Tạp Chí Lean 6 Sigma Số 36. Xem thêm tại: http://www.iescl.com/tap-chi/lean-6-sigma-36/

1. Soá thaùng 04 naêm 201336 TRUNGTAÂMKYÕTHUAÄTTCÑLCL3
6 bí quyeát trôû thaønh
nhaø laõnh ñaïo gioûi
Bí quyeát thaønh ñaït
trong cuoäc soáng
Phaùt trieån moät soá ngaønh
coâng nghieäp coâng ngheä cao
Beänh vieän Quoác teá ñaàu tieân taïi
Vieät Nam aùp duïng Lean & Six Sigma
Naâng cao nhaän thöùc veà vò trí vaø vai troø
quan troïng cuûa Khoa hoïc vaø Coâng ngheä
TWI laø moät phaàn khoâng theå thieáu
cuûa Saûn xuaát tinh goïn (Lean)

2. Supported by
(2008 - 2013)
1. Lean laø phöông phaùp saûn
xuaát tinh goïn, do Haõng Toyota
Nhaät Baûn khôûi xöôùng aùp duïng vôùi
teân goïi TPS - Toyota Production
System töø nhöõng naêm 60. AÙp duïng
Lean nhaèm loaïi boû laõng phí vaø baát
hôïp lyù trong quaù trình saûn xuaát,
cung caáp dòch vuï, höôùng moïi hoaït
ñoäng cuûa toå chöùc theo höôùng “tinh
goïn” –khoâng coù laõng phí, ruùt ngaén
thôøi gian cung caáp saûn phaåm/dòch
vuï tôùi khaùch haøng. Phöông phaùp
naøy ñaõ giuùp Toyota vaø caùc haõng,
coâng ty cuûa Nhaät Baûn taïo ra lôïi theá
caïnh tranh vöôït troäi treân thò tröôøng
toaøn caàu vôùi chaát löôïng oån ñònh,
chi phí hôïp lyù vaø thôøi gian giao
haøng ñuùng haïn.
2. Six Sigma (6 Sigma):
laø phöông phaùp quaûn lyù ñöôïc
Motorola khôûi xöôùng töø nhöõng
naêm 80. Six Sigma taäp trung vaøo
vieäc thöïc hieän moät caùch phuø hôïp
vaø hieäu quaû nhaát caùc kyõ thuaät vaø
caùc nguyeân taéc quaûn lyù chaát löôïng
ñaõ ñöôïc thöøa nhaän. Töø caùc yeáu toá
coù aûnh höôûng ñeán keát quaû coâng
vieäc, Six Sigma taäp trung vaøo vieäc
laøm theá naøo ñeå thöïc hieän coâng vieäc
maø khoâng (hay gaàn nhö khoâng) coù
sai loãi hay khuyeát taät. Chöõ Sigma
theo kyù töï Hy Laïp ñaõ ñöôïc duøng
trong kyõ thuaät thoáng keâ ñeå ñaùnh
giaù söï sai leäch cuûa quaù trình. Hieäu
quaû hoaït ñoäng cuûa moät coâng ty
cuõng ñöôïc ño baèng möùc sigma maø
coâng ty ñoù ñaït ñöôïc khi thöïc hieän
caùc quaù trình saûn xuaát kinh doanh.
Thoâng thöôøng caùc coâng ty thöôøng
ñaët ra möùc 3 hoaëc möùc 4 sigma
töông öùng vôùi xaùc suaát sai loãi töø
66.807 tôùi 6.210 treân moät trieäu cô
hoäi. Neáu ñaït tôùi 6 Sigma, con soá
naøy seõ coøn laø 3,4 loãi treân moät trieäu
cô hoäi. Six Sigma ñaõ thöïc söï trôû
thaønh moät traøo löu vaø ñöôïc caùc
coâng ty ñoùn nhaän roäng raõi, nhieàu
coâng ty haøng ñaàu trong caùc ngaønh
khaùc nhau töø dòch vuï taøi chính ñeán
chuyeån giao coâng ngheä cao ñaõ
aùp duïng thaønh coâng Six Sigma
nhö: Asea Brown Boveri, Black
vaø Decker, Bombardier, Dupont,
Lean Six Sigma - LSS laø gì?
Dow Chemical, Federal Express,
Johnson & Johnson…
3. Lean Six Sigma (LSS) laø
moâ hình quaûn lyù keát hôïp coù choïn
loïc giöõa Saûn xuaát tinh goïn (Lean
Manufacturing) vaø Six Sigma ra
ñôøi vaøo nhöõng naêm 90. Noù ñöôïc
xem laø moät xu theá môùi trong vieäc
löïa choïn caùc phöông phaùp vaø
coâng cuï caûi tieán moät caùch höõu
hieäu nhaèm phaùt huy toát nhaát
khaû naêng noäi taïi cuûa toå chöùc ñeå
ñoàng thôøi ñaùp öùng caû ba yeâu caàu
quan troïng ñoái vôùi khaùch haøng:
giaù caïnh tranh, chaát löôïng toát vaø
thôøi gian giao haøng ñuùng haïn.
Moâ hình LSS ñaõ ñöôïc aùp duïng
thaønh coâng taïi caùc taäp ñoaøn ña
quoác gia nhö: GE, Xerox, Boeing,
Samsung, LG,.. Coù theå noùi LSS
laø moät phöông phaùp linh hoaït vaø
toaøn dieän ñeå ñaït ñöôïc vaø duy trì
söï thaønh coâng beàn vöõng trong
kinh doanh.
ÑOÁI TÖÔÏNG AÙP DUÏNG
- Toå chöùc/doanh nghieäp saûn xuaát
hoaëc cung caáp dòch vuï coù nhu caàu
naâng cao khaû naêng caïnh tranh
thoâng qua loaïi boû laõng phí, ruùt
ngaén thôøi gian saûn xuaát/cung caáp
dòch vuï vaø naâng cao chaát löôïng
saûn phaåm;
- Toå chöùc/doanh nghieäp coù nhu
caàu caûi tieán naâng cao hieäu quaû
aùp duïng heä thoáng quaûn lyù chaát
löôïng;
- Toå chöùc/doanh nghieäp ñang gaëp
khoù khaên trong quaù trình saûn xuaát,
kinh doanh do chi phí ñaàu vaøo taêng
cao, giaù baùn giaûm, caàn taùi caáu truùc
hoaït ñoäng…
LÔÏI ÍCH
- Giaûm chi phí saûn xuaát thoâng qua
giaûm thieåu laõng phí;
- Ruùt ngaén thôøi gian saûn xuaát vaø
cung caáp dòch vuï. Thöïc hieän ñuùng
cam keát giao haøng ñuùng haïn;
- Giaûm thieåu sai loãi trong quaù trình
saûn xuaát vaø cung caáp. Giaûm tyû leä
saûn phaåm loãi;
- Khoâng chæ giuùp toå chöùc thöïc hieän
nhöõng cam keát vôùi khaùch haøng,
khi aùp duïng LSS toå chöùc coøn coù
khaû naêng naâng cao söï thoûa maõn
baèng caùch taïo ra caùc saûn phaåm/
dòch vuï môùi vôùi mang laïi nhieàu giaù
trò gia taêng vöôït troäi so vôùi ñoái thuû
caïnh tranh;
- Xaây döïng naêng löïc quaûn lyù vaø
giaûi quyeát caùc vaán ñeà moät caùch heä
thoáng, khoa hoïc cho caùc caùn boä
chuû choát trong toå chöùc thoâng qua
vieäc hoïc hoûi vaø aùp duïng trong thöïc
tieãn caùc phöông phaùp vaø coâng cuï
cuûa LSS;
- Taïo neàn taûng vöõng chaéc cho vieäc
xaây döïng vaên hoùa chaát löôïng trong
toå chöùc.

3. 1
TIN TÖÙC - HOAÏT ÑOÄNG
1111
Nhöõng ngöôøi thöïc hieän baûn tin:
Ts. Nguyeãn Höõu Thieän
vôùi söï coäng taùc cuûa:
Ts. Ñaëng Minh Trang
Phaïm Thanh Dieäu
Nhaèm phoå bieán, trieån khai
Chieán löôïc phaùt trieån Khoa
hoïc vaø Coâng ngheä giai ñoaïn
2011 - 2020, ngaøy 08/3/2013
taïi Haø Noäi, Boä Khoa hoïc vaø
Coâng ngheä (KH&CN) ñaõ toå
chöùc Hoäi nghò toaøn quoác trieån
khai Chieán löôïc phaùt trieån
KH&CN giai ñoaïn 2011 - 2020.
Tham döï Hoäi nghò coù ñoàng chí
Nguyeãn Thieän Nhaân, UÛy vieân
Trung öông Ñaûng (UVTÖ Ñaûng),
Phoù Thuû töôùng Chính phuû; ñoàng
chí Nguyeãn Quaân, UVTÖ Ñaûng,
Boä tröôûng Boä KH&CN; ñoàng chí
Nguyeãn Xuaân Thaéng, UVTÖ Ñaûng,
Chuû tòch Vieän Haøn laâm Khoa hoïc Xaõ
hoäi Vieät Nam; ñoàng chí Phan Thanh
Bình, UVTÖ Ñaûng, Giaùm ñoác Ñaïi
hoïc Quoác gia TP.HCM; ñoàng chí
Hoaøng Vaên Phong, Phaùi vieân cuûa
Thuû töôùng Chính phuû veà KH&CN,
Chuû tòch Hoäi ñoàng Chính saùch
KH&CN Quoác gia; ñoàng chí Ñaëng
Vuõ Minh, Chuû tòch Lieân hieäp caùc Hoäi
Khoa hoïc vaø Kyõ thuaät Vieät Nam.
Tham gia Hoäi nghò coøn coù ñaïi
dieän laõnh ñaïo cuûa caùc boä, ban,
ngaønh ôû trung öông vaø ñòa phöông;
ñaïi dieän laõnh ñaïo cuûa gaàn 20 tænh,
thaønh phoá; caùc nhaø khoa hoïc, vieän
nghieân cöùu, tröôøng ñaïi hoïc vaø
doanh nghieäp KH&CN,…
Taïi Hoäi nghò, ñaïi dieän Laõnh
ñaïo Boä KH&CN ñaõ giôùi thieäu veà
noäi dung, keá hoaïch trieån khai
Chieán löôïc phaùt trieån KH&CN
giai ñoaïn 2011 - 2020; döï thaûo
Chöông trình haønh ñoäng cuûa
Chính phuû thöïc hieän Nghò quyeát
20-NQ/TW Hoäi nghò laàn thöù 6 Ban
Chaáp haønh Trung öông Ñaûng
khoùa XI veà phaùt trieån KH&CN
phuïc vuï söï nghieäp coâng nghieäp
hoùa, hieän ñaïi hoùa trong ñieàu kieän
kinh teá thò tröôøng ñònh höôùng xaõ
hoäi chuû nghóa vaø hoäi nhaäp quoác
teá; Chöông trình phaùt trieån saûn
phaåm quoác gia ñeán naêm 2020,
Chöông trình quoác gia phaùt trieån
coâng ngheä cao ñeán naêm 2020 vaø
Chöông trình ñoåi môùi coâng ngheä
quoác gia ñeán naêm 2020.
Caùc ñaïi bieåu tham döï Hoäi nghò
ñaõ cuøng trao ñoåi, thaûo luaän veà caùc
noäi dung: nhieäm vuï vaø giaûi phaùp
thöïc hieän “Chieán löôïc phaùt trieån
KH&CN giai ñoaïn 2011 - 2020”
cuûa caùc boä, ngaønh, ñòa phöông vaø
taïi ñôn vò mình; ñònh höôùng nghieân
cöùu khoa hoïc vaø ñoåi môùi coâng ngheä
trong doanh nghieäp phuïc vuï coâng
nghieäp hoùa, hieän ñaïi hoùa; hôïp taùc
vaø hoäi nhaäp quoác teá veà KH&CN;
phaùt trieån Vieän Haøn laâm KH&CN
Vieät Nam trôû thaønh toå chöùc haøng
ñaàu quoác gia vaø ASEAN trong lónh
vöïc KH&CN; phaùt trieån Vieän Haøn
laâm Khoa hoïc xaõ hoäi Vieät Nam trôû
thaønh toå chöùc haøng ñaàu quoác gia
vaø ASEAN trong lónh vöïc khoa hoïc
xaõ hoäi vaø nhaân vaên; giaûi phaùp naâng
cao naêng löïc nghieân cöùu taïi tröôøng
ñaïi hoïc, vieän nghieân cöùu;…
Haàu heát caùc ñaïi bieåu ñeàu cho
raèng, chöa bao giôø nhöõng vöôùng
maéc cuûa hoaït ñoäng KH&CN coù
ñieàu kieän giaûi quyeát trieät ñeå nhö
hieän nay. Chieán löôïc ñaõ xaùc ñònh
roõ caùc quan ñieåm, muïc tieâu, ñònh
höôùng nhieäm vuï vaø giaûi phaùp chuû
yeáu phaùt trieån KH&CN. Chieán
löôïc cuõng nhaán maïnh muïc tieâu
phaùt trieån ñoàng boä khoa hoïc
xaõ hoäi vaø nhaân vaên, khoa hoïc
töï nhieân, khoa hoïc kyõ thuaät vaø
coâng ngheä; ñöa KH&CN thöïc söï
trôû thaønh ñoäng löïc then choát, ñaùp
öùng caùc yeâu caàu cô baûn cuûa moät
nöôùc coâng nghieäp theo höôùng
hieän ñaïi.
Chieán löôïc cuõng ñaõ ñaët ra
nhöõng ñònh höôùng nhieäm vuï coù
yù nghóa ñoät phaù ñeå phaùt trieån
KH&CN, ñoù laø: tieáp tuïc ñoåi môùi
cô baûn, toaøn dieän vaø ñoàng boä toå
chöùc, cô cheá quaûn lyù, cô cheá hoaït
ñoäng KH&CN; taêng cöôøng tieàm
löïc KH&CN quoác gia, bao goàm
xaây döïng heä thoáng cô sôû KH&CN
(caùc trung taâm nghieân cöùu, trang
thieát bò nghieân cöùu, öùng duïng) vaø
ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc KH&CN;
phaùt trieån ñoàng boä khoa hoïc xaõ
hoäi vaø nhaân vaên, khoa hoïc töï
nhieân vaø caùc höôùng coâng ngheä
öu tieân; nghieân cöùu öùng duïng
KH&CN trong caùc ngaønh, lónh
vöïc, vuøng, ñòa phöông; phaùt trieån
dòch vuï KH&CN.
Ñoàng thôøi, Chieán löôïc ñeà caäp
ñeán nhieäm vuï ñaøo taïo, söû duïng vaø
ñaõi ngoä nhaân löïc, ñaëc bieät laø nhaân
taøi KH&CN vaø ñaët ra yeâu caàu naâng
cao traùch nhieäm, tinh thaàn taän tuïy
phuïc vuï söï nghieäp chaán höng neàn
khoa hoïc nöôùc nhaø cuûa caùc nhaø
khoa hoïc.
Phaùt bieåu chæ ñaïo taïi Hoäi nghò,
Phoù Thuû töôùng Nguyeãn Thieän
Naâng cao nhaän thöùc veà vò trí vaø vai troø
quan troïng cuûa Khoa hoïc vaø Coâng ngheä
Phoù Thuû töôùng Nguyeãn Thieän Nhaân

4. 2
TIN TÖÙC - HOAÏT ÑOÄNG
222
Ñeå ñaát nöôùc phaùt trieån nhanh
vaø beàn vöõng, khoa hoïc vaø
coâng ngheä (KH&CN) trôû thaønh
ñoäng löïc cuûa neàn kinh teá,
ngöôøi laøm quaûn lyù caùc boä
ngaønh, ñòa phöông haõy giao
quyeàn töï chuû cho giôùi khoa
hoïc... Ñoù laø quan ñieåm cuûa
Boä tröôûng Boä KH&CN Nguyeãn
Quaân trong baøi vieát daønh rieâng
cho baùo VnExpress.
Döôùi ñaây laø noäi dung baøi vieát cuûa
Boä tröôûng Boä KH&CN Nguyeãn
Quaân:
Naêm 2012 qua ñi vôùi nhöõng söï
kieän KH&CN noåi baät coù yù nghóa quan
troïng ñoái vôùi giai ñoaïn phaùt trieån
nöôùc ruùt cuûa thôøi kyø Coâng nghieäp
hoùa - Hieän ñaïi hoùa ñaát nöôùc. Daáu aán
quan troïng nhaát ñoù laø Hoäi nghò laàn
thöù 6 Ban chaáp haønh Trung öông
Nhaân cho bieát, vai troø vaø vò trí
cuûa KH&CN ñaõ ñöôïc khaúng ñònh
nhöng treân thöïc teá KH&CN chöa
thöïc söï ñöôïc coi laø quoác saùch.
Nguyeân nhaân chính laø do nhaän
thöùc cuûa xaõ hoäi veà taàm quan troïng
cuûa KH&CN chöa ñaày ñuû.
So saùnh möùc ñoä ñaàu tö cho
KH&CN cuûa nöôùc ta vôùi moät
soá nöôùc treân theá giôùi nhö Myõ,
Ñöùc, Anh, Nga, Haøn Quoác…,
Phoù Thuû töôùng cho raèng, möùc
ñoä ñaàu tö cho KH&CN cuûa Vieät
Nam coøn quaù nhoû beù. Caùc caáp,
caùc ngaønh chöa quan taâm ñaày
ñuû tôùi KH&CN. Trong quaù trình
xaây döïng keá hoaïch, caùc boä, ñòa
phöông haàu nhö khoâng coù keá
hoaïch 5 naêm ñi keøm vôùi keá hoaïch
kinh teá xaõ hoäi. Nghò quyeát Trung
Öông 6 vaø Chieán löôïc phaùt trieån
KH&CN giai ñoaïn 2011 - 2012 ñaõ
ñaët ra ñeå giaûi quyeát. Cuï theå, keá
hoaïch phaùt trieån KH&CN 5 naêm,
haøng naêm phaûi trôû thaønh moät boä
phaän baét buoäc, ñoàng boä vôùi keá
hoaïch kinh teá xaõ hoäi.
Cuøng vôùi ñoù, möùc ñaàu tö cuûa
caùc doanh nghieäp trong nöôùc
cho KH&CN coøn thaáp. Vieäc quaûn
lyù ñeà taøi coøn naëng veà thuû tuïc,
chöa thöïc söï gaén vôùi hieäu quaû
ñaàu ra. Trong quaûn lyù nhaø nöôùc,
coøn thieáu söï quan taâm ñeán hieäu
quaû vaø chöa coù ñaùnh giaù chæ tieâu
naêng suaát lao ñoäng theo töøng
ngaønh.
Phoù Thuû töôùng ñeà nghò, caùc
boä, ngaønh, ñòa phöông chaäm nhaát
trong Quyù II hoaøn thaønh keá hoaïch
KH&CN giai ñoaïn 2013 - 2015;
trong naêm 2013, phaán ñaáu hoaøn
thieän caùc vaên baûn, khung phaùp lyù
lieân quan tôùi KH&CN ñeå laøm cô
sôû thöïc hieän cho nhöõng naêm tieáp
theo; ñaåy maïnh hôïp taùc quoác teá
veà KH&CN.
Ngoaøi vieäc phoå bieán, quaùn trieät
vaø trieån khai Chieán löôïc, Hoäi nghò
seõ laø dieãn ñaøn ñeå caùc Boä, ngaønh,
ñòa phöông, toå chöùc KH&CN,
doanh nghieäp trao ñoåi yù kieán, phoái
hôïp chöông trình haønh ñoäng trieån
khai, loàng gheùp nhieäm vuï, giaûi
phaùp ñeà ra trong Chieán löôïc vaøo
chieán löôïc, keá hoaïch, quy hoaïch
cuûa Boä, ngaønh, ñòa phöông vaø ñôn
vò mình.
Nguoàn: Nguyeãn Haïnh - Phöông Nga, TT NC
vaø PTTT KH&CN, http://www.most.gov.vn
Boä tröôûng Nguyeãn Quaân:
“Chaëng ñöôøng khoa hoïc
phía tröôùc coøn nhieàu gian nan”
Ñaûng khoùa XI ñaõ thoáng nhaát cao
vaø ban haønh Nghò quyeát soá 20 ngaøy
1/11/2012 veà “Phaùt trieån KH&CN
phuïc vuï söï nghieäp coâng nghieäp hoùa,
hieän ñaïi hoùa trong ñieàu kieän kinh teá
thò tröôøng ñònh höôùng xaõ hoäi chuû
nghóa vaø hoäi nhaäp quoác teá”.
Cuõng trong naêm 2012, Thuû töôùng
Chính phuû pheâ duyeät Chieán löôïc phaùt
trieån KH&CN ñeán naêm 2020. Kyø hoïp
thöù 4 Quoác hoäi khoùa XIII ñaõ thaûo
luaän cho yù kieán Luaät KH&CN (söûa
ñoåi). Ñoàng haønh vôùi caùc söï kieän naøy
coù theå keå ñeán hai coâng trình lôùn cuûa
ñaát nöôùc khaúng ñònh vai troø vaø trình
ñoä phaùt trieån cuûa KH&CN Vieät Nam
nhö giaøn khoan töï naâng 90 meùt nöôùc
ñöôïc haï thuûy thaùng 4/2012 vaø Nhaø
maùy thuûy ñieän Sôn La lôùn nhaát Ñoâng
Nam AÙ ñöôïc khaùnh thaønh thaùng
12/2012. Ñaây laø hai coâng trình lôùn do
caùn boä kyõ thuaät vaø coâng nhaân Vieät
Nam thöïc hieän, ñöa Vieät Nam vaøo
haøng caùc quoác gia coù thöù haïng cao
treân theá giôùi trong lónh vöïc thuûy ñieän
vaø cheá taïo giaøn khoan daàu khí.
Coäng ñoàng nhaø khoa hoïc hoà hôûi
ñoùn nhaän Nghò quyeát cuûa Ñaûng veà
phaùt trieån khoa hoïc vôùi nhöõng noäi
dung ñoåi môùi mang tính ñoät phaù, traøn
ñaày hy voïng seõ coù haønh lang phaùp lyù
vaø ñieàu kieän thuaän lôïi nhaát cho hoaït
ñoäng saùng taïo cuûa mình, goùp phaàn
thöïc hieän muïc tieâu ñeán naêm 2020
Vieät Nam cô baûn trôû thaønh nöôùc coâng
nghieäp theo höôùng hieän ñaïi.

5. 3
TIN TÖÙC - HOAÏT ÑOÄNG
333
Chaéc chaén coäng ñoàng khoa hoïc
seõ chung tay cuøng Chính phuû theå
cheá hoùa Nghò quyeát cuûa Ñaûng baèng
cô cheá chính saùch cuï theå, baèng vieäc
trieån khai caùc chöông trình KH&CN
quoác gia, taïo ra haøng loaït saûn phaåm
giaù trò gia taêng lôùn, naêng suaát cao,
chaát löôïng caïnh tranh, xaây döïng heä
thoáng caùc Vieän nghieân cöùu xuaát saéc,
caùc taäp theå khoa hoïc maïnh, doanh
nghieäp KH&CN, khu coâng ngheä cao
vaø coâng vieân khoa hoïc, hình thaønh
ñoäi nguõ caùn boä KH&CN gioûi ngang
taàm khu vöïc vaø quoác teá.
Nhöng phaûi thöøa nhaän raèng
chaëng ñöôøng phía tröôùc coøn nhieàu
thaùch thöùc. Trong boái caûnh cuoäc
khuûng hoaûng kinh teá toaøn caàu coøn
chöa hoài phuïc, neàn kinh teá chuùng
ta coøn phaûi ñöông ñaàu vôùi söï suy
giaûm, nôï xaáu, ñoå vôõ haøng loaït doanh
nghieäp, vöøa phaûi oån ñònh kinh teá vó
moâ, duy trì taêng tröôûng ôû möùc hôïp
lyù, vöøa phaûi ñaûm baûo an sinh xaõ hoäi,
KH&CN phaûi laøm gì ñeå goùp phaàn taùi
cô caáu neàn kinh teá, naâng cao söùc
caïnh tranh cuûa neàn kinh teá, thöïc söï laø
truï coät cuûa caùc giaûi phaùp ñoät phaù?
Trong muoân vaøn thaùch thöùc cuûa
chaëng ñöôøng phía tröôùc, toâi chæ xin
ñeà caäp ñeán moät vaán ñeà, ñoù laø laøm theá
naøo thay ñoåi nhaän thöùc cuûa toaøn xaõ
hoäi veà vai troø cuûa KH&CN trong phaùt
trieån kinh teá, ñeå nhöõng ngöôøi quaûn lyù
vaø ñieàu haønh coù ñöôïc söï ñoàng thuaän
cao trong vieäc ñoåi môùi cô cheá quaûn
lyù hoaït ñoäng KH&CN, chaáp nhaän töø
boû tö duy cuõ vaø thoùi quen cuõ gaây aùch
taéc hoaït ñoäng saùng taïo.
Laøm theá naøo ñeå giôùi quaûn lyù
quan taâm ñaët haøng nhöõng nhieäm vuï
KH&CN xuaát phaùt töø nhu caàu thöïc
tieãn ñôøi soáng, ban haønh cô cheá chính
saùch kòp thôøi vaø phuø hôïp treân quan
ñieåm phuïc vuï coäng ñoàng khoa hoïc.
Laøm theá naøo ñeå giôùi khoa hoïc
töï giaùc thoaùt khoûi “voøng kim coâ” cuûa
kinh phí chi thöôøng xuyeân töø ngaân
saùch nhaø nöôùc, ñeå moãi ngöôøi daân ñeàu
thaáy khoâng theå thieáu yù töôûng saùng taïo
trong cuoäc soáng cuûa hoï vaø ñeå moãi
doanh nghieäp caûm nhaän ñöôïc traùch
nhieäm cuûa mình ñoái vôùi söï nghieäp
phaùt trieån KH&CN nöôùc nhaø.
Khoái löôïng vaên baûn quy phaïm
phaùp luaät ñeå theå cheá hoùa Nghò quyeát
cuûa Ñaûng seõ thaät ñoà soä, baét ñaàu töø
Chöông trình haønh ñoäng cuûa Chính
phuû trieån khai thöïc hieän Nghò quyeát
Trung öông 6, töø Luaät KH&CN söûa
ñoåi vaø haøng traêm nghò ñònh, thoâng tö,
maø moãi vaên baûn aáy ñeàu thaám ñaãm
söï nhoïc nhaèn cuûa nhöõng nhaø khoa
hoïc vaø quaûn lyù, laø nhöõng ngaøy ñeâm
traên trôû, nhöõng hoäi thaûo caêng thaúng
vôùi söï phaûn bieän thuyeát phuïc vaø laø
söï chaét loïc yù töôûng vaø kinh nghieäm
cuûa nhieàu theá heä quaûn lyù.
Chaéc chaén raèng nhieàu tö töôûng
ñoåi môùi seõ gaëp phaûi raøo caûn, khoâng
deã ñöôïc chaáp nhaän cho duø tö töôûng
aáy voán laø thoâng leä caùc nöôùc ñi tröôùc
chuùng ta. Ví duï, vieäc taøi trôï cho hoaït
ñoäng nghieân cöùu thoâng qua caùc quyõ
phaùt trieån KH&CN laø moät cô cheá
tích cöïc ñöôïc thöïc hieän ôû haàu heát
caùc nöôùc phaùt trieån vaø thöïc teá kieåm
nghieäm coù hieäu quaû.
Ngay ôû Vieät Nam, Quyõ phaùt trieån
KH&CN quoác gia NAFOSTED môùi
hoaït ñoäng 4 naêm ñaõ chöùng toû söï
ñuùng ñaén cuûa cô cheá quyõ khi giuùp
giôùi khoa hoïc trong lónh vöïc nghieân
cöùu cô baûn taêng soá löôïng coâng boá
quoác teá leân gaáp 3 laàn so vôùi giai ñoaïn
tröôùc ñaây vaø hoã trôï thaønh coâng cho
döï aùn quy moâ lôùn, nhaát laø nghieân cöùu
cheá taïo giaøn khoan töï naâng 90 meùt
nöôùc phuïc vuï khai thaùc daàu khí.
Hay cô cheá khoaùn chi ñoái vôùi ñeà
taøi, döï aùn nghieân cöùu söû duïng ngaân
saùch nhaø nöôùc, voán laø nieàm khaùt
khao cuûa nhieàu theá heä caùc nhaø khoa
hoïc, töø ñoù hoï coù theå taïo ra saûn phaåm
cuoái cuøng maø khoâng bò leä thuoäc vaøo
thuû tuïc haønh chính phieàn haø. Hieän
töôïng Quyeát ñònh 846/QÑ-TTg cuûa
Thuû töôùng veà thí ñieåm cô cheá khoaùn
trong lónh vöïc noâng nghieäp ban haønh
hai naêm nhöng chöa coù Thoâng tö
höôùng daãn chi tieâu taøi chính cuõng
laø moät ví duï ñieån hình veà raøo caûn voâ
hình ñoái vôùi moät cô cheá ñoåi môùi.
Thuû töôùng giao Boä KH&CN hôïp
taùc vôùi Haøn Quoác xaây döïng moät vieän
nghieân cöùu tieân tieán theo moâ hình
Vieän KH&CN Haøn Quoác (KIST). Baøi
hoïc thaønh coâng cuûa KIST thaät ñôn
giaûn, nhöng chaéc chaén khoâng phaûi
deã aùp duïng, ñoù laø phaûi coù cô cheá hoaït
ñoäng vaø taøi chính quy ñònh baèng luaät
ñaëc thuø. Thöù hai, phaûi coù söï quan
taâm ñaëc bieät vaø chæ ñaïo quyeát lieät
cuûa ngöôøi ñöùng ñaàu quoác gia. Thöù
ba phaûi quy tuï ñöôïc moät taäp theå caùc
nhaø khoa hoïc gioûi nhaát cuûa ñaát nöôùc.
Khoâng phaûi ai cuõng deã daøng chaáp
nhaän coù ‘oác ñaûo” xanh töôi giöõa sa
maïc naéng chaùy, tuy nhieân caàn baét
ñaàu töø “oác ñaûo” aáy ñeå laán daàn sa
maïc. Vaán ñeà laø caàn taäp trung ñaàu
tö cô cheá vaø tieàn baïc cho moät cô sôû
nghieân cöùu khoa hoïc trong khi ñaát
nöôùc coøn ngheøo vaø trình ñoä phaùt trieån
coøn thaáp. Ñieàu ñoù ñoøi hoûi söï chia seû,
chaáp nhaän, vaø caû söï hy sinh cuûa nhaø
quaûn lyù. Vaán ñeà laø chuùng ta coù muoán
ñaát nöôùc sôùm trôû thaønh moät nöôùc
coâng nghieäp hieän ñaïi hay khoâng?
Ñeå phaùt trieån ñaát nöôùc nhanh vaø
beàn vöõng, KH&CN trôû thaønh ñoäng
löïc cuûa neàn kinh teá, ngöôøi laøm quaûn
lyù ôû caùc boä ngaønh, ñòa phöông haõy
ñaët nieàm tin vaøo caùc nhaø khoa hoïc,
giao quyeàn töï chuû cho hoï, thaäm chí
giao quyeàn löïc thöïc söï cho hoï, haõy
taïo cô hoäi cho caùc toång coâng trình
sö, nhöõng nhaø khoa hoïc ñaàu ngaønh
ñeå hoï coáng hieán cho ñaát nöôùc nhöõng
coâng trình xöùng taàm. Ñoù chính laø söï
öu ñaõi lôùn nhaát maø chuùng ta daønh
cho coäng ñoàng khoa hoïc.
Naêm môùi, toâi chaân thaønh caûm
ôn caùc ñoäc giaû cuûa baùo VnExpress
naêm qua ñaõ uûng hoä nhöõng yù töôûng
ñoåi môùi vaø ñoùng goùp nhieàu yù kieán quyù
baùu cho nhöõng chính saùch môùi veà
KH&CN. Chuùc quyù ñoäc giaû moät naêm
môùi maïnh khoûe, haïnh phuùc vaø ñoàng
haønh cuøng chuùng toâi treân con ñöôøng
coøn nhieàu thöû thaùch, nhöng höùa heïn
moät töông lai töôi saùng.
Nguoàn: Baùo ñieän töû VnExp

6. 4
TIN TÖÙC - HOAÏT ÑOÄNG
Ngaøi Kyu - Hong Ahn, Phoù Chuû
tòch phuï traùch ñoái ngoaïi cuûa Vieän
Khoa hoïc vaø Coâng ngheä Haøn Quoác
(KIST) ñaõ khaúng ñònh nhö treân trong
buoåi laøm vieäc vôùi Boä tröôûng Boä Khoa
hoïc vaø Coâng ngheä (KH&CN) Nguyeãn
Quaân dieãn ra ngaøy 27/02/2013 taïi
Haø Noäi.
Theo Ngaøi Kyu - Hong Ahn, Vieän
KIST ñaõ hoaøn thieän baûn baùo caùo döï
aùn cuõng nhö laøm roõ nhu caàu, muïc
ñích caàn thieát ñeå xaây döïng V-KIST.
Ñaëc bieät töø thaùng 7/2012, Vieän KIST
ñaõ cöû nhieàu ñoaøn sang Vieät Nam vôùi
muïc ñích khaûo saùt tính khaû thi cuûa
döï aùn ñeå xaây döïng V-KIST. Trong
quaù trình khaûo saùt, Vieän KIST ñaõ
phoái hôïp raát chaët cheõ vôùi Boä KH&CN;
Boä Giaùo duïc vaø Ñaøo taïo; Boä Ngoaïi
Giao; Boä Thöông Maïi Haøn Quoác,…
ñeå hoaøn thieän baûn baùo caùo tieàn khaû
thi cuûa döï aùn.
Phía Haøn Quoác seõ chuyeån hoà sô
goác cuõng nhö baûn baùo caùo tieàn khaû
thi döï aùn cho phía Vieät Nam, qua ñoù,
Vieät Nam seõ coù nhöõng kieán nghò, ñeà
xuaát, goùp yù nhaèm chænh söûa baûn baùo
caùo mang tính phuø hôïp nhaát theo tình
hình hieän nay. “Chính phuû Haøn Quoác
cuõng nhö Vieän KIST ñeàu noã löïc taäp
trung cho döï aùn vaø mong muoán ñaây
seõ laø taùc phaåm ñieån hình töôïng tröng
cho quan heä giöõa hai nöôùc vaø coi ñaây
laø moät trong nhöõng döï aùn öu tieân haøng
ñaàu trong nguoàn vieän trôï ODA khoâng
hoaøn laïi cuûa Chính phuû Haøn Quoác”
ngaøi Kyu - Hong Ahn nhaán maïnh.
Taïi buoåi tieáp, Boä tröôûng Nguyeãn
Quaân ñaùnh giaù cao kinh nghieäm cuûa
Ngaøi Kyu - Hong Ahn cuõng nhö caùc
thaønh vieân trong ñoaøn. Thoâng qua
chuyeán thaêm vaø laøm vieäc laàn naøy cuûa
ñoaøn, toå coâng taùc cuûa Boä KH&CN
Ngaøy 26/02/2013, ñoaøn laøm
vieäc cuûa Vieän Khoa hoïc vaø
Coâng ngheä Haøn quoác (KIST)
do oâng Kyung-Ho Shin, Tröôûng
phoøng Hôïp taùc quoác teá laøm
tröôûng ñoaøn ñaõ laøm vieäc taïi Khu
Coâng ngheä cao Hoøa Laïc nhaèm
thaûo luaän noäi dung hôïp taùc vaø
tìm hieåu ñòa ñieåm ñeå xaây döïng döï
aùn V-KIST. OÂng Nguyeãn Trung
Quyønh, Phoù Tröôûng Ban quaûn lyù
Khu Coâng ngheä cao Hoøa Laïc ñaõ
chuû trì tieáp ñoaøn.
Taïi buoåi laøm vieäc, ñaïi dieän Ban
quaûn lyù Khu Coâng ngheä cao Hoøa
T h e K o r e a
Institute of Science
and Technology-
Kigali Institute of Science and
Technology(KIST)isamulti-disciplinary
research institute located in Seoul,
South Korea. Founded in 1966, it was
the first multi-disciplinary scientific
research institute in Korea and has
contributedsignificantlytotheeconomic
development of the country, particularly
during the years of accelerated growth
inthe1970sand1980s.Ithasaresearch
staff of over 1,800 research scientists,
visiting scientists, fellows and trainees,
and foreign scientists involved in basic
researchinvariousfieldsofscienceand
technology.
http://www.kist.re.kr/en/index.jsp
Haøn Quoác muoán ñaåy nhanh tieán
ñoä hoaøn thieän döï aùn V-KIST
seõ coù theâm nhöõng trao ñoåi, chia seû
nhaèm hoaøn thieän hoà sô döï aùn. Hieän
taïi, Boä KH&CN ñang tieán haønh xaây
döïng hoà sô döï aùn ñeå thoâng qua Boä
Keá hoaïch vaø Ñaàu tö vaø seõ trình Chính
phuû. “Ñaây laø döï aùn mang tính khaû thi
cao, do vaäy Vieät Nam raát mong tieáp
tuïc nhaän ñöôïc söï giuùp ñôõ cuûa phía
Haøn Quoác trong quaù trình trieån khai”,
Boä tröôûng noùi.
Boä tröôûng cuõng yeâu caàu toå coâng
taùc cuûa Boä, caùc ñôn vò coù lieân quan
caàn khaån tröông hoaøn thieän döï aùn
ñeå sôùm trình Chính phuû vaø Quoác hoäi
trong thôøi gian tôùi.
Ñöôïc bieát, ngay sau buoåi tieáp cuûa
Boä tröôûng Nguyeãn Quaân, Ngaøi Kyu -
Hong Ahn cuøng caùc thaønh vieân trong
ñoaøn ñaõ coù buoåi baùo caùo chi tieát vôùi toå
coâng taùc cuûa Boä KH&CN vaø caùc ñôn
vò coù lieân quan nhaèm cuï theå hoùa caùc
kieán nghò, ñeà xuaát giöõa hai beân trong
döï aùn xaây döïng V-KIST.
Nguoàn: Nguõ Hieäp, TTNC vaø PTTT
Khoa hoïc vaø Coâng ngheä
Khaûo saùt ñòa ñieåm xaây döïng Vieän KIST
taïi Khu Coâng ngheä cao Hoøa Laïc
Laïc ñaõ giôùi thieäu toång quan veà Khu
Coâng ngheä cao Hoøa Laïc cuøng caùc
chính saùch öu ñaõi, thu huùt ñaàu tö
cuõng nhö nhöõng öu theá cuûa Khu veà
cô sôû haï taàng, vò trí chieán löôïc... Tieáp
ñoù, Phoù Tröôûng ban Nguyeãn Trung
Quyønh ñaõ giaûi ñaùp nhöõng caâu hoûi
cuûa phía KIST lieân quan ñeán 02 ñòa
ñieåm Ban quaûn lyù döï kieán giôùi thieäu
ñeå thöïc hieän döï aùn V-KIST.
Keát thuùc buoåi laøm vieäc, Ñoaøn
ñaõ coù chuyeán thaêm thöïc ñòa khu
ñaát döï kieán seõ daønh ñeå xaây döïng
Vieän V-KIST.
Nguoàn: BQL Khu CNC Hoøa Laïc

7. 5
TIN TÖÙC - HOAÏT ÑOÄNG
Taïi Quyeát ñònh soá 339/QÑ-
TTg ngaøy 19/2, Thuû töôùng
Chính phuû pheâ duyeät Ñeà aùn
toång theå taùi cô caáu kinh teá
gaén vôùi chuyeån ñoåi moâ hình
taêng tröôûng theo höôùng
naâng cao chaát löôïng, hieäu
quaû vaø naêng löïc caïnh tranh
giai ñoaïn 2013 - 2020.
Muïc tieâu toång quaùt cuûa Ñeà aùn
nhaèm thöïc hieän taùi cô caáu
kinh teá gaén vôùi chuyeån ñoåi moâ
hình taêng tröôûng theo loä trình vaø
böôùc ñi phuø hôïp ñeå ñeán naêm 2020
cô baûn hình thaønh moâ hình taêng
tröôûng kinh teá theo chieàu saâu, baûo
ñaûm chaát löôïng taêng tröôûng, naâng
cao hieäu quaû vaø naêng löïc caïnh
tranh cuûa neàn kinh teá.
Treân cô sôû ñoù, Ñeà aùn ñaët ra 3
muïc tieâu cuï theå:
Thöù nhaát, hoaøn thieän theå cheá
kinh teá thò tröôøng ñònh höôùng xaõ
hoäi chuû nghóa, taïo laäp heä thoáng ñoøn
baåy khuyeán khích hôïp lyù, oån ñònh
vaø daøi haïn, nhaát laø öu ñaõi veà thueá
vaø caùc bieän phaùp khuyeán khích
ñaàu tö khaùc, thuùc ñaåy phaân boá vaø
söû duïng nguoàn löïc xaõ hoäi chuû yeáu
theo cô cheá thò tröôøng vaøo caùc
ngaønh, saûn phaåm coù lôïi theá caïnh
tranh, naâng cao naêng suaát lao
ñoäng, naêng suaát caùc yeáu toá toång
hôïp vaø naêng löïc caïnh tranh.
Thöù hai, hình thaønh vaø phaùt
trieån cô caáu kinh teá hôïp lyù treân
cô sôû caûi thieän, naâng caáp trình
ñoä phaùt trieån caùc ngaønh, lónh vöïc,
vuøng kinh teá; phaùt trieån caùc ngaønh,
lónh vöïc söû duïng coâng ngheä cao,
taïo ra giaù trò gia taêng cao töøng
böôùc thay theá caùc ngaønh coâng
ngheä thaáp, giaù trò gia taêng thaáp
Thuû töôùng Chính phuû pheâ duyeät
Ñeà aùn toång theå taùi cô caáu kinh teá
ñeå trôû thaønh caùc ngaønh kinh teá
chuû löïc.
Thöù ba, töøng böôùc cuûng coá noäi
löïc cuûa neàn kinh teá, chuû ñoäng hoäi
nhaäp quoác teá vaø cuûng coá vò theá
quoác gia treân tröôøng quoác teá, giöõ
vöõng oån ñònh chính trò, baûo ñaûm
an ninh quoác gia, traät töï an toaøn
xaõ hoäi.
Cuõng theo Ñeà aùn, taùi cô caáu
moät soá lónh vöïc chuû yeáu caàn baûo
ñaûm duy trì moâi tröôøng kinh teá vó
moâ thuaän lôïi, oån ñònh. Trong ñoù,
thöïc hieän chính saùch tieàn teä thaän
troïng, hieäu quaû; söû duïng linh hoaït,
hieäu quaû caùc coâng cuï cuûa chính
saùch tieàn teä; thöïc hieän chính saùch
taøi khoùa chaët cheõ, hieäu quaû, trieät
ñeå tieát kieäm; ñaåy maïnh xuaát khaåu,
kieåm soaùt chaët cheõ caùc maët haøng
nhaäp khaåu khoâng khuyeán khích,
caùc maët haøng trong nöôùc ñaõ saûn
xuaát ñöôïc; taêng cöôøng huy ñoäng
nguoàn löïc phuïc vuï cho muïc tieâu
ñaàu tö phaùt trieån; taêng cöôøng kieåm
soaùt giaù caû, thò tröôøng; baûo ñaûm
caân ñoái cung caàu caùc maët haøng
thieát yeáu; theo doõi chaët cheõ dieãn
bieán thò tröôøng trong vaø ngoaøi
nöôùc, kòp thôøi aùp duïng caùc bieän
phaùp ñieàu tieát cung caàu, bình oån
thò tröôøng;…
Ngoaøi ra, caàn thöïc hieän quyeát
lieät, hieäu quaû caùc troïng taâm taùi cô
caáu kinh teá. Trong ñoù coù taùi cô
caáu ñaàu tö, troïng taâm laø ñaàu tö
coâng; taùi cô caáu heä thoáng taøi chính
- ngaân haøng, troïng taâm laø caùc toå
chöùc tín duïng; taùi cô caáu doanh
nghieäp, troïng taâm laø caùc taäp ñoaøn,
toång coâng ty nhaø nöôùc.
Ñoàng thôøi, caàn ñaåy maïnh taùi cô
caáu caùc ngaønh saûn xuaát, dòch vuï,
ñieàu chænh chieán löôïc thò tröôøng,
taêng nhanh giaù trò noäi ñòa, giaù trò
gia taêng vaø naêng löïc caïnh tranh
cuûa saûn phaåm, cuûa doanh nghieäp
vaø cuûa neàn kinh teá; tieáp tuïc taùi cô
caáu, xaây döïng vaø phaùt trieån cô caáu
vuøng kinh teá hôïp lyù.
Quyeát ñònh cuõng ñöa ra moät
soá nhoùm giaûi phaùp nhaèm ñaït ñöôïc
nhöõng muïc tieâu ñeà ra nhö: hoaøn
thieän theå cheá kinh teá thò tröôøng
ñònh höôùng xaõ hoäi chuû nghóa, caûi
thieän vaø naâng cao naêng löïc caïnh
tranh cuûa moâi tröôøng kinh doanh
quoác gia; naâng cao chaát löôïng
quy hoaïch, gaén chieán löôïc vôùi
quy hoaïch, keá hoaïch, naâng cao
hieäu löïc quaûn lyù nhaø nöôùc ñoái vôùi
quy hoaïch; ñoåi môùi cô cheá, chính
saùch huy ñoäng, phaân boå, söû duïng
voán ñaàu tö; taùi cô caáu heä thoáng
caùc toå chöùc tín duïng, troïng taâm
laø caùc ngaân haøng thöông maïi; taùi
cô caáu doanh nghieäp nhaø nöôùc,
troïng taâm laø caùc taäp ñoaøn, toång
coâng ty nhaø nöôùc; naâng cao chaát
löôïng doanh nghieäp tö nhaân;
thöïc hieän hieäu quaû caùc chöông
trình ñoàng boä hoã trôï phaùt trieån
caùc cuïm saûn xuaát lieân ngaønh;
ñaåy maïnh chuyeån dòch cô caáu,
naâng cao hieäu quaû vaø lieân keát
giöõa caùc ngaønh, lónh vöïc, vuøng
kinh teá;…
Theo http://www.dangcongsan.vn

8. 6
TIN TÖÙC - HOAÏT ÑOÄNG
6
Thuû töôùng Chính phuû vöøa
kyù Quyeát ñònh soá 347/QÑ-
TTg ngaøy 22/2, pheâ duyeät
Chöông trình phaùt trieån
moät soá ngaønh coâng nghieäp
coâng ngheä cao thuoäc
Chöông trình quoác gia phaùt
trieån coâng ngheä cao.
Chöông trình ñaët ra muïc tieâu
ñeán naêm 2015, öùng duïng
coâng ngheä cao nhaèm taêng giaù trò
saûn xuaát coâng nghieäp coâng ngheä
cao ñaït khoaûng 30% toång giaù trò
saûn xuaát coâng nghieäp, naâng cao
chaát löôïng caùc dòch vuï; naâng cao
naêng löïc, hieäu quaû, ñoåi môùi coâng
ngheä vaø ñaåy maïnh saûn xuaát saûn
phaåm coâng ngheä cao ñeå ñaùp öùng
khoaûng 20 - 25% nhu caàu saûn
phaåm coâng ngheä cao thieát yeáu cho
saûn xuaát, tieâu duøng trong nöôùc,
ñoàng thôøi ñaït giaù trò xuaát khaåu
khoaûng 15% giaù trò saûn löôïng.
Ñeán naêm 2020, phaán ñaáu
hình thaønh, phaùt trieån khoaûng 500
doanh nghieäp saûn xuaát caùc saûn
phaåm, cung öùng dòch vuï coâng ngheä
cao thuoäc Danh muïc saûn phaåm
coâng ngheä cao ñöôïc khuyeán khích
phaùt trieån; phaùt trieån maïnh saûn
xuaát saûn phaåm coâng nghieäp hoã trôï
coâng nghieäp coâng ngheä cao, phaán
ñaáu ñaït tyû leä saûn xuaát trong nöôùc
caùc saûn phaåm coâng ngheä cao ñaït
khoaûng 50% veà giaù trò.
Moät trong nhöõng giaûi phaùp
chính nhaèm ñaït ñöôïc muïc tieâu ñeà
ra laø aùp duïng cô cheá, chính saùch
öu ñaõi, trong ñoù coù caùc döï aùn, ñeà
aùn, nhieäm vuï khaùc thuoäc phaïm
vi cuûa Chöông trình ñöôïc höôûng
caùc öu ñaõi theo quy ñònh cuûa Luaät
Coâng ngheä cao vaø caùc quy ñònh
taïi Quyeát ñònh soá 2457/QÑ-TTg
ngaøy 31/12/2011 cuûa Thuû töôùng
Chính phuû veà vieäc pheâ duyeät
Chöông trình quoác gia phaùt trieån
coâng ngheä cao ñeán naêm 2020;
caùc döï aùn saûn xuaát thöû nghieäm,
saûn xuaát saûn phaåm coâng ngheä cao
thuoäc phaïm vi Chöông trình ñöôïc
öu tieân xem xeùt hoã trôï nguoàn kinh
phí cuûa caùc chöông trình xuùc tieán
thöông maïi, xuùc tieán ñaàu tö theo
quy cheá xaây döïng, quaûn lyù vaø thöïc
hieän caùc chöông trình ñoù; caùc döï
aùn saûn xuaát saûn phaåm coâng ngheä
cao, öùng duïng coâng ngheä cao
trong coâng nghieäp thuoäc phaïm vi
cuûa Chöông trình ñöôïc xem xeùt hoã
trôï kinh phí töø caùc quyõ khoa hoïc
vaø coâng ngheä ñoái vôùi caùc chi phí
chuyeån giao coâng ngheä, mua baûn
quyeàn thieát keá, mua phaàn meàm,
thueâ chuyeân gia nöôùc ngoaøi.
Ñoái vôùi nhoùm giaûi phaùp veà
naâng cao nhaän thöùc xaõ hoäi, caàn
Phaùt trieån moät soá ngaønh
coâng nghieäp coâng ngheä cao
taêng cöôøng tuyeân truyeàn, phoå
bieán caùc thaønh töïu öùng duïng vaø
phaùt trieån coâng ngheä cao trong
caùc ngaønh coâng nghieäp treân caùc
phöông tieän thoâng tin ñaïi chuùng;
toå chöùc caùc dieãn ñaøn chuyeân ñeà
veà öùng duïng vaø phaùt trieån coâng
ngheä cao trong caùc ngaønh coâng
nghieäp; toå chöùc thaêm quan, khaûo
saùt ôû trong nöôùc vaø nöôùc ngoaøi,
taäp huaán cho caùc caùn boä quaûn lyù
hoaïch ñònh chính saùch veà hoaït
ñoäng phaùt trieån coâng nghieäp
coâng ngheä cao ôû trong nöôùc vaø
nöôùc ngoaøi.
Ñoái vôùi nhoùm giaûi phaùp veà
hoäi nhaäp quoác teá, caàn chuù troïng
tham gia toå chöùc vaø thöïc hieän caùc
chöông trình, ñeà aùn, döï aùn hôïp
taùc song phöông vaø ña phöông,
ñaëc bieät laø vôùi caùc nöôùc phaùt trieån,
trong lónh vöïc coâng nghieäp coâng
ngheä cao; taêng cöôøng hôïp taùc
quoác teá ñeå naâng cao naêng löïc cho
ñoäi nguõ caùn boä hoaït ñoäng trong
lónh vöïc coâng nghieäp coâng ngheä
cao vaø caùc toå chöùc tö vaán, dòch
vuï thoâng qua caùc hình thöùc ñaàu
tö tröïc tieáp, hoäi thaûo khoa hoïc;
hôïp taùc xaây döïng chính saùch, theå
cheá, tieâu chuaån lieân quan ñeán lónh
vöïc phaùt trieån coâng nghieäp coâng
ngheä cao;…
Theo Quyeát ñònh, kinh phí
thöïc hieän Chöông trình ñöôïc boá
trí töø nguoàn ngaân saùch nhaø nöôùc
daønh cho khoa hoïc vaø coâng ngheä,
caùc quyõ khoa hoïc vaø coâng ngheä,
nguoàn voán cuûa caùc toå chöùc tín
duïng, cuûa doanh nghieäp vaø caùc
nguoàn voán hôïp phaùp khaùc.
Phöông Nghi, http://www.dangcongsan.vn

9. 7
TIN TÖÙC - HOAÏT ÑOÄNG
7
Buøi Hoàng Caåm - Vuõ Thò Taâm 2013
TOÅNG QUAN
Tröôùcñaây70naêm(1940),Training
Within Industry, ñöôïc bieát döôùi teân taét
laø TWI - chöông trình ñaøo taïo nhaân
vieân quaûn lyù tuyeán ñaàu (First line
Supervisors Training Programs) ñaõ
giuùp Hoa Kyø söû duïng 8 trieäu ngöôøi
khoâng coù ngheà nghieäp, hoïc löïc thaáp
ñeå nhanh choùng taïo ra caùc vuõ khí,
quaân nhu, quaân trang, quaân duïng
vôùi chaát löôïng oån ñònh phuïc vuï nhu
caàu chieán tranh cuûa quaân ñoäi ñoàng
minh trong Theá chieán thöù II. TWI ñöôïc
ñaùnh giaù laø moät yeáu toá chuû choát quyeát
ñònh chieán thaéng cuûa quaân ñoäi ñoàng
minh. Söï giôùi thieäu vaø aùp duïng ñoàng
boä vaø kieân trì caùc chöông trình TWI
vaøo caùc doanh nghieäp (DN) Nhaät Baûn
töø naêm 1947-1952 laø yeáu toá quyeát
ñònh thaéng lôïi caïnh tranh treân bình
dieän naêng suaát vaø chaát löôïng cho
saûn phaåm “Made in Japan” trong nöûa
theá kyû qua.
Töø naêm 1992, sau noã löïc hoïc hoûi
aùp duïng caùc heä thoáng quaûn lyù Nhaät
Baûn nhö TQM, LEAN vaø TPS maø
khoâng gaët haùi ñöôïc lôïi ích thöïc teá,
caùc DN Hoa Kyø ñaõ nghieäm laïi TWI
trong vieäc taïo ra khaû naêng cô baûn
ñaûm baûo naêng suaát vaø chaát löôïng
trong hoaït ñoäng cuûa DN, vaø ñaõ baét
ñaàu gaët haùi ñöôïc lôïi ích thöïc teá to lôùn
töø vieäc aùp duïng caùc heä thoáng quaûn
lyù nhö TQM, LEAN, TPS vaø thaäm
chí ISO 9001.
Ngay baây giôø ôû Vieät Nam, sau
khi haøng chuïc ngaøn DN giaûi theå vaø
phaù saûn, haøng trieäu nhaân vieân maát
vieäc vaø saün saøng ñi tìm coâng vieäc
thay theá, caùc DN coøn toàn taïi vaãn chòu
caûnh thieáu coâng nhaân vieân chuyeân
nghieäp traàm troïng. Trong moät quoác
gia troïng khoa baûng nhö Vieät Nam,
chuùng ta khoâng thieáu nhöõng cöû nhaân,
thaïc syõ hay tieán syõ töø caùc tröôøng ñaïi
hoïc chuyeân ngaønh ñeå laøm öùng vieân
cho caùc caáp quaûn lyù baäc trung vaø cao
caáp. Tieác thay kieán thöùc toång quaùt cuûa
nhöõng ngöôøi naøy khoâng ñaùp öùng nhu
caàu “chuyeân nghieäp”, nhaát laø kieán thöùc
cuï theå ñaëc thuø cho töøng coâng vieäc maø
moãi toå chöùc caàn coù ngay baây giôø. Chæ
coù “nhaân vieân kyõ thuaät” taïi chöùc môùi coù
“kieán thöùc chuyeân nghieäp” caàn thieát.
Caùch ñoäc nhaát ñeå moät doanh nghieäp
VN coù ñuû nhaân vieân thaønh thaïo cho
nhu caàu saûn xuaát cuï theå laø “nhaân baûn”
nhöõng kyõ naêng naøy. Muoán theá “ngöôøi
bieát vieäc” caàn ñöôïc ñaøo taïo chæ daãn
vieäc (Job Instruction Training-JIT cuûa
TWI) ñeå coù theå ñaûm baûo söï thaønh
thaïo cuûa hoïc vieân ngay sau khi ñöôïc
ñaøo taïo. Moät daïy moät thaønh hai, hai
daïy hai thaønh boán vaø cöù theå nhaân
leân.. Neáu coù söï thay ñoåi trong ñieàu
kieän saûn xuaát thì baïn caàn ñieàu chænh
phöông phaùp laøm vieäc, baïn coù theå töï
laøm ñöôïc neáu ñöôïc Ñaøo taïo caûi tieán
phöông phaùp (Job Method Training-
JMT) cuûa TWI. Neáu coù söï baát hôïp
taùc hay khoù khaên trong vieäc thay ñoåi
loái laøm vieäc trong DN, baïn caàn Ñaøo
taïo kyõ naêng laõnh ñaïo (Job Relations
Training-JRT cuûa TWI) ñeå bieát caùch
giaûi quyeát caùc vaán ñeà nhaân söï, taïo
döïng söï hôïp taùc haøi hoøa.
Trong baøi naøy, chuùng ta tìm hieåu
veà neàn taûng cho naêng suaát vaø chaát
löôïng vaø phaùt hieän taïi sao Nhaät Baûn
ñaõ thaønh coâng trong khi Hoa Kyø thaát
baïi trong caùc thaäp nieân tröôùc 1990.
Chuùng ta seõ thaáy raèng neáu chæ coù ñuû
phöông tieän haï taàng cô sôû vaø coâng
ngheä tuyeät haûo thoâi thì vaãn chöa ñuû,
moät toå chöùc muoán ñaït ñöôïc muïc tieâu
naêng suaát vaø chaát löôïng thì ñoàng
thôøi phaûi:
Training Within Industry
Baûn tin LSS soá 33 (trang 17) ñaõ giôùi thieäu sô boä veà TWI (Training Within Industry) qua baøi
Chöông trình TWI laø moät phaàn khoâng theå thieáu cuûa Saûn xuaát tinh goïn (Lean) cuûa taùc giaû AÙnh
Nguyeät. Trong Baûn tin naøy xin giôùi thieäu chi tieát hôn baøi vieát cuûa taùc giaû Buøi Hoàng Caåm - Vuõ
Thò Taâm, nhöõng ngöôøi ñaõ gaén boù vôùi hoaït ñoäng chaát löôïng ôû Vieät Nam trong nhieàu naêm qua,
vaø ngaøy nay cuõng coøn muoán coáng hieán nhöõng yù töôûng vaø kieán thöùc cuûa mình giuùp caùc doanh
nghieäp Vieät Nam naâng cao naêng löïc caïnh tranh trong nöôùc vaø quoác teá. Trong baøi vieát cuûa
mình, taùc giaû Buøi Hoàng Caåm coù noùi: …caùc chöông trình ñaøo taïo TWI nhö JIT, JMT vaø JRT ñaõ
ñöôïc phoå bieán ôû Saøi Goøn töø 1968 ñeán 1975 bôûi nhoùm chuyeân vieân cuûa Ngaân haøng Phaùt trieån
Kyõ ngheä (IDB) - vaø laø nhöõng saùng laäp vieân cuûa Hoäi TWI Vieät Nam maø taùc giaû (Buøi Hoàng Caåm)
laøm Chuû tòch - vaø ñöôïc laõnh ñaïo caùc toå chöùc vaø doanh nghieäp Vieät Nam höôûng öùng noàng nhieät.
Baûn tin tình côø coù ñöôïc hình aûnh nhoùm chuyeân vieân naøy giôùi thieäu TWI taïi Saøi Goøn trong nhöõng
naêm 1967-1968 do AÙnh Nguyeät cung caáp töø tröôùc. Baûn tin LSS xin caùm ôn caùc taùc giaû.

10. 8
LEAN 6 SIGMALEAN 6 SIGMA
1/ Chuyeån ñoåi quaù trình coâng
ngheä thaønh caùc bí quyeát thao taùc
cuï theå vaø nhaän bieát ñöôïc caùc “Ñieåm
chính” caàn ñöôïc thöïc hieän ñuùng moãi
laàn nhaèm xaây döïng chaát löôïng, an
toaøn, naêng suaát vaøo trong saûn phaåm
vaø dòch vuï.
2/ Nhöõng bí quyeát naøy phaûi ñöôïc
ñaøo taïo cho caùc nhaân vieân tuyeán ñaàu,
nhöõng ngöôøi taïo ra saûn phaåm hay
chuyeån giao dòch vuï cho khaùch haøng,
ñeå ñaûm baûo hoï naém baét thöïc tieãn vaø
thöïc hieän nghieâm chænh moãi laàn.
3/ Nhöõng nhaân vieân tuyeán ñaàu
naøy phaûi ñöôïc keøm daãn vaø quaûn lyù
thöôøng xuyeân bôûi caùc caáp chæ huy
tröïc tieáp cuûa hoï nhaèm ñaït ñöôïc tieâu
chuaån “laøm ñuùng ngay töø laàn ñaàu”
thoâng qua “söû duïng ñuùng ngöôøi
ñuùng vieäc”.
4/ Nhöõng caáp chæ huy naøy-
ngöôøi quaûn lyù tuyeán ñaàu (First line
supervisors) ñöôïc cung caáp nguoàn
löïc caàn thieát, ít nhaát laø ñöôïc ñaøo taïo
thaønh thaïo veà caùc kyõ naêng laøm vieäc
vôùi con ngöôøi do caùc chöông trình
TWI cung caáp (JIT, JMT vaø JRT).
Caùc DN VN ñaõ coù chuùt kinh
nghieäm xaây döïng vaø aùp duïng heä
thoáng quaûn lyù chaát löôïng (HTQLCL)
theo ISO 9000, 22000 v.v coù theå
lôïi duïng TWI ñeå phuïc hoài hieäu löïc
vaø hieäu quaû cuûa HTQLCL vaø thu
hoaïch lôïi ích to lôùn töø noã löïc vaø ñaàu
tö nguoàn löïc ban ñaàu vaøo caùc heä
thoáng naøy.
I. NEÀN TAÛNG CHO NAÊNG
SUAÁT & CHAÁT LÖÔÏNG
Ngaøy nay ngöôøi tieâu duøng yeâu
caàu saûn phaåm vaø dòch vuï ña daïng
hoùa, phong phuù, nhieàu saéc thaùi hôn,
vaø phaûi coù ngay. Ñieàu naøy ñoøi hoûi
nhaø saûn xuaát vaø cung öùng dòch vuï
phaûi coù khaû naêng ñaùp öùng linh hoaït.
Caùc saûn phaåm ña daïng naøy ñöôïc
bieán cheá töø caùc saûn phaåm cô baûn
ñöôïc saûn xuaát ñoàng boä treân caùc daây
chuyeàn töï ñoäng hoùa, vaø sau ñoù ñöôïc
“theâm maém theâm muoái” taïi quaày baùn
haøng, ñaùp öùng yeâu caàu cuï theå cuûa
töøng khaùch haøng. Caùc ví duï ñieån hình
cuûa nhöõng saûn phaåm ñöôïc bieán cheá
theo kieåu naøy laø caùc moùn aên ñeå mang
ñi cuûa Subways, McDonald, caø pheâ
Starbucks… Rieâng Subways cho
khaùch haøng cô hoäi töï cheá bieán moùn
aên cuûa mình vôùi nhöõng thaønh phaàn
coù saün nhö töông ôùt, caø chua v.v. cho
hôïp khaåu vò cuûa mình. Coù leõ ñaây laø
lyù do taïi sao Subways laø moät chuoãi
cöûa tieäm phaùt trieån nhanh nhaát theá
giôùi ngaøy nay.
Vieäc taïo ra söï haøi loøng cuûa khaùch
haøng töø caùc loaïi saûn phaåm/dòch vuï
naøy tuøy caäy phaàn lôùn vaøo khaû naêng
giao tieáp, naém baét nhu caàu hay
höôùng daãn khaùch haøng cuûa nhaân
vieân phuïc vuï. Söï ñaûm baûo khaùch
haøng coù theå traûi nghieäm chaát löôïng
oån ñònh laø do söï hieän dieän cuûa caùc
giaùm saùt vieân vôùi khaû naêng caûi tieán
phöông phaùp phuïc vuï ñaùp öùng söï
thay ñoåi cuûa tình huoáng. Suy ra, yeáu
toá thaønh coâng chuû choát cuûa caùc cöûa
haøng naøy laø “khaû naêng chæ daãn, caûi
tieán phöông phaùp vaø khaû naêng giao
tieáp” cuûa nhaân vieân phuïc vuï vaø giaùm
saùt vieân taïi hieän tröôøng. Ñöông nhieân
laø ñieàu kieän haï taàng cô sôû phaûi phuø
hôïp vaø ñieàu kieän saûn xuaát phaûi toát
nhaát coù theå coù.
Phaàn lôùn caùc doanh nghieäp doàn
heát noã löïc vaøo vieäc taïo haï taàng cô sôû
vaø ñieàu kieän saûn xuaát, nhöng queân ñi
vai troø cuûa nhöõng “nhaân vieân tuyeán
ñaàu” vaø caùc chæ huy tröïc tieáp cuûa hoï.
Ñoù laø lyù do taïi sao noã löïc caûi tieán
naêng suaát vaø chaát löôïng cuûa laõnh
ñaïo caùc DN ôû moïi nôi nhö chaâu AÂu,
Hoa Kyø khoâng coù hieäu quaû cho tôùi
khi phaùt hieän vaø aùp duïng TWI. Vaø
ñaây cuõng laø lyù do taïi sao caùc doanh
nghieäp Nhaät Baûn ñoäc chieám vò theá
haøng ñaàu veà chaát löôïng vaø naêng suaát
trong maáy thaäp nieân qua.
II. TWI, BÍ MAÄT ÑAÈNG SAU
SÖÏ THAØNH COÂNG CUÛA
NHAÄT BAÛN.
Bí quyeát thaønh coâng cuûa Nhaät laø
gì? Ñoù laø vieäc aùp duïng nghieâm chænh
ba Chöông trình Ñaøo taïo taïi vieäc
cuûa TWI (Training Within Industry
Program) do quaân ñoäi Ñoàng minh
(Hoa Kyø) ñem vaøo aùp duïng taïi Nhaät
töø naêm 1947 nhaèm cöùu vaõn neàn
coâng nghieäp Nhaät Baûn ñaõ suy suïp
xuoáng döôùi 10% möïc ñoä tröôùc naêm
1937. Söï suy suïp kinh teá seõ ngaên
caûn noã löïc cuûa Ñoàng minh thaùo gôõ
cheá ñoäQuaân phieät cuûa Nhaät ôû thôøi
ñieåm naøy.
Chöông trình TWI cô baûn goàm 3
khoùa ñaøo taïo naêng khieáu quaûn lyù, ñoù
laø Ñaøo taïo Kyõ naêng chæ daãn vieäc- JIT,
Ñaøo taïo Kyõ naêng caûi tieán phöông
phaùp laøm vieäc - JMT vaø Ñaøo taïo kyõ
naêng laõnh ñaïo taïi vieäc - JRT.
2.1 JIT - Job Instruction
Training - (Ñaøo taïo kyõ naêng
chæ daãn vieäc)
Chöông trình JIT coù muïc ñích
giuùp cho caùc caáp chæ huy - giaùm saùt
vieân, toå tröôûng v.v.- xaây döïng moät löïc
löôïng nhaân vieân thaïo vieäc vaø do ñoù
giaûm thieåu caùc phí phaïm, vieäc phaûi
laøm laïi, ít tai naïn, ít hö hoûng duïng cuï,
thieát bò vaø ít gaây taùc ñoäng baát lôïi ñoái
vôùi moâi tröôøng. JIT cuõng daïy naêng
khieáu hoaïch ñònh nhaân löïc, laäp keá
hoaïch ñaøo taïo ñeå cung caáp nguoàn
löïc thaønh thaïo ñaùp öùng nhu caàu saûn
xuaát cuï theå. Ñaøo taïo laø moät coâng cuï
saûn xuaát.
Quan troïng hôn heát laø nhaän bieát
nhöõng “Ñieåm chính” hay baát cöù ñieàu
gì trong vieäc thao taùc maø coù theå:
Laøm ñöôïc hay laøm hoûng vieäc- taïo
saûn phaåm coù giaù trò cho ngöôøi tieâu
duøng hay coù chaát löôïng,
Gaây thöông tích cho ngöôøi lao
ñoäng hay nhöõng ngöôøi khaùc - An
toaøn,
Baát cöù thoâng tin hay bí quyeát gì
laøm cho vieäc deã daøng hôn, ít toán keùm
hôn, nhanh hôn - Kinh teá,

11. LEAN 6 SIGMA
9
LEAN 6 SIGMA
Giaûm thieåu pheá thaûi vaø ngaên
ngöøa oâ nhieãm moâi tröôøng - Taùc ñoäng
moâi tröôøng.
Khi nhöõng “Ñieåm chính” khoâng
ñöôïc nhaän bieát vaø bò nhaân vieân thao
taùc boû queân hay khoâng laøm ñuùng thì
ruûi ro seõ xaûy ra ñoái vôùi Chaát löôïng
saûn phaåm, An toaøn cho con ngöôøi
vaø gaây Taùc ñoäng leân moâi tröôøng.
Chæ daãn khoâng ñuùng, khoâng ñaày ñuû,
khoâng hieäu quaû gaây ra 80% nhöõng
vaán ñeà saûn xuaát thöôøng gaëp phaûi.
2.2 JMT - Job Methods
Training - (Ñaøo taïo caûi tieán
phöông phaùp laøm vieäc)
Muïc ñích cuûa JMT laø giuùp baïn
taêng naêng suaát, saûn xuaát nhieàu
hôn vaø nhanh hôn saûn phaåm coù
chaát löôïng, trong khi taän duïng ñöôïc
nhaân löïc, maùy moùc vaø vaät lieäu saün
coù. Quan troïng hôn nöõa laø JMT giuùp
cho caùc caáp chæ huy deã daøng chaáp
nhaän vieäc caûi tieán nhö laø moät phaàn
taát nhieân trong nhieäm vuï cuûa ngöôøi
quaûn lyù vaø khoâng mong ñôïi ñöôïc traû
theâm tieàn. Moãi hoïc vieân khi trôû laïi
xöôûng phaûi choïn moät coâng vieäc trong
boä phaän cuûa mình ñeå phaân tích caûi
tieán vaø ñeà xuaát baèng vaên baûn.
2.3 JRT - Job Relations
Training - (Ñaøo taïo kyõnaêng
laõnh ñaïo taïi vieäc).
JRT chæ ra taàm quan troïng cuûa
vieäc trao ñoåi thoâng tin noäi boä nhaèm
duy trì töông quan toát taïi nôi laøm
vieäc. JRT nhaán maïnh söï kieän hieån
nhieân raèng: tình traïng giao tieáp toát
taïi nôi laøm vieäc seõ hoã trôï vieäc taïo ra
thaønh quaû coâng vieäc toát. Khi vaán ñeà
naûy sinh, JRT ñaøo taïo caùch aùp duïng
phöông phaùp giaûi quyeát vaán ñeà theo
khoa hoïc, döïa treân söï kieän cuûa hoaøn
caûnh thöïc teá, bao goàm thu thaäp caûm
nghó cuûa nhöõng ngöôøi lieân quan,
nhaèm naém baét nguyeân nhaân cuûa söï
vieäc ñeå coù toaøn theå moät böùc tranh vaø
coù muïc ñích ñuùng tröôùc khi laøm quyeát
ñònh veà haønh ñoäng khaéc phuïc.
TWI khoâng nhaém vaøo muïc ñích
giaûi quyeát vaán ñeà tröôùc maét, maø chuù
troïng vaøo vieäc phaùt trieån khaû naêng
giaûi quyeát caùc vaán ñeà khi chuùng naûy
sinh. Ñieàu naøy coù nghóa laø ngöôøi gaëp
vaán ñeà (coâng nhaân) vaø ngöôøi coù theå
keøm daãn giuùp ñôõ phaûi thöôøng xuyeân
laøm vieäc beân nhau. Do ñoù, hai ngöôøi
naøy chæ coù theå laø nhaân vieân vaø ngöôøi
chæ huy tröïc tieáp. Kinh nghieäm cho
thaáy khi caùc giaùm saùt vieân söû duïng
caùc naêng khieáu hoïc ñöôïc töø TWI ñeå
giaûi quyeát caùc vaán ñeà saûn suaát, hoï töï
nhieân ñoùng vai troø huaán luyeän vieân
(Coach) vaø töø boû vai troø “Chæ ñaïo vaø
kieåm soaùt - Command & Control” cuûa
moät ngöôøi “seáp” truyeàn thoáng vaø taïo
ra moâi tröôøng “hoïc hoûi”.
Ba chöông trình JIT, JMT vaø
JRT coù cuøng moät caáu truùc: 5 buoåi,
moãi buoåi 2 giôø vôùi 10-12 hoïc vieân.
Trong buoåi ñaàu tieân, moät vaán ñeà
thöïc teá vôùi moät giaûi ñaùp quen thuoäc
vôùi hoïc vieân nhöng mang laïi keát
quaû xaáu ñöôïc trình baøy. Sau ñoù,
Huaán luyeän vieân trình baøy “Phöông
phaùp 4 Böôùc” cuûa TWI vaø chöùng
minh tính hieäu löïc vaø hieäu quaû cuûa
phöông phaùp naøy. Sau 1 hay 2 buoåi
hoïc phöông phaùp, phaàn coøn laïi cuûa
khoùa hoïc ñöôïc duøng vaøo vieäc söû
duïng phöông phaùp TWI ñeå xöû lyù caùc
vaán ñeà do hoïc vieân mang tôùi lôùp.
Ñaây laø tính caùch “Hoïc-Haønh” cuûa
TWI. Vì “Laøm ñeå Hoïc” neân soá hoïc
vieân chæ coù theå laø 10-12 ngöôøi. Thôøi
gian giöõa caùc lôùp hoïc ñöôïc duøng
bôûi Huaán luyeän vieân TWI vaøo vieäc
höôùng daãn töøng hoïc vieân choïn moät
ñeà taøi (vaán ñeà) vaø chuaån bò aùp duïng
phöông phaùp TWI ñeå giaûi quyeát vaø
trình dieãn tröôùc lôùp. Sau khi hoaøn
taát caùc lôùp ñaøo taïo, hoïc vieân phaûi
choïn caùc ñeà taøi cuï theå ñeå aùp duïng
töøng naêng khieáu môùi nhö moät phaàn
cuûa chöông trình caûi tieán saûn xuaát
cuûa doanh nghieäp.
III. LÒCH SÖÛ CUÛA TWI
Naêm 1940 khi Hoa Kyø quyeát ñònh
tham gia Theá chieán thöù II, quoác gia
naøy thieáu nhaân löïc traàm troïng cho
caùc hoaït ñoäng saûn xuaát vuõ khí vaø
thieát bò taùc chieán nhö maùy bay, chieán
haïm, suùng phoøng khoâng... ñeå phuïc
vuï cuoäc chieán. Ñoàng minh cuûa Hoa
Kyø mong ñôïi raát nhieàu ñöôïc cung
caáp vuõ khí ñaõ bò ñòch phaù huûy ngay
töø luùc ñaàu cuoäc chieán. Luùc ñoù Hoa
Kyø coù 8 trieäu ngöôøi thaát nghieäp, phaàn
lôùn nhöõng ngöôøi naøy chöa bao giôø
ñöôïc thaáy beân trong moät xöôûng saûn
suaát. Ña soá thuoäc caùc daân toäc thieåu
soá vaø phuï nöõ vôùi hoïc löïc raát thaáp hay
muø chöõ. Nhöng TWI ñaõ giuùp Hoa
Kyø nhanh choùng vöôït qua ñöôïc raøo
caûn nhaân löïc naøy vaø giuùp cho caùc xí
nghieäp Hoa Kyø cung caáp caùc thieát
bò, vuõ khí vaø nhu yeáu phaåm phuïc vuï
nhu caàu cuûa quaân ñoäi Myõ vaø Ñoàng
minh vaø ñieàu naøy laø yeáu toá maáu choát
daãn ñeán thaéng lôïi. Sau ñoù Quaân ñoäi
Hoa Kyø laïi ñem TWI vaøo caùc quoác
gia Ñoàng minh ôû Chaâu AÂu cuõng nhö
ñòch thuû laø Nhaät Baûn vaø Ñöùc, giuùp
nhanh choùng khoâi phuïc ñöôïc neàn
kinh teá bò chieán tranh phaù huûy taïi caùc
quoác gia naøy.
TWI ñaõ laøm gì ñeå coù ñöôïc söï
nghieäp veû vang treân? TWI cung caáp
caùc kyõ naêng caàn thieát cho caùc “nhaø
quaûn lyù tuyeán ñaàu” ñeå giuùp hoï nhanh
choùng nhaân baûn kieán thöùc coâng vieäc
caàn thieát, naâng cao tay ngheà cuûa
nhaân vieân nhaèm xaây döïng an toaøn vaø
chaát löôïng vaøo saûn phaåm/dòch vuï, caûi
tieán phöông phaùp laøm vieäc ñeå taêng
naêng suaát vaø taïo döïng vaên hoùa daân
chuû cô sôû khuyeán khích saùng taïo
vaø hoïc hoûi.

12. 10
LEAN 6 SIGMA
10
Laáy moät thí duï veà nhaân baûn kieán
thöùc thao taùc vaø tay ngheà: Ngay töø
sau khi thaønh laäp, TWI ñaõ ñöôïc yeâu
caàu cung caáp nhaân coâng laønh ngheà
cho vieäc maøi laêng kính duøng trong
boä ngaém cuûa caùc loaïi suùng phoøng
khoâng. Chính phuû caàn 350 ngöôøi
coù tay ngheà maøi laêng kính nhöng
khoâng kieám ñöôïc maáy ngöôøi thaønh
thaïo trong vieäc naøy. Muoán trôû thaønh
thôï maøi laêng kính ñaùp öùng tieâu chuaån
phaûi maát 5 naêm ñoái vôùi caùc nhaân vieân
kyõ thuaät. Caùc chuyeân gia TWI chia
nhoû coâng vieäc maøi laêng kính thaønh
22 coâng vieäc maø phaàn lôùn khoâng
caàn phaûi coù tay ngheà. Buoåi ñaàu TWI
giao nhöõng vieäc töông ñoái deã daøng
cho ngöôøi chöa quen tay vaø duøng
phöông phaùp ñaøo taïo JIT ñeå ñaøo
taïo hoï. TWI ñoàng thôøi caûi tieán vieäc
ñaøo taïo nhöõng thôï maøi môùi naøy vaø
ruùt thôøi gian töø 5 naêm xuoáng coøn 2
thaùng ñeå ñaøo taïo moät thôï maøi laêng
kính laønh ngheà!
Gaàn ñaây, Baùc só Christian
Banards, laø ngöôøi ñaàu tieân nghieân
cöùu thaønh coâng caùch giaûi phaãu thay
tim cho ngöôøi beänh khoâng coøn caùch
naøo cöùu chöõa, baèng traùi tim töôi,
thöôøng do caùc naïn nhaân tai naïn giao
thoâng töï nguyeän cung caáp. Luùc ñoù,
giaûi phaãu thay tim ñöôïc coi nhö moät
pheùp maàu vaø chæ baùc só thaàn thaùnh
nhö Christian Banards môùi laøm ñöôïc.
Ngaøy nay giaûi phaãu thay tim ñöôïc
thöïc hieän thöôøng xuyeân taïi haàu heát
moïi quoác gia ñang phaùt trieån nhö
Vieät Nam, Trung Quoác, Chaâu Phi..
do baùc só ñòa phöông thöïc hieän. Vieäc
gì ñaõ xaûy ra? Moät khi quaù trình giaûi
phaãu thay tim ñöôïc chia nhoû thaønh
caùc coâng ñoaïn coù trình töï nhaát ñònh,
roài moãi coâng ñoaïn ñöôïc phaân thaønh
caùc “Böôùc quan troïng - BQT” vaø
trong moãi BQT, caùc “Ñieåm chính”
ñöôïc nhaän bieát cho töøng thao taùc
thì mieãn laø moät baùc só giaûi phaãu ñaõ
ñöôïc ñaøo taïo thuaàn thuïc cho töøng
thao taùc vaø tuaân thuû ñuùng trình töï
cuûa caùc böôùc quan troïng trong caùc
coâng ñoaïn vaø naém vöõng caùc ñieåm
chính, vieäc giaûi phaãu thay tim trôû
thaønh khoâng khoù khaên gì hôn baát cöù
thao taùc y teá naøo khaùc.
Phaân taùch coâng vieäc thaønh caùc
böôùc quan troïng vaø nhaän bieát caùc
ñieåm chính laø moät “Ñieåm chính” trong
JIT cuûa TWI. Nguyeân taéc laøm neàn
taûng cho TWI laø taïo ra “Taùc ñoäng
nhaân baûn -Multiplier Effect”. Muïc
ñích laø phaùt trieån moät phöông phaùp
ñöôïc chuaån hoùa, roài ñaøo taïo chuyeân
saâu nhöõng Huaán luyeân vieân TWI veà
phöông phaùp chuaån naøy, vaø nhöõng
Huaán luyeân vieân TWI naøy ñaøo taïo
nhöõng nhoùm ngöôøi khaùc (ngöôøi quaûn
lyù tuyeán ñaàu) söû duïng caùc phöông
phaùp chuaån ñeå xöû lyù vaán ñeà saûn xuaát
cuï theå. Caùc Huaán luyeän vieân TWI
phaûi theo saùt caùc Caåm nang TWI
caû veà noäi dung vaø thôøi khaéc, khoâng
ñöôïc boû soùt moät chi tieát naøo vaø ñöôïc
khuyeán caùo khoâng döïa vaøo trí nhôù
cuûa mình. Ví duï: HLV ñöôïc chæ daãn
khi naøo vieát gì leân baûng vaø noùi gì, noùi
nhö theá naøo, y nhö moät dieãn vieân treân
saân khaáu kòch aûnh v.v.
Khaåu hieäu cuûa JIT laø “Neáu hoïc
vieân chöa hoïc, ngöôøi chæ daãn chöa
daïy tieáp”. Nhieäm vuï cuûa TWI laø ñaøo
taïo nhöõng ngöôøi quaûn lyù naém baét
chaéc chaén vaø aùp duïng coù hieäu quaû
caùc phöông phaùp chuaån ñeå Chæ daãn
vieäc, Caûi tieán Phöông phaùp laøm vieäc
vaø gaây döïng moät vaên hoùa tích cöïc
vaø haøi hoøa taïi nôi laøm vieäc. Töø khi
thaønh laäp vaøo thaùng Taùm naêm 1940
ñeán muøa thu 1945, khi Theá chieán
thöù II chaám döùt, vaø TWI bò giaûi theå,
1.750.650 chöùng chæ ñaõ ñöôïc trao
cho caùc caáp giaùm saùt trong 16.511
xí nghieäp, cuøng vôùi 571.640 chöùng
chæ cho caùc caáp quaûn lyù trong chính
quyeàn Myõ. Toång coäng soá hoïc vieân
TWI leân treân 2,3 trieäu ngöôøi ôû Hoa
Kyø.
Sau khi chieán tranh keát thuùc
(1945), chöông trình TWI cuõng keát
thuùc theo ôû Hoa Kyø. Ngöôïc laïi TWI
ñöôïc quaân ñoäi Hoa Kyø ñem vaøo aùp
duïng ôû Chaâu AÂu vaø Nhaät Baûn ñeå
goùp phaàn hoài phuïc neàn kinh teá cuûa
caùc quoác gia naøy: TWI ñöôïc giôùi
thieäu vaøo Anh quoác naêm 1944 vaø
ñöôïc trieån khai söû duïng bôûi Boä Lao
Ñoäng vaø Naêng Suaát (Ministry of
Labour and Productivity), vaø trong
25 naêm ñaõ ñaøo taïo hôn moät trieäu
nhaân vieân quaûn lyù. TWI ñöôïc trieån
khai ôû caùc quoác gia Chaâu AÂu trong
thôøi kyø phuïc hoài sau theá chieán do
Hoa Kyø hoã trôï.
New Zealand hoïc vaø aùp duïng
TWI töø Anh Quoác naêm 1947 vaø do Boä
Lao Ñoäng NZ ñieàu phoái, thoâng qua
TWI Services. Sau naøy NZ giôùi thieäu
TWI vaøo UÙc, Hong Kong, Singapore,
Taiwan, Iraq, Uganda vaø Vieät Nam
(1968) - do 3 thaønh vieân cuûa TWI
Association of VN thöïc hieän, goàm
caùc oâng Buøi Hoàng Caåm, Huyønh Höõu
Huaân vaø Leâ Quang Long. Hoäi TWI
VN laø tieàn thaân cuûa Hoäi Quaûn trò Xí
nghieäp Vieät Nam - Management
Association of Vieät Nam (töø naêm
1969 ñeán 1975).
Haøn Quoác hoïc TWI töø caùc doanh
nghieäp Nhaät Baûn. Hôn 3 trieäu nhaân
vieân quaûn lyù ôû caáp giaùm saùt vieân cuûa
Indonesia ñöôïc ñaøo taïo giöõa caùc naêm
1951-1953. Sau chieán tranh theá giôùi
thöù II, Hoa Kyø vôùi neàn coâng nghieäp
khoâng bò taøn phaù bôûi chieán tranh vaø
ñaõ phaùt trieån toät ñoä, do laø nhaø cung

13. LEAN 6 SIGMA
1111
caáp ñoäc nhaát treân theá giôùi, ñaõ boû TWI.
Raát coù theå vì khoâng tieáp tuïc duy trì hay
ñeå maát khaû naêng saûn xuaát cô baûn naøy
neân ñaõ coù söï luïn baïi daàn daàn veà naêng
suaát vaø chaát löôïng trong thaäp nieân
1970 cuûa caùc doanh nghieäp Myõ.
Ngöôïc laïi, vì söû duïng TWI ñeå xaây
döïng vaø duy trì caên baûn thöïc teá cho
Naêng suaát vaø Chaát löôïng bôûi moïi
caáp quaûn lyù Nhaät Baûn töø naêm 1947
maø sau 3 thaäp kyû caùc doanh nghieäp
Nhaät ñaõ thaéng caùc doanh nghieäp
Hoa Kyø ngay treân ñaát Myõ vôùi nhöõng
saûn phaåm maø Myõ thoáng trò nhö oâ toâ,
maùy tính, maùy aûnh, radio...
Ñaàu thaäp kyû 1990, khi phong traøo
TPS vaø LEAN, TQM v.v hoïc ñöôïc
töø caùc DN Nhaät hoaït ñoäng treân laõnh
thoå Myõ nhö Toyota trôû neân phoå bieán
taïi Myõ. Caùc coâng ty Myõ sau khi khai
trieån gaàn hoaøn taát heä thoáng TPS hay
LEAN ñaõ khoâng thaønh coâng maáy
trong vieäc laáy ñöôïc caùc lôïi ích thöïc
teá maø hoï mong ñôïi. Beá taéc naøy chæ
ñöôïc khai thoâng khi giôùi quaûn lyù Hoa
Kyø phaùt hieän heä thoáng cuûa hoï thieáu
neàn taûng thöïc teá: Caùc caáp quaûn lyù
tröïc tieáp cuûa hoï thieáu khaû naêng ñaït
thaønh quaû chaéc chaén thoâng qua
nhaân vieân cuûa mình, nhö khaû naêng
chæ daãn coâng vieäc, caûi tieán phöông
phaùp vaø gaây döïng tinh thaàn hôïp taùc
cuûa nhaân vieân.
May thay caùc caáp laõnh ñaïo
doanh nghieäp vaø chuyeân gia quaûn
lyù cuûa Hoa Kyø ñaõ nhaän ñöôïc keát quaû
nghieân cöùu cuûa Giaùo sö G.Robinson
(1992) vaø khoâi phuïc laïi TWI vaø ngaøy
nay caùc chöông trình JIT, JMT vaø
JRT trôû thaønh moät ñieàu khoâng theå
thieáu trong vieäc ñaøo taïo caùc caáp chæ
huy tröïc tieáp taïi caùc DN Hoa Kyø, y
nhö trong caùc DN Nhaät Baûn.
IV. TWI TAÏI NHAÄT BAÛN
Quaân ñoäi Hoa Kyø chieám ñoùng
Nhaät Baûn töø 1945 ñeán 1952. Muïc
ñích chính laø thaùo gôõ cheá ñoä quaân
phieät ôû Nhaät vaø thay theá baèng moät heä
thoáng daân chuû hôn. Muïc ñích naøy seõ
khoâng ñaït ñöôïc neáu Hoa Kyø khoâng
laøm ñöôïc ñieàu gì ñoù ñeå hoài phuïc
nhanh choùng neàn coâng nghieäp Nhaät,
luùc ñoù ôû döôùi möùc 10% so vôùi thôøi
kyø 1935-1937. Vieãn caûnh naïn cheát
ñoùi vaø roái loaïi traøn lan laø moät thöïc taïi
khoù traùnh. Vaøi nhaân vieân döôùi tröôùng
cuûa Töôùng MacArthur quen thuoäc vôùi
TWI ñeà nghò aùp duïng TWI ñeå ñaøo
taïo caùc caáp quaûn lyù baäc trung vaø
tröïc tieáp cuûa Nhaät laøm ñoäng löïc cho
vieäc phuïc hoài vaø phaùt trieån ngaønh
coâng nghieäp Nhaät Baûn. Ñeà xuaát naøy
ñöôïc chaáp nhaän vaø Cuïc Quaân ñoäi
Myõ goïi thaàu cho döï aùn naøy. TWI. Inc
do oâng Lowell Mellen ñöôïc choïn duø
giaù cao hôn, vì ñeà xuaát cuûa TWI.Inc
bao goàm vieäc taïo ra “Taùc ñoäng nhaân
baûn - Multiplier Effect”. OÂng Mellen
ñoàng thôøi ñaõ töøng ñaïi dieän cho TWI
trong tieåu bang Northern Ohio. OÂng
Mellen ñöa ñeán Nhaät Baûn 3 chuyeân
gia ñaøo taïo. Caû ba ñeàu laø huaán luyeän
vieân cuûa caùc chöông trình TWI.
Tröôùc khi nhoùm chuyeân gia TWI
Myõ ñeán Nhaät, Boä Lao Ñoäng Nhaät
cuõng ñaõ laäp ra “Nhoùm nghieân cöùu
TWI”. Nhoùm naøy göûi moät thaønh vieân
ra nöôùc ngoaøi ñeå ñeán JIT Institute do
Toå chöùc Lao ñoäng Quoác teá (ILO) ñieàu
khieån. Nhoùm laáy ñöôïc taát caû ba boä
caåm nang ñaøo taïo TWI vaø ñaõ ñaøo taïo
10 thaønh vieân thaønh Huaán luyeän vieân
tröôûng TWI. Trong khi chôø ñôïi nhoùm
chuyeân gia Myõ ñeán, nhoùm naøy ñaõ taïo
ra ñöôïc 500 huaán luyeän vieân cho JIT
vaø 70 cho JMT. Theo söï nhaän xeùt
cuûa TWI.Inc thì noã löïc naøy khoâng coù
khaû naêng taïo “hieäu öùng nhaân baûn” vì
ñaõ boû quaù nhieàu chi tieát caàn thieát ñeå
taïo ra hieäu öùng naøy.
Boä Lao ñoäng Nhaät hôïp ñoàng vôùi
TWI.Inc thöïc hieän vieäc ñaøo taïo chính
qui, ñoù laø laäp ra ba ñôn vò ñaøo taïo cho
Huaán luyeän vieân baäc thaày - Master
Institutes. Moãi ñôn vò phuï traùch moät
chöông trình “J”: JIT, JMT vaø JRT.
Moãi ñôn vò do moät chuyeân gia phuï
traùch. Chuyeân gia thöù tö chuyeân
veà tieáp thò: tuyeân truyeàn vaø baùn giaù
trò cuûa caùc chöông trình TWI cho
laõnh ñaïo cuûa caùc doanh nghieäp. Boä
Lao ñoäng Nhaät laäp ra JEPA (Japan
Employment Problem Association
- Hieäp hoäi caùc Vaán ñeà söû duïng lao
ñoäng Nhaät baûn) ñeå quaûn lyù caùc
Chöông trình TWI vaø phoå bieán chuùng
treân toaøn theå ngaønh coâng nghieäp vaø
haønh chaùnh coâng cuûa Nhaät Baûn.
JEPA khoâng giöõ thoáng keâ caùc lôùp
hoïc nhöng con soá coù ñöôïc cuûa naêm
1990 vaø 1991, cho thaáy soá huaán
luyeän vieân TWI ñöôïc ñaøo taïo laø 2.450
vaø 2.490, vaø soá hoïc vieân ñöôïc ñaøo
taïo laø 66.700 cho 1990 vaø 64.000
cho 1991. Qua 50 naêm, con soá ngöôøi
ñöôïc ñaøo taïo söû duïng caùc kyõ naêng
quaûn lyù TWI taïi Nhaät Baûn cuõng phaûi
leân tôùi ít nhaát laø 30.000.000 ngöôøi,
JMT thöôøng ñöôïc coi nhö nguoàn goác
cuûa phong traøo caûi tieán KAIZEN taïi
Nhaät, nhaát laø heä thoáng goùp yù (Kaizen
Suggestion System - KSS).
Toyota laø moät trong nhöõng coâng
ty ñaàu tieân aùp duïng TWI. Moïi nhaân
vieân quaûn lyù cuûa Toyota ñeàu tham
gia caùc chöông trình TWI. OÂng Masao
Nemoto, Chuû tòch Toyoda Gosei vaø laø
moät thaønh vieân Hoäi ñoàng Quaûn trò cuûa
Toyota cho bieát TWI ñoùng goùp ñaùng
keå vaøo vieäc phaùt trieån TPS -Toyota
Production System. OÂng Masao
laø moät huaán luyeän vieân tröôûng cuûa
TWI. OÂng noùi: vieäc toâi coù chöùng chæ
huaán luyeän vieän TWI laø moät lôïi ñieåm
trong thaäp nieân naøy (1950-1960) laø
luùc Toyota ñang ñaøo taïo nhaân vieân
cuûa mình ñeå hoï thoâng suoát heä thoáng
Saûn xuaát Toyota (TPS). Laø huaán
luyeän vieân TWI, toâi ñaõ laøm vieäc ngaøy
vaø ñeâm ñeå nhuaàn nhuyeãn caùc coát
loõi cuûa heä thoáng Toyota cho nhöõng
nhaân vieân do toâi chæ huy. Ñoù laø moät
thôøi buoåi ñaày nhöõng caûi tieán, caùi naøy
sau caùi kia…”.

14. 12
LEAN 6 SIGMALEAN 6 SIGMA
Thaäp nieân 90, haõng Canon Inc.
söû duïng 44.000 nhaân vieân treân toaøn
theá giôùi vaø coù 1.200 huaán luyeän vieân,
moãi huaán luyeän vieân ñeàu phaûi coù
chöùng chæ huaán luyeän vieân TWI. Töø
naêm 1989 Sôû Tö phaùp Nhaät duøng
TWI trong vieäc ñaøo taïo ngheà nghieäp
vaø caûi huaán tuø nhaân. Coù leõ vì aûnh
höôûng cuûa TWI neân phaàn lôùn coâng
vieäc ñaøo taïo quaûn lyù ôû Nhaät ñeàu
ñöôïc thöïc hieän trong doanh nghieäp
(within industry), khaùc vôùi caùc quoác
gia khaùc nhö Myõ, Chaâu AÂu vaø Vieät
Nam, nôi maø vieäc ñaøo taïo quaûn lyù
ñöôïc cung caáp bôûi caùc Tröôøng Kinh
doanh (Ñaïi hoïc) chuyeân nghieäp, hay
ngoaøi doanh nghieäp.
V. TAÏI SAO TWI ÔÛ VIEÄT
NAM LUÙC NAØY?
Sau 22 naêm löu laïc ôû Niu Di Laân
(New Zealand - NZ), laàn ñaàu tieân toâi
(Buøi Hoàng Caåm) trôû veà Vieät Nam qua
Phi tröôøng Noäi Baøi laø vaøo cuoái thaùng
Gieâng naêm 1994, chæ vaøi ngaøy tröôùc
khi Toång thoáng Clinton boû caám vaän.
Sau khi vaøo Thaønh phoá Hoà Chí Minh,
toâi ñöôïc ngöôøi quen giôùi thieäu gaëp
oâng Tröông Taán Sang, luùc ñoù laø Chuû
tòch UÛy ban Nhaân daân Thaønh phoá, ñeå
baøn veà vaán ñeà phaùt trieån qui hoaïch
giao thoâng cho thaønh phoá. Sau khi
thoáng nhaát veà vaán ñeà giao thoâng,
chuùng toâi baøn ñeán vieäc hoäi nhaäp thò
tröôøng theá giôùi vaø vaán ñeà “Ñaûm baûo
chaát löôïng”. Keát quaû laø toâi ñöôïc yeâu
caàu giuùp thaønh phoá veà caû hai khu vöïc
Giao thoâng vaø Chaát löôïng.
Veà NZ, toâi laäp döï aùn ñaáu thaàu vôùi
Boä Ngoaïi giao NZ ñeå laáy taøi trôï töø
quyõ ODA cuûa NZ. May thay ñaõ thaéng
thaàu vaø laáy ñöôïc taøi
trôï cho Vieät Nam
trong caû hai khu
vöïc: ISO 9000 vaø
Quy hoaïch giao
thoâng.
T h a ù n g H a i
naêm 1995, Coâng
t y C A M B U I &
Associates hôïp taùc
vôùi Sôû Khoa hoïc,
Coâng ngheä vaø Moâi tröôøng TP Hoà Chí
Minh toå chöùc moät Hoäi thaûo 4 ngaøy
“Ñaøo taïo Chaát löôïng cho caùc caáp
laõnh ñaïo doanh nghieäp cuûa Thaønh
phoá”. Baùo caùo vieân bao goàm Phoù Chuû
tòch cuûa taäp ñoaøn daàu khí BP, Toång
Giaùm ñoác Khu vöïc Chaâu AÙ Thaùi Bình
Döông cuûa BHP, Chuû tòch NZ Quality
Association, TELARC NZ v.v..., döôùi
söï ñoàng chuû toïa cuûa Chuû tòch UBND
Tröông Taán Sang vaø Boä tröôûng Di daân
vaø Phaùt trieån Doanh nghieäp NZ.
Vôùi söï trôï giuùp cuûa TS Vuõ Thò
Taâm, nhoùm Caåm-Taâm ñaõ boû hôn
10 naêm theo ñuoåi vieäc xaây döïng Heä
thoáng Quaûn lyù chaát löôïng (HTQLCL)
cho haøng traêm doanh nghieäp VN vaø
theo doõi taùc ñoäng cuûa ISO 9000 ñoái
vôùi Naêng suaát vaø Chaát löôïng. Nhöõng
naêm gaàn ñaây moãi ngöôøi lao vaøo vieäc
laõnh ñaïo tröïc tieáp caùc doanh nghieäp,
vöøa laøm vöøa nghieân cöùu. Ngaøy nay
hoï ñaõ trôû laïi thò tröôøng Ñaøo taïo vaø Tö
vaán quaûn lyù.
Tröôùc Giaûi phoùng, caùc chöông
trình ñaøo taïo TWI nhö JIT, JMT vaø
JRT ñaõ ñöôïc phoå bieán ôû Saøi Goøn
töø naêm 1968 ñeán 1975 bôûi nhoùm
chuyeân vieân cuûa Ngaân haøng Phaùt
trieån Kyõ ngheä (IDB) - vaø laø nhöõng
saùng laäp vieân cuûa Hoäi TWI Vieät Nam
maø taùc giaû (Buøi Hoàng Caåm) laøm Chuû
tòch - vaø ñöôïc laõnh ñaïo caùc toå chöùc
vaø doanh nghieäp Vieät Nam höôûng
öùng noàng nhieät.
Tuy nhieân vieäc xaây döïng HTQLCL
coù öu tieân cao hôn vì caùc lyù do sau
ñaây:
Caùc doanh nghieäp VN caàn xaây
döïng vaø laáy chöùng nhaän quoác teá
cho HTQLCL ñeå coù theå hoäi nhaäp thò
tröôøng toaøn caàu.
Vieäc xaây döïng vaø vaän haønh
nghieâm chænh moät HTQLCL ñaùp
öùng ñaày ñuû caùc yeâu caàu Tieâu chuaån
Quoác teá ISO 9000 cung caáp moät
khuoân khoå trong ñoù vai troø cuûa caùc
caáp quaûn lyù vaø töông quan giöõa hoï
ñöôïc laøm saùng toû, taát caû höôùng vaøo
vieäc thoûa maõn khaùch haøng khieán
cho söï hôïp taùc giöõa caùc phoøng ban
coù hieäu quaû.
Caùc quaù trình caàn thieát trong
HTQLCL ñöôïc nhaän bieát vaø aùp duïng
trong toaøn theå toå chöùc, theo ñuùng
trình töï ñöôïc qui ñònh, caùc moái töông
taùc giöõa caùc quaù trình ñöôïc toân troïng,
chuaån möïc vaø phöông phaùp kieåm
soaùt hieäu löïc vaø hieäu quaû ñöôïc xaùc
ñònh, nguoàn löïc cuõng nhö thoâng tin
caàn thieát cho vieäc vaän haønh vaø theo
doõi ñöôïc ñaûm baûo cung caáp, vaø khi
phaùt hieän caùc khuyeát taät vaø sai loãi
phaûi coù haønh ñoäng khaéc phuïc.
Khi caùc ñieàu kieän neâu treân ñöôïc
ñaùp öùng, moät toå chöùc saün saøng cho
TWI ñeå ruùt tæa toaøn theå lôïi theá cuûa
heä thoáng, vì ñaõ ñaùp öùng phaàn naøo
yeâu caàu “coù ñieàu kieän haï taàng cô sôû
phaûi phuø hôïp vaø ñieàu kieän saûn xuaát
toát nhaát coù theå coù”.
Thoâng qua ñaøo taïo ba chöông
trình JIT, JMT vaø JRT cuûa TWI moät
caùch coù heä thoáng cho toaøn theå caùc
caáp quaûn lyù nhaân vieân saûn xuaát vaø
nhaân vieân phuïc vuï khaùch haøng,
chaát löôïng seõ ñöôïc xaây döïng vaøo
saûn phaåm/dòch vuï, caùc ruûi ro veà an
toaøn vaø moâi tröôøng seõ ñöôïc ngaên
ngöøa, caùc bí quyeát tieát kieäm nguoàn
löïc seõ ñöôïc thöïc hieän ñeå mang laïi
naêng suaát lôùn nhaát cho taøi saûn cuûa
JRT IN VIETNAM
In 1967-68 a number of South
Vietnamese students attending
university courses in New Zealand
were given instruction and
experience in TWI and propose to
develop us use in South Vietnam.

15. LEAN 6 SIGMA
13
LEAN 6 SIGMA
toå chöùc trong khi thoûa maõn ñöôïc caùc
mong ñôïi cuûa khaùch haøng. Taát caû
caùc ñieàu treân coù ñöôïc laø do töông
taùc ñuùng möïc giöõa caùc caáp chæ huy
vaø nhaân vieân tröïc tieáp cuûa hoï. Ñaây
laø thaønh quaû ñaït ñöôïc töø caùc nhaân
vieân ñöôïc huaán luyeän thaønh thaïo, aùp
duïng phöông phaùp thao taùc coù hieäu
quaû nhaát nhôø caûi tieán lieân tuïc, trong
tinh thaàn ñoaøn keát haøi hoøa.
VI. CÔ CAÁU TOÅ CHÖÙC ÑEÅ
CUNG CAÁP DÒCH VUÏ TWI
CHO VIEÄT NAM.
TWI laø coâng cuï noøng coát cho
naêng suaát vaø chaát löôïng vì ñaûm baûo
raèng nhaân vieân tuyeán ñaàu - nhöõng
ngöôøi thöïc thuï xaây döïng chaát löôïng
vaøo saûn phaåm vaø chuyeån giao dòch
vuï theo öôùc muoán cuûa khaùch haøng,
coù khaû naêng kyõ thuaät thao taùc thaønh
thaïo vaø luoân coù thaønh quaû oån ñònh.
Nhöõng nhaân vieân tuyeán ñaàu naøy phaûi
ñöôïc cung caáp ñaày ñuû nguoàn löïc vaø
ñieàu kieän saûn xuaát thích hôïp. Ñaây laø
traùch nhieäm cuûa ban laõnh ñaïo cuûa
doanh nghieäp. Xaây döïng thaønh coâng
moät heä thoáng ñaûm baûo chaát löôïng,
ñaùp öùng caùc yeâu caàu cuûa moät heä
thoáng quaûn lyù tieâu chuaån hoùa nhö
ISO 9001, LEAN, TPS coù theå cung
caáp ñieàu kieän neàn taûng thích hôïp cho
vieäc aùp duïng TWI.
Baát cöù ai coù chöùng chæ coøn hieäu
löïc cho vai troø Huaán luyeän vieân cho
moät chöông trình TWI ñeàu coù khaû
naêng ñaøo taïo caùc giaùm saùt vieân söû
duïng chöông trình maø anh ta coù
thaåm quyeàn.
10 ñeán 12 giaùm saùt vieân töø moät
doanh nghieäp hay töø caùc toå chöùc
khaùc nhau coù theå ñöôïc ñaøo taïo trong
cuøng moät lôùp TWI vôùi ñieàu kieän laø
coù söï cam keát cuûa laõnh ñaïo cuûa caùc
doanh nghieäp cung caáp ñieàu kieän
cho vieäc aùp duïng kyõ naêng môùi ñeå
giaûi quyeát caùc vaán ñeà saûn xuaát thöïc
teá theo moät chöông trình phaùt trieån
ñöôïc thoûa thuaän. Ñieàu naøy ñaûm baûo
caùc chöông trình TWI ñöôïc söû duïng
nhö nhöõng coâng cuï saûn xuaát vaø laø
nguyeân taéc cô baûn cuûa TWI.
Ñeán ñaây chuùng ta ñeàu ngaàm hieåu
raèng ñaèng sau nhöõng ngöôøi HLV
TWI phaûi coù moät toå chöùc giaùm saùt
nhaèm ñaûm baûo söï tuaân thuû caùc yeâu
caàu ñaûm baûo chaát löôïng vaø tính caùch
chính qui cuûa caùc chöông trình naøy
nhaèm duy trì ñöôïc khaû naêng “Nhaân
baûn hoùa”. Ñieàu naøy laø caàn thieát ñeå
huy ñoäng nguoàn löïc ñaùp öùng yeâu
caàu aùp duïng ñaïi traø caùc dòch vuï TWI
bôûi moät soá lôùn caùc doanh nghieäp VN
nhaèm taïo taùc duïng phaùt trieån kinh teá
vaø vaên hoùa, xaõ hoäi. Ñöông nhieân ñieàu
naøy tuøy thuoäc vaøo quyeát ñònh cuûa caùc
caáp Chính quyeàn Vieät Nam coù theo
göông caùc quoác gia nhö Nhaät, Anh
quoác vaø Hoa kyø ôû thuûa ban ñaàu, ñeå
taïo döïng noäi löïc cho caùc DN VN hay
khoâng. Trong khi chôø ñôïi quyeát ñònh
cuûa caùc caáp laõnh ñaïo coù traùch nhieäm
veà nhaân löïc, caùc doanh nghieäp vaãn
coù theå ñeán vôùi Hoäi TWI Vieät Nam ñeå
tìm hieåu. Phong traøo TWI cho Vieät
Nam phaûi coù khôûi nguoàn ôû ñaâu ñoù!
Ngaøy nay ôû Hoa Kyø, vieäc ñaøo taïo
TWI ñöôïc thöïc hieän nhö moät phaàn
cuûa döï aùn Tö vaán xaây döïng phöông
caùch quaûn lyù theo LEAN hay TPS
cho caùc toå chöùc nhaèm ñaûm baûo söï
oån ñònh trong vieäc aùp duïng caùc qui
trình cuûa LEAN hay TPS.
Caùch thöùc naøy ñöông nhieân coù
theå aùp duïng ôû Vieät Nam. Vaø ñieàu
naøy phuø hôïp vôùi loái nhìn cuûa moät soá
nhöõng chuyeân gia tin töôûng maõnh
lieät vaøo nguyeân taéc “thò tröôøng töï do”.
Nhöõng ngöôøi naøy queân ñi raèng Vieät
Nam môùi ñi vaøo ñöôøng “Coâng nghieäp
hoùa vaø hieän ñaïi hoùa” neân thieáu traàm
troïng nhaân coâng laønh ngheà ñeå coù
theå ñaûm baûo söï oån ñònh cuûa saûn
phaåm. Vieäc nhaân baûn hoùa kyõ naêng
coâng ngheä ñaëc thuø cho töøng doanh
nghieäp vaø thao taùc, nhöng coù tính
caùch “toång ñoäng vieân” trong ngaønh
ngheà vaø treân bình dieän quoác gia caàn
ñöôïc khôûi ñoäng caøng sôùm caøng toát,
bôûi moät cô quan coù thaåm quyeàn cuûa
Chính phuû Vieät Nam.
Ñoàng thôøi, phaàn lôùn caùc doanh
nghieäp VN thieáu ñoäi nguõ “Chæ huy
tuyeán ñaàu - First line Supevisors: toå
tröôûng, chuyeàn tröôûng, nhoùm tröôûng”
ñeå duy trì hieäu löïc vaø hieäu quaû caùc
hoaït ñoäng saûn xuaát khaâu cuoái vaø
chuyeån giao dòch vuï cho khaùch haøng
ñeå ñaûm baûo söï haøi loøng cuûa khaùch
haøng vaø caùc beân höõu quan. Cuõng
caàn phaûi noùi, soá löôïng laõnh ñaïo cao
caáp vaø trung caáp hieän nay tuy taïm
ñuû vaø ñaõ noã löïc aùp duïng caùc kyõ thuaät
quaûn lyù theo hoï laø hieän ñaïi. Tuy nhieân
möùc ñoä haøi loøng cuûa khaùch haøng tuøy
thuoäc vaøo chaát löôïng saûn phaåm vaø
dòch vuï, ñieàu naøy laïi do caùc nhaân
vieân tuyeán ñaàu vaø chæ huy tröïc tieáp
cuûa hoï taïo ra. Do ñoù, vieäc aùp duïng
chöông trình TWI trong DN Vieät Nam
laø caàn thieát ñeå chuyeån ñoåi caùc chieán
löôïc theå hieän giaù trò trí tueä cuûa laõnh
ñaïo thaønh caùc caùc haønh ñoäng thöïc teá
taïo lôïi nhuaän vaø khaû naêng caïnh tranh
treân chaát löôïng vaø naêng suaát.
Vieät Nam coù theå söû duïng Chöông
trình TWI ñeå laøm ñieàu maø Hoa Kyøvaø
Nhaät Baûn ñaõ laøm thaäp nieân 40-50
cuûa theá kyû tröôùc, töùc laø töï giaûi quyeát
vaán ñeà thieáu nhaân löïc chuyeân moân
baèng caùch nhaân baûn voán kyõ naêng
ngheøo naøn maø mình ñang coù hoaëc
möôïn/mua töø nguoàn khaùc vaø nhaân
baûn. Thöïc ra Hoa kyø ñang laëp laïi ñieàu
naøy, ngay baây giôø ñeå laáy toaøn theå lôïi
ích töø vieäc “Caûi tieán lieân tuïc, nhaát laø
theo LEAN vaø TPS”.

16. 14
LEAN 6 SIGMALEAN 6 SIGMA

17. LEAN 6 SIGMA
15
LEAN 6 SIGMA

18. 16
TRAO ÑOÅI KINH NGHIEÄM
Laõnh ñaïo gioûi khoâng phaûi laø ôû
treân cao “chæ tay naêm ngoùn”.
Laõnh ñaïo gioûi hieåu roõ mình
neân nhö theá naøo, caàn laøm gì,
hieäu quaû tôùi ñaâu vaø bieát caùch
ñieàu binh khieån töôùng. Xin giôùi
thieäu 6 bí quyeát giuùp baïn vöôn
tôùi vò trí moät laõnh ñaïo gioûi.
Bí quyeát 1: Daùm nghó, daùm
laøm vaø coù kyõ naêng ra quyeát
ñònh
Toá chaát thöôøng thaáy ôû moät laõnh
ñaïo gioûi laø daùm nghó, daùm laøm vaø
coù kyõ naêng ra quyeát ñònh. 12 naêm
tröôùc, oâng David Thaùi, Chuû tòch
Hoäi ñoàng Quaûn trò cuûa Coâng ty
Coå phaàn Vieät Thaùi coù yù tuôûng kinh
doanh cafeù mang höông vò quoác
teá. Vaø maëc cho baïn beø nghi ngôø,
Highlands vaãn ra ñôøi vaø nhanh
choùng thaønh coâng.
Thöïc teá, ñeå yù töôûng trieån khai
vaøo thöïc tieãn mang laïi keát quaû toát,
ñeå coù moät quyeát ñònh ñuùng ñaén,
ñoøi hoûi ngöôøi laõnh ñaïo phaûi coù moät
caûm quan toát, ñaùnh giaù vaø döï baùo
ñöôïc tình hình, caân nhaéc ñöôïc lôïi
haïi cuûa caùc quyeát ñònh vaø hieåu saâu
saéc vieäc mình laøm. OÂng Phaïm Nhaät
Vöôïng, Chuû tòch Vingroup töøng chia
seû, tröôùc khi leân yù töôûng cho moät
döï aùn môùi, oâng thöôøng ñi ñaây ñoù
ñeå tham khaûo. Caùch laøm naøy giuùp
cho caùc yù töôûng, keá hoaïch cuûa
ngöôøi laõnh ñaïo trôû neân thöïc teá vaø
saùt söôøn.
Bí quyeát 2: Bieát tìm ngöôøi
vaø giöõ ngöôøi
Theo baùc só Nguyeãn Höõu Tuøng,
chuû tòch kieâm Toång giaùm ñoác taäp
ñoaøn y Khoa Hoaøn Myõ, moät trong
nhöõng vieäc khoù nhaát cuûa ngöôøi laõnh
ñaïo laø tìm kieám nhaân söï. Bôûi tìm
ñöôïc ngöôøi quaûn lyù, nhaân vieân vöøa
gioûi kieán thöùc-chuyeân moân, daùm
nhaän coâng vieäc, vöøa coù baûn lónh
chòu traùch nhieäm,vöøa coù ñaïo ñöùc,
hieåu ñöôïc nhöõng chieán löôïc, taàm
nhìn, vaên hoùa coâng ty… laø raát khoù.
Caùc laõnh ñaïo cuõng phaûi xaây
döïng ñöôïc cho mình moät ñoäi nguõ
nhaân söï taän tuïy vôùi coâng vieäc, coù
tinh thaàn hôïp taùc vaø vì muïc tieâu
chung. Ñeå ñaït ñöôïc ñieàu ñoù, baø
Phaïm Thò Vieät Nga- Chuû tòch Döôïc
Haäu Giang cho bieát, töø laâu nay, baø
ñaõ raát öu tieân cho coâng taùc ñaøo taïo,
taäp huaán nhaân vieân ñeå taïo ra moät
ñoäi nguõ nhaân söï bieát vieäc vaø laøm
ñöôïc vieäc.
Vieäc quan troïng khaùc cuûa moät
laõnh ñaïo gioûi laø bieát tin giao vieäc.
Neáu nhaân vieân laøm sai, ngöôøi laõnh
ñaïo gioûi seõ taïo ñieàu kieän ñeå nhaân
vieân khaéc phuïc vaø söûa sai. Khi
ñaùnh giaù veà nhaân vieân, moät laõnh
ñaïo gioûi laø ngöôøi bieát ñaùnh giaù
döïa treân naêng löïc vaø keát quaû coâng
vieäc. Hoï seõ duøng con soá, söï kieän,
thaønh tích… laøm thöôùc ño. Ñieàu naøy
thöôøng giuùp nhaân vieân caûm thaáy
coâng baèng vaø moïi ñoùng goùp cuûa
hoï ñeàu ñöôïc ghi nhaän, töø ñoù caøng
noã löïc phaán ñaáu.
Ngoaøi ra, theo Harvey Mackay,
baäc thaày giaûng daïy veà ngheä thuaät
laõnh ñaïo “Laõnh ñaïo gioûi phaûi coù khaû
naêng nhaän dieän, thu huùt vaø giöõ chaân
nhaân taøi”. Muoán vaäy, ngoaøi thuaät
tin duøng ngöôøi, khoâng gì hôn baèng
taïo moâi tröôøng laøm vieäc haáp daãn vaø
khen thöôûng xöùng ñaùng.
Bí quyeát 3: Coù taàm nhìn xa
Taát caû caùc laõnh ñaïo ñeàu ñoàng
tình, ñieåm khaùc nhau giöõa laõnh
ñaïo vaø quaûn lyù laø nhaø laõnh ñaïo
coù yù töôûng, coù taàm nhìn xa. Moät
taàm nhìn xa seõ giuùp laõnh ñaïo vaïch
tröôùc nhöõng chieán löôïc hoaït ñoäng
daøi haïn, döï ñoaùn tröôùc nhöõng bieán
ñoäng coù theå xaûy ra trong töông lai
ñeå chuaån bò,tìm caùch thích nghi vaø
ñoùn ñaàu cô hoäi.
Chaúng haïn, 9 naêm tröôùc, khi
coøn laø ñôn vò saûn xuaát nhoû vaø may
gia coâng, ngöôøi ñöùng ñaàu ôû May
Saøi Goøn ñaõ nhaän thaáy, ñeå coâng
ty phaùt trieån vaø lôùn maïnh, coâng ty
caàn saûn xuaát theo moâ hình FOB
(chuû ñoäng nguyeân lieäu, phaùt trieån
saûn phaåm döïa treân maãu cuûa khaùch
haøng vaø saûn xuaát). Keát quaû, taêng
tröôûng bình quaân giai ñoaïn 2004 -
2011 laø 89%/naêm veà doanh thu vaø
60,4%/naêm veà lôïi nhuaän.
Bí quyeát 4: Luoân hoïc hoûi
Trong quyeån töï truyeän cuûa
mình, Sam Walton - nhaø saùng laäp
Taäp ñoaøn Wal-Mart - ñaõ nhieàu laàn
nhaéc veà nieàm ñam meâ lôùn nhaát cuûa
oâng: “Toâi raát thích hoïc. Toâi hoïc moïi
luùc moïi nôi, vôùi moïi ñoái töôïng…”
Vaø oâng xaùc nhaän “ Moïi thöù toâi coù
ñöôïc coù leõ do toâi ñaõ may maén laø
moät ngöôøi ham hoïc vaø bieát hoïc
nhöõng ñieàu khoân ngoan nhaát cuûa
con ngöôøi”.
Treân thöïc teá, nhieàu doanh nhaân
Vieät cuõng caûm nhaän nhö vaäy. Duø
ñaõ ngoaøi 60 tuoåi, baø Phaïm Thò Vieät
Nga, Chuû tòch Döôïc Haäu Giang
vaãn raát ham hoïc. Theo baø “Moãi
moät ngaøy qua laø moät thay ñoåi, duø
coù hoïc bao nhieâu cuõng khoâng ñuû.
Hoïc - hoïc nöõa - hoïc maõi vaø hoïc
ôû moïi nôi - moïi ngöôøi laø ñieàu taâm
nieäm cuoäc ñôøi toâi”.
Laõnh ñaïo hoïc ñeå taïo giaù trò cho
baûn thaân nhöng cuõng laø ñeå taêng
giaù trò taøi saûn voâ hình cho doanh
nghieäp. Qua vieäc khoâng ngöøng
hoïc hoûi, laõnh ñaïo seõ tích luõy ñöôïc
nhieàu kieán thöùc ñeå kinh doanh baøi
baûn, chuyeân nghieäp vaø theo kòp
nhöõng thay ñoåi cuûa thôøi ñaïi, cuûa
6 bí quyeát trôû thaønh nhaø laõnh ñaïo gioûi

19. 17
TRAO ÑOÅI KINH NGHIEÄM
Hieän nay coù raát nhieàu baïn treû toát
nghieäp vôùi taám baèng loaïi khaù
nhöng vaãn khoâng theå loït qua caùc
voøng phoûng vaán ñaønh chaáp nhaän
laøm vieäc khoâng ñuùng chuyeân moân
vôùi möùc löông raát thaáp. Vôùi nhieàu
kinh nghieäm trong vaán ñeà tö vaán
tuyeån duïng chuùng toâi xin ñöôïc pheùp
trình baøy nhöõng ích lôïi cuûa vieäc bieát
ngoaïi ngöõ ñoái vôùi coâng vieäc.
1) Tìm vieäc
Coù theå noùi raèng trong xu theá
hoäi nhaäp ôû Vieät Nam hieän nay, haàu
heát caùc nhaø tuyeån duïng ñeàu choïn
ngoaïi ngöõ laø moät tieâu chí ñeå ñaùnh
giaù vaø saøng loïc caùc öùng vieân. Ñaëc
bieät ñoái vôùi coâng ty nöôùc ngoaøi
hoï hoaøn toaøn söû duïng ngoaïi ngöõ
trong suoát quaù trình phoûng vaán,
neáu khoâng thoâng thaïo ngoaïi ngöõ
baïn khoâng theå tieáp thò baûn thaân
trong laàn phoûng vaán ñoù. Neáu caùc
coâng ty tuyeån duïng ôû vò trí khoâng
ñaët naëng veà vaán ñeà ngoïai ngöõ baïn
cuõng neân cho bieát trong hoà sô xin
vieäc cuûa mình veà möùc ñoä thoâng
thaïo nhö theá naøo, vì öùng vieân gioûi
ngoaïi ngöõ thöôøng ñöôïc ñaùnh giaù laø
nhöõng ngöôøi thoâng minh, lanh lôïi,
khaû naêng thích öùng vôùi söï thay ñoåi
nhanh choùng. Hôn nöõa giöõa 2 öùng
vieân coù cuøng trình ñoä, khaû naêng nhö
nhau chaéc chaén öu theá seõ thuoäc veà
öùng vieân gioûi ngoaïi ngöõ.
2) Thaêng tieán trong coâng
vieäc
Hieän nay taïi caùc trung taâm ngoaïi
ngöõ, ngoaøi nhöõng ñoái töôïng laø hoïc
sinh, sinh vieân vaãn coøn moät tæ leä
khoâng nhoû nhöõng ngöôøi coù coâng
vieäc oån ñònh theo hoïc, bôûi vì cho
duø baïn coù nhieàu kinh nghieäm ñi nöõa
neáu thieáu ngoaïi ngöõ thì sôùm muoän
cuõng bò ñaøo thaûi, daãu raèng ngoaïi
ngöõ chæ laø phöông tieän giao tieáp.
Moät nhaân vieân gioûi chuyeân moân vaø
ngoaïi ngöõ thì khaû naêng thaêng tieán laø
raát cao. Tröôùc ñaây ôû nhöõng vò trí cao
caáp ngöôøi ta coù tuyeån duïng theâm
nhöõng thoâng dòch vieân ñi keøm, ngaøy
nay vieäc ñoù ñöôïc haïn cheá ñeå tieát
kieäm chi phí cho nguoàn nhaân löïc.
Treân thöïc teá, neáu thoâng thaïo ngoaïi
ngöõ baïn coù theå tieáp xuùc trao ñoåi vôùi
khaùch haøng moät caùch deã daøng vaø
nhanh choùng. ÔÛ raát nhieàu coâng ty,
ngöôøi gioûi ngoaïi ngöõ deã daøng ñöôïc
traû möùc löông cao hôn so vôùi caùc
nhaân vieân khaùc ôû cuøng vò trí.
Vôùi moät soá kinh nghieäm nhaát
ñònh cuøng vôùi khaû naêng ngoaïi ngöõ
toát baïn deã daøng thay ñoåi coâng
vieäc môùi vôùi moät möùc löông xöùng
ñaùng.
3) Khaéc phuïc ngay baây
giôø
Trong thôøi gian vöøa qua taïi
Careerlink, coù raát nhieàu baïn ñaêng
hoà sô vôùi nhieàu naêm kinh nghieäm
nhöng caùc baïn chæ ñeà nghò vôùi möùc
löông thaät khieâm toán maø nguyeân
nhaân laø baïn khoâng töï tin ôû khaû naêng
ngoaïi ngöõ cuûa baïn. Cuõng khoâng ít
baïn coù khaû naêng ñaùp öùng yeâu caàu
khaùch haøng cuûa chuùng toâi nhöng
khi xem xeùt laïi yeâu caàu veà kyõ naêng
ngoaïi ngöõ nhieàu baïn khoâng theå
ñaùp öùng.
Vì vaäy neáu thaáy ñieåm yeáu cuûa
mình, caùc baïn nhanh choùng hoïc
ngoaïi ngöõ. Hoïc ngoaïi ngöõ khoâng
bao giôø thöøa vì noù khoâng chæ giuùp
baïn trong coâng vieäc maø coøn giuùp
baïn hieåu theâm veà theá giôùi, xaõ hoäi.
Vieäc hoïc ngoaïi ngöõ hieän nay khoâng
heà khoù khaên nöõa, caùc trung taâm
ngoaïi ngöõ coù ôû moïi nôi, baïn coù theå
choïn löïa taïi moät nôi naøo ñoù thuaän
tieän maø khoâng maát thôøi gian ñi laïi.
Neáu khoâng coù thôøi gian baïn coù theå
töï hoïc tröïc tuyeán taïi caùc website
daïy ngoaïi ngöõ.
söùc eùp caïnh tranh khoâng coù choã
cho caùch laøm cuõ, tö duy cuõ. Hoïc
gaàn nhö ñaõ laø baûn naêng vôùi moãi
ngöôøi laõnh ñaïo.
Bí quyeát 5: Bieát laéng nghe
nhaân vieân
Ñeå saâu saùt tình hình coâng ty,
hieåu roõ suy nghó cuûa nhaân vieân,
khoâng gì baèng laõnh ñaïo phaûi bieát
laéng nghe nhaân vieân. Ñoù laø lyù do
maø nhieàu doanh nghieäp duy trì böõa
côm tröa chung cho toaøn coâng ty
vôùi muïc ñích, laõnh ñaïo coù dòp tieáp
xuùc nhaân vieân, laéng nghe nhöõng
caâu chuyeän thöôøng ngaøy vaø nhöõng
yù kieán cuûa hoï.
Nhöng theo caùc chuyeân gia,
muoán nghe nhöõng chia seû thaät cuûa
nhaân vieân, quan troïng laø thaùi ñoä
laéng nghe töø phía laõnh ñaïo. Ñoù laø
moät thaùi ñoä ghi nhaän, taäp trung, toân
troïng vaø thöïc söï mong muoán laéng
nghe yù kieán nhaân vieân. Ñaëc bieät,
laõnh ñaïo phaûi bieát vöôït leân töï aùi baûn
thaân, bieát chaáp nhaän thay ñoåi tröôùc
nhöõng ñeà xuaát cuûa nhaân vieân.
Bí quyeát 6: Chaân thaønh vaø
hoøa ñoàng
Maëc duø möùc ñoä côûi môû cuûa
ngöôøi laõnh ñaïo coøn tuøy ôû tính caùch,
phong caùch cuûa ngöôøi ñoù nhöng
moät nhaø laõnh ñaïo gioûi thöôøng bieát
ñeán nhö moät ngöôøi gaàn guõi, hoøa
ñoàng. Khi laõnh ñaïo cuøng aên cuøng
maëc, cuøng sinh hoaït, cuøng chôi vôùi
nhaân vieân, nhaân vieân seõ caûm thaáy
khoâng coøn khoaûng caùch vôùi laõnh
ñaïo vaø deã chia seû vôùi laõnh ñaïo hôn.
Ñaëc bieät, neáu nhöõng vieäc nhaân vieân
laøm maø laõnh ñaïo cuõng laøm ñöôïc,
söï taâm phuïc, ngöôõng moä cuûa nhaân
vieân daønh laõnh ñaïo caøng cao.
Haø Thy - CareerLink.vn
Ngoaïi ngöõ
haønh trang thaønh coâng