñöôïc caùc
döõ lieäu duøng laøm cô sôû cho vieäc ño
löôøng söï tieán boä vaø cho ta phöông
tieän ñeå toå chöùc keá hoaïch laøm vieäc.
Quaûn lyù CTC cho raèng ta phaûi aùp
duïng cho moät tröôøng hôïp kinh doanh
qua nhöõng döõ lieäu thu thaäp ñöôïc
trong quaù trình ñaùnh giaù, vaø phaûi
bieän minh ñöôïc cho vieäc ñaàu tö naøy.
Vieäc saép ñaët quaù trình do tö vaán neâu
ra vaø coâng ty choïn löïa lieân quan ñeán
chöông trình tö vaán cho töøng böôùc
thöïc hieän. Coâng ty seõ choïn ra moät toå
tröôûng cheá taïo vaø moät toå tröôûng laép
raùp ñeå tö vaán chæ caùch saép ñaët. Sau
ñoù nhöõng ngöôøi naøy seõ phaûi höôùng
daãn caùch saép ñaët cho caùc khu vöïc
khaùc trong nhaø maùy. Quaù trình saép
ñaët baét ñaàu baèng vieäc caùc toå tröôûng
vaø quaûn lyù döï aùn tham quan khu vöïc
laép raùp chính. Hoï saép ñaët doøng giaù trò
cho caùc quaù trình vaø thu thaäp döõ lieäu
trong suoát quaù trình thöïc hieän. Qua
vieäc hoï töï tìm ra caùc yeáu toá gaây laõng
phí, nhaän daïng ñöôïc caùc vaán ñeà vaø
baét ñaàu thaûo luaän veà caùc khaû naêng
caûi tieán. Trong nhieàu tröôøng hôïp toå
tröôûng cheá taïo noùi “chuùng toâi khoâng
theå laøm caùi naøy ôû ñaây”. Sau vaøi ngaøy
caâu neân noùi laø “chuùng ta coù theå laøm
nhö theá naøo cho tröôøng hôïp naøy” seõ
trôû thaønh tieâu chuaån. Ñeán luùc naøy
ta coù theå giaûi toûa moái aâu lo khi böùc
töôøng cheá taïo theo khoái quanh ngöôøi
toå tröôûng baét ñaàu ñoå suïp.
Nhaân vieân thöôøng hay choáng
ñoái moãi khi coù thay ñoåi, nhöng moïi
ngöôøi ñeàu thaáy keát quaû cuûa caùch laøm
töø tröôùc ñeán nay cuûa coâng ty mình,
khaép nôi coù toàn kho, haøng bò traû veà
haøng ñoáng vaø luùc naøo cuõng phaûi laøm
theâm giôø. Ñaõ ñeán luùc phaûi thay ñoåi
thoâi, neáu muoán toàn taïi laâu daøi. Ban
quaûn lyù lieàn quyeát ñònh ñöa Lean vaøo
laøm thöû ôû moät phaân xöôûng. Ngöôøi ta
choïn moät chuyeàn laép raùp ñeå aùp duïng
thöû qua vieäc laäp bieåu ñoà doøng chaûy
vaø ñaùnh giaù cô sôû. Nhöõng keát quaû
thu ñöôïc trong tröôøng hôïp thí ñieåm
naøy seõ ñöôïc ñuùc keát aùp duïng cho
nhöõng khu vöïc ñaëc thuø khaùc trong
nhaø maùy.
Nhaø maùy WT
Trong quaù trình saép ñaët, chuyeân
gia tö vaán trình baøy moät moâ hình moâ
phoûng Lean cuûa mình cho caùc thaønh
vieân ban quaûn lyù nhaø maùy, ñoù laø nhaø
maùy WT. Moâ phoûng laø moät coâng cuï
höõu hieäu giuùp moïi ngöôøi hieåu ñöôïc
kinh nghieäm thay ñoåi quaù trình khi
aùp duïng Lean, cuõng nhö nhaän ra
söï khaùc bieät noåi baät giöõa caùc soá ño
Lean vôùi caùc soá ño duøng trong saûn
xuaát khoái ñeå tính chi phí saûn xuaát.
Nhaø maùy WT coù boán voøng moâ phoûng
caùc hoaït ñoäng saûn xuaát, moãi voøng
dieãn taû caùc möùc khaùc nhau trong aùp
duïng Lean.
Sau khi ñaõ hoaøn thaønh voøng
cuoái cuøng cuûa moâ phoûng, ban
quaûn lyù nhaø maùy ñoàng yù raèng caùc
tieáp caän theo Lean thaät söï laø toát
hôn caùch laøm theo saûn xuaát khoái
töø tröôùc tôùi nay. Tuy nhieân hoï cuõng
nhanh choùng chæ ra raèng tình hình
moâ phoûng cuûa nhaø maùy trong voøng
ñaàu teä hôn caùch laøm hieän coù. Thöïc
teá ñuùng laø nhö vaäy, nhöng coù moät
ñieàu cuõng ñuùng nöõa laø moãi moät laõng
phí bieåu hieän trong moâ phoûng ñeàu
naèm treân daây chuyeàn laép raùp ñöôïc
choïn ñeå chuyeån ñoåi sang Lean ñaàu
tieân. Qua bieåu ñoà doøng giaù trò ta thaáy
nhaän xeùt naøy laø ñuùng.
(Hình 1)

9. LEAN 6 SIGMA
7
LEAN 6 SIGMA
Ñònh côõ - Hieän traïng
Khi bieåu ñoà hieän traïng ñöôïc laäp
gaàn xong, böôùc keá tieáp laø baét ñaàu
ñaùnh giaù quaù trình. Ñònh côõ ñöôïc
duøng ñeå ñaùnh giaù khoaûng sai bieät
giöõa hieän traïng cuûa nhaø maùy vôùi tình
traïng mong muoán sau naøy. Bieåu ñoà
ra ña trong hình 1 chæ cho thaáy ñoä
saün saøng cho Lean cuûa ban laõnh ñaïo
nhaø maùy khi khôûi ñaàu aùp duïng.
Nhìn hình 1 ta thaáy laø nhaø maùy ñaõ
saün saøng aùp duïng Lean. Coù hai muïc
ñaït ñieåm cao hôn nhöõng muïc khaùc laø
taàm nhìn vaø cam keát laõnh ñaïo vaø quaûn
lyù söï thay ñoåi. Ñieàu naøy phaûn aùnh laø
coù moät vaøi haønh ñoäng chuaån bò , ñaøo
taïo vaø thaûo luaän ñeå taïo ñieàu kieän tieáp
thu caùch aùp duïng Lean. Hai theå loaïi
keá tieáp nhaän ñöôïc soá ñieåm thaáp cuõng
ñöôïc ñoaùn tröôùc. Keát caáu toå chöùc vaø
heä thoáng yeåm trôï naøy laø taøn dö cuûa
heä thoáng saûn xuaát khoái; ta coøn phaûi
laøm nhieàu vieäc ñeå keát caáu vaø heä thoáng
yeåm trôï vieäc thöïc hieän Lean. Vaên hoùa
coâng ty vaø moâi tröôøng laøm vieäc cuõng
phaûi ñöôïc thay ñoåi nhaèm phaûn aùnh
caùc giaù trò vaø nguyeân taéc cuûa Lean.
Ta cuõng coù theå döï ñoaùn ñöôïc laø ñoä
oån ñònh thieát bò, chaát löôïng taïi choã
laøm vieäc vaø saûn xuaát ñuùng luùc seõ ñaït
ñieåm thaáp, vì luùc naøy haõy coøn chöa
coù gì thay ñoåi trong phaân xöôûng. Cuoái
cuøng, caûi tieán lieân tuïc voán laø muïc tieâu
cuûa vieäc aùp duïng Lean vaø laø theå loaïi
cuoái cuøng caàn phaûi caûi tieán.
Bieåu ñoà hieän traïng
Ban quaûn lyù nhaø maùy cuøng vôùi
chuyeân gia xem xeùt laïi nhöõng keát quaû
thu ñöôïc töø bieåu ñoà hieän traïng (xem
hình 2). Döï baùo yeâu caàu khaùch haøng
laø 65 ñôn vò moãi ngaøy cho moät ca laøm
vieäc. Maëc duø ñaõ coù baêng taûi duøng
treân ñöôøng daây saûn xuaát chính, ngöôøi
ta vaãn cho pheùp coù toàn kho giöõa caùc
traïm laøm vieäc.Vì khoâng aùp duïng “Baûo
trì Naêng suaát Toaøn dieän” (TPM) neân
baêng taûi raát hay bò hoûng vôùi thôøi gian
laøm vieäc chæ ñaït 95%. Thieáu theo doõi
thôøi gian döøng maùy. Thôøi gian chu kyø
giöõa caùc nguyeân coâng treân ñöôøng
daây cuõng nhö giöõa ñöôøng daây gia
coâng vôùi khaâu laép raùp boä phaän bieán
ñoåi raát nhieàu. Quaù trình tieáp dieãn töø
nguyeân coâng ñaàu cho ñeán cuoái maø
khoâng phaûi chuyeån ñoåi. Ñeå ñaûm baûo
yeâu caàu khaùch haøng nhaø maùy phaûi
laøm theâm giôø raát nhieàu. Thôøi gian laép
raùp coù giaù trò gia taêng baèng 6,7% toång
thôøi gian saûn xuaát.
Nhöõng chi tieát sau ñaây giuùp nhaø
tö vaán cuøng nhaø maùy hieåu roõ vaán ñeà
nhaèm ñeà xuaát caùch giaûi quyeát.
* Ñöôøng daây ñöôïc thieát laäp cho
doøng chaûy moät chi tieát nhöng chaïy
khoâng ñuùng nhòp.
* Thôï ñöùng maùy treân ñöôøng daây vaø
khu vöïc laép boä phaän laøm vôùi nhòp ñoä
chaäm hôn toác ñoä khaùch haøng ñoøi hoûi.
Vì thôøi gian chu kyø lôùn hôn nhòp thôøi
gian neân phaûi laøm theâm giôø môùi ñaùp
öùng ñöôïc yeâu caàu.
* Coù nhieàu thuøng lôùn ñöïng tröõ vaät lieäu
ôû nhieàu nôi doïc ñöôøng daây, nhieàu luùc
naèm ñoù caû tuaàn leã.
* Ñöôøng daây thöôøng xuyeân bò thieáu
baùn thaønh phaåm nhöng vaãn ñaåy
nhöõng boä phaän laép chöa xong veà
phía cuoái ñöôøng daây vaø laép tieáp caùc
boä phaän coøn ñang dôû dang khi coù vaät
lieäu veà ñuû.
* Ngaøy naøo cuõng coù vaán ñeà veà chaát
löôïng vaät lieäu mua vaøo vaø baùn thaønh
phaåm.
*Vaätlieäuñanggiacoângchaátñoángvìthôï
ñöùng maùy hay boû choã ñi ra ngoaøi.
Ñònh côõ - Tình traïng töông lai
Böôùc tieáp theo cuûa quaù trình
goàm coù vieäc khai trieån moät bieåu ñoà
tình traïng trong töông lai cho phaân
xöôûng laép raùp ban ñaàu cuûa nhaø
maùy. Vieäc ñònh côõ ñeå nhaän daïng
taàm nhìn cuûa quaûn lyù trong töông lai,
cho neân ta phaûi theå hieän taàm nhìn
leân tôø giaáy ñoái vôùi nguyeân coâng laép
raùp ñaàu tieân. Hình 3 neâu ra taàm nhìn
cuûa nhaø maùy trong töông lai vaø coù
so saùnh vôùi caùc tieâu chuaån ngang
taàm quoác teá vôùi keát quaû hieän traïng
cuûa nhaø maùy.
Nhaø maùy löïa choïn aùp duïng hôi
thaáp hôn taàm côõ quoác teá moät ít, vì
coù söï haïn cheá veà thôøi gian vaø tieàn
baïc. Moïi ngöôøi ñeàu raát xuùc ñoäng
khi trieån khai tình traïng töông lai.
Nhoùm kyõ sö thöïc hieän ñöa ra baûo
ñaûm laø caùc coâng vieäc laép raùp cuøng
caùc coâng vieäc caáp haøng ñeå laép boä
phaän seõ caân baèng vaø chính xaùc. Caùc
kyõ sö naøy ñang laøm vieäc trong ñieàu
kieän maët baèng phaân xöôûng vaø kieán
thöùc kyõ thuaät coøn bò haïn cheá. Nhöng
nhaø tö vaán ñang quan saùt quaù trình
döôùi laêng kính Lean.Ngöôøi ta raát deã
nhaän thaáy caùc laõng phí vaø duøng caùc
phöông phaùp Lean ñeå giaûm bôùt.
Bieåu ñoà tình traïng töông lai
Xem laïi caùc caûi tieán duøng thöïc
hieän bieåu ñoà tình traïng töông lai cho
trong hình 4. Vôùi muïc tieâu ñaùp öùng
(Hình 2)

10. 8
LEAN 6 SIGMA
yeâu caàu khaùch haøng thì saûn xuaát phaûi
taêng leân 75 ñôn vò moãi ca. Ngöôøi ta
tính nhòp saûn xuaát baèng saùu phuùt hay
360 giaây. Caùc caûi tieán nhaän thaáy caàn
phaûi thöïc hieän khaùc goàm coù:
* Phaûi laép ñaët caùc sieâu thò giöõa caùc
nguyeân coâng laép vaø vôùi phaân xöôûng
sôn. Duøng heä thoáng Kanban ñeå
kích hoaït phaân xöôûng sôn khi caàn
ñieàn ñaày.
* Kieåm soaùt saûn xuaát baèng quaù trình
“Heijunka” (caân baèng tieán ñoä) cho moâ
hình laäp tieán ñoä saûn phaåm hoãn hôïp
treân ñöôøng daây.
* Toå chöùc laïi caùc choã laøm vieäc goàm
coù vieäc trang bò caùc giaù ñeå vôùi möùc
quy ñònh toái thieåu vaø toái ña cuøng vôùi
caùc thuøng chöùa traû laïi cho 90% caùc
cô phaän. Vaät lieäu ñöôïc ñieàn ñaày vaøo
ban ñeâm.
* Duøng chöông trình queùt baèng thieát
bò ñieän töû ñeå cung caáp thoâng tin cho
caùc khu vöïc laép boä phaän. Khi ngöôøi
thôï ñaàu tieân ñaët moät ñôn vò leân baêng
taûi, ngöôøi naøy phaûi scan maãu haøng,
nhö vaäy seõ thoâng baùo caùc yeâu caàu
veà maãu haøng cho caùc nguyeân coâng
phía sau.
* Nhaèm caân baèng laïi caùc nguyeân
coâng cho thôøi gian chu kyø gaàn saùt
nhòp thôøi gian, ngöôøi ta ruùt ñöôïc 16
thôï ra khoûi quaù trình, phaàn lôùn ñöôïc
duøng ñeå chuaån bò cho ra saûn phaåm
môùi, soá coøn laïi ñöôc boå sung vaøo
nhöõng choã khaùc.
* Caùc coâng vieäc Lean yeâu caàu coù
theâm nhoùm tröôûng, ngöôøi caáp haøng
theo loä trình vaø moät ngöôøi phuï traùch
chaát löôïng treân ñöôøng daây, nhö
vaäy taát caû goàm 6 ngöôøi, laáy töø 10
ngöôøi ñöôïc ruùt bôùt ra töø ñöôøng daây
laép raùp.
* Baêng taûi chaïy ñieän baây giôø ñöôïc
thay baèng baêng taûi con laên, giaûm
ñöôïc caùc truïc traëc do bò keït.
* Thaùo dôõ ñoaïn daây chuyeàn söûa
chöõa ôû khu vöïc kieåm tra, caùc vaán
ñeà thuoäc veà chaát löôïng baét buoäc
phaûi ñöôïc khaéc phuïc ngay khi coù
xaûy ra.
* Söï thaät laø soá löôïng thöïc teá cheá
taïo cho ñöôøng daây laép raùp giaûm giaù
trò töø boán tuaàn xuoáng coøn moät tuaàn
khoâng ñöôïc theå hieän treân baûn ñoà cho
treân hình 4.
* Phaàn traêm thôøi gian giaù trò gia taêng
thöïc teá laép raùp taêng ñeán 16,9% cuûa
toång thôøi gian saûn xuaát, töùc laø caûi tieán
ñöôïc 252%.
Taïo tröôøng hôïp kinh doanh
Böôùc cuoái cuøng cuûa veõ bieåu ñoà
vaø ñaùnh giaù quaù trình laø hoaøn thaønh
tröôøng hôïp kinh doanh. Trong giai
ñoaïn naøy, kieán thöùc cuûa ngöôøi tö
vaán raát quan troïng ñeå tính keát quaû
tieàm naêng tieát kieäm ñöôïc qua aùp
duïng Lean. Ngöôøi tö vaán seõ vaän
duïng kinh nghieäm vaø kieán thöùc
cuûa mình ñeå döï tính caùc giaù trò.
Tieàn tieát kieäm haøng naêm ñöôïc döï tính
cho trong baûng 1. Chi phí cho moãi
ñôn vò saûn phaåm ñöôïc giaûm 254.400
ñoàng ñaõ ñöôïc thöïc hieän. Nhöõng lôïi
ích khaùc nhö taêng döôïc dieän tích laép
raùp leân 706 m2
, giaûm vaän chuyeån
baèng xe naâng, giaûm bôùt giôø laøm theâm
vaø giaûm bôùt giôø ngöng maùy do maát
vaät lieäu. Giaûm bôùt giôø phaûi laøm theâm
chöùng toû taïo theâm lôïi nhuaän baèng
1900 trieäu ñoàng moãi naêm. Nhôø coù
keát quaû töø döõ lieäu treân caùc bieåu ñoà
vaø quaù trình ñaùnh giaù neân coâng ty ñaõ
nhaän ñöôïc söï pheâ duyeät ngaân saùch
ñeà nghò töø toång coâng ty moät caùch
thuaän lôïi. (Coøn tieáp)
TS. Ñaëng Minh Trang
Baûng 1. Tieàn tieát kieäm haøng naêm
Lao ñoäng tröïc tieáp 6839,04 trieäu ñoàng
Giaûm giaù trò toàn kho 2000 trieäu ñoàng, 400,00 trieäu ñoàng
tính chi phí baèng 20% giaù trò toàn kho
Coäng chi phí cho caùc toå tröôûng, 2697,55 trieäu ñoàng
vaän chuyeån vaät lieäu, phuï traùch chaát löôïng
Toång chi phí tieát kieäm mong ñôïi haøng naêm 4541,49 trieäu ñoàng
(Hình 4)
(Hình 3)

11. ÑAØO TAÏO
9
“Nhöõng baøi taäp thaûo luaän nhoùm
ñaõ giuùp chuùng toâi hieåu roõ baûn chaát
cuûa Lean, caùch aùp duïng vaøo thöïc teá
SXKD vaø coâng vieäc cuûa mình, phaùt
hieän nhöõng cô hoäi caûi tieán môùi cho
HABECO”.
Trong thôøi gian tôùi neân trieån khai
ñaøo taïo LEAN saâu roäng hôn tôùi toaøn
theå CBCNV vaø aùp duïng LEAN vaøo
HABECO.
Toaøn theå hoïc vieân thoáng nhaát:
1. Nghieân cöùu hoaït ñoäng SXKD
cuûa HABECO cho thaáy coøn coù
nhieàu laõng phí, cuï theå:
• Toàn kho saûn phaåm, nguyeân vaät
lieäu... coøn nhieàu (Toång giaù trò toàn
kho tôùi 31/12/2011 laø 1.088 tyû ñ/
doanh thu thuaàn saûn phaåm haøng
hoùa ñaït 6.039 tyû ñ).
• Thaùi ñoä lao ñoäng cuûa CBCNV caàn
ñöôïc caûi thieän (naâng cao tinh thaàn
hôïp taùc, söû duïng thôøi gian laøm vieäc
hieäu quaû hôn...).
• Keá hoaïch saûn xuaát caàn ñöôïc xaây
döïng phuø hôïp vôùi naêng löïc vaø yeâu
caàu thöïc teá nhaèm giaûm toàn kho,
giaûm hoaït ñoäng quaù taûi...
• Tyû leä sai hoûng cuûa saûn phaåm
caàn ñöôïc kieåm soaùt toát hôn (bia
vôi, ñuïc, boùc nhaõn vaø laøm laïi...) vaø
CBCNV ñang phaûi chôø ñôïi nhieàu
(chôø vaät tö, khaùch haøng phaûi chôø
do heát bia, chôø ñeå baûo döôõng thieát
bò...).
• Maùy moùc hoaït ñoäng chöa oån
ñònh, chaát löôïng thieát bò suy giaûm/
maùy moùc bò hoûng nhieàu.
• Caùc nguoàn löïc chöa ñöôïc söû duïng
hieäu quaû (nguyeân lieäu, thôøi gian,
lao ñoäng...).
• Ñaàu tö coøn daøn traûi
• Naêng suaát lao ñoäng chöa cao
2. Moät soá kieán nghò/giaûi phaùp
nhaèm caét giaûm laõng phí taïi
HABECO
Trong thôøi gian tôùi HABECO neân
thaønh laäp caùc nhoùm trieån khai caùc
döï aùn caûi tieán.
Döïa vaøo caùc keát quaû caûi tieán,
HABECO seõ ruùt kinh nghieäm vaø
nhaân roäng ra caùc lónh vöïc khaùc.
Cuï theå:
a) Ñeå giaûm toàn kho (ví duï kho gaïo cuûa
Toång coâng ty (Tcty), HABECO neân:
Muïc tieâu cuûa döï aùn caûi tieán:
Giaûm 3-5 ngaøy laõi vay (laõi vay cuûa
khoaûn 600 tr - 1 tyû ñ/ngaøy) ñeå toàn
kho gaïo nhaèm ñaûm baûo/duy trì saûn
xuaát an toaøn.
Giaûm chi phí baûo quaûn gaïo taïi kho,
giaûm dieän tích chöùa gaïo.
Quy moâ döï aùn: seõ aùp duïng
thöû cho maët haøng gaïo, sau ñoù ruùt
kinh nghieäm vaø trieån khai cho caùc
nguyeân lieäu, vaät tö khaùc.
Chuû trì: anh Traàn Trung Kieân vaø
ñaïi dieän cho caùc ñôn vò...
Bieän phaùp thöïc hieän:
Löïa choïn vaø taêng theâm 1 nhaø
cung caáp gaïo (hieän nay coù 3 nhaø
cung caáp).
Phoøng Vaät tö + Quaûn lyù chaát
löôïng caàn taêng cöôøng (hoaëc thueâ
coäng taùc vieân thöïc hieän) kieåm tra/
kieåm soaùt thoâng tin lieân quan tôùi soá
löôïng vaø chaát löông gaïo taïi kho cuûa
caùc nhaø cung caáp.
Chia nhoû vaø taêng soá laàn nhaäp
gaïo/thaùng töø 3 - > 4 laàn/thaùng.
b) Ñeå naâng cao, caûi thieän thaùi ñoä
lao ñoäng cuûa CBCNV, HABECO coù
theå thöïc hieän:
Muïc tieâu cuûa döï aùn caûi tieán:
Coù 100% lao ñoäng khoâng vi
phaïm noäi quy lao ñoäng; Khoâng xaûy
ra taïi naïn lao ñoäng.
Goùp phaàn taêng naêng suaát lao
ñoäng, giaûm hao phí vaø saûn phaåm loãi.
Quy moâ döï aùn: seõ aùp duïng thöû
taïi 2 xí nghieäp saûn xuaát taïi Toång
coâng ty.
Chuû trì: chò Nguyeãn Thò Leä Haèng
vaø caùc thaønh vieân ñaïi dieän cho....
Bieän phaùp thöïc hieän:
Taêng cöôøng tuyeân truyeàn, giaùo
duïc, ñaøo taïo noäi boä cho CBCNV
veà chính saùch, muïc tieâu cuûa Tcty,
truyeàn thoáng lòch söû, caùc kieán
thöùc veà an toaøn veä sinh lao ñoäng
(ATVSLÑ), noäi quy lao ñoäng.
Xaây döïng böùc tranh toång theå veà
hoaït ñoäng SXKD, thò tröôøng vaø caäp
nhaät thoâng tin, söùc eùp cuûa thò tröôøng
cho CBCNV.
Caäp nhaät thoâng tin lieân quan tôùi
muïc tieâu vaø keát quaû thöïc hieän SXKD
cuûa Tcty cho CBCNV.
Trieån khai chöông trình ñeà
xuaát yù töôûng caûi tieán (STOP,
chöông trình saùng kieán caûi tieán -
Suggestion Scheme...).
Keát quaû khoùa ñaøo taïo:
“Lean - Thöïc haønh SXKD hieäu quaû, tieát kieäm
- Coâng cuï quan troïng cho caùc doanh nghieäp
treân theá giôùi, lieäu coù caàn cho HABECO”
Vieän Quaûn trò Kinh doanh, Ñaïi hoïc FPT vaø CBI phoái hôïp
cuøng HABECO toå chöùc, ngaøy 20-21.7.2012 taïi Haø Noäi

12. 10
ÑAØO TAÏO
10
Xaây döïng vaø aùp duïng quy cheá
khuyeán khích, ñoäng vieân khen
thöôûng, kyû luaät kòp thôøi.
Taêng cöôøng giaùm saùt thöïc hieän
noäi quy lao ñoäng, caùc quy trình/quy
ñònh cuûa Tcty.
Ñaùnh giaù lao ñoäng ñuùng thöïc
traïng. Thöïc hieän ñaøo taïo vaø luaân
chuyeån caùn boä, nhaân vieân phuø hôïp.
Xaây döïng moâi tröôøng laøm vieäc
thoaûi maùi, quan taâm tôùi ñôøi soáng
cuûa CBCNV.
c) Ñeå xaây döïng keá hoaïch saûn xuaát
(KHSX) thích hôïp, HABECO neân:
Muïc tieâu cuûa döï aùn caûi tieán:
KHSX seõ phuø hôïp vôùi thöïc teá vaø
naêng löïc saûn xuaát cuûa xí nghieäp, ñoä
leäch keá hoaïch - thöïc teá döôùi 20%.
Caùc ñôn vò lieân quan coù thôøi gian
ñuû ñeå thay ñoåi saûn xuaát (ít nhaát 8 h),
haïn cheá sai hoûng.
Caùc yeâu caàu saûn xuaát khoâng vöôït
quaù khaû naêng 10 %.
Quy moâ döï aùn: seõ aùp duïng thöû taïi
2 xí nghieäp saûn xuaát taïi Tcty.
Chuû trì: anh Nguyeãn Haûi Nam vaø
caùc thaønh vieân ñaïi dieän cho...
Bieän phaùp thöïc hieän:
Thaønh laäp nhoùm xaây döïng vaø
ñieàu chænh, theo doõi KHSX (bao
goàm ñaïi dieän cho phoøng Thò tröôøng,
Keá hoaïch, Xí nghieäp, Vaät tö, Kyõ thuaät
vaø Baûo döôõng).
Toaøn boä hoaït ñoäng saûn xuaát laø
höôùng tôùi vaø nhaèm phuïc vuï coâng
taùc thò tröôøng.
Baùm saùt nhu caàu vaø tình hình
tieâu thuï cuûa töøng vuøng, keá hoaïch
tieâu thuï vaø xaây döïng/ñieàu chænh saûn
xuaát naêm/quí, thaùng, tuaàn.
Ñaûm baûo cung caáp nguyeân vaät
lieäu, vaät tö ñuùng tieán ñoä vaø döï phoøng/
baûo döôõng maùy moùc thieát bò.
d) Ñeå giaûm sai hoûng (ví duï: bia
vôi), HABECO neân:
Muïc tieâu cuûa döï aùn caûi tieán:
Ñaûm baûo thöïc hieän ñuùng tyû leä bia vôi
- ñaït döôùi 2 ppm (tôùi khaùch haøng).
Quy moâ döï aùn: seõ aùp duïng thöû taïi
2 xí nghieäp saûn xuaát taïi Tcty.
Chuû trì: chò Nguyeãn Thu Hieàn vaø
caùc thaønh vieân ñaïi dieän cho...
Bieän phaùp thöïc hieän:
Nghieân cöùu nguyeân nhaân goác
reã gaây ra bia vôi, caên cöù vaøo caùc
soá lieäu thoáng keâ ñaõ coù (lieân quan
tôùi thieát bò maùy moùc hay quaù trình
vaän chuyeån hay do chaát löôïng chai,
nuùt, voû...).
Ñeà xuaát caùc giaûi phaùp, thöïc
hieän ñaøo taïo cho caùc ñoái töôïng lieân
quan vaø thöïc hieän caùc bieän phaùp
caûi tieán.
Theo doõi keát quaû vaø ñieàu chænh
caùc bieän phaùp khaéc phuïc phoøng
ngöøa thích hôïp.
3. Lieân quan tôùi thôøi gian thöïc
hieän caùc quaù trình/hoaït ñoäng
(LEADTIME) cuûa HABECO:
HABECO neân söû duïng coâng cuï
Flowchart ñeå theå hieän, moâ taû chi tieát
töøng böôùc caùc hoaït ñoäng chính cuûa
mình - döïa vaøo ñoù phaân tích vaø taäp
trung vaøo caùc böôùc thaät söï gia taêng/
coù giaù trò vaø caét giaûm caùc böôùc, thôøi
gian khoâng mang laïi giaù trò cho coâng
ty vaø khaùch haøng (ví duï thôøi gian
chôø ñôïi, caùc böôùc phaûi kieåm tra, pheâ
duyeät laëp ñi laëp laïi).
Vôùi quaù trình nhaäp/mua vaät tö
nguyeân lieäu:
• Quaù trình bao goàm caùc böôùc: Xuaát
phaùt töø nhu caàu mua  Chaøo haøng
 Duyeät giaù  Kyù hôïp ñoàng  Mua
 Kieåm tra haøng veà  Nhaäp kho 
Xuaát haøng theo yeâu caàu.
• Vôùi nhöõng maët haøng chính nhaäp
khaåu: toång thôøi gian (30-45 ngaøy +...)
laø bao nhieâu?
Vôùi nhöõng maët haøng mua trong
nöôùc: toång thôøi gian (10-15 ngaøy
+....) laø bao nhieâu?
• Lieäu coù theå caét giaûm thôøi gian mua
vaät tö (NK vaø trong nöôùc) khoâng?
• Lieäu coù theå thöïc hieän phöông
phaùp: thuû kho giao nguyeân vaät lieäu
theo nhu caàu (ñuùng chuûng loaïi, soá
löôïng vaø thôøi gian) cuûa saûn xuaát
khoâng?
Vôùi quaù trình saûn xuaát bia (ví duï
bia chai) taïi 2 xí nghieäp ôû Tcty:
o Quaù trình bao goàm caùc böôùc
chính: Naáu - Leân men - Loïc - Chieát
(caàn ñöôïc moâ taû chi tieát hôn ñeå
nghieân cöùu vaø thöïc hieän caét giaûm caùc
böôùc khoâng gia taêng giaù trò).
o Moät soá caûi tieán ñaõ thöïc hieän nhaèm
caét giaûm toång thôøi gian saûn xuaát,
ví duï:
Xaây döïng heä thoáng thoâng tin
quaûn lyù MIS; söû duïng enzyme ñeå
giaûm thôøi gian naáu, ñieàu chænh coâng
thöùc naáu cho phuø hôïp; söûa chöõa trieät
ñeå thieát bò vaø khoâng ñeå söï coá laëp laïi
laàn 2  giuùp giaûm thôøi gian naáu/meû
töø 9 h xuoáng coøn 8 h/meû.
Taän duïng nhieät khoùi thaûi loø hôi
ñeå gia nhieät; giaûm tieâu hao ñieän; quy
hoaïch thieát bò ñieän löïc nhaèm tieát kieäm
nhaân löïc; söû duïng enzyme; thu hoài
men xaû ñaùy; taêng cöôøng kieåm soaùt
caùc ñieåm quan troïng (CCP)  giuùp
giaûm thôøi gian leân men töø 20 xuoáng
coøn 18 ngaøy vaø toång thôøi gian ñaày
boàn töø 12 h coøn 8 h.
Ñaûm baûo aùp suaát loïc duy trì ôû
7 bar; giaûm hao phí ban ñaàu vaø
keát thuùc loïc; Boá trí saûn phaåm cuøng
loaïi lieân tuïc (ví duï 330 ml) ôû khaâu
chieát
o Ñang tieán haønh nghieân cöùu:
Söû duïng biogas boå sung hôi baõo
hoøa; giaûm saûn xuaát giôø cao ñieåm;

13. 11
ÑAØO TAÏO
11
thay theá loø hôi ñoát daàu baèng ñoát
traáu; söû duïng nhaõn boùng kính thay
cho nhaõn giaáy; söû duïng maùy loïc
xuùt cho maùy röûa chai; thu hoài nöôùc
laøm maùt phuïc vuï coâng taùc veä sinh;
taêng naêng suaát cuûa 1 ca chieát bia;
xöû lyù/haïn cheá vieäc ñeå daây chuyeàn
chaïy voâ coâng.
Toång thôøi gian caàn thieát ñeå saûn
xuaát bia chai laø:..... h/loâ saûn phaåm?
Vôùi quaù trình vaän chuyeån bia (ví
duï bia chai) töø kho ôû Tcty tôùi khaùch
haøng (ñaïi lyù):
o Caàn nghieân cöùu, moâ taû kyõ hôn quaù
trình töø laáy haøng ôû kho cuûa Tcty ñeå
giao tôùi caùc chi nhaùnh, ñaïi lyù.
o Quaù trình giao nhaän goàm caùc
böôùc:
Xaùc ñònh nhu caàu veà haøng taïi
caùc chi nhaùnh  nhaän nhu caàu, caân
ñoái nguoàn löïc vaø xaùc ñònh lòch vaän
chuyeån cho tuaàn tôùi  Fax thoâng tin
cho caùc ñôn vò MTV, Vaän taûi, Kho,
chi nhaùnh, Vaät tö  Thöïc hieän boác
xeáp haøng cho Vaän chuyeån taïi 183
HHT  Vaän chuyeån khoûi HN tröôùc
6 h saùng  Nhaän haøng taïi kho chi
nhaùnh  hoaøn chænh baùo caùo nhaäp
vaø chuyeån cho MTV, KH Tcty, Vaät
tö (chöa nghieân cöùu quaù trình giao
haøng cho caùc ñaïi lyù).
o Caàn nghieân cöùu vieäc trao ñoåi/
luaân chuyeån haøng hoùa giöõa caùc
chi nhaùnh + caân ñoái (voû veà - bia
ñi/chuyeán oâ toâ) ñeå taêng hieäu quaû cuûa
coâng taùc vaän chuyeån vaø hoaït ñoäng
cuûa caùc chi nhaùnh.
o Thôøi gian töø giao haøng tôùi caùc chi
nhaùnh laø bao nhieâu? töø chi nhaùnh
tôùi ñaïi lyù laø bao nhieâu/khoái löôïng
nhaát ñònh?
4. Lieân quan tôùi chaát löôïng saûn
phaåm cuûa HABECO:
Trong thôøi gian qua (2009 -
2011) HABECO ñaõ thöïc hieän taùi cô
caáu maïnh meõ nhaèm gia taêng saûn
löôïng bia vaø môû roäng thò phaàn (töø
Haø Noäi sang chieám lónh caùc tænh phía
Baéc vaø mieàn Trung).
Moät soá thoâng tin töø hoaït ñoäng
SXKD cho thaáy (baûng 1 vaø 2):
Saûn löôïng bia mang thöông
hieäu Haø Noäi taêng maïnh töø 140 tr lít/
naêm (saûn xuaát toái ña taïi Hoaøng Hoa
Thaùm) thaønh 449 tr lít naêm 2011 vaø
döï kieán ñaït 493 tr lít naêm 2012.
Phöông phaùp thöïc hieän chính laø
lieân keát vôùi caùc coâng ty bia taïi caùc
ñòa phöông nhö Haûi phoøng, Nam
ñònh, Quaûng trò... ñeå baùn nguyeân lieäu/
vaät tö vaø mua thaønh phaåm; nhöôïng
baûn quyeàn saûn xuaát/thöông hieäu,
cho vay....
Do vaäy HABECO caàn chuù yù
nghieân cöùu vaø coù giaûi phaùp thích hôïp
cho caùc vaán ñeà phaùt sinh:
 Laøm theá naøo ñeå baûo veä “thöông
hieäu bia Haø Noäi”? Laøm theá naøo ñeå
khaùch haøng khoâng bò nhaàm laãn khi
mua/söû duïng 1 chai bia - noù ñöôïc
saûn xuaát taïi ñòa ñieåm Hoaøng Hoa
Thaùm hay ôû Quaûng ninh (treân taát
caû caùc saûn phaåm ñeàu ghi “saûn xuaát
taïi Vieät Nam”)?
 Laøm theá naøo ñeå duy trì oån ñònh
möùc chaát löôïng ñaõ cam keát - caùc
chæ tieâu veà chaát löôïng, baûo veä moâi
tröôøng vaø ñaûm baûo an toaøn veä sinh
thöïc phaåm, phong caùch phuïc vuï?
Neáu HABECO chæ taäp trung giaùm
saùt quaù trình saûn xuaát kinh doanh
cuûa caùc coâng ty lieân keát thì seõ khoù
ñaït ñöôïc muïc tieâu naøy.
 Laøm theá naøo ñeå ñaûm baûo cung
caáp nguyeân lieäu, vaät tö oån ñònh cho
caû coâng ty meï vaø caùc ñôn vò thaønh
vieân, coâng ty lieân doanh lieân keát?
 Laøm theá naøo ñeå HABECO quaûn
lyù hieäu quaû caùc khoaûn ñaàu tö vaøo
caùc coâng ty con, coâng ty lieân keát,
vaøo coå phieåu, chöùng khoaùn vaø söû
duïng hieäu quaû caùc khoaûn vay ngaén
vaø daøi haïn?
5. Moät soá keát quaû thoáng keâ:
Keát thuùc khoùa hoïc, Ban toå chöùc
nhaän ñöôïc 41 phieáu ñaùnh giaù.
Keát quaû nhaän xeùt:
• 100 % yù kieán nhaän xeùt chuû ñeà khoùa
hoïc naøy raát caàn thieát ñoái vôùi doanh
nghieäp.
• 68 % yù kieán veà ñôn vò seõ trao ñoåi
kieán thöùc cuûa khoùa hoïc vôùi caùc ñoàng
nghieäp.
• 100 % yù kieán haøi loøng vôùi keát quaû
cuûa khoùa hoïc.
Caùc vaán ñeà ñöôïc hoïc vieân taïi
khoùa hoïc taâm ñaéc nhaát:
• Hieåu roõ Lean vaø caùch aùp duïng lean
vaøo thöïc teá saûn xuaát, vaøo coâng vieäc
mình quaûn lyù.
• Tìm ra ñöôïc nhöõng laõng phí veà tieàn
baïc, thôøi gian trong SX, laõng phí do
toàn kho nhieàu.
• Caùch saûn xuaát tinh goïn, giaûi phaùp
caét giaûm chi phí thöøa trong hoaït ñoäng
SXKD cuûa doanh nghieäp.
• Baøi taäp thaûo luaän nhoùm, phaùt hieän
cô hoäi caûi tieán cuûa Habeco.
• Giaûng vieân daãn daét vaán ñeà deã hieåu,
deã aùp duïng, thu huùt hoïc vieân, deã
trieån khai ñeán töøng hoïc vieân. Caäp
nhaät ñöôïc nhieàu ví duï cuï theå, hieäu
quaû cao.
Nhöõng chuû ñeà hoïc vieân quan taâm
vaø muoán ñöôïc nghe trình baøy trong
thôøi gian tôùi:
• Trieån khai ñaøo taïo saâu, roäng hôn vaø
tieán tôùi aùp duïng Lean taïi HABECO.
• Löïa choïn, xaây döïng Chieán löôïc
phaùt trieån phuø hôïp vôùi khaû naêng, vaên
hoùa cuûa HABECO.
• Phaùt trieån Kyõ naêng laøm vieäc
chuyeân nghieäp (quaûn lyù caáp trung,
CBCNV...).

14. 12
ÑAØO TAÏO
6. Moät soá caâu hoûi/traû lôøi:
Caâu hoûi 1: Ñieàu gì laø khoù khaên
nhaát khi aùp duïng Lean?
Traû lôøi: Khoù khaên nhaát khi aùp
duïng Lean laø laøm sao ñoäng vieân
ñöôïc toaøn theå CBCNV tham gia caûi
tieán/naâng cao hieäu quaû hoaït ñoäng
cuûa mình/ñôn vò, coâng ñoaïn vaø phaân
xöôûng mình vaø chaáp nhaän thay ñoåi.
Do vaäy baïn caàn thuyeát phuïc vaø
cung caáp nhöõng thoâng tin caàn thieát
giuùp CBCNV yù thöùc ñöôïc vai troø,
traùch nhieäm cuûa hoï. Chuù yù coù 2 moác
thôøi gian quan troïng vôùi chuùng ta laø
naêm 2015 vaø 2018 - khi Vieät Nam
phaûi môû cöûa hoaøn toaøn theo quy ñònh
cuûa khoái ASEAN vaø WTO.
Ngoaøi ra, vaên hoùa Vieät - luùc naøo
cuõng “hoaønh traùng” laø khoâng phuø hôïp
vôùi Lean. Lean ñoøi hoûi chuùng ta phaûi
tinh goïn, tieát kieäm, luoân ñaët tieâu trí
hieäu quaû leân haøng ñaàu.
Caâu hoûi 2: Caùch nhanh nhaát
ñeå giuùp “Seáp” quyeát ñònh aùp duïng
Lean?
Traû lôøi: Baïn haõy tö duy nhö Seáp
- töùc laø xaùc ñònh ñöôïc muïc tieâu tôùi
2015 cuûa Seáp/coâng ty chuùng ta laø
gì? Laøm theá naøo ñeå Coâng ty thöïc
hieän ñöôïc muïc tieâu ñoù - chuùng ta
ñaõ coù keá hoaïch cuï theå chöa? Laøm
theá naøo ñeå chuùng ta coù theå thöïc
hieän thaønh coâng muïc tieâu ñoù vôùi ít
laõng phí nhaát vaø nhanh nhaát/hieäu
quaû nhaát?
Coù leõ baïn neân taäp hôïp laïi thaønh
1 nhoùm ñeå nghieân cöùu kyõ tình hình
hoaït ñoäng cuûa Coâng ty. Döïa vaøo
ñoù baïn xem xeùt nhöõng caâu hoûi treân
vaø hoaïch ñònh ra nhöõng gì caàn phaûi
laøm.
Baïn neân xaây döïng toaøn boä yù
töôûng, giaûi phaùp cuûa mình thaønh 1
baùo caùo khoaûng 30 phuùt, sau ñoù xin
trình baøy vôùi Seáp - caùch hay nhaát
ñeå giuùp Seáp thaønh coâng trong vieäc
thöïc hieän nhieäm vuï cuûa mình, cuûa
HÑQT giao cho.
Chaéc chaén Seáp seõ taïo ñieàu kieän
ñeå ñöa Lean vaøo hoaït ñoäng thöïc teá
cuûa coâng ty.
Baïn cuõng neân nhôù raèng chuùng toâi
luoân ôû beân baïn, giuùp baïn thöïc hieän
thaønh coâng yù töôûng cuûa mình.
Caâu hoûi 3: Trong thöïc tieãn thì
coâng ñoaïn naøo trong doanh nghieäp
saûn xuaát khoù thöïc hieän Lean nhaát?
Traû lôøi: Ñôn vò naøo cuõng löïa choïn
nhöõng coâng ñoaïn, boä phaän deã aùp
duïng Lean ñeå thöïc hieän tröôùc, roài
ruùt kinh nghieäm vaø nhaân roäng ra
cho toaøn doanh nghieäp. Nhöõng boä
phaän deã aùp duïng Lean laø caùc phaân
xöôûng saûn xuaát, kho, KCS... Khoù
khaên nhaát laø khoái phoøng ban, ñaëc
bieät laø caùc phoøng thò tröôøng, keá toaùn,
thoâng tin...
Thöïc teá cho thaáy coù raát nhieàu
tieàm naêng aùp duïng Lean cho coâng
taùc quaûn lyù, ví duï:
• Quaûn lyù taøi chính (söû duïng voán,
kieåm soaùt coâng nôï, toàn kho...) vaø
mang laïi hieäu quaû cao cho doanh
Danh saùch caùc ñòa chæ cuûa hoïc vieân xin baùo caùo:
TT Hoï vaø Teân Ñieän thoaïi Email
1 Ñoã Ñöùc Thoï thodd@habeco.com.vn
2 Buøi Theá Cöôøng 0913 081 113 cuongbt@habeco.com.vn
3 Phaïm Quang Toaøn toanpq@habeco.com.vn
4 Nguyeãn Thò Tuyeán nttuyen07@yahoo.com.vn
5 Phaïm Thò Thu Mai 0985 005 989 Maipt@habeco.com.vn
6 Nguyeãn Ñöùc Nam 0976 751 500 namnd@habeco.com.vn
7 lyph@habeco.com.vn
8 tuanta@habeco.com.vn
9 trungnm@habeco.com.vn
10 Nguyeãn Thu Nga 0982 228 679 nthunga2001@yahoo.com
11 Quaùch Thò Thu Huyeàn 0986 192 226 huyenqtt@habeco.com.vn
12 Leâ Xuaân Anh 0913 512 163 anhlx@habeco.com.vn
13 tuanphan@habeco.com.vn
14 quyetnt@habeco.com.vn
15 Ñoã Thò Lan Anh 0988 485 099 anhdtl@habeco.com.vn
16 Nguyeãn Haûi Nam namnh@habeco.com.vn
17 Vuõ Minh Hueä huehbc@yahoo.com
18 Thanhnv@habeco.com.vn
19 Nguyeãn Thò Leä Haèng 0989 057 499 lehanghabeco@gmail.com
20 tuanbth@yahoo.com.vn
21 Vuõ quang Minh 0913 369 609 minhvq@habeco.com.vn
22 hangdt@habeco.com.vn
23 quynhnv@habeco.com.vn
24 Nguyeãn Ñöùc Tueä 0438 235 650 dtue75@yahoo.com
25 Traàn Trung Kieân 0913 211 555 kientrantrung78@yahoo.com
26 anhdtt@habeco.com.vn
27 thanhnq@habeco.com.vn
28 Phaïm Thò Song Höôøng phamthisonghuong@yahoo.com
29 Traàn Thò Mai Höông 0917 291 809 huongttm@habeco.com.vn
30 Nguyeãn Vaên Duõng 0912 315 040 dunghbc@yahoo.com

15. 13
ÑAØO TAÏO
nghieäp, ñaëc bieät doanh nghieäp Vieät
Nam.
• Hoaïch ñònh vaø löïa choïn ñuùng saûn
phaåm, taäp trung vaøo ñuùng thò tröôøng,
khaùch haøng quan troïng/troïng ñieåm
cuõng giuùp doanh nghieäp chieám thò
phaàn cao, xaây döïng vò theá toát treân
thò tröôøng.
• Xaây döïng vaø taïo ra, caäp nhaät ñònh
kyø böùc tranh veà hoaït ñoäng cuûa doanh
nghieäp, vò theá treân thò tröôøng cuõng raát
quan troïng, giuùp doanh nghieäp luoân
kieåm soaùt ñöôïc söùc khoûe cuûa mình
vaø ñöa ra nhöõng giaûi phaùp thích hôïp
cho töøng thôøi kyø phaùt trieån.
Caâu hoûi 4: Ñieàu gì seõ daãn tôùi
aùp duïng Lean thaát baïi taïi doanh
nghieäp?
Traû lôøi: Khoâng hieåu bieát thaáu ñaùo
veà Lean (muïc tieâu, baûn chaát cuûa noù).
Coù theå baïn ñaõ ñöôïc hoïc, nghieân cöùu
nhieàu veà Lean, laøm quen vôùi caùc
coâng cuï cuûa Lean, ñöa caùc coâng
cuï vaøo thöïc teá. Coù theå baïn cuõng
ñaõ giaønh nhieàu thôøi gian cho Lean
nhöng vaãn khoâng giuùp gì cho vieäc
thöïc hieän muïc tieâu cuûa mình.
Lean phaûi ñöôïc xem nhö laø 1
phöôngtieänñeågiuùpmìnhthöïchieänmuïc
tieâu nhanh hôn vaø hieäu quaû hôn.
Caâu hoûi 5: Phöông phaùp xaùc ñònh
caùc laõng phí?
Traû lôøi: Toát nhaát laø baïn söû duïng
ñònh nghóa veà 7 loaïi laõng phí theo
Lean.
Baïn cuõng coù theå söû duïng caùc
phöông phaùp khaùc nhö Caân baèng
khoái löôïng - ñònh luaät baûo toaøn
khoái löôïng; kieåm toaùn naêng löôïng;
phöông phaùp Material Flow Cost
Accounting (MFCA); hay baèng tröïc
quan cuõng coù theå xaùc ñònh ra caùc
laõng phí trong söû duïng caùc nguoàn
löïc taïi doanh nghieäp.
Xaùc ñònh ra caùc laõng phí ñaõ khoù,
ñöa ra caùc giaûi phaùp ñeå giaûm caùc
laõng phí coøn khoù hôn.
Chuù yù laø ñöøng ñöa ra caùc giaûi
phaùp giaûm laõng phí taïi boä phaän cuûa
baïn nhöng laïi gaây ra quaù nhieàu laõng
phí, phieàn haø cho caùc coâng ñoaïn vaø
boä phaän khaùc.
Caâu hoûi 6: Lean raát toát trong cuoäc
soáng, taïi sao khoâng phoå bieán roäng
raõi hôn?
Traû lôøi: Lean quaû thöïc laø 1 coâng
cuï quan troïng cho coâng taùc quaûn
lyù moät ñôn vò, nhöng seõ khoù coù theå
aùp duïng/thöïc hieän ôû nhöõng ñôn vò/
doanh nghieäp ñang hoaït ñoäng vaø
caïnh tranh chuû yeáu döïa treân söû
duïng lao ñoäng giaù reû hay khai thaùc
taøi nguyeân thieân nhieân, ñôn vò ñang
ñöôïc ñoäc quyeàn hoaït ñoäng... töùc
laø nhöõng ñôn vò chöa caàn phaûi suy
nghó, xaây döïng naêng löïc caïnh tranh
cuûa rieâng mình.
Khi doanh nghieäp phaûi hoøa ñoàng
cuøng nhöõng khoù khaên ôû Vieät Nam
(giaù caû ñaàu vaøo taêng voït hôn 30-40
%, caùch chính saùch ñieàu haønh kinh
teá vó moâ luoân thay ñoåi khoù löôøng vaø
taïo ra nhieàu ruûi ro, laïm phaùt cao, laõi
suaát cao...), muoán phaùt trieån cuøng
caùc doanh nghieäp treân theá giôùi - töùc
laø söû duïng naêng suaát lao ñoäng, tri
thöùc ñeå caïnh tranh, khi ñoù doanh
nghieäp seõ caàn tôùi Lean.
Caâu hoûi 7: Lean ñaõ aùp duïng ôû
caùc doanh nghieäp taïi Vieät Nam theá
naøo?
Traû lôøi: Taïi Vieät Nam Lean chuû
yeáu ñöôïc caùc coâng ty lieân doanh, coù
voán ñaàu tö nöôùc ngoaøi aùp duïng. Caùc
doanh nghieäp Vieät Nam, ñaëc bieät
laø nhöõng doanh nghieäp lôùn, nhöõng
doanh nghieäp coù quan taâm tôùi coâng
taùc quaûn lyù cuõng baét ñaàu tìm hieåu,
nghieân cöùu veà Lean. Moät soá doanh
nghieäp cuõng ñaõ aùp duïng moät soá coâng
cuï cuûa Lean nhö thöïc hieän chöông
trình 5 S, baét ñaàu quan taâm thaûo luaän
vaø tìm caùch giaûm toàn kho hay tieâu
chuaån hoùa coâng vieäc.
Caâu hoûi 8: HABECO neân baét ñaàu
Lean töø khaâu naøo tröôùc?
Traû lôøi: Khoùa hoïc 2 ngaøy 20-
21/7/2012 ñaõ giuùp 43 caùn boä, kyõ sö
cuûa Tcty HABECO nghieân cöùu vaø
hieåu baûn chaát cuûa Lean; ñöa ra moät
soá döï aùn (nhö caét giaûm toàn kho; naâng
cao yù thöùc laøm vieäc cuûa CBCNV taïi 2
xí nghieäp ôû Tcty; xaây döïng keá hoaïch
saûn xuaát thích hôïp hôn; giaûm sai
hoûng bia vôi....) aùp duïng Lean.
HABECO coù theå tieáp tuïc:
• Toång hôïp vaø nhaân roäng nhöõng kieán
thöùc ñaõ ñöôïc phoå bieán cho toaøn theå
CBCNV
• Ra quyeát ñònh thaønh laäp/hoã trôï caùc
nhoùm caûi tieán thöïc hieän thöû caùc döï
aùn neâu treân trong 6 thaùng, sau ñoù
toång hôïp vaø ruùt kinh nghieäm.
• Nghieân cöùu ñeå trình Ban TGÑ veà
Chöông trình aùp duïng Lean nhaèm
gia taêng hieäu quaû saûn xuaát kinh
doanh cuûa Tcty (Döïa vaøo tình hình
hoaït ñoäng thöïc teá cuûa Tcty, caùc muïc
tieâu tôùi naêm 2015 vaø söû duïng Lean
ñeå ñoùng goùp/giuùp thöïc hieän hieäu quaû
caùc muïc tieâu treân. HABECO neân ñaëc
bieät chuù yù tôùi caùc vaán ñeà ñaõ neâu ôû
muïc 4 cuûa baùo caùo).
Caâu hoûi 9: Ví duï veà nhöõng sai
hoûng taïi 1 ñôn vò saûn xuaát?
Traû lôøi: Coù raát nhieàu ví duï, taïm
thôøi ñöôïc phaân chia nhö sau:
• Sai hoûng coù theå xaûy ra ngay töø khi
nhaäp nguyeân vaät lieäu veà, phaùt sinh
trong quaù trình saûn xuaát kinh doanh,
quaù trình baûo quaûn, vaän chuyeån hay
khi khaùch haøng söû duïng saûn phaåm
môùi phaùt hieän ra loãi.
• Coù nhöõng sai hoûng maø baûn thaân
doanh nghieäp phaùt hieän ñöôïc, töï
khaéc phuïc thì phí toån coøn thaáp.
Nhöõng sai hoûng maø do khaùch
haøng phaùt hieän ra seõ maát raát nhieàu
chi phí ñeå khaéc phuïc.
• Coù nhieàu sai hoûng coù theå xaùc ñònh
ñöôïc nguyeân nhaân vaø khaéc phuïc
ñöôïc ngay.

16. 14
ÑAØO TAÏO
1414
Nhieàu sai hoûng coù theå ñoøi hoûi
phaûi nghieân cöùu nhieàu, thaäm trí
phaûi thay ñoåi caû thieát keá/coâng thöùc,
maãu maõ saûn phaåm môùi ñaùp öùng
ñöôïc ñuùng yeâu caàu vaø quy ñònh ñaõ
ñöa ra.
Caâu hoûi 10: Trieån khai Lean tôùi
toaøn theå CBCNV?
Traû lôøi: Caên cöù vaøo noäi dung
ñaõ trình baøy treân lôùp baïn haõy loïc ra
nhöõng noäi dung caàn thieát vaø soaïn thaûo
1 baøi trình baøy khoaûng 1 h (Nhôù loàng
nhöõng muïc tieâu vaø toàn taïi hieän ñang
coù taïi doanh nghieäp) vaø thöïc hieän ñaøo
taïo cho 1 ca/kíp saûn xuaát. Baïn haõy
chuïp aûnh vaø ñöa nhieàu ví duï thöïc teá
vaøo baøi giaûng giuùp caùc hoïc vieân deã
hieåu, deã tieáp thu. Sau khoùa hoïc haõy
xin yù kieán ñoùng goùp cuûa moïi ngöôøi,
neân trieån khai Lean taïi ñôn vò ra sao
vaø baét ñaàu thöïc hieän caûi tieán.
Baøi trình baøy cho coâng nhaân seõ
khaùc so vôùi baøi trình baøy cho caùc
nhaân vieân, toå tröôûng.... Caàn coù baøi
trình baøy rieâng cho khoái saûn xuaát vaø
khoái vaên phoøng, kyõ sö...
Ñeå thöïc hieän hieäu quaû, baïn haõy
söû duïng löïc löôïng giaûng vieân noäi boä
cuûa doanh nghieäp ñeå giaûng daïy,
nhaân roäng kieán thöùc Lean cho toaøn
theå CBCNV trong doanh nghieäp.
Caâu hoûi 11: Laøm theá naøo ñeå Lean
khoâng hình thöùc?
Traû lôøi: Neáu Lean/caùc coâng cuï
cuûa Lean ñöôïc aùp duïng, luoân baùm
saùt muïc tieâu cuûa ñôn vò, giuùp ñôn vò
hoaït ñoäng hieäu quaû hôn thì seõ khoâng
hình thöùc.
Caâu hoûi 12: Taøi lieäu cuï theå veà aùp
duïng Lean taïi doanh nghieäp?
Traû lôøi: Moät soá kinh nghieäm aùp
duïng Lean baïn coù theå xem taïi:
• “Tö duy theo lean” https://docs.
google.com/file/d/0BxLWvnmXlcri
QzVIRExmZjBReTZ2anRPYllGNn
ZyZw/edit
• “Nhieàu caùi choaùng veà Lean trong
moät chuyeán ñi chôi:
(http://www.quanlynangcao.com.
vn/index.php?detail=news&viewid=
35&page=6)
• “Ñôn giaûn, ngaén goïn, ít laõng phí
laø phöông chaâm cuûa doanh nghieäp
baïn”
(http://www.quanlynangcao.com.
vn/index.php?detail=news&viewid=
26&page=8)
• “ISO thoâi chöa ñuû: (http://www.
quanlynangcao.com.vn/index.php?d
etail=news&viewid=73&page=1)
•“BaøihoïctöønhöõngdöïaùnLean6sigma
chöa ñaït muïc tieâu”
(http://www.quanlynangcao.com.
vn/index.php?detail=news&viewid=
50&page=4)
• “Lean vaø naêng löïc caïnh tranh cuûa
doanh nghieäp Vieät Nam”
(https://docs.google.com/file/d/0Bx
LWvnmXlcriVW5NbFFqaTlSQUMz
VXN5a0ZDM01Cdw/edit)
• “Lieäu caùc doanh nghieäp Vieät Nam
coù theå laøm ñöôïc caùi maø doanh
nghieäp Nhaät baûn ñaõ laøm”
( h ttp s://do cs. go o gle. co m/file/
d/0BxLWvnmXlcriZVVjVTVZWV8tQmc/
edit)
• “Naâng cao naêng suaát lao ñoäng
thoâng qua taùi cô caáu hoaït ñoäng saûn
xuaát kinh doanh”
(https://docs.google.com/file/
d/0BxLWvnmXlcribVF2Zzd4bFNBX28/
edit)
• “Baùo caùo keát quaû döï aùn tieát kieäm
chi phí söû duïng nguyeân nhieân vaät lieäu
taïi doanh nghieäp”
( h t t p s : / / d o c s . g o o g l e . c o m / f i l e /
d/0BxLWvnmXlcriUkw0ZUZXRnJGcjA/
edit)
Caâu hoûi 13: Lean aùp duïng vaøo
con ngöôøi, thieát bò hay quaù trình saûn
xuaát - hieäu quaû naøo cao hôn?
Traû lôøi: Lean laø 1 coâng cuï quaûn
lyù giuùp doanh nghieäp söû duïng caùc
nguoàn löïc (con ngöôøi, coâng ngheä,
thoâng tin, taøi chính, marketing, quaûn
lyù ) nhaèm thöïc hieän hieäu quaû muïc
tieâu ñaõ ñöa ra.
Con ngöôøi laø nguoàn löïc chính,
trung taâm cuûa caùc nguoàn löïc cuûa
doanh nghieäp. Neáu con ngöôøi ñöôïc
löïa choïn vaø ñaøo taïo, coù ñaày ñuû naêng
löïc, ñöôïc laøm vieäc trong moâi tröôøng
thích hôïp seõ giuùp söû duïng hieäu quaû
caùc nguoàn löïc khaùc.
Do vaäy aùp duïng Lean laø laøm sao
giuùp con ngöôøi cuûa doanh nghieäp coù
theå phaùt trieån/saùng taïo, thöïc hieän
thaønh coâng muïc tieâu vaø mô öôùc
cuûa hoï.
Caâu hoûi 14: Nghieân cöùu veà thò
tröôøng cuûa HABECO neân theá naøo?
Traû lôøi: Baïn haõy nghieân cöùu kyõ:
• Moâi tröôøng hoaït ñoäng chung (tình
hình phaùt trieån kinh teá xaõ hoäi, daân
soá, tình hình chính trò vaø phaùp luaät,
kyõ thuaät vaø coâng ngheä, toaøn caàu hoùa,
tình hình vaên hoùa xaõ hoäi),
• Moâi tröôøng hoaït ñoäng cuûa nghaønh
(aùp löïc cuûa ngöôøi mua, ngöôøi baùn,
nhöõng ngöôøi môùi gia nhaäp, caùc
saûn phaåm thay theá, cöôøng ñoä caïnh
tranh) vaø xaùc ñònh ra nhöõng cô
hoäi vaø thaùch thöùc cho hoaït ñoäng
SXKD bia.
• Nghieân cöùu hoaït ñoäng cuûa caùc ñoái
thuû caïnh tranh vaø baûn thaân doanh
nghieäp, phaân tích SWOT (ñieåm
maïnh, ñieåm yeáu, cô hoäi vaø thaùch
thöùc) seõ giuùp ñöa ra nhöõng giaûi
phaùp thích hôïp, giuùp HABECO coù
theå löïa choïn ñöôïc ñuùng thò tröôøng
vaø nhöõng giaûi phaùp ñaùp öùng nhu caàu
cuûa thò tröôøng vaø khaùch khaøng.
Caâu hoûi 15: KHSX thay ñoåi nhieàu
thì toàn kho toái thieåu coù taêng giaûm
theo khoâng?
Traû lôøi: Ñeå ñaûm baûo saûn xuaát an
toaøn: khi KHSX hay thay ñoåi buoäc
toàn kho toái thieåu phaûi taêng ñeå ñaùp
öùng caùc yeâu caàu cuûa saûn xuaát.
KHSX oån ñònh, ít thay ñoåi laø 1 yeáu
toá quan troïng giuùp giaûm haïn möùc toàn
khotoáithieåu,naângcaohieäuquaûSXKD
cuûa doanh nghieäp.
Ñeå KHSX ít thay ñoåi baïn neân baùm
saùt thò tröôøng vaø khaùch haøng ñeå döï
baùo vaø xaây döïng keá hoaïch tieâu thuï
hôïp lyù. Veà baûn chaát: toaøn boä hoaït
ñoäng cuûa doanh nghieäp laø phuïc vuï
thò tröôøng vaø khaùch haøng.
Doanh nghieäp coù theå xaây döïng
1 nhoùm, ñaïi dieän cho tieâu thuï, saûn
xuaát, kyõ thuaät, baûo döôõng, haäu caàn

17. 15
ÑAØO TAÏO
1515
- nhoùm seõ hoïp ñònh kyø vaø ñöa ra,
ñieàu chænh KHSX hôïp lyù nhaát, haïn
cheá thay ñoåi vaø giuùp caùc ñôn vò coù
ñuû thôøi gian ñeå thay ñoåi kòp thôøi, naâng
cao hieäu quaû SXKD.
Caâu hoûi 16: Giaûm laõng phí theo
Lean coù laøm giaûm chaát löôïng saûn
phaåm? Möùc toái öu neân theá naøo?
Traû lôøi: Lean laø giuùp giaûm caùc
laõng phí, caùc tieâu hao - töùc haïn cheá
söû duïng caùc nguoàn löïc vöôït quaù
so vôùi yeâu caàu, taêng hieäu quaû caùc
nguoàn löïc.
Do vaäy aùp duïng Lean khoâng
theå vaø khoâng ñöôïc pheùp laøm giaûm
chaát löôïng saûn phaåm/dòch vuï cuûa
doanh nghieäp.
Lean luùc ñaàu coù theå aùp duïng
trong quaûn lyù saûn xuaát, caûi tieán
daàn daàn, sau ñoù coù theå môû roäng aùp
duïng toaøn doanh nghieäp hay cho
coâng taùc quaûn lyù khaùc nhö quaûn lyù
taøi chính, nhaân söï, thoâng tin, ñònh
höôùng chieán löôïc... töùc laø ngaøy caøng
saâu daàn.
Baïn coù theå so saùnh hieäu quaû
hoaït ñoäng cuûa ñôn vò vôùi caùc doanh
nghieäp cuøng ngaønh ôû trong nöôùc vaø
quoác teá ñeå xem xeùt caùc chæ tieâu kinh
teá kyõ thuaät hay möùc ñoä hieäu quaû vaø
tìm caùch aùp duïng, môû roäng quy moâ
vaø phaïm vi aùp duïng Lean.
Caâu hoûi 17: Lean coù theå aùp duïng
taïi 1 phaân xöôûng?
Traû lôøi: Coù. Nhöõng nguyeân taéc
cuûa Lean coù theå aùp duïng ôû baát cöù ñôn
vò naøo, quy moâ naøo, doanh nghieäp
saûn xuaát hay kinh doanh, dòch vuï,
phoøng ban hay phaân xöôûng.
Caùc yù kieán xin chuyeån tôùi:
Mr. Traàn Ngoïc Trung
Hotline: 84 903 40 6635
Email: quasei@fpt.vn, trungcbi@yahoo.com
Website: http://www.quanlynangcao.com.vn
“One thing we can never stop is thinking
about your competitiveness”
Baûng 1: Moät soá chæ tieâu veà hoaït ñoäng SXKD cuûa HABECO
Nguoàn: Baùo caùo hoaït ñoäng SXKD cuûa Ban TGÑ, Hoäi ñoàng quaûn trò, Ban KS; Baùo caùo taøi hôïp nhaát cuûa
Tcty ñaõ ñöôïc kieåm toaøn naêm 2009, 2010, 2011
Chæ tieâu Ñôn vò KH 2012 2010 2011
1. Doanh thu baùn haøng Tyû ñ 7013,9 8197,5
2. Doanh thu thuaàn saûn phaåm haøng hoùa Tyû ñ 5063,2 6039,9
3. Phaûi thu töø khaùch haøng Tyû ñ 53,4 146,3
4. Lôïi nhuaän thuaàn töø hoaït ñoäng kinh doanh Tyû ñ 1189,3 1021,2
5. Giaù trò SXCN Tyû ñ 1844,8
6. Saûn löôïng bia caùc loaïi Tr lít 658,3 580
7. Bia mang thöông hieäu HN Tr lít 493,5 Taêng 34,5 % so 2009 449
8. Saûn löôïng tieâu thuï bia Tr lít 427,8 403,9 415,7
9. Haøng baùn bò traû laïi Tyû ñ 0,01 6,5
10. Giaûm giaù haøng baùn Tyû ñ 6,5 -
11. Haøng toàn kho tôùi 31.12. Tyû ñ 903,0 1088,7
Nguyeân lieäu, vaät lieäu Tyû ñ 337,8 360,6
Coâng cuï, duïng cuï Tyû ñ 125,9 229,1
Saûn phaåm dôû dang Tyû ñ 113,2 133,1
Thaønh phaåm Tyû ñ 270,7 262,0
Haøng hoùa Tyû ñ 26,5 103,1
Haøng göûi ñi baùn Tyû ñ 27,3 0,9
Doanh thu thuaàn/toàn kho 5,6 5,5
12. Giaù voán haøng baùn Tyû ñ 2934,4 3817,6
Chi phí nguyeân vaät lieäu Tyû ñ 2300,5 2214,4
13. Lao ñoäng Ngöôøi 697 753
14. Löông bình quaân Tr ñ/ng/th 10,7 10,83
15. Chia coå töùc % naêm 15 15 15
16. Doanh thu thuaàn/lao ñoäng Tyû ñ/ngöôøi 7,264 8.021
17. Lôïi nhuaän thuaàn töø K.doanh/ lao ñoäng Tyû ñ/ngöôøi 1,706 1,356

18. 16
ÑAØO TAÏO
Baûng 2: Moät soá nghieäp vuï cuûa HABECO vôùi caùc coâng ty lieân keát, 2009 - 2011
Coâng ty lieân quan
Coâng
suaát
Tr lít
Goùp
voán
Cho
vay ngaén
haïn
Hoã trôï
khuyeán
maõi
Baùn
nguyeân
lieäu
Baùn
vaät
tö
Baùn baûn
quyeàn SX,
nhaõn hieäu
Mua
thaønh
phaåm
Cho
thueâ VP,
kho baõi
Nhaän
coå
töùc
Cty CP Bia Thanh Hoùa
X X X
Cty CP Bia HN - Thaùi Bình
X X X X
Cty CP Bia HN - Haûi Phoøng
25-50 X X X
Cty Bia HN - Quaûng Bình
X X X X
Coâng ty lieân quan
Coâng
suaát
Tr lít
Goùp
voán
Cho
vay ngaén
haïn
Hoã trôï
khuyeán
maõi
Baùn
nguyeân
lieäu
Baùn
vaät
tö
Baùn baûn
quyeàn SX,
nhaõn hieäu
Mua
thaønh
phaåm
Cho
thueâ VP,
kho baõi
Nhaän
coå
töùc
Cty CP Bia HN - Haûi Döông
X X X
Cty CP bia HN - Nam ñònh
X X
Cty CP bia HN - Ngheä An
25-30 X X X X X
Cty CP Habeco Haûi Phoøng
X X X X
Cty bia HN - Vuõng Taøu 100 X
Cty bia HN - Hoàng Haø X X X X X X
Cty bia HN - Kim Baøi X X X
Cty bia HN - Quaûng Trò
Cty vaän taûi Habeco X
Cty CP bao bì Habeco X X X
Cty CP thöông maïi bia HN
X
Cty CP BNGK HN-
Quaûng Ninh
X X
Cty CP bao bì BRNGK X X
Cty CPÑTPTCN
BRNGK HN
X X X
Cty TNHH MTV Habeco
X X X
Cty TNHH TT
Sanmiguel Yamamura HP
X X
Baïn coù caàn nghieân cöùu, taäp huaán, tö vaán giuùp aùp duïng Lean nhaèm naâng cao naêng löïc caïnh tranh cho doanh nghieäp mình?
Caùc dòch vuï ñaøo taïo, tö vaán/huaán luyeän cuûa CBI taäp trung vaøo 6 lónh vöïc:
1. Naâng cao hieäu löïc, hieäu quaû coâng taùc quaûn lyù cuûa doanh nghieäp
2. Thöïc haønh moâ hình saûn xuaát, kinh doanh tinh goïn, tieát kieäm, naêng suaát cao taïi doanh nghieäp
3. Löïa choïn, xaây döïng chieán löôïc phaùt trieån phuø hôïp vôùi khaû naêng, vaên hoùa cuûa doanh nghieäp
4. Kieåm soaùt chaët cheõ hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh, caûi tieán/saùng taïo ra giaù trò môùi
5. Phaùt trieån kyõ naêng laøm vieäc chuyeân nghieäp, ñaëc bieät cho caùc caáp quaûn lyù
6. Toång hôïp/chia seû, nhaân roäng tri thöùc giuùp naâng cao hieäu quaû hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp

19. 17
SAÛN XUAÁT TINH GOÏN
Chuû ñeà naøy ñöôïc giôùi thieäu moät
caùch xuaát saéc bôûi hai ñoaïn
trích töø nhöõng döï aùn ñaõ ñöôïc thöïc
hieän bôûi Art Smalley, hieän nay
ñang laø moät nhaø tö vaán ñoàng thôøi
laø taùc giaû cuûa Lean Enterprise
Institute (LEI), cuõng laø cöïu nhaân
vieân cuûa Taäp ñoaøn Toyota Motor
Japan.
Caùc khoùa hoïc veà chöông trình
3 “J” cuûa TWI, Huaán luyeän kyõ naêng
Laõnh ñaïo (Job Relations), kyõ naêng
Ñaøo taïo (Job Instruction) , kyõ naêng
Caûi tieán (Job Methods) cung caáp
moät neàn taûng quan troïng cho ñoäi/
nhoùm trong moät chöông trình saûn
xuaát Tinh goïn (Lean) ñeå coù theå
duy trì hoaït ñoäng. Nguoàn soáng
cuûa moãi heä thoáng coâng vieäc chính
laø con ngöôøi vaø nieàm tin, thaùi ñoä,
vaø vaên hoùa laøm vieäc cuûa hoï. “Haønh
xöû” TWI taïo ra nguoàn löïc saéc beùn
maïnh meõ ngay töø raát sôùm trong
haønh trình caûi tieán cuûa Toyota. Noù
ñöôïc khôûi nguoàn töø raát laâu tröôùc
khi coù söï hieän dieän cuûa caùc coâng
cuï nhö chuoãi giaù trò, kaizen, heä
thoáng keùo v.v... Caùc nhaân toá neàn
taûng cuûa TWI ñaõ hieän dieän taïi caùc
phaân xöôûng cuûa Toyota. Nhöõng
nhaân toá neàn taûng naøy mang ñeán
tính oån ñònh vaø keát quaû mong ñôïi
trong quaù trình taïi phaân xöôûng.
Art Smalley- Basic stability
summary document (Chuyeân
ñeà Toùm löôïc veà “Söï oån ñònh caên
baûn”)
Tính oån ñònh caên baûn baét
ñaàu vôùi moät ñoäi nguõ lao ñoäng
ñöôïc ñaøo taïo thöïc thuï
Nhaân vieân coù xu höôùng naém
baét ñöôïc coâng vieäc cuûa hoï raát toát
hoaëc taát caû chuùng ta seõ gaëp vaán ñeà
nghieâm troïng. Tuy nhieân, Toyota
vaøo nhöõng naêm 50 ñaõ hoïc ñöôïc
moät soá kyõ thuaät caên baûn veà vieäc
Chöông trình TWI laø moät phaàn khoâng theå
thieáu cuûa Saûn xuaát Tinh goïn (Lean)
quaûn lyù/ giaùm saùt trong hoaït ñoäng
saûn xuaát vaø caùch thöùc ñeå caûi thieän
caùc kyõ naêng vaø naêng löïc cuûa löïc
löôïng lao ñoäng. Ñaëc bieät, hoï ñaõ
tieáp nhaän moät chöông trình ñaøo
taïo trong ngaønh coâng nghieäp maø
nöôùc Myõ ñaõ söû duïng trong chieán
tranh Theá giôùi thöù II goïi laø Training
Within Industry (TWI). Chöông
trình naøy bao goàm 3 kyõ naêng ñaëc
tröng trong huaán luyeän coâng vieäc
cho caùc Giaùm saùt goàm kyõ naêng
Ñaøo taïo, kyõ naêng Caûi tieán vaø kyõ
naêng Laõnh ñaïo. Moãi kyõ naêng seõ
ñöôïc toå chöùc trong moät khoùa hoïc
goàm 5 buoåi vôùi thôøi löôïng 2giôø/
buoåi seõ huaán luyeän thöïc haønh kyõ
naêng giaùm saùt.
Art Smalley- Söï oån ñònh caên
baûn laø tieàn ñeà cho Thaønh coâng Saûn
xuaát Tinh goïn
Khoâng chæ qua caùc taùc phaåm
cuûa Art Smalley maø coøn coù caùc taùc
giaû khaùc nhö John Shook, Jeffrey
Liker vaø David Meier ñaõ chæ ra raát
roõ raøng laø thôøi gian raát laâu tröôùc
khi coù “caùc coâng cuï saûn xuaát tinh
goïn - lean” maø chuùng ta bieát ngaøy
nay, TWI ñaõ xuaát hieän. Nhöõng kyõ
naêng caên baûn giaønh cho giaùm saùt
naøy khoâng bieán maát khi Toyota
phaùt trieån ñeán möùc ñoä maø chuùng
ta ñöôïc bieát ngaøy nay. Thöïc söï, noù
laø caùc kyõ naêng caên baûn cho pheùp
caùc coâng cuï coù möùc ñoä cao hôn
cuûa saûn xuaát tinh goïn (lean) ñöôïc
aùp duïng, duy trì vaø do ñoù taïo neân
söï khaùc bieät. Nhö trong moân boùng
ñaù, ñeå coù ñöôïc chieán thaéng, toaøn
ñoäi caàn phaûi hoïc caùc kyõ thuaät caên
baûn cuûa phoøng thuû vaø giaønh boùng,
baát keå caàu thuû tieàn ñaïo cuûa baïn
gioûi nhö theá naøo.
Baây giôø chuùng ta seõ laøm roõ 3
khaùi nieäm coát loõi cuûa saûn xuaát tinh
goïn (lean) maø caùc chöông trình J
cuûa TWI mang laïi, vaø chöông trình
J naøo seõ hoã trôï khaùi nieäm coát loõi
naøo. 3 khaùi nieäm coát loõi ñoù laø:
Toân troïng con ngöôøi.
Tieâu chuaån coâng vieäc.
Caûi tieán lieân tuïc.
Toân troïng con ngöôøi vaø
Kyõ naêng Laõnh taïo - Job
Relations (JR)
Söï toân troïng con ngöôøi luoân
hieän dieän trong baát kyø moâi tröôøng
laøm vieäc thöïc söï thaønh coâng naøo,
nôi hieäu suaát cao vaø söï caûi tieán
lieân tuïc dieãn ra. Laøm theá naøo ñeå
moät Giaùm saùt (Giaùm saùt laø ngöôøi
laõnh ñaïo baát kyø naøo cuûa khu vöïc
laøm vieäc) mong raèng mình coù theå
daïy nhaân vieân laøm coâng vieäc moät
caùch hieäu quaû khi ngöôøi ñoù khoâng
toân troïng anh ta, vaø anh ta cuõng
khoâng toân troïng ngöôøi ñoù. Ngöôøi
nhaân vieân seõ khoâng tin raèng hoï ñaõ
ñöôïc höôùng daãn caùch toát nhaát ñeå
thöïc hieän coâng vieäc. Cuoái cuøng hoï
seõ laøm vieäc theo caùch cuûa hoï, moät
caùch khaùc bieät khoâng theo chuaån.

20. 18
SAÛN XUAÁT TINH GOÏN
Keát quaû laø chuùng ta seõ nhaän ñöôïc
caùc keát quaû sai bieät do söï khaùc bieät
trong phöông phaùp thöïc hieän.
Caâu hoûi töông töï beân treân aùp
duïng cho hoaït ñoäng caûi tieán lieân
tuïc. Khoâng coù ñöôïc söï toân troïng
laãn nhau taïi nôi laøm vieäc, söï thay
ñoåi (caûi tieán) seõ khoâng theå duy
trì laâu daøi vì ngöôøi nhaân vieân seõ
khoâng tin töôûng raèng hoï ñaõ ñöôïc
höôùng daãn “phöông phaùp môùi toát
nhaát”.
Baïn khoâng theå ñi ra ngoaøi vaø
noùi ai ñoù haõy “toân troïng ngöôøi
khaùc”. Toân troïng laø thaønh quaû sau
khi baïn ñaõ laøm moät soá ñieàu naøo ñoù.
Kyõ naêng Laõnh ñaïo (JR) daïy Giaùm
saùt caùch ñeå thöïc hieän ñieàu naøy
4 neàn taûng cuûa moái quan heä
con ngöôøi - 4 ñieàu seõ giuùp phaùt
trieån caùc moái quan heä toát neáu Giaùm
saùt thöïc haønh moãi ngaøy.
Phöông phaùp 4 - Böôùc ñeå giaûi
quyeát caùc vaán ñeà con ngöôøi khi
caùc vaán ñeà naûy sinh.
Neáu Giaùm saùt cam keát aùp duïng
4 neàn taûng naøy vaø söû duïng phöông
phaùp 4 - Böôùc giaûi quyeát vaán ñeà,
söï toân troïng seõ xuaát hieän taïi nôi
laøm vieäc cuûa anh ta vaø töï noù seõ
toàn taïi.
Tieâu chuaån coâng vieäc vaø
Kyõ naêng Ñaøo taïo - Job
Instruction (JI)
Tieâu chuaån coâng vieäc laø moâ
taû phöông phaùp chuaån thöïc hieän
moät quaù trình hoaëc hoaït ñoäng cuï
theå (nhaèm ñaït ñöôïc “keát quaû mong
muoán”). Tieâu chuaån coâng vieäc seõ
ñònh nghóa phöông phaùp hieäu quaû
nhaát ñöôïc bieát ñeán ôû thôøi ñieåm
hieän taïi ñeå saûn xuaát ra saûn löôïng
The TWI Institute is the Center for Education,
Trainer Certification, and Connections for the TWI
community of practitioners and trainers. It has
created a large and rapidly expanding network of
certified trainers delivering the TWI Program in the
United States and across the globe. TWI Programs
are successfully used in businesses of all sizes
in a variety of industries including manufacturing,
construction, services, and healthcare.
Training Within Industry’s rich history originated
in the United States in the 1940s where the program
was an unqualified success, boosting industrial
production of war mateùriel beyond expectations.
The Central New York Technology Development
Organization, a member of the U.S. Manufacturers
Extension Partnership (MEP), successfully
reincarnated the original TWI programs in 2001
after which the TWI Institute was formed to oversee
the global deployment of the program. http://twi-
institute.com/about_us.htm
Visual Workplace Australasia
Improving workplace results by changing
people behaviour
Visual Workplace Australasia is the leader in
assisting companies to improve their businesses
by developing the capability of employees in
meeting operational objectives through a vision
for improvement.
We identify that staff are the key to making
sustainable changes. By focussing on the
dynamics of the human side of change, we use
our proven training methods to work through the
mechanics of productivity change and quality
challenges.
With over six years of effective results in
consulting to the manufacturing and services
industries, our Visual Thinking techniques guide
you through a process that will ultimately improve
operational and service performance. Our delivery
is customised and calls on a variety of training
methods and improvement tools. Part of Visual
Workplace Australasia’s approach is to strenghten
middle management using Training Within Industry
(TWI) methods.
Through our facilitation, staff will develop the
ability to translate vital information into exact
behavior. We provide guidance to supervisors in
leadership, the teaching of skills, and improvement.
The work environment and machines will
communicate visually as we build employee
capability in quality and productivity improvement.
http://www.vwaust.com.au/
Training Within Industry TWI and the TWI Institute