Lean 6 Sigma Số 17

Soá thaùng 12 naêm 201017 TRUNGTAÂMKYÕTHUAÄTTCÑLCL3
chöông trình
quoác gia
naêng suaát
chaát löôïng
Lean Laboratory
Japan Kaizen Tour

Nhöõng ngöôøi thöïc hieän baûn tin:
Ts.Nguyeãn Höõu Thieän
vôùi söï coäng taùc cuûa:
Phaïm Thanh Dieäu
Ts.Ñaëng Minh Trang
TIN TÖÙC
Chöông trình quoác gia naâng cao naêng
suaát vaø chaát löôïng saûn phaåm
Thaønh laäp BÑH Chöông trình Quoác gia
vaên baûn phaùp luaät
Trích Quyeát ñònh Soá: 712/QÑ-TTg
TRAO ÑOÅI KINH NGHIEÄM
Thay ñoåi tö duy quaûn lyù ñeå thaønh
coâng trong hoäi nhaäp kinh teá theá giôùi
Vai troø cuûa QMR
Trieån khai ERP taïi Vieät Nam - Caùc
yeáu toá ñeå thaønh coâng vaø thaát baïi
lean 6 sigma
Thöû tính thôøi gian cheá taïo saûn phaåm
Traùnh nhöõng caïm baãy (pitfalls) vaø
nhaän ra lôïi ích thieát thöïc khi
aùp duïng vaø trieån khai chöông trình
5S taïi Doanh nghieäp Vieät Nam
Coâng ty tö vaán Hirayama
HOÄI THAÛO
Japan Kaizen Tour
GIÔÙI THIEÄU SAÙCH
The Toyota product development system
TRAO ÑOÅI NGHIEÄP VUÏ 25
Lean Laboratory
Easy Lean Lab Exercises
01
02
06
17
24
25
23
Doanh nghieäp naøo cuõng muoán saûn xuaát hoaëc thöïc hieän dòch vuï
ñaït naêng suaát vaø chaát löôïng cao nhaát, thôøi gian thöïc hieän ngaén
nhaát, caùc chi phí thaáp nhaát, ñaûm baûo an toaøn vaø moâi tröôøng ñeå
phaùt trieån beàn vöõng. Nhöng laøm sao ñeå ñaït ñöôïc laø moät thaùch
thöùc.
Ngaøy 21/5/2010 Thuû Töôùng Chính phuû ñaõ kyù Quyeát ñònh soá 712/
QÑ-TTg veà vieäc pheâ duyeät Chöông trình quoác gia “Naâng cao
naêng suaát vaø chaát löôïng saûn phaåm, haøng hoùa cuûa doanh nghieäp
Vieät Nam ñeán naêm 2020”.
Muïc tieâu toång quaùt cuûa Chöông trình naøy laø “Xaây döïng vaø aùp
duïng … caùc heä thoáng quaûn lyù, moâ hình, coâng cuï caûi tieán naêng
suaát vaø chaát löôïng; phaùt trieån nguoàn löïc caàn thieát ñeå naâng cao
naêng suaát vaø chaát löôïng”. Muïc tieâu cuï theå laø “Xaây döïng ñoäi nguõ
chuyeân gia, caùn boä tö vaán veà naêng suaát vaø chaát löôïng; toå chöùc,
caù nhaân hoaït ñoäng chuyeân nghieäp veà naêng suaát vaø chaát löôïng”,
“40.000 doanh nghieäp ñöôïc höôùng daãn öùng duïng tieán boä khoa
hoïc kyõ thuaät vaø ñoåi môùi coâng ngheä, aùp duïng caùc heä thoáng quaûn
lyù, moâ hình, coâng cuï caûi tieán naêng suaát vaø chaát löôïng” trong
giai ñoaïn 2010 - 2015, 60.000 doanh nghieäp trong giai ñoaïn
2016 - 2020.
Nhaèm cung caáp caùc giaûi phaùp thöïc hieän nhöõng muïc tieâu treân ñaây
cho doanh nghieäp, cho coäng ñoàng caùc toå chöùc vaø caù nhaân coù
quan taâm, Baûn tin xin trích giôùi thieäu noäi dung Quyeát ñònh 712/
TTg cuûa Thuû töôùng Chính phuû.
Baûn tin Lean6sigma
Cuøng Baïn ñoïc
“… Chaëng ñöôøng naêng suaát chaát löôïng
ñaõ qua chöa daøi, tuy nhieân ñaõ taïo ñöôïc
nhöõng neàn taûng quan troïng veà nhaän thöùc
cuûa doanh nghieäp, ngöôøi lao ñoäng vaø coäng
ñoàng veà taàm quan troïng cuûa naêng suaát vaø
chaát löôïng ñoái vôùi hieäu quaû hoaït ñoäng cuûa
doanh nghieäp vaø phaùt trieån kinh teá xaõ hoäi noùi chung. Tieáp noái
nhöõng keát quaû ñaõ ñaït ñöôïc, naêm 2010 ñaùnh daáu moät giai ñoaïn
phaùt trieån môùi cuûa hoaït ñoäng naêng suaát chaát löôïng Vieät Nam,
khi Thuû töôùng Chính phuû chính thöùc pheâ duyeät Chöông trình
quoác gia “Naâng cao naêng suaát vaø chaát löôïng saûn phaåm, haøng
hoùa cuûa doanh nghieäp Vieät Nam ñeán naêm 2020” vaøo ngaøy 21
thaùng 5 naêm 2010. Chöông trình nhaèm phoá bieán, höôùng daãn
aùp duïng caùc moâ hình quaûn lyù, coâng cuï caûi tieán naêng suaát chaát
löôïng; phaùt trieån nguoàn löïc ñeå naâng cao naêng suaát, chaát löôïng;
taïo böôùc chuyeån bieán roõ reät veà naêng suaát vaø chaát löôïng taïi
caùc toå chöùc, doanh nghieäp goùp phaàn thuùc ñaåy phaùt trieån kinh
teá - xaõ hoäi cuûa ñaát nöôùc…”
Trích phaùt bieåu cuûa Ts.Ngoâ Quyù Vieät, Toång cuïc tröôûng, Toång cuïc TCÑLCL taïi
Dieãn ñaøn Naêng suaát Chaát löôïng – Tö duy vaø Haønh ñoäng” naêm 2010

TIN TÖÙC
1
Thaønh laäp Ban Ñieàu haønh
Chöông trình Quoác gia
Ngaøy 15 thaùng 10 vöøa qua, Boä tröôûng Boä Khoa
hoïc vaø Coâng ngheä ñaõ kyù Quyeát ñònh 2187/QÑ-
BKHCN thaønh laäp Ban Ñieàu haønh Chöông trình quoác
gia “Naâng cao naêng suaát vaø chaát löôïng saûn phaåm,
haøng hoùa cuûa doanh nghieäp Vieät Nam ñeán naêm
2020”. Ban Ñieàu haønh do Boä tröôûng Boä Khoa hoïc
vaø Coâng ngheä Hoaøng Vaên Phong laøm Tröôûng ban,
hai Phoù Tröôûng ban laø Thöù tröôûng thöôøng tröïc Boä
Khoa hoïc vaø Coâng ngheä Nguyeãn Quaân vaø Toång cuïc
tröôûng Toång cuïc Tieâu chuaån Ño löôøng Chaát löôïng
Ngoâ Quyù Vieät. Thaønh vieân Ban Ñieàu haønh coù ñaïi
dieän caùc Boä: Keá hoaïch vaø Ñaàu tö, Taøi chính, Coâng
thöông, Noâng nghieäp vaø Phaùt trieån noâng thoân, Thoâng
tin vaø Truyeàn thoâng, Xaây döïng, Giao thoâng vaän taûi,
Y teá. Cô quan thöôøng tröïc cuûa Ban Ñieàu haønh laø
Toång cuïc Tieâu chuaån Ño löôøng Chaát löôïng, coù caùc
ñaïi dieän tham gia Ban Ñieàu haønh goàm: Vieän tröôûng
Vieän Tieâu chuaån Chaát löôïng Vieät Nam, Giaùm ñoác
Trung taâm Naêng suaát Vieät Nam vaø Vuï tröôûng Vuï Keá
hoaïch Taøi chính laø caùc cô quan ñaàu moái trieån khai
Chöông trình.
Ngaøy 21-5, Thuû töôùng Chính phuû
kyù Quyeát ñònh soá 712/QÑ-TTg,
pheâ duyeät chöông trình quoác gia
“Naâng cao naêng suaát vaø chaát löôïng
saûn phaåm, haøng hoùa cuûa doanh
nghieäp Vieät Nam ñeán naêm 2020”.
Muïc tieâu toång quaùt cuûa chöông
trình laø: Xaây döïng vaø aùp duïng heä
thoáng tieâu chuaån, quy chuaån kyõ
thuaät, caùc heä thoáng quaûn lyù, moâ
hình, coâng cuï caûi tieán naêng suaát vaø
chaát löôïng; phaùt trieån nguoàn löïc caàn
thieát ñeå naâng cao naêng suaát vaø chaát
löôïng saûn phaåm, haøng hoùa. Taïo
böôùc chuyeån bieán roõ reät veà naêng
suaát vaø chaát löôïng cuûa caùc saûn
phaåm, haøng hoùa chuû löïc, khaû naêng
caïnh tranh cuûa caùc doanh nghieäp
ñoùng goùp tích cöïc vaøo söï phaùt trieån
kinh teá - xaõ hoäi cuûa ñaát nöôùc.
Theo ñoù, muïc tieâu cuûa chöông
trình trong giai ñoaïn 2010 - 2015
goàm:
Xaây döïng môùi 4.000 tieâu chuaån
quoác gia (TCVN), baûo ñaûm ñoàng
boä caùc TCVN cho caùc saûn phaåm,
haøng hoùa chuû löïc cuûa neàn kinh teá,
45% TCVN cuûa heä thoáng tieâu chuaån
quoác gia haøi hoøa vôùi tieâu chuaån
quoác teá, tieâu chuaån khu vöïc.
Quaûn lyù baèng quy chuaån kyõ
thuaät quoác gia ñoái vôùi 100% caùc
nhoùm saûn phaåm, haøng hoùa coù khaû
naêng gaây maát an toaøn, veä sinh, oâ
nhieãm moâi tröôøng. Thieát laäp maïng
löôùi toå chöùc ñaùnh giaù söï phuø hôïp
quy chuaån kyõ thuaät; phuø hôïp tieâu
chuaån quoác gia ñoái vôùi saûn phaåm,
haøng hoùa chuû löïc.
Xaây döïng phong traøo naêng suaát,
chaát löôïng taïi 40 tænh, thaønh phoá
trong caû nöôùc. Xaây döïng ñoäi nguõ
chuyeân gia, caùn boä tö vaán veà naêng
suaát vaø chaát löôïng; toå chöùc, caù nhaân
hoaït ñoäng chuyeân nghieäp veà naêng
suaát vaø chaát löôïng saûn phaåm, haøng
hoùa taïi caùc boä, ngaønh, ñòa phöông,
doanh nghieäp saûn xuaát caùc saûn
phaåm, haøng hoùa chuû löïc.
40.000 doanh nghieäp ñöôïc
höôùng daãn öùng duïng tieán boä khoa
hoïc kyõ thuaät vaø ñoåi môùi coâng ngheä,
aùp duïng caùc heä thoáng quaûn lyù, moâ
hình, coâng cuï caûi tieán naêng suaát
vaø chaát löôïng. 40% doanh nghieäp
saûn xuaát caùc saûn phaåm, haøng hoùa
chuû löïc xaây döïng vaø thöïc hieän caùc
döï aùn naâng cao naêng suaát vaø chaát
löôïng.
Goùp phaàn naâng tyû troïng ñoùng
goùp cuûa naêng suaát caùc yeáu toá toång
hôïp (TFP) trong toác ñoä taêng toång
saûn phaåm trong nöôùc (GDP) leân
30% vaøo naêm 2015.
Chöông trình quoác gia naâng cao
naêng suaát vaø chaát löôïng saûn phaåm
Cô cheá taøi chính
Ñöôïc bieát hieän ñaõ coù chuaån
bò Thoâng tö lieân tòch Boä Taøi
chính vaø Boä Khoa hoïc vaø Coâng
ngheä Höôùng daãn quaûn lyù vaø
söû duïng kinh phí thöïc hieän caùc
nhieäm vuï thuoäc Chöông trình
quoác gia “Naâng cao naêng suaát vaø
chaát löôïng saûn phaåm, haøng hoùa
cuûa doanh nghieäp Vieät Nam ñeán
naêm 2020”.
Boä Khoa hoïc vaø Coâng ngheä
coù traùch nhieäm chuû trì, phoái hôïp
vôùi Boä Taøi chính toå, chöùc kieåm
tra ñònh kyø, hoaëc ñoät xuaát veà
tình hình trieån khai thöïc hieän caùc
nhieäm vuï vaø vieäc söû duïng kinh
phí cuûa Chöông trình NCNSCL
taïi caùc Boä, ngaønh; baûo ñaûm
caùc nhieäm vuï cuûa Chöông trình
NCNSCL thöïc hieän ñuùng noäi
dung, thôøi gian vaø hieäu quaû.
Sôû Khoa hoïc vaø Coâng ngheä
caùc tænh, thaønh phoá tröïc thuoäc
Trung öông coù traùch nhieäm chuû
trì, phoái hôïp vôùi Sôû Taøi chính, toå
chöùc kieåm tra ñònh kyø, hoaëc ñoät
xuaát veà tình hình trieån khai thöïc
hieän caùc nhieäm vuï vaø vieäc söû
duïng kinh phí cuûa Chöông trình
NCNSCL taïi caùc ñòa phöông; baûo
ñaûm caùc nhieäm vuï cuûa Chöông
trình NCNSCL thöïc hieän ñuùng noäi
dung, thôøi gian vaø hieäu quaû.

I. QUAN ÑIEÅM XAÂY DÖÏNG
CHÖÔNG TRÌNH
1. Naâng cao naêng suaát vaø chaát
löôïng saûn phaåm, haøng hoùa treân cô
sôû aùp duïng tieâu chuaån, quy chuaån
kyõ thuaät; heä thoáng quaûn lyù tieân tieán,
coâng cuï caûi tieán naêng suaát vaø chaát
löôïng; öùng duïng tieán boä khoa hoïc kyõ
thuaät vaø ñoåi môùi coâng ngheä.
2. Nhaø nöôùc taïo neàn taûng, hoã
trôï cho vieäc naâng cao naêng suaát
vaø chaát löôïng. Doanh nghieäp ñoùng
vai troø chuû yeáu trong vieäc naâng cao
naêng suaát vaø chaát löôïng saûn phaåm,
haøng hoùa.
3. Caùc nhieäm vuï cuûa Chöông
trình ñöôïc loàng gheùp vôùi caùc chöông
trình muïc tieâu quoác gia, chöông trình
quoác gia, chöông trình phaùt trieån kinh
teá - xaõ hoäi, chieán löôïc phaùt trieån lieân
quan ñeán naâng cao naêng suaát vaø
chaát löôïng saûn phaåm, haøng hoùa.
II. MUÏC TIEÂU CUÛA
CHÖÔNG TRÌNH
1. Muïc tieâu toång quaùt:
a) Xaây döïng vaø aùp duïng heä thoáng
tieâu chuaån, quy chuaån kyõ thuaät, caùc
heä thoáng quaûn lyù, moâ hình, coâng cuï
caûi tieán naêng suaát vaø chaát löôïng;
phaùt trieån nguoàn löïc caàn thieát ñeå
naâng cao naêng suaát vaø chaát löôïng
saûn phaåm, haøng hoùa;
b) Taïo böôùc chuyeån bieán roõ reät veà
naêng suaát vaø chaát löôïng cuûa caùc saûn
phaåm, haøng hoùa chuû löïc, khaû naêng
caïnh tranh cuûa caùc doanh nghieäp
ñoùng goùp tích cöïc vaøo söï phaùt trieån
kinh teá - xaõ hoäi cuûa ñaát nöôùc.
2. Muïc tieâu cuï theå:
a) Giai ñoaïn 2010 - 2015:
- Xaây döïng môùi 4.000 tieâu chuaån
quoác gia (TCVN), baûo ñaûm ñoàng boä
caùc TCVN cho caùc saûn phaåm, haøng
hoùa chuû löïc cuûa neàn kinh teá; 45%
TCVN cuûa heä thoáng tieâu chuaån quoác
gia haøi hoøa vôùi tieâu chuaån quoác teá,
tieâu chuaån khu vöïc;
- Quaûn lyù baèng quy chuaån kyõ thuaät
quoác gia ñoái vôùi 100% caùc nhoùm
saûn phaåm, haøng hoùa coù khaû naêng
gaây maát an toaøn, veä sinh, oâ nhieãm
moâi tröôøng;
- Thieát laäp maïng löôùi toå chöùc ñaùnh
giaù söï phuø hôïp quy chuaån kyõ thuaät;
phuø hôïp tieâu chuaån quoác gia ñoái vôùi
saûn phaåm, haøng hoùa chuû löïc;
- Xaây döïng phong traøo naêng suaát
vaø chaát löôïng taïi 40 tænh, thaønh phoá
trong caû nöôùc;
- Xaây döïng ñoäi nguõ chuyeân gia, caùn
boä tö vaán veà naêng suaát vaø chaát löôïng;
toå chöùc, caù nhaân hoaït ñoäng chuyeân
nghieäp veà naêng suaát vaø chaát löôïng
saûn phaåm, haøng hoùa taïi caùc Boä,
ngaønh, ñòa phöông, doanh nghieäp
chuû löïc;
- 40.000 doanh nghieäp ñöôïc höôùng
daãn öùng duïng tieán boä khoa hoïc kyõ
thuaät vaø ñoåi môùi coâng ngheä, aùp
duïng caùc heä thoáng quaûn lyù, moâ hình,
löôïng;
- 40% doanh nghieäp saûn xuaát caùc
saûn phaåm, haøng hoùa chuû löïc xaây
döïng vaø thöïc hieän caùc döï aùn naâng
cao naêng suaát vaø chaát löôïng;
- Goùp phaàn naâng tyû troïng ñoùng goùp
cuûa naêng suaát caùc yeáu toá toång hôïp
(TFP) trong toác ñoä taêng toång saûn
phaåm trong nöôùc (GDP) leân 30%
vaøo naêm 2015.
b) Giai ñoaïn 2016 - 2020:
- Xaây döïng môùi 2.000 TCVN; 60%
TCVN cuûa heä thoáng tieâu chuaån quoác
gia haøi hoøa vôùi tieâu chuaån quoác teá,
tieâu chuaån khu vöïc;
- 100% phoøng thöû nghieäm chaát löôïng
saûn phaåm, haøng hoùa chuû löïc ñaït trình
ñoä quoác teá;
- 60.000 doanh nghieäp ñöôïc höôùng
daãn öùng duïng tieán boä khoa hoïc kyõ
thuaät vaø ñoåi môùi coâng ngheä, aùp
duïng caùc heä thoáng quaûn lyù, moâ hình,
löôïng;
- Xaây döïng phong traøo naêng suaát vaø
chaát löôïng taïi taát caû caùc tænh, thaønh
phoá trong caû nöôùc;
- 100% doanh nghieäp saûn xuaát caùc
saûn phaåm, haøng hoùa chuû löïc xaây
döïng vaø thöïc hieän caùc döï aùn naâng
cao naêng suaát vaø chaát löôïng;
- Goùp phaàn naâng tyû troïng ñoùng goùp
cuûa naêng suaát caùc yeáu toá toång hôïp
(TFP) trong toác ñoä taêng toång saûn
phaåm trong nöôùc (GDP) leân ít nhaát
35% vaøo naêm 2020.
III. NHIEÄM VUÏ CUÛA
CHÖÔNG TRÌNH
1. Phaùt trieån heä thoáng tieâu chuaån
quoác gia ñaày ñuû cho taát caû caùc lónh
vöïc kinh teá - xaõ hoäi, caäp nhaät vôùi tieán
boä cuûa khoa hoïc vaø coâng ngheä, haøi
hoøa vôùi tieâu chuaån quoác teá. Xaây döïng
ñuû quy chuaån kyõ thuaät quoác gia cho
caùc nhoùm saûn phaåm, haøng hoùa coù
khaû naêng gaây maát an toaøn, veä sinh
vaø oâ nhieãm moâi tröôøng. Phoå bieán tieâu
chuaån, quy chuaån kyõ thuaät. Xaây döïng
heä thoáng cô sôû döõ lieäu veà chaát löôïng
saûn phaåm, haøng hoùa; heä thoáng thoâng
tin caûnh baùo trong nöôùc veà chaát
löôïng saûn phaåm, haøng hoùa keát noái
vôùi heä thoáng caûnh baùo quoác teá.
2. Xaây döïng maïng löôùi toå chöùc
Trích Quyeát ñònh Soá: 712/QÑ-TTg
2
VAÊN BAÛN PHAÙP LUAÄT

ñaùnh giaù söï phuø hôïp quy chuaån kyõ
thuaät; phuø hôïp tieâu chuaån quoác gia
ñoái vôùi saûn phaåm, haøng hoùa chuû
löïc. Taêng cöôøng naêng löïc cuûa caùc toå
chöùc ñaùnh giaù söï phuø hôïp ñaït chuaån
möïc quoác teá. Ñaàu tö xaây döïng caùc
phoøng thöû nghieäm chaát löôïng saûn
phaåm, haøng hoùa ñaït trình ñoä quoác teá
ñaùp öùng yeâu caàu ñaùnh giaù phuø hôïp
tieâu chuaån, quy chuaån kyõ thuaät ñoái
vôùi caùc saûn phaåm, haøng hoùa chuû löïc.
Trieån khai hoaït ñoäng thöøa nhaän laãn
nhau caùc keát quaû ñaùnh giaù söï phuø
hôïp tieâu chuaån, quy chuaån kyõ thuaät
ôû caùc caáp ñoä.
3. Xaây döïng maïng löôùi toå chöùc,
caù nhaân hoaït ñoäng chuyeân nghieäp
veà naêng suaát vaø chaát löôïng. Ñaøo taïo
ñoäi nguõ chuyeân gia, caùn boä tö vaán veà
naêng suaát vaø chaát löôïng taïi caùc Boä,
ngaønh, ñòa phöông, doanh nghieäp.
Toå chöùc ñaøo taïo, boài döôõng kieán
thöùc veà naêng suaát vaø chaát löôïng cho
caùn boä laõnh ñaïo, quaûn lyù, ngöôøi lao
ñoäng trong caùc doanh nghieäp. Ñöa
noäi dung naêng suaát vaø chaát löôïng
vaøo chöông trình ñaøo taïo cuûa caùc
tröôøng daïy ngheà, quaûn lyù, nghieäp vuï
veà khoa hoïc vaø coâng ngheä…
4. Toå chöùc hoaït ñoäng tuyeân
truyeàn naâng cao nhaän thöùc veà naêng
suaát vaø chaát löôïng; xaây döïng phong
traøo naêng suaát vaø chaát löôïng taïi caùc
tænh, thaønh phoá trong caû nöôùc. Höôùng
daãn doanh nghieäp öùng duïng tieán boä
khoa hoïc kyõ thuaät vaø ñoåi môùi coâng
ngheä; aùp duïng caùc heä thoáng quaûn lyù,
moâ hình, coâng cuï caûi tieán naêng suaát
vaø chaát löôïng. Toå chöùc aùp duïng tích
hôïp caùc heä thoáng quaûn lyù vaø coâng
cuï caûi tieán naêng suaát vaø chaát löôïng
toái öu cho moät soá doanh nghieäp coù
khaû naêng caïnh tranh quoác teá.
5. Xaùc ñònh saûn phaåm, haøng
hoùa chuû löïc cuûa neàn kinh teá. Xaùc
ñònh yeâu caàu chaát löôïng saûn phaåm,
haøng hoùa ñaùp öùng nhu caàu cuûa thò
tröôøng. Löïa choïn caùc doanh nghieäp
chuû löïc xaây döïng vaø thöïc hieän döï aùn
saûn phaåm, haøng hoùa treân cô sôû aùp
duïng caùc giaûi phaùp naâng cao naêng
suaát vaø chaát löôïng phuø hôïp vôùi ñaëc
thuø cuûa ngaønh, ñòa phöông, doanh
nghieäp.
6. Ñaùnh giaù chaát löôïng saûn
phaåm, haøng hoùa; ño löôøng naêng
suaát cuûa neàn kinh teá, ngaønh kinh teá,
doanh nghieäp.
IV. CAÙC DÖÏ AÙN THUOÄC
CHÖÔNG TRÌNH
1. Döï aùn 1: “Xaây döïng vaø aùp
duïng tieâu chuaån, quy chuaån kyõ
thuaät”
a) Noäi dung: Xaây döïng vaø phoå
bieán aùp duïng tieâu chuaån, quy chuaån
kyõ thuaät; phaùt trieån maïng löôùi toå chöùc
ñaùnh giaù söï phuø hôïp tieâu chuaån, quy
chuaån kyõ thuaät; ñaàu tö xaây döïng caùc
phoøng thöû nghieäm chaát löôïng saûn
phaåm, haøng hoùa;
b) Cô quan thöïc hieän: Boä Khoa
hoïc vaø Coâng ngheä chuû trì; caùc Boä,
ngaønh, UÛy ban nhaân daân tænh, thaønh
phoá phoái hôïp thöïc hieän.
2. Döï aùn 2: “Thuùc ñaåy hoaït
ñoäng naêng suaát vaø chaát löôïng”
a) Noäi dung: Tuyeân truyeàn, ñaøo
taïo, boài döôõng kieán thöùc veà naêng
suaát vaø chaát löôïng; phoå bieán aùp duïng
heä thoáng quaûn lyù, moâ hình, coâng cuï
caûi tieán naêng suaát vaø chaát löôïng;
thuùc ñaåy vieäc öùng duïng tieán boä khoa
hoïc kyõ thuaät vaø ñoåi môùi coâng ngheä
trong doanh nghieäp; ñaùnh giaù chaát
löôïng saûn phaåm, haøng hoùa; ño löôøng
naêng suaát cuûa neàn kinh teá, ngaønh
kinh teá, doanh nghieäp;
b) Cô quan thöïc hieän: Boä Khoa
hoïc vaø Coâng ngheä chuû trì; caùc Boä,
ngaønh, UÛy ban nhaân daân caùc tænh,
thaønh phoá, Phoøng Thöông maïi vaø
Coâng nghieäp Vieät Nam, Hieäp hoäi
ngaønh ngheà phoái hôïp thöïc hieän.
3. Döï aùn 3: “Naâng cao naêng
suaát vaø chaát löôïng saûn phaåm,
haøng hoùa cuûa ngaønh Coâng
nghieäp”
a) Noäi dung: Naâng cao naêng suaát
vaø chaát löôïng saûn phaåm, haøng hoùa
chuû löïc thuoäc lónh vöïc coâng nghieäp
öu tieân, coâng nghieäp muõi nhoïn treân
cô sôû aùp duïng caùc giaûi phaùp naâng
cao naêng suaát vaø chaát löôïng phuø
hôïp vôùi ñaëc thuø cuûa ngaønh, doanh
nghieäp; ñoåi môùi coâng ngheä, öùng
duïng coâng ngheä tieân tieán trong saûn
xuaát ñeå naâng cao chaát löôïng, haøm
löôïng khoa hoïc coâng ngheä vaø tyû
troïng giaù trò gia taêng, giaù trò noäi ñòa
trong saûn phaåm coâng nghieäp;
b) Cô quan thöïc hieän: Boä Coâng
Thöông chuû trì; Boä Khoa hoïc vaø
Coâng ngheä, Hieäp hoäi ngaønh ngheà
phoái hôïp thöïc hieän.
haøng hoùa cuûa ngaønh Noâng
nghieäp”
chuû löïc thuoäc lónh vöïc noâng nghieäp
treân cô sôû aùp duïng caùc giaûi phaùp
phuø hôïp vôùi ñaëc thuø cuûa ngaønh,
doanh nghieäp; öùng duïng vaø chuyeån
giao tieán boä khoa hoïc vaø coâng ngheä
trong saûn xuaát, kyõ thuaät canh taùc vaø
öùng duïng caùc loaïi gioáng caây troàng,
vaät nuoâi môùi cho naêng suaát, chaát
löôïng cao; öùng duïng, ñoåi môùi coâng
ngheä trong khai thaùc, sô cheá, baûo
quaûn, cheá bieán saâu, taêng giaù trò saûn
phaåm, haøng hoùa noâng – laâm – thuûy
saûn xuaát khaåu chuû löïc;
3

b) Cô quan thöïc hieän: Boä Noâng
nghieäp vaø Phaùt trieån noâng thoân chuû
trì; Boä Khoa hoïc vaø Coâng ngheä,
UÛy ban nhaân daân tænh, thaønh phoá,
Hieäp hoäi ngaønh ngheà phoái hôïp thöïc
hieän.
haøng hoùa cuûa ngaønh Thoâng tin
vaø Truyeàn thoâng”
a) Noäi dung: Naâng cao naêng
hoùa chuû löïc thuoäc lónh vöïc saûn xuaát
thieát bò thoâng tin vaø truyeàn thoâng treân
nghieäp; taêng cöôøng naêng löïc thöû
nghieäm chaát löôïng thieát bò thoâng tin
vaø truyeàn thoâng; naâng cao naêng löïc
nghieân cöùu vaø phaùt trieån, öùng duïng
vaø ñoåi môùi coâng ngheä ñeå naâng cao
chaát löôïng saûn phaåm toång ñaøi, thieát
bò ñaàu cuoái ñaït tieâu chuaån quoác gia,
tieâu chuaån quoác teá vaø tieâu chuaån cuûa
thò tröôøng xuaát khaåu;
b) Cô quan thöïc hieän: Boä Thoâng
tin vaø Truyeàn thoâng chuû trì; Boä Khoa
hoïc vaø Coâng ngheä phoái hôïp thöïc
hieän.
haøng hoùa cuûa ngaønh Xaây döïng”
chuû löïc thuoäc lónh vöïc saûn xuaát vaät
lieäu xaây döïng treân cô sôû aùp duïng
caùc giaûi phaùp naâng cao naêng suaát
vaø chaát löôïng phuø hôïp vôùi ñaëc thuø
cuûa ngaønh, doanh nghieäp; söû duïng
coâng ngheä tieân tieán, löïa choïn thieát
bò phuø hôïp nhaèm baûo ñaûm saûn xuaát
saûn phaåm ñaït chaát löôïng cao theo
tieâu chuaån quoác gia, tieâu chuaån quoác
teá vaø tieâu chuaån cuûa thò tröôøng xuaát
khaåu, ñoàng thôøi tieát kieäm taøi nguyeân
khoaùng saûn, giaûm chi phí nhieân lieäu
vaø thaân thieän vôùi moâi tröôøng;
b) Cô quan thöïc hieän: Boä Xaây
döïng chuû trì; Boä Khoa hoïc vaø Coâng
ngheä, Boä Taøi nguyeân vaø Moâi tröôøng,
caùc Hieäp hoäi ngaønh ngheà veà xaây
döïng phoái hôïp thöïc hieän.
haøng hoùa cuûa ngaønh Y teá”
chuû löïc thuoäc lónh vöïc saûn xuaát vaéc
xin vaø sinh phaåm y teá, döôïc phaåm,
trang thieát bò vaø vaät tö y teá treân cô
sôû aùp duïng caùc giaûi phaùp naâng cao
naêng suaát vaø chaát löôïng phuø hôïp vôùi
ñaëc thuø cuûa ngaønh, doanh nghieäp;
öùng duïng vaø phaùt trieån coâng ngheä
tieân tieán trong saûn xuaát thuoác y hoïc
coå truyeàn, vaéc xin, sinh phaåm, trang
thieát bò y teá thieát yeáu; ñaàu tö, taêng
cöôøng naêng löïc kieåm nghieäm chaát
löôïng thuoác, döôïc lieäu ñaït trình ñoä
quoác teá phuïc vuï saûn xuaát, xuaát nhaäp
khaåu saûn phaåm, haøng hoùa;
b) Cô quan thöïc hieän: Boä Y teá
chuû trì; Boä Khoa hoïc vaø Coâng ngheä
phoái hôïp thöïc hieän.
haøng hoùa cuûa ngaønh Giao
thoâng vaän taûi”
hoùa chuû löïc thuoäc lónh vöïc saûn xuaát
phöông tieän, thieát bò giao thoâng treân
nghieäp; ñaàu tö, taêng cöôøng naêng löïc
thöû nghieäm chaát löôïng saûn phaåm
chuyeân ngaønh; ñoåi môùi coâng ngheä;
öùng duïng caùc coâng ngheä ñoàng boä
tieân tieán trong saûn xuaát caùc saûn
phaåm, haøng hoùa chuû löïc vôùi tyû leä
noäi ñòa hoùa cao, ñaït tieâu chuaån
xuaát khaåu hoaëc töông ñöông vôùi
chaát löôïng saûn phaåm cuøng loaïi cuûa
nöôùc ngoaøi.
b) Cô quan thöïc hieän: Boä Giao
thoâng vaän taûi chuû trì; Boä Khoa hoïc vaø
Coâng ngheä, Boä Coâng Thöông phoái
hôïp thöïc hieän.
haøng hoùa cuûa caùc doanh
nghieäp vöøa vaø nhoû taïi ñòa
phöông”
hoùa chuû löïc cuûa ñòa phöông treân cô
sôû aùp duïng caùc giaûi phaùp naâng cao
naêng suaát vaø chaát löôïng phuø hôïp
vôùi ñaëc thuø cuûa ñòa phöông, doanh
nghieäp; höôùng daãn doanh nghieäp
khai thaùc thoâng tin veà tieâu chuaån
chaát löôïng, quy chuaån kyõ thuaät,
coâng ngheä, thoâng tin veà sôû höõu
coâng nghieäp ñeå öùng duïng vaøo thöïc
tieãn saûn xuaát, kinh doanh; thay theá
coâng ngheä laïc haäu, öùng duïng coâng
ngheä tieân tieán, laøm chuû coâng ngheä
ñöôïc chuyeån giao töø nöôùc ngoaøi
vaøo Vieät Nam;
b) Cô quan thöïc hieän: UÛy ban
nhaân daân caùc tænh, thaønh phoá chuû
trì; Boä Khoa hoïc vaø Coâng ngheä phoái
hôïp thöïc hieän.
V. GIAÛI PHAÙP THÖÏC HIEÄN
1. Giaûi phaùp veà taøi chính:
a) Kinh phí thöïc hieän Chöông
trình ñöôïc huy ñoäng töø caùc nguoàn
voán:
- Nguoàn voán cuûa doanh nghieäp laø
chuû yeáu ñeå öùng duïng vaø chuyeån giao
tieán boä khoa hoïc kyõ thuaät vaø coâng
ngheä; ñaàu tö, taêng cöôøng naêng löïc
ño löôøng, thöû nghieäm phuïc vuï saûn
xuaát kinh doanh cuûa doanh nghieäp;
ñaøo taïo ñoäi nguõ caùn boä, naâng cao
trình ñoä quaûn lyù trong doanh nghieäp;
aùp duïng heä thoáng quaûn lyù taïi doanh
nghieäp;
4

- Nguoàn voán töø ngaân saùch nhaø
nöôùc hoã trôï vieäc xaây döïng tieâu chuaån,
quy chuaån kyõ thuaät; taêng cöôøng naêng
löïc thöû nghieäm chaát löôïng saûn phaåm,
haøng hoùa phuïc vuï quaûn lyù nhaø nöôùc;
ñaøo taïo ñoäi nguõ chuyeân gia, caùn boä
tö vaán veà naêng suaát, chaát löôïng taïi
caùc Boä, ngaønh, ñòa phöông; thoâng
tin tuyeân truyeàn; phoå bieán, vaän ñoäng
thöïc hieän phong traøo naêng suaát,
chaát löôïng; höôùng daãn aùp duïng caùc
heä thoáng quaûn lyù, moâ hình, coâng
cuï caûi tieán naêng suaát vaø chaát löôïng
cho caùc doanh nghieäp vaø caùc noäi
dung khaùc;
- Caùc nguoàn voán khaùc.
b) Haøng naêm, caên cöù vaøo muïc
tieâu, noäi dung Chöông trình, döï aùn
ñöôïc pheâ duyeät, caùc Boä, ngaønh, ñòa
phöông döï toaùn kinh phí trình caáp
coù thaåm quyeàn pheâ duyeät ñeå thöïc
hieän nhieäm vuï thuoäc Chöông trình
theo quy ñònh cuûa phaùp luaät veà ngaân
saùch nhaø nöôùc.
2. Giaûi phaùp veà toå chöùc vaø nhaân
löïc:
a) Xaây döïng maïng löôùi caùc toå
chöùc, caù nhaân hoaït ñoäng chuyeân
nghieäp veà naêng suaát vaø chaát löôïng
saûn phaåm, haøng hoùa treân phaïm vi
toaøn quoác;
b) Ñaøo taïo ñoäi nguõ giaûng vieân,
chuyeân gia, caùn boä tö vaán veà naêng
suaát vaø chaát löôïng taïi caùc Boä, ngaønh,
ñòa phöông, doanh nghieäp.
3. Giaûi phaùp veà hôïp taùc quoác teá:
a) Toå chöùc caùc hoaït ñoäng hôïp
taùc quoác teá ñeå ñaøo taïo, naâng cao
trình ñoä cho ñoäi nguõ caùn boä, chuyeân
gia veà naêng suaát vaø chaát löôïng saûn
phaåm, haøng hoùa;
b) Tranh thuû söï hôïp taùc quoác
teá ñeå hoã trôï taêng cöôøng naêng löïc
thöû nghieäm chaát löôïng saûn phaåm,
haøng hoùa phuïc vuï cho trieån khai caùc
hoaït ñoäng ñaùnh giaù söï phuø hôïp tieâu
chuaån, quy chuaån kyõ thuaät;
c) Kyù keát caùc thoûa thuaän song
phöông thöøa nhaän laãn nhau caùc keát
quaû ñaùnh giaù söï phuø hôïp ôû caáp ñoä
quoác gia.
4. Ñieàu haønh Chöông trình:
a) Boä tröôûng Boä Khoa hoïc vaø
Coâng ngheä thaønh laäp Ban Ñieàu haønh
Chöông trình do Boä tröôûng Boä Khoa
hoïc vaø Coâng ngheä laøm Tröôûng ban;
thaønh vieân laø ñaïi dieän caùc Boä: Keá
hoaïch vaø Ñaàu tö, Taøi chính, Coâng
Thöông, Noâng nghieäp vaø Phaùt trieån
noâng thoân, Thoâng tin vaø Truyeàn
thoâng, Xaây döïng, Giao thoâng vaän
taûi, Y teá;
b) Boä Khoa hoïc vaø Coâng ngheä
(Toång cuïc Tieâu chuaån Ño löôøng Chaát
löôïng) laø cô quan thöôøng tröïc cuûa
Ban Ñieàu haønh Chöông trình.
VI. TRAÙCH NHIEÄM THÖÏC
HIEÄN CHÖÔNG TRÌNH
1. Boä Khoa hoïc vaø Coâng ngheä
coù traùch nhieäm:
a) Toå chöùc thöïc hieän Chöông
trình, ñieàu haønh hoaït ñoäng cuûa
Chöông trình vaø thöïc hieän caùc döï aùn
ñöôïc phaân coâng;
b) Tham gia yù kieán vôùi caùc
Boä, ngaønh, ñòa phöông trong vieäc
xaây döïng vaø trieån khai thöïc hieän
caùc döï aùn thuoäc phaïm vi Chöông
trình;
c) Höôùng daãn, kieåm tra vaø ñònh kyø
haøng naêm toång hôïp tình hình vaø baùo
caùo Thuû töôùng Chính phuû; tieán haønh
sô keát, toång keát ñaùnh giaù keát quaû vaø
hieäu quaû thöïc hieän Chöông trình.
2. Boä Keá hoaïch vaø Ñaàu tö, Boä
Taøi chính coù traùch nhieäm:
a) Caân ñoái, boá trí kinh phí töø
nguoàn voán ngaân saùch nhaø nöôùc ñeå
thöïc hieän Chöông trình theo quy
ñònh cuûa phaùp luaät veà ngaân saùch
nhaø nöôùc;
b) Chuû trì, phoái hôïp vôùi Boä Khoa
hoïc vaø Coâng ngheä höôùng daãn cô cheá
quaûn lyù taøi chính ñoái vôùi caùc nhieäm
vuï thuoäc Chöông trình.
3. Caùc Boä, ngaønh chuû trì döï aùn
thuoäc Chöông trình coù traùch
nhieäm:
a) Toå chöùc xaây döïng döï aùn,
trình Thuû töôùng Chính phuû xem
xeùt pheâ duyeät sau khi coù yù kieán
thoáng nhaát cuûa Boä Khoa hoïc vaø
Coâng ngheä;
b) Loàng gheùp caùc döï aùn phaùt
trieån cuûa ngaønh, chöông trình muïc
tieâu quoác gia, chöông trình phaùt trieån
kinh teá - xaõ hoäi khaùc vôùi caùc döï aùn
thuoäc Chöông trình naøy ñeå trieån khai
thöïc hieän;
c) Toå chöùc thöïc hieän döï aùn; ñònh
kyø haøng naêm tieán haønh sô keát, toång
keát, ñaùnh giaù keát quaû vaø hieäu quaû
thöïc hieän döï aùn göûi Boä Khoa hoïc vaø
Coâng ngheä ñeå toång hôïp baùo caùo Thuû
töôùng Chính phuû.
4. UÛy ban nhaân daân tænh, thaønh
phoá tröïc thuoäc Trung öông coù
traùch nhieäm:
a) Toå chöùc xaây döïng vaø pheâ
duyeät döï aùn theo noäi dung cuûa
Chöông trình sau khi coù yù kieán cuûa
Boä Khoa hoïc vaø Coâng ngheä;
b) Toå chöùc vaø huy ñoäng caùc
nguoàn löïc, loàng gheùp caùc döï aùn
thuoäc chöông trình muïc tieâu quoác
gia, chöông trình phaùt trieån kinh teá -
xaõ hoäi khaùc treân ñòa baøn vôùi caùc döï
aùn thuoäc Chöông trình naøy ñeå trieån
khai thöïc hieän;
c) Toå chöùc thöïc hieän döï aùn: ñònh
kyø haøng naêm tieán haønh sô keát, toång
keát, ñaùnh giaù keát quaû vaø hieäu quaû
thöïc hieän döï aùn göûi Boä Khoa hoïc vaø
Coâng ngheä ñeå toång hôïp baùo caùo Thuû
töôùng Chính phuû. q
5

6
I. Söï caàn thieát phaûi thay
ñoåi tö duy
Trong vaøi thaäp nieân gaàn ñaây,
treân theá giôùi vôùi ñaø phaùt trieån maïnh
meõ cuûa khoa hoïc kyõ thuaät vaø söï
buøng noå cuûa coâng ngheä thoâng tin,
löïc löôïng saûn xuaát ñaõ coù böôùc phaùt
trieån vöôït baäc treân phaïm vi toaøn
caàu. Caùc coâng ty xuyeân quoác gia
vôùi tieàm löïc taøi chính to lôùn vaø khaû
naêng coâng ngheä doài daøo gia taêng
hoaït ñoäng. Quaù trình toaøn caàu hoùa
dieãn ra vôùi söï phaùt trieån maïnh meõ
cuûa löïc löôïng saûn xuaát vaø söï gia
taêng hoaït ñoäng cuûa caùc coâng ty
xuyeân quoác gia laø 2 yeáu toá lôùn taùc
ñoäng ñeán böùc tranh kinh teá theá giôùi
trong thôøi ñaïi ngaøy nay. Hai yeáu toá
naøy, moät maët ñaët ra nhu caàu, maët
khaùc taïo ra khaû naêng toå chöùc laïi
thò tröôøng treân toaøn theá giôùi.
Vieät Nam ñaõ chính thöùc trôû
thaønh thaønh vieân cuûa Toå chöùc
Thöông maïi theá giôùi (WTO) töø
ngaøy 7/11/2006 ñaõ taïo ra nhieàu
thuaän lôïi trong moâi tröôøng hoaït
ñoäng kinh doanh cuûa caùc doanh
nghieäp Vieät Nam nhö: vieäc coâng
khai minh baïch caùc thieát cheá quaûn
lyù theo qui ñònh WTO, moâi tröôøng
kinh doanh cuûa nöôùc ta ngaøy caøng
ñöôïc caûi thieän; caùc doanh nghieäp
Vieät Nam coù ñöôïc vò theá bình ñaúng
hôn vaø môû roäng thò tröôøng khi tham
gia hoaït ñoäng thöông maïi quoác teá.
Ñoàng thôøi, caùc doanh nghieäp döôïc
phaåm Vieät Nam phaûi ñoái ñaàu vôùi söï
caïnh tranh gay gaét hôn treân chính
thò tröôøng trong nöôùc; ñaëc bieät khi
Vieät Nam gia nhaäp WTO seõ ñoái
maët vôùi moät thaùch thöùc laø söï taùc
ñoäng cuûa bieán ñoäng thò tröôøng theá
giôùi tôùi thò tröôøng Vieät Nam.
Naêm 2008 ñöùng tröôùc boái caûnh
kinh teá xaõ hoäi heát söùc phöùc taïp
vaø raát khoù löôøng. Kinh teá Myõ suy
giaûm nghieâm troïng. Ñoàng Ñoâla Myõ
giaûm giaù so vôùi nhieàu nöôùc. Suït
giaûm taêng tröôûng kinh teá chung
treân toaøn theá giôùi, nhieàu quoác gia
phaûi giaûm chæ tieâu taêng tröôûng töø
1-2%. ÔÛ Vieät Nam, 9 thaùng qua,
tình hình kinh teá xaõ hoäi nöôùc ta
chòu taùc ñoäng cuûa nhieàu yeáu toá
khoâng thuaän lôïi: toác ñoä taêng tröôûng
9 thaùng ñaït 6,5%, chính saùch tieàn
teä thaét chaët, giaù tieâu duøng bình
quaân 9 thaùng ñaàu naêm taêng ñeán
22,7% neân söùc mua cuûa nhaân daân
giaûm roõ reät.
Caùc doanh nghieäp Vieät Nam
hieän nay noùi chung ñang phoå bieán
laø qui moâ nhoû, thieáu voán, coâng
ngheä saûn xuaát kinh doanh chöa
hieän ñaïi, chöa coù kinh nghieäm vaø
ñaøo taïo baøi baûn veà quaûn trò kinh
doanh. Muoán toàn taïi, vaø phaùt trieån
tröôùc moâi tröôùc moâi tröôøng kinh
doanh ñaày bieán ñoäng, neàn kinh
teá khoâng oån ñònh, khaùch haøng
vaø ñoái thuû caïnh tranh thay ñoåi,
TRAPHACO vaø caùc doanh nghieäp
Vieät Nam phaûi xaùc ñònh ñöôïc caùc
chieán löôïc maët haøng vaø chieán löôïc
thò tröôøng trong boái caûnh thò tröôøng
môû, ñoåi môùi coâng ngheä, aùp duïng
caùc heä thoáng quaûn lyù naâng cao
naêng suaát chaát löôïng, hoaøn thieän
phöông thöùc kinh doanh, taïo ra
baûn saéc rieâng coù, nhöõng neùt ñoäc
ñaùo cuûa doanh nghieäp mình thoâng
qua ñoù thu huùt khaùch haøng, phaùt
trieån thò tröôøng, phaùt trieån thöông
hieäu.
Ñaëc bieät ñoái vôùi TRAPHACO,
laø doanh nghieäp coå phaàn, trong xu
höôùng voán hoùa thò tröôøng nhanh
choùng, thò tröôøng döôïc phaåm caïnh
tranh gay gaét vaø xuaát hieän nhieàu
ñoái thuû caïnh tranh quoác teá môùi taïi
thò tröôøng Vieät Nam, TRAPHACO
cuõng ñöùng tröôùc söùc eùp phaûi tìm
ra caùc bieän phaùp giaûi quyeát haøi
hoøa moái quan heä giöõa lôïi ích cuûa
doanh nghieäp vaø ngöôøi lao ñoäng;
lôïi ích cuûa coå ñoâng vaø traùch nhieäm
xaõ hoäi.
Ñeå thöïc hieän nhieäm vuï vaø phaùt
trieån doanh nghieäp, muïc tieâu haøng
ñaàu ñaët ra laø phaûi thay ñoåi tö duy
quaûn lyù ñeå naâng cao naêng löïc
caïnh tranh ñaûm baûo caùc muïc ñích
doanh nghieäp.
II. Quaù trình thay ñoåi
tö duy quaûn lyù taïi
TRAPHACO
1. Thay ñoåi veà quan ñieåm
quaûn lyù
Taùch bieät giöõa nhieäm vuï cuûa
HÑQT vaø ban ñieàu haønh: Ngay
töø khi thöïc hieän chuyeån doanh
nghieäp nhaø nöôùc thaønh doanh
Thay ñoåi tö duy quaûn lyù ñeå thaønh coâng
trong hoäi nhaäp kinh teá theá giôùi
Ths. Vuõ Thò Thuaän
Chuû tòch HÑQT kieâm TGÑ
Coâng ty CP TRAPHACO

7
nghieäp coå phaàn, TRAPHACO ñaõ
thay ñoåi bieán chuyeån lôùn trong
moâ hình quaûn lyù. Taïi TRAPHACO,
hình thaønh söï taùch bieät giöõa vai troø
cuûa Hoäi ñoàng quaûn trò vaø ban ñieàu
haønh. Theo ñoù, HÑQT coù traùch
nhieäm chính trong vieäc hoaïch ñònh
vaø giaùm saùt thöïc hieän caùc chieán
löôïc phaùt trieån doanh nghieäp. Ban
ñieàu haønh, ñöùng ñaàu laø toång giaùm
ñoác chòu traùch nhieäm trieån khai caùc
hoaït ñoäng ñaûm baûo thöïc hieän caùc
chieán löôïc ñaõ ñeà ra.
Phaân quyeàn vaø uûy quyeàn trong
caùc hoaït ñoäng quaûn lyù doanh
nghieäp: Theo ñoù, caùc caùn boä quaûn
lyù chöùc naêng ñöôïc giao quyeàn roõ
raøng ñeå thöïc hieän nhieäm vuï cuûa
boä phaän. Nhôø vieäc phaân quyeàn roõ
raøng traùnh ñöôïc söï choàng cheùo
giöõa caùc caáp laõnh ñaïo vaø cac caùn
boä quaûn lyù nhanh choùng ñöa ra caùc
quyeát ñònh phuø hôïp vôùi quaù trình
vaän ñoäng vaø phaùt trieån cuûa doanh
nghieäp cuõng nhö moâi tröôøng kinh
doanh ñaày bieán ñoäng.
Veà quaûn lyù phaùt trieån nguoàn
nhaân löïc: Trong nhieàu naêm qua,
coâng taùc ñaøo taïo, ñaøo taïo laïi, ñaøo
taïo naâng cao, xaây döïng chính
saùch ñaõi ngoä vaø thaêng tieán luoân
ñöôïc coâng ty quan taâm. Nhaän thöùc
nguoàn nhaân löïc laø yeáu toá quan
troïng laø nguyeân khí cuûa doanh
nghieäp. Coâng taùc tuyeån duïng coù
chaát löôïng, söû duïng lao ñoäng
hôïp lyù, boài döôõng caùn boä, phaùt
huy tính tích cöïc cuûa caùn boä luoân
ñöôïc TRAPHACO coi troïng. Ñeå
thöïc hieän ñaûm baûo nguoàn nhaân
löïc vôùi xu höôùng phaùt trieån môùi,
coáng hieán thöïc hieän caùc muïc tieâu
cuûa doanh nghieäp, coâng ty thöôøng
xuyeân toå chöùc ñaøo taïo cho nhaân
vieân cuõng nhö caùc caùn boä quaûn lyù
caùc noäi dung ñaøo taïo veà kieán thöùc
chuyeân moân môùi, caùc kyõ naêng kinh
doanh hieän ñaïi, tìm hieåu vaø caäp
nhaät caùc coâng ngheä saûn xuaát vaø
quaûn lyù tieân tieán. Nhôø ñöôïc trang
bò ñaày ñuû caùc kyõ naêng, nhaân vieân
trong coâng ty coù theå thích öùng vôùi
söï thay ñoåi vaø nhieät tình thaàm gia
vaøo quaù trình xaây döïng vaø ñoåi môùi
doanh nghieäp.
AÙp duïng caùc heä thoáng quaûn lyù
vaøo trong quaù trình hoaït ñoäng ñeå
naâng cao naêng suaát chaát löôïng
cuûa doanh nghieäp: Xaùc ñònh ñöôïc
nhöõng giaù trò laâu daøi seõ mang laïi
cho doanh nghieäp, TRAPHACO
ñaõ tích cöïc aùp duïng caùc heä thoáng
quaûn lyù chaát löôïng vaøo trong quaù
trình saûn xuaát ñeå ñaûm baûo saûn xuaát
ra caùc saûn phaåm coù chaát löôïng toát
nhaát. TRAPHACO laø doanh nghieäp
ñi tieân phong ôû Mieàn Baéc trong vieäc
trieån khai aùp duïng caùc tieâu chuaån
thöïc haønh toát trong saûn xuaát,
kieåm tra chaát löôïng, baûo quaûn, vaø
phaân phoái thuoác taïi doanh nghieäp
(Heä thoáng tieâu chuaån quaûn lyù saûn
xuaát döôïc phaåm GMP/GLP, GSP,
GDP cuûa WHO (Toå chöùc Y teá theá
giôùi). Ñeå ñaûm baûo naâng cao naêng
suaát lao ñoäng, hieäu quaû quaûn lyù,
TRAPHACO cuõng ñaõ ñöôïc BVQI
taùi caáp chöùng nhaän ñaït tieâu chuaån
ISO 9001:2000, ñöôïc toå chöùc
chöùng nhaän QUACERT caáp chöùng
nhaän ñaït tieâu chuaån ISO 14001 veà
quaûn lyù moâi tröôøng. TRAPHACO
ñaõ ñöôïc ñaùnh giaù ñaït caùc yeâu caàu
veà trieån khai 5S vaø ñöôïc caáp chöùng
nhaän Thöïc haønh toát 5S töø Trung
taâm Naêng suaát Vieät Nam.
Boå sung caùc chöùc naêng quaûn
trò cho doanh nghieäp: quaûn trò söï
ruûi ro, quaûn trò thoâng tin, quaûn trò
quan heä khaùch haøng...
2. Xaây döïng chieán löôïc
phaùt doanh nghieäp ñeå phuø
hôïp vôùi moâi tröôøng kinh
doanh luoân thay ñoåi
2.1. Xaây döïng chieán löôïc phaùt
trieån saûn phaåm ñoäc ñaùo phuø hôïp
vôùi xu höôùng theá giôùi cuõng nhö
Vieät Nam
Vôùi caâu khaåu hieäu: “Coâng ngheä
môùi vaø baûn saéc coå truyeàn”, coâng
ty mong muoán vöôn taàm aûnh
höôûng ra theá giôùi baèng baûn saéc
rieâng laø caùc saûn phaåm nguoàn goác
thaûo döôïc. Vieät Nam töï haøo coù heä
ñoäng thöïc vaät phong phuù vaø nguoàn
döôïc lieäu voâ cuøng quyù baùu, ñöôïc
thöøa höôûng qua nhieàu theá heä vaø
TRAPHACO mong muoán ñöôïc tieáp
tuïc phaùt trieån treân cô sôû keát hôïp
kinh nghieäm vaø nguyeân lyù Y hoïc
coå truyeàn vôùi coâng ngheä baøo cheá
hieän ñaïi ñeå saûn xuaát ñöôïc nhöõng
saûn phaåm phuø hôïp nhu caàu vaø
yeâu caàu cuûa ngöôøi Vieät Nam cuõng
nhö xu höôùng cuûa theá giôùi höôùng
ñeán nhöõng saûn phaåm döôïc phaåm
töï nhieân. Vôùi chieán löôïc phaùt trieån
caùc saûn phaåm ñoâng döôïc Vieät
Nam, TRAPHACO ñaõ taïo ra cho
mình nhöõng giaù trò rieâng bieät, taïo
lôïi theá so saùnh trong caïnh tranh
treân thò tröôøng döôïc phaåm. Thöïc
hieän chieán löôïc naøy, coâng ty ñaõ coù
nhöõng ñieàu chænh veà ñònh höôùng
ñaàu tö, nghieân cöùu phaùt trieån saûn
phaåm, ñoù laø:
AÙp duïng coâng ngheä môùi tieân
tieán ñeå phaùt trieån saûn phaåm töø
nguoàn döôïc lieäu thieân nhieân: Töø
nhöõng nguoàn taøi nguyeân kinh ñieån

8
ñöôïc troàng vaø söû duïng theo kinh
nghieäm nhö cheø daây, actiso, haø thuû
oâ, thaäm chí laø toûi, ngheä, göøng, cho
ñeán baïch quaû, ñan saâm, chuùng toâi
ñaõ aùp duïng coâng ngheä chieát xuaát,
baøo cheá thaønh nhöõng saûn phaåm
heát söùc gaàn guõi nhö Boganic,
Hoaït huyeát döôõng naõo, Ñan saâm
tam thaát.
AÙp duïng coâng ngheä troàng, cheá
bieán döôïc lieäu “saïch - an toaøn”
cuûa giaûi phaùp Noâng nghieäp höõu
cô (Organic Farming), thöïc hieän
nhöõng yeâu caàu Thöïc haønh noâng
nghieäp toát GAP (Good Agriculture
Practice). TRAPHACO, vôùi chieán
löôïc phaùt trieån laâu daøi, beàn vöõng ñaõ
maïnh daïn ñaàu tö moät caùch ñoàng
boä, quy hoaïch vuøng nuoâi troàng
thích hôïp coù thoå nhöôõng, khí haäu,
sinh thaùi phuø hôïp taïi nhieàu ñòa
phöông, thu haùi döôïc lieäu töø nguoàn
moïc hoang nhö: Ích maãu (Cao
Baèng), Cheø daây (Cao Baèng, Sapa
Laøo Cai, Haø Giang)…coù keá hoaïch
taùi taïo, baûo toàn, höôùng daãn ngöôøi
daân kyõ thuaät thu haùi, sô cheá, cheá
bieán, baûo quaûn theo coâng ngheä
saïch. Nhôø vieäc taïo ra caùc vuøng
troàng rieâng ñaõ giuùp TRAPHACO
oån ñònh ñöôïc nguyeân lieäu ñaàu vaøo,
khoâng bò aûnh höôûng bôûi caùc côn
baõo giaù nguyeân lieäu treân thò tröôøng
theá giôùi.
AÙp duïng coâng ngheä baøo cheá,
coâng ngheä ñoùng goùi hieän ñaïi laøm
taêng taùc duïng cuûa thuoác, söû duïng
thuaän tieän, haáp daãn. Ñoù laø nhöõng
ñoät phaù ñoái vôùi daïng vieân bao film
phuø hôïp cho caû nhöõng ngöôøi maéc
beänh ñaùi ñöôøng nhö Hoaït huyeát
döôõng naõo, Haø thuû oâ, Boganic bao
film; nhö vieân taùc duïng keùo daøi
cho taùc duïng an toaøn vaø beàn bæ,
giuùp ngöôøi beänh khoâng phaûi duøng
nhieàu laàn gaây khoù chòu vaø deã boû
lieàu, ñaëc bieät ñoái vôùi nhöõng beänh
maïn tính: Diclofenac ñieàu trò vieâm
khôùp maïn tính, Trafedin (Nifedipin)
ñieàu trò taêng huyeát aùp…Ñaëc bieät
hieän nay chuùng toâi ñaõ ñöa vaøo
söû duïng coâng ngheä môùi baøo cheá
daïng vieân nang meàm vôùi raát nhieàu
öu ñieåm: phaân lieàu chính xaùc, giaûi
phoùng döôïc chaát hoaøn toaøn theo yù
muoán, cho caùc daïng vieân coù maãu
maõ ña daïng, ñoùng goùi nhoû goïn,
nhö tieän duøng vaø deã nuoát, phuø
hôïp vôùi nhieàu löùa tuoåi nhö Daàu caù,
Döôõng coát hoaøn, Livbilnic, Boganic
vaø Amorvita - Ginseng…phuø hôïp
vôùi loái soáng hieän ñaïi.
2.2. Ñaàu tö cho nghieân cöùu phaùt
trieån
Laø coâng ty coù truyeàn thoáng vaø
theá maïnh trong lónh vöïc Ñoâng döôïc
saûn xuaát caùc saûn phaåm lieân quan
ñeán chaát löôïng cuoäc soáng, coâng
taùc nghieân cöùu khoa hoïc vaø phaùt
trieån coâng ngheä raát ñöôïc chuù troïng
ñeå lieân tuïc ñöa ra caùc saûn phaåm
môùi chaát löôïng cao, chieám lónh thò
tröôøng trong nöôùc. Do ñoù, baát cöù
caùn boä naøo cuûa coâng ty cuõng thaám
nhuaàn phöông chaâm nghieân cöùu
laø: “Laáy khoa hoïc coâng ngheä laøm
trung taâm, laáy thò tröôøng ñeå ñònh
höôùng, laáy taêng tröôûng laøm ñoäng
löïc, laáy chaát löôïng ñeå cam keát vôùi
khaùch haøng”.
Ñeå coù theå tieáp thu ñöôïc nhieàu
tri thöùc Vieät Nam trong nghieân cöùu
hieän ñaïi hoùa döôïc lieäu noùi chung,
saûn phaåm ñi töø döôïc lieäu noùi rieâng,
caäp nhaän ñöôïc caùc kieán thöùc veà
nghieân cöùu môùi. Coâng ty ñaõ hôïp
taùc roäng raõi vôùi caùc nhaø khoa
hoïc, caùc toå chöùc nghieân cöùu nhö:
Tröôøng ñaïi hoïc Döôïc Haø Noäi, Hoïc
vieän Quaân Y, Quaân Y 108, 103,
Beänh vieän Y hoïc coå truyeàn trung
öông, vieän Soát reùt kyù sinh truøng
coân truøng trung öông, vieän Kieåm
nghieäm, v.v..
Baèng caùch tröïc tieáp, giaùn tieáp
caùc saûn phaåm döôïc lieäu cuûa
Traphaco ñöôïc nghieân cöùu baèng
tri thöùc môùi vaø coâng ngheä tieân
tieán.
Trong thôøi gian qua, coâng ty coøn
tieáp tuïc phaùt trieån theâm nhieàu saûn
phaåm môùi töø nhöõng saûn phaåm tieâu
bieåu cuûa coâng ty nhö Hoaït huyeát
döôõng naõo thaønh nhöõng doøng saûn
phaåm tieâu bieåu cuûa coâng ty ñeå
ngöôøi tieâu duøng deã daøng tieáp caän
vaø caïnh tranh vôùi nhieàu doøng saûn
phaåm khaùc treân thò tröôøng. Hieän
nay, thò phaàn cuûa TRAPHACO so
vôùi caùc loaïi thuoác Ñoâng Döôïc noùi
chung treân thò tröôøng thì saûn phaåm
cuûa TRAPHACO ñaõ ñaùp öùng ñöôïc
töø 33 - 35%.
Thoâng qua vieäc thöïc hieän ñeà
taøi, döï aùn, khoâng nhöõng coâng ty
ñaõ taïo ra ñöôïc nhöõng saûn phaåm
coù giaù trò khoa hoïc cao maø coøn ñaøo
taïo ñöôïc ñoäi nguõ caùn boä khoa hoïc
kyõ thuaät chuyeân moân cao phuø hôïp
vôùi söï phaùt trieån lôùn maïnh khoâng
ngöøng cuûa coâng ty.

9
2.3. Xaây döïng thöông hieäu
Hieän nay, khi Vieät Nam ñang
hoäi nhaäp neàn kinh teá khu vöïc vaø
theá giôùi, caùc doanh nghieäp trong
nöôùc phaûi caïnh tranh tröïc tieáp vôùi
caùc Coâng ty treân khaép theá giôùi.
Hoï phaûi lieân tuïc noã löïc taïo ra söï
khaùc bieät ñeå coù theå vöôn taàm aûnh
höôûng tôùi khaùch haøng vaø thò tröôøng
caùc nöôùc. Khi ñoù, moät thöông hieäu
maïnh seõ ñoùng vai troø quan troïng
khi Coâng ty xaâm nhaäp vaøo nhöõng
thò tröôøng môùi vaø giôùi thieäu nhöõng
saûn phaåm môùi. Chính vì vaäy, caùc
Coâng ty ngaøy nay khoâng chæ ño
löôøng giaù trò taøi saûn cuûa mình veà
maët höõu hình nhö nhaø xöôûng, maùy
moùc, haøng hoùa… maø hoï ñaõ nhaän
ra raèng moät thöông hieäu maïnh vôùi
moät cam keát nhaát quaùn veà chaát
löôïng cuõng laø moät taøi saûn coù giaù
trò töông öùng, thaäm chí coøn lôùn hôn
caû taøi saûn höõu hình. Vieäc coù ñöôïc
moät thöông hieäu ñaëc thuø vaø ñöôïc
khaùch haøng tin caäy laø moät trong
nhöõng yeáu toá quyeát ñònh maø baát
cöù doanh nghieäp naøo khi muoán
laøm aên laâu daøi ñeàu phaûi tính ñeán.
Ñeå caïnh tranh toaøn caàu, doanh
nghieäp phaûi höôùng tôùi söï caïnh
tranh thöông hieäu.
- TRAPHACO muoán xaây döïng
moät hình aûnh toát ñeïp ñoái vôùi
khaùch haøng thoâng qua söï phaán
ñaáu khoâng ngöøng naâng cao chaát
löôïng saûn phaåm: Töø nhöõng nguoàn
taøi nguyeân kinh ñieån ñöôïc troàng
vaø söû duïng theo kinh nghieäm nhö
cheø daây, actiso, haø thuû oâ, thaäm chí
laø toûi, ngheä, göøng, cho ñeán baïch
quaû, ñan saâm, chuùng toâi ñaõ aùp
duïng coâng ngheä chieát xuaát, baøo
cheá thaønh nhöõng saûn phaåm heát
söùc gaàn guõi nhö Boganic, Hoaït
huyeát döôõng naõo, Ñan saâm tam
thaát. Töø kinh nghieäm uoáng laù cheø
daây ñeå chöõa ñau buïng, ôï chua cuûa
ñoàng baøo daân toäc, caùc nhaø khoa
hoïc Vieät Nam nghieân cöùu trong
10 naêm ñeå ñöa ra cheá phaåm vieân
nang Ampelop ñieàu trò beänh vieâm
loeùt daï daøy taù traøng.
- Xaây döïng thöông hieäu
TRAPHACO coù traùch nhieäm vôùi
coäng ñoàng, xaõ hoäi:
ÑeåñöasaûnphaåmcuûaTraphaco
tôùi moïi ngöôøi vì muïc ñích chaêm soùc
söùc khoûe coäng ñoàng, heä thoáng
phaân phoái ñöôïc xaây döïng vaø lôùn
maïnh daàn theo thôøi gian, ñeán nay
saûn phaåm cuûa coâng ty ñaõ coù maët
treân toaøn quoác, töø tænh ñòa ñaàu Haø
Giang ñeán ñaát muõi Caø Mau vôùi moät
chaát löôïng vaø giaù caû thoáng nhaát taïo
söï yeân taâm cho moïi khaùch haøng.
Söû duïng moïi hình thöùc vaø
phöông tieän ñeå coù theå thoâng tin vaø
tö vaán saûn phaåm nhanh nhaát, hieäu
quaû nhaát tôùi moïi ngöôøi vôùi thaùi ñoä
chaân thaønh vaø nhieät tình: truyeàn
hình, baùo chí, thö traû lôøi tröïc tieáp vaø
heä thoáng phaân phoái roäng khaép.
Nhôø noã löïc vaø saùng taïo ñoåi môùi
trong xaây döïng thöông hieäu, hieän
nay TRAPHACO ñaõ ñaït nhieàu giaûi
thöôûng cao quí: laø moät trong soá
100 doanh nghieäp daãn ñaàu Haøng
Vieät Nam Chaát löôïng cao, moät
trong 100 doanh nghieäp daãn ñaàu
Sao vaøng Ñaát Vieät, Giaûi thöôûng
Kovaleskaia, giaûi thöôûng thöông
hieäu noåi tieáng.
Khoâng chæ xaây döïng vaø phaùt
trieån, nhaän thöùc ñöôïc traùch nhieäm
phaûi baûo veä taøi saûn cuûa mình cuõng
nhö quyeàn lôïi cuûa ngöôøi tieâu duøng,
Coâng ty ñaõ xaùc laäp quyeàn baûo hoä
caùc saûn phaåm cuõng nhö thöông
hieäu TRAPHACO trong nöôùc vaø
quoác teá. Töø raát sôùm, coâng ty ñaõ
ñaêng kyù nhaõn hieäu haøng hoùa¸ vaø
kieåu daùng coâng nghieäp cho gaàn
100 saûn phaåm, trong ñoù nhaõn
hieäu TRAPHACO ñaõ ñöôïc ñaêng
kyù vaø baûo hoä taïi treân 30 nöôùc treân
theá giôùi.
III. Giaûi phaùp thöïc hieän
Trong moâi tröôøng kinh doanh,
nhu caàu khaùch haøng vaø ñoái thuû
caïnh tranh luoân bieán hoùa, thay ñoåi.
Quaù trình phaùt trieån ñoåi môùi doanh
nghieäp ñeå thích öùng vaø phaùt trieån
laø moät quaù trình ñaáu tranh khoâng
ngöøng trong noäi boä coâng ty cuõng
nhö trong suy nghó cuûa caùc nhaø
quaûn lyù doanh nghieäp. Ñeå coù theå
tieán haønh thaønh coâng, chuùng toâi
ruùt ra moät soá giaûi phaùp:
1. Xaùc laäp vò trí laõnh ñaïo
cao nhaát trong doanh
nghieäp
Trong ñoù, caùn boä quaûn lyù phaûi
ñöa ra ñöôïc muïc ñích vaø loä trình
höôùng ñeán söï phaùt trieån cuûa doanh
nghieäp: trong boái caûnh thò tröôøng
bieán ñoäng thì söï taùch bieät vai troø
giöõa hoäi ñoàng quaûn trò vaø ban ñieàu
haønh caøng giuùp cho doanh nghieäp
coù ñöôïc höôùng ñi ñuùng ñaén vaø vieäc
trieån khai giaùm saùt ñöôïc thöïc hieän
ñuùng muïc tieâu cuûa doanh nghieäp.
Döïa treân nhöõng ñieåm maïnh vaø
ñieåm yeáu cuûa doanh nghieäp cuõng

10
nhö ñaëc thuø thò tröôøng ñeå ñöa ra
caùc chieán löôïc ñeå taïo söï khaùc bieät
vaø khai thaùc ñöôïc theá maïnh cuûa
doanh nghieäp.
2. Taêng cöôøng söï hôïp taùc
trong noäi boä vaø beân ngoaøi
doanh nghieäp
Ñeå ñaûm baûo thöïc hieän caùc muïc
tieâu ñaõ ñaët ra thì vieäc truyeàn thoâng
hieäu quaû trong moâi tröôøng kinh
doanh toaøn caàu laø caàn phaûi coù. Söû
duïng nhöõng kyõ thuaät tích hôïp vaø
saün coù ñeå truyeàn thoâng vôùi taát caû
caùc boä phaän, nhaän ra raèng truyeàn
thoâng khoâng chæ laø noùi ñieàu gì ñoù
maø laø ñieàu gì ñoù ñöôïc laéng nghe.
Nhaø quaûn lyù caàn truyeàn thoâng
tôùi caùc CBCNV trong coâng ty cuõng
nhö tôùi caùc coå ñoâng veà caùc muïc tieâu
cuûa doanh nghieäp ñeå taïo ra söï uûng
hoä, phaán khích vaø taïo ra nieàm tin
vaø söï tin caäy cuûa caùc thaønh vieân
trong quaù trình caûi taïo thay ñoåi tö
duy quaûn lyù cuûa doanh nghieäp.
Trong nhieàu naêm qua TRAPHACO
ñaõ thoâng qua nhieàu caùc hoaït ñoäng
cuûa caùc toå chöùc Ñaûng, Ñoaøn thaønh
nieân vaø coâng ñoaøn ñeå tuyeân truyeàn
veà ñònh höôùng phaùt trieån doanh
nghieäp. TRAPHACO ñaõ toå chöùc
nhieàu cuoäc thi “Ñöôøng tôùi töông
lai”, caùc cuoäc thi ñoùng goùp yù töôûng
phaùt trieån doanh nghieäp ñeå caùc
CBCNV trong coâng ty cuøng xaây
döïng vaø thoáng nhaát muïc tieâu thöïc
hieän. Ñoàng thôøi keâu goïi söï hôïp taùc
beân ngoaøi doanh nghieäp ñoàng haønh
phaùt trieån cuøng doanh nghieäp.
3. Kyõ naêng quaûn lyù toaøn caàu
Hieän nay, Nhaø laõnh ñaïo phaûi
ñoái phoù vôùi nhöõng khoù khaên trong
quaù trình toaøn caàu hoùa.
Veà moâi tröôøng quaûn lyù: Caùc cô
quan quaûn lyù Vieät Nam chöa ñaùp
öùng ñöôïc nhöõng yeâu caàu cuûa neàn
kinh teá thò tröôøng, xu theá hoäi nhaäp
kinh teá. Coøn nhieàu caùc thuû tuïc
phieàn haø choàng cheùo. Chöa taïo
ra söï coâng baèng giöõa caùc thaønh
phaàn kinh teá.
Veà ñoái töôïng quaûn lyù (laø con
ngöôøi): Trình ñoä coøn thaáp, thieáu
kieán thöùc cuûa khoa hoïc coâng ngheä
tieân tieán, thoùi quen saûn xuaát nhoû,
baûo thuû. Chöa coù kinh nghieäm laøm
vieäc trong moâi tröôøng lao ñoäng
quoác teá.
Veà ngöôøi quaûn lyù: Haïn cheá
kieán thöùc vaø kinh nghieäm khi kinh
doanh mang tính toaøn caàu. Caùc
kieán thöùc veà vaên hoùa vaø ngoaïi ngöõ,
xu theá tieán boä veà caùc thoâng leä kinh
doanh treân theá giôùi.
Hôn theá nöõa, nhöõng kyõ naêng ñaõ
giuùp cho nhaø quaûn lyù thaønh coâng
tröôùc kia coù theå seõ khoâng coøn phuø
hôïp. Ñeå thaønh coâng nhaø quaûn lyù
caàn phaûi:
Töï tin: Ngöôøi laõnh ñaïo khoâng
theå xuaát hieän theo kòch baûn.
Chuùng ta phaûi töï tin vaø thoaûi maùi,
thoâng caûm vôùi nhöõng ngöôøi khaùc
vaø truyeàn ñaït moät thoâng ñieäp taäp
trung, phuø hôïp vaø xaùc ñaùng.
Duõng caûm coäng taùc: Chuùng
ta ñang böôùc vaøo moät kyû nguyeân
cuûa söï hôïp taùc, lieân minh. Chuùng
ta ñang hoïc caùch xaây döïng coäng
ñoàng vöôït qua caùc böùc töôøng cuûa
toå chöùc, baèng chính söùc maïnh maø
chuùng ta söû duïng ñeå xaây döïng
toå chöùc trong caùc böùc töôøng nhö
tröôùc kia.
Caàn phaûi thöôøng xuyeân reøn
luyeän caùc kyõ naêng laõnh ñaïo:
* Kyõ naêng quaûn lyù: caàn coù taàm
nhìn vaø laäp ñöôïc keá hoaïch ñoái phoù
vôùi söï thay ñoåi cuûa moâi tröôøng;
Xaây döïng ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc
höôùng tôùi moâi tröôøng kinh doanh
toaøn caàu;
* Coù khaû naêng veà ngoaïi ngöõ
(tieáng Anh vaø tieáng baûn ñòa) ñaûm
baûo khaû naêng thuyeát phuïc vaø laéng
nghe.
* Kyõ naêng giao tieáp vaø öùng
xöû ñeå taäp hôïp ñöôïc moïi ngöôøi ôû
nhöõng moâi tröôøng vaên hoùa khaùc
nhau.
* Kyõ naêng ñaøm phaùn: coù kieán
thöùc, hieåu bieát ñöôïc caùc thoâng leä
chung, phaùp luaät, chính trò, toân
giaùo ñeå ñaøm phaùn thaønh coâng.
* Tham gia vaøo caûi caùch haønh
chính quoác gia thoâng qua hôïp taùc
vôùi caùc cô quan nhaø nöôùc, tham
gia caùc dieãn ñaøn ñoùng goùp vaø xaây
döïng caùc caûi caùch haønh chính. q
Nguoàn: Baøi vieát cho Dieãn ñaøn Naêng suaát chaát
löôïng cuûa Trung taâm Naêng suaát Vieät Nam
http://www.vpc.vn

11
Kinh nghieäm thöïc teá cho thaáy,
moät doanh nghieäp thöïc hieän
ISO:9000 coù hieäu quaû vaø duy trì
ñöôïc caùc hoaït ñoäng cuõng nhö
caûi tieán thöôøng xuyeân heä thoáng
thöôøng phuï thuoäc raát nhieàu vaøo
“Ngöôøi ñaïi dieän laõnh ñaïo veà chaát
löôïng” (Quality Management
Representative QMR.
Vai troø quan troïng cuûa QMR
trong doanh nghieäp ñaõ ñöôïc qui
ñònh roõ: laõnh ñaïo cao nhaát cuûa
doanh nghieäp phaûi chæ ñònh moät
thaønh vieân trong ban laõnh ñaïo chòu
traùch nhieäm veà caùc vaán ñeà heä thoáng
chaát löôïng cuûa doanh nghieäp. Ñoù
laø moät thaønh vieân ban laõnh ñaïo coù
traùch nhieäm vaø quyeàn haïn ñaûm baûo
caùc quaù trình caàn thieát caû heä thoáng
quaûn lyù chaát löôïng ñöôïc thieát laäp,
thöïc hieän vaø duy trì.
Ñeå thieát laäp nhöõng quaù trình
caàn thieát ñoái vôùi doanh nghieäp ñaûm
baûo cho aùp duïng toát heä thoáng quaûn
lyù chaát löôïng, ñoøi hoûi QMR phaûi laø
ngöôøi hieåu roõ veà muïc tieâu chieán
löôïc, ñònh höôùng khaùch haøng, ñaûm
baûo chaát löôïng, caùc nguyeân taéc chaát
löôïng vaø caùc hoaït ñoäng cuûa doanh
nghieäp, moät caùch ñaày ñuû nhaát, chi
tieát nhaát. Yeâu caàu thöïc hieän vaø duy
trì heä thoáng cuõng khoâng phaûi laø ñôn
giaûn. Tröôùc nhaát, caàn phaûi coù ñöôïc
moät heä thoáng phuø hôïp, thích öùng vôùi
caùc yeâu caàu vaø muïc tieâu, thích hôïp
vôùi ñieàu kieän. Beân caïnh ñoù, caàn thieát
phaûi huy ñoäng ñöôïc söï tham gia cuûa
moïi ngöôøi - yeáu toá mang tính nhaïy
caûm nhaát trong moät toå chöùc.
Nhö vaäy, QMR nhaát thieát laø
ngöôøi naém ñöôïc caùc phöông phaùp
vaø kyõ naêng huy ñoäng con ngöôøi.
Laøm sao höôùng moïi ngöôøi phaùt huy
ñöôïc khaû naêng cuûa mình, ñoùng goùp
nhöõng yù töôûng caûi tieán ñeå ñem laïi lôïi
ích cho toå chöùc. Laøm sao cho moïi
ngöôøi hieåu roõ taàm quan troïng cuûa
vieäc thoûa maõn khaùch haøng, ñaûm baûo
chaát löôïng, nhaän thöùc ñöôïc caùc yeâu
caàu cuûa khaùch haøng vaø thaáy ñöôïc
vai troø vaø söï caàn thieát ñoùng goùp cuûa
hoï trong heä thoáng. Coù nhö vaäy, hoï
môùi hieåu vaø tham gia tích cöïc vaøo
heä thoáng quaûn lyù chaát löôïng.
QMR seõ laø ngöôøi khoâng meät
moûi treân chaëng ñöôøng vöôn tôùi
chaát löôïng. Nhaát thieát QMR phaûi laø
ngöôøi ñeà xuaát vaø tieân phong trong
caùc hoaït ñoäng caûi tieán, taïo moâi
tröôøng cho moïi ngöôøi tham gia tích
cöïc vaøo vieäc caûi tieán caùc hoaït ñoäng
cuûa doanh nghieäp trong moïi caáp ñoä.
Hôn theá, QMR cuõng ñoùng moät vai
troø quan troïng trong vieäc goùp phaàn
thieát laäp muïc tieâu vaø chieán löôïc cuûa
toå chöùc. Vôùi yeâu caàu baùo caùo cho
laõnh ñaïo cao nhaát veà keát quaû hoaït
ñoäng cuûa heä thoáng quaûn lyù chaát
löôïng vaø veà moïi nhu caàu caûi tieán,
QMR phaûi coù ñöôïc nhöõng thoâng tin
chính xaùc nhaát, ñaùnh giaù saùt thöïc
nhaát veà hieäu quaû hoaït ñoäng cuûa
doanh nghieäp ñoù.
Ñeå trôû thaønh moät QMR thì caàn
phaûi coù nhöõng phöông phaùp thu
thaäp, xöû lyù döõ lieäu phuø hôïp, coù söï
naém baét saùt sao veà heä thoáng vaø keát
quaû thöïc hieän cuûa heä thoáng. Hieäu
quaû ôû ñaây coù theå ñöôïc hieåu laø vieäc
ñaït ñöôïc caùc muïc tieâu chaát löôïng,
vieäc caûi tieán chaát löôïng saûn phaåm,
vieäc taêng söï thoûa maõn cuûa khaùch
haøng, naâng cao hieäu quaû saûn xuaát
kinh doanh, söï phaùt trieån vaø lôùn
maïnh cuûa doanh nghieäp...
Thöïc hieän Chöông trình quoác gia
naêng cao naêng suaát chaát löôïng ñeán
naêm 2020 laø moät cuoäc vaän ñoäng to
lôùn, caàn phaûi caûi caùch, phaûi tieán boä
ñeå thay ñoåi nhaän thöùc, vöôït qua söï
trì treä vaø laïc haäu, laïi phaûi tieáp tuïc ñoåi
môùi hôn nöõa ñeå baét kòp vôùi nhöõng
thay ñoåi nhanh choùng trong moät
moâi tröôøng luoân bieán ñoäng. Nhöng
daãu vaäy, caùc doanh nghieäp vaãn
phaûi löïa choïn cho mình giaûi phaùp
toái öu nhaát döïa vaøo caùc nguyeân
taéc chaát löôïng ñeå ñöùng vöõng ñöôïc
treân thöông tröôøng, phaùt trieån vaø
lôùn maïnh. Trong thôøi ñaïi toác ñoä, tri
thöùc vaø thoâng tin, QMR nhaát thieát
phaûi trang bò cho mình nhöõng haønh
trang caàn thieát, khoâng chæ ñeå duy
trì heä thoáng quaûn lyù chaát löôïng, maø
laøm sao xaây döïng, quaûn lyù, phaùt
huy moät heä thoáng hieäu quaû, phuïc vuï
ñöôïc muïc ñích cao nhaát cuûa doanh
nghieäp. q
Chöông trình Quoác gia Naâng cao naêng suaát vaø chaát löôïng saûn phaåm, haøng hoùa cuûa doanh nghieäp
Vieät Nam ñeán naêm 2020 coù muïc tieâu raát ñoà soä: ñeán naêm 2015, coù 40.000 doanh nghieäp ñöôïc höôùng
daãn öùng duïng tieán boä khoa hoïc kyõ thuaät vaø ñoåi môùi coâng ngheä, aùp duïng caùc heä thoáng quaûn lyù, moâ
hình, coâng cuï caûi tieán naêng suaát vaø chaát löôïng. 40% doanh nghieäp saûn xuaát caùc saûn phaåm, haøng
hoùa chuû löïc xaây döïng vaø thöïc hieän caùc döï aùn naâng cao naêng suaát vaø chaát löôïng. Muïc tieâu cuûa naêm
2020 vôùi caùc con soá töông öùng laø 60.000 vaø 100%. Chöông trình khoâng theå thaønh coâng neáu khoâng
coù nhöõng chuyeân gia chaát löôïng.
Nhaân dòp Hoäi nghò Caùn boä quaûn lyù chaát löôïng (QMR) laàn thöù saùu dieãn ra taïi Haø Noäi vaøo trung tuaàn
thaùng 12/2010, Baûn tin LSS xin giôùi thieäu Vai troø cuûa QMR.
Vai troø cuûa QMR

12
Ñeå ñaùnh giaù hieäu quaû cuûa moät
döï aùn trieån khai ERP thaønh
coâng hay khoâng taïi thò tröôøng Vieät
Nam thì trong suoát thôøi gian quan
cuõng ñaõ coù nhieàu nhaän ñònh khaùc
nhau.
Tuy nhieân, laïi chöa coù söï thoáng
keâ vaø phaân tích con soá moät caùch
cuï theå veà caùc döï aùn thaønh coâng
vaø thaát baïi cuõng nhö chi phí boû
ra ñeå coù ñöôïc moät heä thoáng ERP
hieäu quaû.
Lôïi ích cuûa vieäc aùp duïng heä
thoáng ERP ñaõ coù raát nhieàu baøi vieát
neân toâi khoâng baøn veà saâu veà vaán
ñeà naøy. Chuùng ta haõy ñi vaøo phaân
tích thöïc teá phöông phaùp luaän trieån
khai heä thoáng ERP nöôùc ngoaøi taïi
Vieät Nam.
ERP cuûa nöôùc ngoaøi xuaát phaùt
töø caùc nöôùc phaùt trieån do ñoù ñöôïc
xaây döïng treân moät neàn taûng trình
ñoä quaûn lyù kinh teá raát cao. Töø quy
trình laøm vieäc, cho ñeán vieäc thu
nhaän thoâng tin, phaûn aùnh döõ lieäu
thoâng tin vaø phaân tích caùc hoaït
ñoäng kinh teá ña chieàu. Do ñoù, heä
thoáng ERP cuûa hoï mang tính quaûn
trò cao, vaø coù theå noùi ñaùp öùng gaàn
nhö hoaøn toaøn vieäc xöû lyù thoâng
tin caùc hoaït ñoäng cuûa moät doanh
nghieäp.
Vaäy thöïc teá phöông phaùp luaän
trieån khai taïi Vieät Nam theá naøo?
Tröôùc tieân coù theå noùi khaùi quaùt
veà trình ñoä quaûn lyù doanh nghieäp
taïi Vieät Nam noùi chung ñoù laø manh
muùn, chöa coù caùi nhìn toaøn dieän vaø
toång theå trong vieäc thu thaäp, xöû lyù
vaø phaân tích döõ lieäu. Caùc quy trình
hoaït ñoàng vaãn mang tính ñôn leû,
rôøi raïc vaø laäp keá hoaïch mang tính
chaép vaù.
Ñieàu naøy coù leõ laø thoùi quen
mang tính coá höõu cuûa nhieàu ngöôøi
Vieät Nam, do ñoù khi quyeát ñònh aùp
duïng moät heä thoáng ERP thì ñaõ coù
nhöõng caùi nhìn sai leäch:
Veà phía doanh nghieäp:
Quan nieäm ERP seõ thay toaøn
boä söùc ngöôøi. ERP seõ giaûi quyeát
moïi vaán ñeà khoù khaên cuûa doanh
nghieäp.
Ñieàu naøy hoaøn toaøn sai laàm, veà
baûn chaát ñoù chæ laø moät phaàn meàm,
moät coâng cuï ñeå ghi nhaän, phaûn
aùnh, xöû lyù vaø phaân tích döõ lieäu.
Vieäc nhìn nhaän cuûa ngöôøi quaûn lyù
veà baùo caùo naøy seõ ñöa ñeán quyeát
ñònh cho hoaït ñoäng cuûa doanh
nghieäp mình.
Veà phía ñôn vò trieån khai:
Khi baùn heä thoáng coá gaéng toái
ña hoùa giaù trò phaàn meàm baèng
caùc module, soá ngöôøi söû duïng
vaø tai haïi hôn caû laø taäp trung vaøo
vieäc giaûi quyeát caùc yeâu caàu khoâng
mang tính heä thoáng quaûn trò chuaån
möïc cuûa khaùch haøng. Ñieàu naøy
daãn ñeán vieäc chuû yeáu taäp trung
nguoàn nhaân löïc ñeå can thieäp vaøo
caáu truùc (customize) heä thoáng.
Heä quaû laø nhöõng thieät haïi cho
caû hai beân, ñoàng thôøi döï aùn trieån
khai ERP thaønh coâng khoâng nhieàu,
maø thaát baïi laïi khoâng ít. Coù theå keå
ra moät soá nhöõng thieät haïi maø hai
phía phaûi gaùnh chòu.
Veà phía doanh nghieäp:
Toán keùm chi phí moät caùch
khoâng caàn thieát do chi phí mua
phaàn meàm bò thoåi leân quaù cao,
Döï aùn trieån khai toán nhieàu thôøi
gian (ít nhaát laø 6 thaùng)
Huy ñoäng nhieàu nhaân löïc
Phaù vôõ caáu truùc hoaït ñoäng moät
caùch khoâng caàn thieát
Toán keùm theâm chi phí khi heä
thoáng phaûi thay ñoåi theo tình hình
phaùt trieån cuûa thò tröôøng, cuûa chính
saùch nhaø nöôùc.
Khoù khaên trong vieäc naâng caáp
phaàn meàm töø nôi saûn xuaát phaàn
meàm (Coâng ty meï vieát ra phaàn
meàm)
-Doanh nghieäp deã laâm vaøo tieàn
maát taät mang do döï aùn keùo daøi
khoâng ñöa vaøo söû duïng ñöôïc, gaây
tranh chaáp hôïp ñoàng.
Veà phía ñôn vò trieån khai:
Toán keùm chi phí khi keùo daøi thôøi
gian trieån khai.
Chöùa ñöïng nguy cô thaát baïi
cao do söï thay ñoåi veà nhaân söï
(moãi laäp trình vieân vaøo phaù tung
Trieån khai ERP taïi Vieät Nam
Caùc yeáu toá ñeå thaønh coâng vaø thaát baïi
Leâ Thaønh Coâng - Chuû tòch HÑQT
Coâng ty coå phaàn Taäp ñoaøn Nguoàn Löïc Vieät

13
heä thoáng ñeå laäp trình roài laïi boû dôû
coâng vieäc)
Thieät haïi do tranh chaáp hôïp
ñoàng
Taát caû caùc ñôn vò trieån khai
haøng ñaàu cuûa Vieät Nam hieän nay
khoâng daùm thoáng keâ caùc döï aùn
thaát baïi hoaëc bò keùo daøi ñeán vaøi
naêm.
Thöïc teá naøy ñaõ ñöôïc kieåm
chöùng thöïc teá treân thò tröôøng, Ví duï
Taäp ñoaøn G ñaõ trieån khai 3 naêm
maø khoâng hoaøn taát vaø nghieäm thu
ñöôïc. Hoaëc coù ñôn vò trieån khai tö
vaán cho Coâng ty C vôùi soá user raát
khoâng hôïp lyù, cuï theå laø nhaân vieân
tröïc leã taân khoâng bieát gì veà maùy
tính, coâng vieäc haøng ngaøy laø chæ
nghe ñieän thoaïi ñöôïc söû duïng 1
user…
Vaäy ñaâu laø phöông phaùp trieån
khai toái öu cho Doanh nghieäp vaø
Ñôn vò trieån khai?
Theo toâi veà cô baûn ñeå trieån khai
döï aùn ERP chuùng ta coù theå chia ra
laøm 2 giai ñoaïn chính:
Giai ñoaïn 1: Taäp trung vaøo
phaân tích vaø tö vaán cho khaùch
haøng heä thoáng quaûn trò doanh
nghieäp. Chöùng minh khaû naêng ñaùp
öùng cuûa phaàn meàm.
Ñeå laøm ñöôïc ñieàu naøy ñôn vò
trieån khai caàn coù ñoäi nguõ tö vaán
quaûn trò thaät toát. Ñoàng thôøi tröôûng
döï aùn phaûi laø ngöôøi am hieåu veà
taøi chính keá toaùn, coù kinh nghieäm
hoaëc hieåu bieát veà caùch ñieàu haønh
saûn xuaát, baùn haøng, mua haøng …
nhö vaäy töông ñöông ngöôøi coù khaû
naêng laõnh ñaïo 1 doanh nghieäp.
Giai ñoaïn naøy buoäc phaûi ñaït
ñöôïc keát quaû laø chæ cho doanh
nghieäp thaáy thöïc traïng heä thoáng
caùc quy trình laøm vieäc, caùc ñieåm
maïnh, ñieåm yeáu… sau ñoù xaây
döïng caùc quy trình môùi ñeå doanh
nghieäp nhìn vaøo ñaõ thaáy ñöôïc söï
hieäu quaû. Caùi kheùo ôû ñaây laø quy
trình môùi naøy seõ deã daøng vaän haønh
treân phaàn meàm coù saün.
Sau ñoù chöùng minh khaû naêng
ñaùp öùng cuûa phaàn meàm ñoái vôùi caùc
quy trình laøm vieäc, giaûi ñaùp ñöôïc
nhöõng yeâu caàu veà baùo caùo cho
doanh nghieäp.
Ñoàng thôøi trong hôïp ñoàng cuõng
caàn ñöa ra giaù trò cho töøng giai
ñoaïn, nghieäm thu keát quaû cuûa töøng
giai ñoaïn.
Xaùc nhaän ñöôïc keát quaû nghieäm
thu giai ñoaïn 1 seõ ghi nhaän ñöôïc
nhöõng thoâng tin chuû yeáu:
Keát quaû cuûa giai ñoaïn 2 neáu
coù seõ laø gì?
Phaàn meàm ñaùp öùng ñöôïc
bao nhieâu % quy trình môùi (yeâu
caàu cuûa DN), bao nhieâu % phaûi
customize thì seõ ñöôïc thöïc hieän
tieáp giai ñoaïn 2.
Thanh quyeát toaùn ñöôïc saûn
phaåm tö vaán giai ñoaïn 1.
Caû doanh nghieäp vaø ñôn vò
trieån khai ñeàu coù theå quyeát ñònh coù
caàn thieát vaø saün saøng giai ñoaïn 2
hay chöa? Nhö vaäy seõ khoâng beân
naøo thieät haïi.
Caàn bao nhieâu ngöôøi ñeå vaän
haønh phaàn meàm (nhöõng ngöôøi
nhaäp lieäu vaû xöû lyù treân heä thoáng,
nhöõng ngöôøi ñoïc baùo caùo…)?
Thôøi gian öôùc tính giai ñoaïn
1 cho moät doanh nghieäp coù theå
keùo daøi töø 15-60 ngaøy tuøy töøng
quy moâ.
Giai ñoaïn 2: Seõ nhö caùch thöïc
hieän hieän nay cuûa caùc ñôn vò trí
khai nhö laø caáu hình heä thoáng, caøi
ñaët, xaây döïng vaø nhaäp lieäu, ñaøo
taïo, vaän haønh thöû, chænh söûa…
Thôøi gian öôùc tính khoaûng töø
1- 4 thaùng tuøy töøng quy moâ cuûa
doanh nghieäp vôùi caùc böôùc tieán
haønh chuû yeáu nhö sau:
a. Thieát keá vaø caáu hình heä
thoáng:
Xaây döïng thieát keá heä thoáng ñaùp
öùng caùc yeâu caàu nghieäp vuï, coâng
ngheä vaø nguoàn löïc.
Xaây döïng taøi lieäu hoã trôï baûo trì
heä thoáng
Xaây döïng caùc quy trình caøi ñaët
vaø kieåm tra
Khôûi taïo ngöôøi duøng nghieäp
vuï
Thieát laäp cô cheá, kieán truùc baûo
maät cho heä thoáng môùi.
Thieát keá kyõ thuaät vaø nghieäp vuï
cho phaàn vieäc phaùt trieån öùng duïng
boå sung, chöông trình chuyeån ñoåi
döõ lieäu
Thieát keá caùc kòch baûn caøi ñaët
vaø kieåm tra heä thoáng cuõng nhö cô
sôû döõ lieäu
Phaân tích yeâu caàu ñaøo taïo
ngöôøi duøng vaø thieát keá taøi lieäu
ñaøo taïo
Ñònh nghóa kieán truùc maùy chuû
cô sôû döõ lieäu vaø öùng duïng
Thieát keá kieán truùc heä ñieàu haønh
vaø maïng

14
gian naøy, chuùng toâi seõ hoã trôï giaûi
quyeát caùc yeâu caàu cuûa coâng ty
trong caùc vaán ñeà sau:
Baûo trì heä thoáng
Söûa loãi chöông trình
Hoã trôï khoùa soå cuoái kyø (tröïc
tieáp)
Hoã trôï ngöôøi söû duïng
Hình thöùc hoã trôï, neáu khoâng
ñöôïc neâu roõ ôû treân, ñöôïc thöïc hieän
qua ñieän thoaïi, email, gaëp maët tröïc
tieáp, tuøy theo yeâu caàu vaø thöïc teá
coâng vieäc. Thôøi gian hoã trôï tröïc
tieáp taïi Coâng ty ñöôïc thöïc hieän toái
ña 2 ngaøy/thaùng.
Trong moãi böôùc thöïc hieän cuûa
giai ñoaïn 2 ñeàu phaûi coù nhöõng keát
quaû ñöôïc ghi nhaän ñeå ñaùnh giaù
tieán ñoä thöïc hieän ñoàng thôøi cuõng
coù theå nhìn nhaän ñöôïc ngay möùc
ñoä thaønh coâng cuûa döï aùn döïa treân
keát quaû naøy.
Ñieåm maáu choát trong giai
ñoaïn 2 nhìn thì chuùng ta seõ thaáy
coù nhieàu böôùc thöïc hieän, daøi
doøng nhöng thöïc ra chæ laø nhöõng
taùc nghieäp cuï theå hoùa caùc coâng
vieäc ñaõ ñöôïc xaùc nhaän töø giai
Ñònh nghóa kieán truùc chi tieát hoã
trôï caùc yeâu caàu nghieäp vuï
Xaây döïng vaø pheâ duyeät caùc taøi
lieäu cung caáp, bao goàm: Taøi lieäu
höôùng daãn baûo trì heä thoáng; Taøi
lieäu höôùng daãn söû duïng …
b. Caøi ñaët, chuyeån giao, ñaøo
taïo
Muïc tieâu cuûa giai ñoaïn naøy laø
caøi ñaët heä thoáng môùi, chuaån bò
nhaân söï, thieát laäp caùc tính naêng
quaûn trò heä thoáng vaø chuyeån sang
heä thoáng môùi.
Caøi ñaët heä thoáng, caùc chöông
trình chuyeån ñoåi vaø caùc öùng duïng
khaùc
Chuyeån ñoåi vaø xaùc nhaän caùc
döõ lieäu heä thoáng cuõ
Kieåm tra hieäu quaû heä thoáng
Ñaøo taïo ngöôøi söû duïng
Chuaån bò moâi tröôøng coâng vieäc
vaø caáu hình öùng duïng.
Trieån khai cô sôû haï taàng hoã trôï
coâng vieäc
Kieåm tra tính saün saøng cuûa heä
thoáng
Baét ñaàu söû duïng heä thoáng
c. Vaän haønh heä thoáng
Muïc tieâu cuûa giai ñoaïn naøy laø
theo doõi vaø xaùc nhaän heä thoáng
theo ñuùng yeâu caàu ñaët ra vaø laäp
keá hoaïch cho caùc böôùc phaùt trieån
tieáp theo.
Hoã trôï ngöôøi duøng (qua ñieän
thoaïi, email, gaëp tröïc tieáp)
Theo doõi hoaït ñoäng cuûa heä
thoáng vaø giaûi quyeát söï coá
Vaän haønh heä thoáng
Ngöøng hoaït ñoäng heä thoáng cuõ
Ñöa ra keá hoaïch cho caùc böôùc
phaùt trieån tieáp theo
d. Baûo haønh sau trieån khai
Ñôn vò trieån khai cung caáp dòch
vuï baûo haønh heä thoáng trong thôøi
gian moät naêm sau khi döï aùn ñöôïc
trieån khai thaønh coâng. Trong thôøi
ñoaïn 1.
Neáu noùi nhö vaäy thì giai ñoaïn
2 seõ gaàn nhö khoâng coù ruûi ro?
Chuùng toâi xin thöa raèng thöïc ra
giai ñoaïn naøy cuõng chöùa ñöïng raát
nhieàu ruûi ro taùc ñoäng ñeán söï thaønh
baïi cuûa cuûa döï aùn.
ÔÛ phaàn giai ñoaïn 1 chuùng ta
ñaõ giaûi quyeát ñöôïc veà maët caáu
truùc thieát keá vaø quy trình vaän
haønh cuûa toaøn heä thoáng, thì giai
ñoaïn naøy phaûi ñoái maët vôùi nhöõng
taùc nghieäp haøng ngaøy thöïc teá cuûa
doanh nghieäp.
Chuùng toâi coù theå neâu ra 1
soá ví duï ñieån hình ñeå minh hoïa
nhöõng ruûi ro, vaø thaùch thöùc naøy
nhö sau:
1. Yeâu caàu thoáng nhaát döõ lieäu
heä thoáng giöõa caùc boä phaän, coù theå
thaáy ñôn cöû nhö vieäc ñaët maõ cuûa
haøng hoùa.
Töø goùc ñoä quaûn lyù thì boä phaän
kho duøng maõ haøng ñeå coù theå ñoïc
vaø hieåu ñöôïc haøng ñoù mua cuûa
ai, thôøi gian naøo, caùc ñaëc tính cuûa
haøng hoùa, haøng naøy ñeå saûn xuaát
saûn phaåm naøo?
Boä phaän keá toaùn duøng maõ
haøng naøy ñeå coù theå quaûn lyù coâng
nôï vaø ñaùnh giaù nhaø cung caáp,
phaân tích haøng toàn kho, voøng luaân
chuyeån...
Nhö vaäy caùch nhìn nhaän yù
nghóa cuûa maø haøng cuõng coù theå
raát khaùc nhau, trình ñoä cuûa caùc boä
phaän cuõng khaùc nhau. Beân caïnh
ñoù heä thoáng seõ chæ ñaùp öùng ñöôïc
moät caùch giôùi haïn soá kyù töï ñeå ñaët
maõ, vaø vieäc ñaùp öùng taøi nguyeân
naøy ra sao cho töông lai.

15
3. Vieäc yeâu caàu caùc baùo caùo
vieát theâm cuõng caàn caân nhaéc giöõa
muïc ñích quaûn trò vaø chí phí boû ra
cho vieäc thieát keá theâm baùo caùo ñoù.
Ñoàng thôøi phaûi döïa treân caùc hieåu
bieát heä thoáng 1 caùch logic döïa
treân nguyeân taéc: coù döõ lieäu thoâng
tin ñaàu vaøo môùi coù ñöôïc döõ lieäu
ñaàu ra, caùc thoâng tin naøy seõ ñöôïc
truyeàn taûi ñeán nhöõng boä phaän naøo,
söû duïng vôùi muïc ñích gì?
4. Thay ñoåi phöông phaùp nhaäp
lieäu cuõng laø 1 vaán ñeà lôùn maø caû nhaø
cung caáp phaàn meàm vaø ngöôøi söû
duïng cuõng caàn coù moät giaûi phaùp
haøi hoøa.
Thoâng thöôøng heä thoáng ERP
cuûa nöôùc ngoaøi coù tính minh
baïch raát cao, moïi hoaït ñoäng chi
phí ñeàu ñöôïc phaûn aùnh baèng caùc
hoùa ñôn chöùng töø. Vôùi vieäc mua
haøng thöôøng xuyeân (mua nguyeân
vaät lieäu, haøng hoùa) thì taùc nghieäp
nhaäp lieäu töø hoùa ñôn vaøo heä thoáng
laø ñöông nhieân, thì vieäc nhaäp caùc
hoùa ñôn ñeå thanh toaùn vaø hoaøn
öùng chi phí nhoû (nhö ñieän, ñieän
thoaïi, mua vaät duïng nhoû, coâng
taùc...) seõ coù taùc ñoäng raát lôùn ñeán
vieäc thay ñoåi taùc nghieäp. VD vôùi 1
taäp hoùa ñôn hoaøn öùng maø nhaân
vieân hoaøn öùng muoán ñöôïc thanh
toaùn ngay laäp töùc laø khoâng theå vì
seõ maát thôøi gian nhaäp lieäu. Do ñoù
ñeå muoán thanh toaùn nhanh thì keá
toaùn thanh toaùn coù theå khoâng nhaäp
chi tieát hoùa ñôn maø nhaäp toång hôïp
1 baûng keâ naøy, tuy nhieân ñieàu ñoù
cuõng seõ aûnh höôûng ñeán baùo caùo
thueá VAT, hoaëc neáu ñeå chính xaùc
thì vieäc hoaøn öùng vaø thanh toaùn
khoâng theå ngay laäp töùc maø phaûi ñôïi
thôøi gian thöïc hieän nhaäp lieäu.
Nhöõng ví duï naøy töôûng chöøng
raát ñôn giaûn, nhöng thöïc teá laïi laø
1 trôû ngaïi raát lôùn khi tieán haønh vaän
haønh heä thoáng.
Qua nhöõng thöïc teá veà keát quaû
caùc döï aùn thaønh coâng, thaát baïi
cuûa thì tröôøng ñaõ laøm cho caùc chuû
doanh nghieäp hoaøi nghi veà tính
khaû thi, taùc duïng cuûa vieäc aùp duïng
ERP trong coâng taùc quaûn lyù.
Tuy nhieân qua nhöõng ñaùnh giaù
veà thöïc teá moät caùch khaùch quan
nhö vaäy chuùng ta caàn phaûi hieåu
raèng aùp duïng ERP ñem laïi cho
doanh nghieäp raát nhieàu lôïi ích
nhö: tieát kieäm ñöôïc chi phí, naâng
cao hieäu quaû saûn xuaát kinh doanh,
naâng cao giaù trò doanh nghieäp,
taêng haû naêng caïnh tranh.
Nhöng ñeå laøm ñöôïc ñieàu ñoù
caùc doanh nghieäp cuõng caàn phaûi
hieåu vaø löïa choïn ñuùng heä thoáng
ERP maø mình caàn, löïa choïn ñôn
vò trieån khai toát. Ñoàng thôøi heä thoáng
ERP ñoù phaûi ñöôïc phaùt trieån bôûi
caùc coâng ty, taäp ñoaøn noåi tieáng theá
giôùi, hoï laø nhöõng ngöôøi naém baét
vaø taïo ra xu theá phaùt trieån cuûa thò
tröôøng coâng ngheä. Ñieàu ñoù ñem laïi
giaù trò söû duïng saûn phaåm moät caùch
beàn vöõng vaø laâu daøi. q
Nguoàn: Baøi vieát cho Dieãn ñaøn Naêng
suaát Chaát löôïng cuûa Trung taâm Naêng
suaát Vieät Nam http://www.vpc.vn
Ñeå giaûi quyeát vieäc naøy thì nhaø
tö vaán phaûi veõ ñöôïc böùc tranh
toång quan vaø cuøng vôùi caùc tröôûng
boä phaän löïa choïn ñöôïc 1 phöông
aùn ñaët maõ haøng 1 caùch hieäu quaû
nhaát maø khoâng laõng phí maûng taøi
nguyeân naøy.
2. Yeâu caàu veà maët baùo caùo
khoâng thoáng nhaát giöõ caùc boä phaän,
ngöôøi söû duïng muoán toái ña hoùa
caùc baùo caùo, coù nghóa laø moïi taùc
nghieäp ñeàu muoán theå hieän treân
heä thoáng. VD boä phaän mua haøng
vaø keá toaùn cuøng muoán kieåm soaùt
coâng nôï khaùch haøng theo töøng
ñôn haøng (hôïp ñoàng), theo töøng
phieáu nhaäp kho, theo töøng hoùa
ñôn, theo töøng khoaûn thanh toaùn.
Nhöng moät thöïc teá laø boä phaän keá
toaùn laïi chæ muoán treân soå saùch cuûa
mình khoâng ghi nhaän ngay coâng
nôï khi kyù hôïp ñoàng maø chæ theo
phieáu nhaäp kho, vaø vieäc xuaát hoùa
ñôn cuûa khaùch haøng khoâng theo
töøng loâ haøng, khoâng theo thôøi gian
phaùt sinh.
Nhö vaäy, caên cöù treân tính logic
vaø quy ñònh luaät phaùp veà keá toaùn
chuùng ta chæ ñöôïc pheùp ghi nhaän
vaøo coâng nôï soå keá toaùn theo moät
soá traïng thaùi nhaát ñònh. Vaø keát quaû
ñöa ra seõ laø khoâng chính xaùc (neáu
nhö choïn xaùc ñònh coâng nôï theo
phieáu nhaäp kho maø chöa coù hoùa
ñôn, neân khoâng xaùc ñònh ñöôïc soá
thueá VAT) Do ñoù doanh nghieäp
caàn xaùc ñònh löïa choïn phöông thöùc
ghi soá lieäu vaøo soå keá toaùn ñoàng
thôøi seõ coù 2 loaïi baùo caùo coâng nôï
trong ñoù 1 ñeå phuïc vuï muïc ñích
quaûn trò, 1 cho baùo caùo taøi chính.

16
Enteprise Resource Planning
- keá hoaïch hoùa nguoàn löïc doanh
nghieäp laø boä giaûi phaùp coâng
ngheä thoâng tin coù khaû naêng tích
hôïp toaøn boä öùng duïng quaûn lyù
saûn xuaát kinh doanh vaøo moät heä
thoáng duy nhaát. Ñaây laø phöông
tieän hieän ñaïi, söû duïng CNTT ñeå
quaûn lyù taát caû caùc nguoàn löïc
(nhaân löïc, taøi chính, saûn xuaát,
thöông maïi…) cuûa moät toå chöùc.
Ngoaøi chöùc naêng quaûn lyù, ERP
coøn ñaûm nhaän luoân nhieäm vuï
phaân tích, kieåm tra thöïc traïng söû
duïng nguoàn löïc vôùi möùc ñoä caäp
nhaät tuøy thuoäc yeâu caàu cuûa nhaø
quaûn lyù. Nhö vaäy, mua moät ERP-
System baïn nhaän ñöôïc cuøng moät
luùc 3 saûn phaåm: 1) YÙ töôûng quaûn
lyù 2) Chöông trình phaàn meàm
3) Phöông tieän keát noái ñeå xaây
döïng maïng maùy tính tích hôïp.
Vôùi heä thoáng phaàn meàm thoáng
nhaát, ña naêng, quaùn xuyeán moïi
lónh vöïc hoaït ñoäng töø keá hoaïch
hoùa, thoáng keâ, kieåm toaùn, phaân
tích, ñieàu haønh, ERP giuùp theo
doõi, quaûn lyù thoâng suoát, taêng tính
naêng ñoäng, ñaûm baûo cho doanh
nghieäp phaûn öùng kòp thôøi tröôùc
nhöõng thay ñoåi lieân tuïc cuûa moâi
tröôøng beân ngoaøi. Treân theá giôùi,
hieän coù raát nhieàu coâng ty lôùn
trieån khai thaønh coâng giaûi phaùp
ERP cho hoaït ñoäng quaûn lyù saûn
xuaát kinh doanh cuûa mình. Vieäc
trieån khai thaønh coâng ERP seõ
tieát kieäm chi phí, taêng khaû naêng
caïnh tranh, ñem laïi cho doanh
nghieäp lôïi ích laâu daøi.
Vôùi ERP, moïi hoaït ñoäng
cuûa coâng ty baïn, töø quaûn trò
nguoàn nhaân löïc, quaûn lyù daây
chuyeàn saûn xuaát vaø cung öùng
vaät tö, quaûn lyù taøi chính noäi boä,
ñeán vieäc baùn haøng, tieáp thò saûn
phaåm, trao ñoåi vôùi ñoái taùc, khaùch
haøng… ñeàu ñöôïc thöïc hieän treân
moät heä thoáng duy nhaát. ERP
ñöôïc xem laø moät giaûi phaùp quaûn
trò doanh nghieäp thaønh coâng
nhaát treân theá giôùi hieän nay. Neáu
trieån khai thaønh coâng ERP, baïn
seõ coù theå tieát kieäm chi phí, taêng
khaû naêng caïnh tranh vaø theâm cô
hoäi ñeå phaùt trieån vöõng maïnh.
Trong thuaät ngöõ ERP, hai
chöõ R vaø P ñaõ theå hieän haàu nhö
troïn veïn yù nghóa cuûa giaûi phaùp
quaûn trò doanh nghieäp môùi naøy.
R: Resource (Taøi nguyeân).
Trong kinh doanh, resource laø
nguoàn löïc noùi chung bao goàm
caû taøi chính, nhaân löïc vaø coâng
ngheä. Tuy nhieân, trong ERP,
resource coøn coù nghóa laø taøi
nguyeân. Trong giôùi coâng ngheä
thoâng tin, taøi nguyeân laø baát kyø
phaàn meàm, phaàn cöùng hay döõ
lieäu naøo thuoäc heä thoáng maø baïn
coù theå truy caäp vaø söû duïng ñöôïc.
Vieäc öùng duïng ERP vaøo hoaït
ñoäng quaûn trò coâng ty ñoøi hoûi baïn
phaûi bieán nguoàn löïc naøy thaønh
taøi nguyeân. Cuï theå laø baïn phaûi:
- Laøm cho moïi phoøng ban
ñeàu coù khaû naêng khai thaùc
nguoàn löïc phuïc vuï cho coâng ty.
- Hoaïch ñònh vaø xaây döïng
lòch trình khai thaùc nguoàn löïc
cuûa caùc boä phaän sao cho giöõa
caùc boä phaän luoân coù söï phoái hôïp
nhòp nhaøng.
- Thieát laäp caùc quy trình khai
thaùc ñaït hieäu quaû cao nhaát.
- Luoân caäp nhaät thoâng tin moät
caùch chính xaùc, kòp thôøi veà tình
traïng nguoàn löïc cuûa coâng ty.
Muoán bieán nguoàn löïc thaønh
taøi nguyeân, baïn phaûi traûi qua moät
thôøi kyø “loät xaùc”, nghóa laø caàn
thay ñoåi vaên hoùa kinh doanh caû
beân trong vaø ngoaøi coâng ty, ñoàng
thôøi phaûi coù söï hôïp taùc chaët cheõ
giöõa coâng ty vaø nhaø tö vaán. Giai
ñoaïn “chuaån hoùa döõ lieäu” naøy
seõ quyeát ñònh thaønh baïi cuûa vieäc
trieån khai heä thoáng ERP vaø noù
cuõng chieám phaàn lôùn chi phí ñaàu
tö cho ERP.
P: Planning (Hoaïch ñònh).
Planning laø khaùi nieäm quen
thuoäc trong quaûn trò kinh doanh.
Ñieàu caàn quan taâm ôû ñaây laø heä
ERP hoã trôï coâng ty leân keá hoaïch
ra sao?
Tröôùc heát, ERP tính toaùn
vaø döï baùo caùc khaû naêng coù theå
phaùt sinh trong quaù trình ñieàu
haønh saûn xuaát/kinh doanh cuûa
coâng ty. Chaúng haïn, ERP giuùp
nhaø maùy tính toaùn chính xaùc
keá hoaïch cung öùng nguyeân vaät
lieäu cho moãi ñôn haøng döïa treân
toång nhu caàu nguyeân vaät lieäu,
tieán ñoä, naêng suaát, khaû naêng
cung öùng… Caùch laøm naøy cho
pheùp coâng ty luoân coù ñuû vaät
tö saûn xuaát, maø vaãn khoâng ñeå
löôïng toàn kho quaù lôùn gaây ñoïng
voán. ERP coøn laø coâng cuï hoã trôï
trong vieäc leân keá hoaïch cho caùc
noäi dung coâng vieäc, nghieäp vuï
caàn thieát trong quaù trình saûn
xuaát kinh doanh, chaúng haïn
nhö hoaïch ñònh chính saùch
giaù, chieát khaáu, caùc hình thöùc
mua haøng, hoã trôï tính toaùn ra
phöông aùn mua nguyeân lieäu,
tính ñöôïc moâ hình saûn xuaát toái
öu… Ñaây laø bieän phaùp giuùp baïn
giaûm thieåu sai soùt trong caùc xöû
lyù nghieäp vuï. Hôn nöõa, ERP taïo
ra moái lieân keát vaên phoøng coâng
ty – ñôn vò thaønh vieân, phoøng
ban – phoøng ban vaø trong noäi
boä caùc phoøng ban, hình thaønh
neân caùc quy trình xöû lyù nghieäp
vuï maø moïi nhaân vieân trong coâng
ty phaûi tuaân theo.
Enteprise Resource Planning - keá hoaïch hoùa nguoàn löïc doanh nghieäp

Phöông phaùp luaän “Lean-6
Sigma” ñoøi hoûi moïi thaønh
phaàn coâng vieäc, duø coù hay khoâng
coù giaù trò gia taêng ñeàu phaûi ñöôïc
theå hieän leân “chuoãi söï kieän” (SOE).
Muïc ñích cuûa vieäc theå hieän naøy laø
nhaèm tính ñöôïc thôøi gian caàn ñeå
thöïc hieän coâng vieäc. Sau ñoù uûy
ban “Caûi tieán lieân tuïc quaù trình” coù
traùch nhieäm duøng phöông phaùp
“Kaizen” ñeå tìm ra caùc nguyeân
nhaân vaø phaùt trieån caùc giaûi phaùp
nhaèm loaïi boû nhöõng coâng vieäc
khoâng taïo giaù trò gia taêng.
Phöông phaùp “Lean-6 Sigma”
yeâu caàu phaûi xaùc ñònh thôøi gian
chuaån moät caùch roäng raõi nhöng
thieát thöïc, duøng ñeå tính “chuoãi söï
kieän”. Keát quaû tính toaùn caàn döïa
treân thôøi gian trung bình coù troïng
soá ñoái vôùi moïi saûn phaåm hieän dieän
trong toaøn boä caùc saûn phaåm cuûa
coâng ty. Nhöõng ngöôøi ñöùng treân
daây chuyeàn cuoái cuøng cuûa Lean
thöôøng coù nhöõng kyõ naêng khaùc
nhau, laøm vieäc vôùi toác ñoä cuõng coù
khaùc nhau. Qua phaân tích cho thaáy
coù moät soá ngöôøi laøm nhanh, moät
soá ngöôøi laøm chaäm vaø phaàn lôùn laø
laøm vôùi moät toác ñoä trung bình.
Khi xaùc ñònh thôøi gian coâng
vieäc treân ñöôøng daây Lean, ngöôøi
ta khoâng laáy thôøi gian nhanh nhaát
cuõng nhö thôøi gian chaäm nhaát ñeå
laøm chuaån, maø phaûi döïa vaøo thôøi
gian trung bình cuûa ña soá baèng
caùch duøng coâng thöùc döïa vaøo
phaân boá chuaån nhö sau:
Giaù trò gia taêng
Muoán bieát giaù trò gia taêng ta chæ
caàn ñaët caâu hoûi: “Coâng vieäc naøy coù
taïo ra giaù trò maø khaùch haøng ñoàng
yù traû tieàn cho thì giôø vaø coâng söùc
boû ra ñeå thöïc hieän phaàn coâng vieäc
naøy khoâng?” Ñoù laø nhöõng hoaït
ñoäng caàn thieát ñeå taïo ra dòch vuï
vaø saûn phaåm cho khaùch haøng. Ñoù
laø nhöõng coâng vieäc hoaëc nhöõng
hoaït ñoäng:
- Phaûi thöïc hieän ñeå ñaùp öùng nhu
caàu khaùch haøng.
- Bieán ñoåi hình daùng vaø ñaëc tröng
cuûa dòch vuï hoaëc saûn phaåm.
- Naâng cao chaát löôïng phuïc vuï,
coù khaû naêng giao haøng ñuùng haïn
vaø taùc ñoäng tích cöïc ñeán giaù caû
caïnh tranh.
- Khaùch haøng ñoàng yù traû tieàn neáu
hoï bieát baïn ñaõ laøm coâng vieäc
naøy.
Muoán bieát coâng vieäc/hoaït ñoäng
naøy coù taïo ra giaù trò gia taêng hay
khoâng, ta thöû ñaët caâu hoûi: “Neáu
ta ngöng laøm vieäc naøy thì khaùch
haøng coù khieáu naïi hay khoâng?”
Neáu caâu traû lôøi laø coù, thì coù taïo ra
giaù trò gia taêng.
Giaù trò khoâng gia taêng
nhöng caàn thieát
Coù nhöõng coâng vieäc/hoaït ñoäng
khoâng taïo giaù trò gia taêng cho
khaùch haøng, vaø khaùch haøng cuõng
khoâng muoán traû tieàn cho caùc hoaït
ñoäng naøy, nhöng khoâng coù noù thì
khoâng ra ñöôïc saûn phaåm hoaëc saûn
phaåm khoâng ñaït chaát löôïng.
Ñieàu chænh maùy
Coâng vieäc ñieàu chænh maùy
nhaèm chuaån bò ñeå laøm coâng vieäc
tieáp theo khaùc. Coâng vieäc naøy
khoâng laøm bieán ñoåi hình daùng
hoaëc chöùc naêng saûn phaåm, nhö
vaäy laø khoâng taïo giaù trò gia taêng.
Nhöng khoâng laøm khoâng ñöôïc vì
khoâng theå tieáp tuïc saûn xuaát ñöôïc.
Trong tröôøng hôïp naøy ngöôøi ta
duøng “Kaizen” ñeå giaûm thôøi gian
thöïc hieän ñeán möùc thaáp nhaát.
Coù hai kieåu coâng vieäc ñieàu
chænh maùy : kieåu ñoäng vaø kieåu tónh.
Kieåu ñoäng laø thöïc hieän vieäc ñieàu
chænh trong khi vaät ñang ñöôïc gia
coâng treân maùy, kieåu tónh laø phaûi
döøng saûn xuaát khi thöïc hieän vieäc
ñieàu chænh. Thôøi gian ñieàu chænh
tónh seõ laán vaøo thôøi gian maùy chaïy
laøm saûn löôïng bò giaûm bôùt. Ñieàu
chænh maùy ñoäng laø ñaët nguyeân lieäu
vaøo maùy khi maùy vaãn hoaït ñoäng.
Ñieàu chænh maùy ñoäng laø kieåu
caûi tieán nhaèm ruùt ngaén thôøi gian
ñieàu chænh.
Di chuyeån vaät laøm
Coâng vieäc naøy nhaèm di chuyeån
vaät laøm töø choã naøy sang choã khaùc
trong quaù trình gia coâng. Cuõng
nhö ñieàu chænh, di chuyeån khoâng
Thöû tính thôøi gian cheá taïo saûn phaåm
Tieán só Ñaëng Minh Trang
17
LEAN 6 SIGMA

18
LEAN 6 SIGMA
taïo giaù trò gia taêng, ta neân duøng
“Kaizen” ñeå giaûm bôùt thôøi gian ñeán
möùc thaáp nhaát.
Di chuyeån vaät laøm cuõng coù hai
kieåu: Kieåu ñoäng vaø kieåu tónh. Kieåu
ñoäng laø vaät laøm ñöôïc di chuyeån
moät khi ñöôïc gia coâng xong, nhö
di chuyeån treân baêng chuyeàn chaúng
haïn. Kieåu tónh laø ñôïi gia coâng xong
moät loâ haøng roài môùi di chuyeån, nhö
ñôïi cho ñaày moät paleùt roài xe naâng
môùi ñeán chuyeån ñi.
Di chuyeån vaät laøm ñoäng laø kieåu
caûi tieán nhaèm ruùt ngaén thôøi gian.
Kieåm tra chaát löôïng
Vieäc kieåm tra chaát löôïng saûn
phaåm treân ñöôøng daây saûn xuaát coù
ñöôïc coi laø coâng vieäc khoâng taïo
ra giaù trò gia taêng khoâng?. Moät laàn
nöõa baïn haõy töï hoûi: “Lieäu khaùch
haøng coù chòu traû tieàn ñeå kieåm tra
chaát löôïng hay khoâng? Hoï chæ
yeâu caàu saûn phaåm ñöôïc giao phaûi
ñuùng vôùi nhöõng gì ñaõ quaûng caùo
hay hôïp ñoàng. Vaäy vieäc kieåm tra
ñöôïc giao phoù cho nhaø saûn xuaát
nhö theá naøo ñaây? Ngöôøi saûn xuaát
phaûi choïn caùch kieåm tra naøo toán
ít thì giôø nhaát, thaäm chí boû qua
kieåm tra maø vaãn baûo ñaûm chaát
löôïng moùn haøng. Ñoù laø tieàn ñeà
cho “Kaizen” vaø caùc döï aùn “Poka
Yoke” maø ta seõ coù dòp baøn ñeán qua
nhöõng chuyeân ñeà sau.
Nhöõng dòch vuï caàn thieát khaùc
nhaèm phuïc vuï cho kinh doanh
- Laäp keá hoaïch
- Thieát keá saûn phaåm
- Quaûn lyù ruûi ro taøi chính
- Quaûn lyù nhaân söï (ñaøo taïo, tuyeån
duïng, ñaùnh giaù…)
- Baûo trì maùy moùc thieát bò
- Quaûn lyù heä thoáng chaát löôïng
- Quaûn lyù moâi tröôøng
- Quaûn lyù an toaøn vaø söùc khoûe
ngheà nghieäp
- Kieåm soaùt vieäc thöïc thi luaät phaùp
trong kinh doanh...
Khaùch haøng seõ khoâng thaáy
giaù trò gia taêng cho saûn phaåm
mình mua qua nhöõng coâng vieäc/
hoaït ñoäng naøy , ngoaïi tröø nhöõng
khaùch haøng coù hieåu bieát hoaëc tröø
phi ta phaûi giaûi thích cho hoï hieåu,
moät vieäc laøm raát laø dieäu vôïi vaø toán
keùm. Moät laàn nöõa ta laïi phaûi vaän
duïng “Kaizen” ñeå thöïc hieän chuùng
moät caùch toát hôn, nhanh hôn vaø
reû hôn.
Muoán bieát caùc coâng vieäc/hoaït
ñoäng naøy coù caàn thieát khoâng tuy
khoâng taïo giaù trò gia taêng ta thöû
ñaët caâu hoûi: “Neáu ta ngöng laøm
vieäc naøy thì khaùch haøng noäi boä
vaø nhöõng beân coù lieân quan coù baát
maõn khoâng?” Neáu caâu traû lôøi laø coù,
thì ñoù laø caàn thieát tuy khoâng taïo giaù
trò gia taêng.
Giaù trò khoâng gia taêng hoaëc
laõng phí
Ñoù laø nhöõng coâng vieäc/hoaït
ñoäng khoâng taïo giaù trò gia taêng cho
khaùch haøng beân ngoaøi maø khaùch
haøng beân trong cuõng nhö nhöõng
ngöôøi coù lieân quan cuõng khoâng yeâu
caàu. Ñoù laø nhöõng vieäc khoâng giuùp
cho quaù trình taïo ra saûn phaåm vaø
thuoäc vaøo baûy loaïi laõng phí cô baûn
vaø ta phaûi coá gaéng baèng moïi caùch
loaïi chuùng ra ngoaøi. Ñoù laø:
- Kieåm tra, vaän chuyeån, di chuyeån,
toàn kho, giaáy tôø, ñeám.
- Söûa chöõa saûn phaåm khoâng ñaït
yeâu caàu, pheá phaåm phaûi loaïi boû.
- Caùc vieäc truøng laëp nhö giaùm saùt
theo doõi coâng vieäc, laém thuû tuïc,
laém chöõ kyù, thöû nghieäm vaø kieåm
tra.
- Chôø ñôïi, coù thôøi gian roãi, treã
haïn.
- Saûn xuaát thöøa (quaù nhieàu hay
quaù sôùm).
- Caùc cöû ñoäng thöøa.
- Nhieàu quaù trình thöøa (coù quaù
nhieàu böôùc ñeå thöïc hieän coâng
vieäc hoaëc laøm quaù nhöõng gì khaùch
haøng yeâu caàu)...
Muoán bieát coâng vieäc/hoaït ñoäng
naøy coù thöøa vaø laõng phí khoâng,
ta thöû ñaët caâu hoûi: “Neáu ta ngöng
vieäc naøy thì khaùch haøng beân ngoaøi
laãn beân trong cuøng caùc beân coù lieân
quan coù caûm nhaän gì khoâng?” Neáu
caâu traû lôøi laø khoâng, thì coâng vieäc
ñoù laø thöøa vaø laø laõng phí.
Chuù yù: Coù nhieàu chi phí khoâng
gia taêng giaù trò ñöôïc “ñònh löôïng
hoùa”, töùc laø baïn khoâng theå loaïi tröø
chi phí tröø phi loaïi tröø hoaøn toaøn
nguoàn sinh ra noù. Thí duï nhö chi
phí ñeå vaän haønh moät nhaø kho chæ
chöùa coù 10% coâng suaát so vôùi
nhaø kho chöùa 100% coâng suaát
laø gaàn nhö baèng nhau. Neáu baïn
coù theå ñöa nguyeân lieäu vöøa mua
veà vaøo saûn xuaát ngay, hoaëc saûn
xuaát ñeán ñaâu giao ngay ñeán ñoù thì
khoâng caàn ñeán nhaø kho, nhö vaäy
chi phí chöùa haøng seõ baèng khoâng
(nguyeân taéc “Kanban”). Haõy caûnh
giaùc trong ñònh löôïng hoùa chi phí
trong quaù trình vaø tìm caùch loaïi boû
ngay nguoàn goác phaùt sinh.

Lean 6 Sigma Số 17

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (16)

Viewers also liked

Viewers also liked (7)

Similar to Lean 6 Sigma Số 17

Similar to Lean 6 Sigma Số 17 (20)

More from IESCL

More from IESCL (10)

Lean 6 Sigma Số 17