Lean 6 Sigma Số 52

ñieàu caàn bieát
veà ERP
Trieån laõm
MTA Vietnam
ERP - Enterprise Resource Planning
Hoaïch ñònh nguoàn löïc doanh nghieäp
Soá thaùng 06 naêm 201552 TRUNGTAÂMKYÕTHUAÄTTCÑLCL3
10

Nhieàu nhaø baùo ñaõ khoâng tieác
moà hoâi, nöôùc maét, saün saøng hy
sinh tính maïng cuûa mình ñeå
hoaøn thaønh nhieäm vuï veû vang
maø Ñaûng, Nhaø nöôùc vaø nhaân
daân giao phoù.
Chieàu 19/6, taïi truï sôû Boä Thoâng tin
vaø Truyeàn thoâng, Thuû töôùng Chính
phuû Nguyeãn Taán Duõng gaëp gôõ caùc nhaø
baùo laõo thaønh vaø hôn 100 Toång Bieân
taäp nhaân dòp kyû nieäm 90 naêm ngaøy baùo
chí caùch maïng Vieät Nam.
Thuû töôùng göûi nhöõng lôøi thaêm hoûi
thaân thieát, lôøi chuùc möøng toát ñeïp nhaát
ñeán caùc nhaø baùo laõo thaønh; laõnh ñaïo
caùc cô quan baùo chí; nhöõng ngöôøi laøm
baùo caû nöôùc; caùc caùn boä, nhaân vieân,
ngöôøi lao ñoäng laøm vieäc taïi caùc cô
quan baùo chí nhaân kyû nieäm 90 naêm
ngaøy baùo chí caùch maïng Vieät Nam.
Thuû töôùng xuùc ñoäng noùi: “Nhaân
ñaây, chuùng ta cuõng thaønh kính, tri
aân, töôûng nhôù caùc theá heä laøm baùo ñi
tröôùc ñaõ caû cuoäc ñôøi gaén boù vôùi söï
nghieäp baùo chí, moät ngheà nghieäp heát
söùc cao quyù, coù vai troø vaø vò trí quan
troïng trong tieán trình phaùt trieån cuûa
ñaát nöôùc.
Nhieàu nhaø baùo ñaõ khoâng tieác moà
hoâi, nöôùc maét, baát chaáp hieåm nguy,
saün saøng hy sinh tính maïng cuûa mình
ñeå hoaøn thaønh nhieäm vuï veû vang maø
Ñaûng, Nhaø nöôùc vaø nhaân daân giao
phoù. Ñaûng, Nhaø nöôùc luoân ghi nhaän
vaø ñaùnh giaù cao nhöõng ñoùng goùp
cuûa caùc theá heä nhaø baùo caùch maïng
Vieät Nam”.
Thuû töôùng nhaán maïnh, trong 90
naêm qua, ñaát nöôùc ta traûi qua nhieàu
böôùc ngoaët lòch söû, baùo chí caùch maïng
nöôùc ta luoân trung thaønh vôùi söï nghieäp
caùch maïng veû vang cuûa Ñaûng vaø
nhaân daân qua caùc thôøi kyø, giai ñoaïn
lòch söû; luoân noã löïc, lao ñoäng mieät maøi,
caàn maãn, naêng ñoäng, saùng taïo, noã
löïc, phaán ñaáu khoâng ngöøng vaø hoaøn
thaønh suaát saéc chöùc naêng, nhieäm vuï
ñöôïc Ñaûng, Nhaø nöôùc, nhaân daân tin
yeâu giao phoù.
Moät laàn nöõa, Thuû töôùng khaúng
ñònh: “Baùo chí ñaõ thöïc söï ñoùng goùp
quan troïng, to lôùn vaøo thaønh töïu
chung cuûa ñaát nöôùc trong söï nghieäp
ñaáu tranh giaønh ñoäc laäp daân toäc,
thoáng nhaát ñaát nöôùc tröôùc ñaây cuõng
nhö trong söï nghieäp ñoåi môùi, xaây
döïng, phaùt trieån vaø baûo veä toå quoác
ngaøy nay”.
Thuû töôùng cuõng ñoäng vieân vaø hy
voïng baùo chí caùch maïng phaûi heát söùc
naêng ñoäng, chuû ñoäng ñeà xuaát cô cheá,
chính saùch, tìm caâu traû lôøi töø thöïc tieãn
hoaït ñoäng ñeå laøm sao phaûi ñaûm baûo
thöïc hieän toát nhieäm vuï chính trò ñöôïc
giao, baûo ñaûm söï laõnh ñaïo cuûa cuûa
Ñaûng ñoái vôùi baùo chí cuõng nhö baûo
ñaûm quyeàn ñöôïc tieáp caän thoâng tin,
quyeàn töï do ngoân luaän cuûa ngöôøi daân,
ñoàng thôøi phaûi tieáp tuïc phaùt trieån vaø
lôùn maïnh.
Ñoàng thôøi, Thuû töôùng mong muoán
caùc nhaø baùo, phoùng vieân, nhöõng
ngöôøi laøm baùo heát söùc ñeà cao traùch
nhieäm, nghóa vuï cuûa mình vôùi xaõ hoäi,
ñoái vôùi ñaát nöôùc; khoâng ngöøng reøn
luyeän, tu döôõng phaåm chaát ñaïo ñöùc,
naâng cao trình ñoä chuyeân moân nghieäp
vuï ñeå ñaùp öùng toát hôn caùc yeâu caàu,
nhieäm vuï ñöôïc giao.
Taïi buoåi gaëp maët naøy, Thuû töôùng
ñaõ laéng nghe moät soá nhaø baùo ñaïi dieän
noùi leân taâm tö, nguyeän voïng, kieán nghò
vôùi Chính phuû taïo ñieàu kieän hoã trôï baùo
chí chính thoáng phaùt trieån maïnh meõ,
laø nhöõng keânh thoâng tin chuaån möïc
ñeå truyeàn taûi chuû tröông chính saùch
cuûa Ñaûng, Nhaø nöôùc ñeán vôùi nhaân
daân; ñoàng thôøi laø caàu noái cuûa nhaân
daân ñeán vôùi Chính phuû.
Nhaán maïnh töø nay tôùi cuoái naêm
2015, Boä chính trò ñaõ xaùc ñònh 3 nhoùm
nhieäm vuï lôùn laø:
Thöù nhaát, ñoù laø caùc caáp, caùc ngaønh
phaûi phaán ñaáu, noã löïc ñeå hoaøn thaønh
ñaït keát quaû cao nhaát keá hoaïch phaùt
trieån kinh teá-xaõ hoäi cuûa naêm 2015, töø
ñoù goùp phaàn hoaøn thaønh thaéng lôïi keá
hoaïch 5 naêm (2011 - 2015), gaén vôùi
ñoù laø caûi thieän moät caùch thieát thöïc
ñôøi soáng ngöôøi daân, nhaát laø ngöôøi
daân noâng thoân, ñoàng baøo daân toäc
thieåu soá.
Thöù 2 laø giöõ vöõng an ninh chính trò,
traät töï an toaøn xaõ hoäi; khoâng ngöøng
cuûng coá quoác phoøng-an ninh, baûo veä
vöõng chaéc ñoäc laäp, chuû quyeàn, laõnh
thoå thieâng lieâng cuûa Toå quoác.
Thöù 3 laø phaûi tieán haønh toå chöùc
thaønh coâng Ñaïi hoäi Ñaûng caùc caáp.
Töø ba nhoùm nhieäm vuï nhö vaäy,
Thuû töôùng Nguyeãn Taán Duõng ñeà nghò
caùc cô quan baùo chí heát söùc quan
taâm trong coâng taùc phoái hôïp vôùi caùc
Boä, ngaønh, ñòa phöông; ñoùng goùp
thieát thöïc, hieäu quaû vaøo thöïc hieän
caùc nhoùm nhieäm vuï ñaõ ñöôïc xaùc ñònh
neâu treân.
Thuû töôùng baøy toû: “Trong khoù
khaên, baùo chí ñaõ goùp phaàn raát lôùn vaø
taïo ñoàng thuaän xaõ hoäi veà chuû chöông,
ñöôøng loái, chính saùch cuûa Ñaûng vaø
Nhaø nöôùc, veà söï chæ ñaïo ñieàu haønh
cuûa Chính phuû qua ñoù phaûn aùnh kòp
thôøi nhöõng yù kieán soâi ñoäng töø thöïc
tieãn cuoäc soáng ñeå Ñaûng, Nhaø nöôùc
kòp thôøi ban haønh, ñieàu chænh chuû
tröông, giaûi phaùp.
Thôøi gian qua, baùo chí ñaõ coù
nhöõng ñoùng goùp heát söùc quan troïng
trong coâng taùc ñaáu tranh baûo veä chuû
quyeàn bieån ñaûo, laõnh thoå thieâng lieâng
cuûa Toå quoác”.
Ngoïc Quan http://giaoduc.net.vn
Thuû töôùng xuùc ñoäng noùi veà nhöõng ñoùng
goùp cuûa baùo chí vôùi vaän meänh daân toäc
90 Naêm Ngaøy Baùo chí Caùch maïng Vieät Nam (21/6/1925 - 21/6/2015):

KHOA HOÏC VAØ COÂNG NGHEÄ
1
Ñaêng ñaøn traû lôøi chaát vaán Quoác
hoäi saùng 12/6/2015, Boä tröôûng
Nguyeãn Quaân (aûnh) ñaõ “baøy toû söï
bieát ôn ñoái vôùi Quoác hoäi vì ñaõ cho
pheùp ñöôïc traû lôøi chaát vaán”.Theo
ngöôøi ñöùng ñaàu Boä Khoa hoïc, vieäc
ñöôïc traû lôøi chaát vaán tröïc tieáp laø söï
kieän raát ñaëc bieät, bôûi vì ñaõ 4 nhieäm
kyø Quoác hoäi, Boä Khoa hoïc khoâng
coù ñaïi dieän cuûa mình ôû Quoác hoäi
neân ít coù cô hoäi tham gia vaøo caùc
hoaït ñoäng cuûa Quoác hoäi.
Laõnh ñaïo Boä Khoa hoïc cho
bieát, 15 naêm qua, ñöôïc söï quan
taâm vaø uûng hoä cuûa Quoác hoäi ñaõ
coù 10 ñaïo luaät quan troïng veà khoa
hoïc, coâng ngheä ñöôïc Quoác hoäi
ban haønh, ñem laïi söùc soáng môùi
cho khoa hoïc, coâng ngheä nöôùc
nhaø. Trong ñoù coù nhöõng ñaïo luaät
ñaëc bieät quan troïng ñoái vôùi söï
phaùt trieån cuûa ngaønh vaø cuûa ñaát
nöôùc. Ví duï, Luaät Sôû höõu trí tueä
naêm 2005 ñaõ ñaët neàn moùng ñeå
Vieät Nam coù theå gia nhaäp Toå chöùc
thöông maïi theá giôùi WTO; Luaät
Naêng löôïng nguyeân töû naêm 2008
ñaõ taïo tieàn ñeà ñeå Quoác hoäi thoâng
qua chuû tröông xaây döïng Nhaø
maùy ñieän haït nhaân ñaàu tieân cuûa
Vieät Nam vaø gaàn ñaây nhaát, ngaøy
18/6/2013 Quoác hoäi ñaõ thoâng qua
Luaät Khoa hoïc vaø coâng ngheä (söûa
ñoåi) vôùi nhöõng noäi dung raát ñoåi
Boä tröôûng Khoa hoïc vaø Coâng ngheä
traû lôøi chaát vaán Quoác hoäi
môùi, tieáp caän vôùi thoâng leä quoác teá
vaø kinh teá thò tröôøng, giuùp cho khoa
hoïc, coâng ngheä vaøi naêm qua ñaõ coù
nhöõng bieán ñoåi raát saâu saéc.
Boä tröôûng Nguyeãn Quaân baøy
toû, vieäc ñöôïc traû lôøi chaát vaán Quoác
hoäi laø moät cô hoäi raát lôùn ñoái vôùi
coäng ñoàng khoa hoïc Vieät Nam.
Vì thoâng qua kyø hoïp, Boä Khoa
hoïc ñöôïc baùo caùo vôùi Quoác hoäi,
cöû tri caû nöôùc nhöõng coâng vieäc
maø ngaønh ñang laøm, nhöõng khoù
khaên thaùch thöùc phaûi vöôït qua.
“Ñaëc bieät qua yù kieán chaát vaán cuûa
caùc ñaïi bieåu Quoác hoäi chuùng toâi
seõ thaáy roõ nhöõng maët yeáu keùm,
chuùng toâi seõ phaûi coù nhöõng giaûi
phaùp ñeå khaéc phuïc, söûa chöõa laøm
cho khoa hoïc, coâng ngheä thöïc söï
laø quoác saùch haøng ñaàu. Coù ñoùng
goùp xöùng ñaùng vaøo quaù trình phaùt
trieån cuûa ñaát nöôùc ta”, Boä tröôûng
Nguyeãn Quaân nhaán maïnh.
Taïi phieân chaát vaán, Boä tröôûng
Khoa hoïc ñaõ traû lôøi chaát vaán cuûa
caùc ñaïi bieåu xung quanh caùc vaán
ñeà: Giaûi phaùp khaéc phuïc nhöõng
haïn cheá, khoù khaên, baát caäp hieän
nay ñeå aùp duïng coù hieäu quaû keát
quaû nghieân cöùu khoa hoïc phuïc
vuï ñôøi soáng, saûn xuaát, quaûn lyù xaõ
hoäi, nhaát laø trong saûn xuaát noâng
nghieäp; Traùch nhieäm cuûa ngaønh
khoa hoïc vaø coâng ngheä trong vieäc
ñaùp öùng yeâu caàu taêng naêng suaát
lao ñoäng, hoã trôï doanh nghieäp ñaàu
tö ñoåi môùi coâng ngheä, phaùt trieån thò
tröôøng khoa hoïc coâng ngheä nhaèm
naâng cao naêng löïc caïnh tranh vaø
phaùt trieån beàn vöõng; Vieäc thöïc
hieän chuyeån ñoåi caùc toå chöùc khoa
hoïc vaø coâng ngheä theo cô cheá töï
chuû, töï chòu traùch nhieäm; hieäu quaû
söû duïng ngaân saùch khoa hoïc vaø
coâng ngheä.
Choát laïi noäi dung chaát vaán Boä
tröôûng Khoa hoïc, Chuû tòch Quoác
hoäi Nguyeãn Sinh Huøng cho bieát,
ñaây laø laàn ñaàu Boä tröôûng Nguyeãn
Quaân ñaêng ñaøn traû lôøi chaát vaán.
“Qua noäi dung chaát vaán cho thaáy
Ñaûng, Nhaø nöôùc vaø caùc ñaïi bieåu
ñaëc bieät quan taâm ñeán phaùt trieån
khoa hoïc vaø coâng ngheä nöôùc nhaø”,
Chuû tòch Quoác hoäi noùi.
Laõnh ñaïo Quoác hoäi cho raèng,
trong nhöõng naêm qua, söï nghieäp
nghieân cöùu khoa hoïc nöôùc nhaø
ñaït nhieàu thaønh töïu lôùn. Nhöng töø
baùo caùo cuûa Boä tröôûng Khoa hoïc
vaø chaát vaán cuûa caùc ñaïi bieåu cho
thaáy neàn khoa hoïc coâng ngheä vaãn
coøn nhieàu haïn cheá. “Töø yù kieán caùc
ñaïi bieåu, Boä Khoa hoïc tieáp thu vaø
tham möu cho Chính phuû ñeå ñöa
khoa hoïc coâng ngheä thaønh quoác
saùch haøng ñaàu, ñaây laø vaán ñeà
caáp baùch”, Chuû tòch Nguyeãn Sinh
Huøng noùi.
Chuû tòch Quoác hoäi Nguyeãn Sinh
Huøng cho hay, töø kyø hoïp thöù 8
Quoác hoäi khoùa 13, Boä tröôûng Khoa
hoïc vaø coâng ngheä Nguyeãn Quaân
ñaõ “xung phong” traû lôøi chaát vaán
tröïc tieáp cuûa caùc ñaïi bieåu Quoác hoäi.
Baûn tin xin trích giôùi thieäu moät soá
noäi dung Boä tröôûng ñaõ traû lôøi tröôùc
Quoác hoäi ñöôïc ñaêng taûi treân caùc
trang web ñeå baïn ñoïc tieän theo doõi.

2
Boä tröôûng Nguyeãn Quaân cho
bieát haøng naêm, chi cho khoa hoïc
coâng ngheä khoaûng 3.000 tyû ñoàng.
Thuaät ngöõ ñeà taøi xeáp ngaên keùo coù
3 loaïi. Thöù nhaát laø nghieân cöùu cô
baûn vì nhöõng nghieân cöùu nhö vaäy
thöôøng ñi tröôùc, phaûi chôø ñôïi söï
phaùt trieån cuûa thôøi ñaïi, ñeán moät luùc
naøo ñoù môùi coù theå öùng duïng.
Boä tröôûng laáy ví duï veà Chaát baùn
daãn ñöôïc ngöôøi Myõ phaùt minh töø
ñaàu thaäp kyû 50 cuûa theá kyû tröôùc
nhöng phaûi xeáp ngaên keùo ñeán ñaàu
thaäp kyû 60 khi ngöôøi Nhaät mua, noù
môùi trôû thaønh saûn phaåm haøng hoùa.
Ngaøy nay moãi naêm chaát baùn daãn
ñoùng goùp cho theá giôùi 20.000 tyû
USD. Vì theá caùc ñeà taøi nghieân cöùu
cô baûn chuùng ta phaûi chaáp nhaän
coù giai ñoaïn chôø ñôïi.
Thöù hai laø nhöõng nghieân cöùu
öùng duïng. Nhöõng ñeà taøi naøy muoán
trôû thaønh haøng hoùa phaûi coù ñaàu tö.
Raát nhieàu ñeà taøi nghieân cöùu thaønh
coâng nhöng khoâng tìm ñöôïc nguoàn
ñaàu tö, ngaân saùch nhaø nöôùc chæ chi
cho nghieân cöùu vaø saûn xuaát thöû
nghieäm. Doanh nghieäp nöôùc ta laïi
nhoû vaø sieâu nhoû neân chöa ñuû naêng
löïc ñaàu tö, bôûi vaäy nhieàu nghieân
cöùu toát vaãn phaûi chôø caùc taäp ñoaøn
lôùn trong nöôùc vaø nöôùc ngoaøi.
Boä tröôûng thöøa nhaän coù nhöõng
ñeà taøi xeáp ngaên keùo thöïc söï vì
nghieân cöùu chæ theo sôû thích vaø
mong muoán cuûa nhöõng ngöôøi laøm
khoa hoïc, khoâng xuaát phaùt töø thöïc
tieãn, ñoøi hoûi cuûa saûn xuaát vaø kinh
doanh. Theo Boä tröôûng Quaân, vieäc
naøy cuõng toát vì caùc nhaø khoa hoïc
coù yù töôûng, coù nguyeän voïng ñöôïc
nghieân cöùu, nhöng hoï chöa thöïc
teá, neân tính öùng duïng chöa cao.
Loaïi thöù 3, Boä tröôûng Nguyeãn
Quaân thöøa nhaän coù moät soá loaïi
ñeà taøi “xeáp ngaên keùo” thöïc söï do
nghieân cöùu xong khoâng öùng duïng
ñöôïc. Ñieàu naøy xuaát phaùt töø choã
caùc ñeà taøi naøy ñöôïc nghieân cöùu
khoâng töø nhu caàu cuûa thöïc tieãn maø
nghieân cöùu theo sôû thích vaø mong
muoán cuûa nhaø khoa hoïc neân khi
nghieân cöùu xong thì khoâng öùng
duïng ñöôïc.
Theo Boä tröôûng, vôùi nhoùm ñeà
taøi naøy, Luaät Khoa hoïc Coâng ngheä
naêm 2013 ñaõ ñöa ra cheá taøi ñeå
khaéc phuïc tình traïng ‘ñaët haøng’
nghieân cöùu khoa hoïc chöù khoâng
ñeå nhaø khoa hoïc nghieân cöùu theo
sôû thích, theo caûm tính.
Nghò ñònh 08/NÑ-CP naêm 2014
cuõng ñaõ quy ñònh cô cheá ñaët haøng.
Theo ñoù, toå chöùc, caù nhaân ñöôïc ñeà
xuaát yù töôûng nhöng cô quan quaûn
lyù nhaø nöôùc caên cöù vaøo chieán löôïc
cuûa mình, xaùc ñònh xem ñeà xuaát
ñoù coù phuø hôïp khoâng, coù ñaùp öùng
ñöôïc yeâu caàu phaùt trieån kinh teá-xaõ
hoäi hay khoâng vaø sau ñoù môùi ñeà
xuaát ñaët haøng vôùi cô quan quaûn
lyù KHCN.
Luaät Khoa hoïc coâng ngheä
(KHCN) 2013 coù nhöõng noäi dung
quan troïng khaéc phuïc tình traïng
naøy. Luaät quy ñònh nhöõng nghieân
cöùu söû duïng ngaân saùch nhaø nöôùc
phaûi theo ñaët haøng, xuaát phaùt töø
nhu caàu thöïc tieãn saûn xuaát kinh
doanh chöù khoâng phaûi töø yù thích
cuûa caùc nhaø khoa hoïc. Nghò ñònh
08 naêm 2014 cuûa Boä Khoa hoïc
cuõng quy ñònh cô cheá ñaët haøng.
Theo ñoù toå chöùc, caù nhaân ñöôïc ñeà
xuaát, nhöng caùc cô quan quaûn lyù
nhaø nöôùc phaûi caên cöù vaøo nhieäm
vuï, xaùc ñònh ñeà xuaát ñoù coù phuø hôïp
nhu caàu khoâng, sau ñoù môùi ñeà xuaát
vôùi caùc cô quan quaûn lyù veà KHCN.
Cô quan ñoù phaûi cam keát sau khi
nghieân cöùu thaønh coâng phaûi ñöôïc
öùng duïng vaøo thöïc tieãn.
“Neáu thöïc hieän nghieâm luaät
KHCN 2013 seõ khoâng coøn hieän
töôïng ñeà taøi xeáp ngaên keùo”, Boä
tröôûng khaúng ñònh.
Veà thò tröôøng KHCN, Boä tröôûng
Nguyeãn Quaân cho bieát thò tröôøng
KHCN phaùt trieån muoän nhaát trong
caùc thò tröôøng ôû Vieät Nam. Caùc thò
tröôøng khaùc ñaõ phaùt trieån 20 naêm
qua trong khi thò tröôøng KHCN sau
naêm 2000 môùi baét ñaàu ñöôïc xaây
döïng, duø ñaõ ñöôïc manh nha töø thôøi
kyø ñoåi môùi.
Naêm 2004, Thuû töôùng ñaõ coù
quyeát ñònh phaùt trieån thò tröôøng
naøy, naêm 2014, Thuû töôùng tieáp tuïc
ban haønh quyeát ñònh tieáp tuïc thuùc
ñaåy phaùt trieån KHCN. Thò tröôøng
coù 4 yeáu toá nhöng tröôùc ñaây chuùng
ta chæ quan taâm ñeán hai laø nguoàn
cung vaø caàu. Nguoàn cung cuûa caùc
Vieän nghieân cöùu, caùc nhaø khoa
hoïc, coøn caàu laø caùc doanh nghieäp.
Coøn 2 yeáu toá nöõa chöa ñöôïc quan
taâm thoûa ñaùng laø ñònh cheá trung
gian vaø moâi tröôøng phaùp lyù.
Nhöõng naêm gaàn ñaây, Boä ñaõ
quan taâm xaây döïng theå cheá, caùc
ñaïo luaät trình leân Quoác hoäi ñaõ gaàn
hoaøn thieän. Caùc ñònh cheá trung
gian hieän raát yeáu keùm vì caùc toå
chöùc laøm dòch vuï, moâi giôùi, tö
vaán, ñaùnh giaù, ñònh giaù, kieåm tra,
kieåm ñònh coøn thieáu. Vì vaäy caùc
nhaø khoa hoïc khoâng tìm ñöôïc caùc
ñòa chæ öùng duïng, coøn caùc doanh
nghieäp laïi ñi tìm kieám saûn phaåm
nhaäp khaåu töø nöôùc ngoaøi.
Nhöõng naêm qua, caùc saøn giao
dòch coâng ngheä ñöôïc laäp ôû Haø Noäi,
Haûi Phoøng, Ñaø Naüng,... baét ñaàu
ñi vaøo hoaït ñoäng. Caùc chôï coâng
ngheä thieát bò quoác teá, quoác gia,
khu vöïc ñöôïc toå chöùc, qua ñoù caùc

3
nhaø khoa hoïc kyù ñöôïc nhieàu hôïp
ñoàng chuyeån giao coâng ngheä. Caùc
söï kieän keát noái cung caàu ôû caùc ñòa
phöông ñeå caùc nhaø khoa hoïc giôùi
thieäu saûn phaåm cuûa mình.
Theo Boä tröôûng, caùc ñôn vò
coâng laäp coøn nhieàu khoù khaên trong
khi tö nhaân chöa quan taâm ñeán
vaán ñeà naøy. “Chuùng toâi ñaõ trình
Thuû töôùng caùc chính saùch taïo thò
tröôøng coâng ngheä quoác gia, tìm
kieám caùc nguoàn ñaàu tö ñeå phaùt
trieån caùc ñònh cheá trung gian hoã
trôï nguoàn cung, caàu”, Boä tröôûng
phaùt bieåu.
Vieäc boá trí ngaân saùch töø kinh
phí nhaø nöôùc cho coâng ngheä coù
aûnh höôûng raát lôùn. Do khoù khaên veà
ngaân saùch, bieân cheá neân chuùng ta
khoù coù ñöôïc caùc toå chöùc dòch vuï
trung gian vôùi soá löôïng ñoâng ñaûo.
“Nhöng chuùng toâi cuõng thöøa nhaän
traùch nhieäm cuûa Boä vaø caù nhaân
Boä tröôøng, trong 10 naêm qua chöa
laøm ñöôïc nhieàu ñeå hoaøn thaønh 4
khaâu cuûa thò tröôøng coâng ngheä.
Trong nhöõng naêm tôùi chuùng toâi seõ
taäp trung vaøo khaâu yeáu naøy ñeå thò
tröôøng coâng ngheä ñöôïc vaän haønh
hieäu quaû”, Boä tröôûng thöøa nhaän.
Veà ngaân saùch daønh cho KHCN,
Boä tröôûng Nguyeãn Quaân cho bieát
haøng naêm döï toaùn ngaân saùch daønh
2% toång chi cho KHCN. Phaàn thöïc
giao döôùi 2% vì ñeå moät phaàn döï
phoøng vaø an ninh quoác phoøng. Boä
ñaõ coù yù kieán phaàn döï phoøng nhöõng
naêm gaàn ñaây quaù nhieàu neân phaàn
thöïc ñaït döôùi 1,5%, chöa ñuû ñaûm
baûo cho KHCN hieäu quaû. Naêm
vöøa qua ñöôïc söï uûng hoä cuûa Boä
Taøi chính ñöôïc boá trí 1,52% töông
ñöông 17.200 tyû ñoàng.
Thöïc teá coù tình traïng söû duïng
khoâng heát ngaân saùch. Tröôùc ñaây
söû duïng theo cô cheá tö duy cuõ, keá
hoaïch phaûi ñöôïc baùo caùo töø thaùng
7 naêm tröôùc, ñeán naêm sau môùi
ñöôïc giao kinh phí thì ñaõ bò chaäm,
nhö nghieân cöùu dòch beänh. Nhieàu
ngöôøi xin khoâng nghieân cöùu nöõa
neân phaûi hoaøn laïi ngaân saùch nhaø
nöôùc. Nhieàu ñòa phöông söû duïng
kinh phí khoâng ñuùng muïc ñích. Töø
nay, kinh phí seõ thöïc hieän theo cô
cheá quyõ, giao cho KHCN, ñeà taøi
ñöôïc pheâ duyeät ñeán ñaâu seõ caáp
tieàn ñeán ñaáy.
Caùc vieän, tröôøng khoâng coù kinh
phí nghieân cöùu trong khi caùc doanh
nghieäp khoâng duøng heát phaûi ñoùng
goùp cho caùc ñôn vò nghieân cöùu
khaùc. Nhö taäp ñoaøn Viettel daønh
nguoàn quyõ cho KHCN, neáu khoâng
duøng heát thì giuùp cho quyõ nghieân
cöùu cuûa Boä Quoác phoøng.
Veà gioáng caây troàng vaät nuoâi,
Boä tröôûng cho bieát, Vieät Nam coù
nhieàu gioáng toát nhöng theá giôùi coù
nhieàu nguoàn toát hôn. Boä uûng hoä
nhaäp khaåu gioáng coù naêng suaát
cao ñeå saûn phaåm caïnh tranh ñöôïc
vôùi theá giôùi. “Beân caïnh hoã trôï Boä
Noâng nghieäp, chuùng toâi tìm gioáng
toát nhaäp khaåu nhö boø Nhaät Baûn,
cam khoâng haït cuûa Myõ...Vieäc baûo
toàn ñöôïc nguoàn gien baûn ñòa lai taïo
nguoàn gien nhaäp khaåu laø raát caàn
thieát. Tuy nhieân, chuùng ta phaûi xaây
döïng baûo toàn gien caây quyù hieám
baûn ñòa nhö cam Vinh, caây traùi
Nam Boä”, Boä tröôûng noùi.
Veà cô cheá töï, Boä tröôûng cho
bieát Nghò ñònh 115 ñaõ thöïc hieän
10 naêm nhöng vaãn coøn 1/4 soá ñôn
vò chöa coù yù ñònh chuyeån ñoåi vì
taâm lyù bao caáp naëng neà. “Hoï nghó
raèng chuyeån ñoåi thì nhaø nöôùc seõ
khoâng chaêm lo, chuùng toâi giaûi thích
chæ thay ñoåi caùch hoã trôï theo chi
thöôøng xuyeân, caùc ñeà taøi döï aùn”,
Boä tröôûng lyù giaûi.
“Chuùng toâi tin töôûng vôùi Nghò
ñònh 16 vaø saép tôùi seõ chuyeån ñoåi
thaønh coâng cô cheá töï chuû cho caùc
toå chöùc KHCN”, Boä tröôûng Quaân
khaúng ñònh.
Veà öùng duïng KHCN vaøo noâng
nghieäp, Boä tröôûng cho bieát nguyeân
nhaân laø do kinh phí vaø cô cheá.
Vieäc giao kinh phí ñang chöa
kòp thôøi, nguoàn löïc haïn cheá. Boä
Noâng nghieäp vôùi treân 7.000 ngöôøi
laøm KHCN vaø gaàn 100 trung taâm
nghieân cöùu laø raát ít oûi. Caùc ñeà taøi
nghieân cöùu vaøo ñöôïc cuoäc soáng
raát khoù khaên. Xuaát khaåu nhieàu,
doanh thu lôùn nhöng caùc nhaø
noâng nghieäp chöa ñöôïc buø ñaép
xöùng ñaùng.
Veà nguoàn löïc nghieân cöùu cho
Noâng nghieäp, Boä tröôûng cho bieát
Boä ñaõ cho baûo toàn quyõ gen caùc
gioáng phuø hôïp vôùi ñieàu kieän canh
taùc, song song vôùi vieäc nhaäp vaø
laøm chuû nguoàn voán gen cuûa nöôùc
ngoaøi. Boä tröôûng thöøa nhaän hieän
vieäc baûo toàn gen hieän ñöôïc laøm toát
nhöng phaùt trieån chöa hieäu quaû.
Vieät Nam cuõng ñaõ thaønh coâng
trong vieäc lai taïo gioáng caù taàm vaø
caù hoài (laø caù nöôùc laïnh).
“Chuùng toâi coù traùch nhieäm chöa
thu huùt ñöôïc caùc doanh nghieäp
yeân taâm ñaàu tö. Thôøi gian tôùi ngaân
saùch nhaø nöôùc seõ hoã trôï ñeå keát quaû
nghieân cöùu coù theå öùng duïng vaøo
saûn xuaát”, oâng Quaân noùi.
Veà xöû lyù caùc ñeà taøi khoâng ñöôïc
nghieäm thu, Boä tröôûng cho hay
nhöõng ñeà taøi vi phaïm, khoâng coù
khaû naêng hoaøn thaønh thì seõ cho

4
döøng vaø thu hoài khoaûn kinh phí
ñaõ caáp. Tuy nhieân, vaãn coøn taâm
lyù yû laïi cuûa caùc nhaø khoa hoïc neân
nôï ñoïng thu hoài lôùn, nôï xaáu trong
KHCN coøn nhieàu. Boä Khoa hoïc
yeâu caàu caùc ñôn vò baùo caùo nhöng
cheá ñoä baùo caùo keùm.
Veà tính öùng duïng cuûa moät soá
ñeà taøi khoa hoïc xaõ hoäi chöa cao,
Boä tröôûng cho raèng ñeå ñaùnh giaù
nhöõng coâng trình naøy cuõng nhö ñòa
chæ söû duïng khoù xaùc ñònh. Nhieàu
khi noù chæ laø moät kieán nghò, ñaùnh
giaù trong xaây döïng cô cheá chính
saùch neân Hoäi ñoàng khoa hoïc phaûi
löïa choïn caån thaän. Caùc ñeà taøi ñaõ
nhaän kinh phí nhöng khoâng hoaøn
thaønh thì cô quan chuû trì seõ khoâng
ñöôïc tham gia caùc döï aùn trong 2
naêm, caù nhaân vi phaïm coù theå bò
loaïi vónh vieãn hoaëc treo buùt töø 3-5
naêm. “Caùc cheá taøi nhö vaäy theo toâi
ñaõ ñuû söùc raên ñe”, Boä tröôûng noùi.
Boä tröôûng Nguyeãn Quaân cho
bieát Chính phuû ñaõ coù chöông trình
ñoåi môùi khoa hoïc coâng ngheä quoác
gia. Quyõ phaùt trieån coâng ngheä
quoác gia chuû yeáu phuïc vuï cho
nghieân cöùu khoa hoïc coâng ngheä cô
baûn vaø phaùt huy raát toát trong 5 naêm
vöøa qua. Toác ñoä coâng boá quoác teá
cuõng taêng 2 laàn nhöng vieäc chuyeån
giao keát quaû nghieân cöùu vaøo saûn
xuaát, Chính phuû ñaõ coù theâm Quyõ
ñoåi môùi coâng ngheä quoác gia vôùi
voán ñieàu leä 1.000 tyû ñoàng.
Caùc ñeà taøi nghieân cöùu thaønh
coâng, tìm ñöôïc ñòa chæ öùng duïng
vaøo doanh nghieäp thì doanh
nghieäp phaûi laäp döï aùn ñaàu tö ñeå
saûn xuaát kinh doanh seõ ñöôïc ngaân
saùch hoã trôï toái ña 30% toång kinh
phí döï aùn, 50% ñoái vôùi vuøng saâu
vaø an ninh quoác phoøng. Ñieàu quan
troïng laø doanh nghieäp coù ñuû nguoàn
voán ñoái öùng vaø phoái hôïp toát vôùi taùc
giaû khoâng.
Tröôùc naêm 2000 caùc doanh
nghieäp Vieät Nam haàu nhö khoâng
ñaàu tö cho nghieân cöùu khoa hoïc
coâng ngheä trong khi ôû caùc nöôùc
phaùt trieån vaø ñang phaùt trieån ñeàu
ñaët muïc tieâu xaõ hoäi phaûi ñaàu tö
cho khoa hoïc coâng ngheä hôn ngaân
saùch nhaø nöôùc. Ngay caû caùc nöôùc
laân caän nhö Trung Quoác xaõ hoäi
ñaàu tö cho khoa hoïc nhieàu gaáp
hôn 3 laàn ngaân saùch quoác gia ñaàu
tö. Haøn Quoác laø nöôùc ñi ñaàu vôùi
nguoàn doanh nghieäp ñaàu tö cho
khoa hoïc coâng ngheä nhieàu gaáp 10
laàn nhaø nöôùc.
Trong khi Vieät Nam hieän nay
vôùi noã löïc lôùn cuûa Chính phuû vaø
quy ñònh cuûa Phaùp luaät môùi huy
ñoäng ñöôïc nguoàn cuûa doanh
nghieäp baèng 80-90% so vôùi ngaân
saùch nhaø nöôùc. Nhö vaäy, khoâng
ñaït ñöôïc muïc tieâu chieán löôïc phaùt
trieån KHCN tôùi 2020 coù 2% GDP
quoác gia cho KHCN (nghóa laø ñaàu
tö cuûa xaõ hoäi phaûi lôùn gaáp 3 laàn
ñaàu tö tieàn ngaân saùch nhaø nöôùc, vì
2% toång chi ngaân saùch chæ töông
ñöông 0,5% GDP quoác gia).
“Khi thaûo luaän Luaät KHCN,
chuùng toâi muoán baét buoäc caùc
doanh nghieäp phaûi daønh moät phaàn
lôïi nhuaän ñeå phaùt trieån KHCN,
nhöng sau thaûo luaän Quoác hoäi môùi
chæ cho pheùp ôû vieäc baét buoäc caùc
doanh nghieäp nhaø nöôùc vaø khuyeán
khích caùc doanh nghieäp tö nhaân.
Möùc ñoùng cuõng môùi döøng laïi ôû toái
thieåu 3%, toái ña 10%, chöa ñaùp
öùng ñöôïc mong muoán cuûa Boä vaø
thoâng leä quoác teá”, oâng Quaân noùi
vaø cho bieát neáu laøm toát vieäc naøy
thì Vieät Nam coù theå coù möùc xaõ hoäi
hoùa gaáp 2 laàn so vôùi möùc ñaàu tö
töø ngaân saùch, ñuû kinh phí cho hoïat
ñoäng vaø öùng duïng.
Cuï theå, Taäp ñoaøn vieãn thoâng
quaân ñoäi vaø Daàu khí quoác gia
Vieät Nam raát göông maãu trong
vieäc naøy. Naêm nay Viettel döï kieán
daønh ñuû 10% thu nhaäp tính thueá
vôùi möùc hôn 4.000 tyû ñoàng cho
KHCN, khoâng duøng heát thì daønh
cho quyõ cuûa Boä quoác phoøng hoaëc
quoác gia.
Ñaïi bieåu noùi raèng neân trích moãi
kg noâng saûn xuaát khaåu 1 USD ñeå
ñaàu tö trôû laïi cho KHCN, Boä tröôûng
cho bieát, ñoù laø yù kieán cuûa oâng töø
nhieàu naêm nhöng chöa thöïc hieän
ñöôïc. Neáu moãi kg gaïo trích laïi 1
USD, moãi naêm xuaát khaåu 7 trieäu
taán gaïo, seõ coù 7 trieäu USD (140 tyû
ñoàng), lôùn gaáp 4 laàn kinh phí ñaàu tö
cho Vieän luùa Ñoàng baèng soâng Cöûu
Long. Hieän moãi naêm Vieän chæ ñöôïc
nhaän 35 tyû ñoàng caû chi thöôøng
xuyeân vaø chi cho nghieân cöùu. Nhö
vaäy caùc nhaø khoa hoïc Vieät Nam
coù theå taïo ra gioáng nhöng khoâng
coù kinh phí ñeå thöông maïi hoùa noù,
ñöa vaøo saûn xuaát ôû quy moâ lôùn.
“Toâi uûng hoä yù kieán naøy, nhöng
phaûi bieán thaønh luaät thì môùi coù theå
thöïc hieän ñöôïc, ñaëc bieät laø ñeå caùc
doanh nghieäp xuaát khaåu nhaän thaáy
traùch nhieäm cuûa mình ñoái vôùi phaùt
trieån KHCN cuûa ñaát nöôùc, ñôøi soáng
cuûa caùc nhaø khoa hoïc”, Boä tröôûng
KHCN baøy toû.
Veà vaán ñeà laõng phí trong khoa
hoïc, oâng Quaân ‘khoâng daùm noùi
khoâng coù laõng phí’. OÂng cho bieát,
trong 17.300 tyû daønh cho haï taàng
thieát bò, treân 40% daønh cho chi
thöôøng xuyeân (töùc chi phí traû löông
cho boä maùy cuûa cô quan khoa
hoïc coâng ngheä), chæ coøn gaàn 20%
cho nghieân cöùu (khoaûng 3.850 tyû
ñoàng) cho caû cô sôû vaø quoác gia,
neáu chia cho 14.000 caùn boä KHCN
trong caû nöôùc thì raát thaáp.

TRAO ÑOÅI KINH NGHIEÄM
5
ERP - Enterprise Resource Planning -
Hoaïch ñònh nguoàn löïc doanh nghieäp
Nhaân dòp Trieån laõm quoác teá MTA Vietnam
2015, Caâu laïc boä Lean Six Sigma Network
keát hôïp vôùi moät soá ñôn vò toå chöùc Hoäi
thaûo vôùi chuyeân ñeà Giaûi phaùp ERP cho
Doanh nghieäp saûn xuaát (ERP solutions
for Manufacturing Enterprises) vôùi caùc
baùo caùo Toång quan giaûi phaùp ERP vaø nhu
caàu Doanh nghieäp. Ñeå giuùp baïn ñoïc tìm
hieåu vaø tham khaûo veà ERP, Baûn tin xin
giôùi thieäu moät soá thoâng tin lieân quan trích
töø caùc trang web cuûa caùc ñôn vò Tö vaán
veà ERP. Noäi dung giôùi thieäu laø caùch nhìn
cuûa töøng taùc giaû, khoâng nhaát thieát phaûn
aûnh quan ñieåm cuûa Baûn tin.
Theo Baùch khoa toaøn thö môû Wikipedia
Hoaïch ñònh Taøi nguyeân Doanh nghieäp (tieáng
Anh: Enterprise Resource Planning - ERP, cuõng
thöôøng duøng Hoaïch ñinh Nguoàn löïc Doanh nghieäp)
nguyeân thuyû aùm chæ moät heä thoáng duøng ñeå hoaïch
ñònh taøi nguyeân trong moät toå chöùc, moät doanh
nghieäp. Moät heä thoáng ERP ñieån hình laø noù bao haøm
taát caû nhöõng chöùc naêng cô baûn cuûa moät toå chöùc.
Toå chöùc ñoù coù theå laø doanh nghieäp, toå chöùc phi lôïi
nhuaän, toå chöùc phi chính phuû...
Moät phaàn meàm ERP, noù tích hôïp nhöõng chöùc
naêng chung cuûa moät toå chöùc vaøo trong moät heä thoáng
duy nhaát. Thay vì phaûi söû duïng phaàn meàm keá toaùn,
phaàn meàm nhaân söï-tieàn löông, quaûn trò saûn xuaát...
song song, ñoäc laäp laãn nhau thì ERP gom taát caû vaøo
chung 1 goùi phaàn meàm duy nhaát maø giöõa caùc chöùc
naêng ñoù coù söï lieân thoâng vôùi nhau.
Moät heä thoáng ERP coù theå ñöôïc moâ taû qua sô ñoà
sau:
Chöùc naêng
Caùc chöùc naêng tieâu bieåu cuûa moät phaàn meàm
hoaïch ñònh taøi nguyeân doanh nghieäp bao goàm:
- Laäp keá hoaïch, döï toaùn.
- Baùn haøng vaø quaûn lí khaùch haøng.
- Saûn xuaát.
- Kieåm soaùt chaát löôïng.
- Kieåm soaùt nguyeân vaät lieäu, kho, taøi saûn coá ñònh.
- Mua haøng vaø kieåm soaùt nhaø cung öùng.
- Taøi chính - Keá toaùn.
- Quaûn lí nhaân söï.
- Nghieân cöùu vaø phaùt trieån.
Beân caïnh ñoù, do tính daây chuyeàn vaø phöùc taïp cuûa
heä thoáng ERP, caùc doanh nghieäp cung caáp giaûi phaùp
ERP coøn hoã trôï khaùch haøng thoâng qua dòch vuï tö vaán,
thieát keá theo ñaëc thuø cuûa doanh nghieäp.

6
ÖÙng duïng ERP laø coâng cuï quan troïng ñeå DN naâng
cao naêng löïc caïnh tranh, ñoàng thôøi noù cuõng giuùp DN
tieáp caän toát hôn vôùi caùc tieâu chuaån quoác teá. Moät DN
neáu öùng duïng ngay töø khi quy moâ coøn nhoû seõ coù
thuaän lôïi laø deã trieån khai vaø DN sôùm ñi vaøo neà neáp.
DN naøo chaäm treã öùng duïng ERP, DN ñoù seõ töï gaây
khoù khaên cho mình vaø taïo lôïi theá cho ñoái thuû.
Tuy nhieân, öùng duïng ERP khoâng phaûi deã, caàn hoäi
tuï nhieàu ñieàu kieän ñeå coù theå öùng duïng thaønh coâng
nhö: nhaän thöùc vaø quyeát taâm cao cuûa ban laõnh ñaïo
DN; caàn xaùc ñònh ñuùng ñaén muïc tieâu, phaïm vi vaø
caùc böôùc trieån khai; löïa choïn giaûi phaùp phuø hôïp; löïa
choïn ñoái taùc trieån khai ñuùng; phoái hôïp toát vôùi ñoái taùc
trieån khai trong quaù trình thöïc hieän döï aùn; saün saøng
thay ñoåi caùc quy trình baát hôïp lí hieän höõu trong DN
(ñaây laø vieäc thöôøng xuyeân gaëp nhieàu söï choáng ñoái
nhaát); chuù troïng coâng taùc ñaøo taïo caùn boä theo caùc
quy trình môùi; chuù troïng ñaøo taïo khai thaùc heä thoáng
cho caùn boä moïi caáp; coù caùn boä chuyeân traùch tieáp thu
quaûn trò heä thoáng...
https://vi.wikipedia.org
Taùc duïng
Naêng suaát lao ñoäng seõ taêng do caùc döõ lieäu ñaàu
vaøo chæ phaûi nhaäp moät laàn cho moïi giao dòch coù lieân
quan, ñoàng thôøi caùc baùo caùo ñöôïc thöïc hieän vôùi toác
ñoä nhanh hôn, chính xaùc hôn. Doanh nghieäp (DN) coù
khaû naêng kieåm soaùt toát hôn caùc haïn möùc veà toàn kho,
coâng nôï, chi phí, doanh thu, lôïi nhuaän... ñoàng thôøi coù
khaû naêng toái öu hoùa caùc nguoàn löïc nhö nguyeân vaät
lieäu, nhaân coâng, maùy moùc thi coâng... vöøa ñuû ñeå saûn
xuaát, kinh doanh.
Caùc thoâng tin cuûa DN ñöôïc taäp trung, ñaày ñuû, kòp
thôøi vaø coù khaû naêng chia seû cho moïi ñoái töôïng caàn
söû duïng thoâng tin nhö khaùch haøng, ñoái taùc, coå ñoâng.
Khaùch haøng seõ haøi loøng hôn do vieäc giao haøng seõ
ñöôïc thöïc hieän chính xaùc vaø ñuùng haïn. ÖÙng duïng
ERP cuõng ñoàng nghóa vôùi vieäc toå chöùc laïi caùc hoaït
ñoäng cuûa DN theo caùc quy trình chuyeân nghieäp,
phuø hôïp vôùi caùc tieâu chuaån quoác teá, do ñoù noù naâng
cao chaát löôïng saûn phaåm, tieát kieäm chi phí, taêng lôïi
nhuaän, taêng naêng löïc caïnh tranh vaø phaùt trieån thöông
hieäu cuûa DN.
Thôøi gian gaàn ñaây trong giôùi
Coâng ngheä thoâng tin (CNTT)
vaø caùc doanh nghieäp (DN) xuaát
hieän moät thuaät ngöõ khaù phoå bieán,
ñoù laø ERP. Coù theå ai cuõng coù moät
soá khaùi nieäm caên baûn veà ERP -
Enterprise Resource Planning
- Heä thoáng hoaïch ñònh nguoàn löïc
doanh nghieäp, nhöng haàu nhö ñoù
chæ laø khaùi nieäm mô hoà. Coù DN noùi
ñang öùng duïng ERP, nhöng thöïc
chaát chæ trieån khai moät hai module
naøo ñoù. Moät DN mua nhieàu giaûi
phaùp cuûa nhieàu haõng phaàn meàm
(PM) khaùc nhau, keát hôïp chuùng laïi
khaù loûng leûo, chaép vaù, lieäu coù theå
tuyeân boá ‘Coâng ty chuùng toâi duøng
ERP’ khoâng?
1. ERP laø gì?
ERP goàm chöõ vieát taét cuûa 3
töø:
R: Resource (Taøi nguyeân).
Trong kinh teá, resource laø
nguoàn löïc (taøi chính, nhaân löïc,
coâng ngheä). Tuy nhieân, trong ERP,
resource coù nghóa laø taøi nguyeân
(TN). Trong CNTT, taøi nguyeân laø
baát kyø PM, phaàn cöùng hay döõ lieäu
thuoäc heä thoáng maø coù theå truy
caäp vaø söû duïng ñöôïc. ÖÙng duïng
ERP vaøo quaûn trò DN ñoøi hoûi DN
phaûi bieán nguoàn löïc (NL) thaønh taøi
nguyeân (TN), cuï theå laø:
Phaûi laøm cho moïi boä phaän cuûa
ñôn vò ñeàu coù khaû naêng khai thaùc
NL phuïc vuï cho DN.
Phaûi hoaïch ñònh vaø xaây döïng
lòch trình khai thaùc NL cuûa caùc boä
phaän coù söï phoái hôïp nhòp nhaøng.
Phaûi thieát laäp ñöôïc caùc quy
trình khai thaùc ñaït hieäu quaû cao
nhaát.
Phaûi luoân caäp nhaät thoâng tin
tình traïng NL DN moät caùch chính
xaùc, kòp thôøi.
Muoán bieán NL thaønh TN, DN
phaûi traûi qua moät thôøi kyø ‘loät xaùc’,
thay ñoåi vaên hoùa kinh doanh trong
vaø ngoaøi DN, ñoøi hoûi söï hôïp taùc
chaët cheõ giöõa DN vaø nhaø tö vaán.
Ñaây laø giai ñoaïn ‘chuaån hoùa döõ
lieäu’. Giai ñoaïn naøy quyeát ñònh
thaønh baïi cuûa vieäc trieån khai heä
thoáng ERP, chieám phaàn lôùn chi
phí ñaàu tö cho ERP.
P: Planning (Hoaïch ñònh).
Planning laø khaùi nieäm quen
thuoäc trong quaûn trò kinh doanh.
Ñieàu caàn quan taâm ôû ñaây laø heä
ERP hoã trôï DN leân keá hoaïch ra
sao?
Tröôùc heát, ERP tính toaùn vaø
döï baùo caùc khaû naêng seõ phaùt sinh
trong quaù trình ñieàu haønh saûn xuaát
kinh doanh cuûa DN. Chaúng haïn,
ERP giuùp nhaø maùy tính chính xaùc
keá hoaïch cung öùng nguyeân vaät lieäu
10 ñieàu caàn bieát veà ERP

7
(NVL) cho moãi ñôn haøng döïa treân
toång nhu caàu NVL, tieán ñoä, naêng
suaát, khaû naêng cung öùng... Caùch
naøy cho pheùp DN coù ñuû vaät tö saûn
xuaát nhöng vaãn khoâng ñeå löôïng
toàn kho quaù lôùn gaây ñoïng voán.
ERP coøn hoã trôï leân keá hoaïch tröôùc
caùc noäi dung coâng vieäc, nghieäp vuï
caàn trong saûn xuaát kinh doanh.
Chaúng haïn, hoaïch ñònh chính saùch
giaù, chieát khaáu, caùc kieåu mua haøng
giuùp tính toaùn ra phöông aùn mua
nguyeân lieäu, tính ñöôïc moâ hình saûn
xuaát toái öu... Caùch naøy giaûm thieåu
sai soùt trong xöû lyù nghieäp vuï.
E: Enterprise (Doanh
nghieäp).
Ñaây chính laø ñích ñeán thaät söï
cuûa ERP. ERP coá gaéng tích hôïp
taát caû caùc phoøng ban vaø toaøn boä
chöùc naêng cuûa coâng ty vaøo chung
moät heä thoáng maùy tính duy nhaát
maø coù theå ñaùp öùng taát caû caùc nhu
caàu quaûn lyù khaùc nhau cuûa töøng
phoøng ban.
Quaû thaät heát söùc khoù khaên ñeå
xaây döïng moät chöông trình phaàn
meàm duy nhaát ñeå phuïc vuï caùc nhu
caàu quaûn lyù khaùc nhau cuûa nhaân
vieân ôû boä phaän Taøi chính keá toaùn
cuõng nhö ôû boä phaän Haønh Chaùnh
Nhaân söï vaø Kho... Moãi phoøng ban
haàu nhö ñeàu coù rieâng moät heä thoáng
maùy tính ñeå xöû lyù coâng vieäc cuûa
mình. Nhöng ERP keát hôïp toaøn boä
caùc heä thoáng rieâng leû vaøo chung
moät chöông trình phaàn meàm tích
hôïp, chaïy treân moät cô sôû döõ lieäu
ñeå caùc boä phaän coù theå deã daøng
chia seû thoâng tin vaø töông taùc vôùi
nhau. Vieäc tích hôïp naøy seõ mang
laïi nhieàu lôïi ích neáu caùc coâng ty
bieát thieát laäp phaàn meàm moät caùch
ñuùng ñaén.
Chaúng haïn, veà khaâu Nhaän
ñôn haøng. Thoâng thöôøng, khi moät
khaùch haøng naøo ñoù ñaët haøng, ñôn
haøng ñoù thöôøng ñi theo moät loä
trình daøi treân maët giaáy tôø. Naøo laø
nhaän thoâng tin, löu tröõ, xöû lyù thoâng
tin qua caùc heä thoáng maùy tính
khaùc nhau cuûa töøng boä phaän loøng
voøng trong coâng ty. Caùch laøm ñoù
thöôøng gaây ra treã heïn giao haøng
cho khaùch vaø thieät haïi nhieàu ñeán
ñôn haøng. Vì baïn coù theå hieåu raèng
khoâng moät ai trong coâng ty coù theå
bieát roõ tình traïng cuûa ñôn haøng vaøo
thôøi ñieåm quy ñònh nhö theá naøo?
Bôûi vì chaúng coù caùch naøo cho boä
phaän Taøi chính, chaúng haïn, caäp
nhaät vaøo heä thoáng maùy tính cuûa
boä phaän Kho ñeå xem maët haøng
ñoù ñaõ göûi hay chöa. “Anh phaûi goïi
cho Kho hoûi thöû xem!”- laø moät ñieäp
khuùc keâu ca quen thuoäc töø phía
khaùch haøng.
ERP loaïi boû caùc heä thoáng maùy
tính rieâng leû ôû boä phaän Taøi chính,
Nhaân söï, Saûn xuaát vaø Kho,vaø thay
theá chuùng baèng moät chöông trình
phaàn meàm hôïp nhaát phaân chia
theo caùc phaân heä phaàn meàm khaùc
nhau xaáp xæ gaàn ñuùng vôùi caùc heä
thoáng rieâng leû cuõ. Taøi chính, Saûn
xuaát vaø Kho vaãn seõ coù phaàn meàm
rieâng cuûa hoï ngoaïi tröø giôø ñaây
phaàn meàm seõ ñöôïc noái keát laïi ñeå
nhaân vieân ôû boä phaän Taøi chính coù
theå nhìn vaøo phaàn meàm cuûa Kho
ñeå xem ñôn haøng ñaõ xuaát chöa.
Haàu heát caùc nhaø cung caáp phaàn
meàm ERP linh ñoäng trong vieäc
caøi ñaët moät soá phaân heä theo yeâu
caàu, ngoaïi tröø vieäc mua toaøn boä.
Ví duï, moät soá coâng ty chæ caøi ñaët
moät phaân heä Taøi chính hay quaûn
lyù Nhaân söï vaø caùc chöùc naêng coøn
laïi seõ trieån khai sau.
ERP - Heä thoáng hoaïch ñònh taøi
nguyeân doanh nghieäp toång theå
Toùm laïi, ta coù theå hình dung
ERP laø PM quaûn lyù toång theå DN,
cho pheùp DN töï kieåm soaùt ñöôïc
traïng thaùi NL cuûa mình. Töø ñoù,
hoï coù theå leân keá hoaïch khai thaùc
caùc nguoàn taøi nguyeân naøy hôïp lyù
nhôø vaøo caùc quy trình nghieäp vuï
thieát laäp trong heä thoáng. Ngoaøi ra
ERP coøn cung caáp cho caùc doanh
nghieäp moät heä thoáng quaûn lyù vôùi
quy trình hieän ñaïi theo chuaån quoác
teá, nhaèm naâng cao khaû naêng quaûn
lyù ñieàu haønh doanh nghieäp cho
laõnh ñaïo cuõng nhö taùc nghieäp cuûa
caùc nhaân vieân.
2. Khaùc bieät cô baûn cuûa
ERP so vôùi vieäc duy trì
nhieàu PM quaûn lyù rôøi raïc
Ñieåm phaân bieät cô baûn nhaát
cuûa vieäc öùng duïng ERP so vôùi
caùch aùp duïng nhieàu PM quaûn lyù rôøi
raïc khaùc (nhö PM keá toaùn, quaûn
lyù nhaân söï, quaûn lyù baûo haønh...) laø
tính tích hôïp. ERP chæ laø moät PM
duy nhaát vaø caùc module cuûa noù
thöïc hieän caùc chöùc naêng töông töï
nhö caùc PM quaûn lyù rôøi raïc, nhöng
caùc module naøy coøn laøm ñöôïc
nhieàu hôn theá trong moâi tröôøng tích
hôïp. Tính tích hôïp cuûa heä thoáng
ERP ñöôïc goïi laø tính “toång theå höõu
cô” do caùc module coù moái quan
heä chaët cheõ vôùi nhau nhö caùc boä

8
phaän trong cô theå chuùng ta. Vì söï
khaùc bieät cô baûn naøy maø caùch tieáp
caän xaây döïng heä thoáng ERP cuûa
caùc coâng ty PM vaø caùch hieåu veà
PM ERP cuûa chuùng ta cuõng khaùc
ñi so vôùi caùch hieåu veà PM thoâng
thöôøng. ERP laø PM moâ phoûng vaø
quaûn lyù caùc hoaït ñoäng cuûa DN
theo quy trình.
Caùch toå chöùc nhaân söï theo
phoøng, ban cuûa taát caû caùc DN
hieän nay laø caùch toå chöùc nhaân
söï theo töøng nhoùm maø DN cho
laø toát nhaát ñeå coù theå deã daøng taùc
nghieäp vaø quaûn lyù, phuïc vuï muïc
tieâu hoaøn thaønh caùc nhieäm vuï saûn
xuaát kinh doanh cuûa DN. Caùch toå
chöùc theo phoøng, ban naøy cuõng
raát khaùc nhau tuøy töøng DN, keå caû
vôùi caùc DN hoaït ñoäng trong cuøng
ngaønh ngheà. Khaùi nieäm “quy trình”
trong hoaït ñoäng cuûa DN ñöôïc hieåu
nhö sau: neáu cô caáu toå chöùc theo
phoøng ban cuûa DN ñöôïc theå hieän
theo chieàu doïc thì caùc böôùc cuûa
quy trình laïi ñöôïc toå chöùc theo
chieàu ngang. Moät quy trình hoaït
ñoäng cuûa DN bao goàm nhieàu böôùc,
moãi böôùc thöïc hieän moät chöùc naêng
naøo ñoù, moãi böôùc coù heä thoáng
thoâng tin hoaëc döõ lieäu ñaàu vaøo vaø
coù keát quaû laø heä thoáng thoâng tin
hoaëc döõ lieäu ñaàu ra. Thoâng tin ñaàu
vaøo cuûa böôùc naøy laø thoâng tin ñaàu
ra cuûa böôùc tröôùc; thoâng tin ñaàu ra
cuûa böôùc naøy cuõng laø thoâng tin ñaàu
vaøo cuûa böôùc keá tieáp... Moät ñieàu deã
nhaän ra laø moät quy trình hoaït ñoäng
cuûa DN, ñaëc bieät laø caùc quy trình
chính coù theå lieân quan ñeán nhieàu
phoøng, ban cuûa DN, töùc laø ñeå cho
quy trình hoaït ñoäng ñeán caùc böôùc
sau cuøng thì caàn coù söï tham gia
veà nhaân söï töø nhieàu phoøng, ban.
Caùc PM quaûn lyù rôøi raïc thöôøng
phuïc vuï cho hoaït ñoäng cuûa moät
phoøng, ban cuï theå (nhö phoøng
kinh doanh, phoøng keá toaùn, phoøng
nhaân söï...) vaø nhö moät “oác ñaûo” ñoái
vôùi caùc PM cuûa phoøng ban khaùc.
Vieäc chuyeån thoâng tin töø phoøng,
ban naøy sang phoøng, ban khaùc
ñöôïc thöïc hieän moät caùch thuû coâng
(chuyeån vaên baûn, copy file...) vôùi
naêng suaát thaáp vaø khoâng coù tính
kieåm soaùt. Caùc module cuûa ERP
cuõng phuïc vuï cho caùc phoøng, ban
nhöng hôn theá, noù giaûi quyeát moái
quan heä giöõa caùc phoøng, ban khi
moâ phoûng taùc nghieäp cuûa ñoäi nguõ
nhaân vieân theo quy trình. Thoâng
tin ñöôïc luaân chuyeån töï ñoäng giöõa
caùc böôùc cuûa quy trình vaø ñöôïc
kieåm soaùt chaët cheõ. Caùc baùo caùo
treân PM ERP coù theå laáy thoâng tin
töø nhieàu böôùc trong quy trình vaø
thaäm chí töø nhieàu quy trình khaùc
nhau. Caùch laøm naøy taïo ra naêng
suaát lao ñoäng vaø hieäu quaû quaûn lyù
thoâng tin raát cao cho DN.
Khi xaây döïng heä thoáng quaûn lyù
chaát löôïng theo ISO, baïn seõ thaáy
roõ neùt nhaát veà caùc quy trình. Vôùi
moãi DN, caùc quy trình ñöôïc phaân
thaønh caùc quy trình saûn xuaát kinh
doanh chính vaø caùc quy trình phuï
trôï. Caùc quy trình saûn xuaát kinh
doanh chính laø ñoái töôïng ñaàu tieân
ñöôïc moâ phoûng treân heä thoáng
ERP. Moät ñieàu caàn noùi laø raát nhieàu
DN VN, cho duø ñaõ hoaït ñoäng nhieàu
naêm, nhöng vaãn khoâng coù caùc taøi
lieäu veà caùc quy trình hoaït ñoäng cuûa
mình vaø caùc taøi lieäu naøy chæ ñöôïc
xaây döïng döôùi söï giuùp ñôõ cuûa caùc
coâng ty tö vaán xaây döïng heä thoáng
quaûn lyù chaát löôïng ISO.
3. Moät heä thoáng ñaït taàm
ERP caàn phaûi:
- Ñöôïc thieát keá theo töøng phaàn
nghieäp vuï (moduler): ÖÙng vôùi
töøng chöùc naêng kinh doanh seõ
moät module PM töông öùng. Ví duï:
Phoøng mua haøng seõ coù module
ñaët haøng (Purchase). Phoøng baùn
haøng coù module phaân phoái vaø baùn
haøng (Sale & Distribution),... Moãi
module chæ ñaûm traùch moät nghieäp
vuï. Vôùi thieát keá module, DN coù theå
mua ERP theo töøng giai ñoaïn tuøy
khaû naêng.
- Coù tính tích hôïp chaët cheõ: Vieäc
tích hôïp caùc module cho pheùp keá
thöøa thoâng tin giöõa caùc phoøng,
ban; ñaûm baûo ñoàng nhaát thoâng tin,
giaûm vieäc caäp nhaät xöû lyù döõ lieäu taïi
nhieàu nôi; cho pheùp thieát laäp caùc
quy trình luaân chuyeån nghieäp vuï
giöõa caùc phoøng ban.
- Coù khaû naêng phaân tích quaûn
trò: Heä thoáng ERP cho pheùp phaân
tích döïa treân caùc trung taâm chi phí
(cost center) hay chieàu phaân tích
(dimension); qua ñoù, ñaùnh giaù hieäu
quaû saûn xuaát kinh doanh. Ví duï
coù theå phaân tích chi phí nhaäp kho
öùng vôùi toaøn boä NVL, moät coâng
trình, moät ñôn haøng, moät nhaø vaän
chuyeån hay moät saûn phaåm... Heä
thoáng cuõng coù theå ñaùnh giaù hieäu
quaû saûn xuaát kinh doanh thoâng
qua toå hôïp caùc chieàu phaân tích. Ví
duï phaân tích hieäu quaû kinh doanh
saûn phaåm cho töøng daây chuyeàn
saûn xuaát öùng vôùi vuøng thò tröôøng
cuûa töøng ñôn haøng... Ñaây laø ñieàu
caùc DN raát hay boû qua khi löïa
choïn ERP.
- Tính môû: Tính môû cuûa heä
thoáng ñöôïc ñaùnh giaù thoâng qua
caùc lôùp tham soá hoùa quy trình
nghieäp vuï. Tuøy thuoäc vaøo thöïc teá
coù theå thieát laäp caùc thoâng soá ñeå
thích öùng vôùi thöïc teá (caáu hình heä
thoáng). Thoâng qua thay ñoåi thoâng
soá, ngöôøi duøng coù theå thieát laäp
quy trình quaûn lyù môùi trong DN.
Vôùi caùch naøy DN coù theå theâm, môû

9
roäng quy trình quaûn lyù cuûa mình khi
caàn. Tính môû coøn theå hieän trong
khaû naêng keát noái döõ lieäu töø nhieàu
nguoàn khaùc nhau, töø nhieàu CSDL
khaùc nhau trong heä thoáng.
Heä ERP coøn coù khaû naêng söûa
chöõa, khai thaùc thoâng tin. Do ñoù,
cuøng vôùi quy trình vaän haønh, ERP
coù tính daãn höôùng (driver). Maët tích
cöïc naøy cho pheùp DN hoïc taäp caùc
quy trình quaûn lyù DN trong chöông
trình, töø ñoù thieát laäp quy trình quaûn
lyù cuûa mình vaø hoaïch ñònh caùc quy
trình döï kieán trong töông lai.
4. ERP caûi thieän hoaït ñoäng
kinh doanh cuûa coâng ty
nhö theá naøo?
Hy voïng nhaát cuûa ERP trong
vieäc chöùng minh giaù trò laø caûi thieän
caùch thöùc coâng ty nhaän ñôn haøng
vaø xöû lyù noù cho ñeán khi ra hoùa
ñôn vaø ghi nhaän doanh thu - caùch
goïi khaùc laø quaù trình xöû lyù ñôn
haøng hoaøn chænh (order fulfillment
process). Chính vì theá maø ERP
thöôøng ñöôïc xem nhö laø phaàn
meàm hoã trôï voâ hình. ERP khoâng
xöû lyù caùc quy trình tröôùc khi baùn
haøng (haàu heát caùc nhaø cung caáp
phaàn meàm hieän naøy phaùt trieån
phaàn meàm CRM ñeå ñaùp öùng yeâu
caàu quaûn lyù naøy). Hôn theá, ERP
nhaän ñôn haøng töø khaùch haøng vaø
sau ñoù cung caáp “ñöôøng ñi” phaàn
meàm ñeå thöïc hieän töï ñoäng hoùa
caùc böôùc khaùc nhau trong suoát
quy trình xöû lyù ñôn haøng cho ñeán
khi hoaøn taát. Khi Nhaân vieân dòch
vuï khaùch haøng nhaäp ñôn haøng
vaøo heä thoáng ERP, anh ta seõ coù
ñaày ñuû thoâng tin caàn thieát ñeå hoaøn
taát ñôn haøng (nhö haïn möùc tín
duïng cuûa khaùch haøng, lòch söû ñaët
haøng töø phaân heä Taøi chính, löôïng
haøng toàn kho cuûa coâng ty töø phaân
heä Kho vaø lòch trình giao haøng töø
phaân heä Cung öùng, chaúng haïn).
Nhaân vieân ôû caùc phoøng ban khaùc
nhau ñeàu coù theå xem chung thoâng
tin vaø caäp nhaät chuùng. Khi moät
phoøng ban naøo ñoù thöïc hieän xong
ñôn haøng thì thoâng tin ñoù seõ töï
ñoäng noái keát qua heä thoáng ERP
roài truyeàn taûi ñeán boä phaän khaùc.
Neáu baïn muoán kieåm tra xem thöïc
hieän ñôn haøng ñeán ñaâu roài, baïn
chæ caàn keát noái vaøo heä thoáng ERP
vaø theo doõi chuùng. Vôùi ERP, quaù
trình ñôn haøng di chuyeån nhö tia
seùt xuyeân suoát heä thoáng, khaùch
haøng nhaän haøng nhanh hôn vaø ít
xaûy ra sai soùt hôn tröôùc kia. Vôùi
caùch thöùc nhö vaäy ERP coù theå vaän
duïng cho caùc quy trình kinh doanh
chính khaùc cuûa doanh nghieäp nhö
quaûn lyù nhaân vieân hoaëc baùo caùo
taøi chính… Baïn thaáy ñaáy, ít nhaát
thì ñoù cuõng laø “giaác mô” cuûa ERP,
nhöng thöïc teá thì khaéc nghieät hôn
nhieàu.
Chuùng ta haõy quay laïi vaán ñeà
treân moät chuùt. Quy trình hieän taïi
ñoù coù theå khoâng hieäu quaû cao
nhöng laïi khaù ñôn giaûn. Taøi chính
laøm coâng vieäc cuûa Taøi chính, Kho
thì laøm nhieäm vuï cuûa mình vaø neáu
coù gì sai soùt xaûy khoâng naèm trong
phaïm vi cuûa caùc boä phaän ñoù thì
laïi laø loãi cuûa ngöôøi khaùc. Ñieàu naøy
seõ khoâng coøn nöõa! Vôùi ERP, caùc
nhaân vieân dòch vuï khaùch haøng seõ
thoâi khoâng coøn laø nhaân vieân ñaùnh
maùy, chæ bieát nhaäp teân khaùch haøng
vaøo maùy tính. Maøn hình ERP seõ
khieán hoï vaän haønh coâng vieäc nhö
nhöõng nhaø kinh doanh thöïc söï.
ERP seõ hieån thò nhöõng thoâng tin veà
haïn möùc tín duïng cuûa khaùch haøng
töø boä phaän Taøi chính vaø löôïng toàn
kho haøng hoùa töø boä phaän Kho.
Lieäu khaùch haøng coù thanh toaùn
ñuùng heïn khoâng? Chuùng ta coù theå
giao haøng ñuùng haïn khoâng? Ñoù laø
nhöõng vaán ñeà maø nhaân vieäc dòch
vuï khaùch haøng chöa bao giôø phaûi
quyeát ñònh tröôùc kia vaø caùc caâu traû
lôøi coù aûnh höôûng raát lôùn ñeán khaùch
haøng vaø caùc phoøng ban trong coâng
ty. Nhöng noù khoâng chæ daønh cho
nhaân vieân dòch vuï khaùch haøng
- ngöôøi caàn phaûi ñöôïc thöùc tænh.
Nhaân vieân Kho, nhöõng ngöôøi naém
löôïng toàn kho trong ñaàu hoï hay
baèng nhöõng giaáy tôø rôøi giôø ñaây phaûi
nhaäp toaøn boä thoâng tin leân maïng
heát. Neáu hoï khoâng laøm vaäy thì boä
phaän giao dòch khaùch haøng khi
nhìn treân maøn hình maùy tính thaáy
soá löôïng toàn kho haøng hoùa khoâng
ñuû, hoï thoâng baùo vôùi khaùch haøng
laø khoâng ñuû haøng toàn kho. Traùch
nhieäm giaûi trình, traùch nhieäm cuûa
moãi caù nhaân vaø giao tieáp ñaõ chöa
bao giôø ñöôïc thöû nghieäm nhö theá
naøy tröôùc ñaây.
Moïi ngöôøi thì khoâng thích thay
ñoåi, vaø ERP laïi yeâu caàu hoï thay
ñoåi caùch laøm vieäc cuûa mình. Ñoù
laø lyù do taïi sao giaù trò thaät söï cuûa
heä thoáng ERP raát khoù xaùc ñònh.
Phaàn meàm ít quan troïng hôn vieäc
coâng ty thay ñoåi caùch thöùc laøm
vieäc. Neáu baïn söû duïng phaàn meàm
ERP ñeå caûi tieán phöông thöùc nhaän
ñôn haøng, saûn xuaát haøng hoùa, giao

10
haøng vaø thanh toaùn, baïn seõ thaáy
giaù trò thaät söï cuûa phaàn meàm. Neáu
baïn ñôn giaûn caøi ñaët phaàn meàm
maø khoâng thay ñoåi caùch thöùc laøm
vieäc cuûa nhaân vieân baïn, baïn coù
theå seõ khoâng thaáy ñöôïc chuùt giaù
trò naøo cuûa noù. Vaø thaäm chí, phaàn
meàm môùi coøn laøm chaäm coâng vieäc
laïi vì hoï ñaõ quen vôùi phaàn meàm cuõ
vaø khoâng coù ai laøm vieäc treân phaàn
meàm môùi.
5. Trieån khai moät döï aùn
ERP seõ maát bao laâu?
Ñeå aùp duïng ñuùng giaûi phaùp
ERP, baïn seõ phaûi thay ñoåi phöông
thöùc hoaït ñoäng cuûa coâng ty vaø
phöông phaùp maø caùc nhaân vieân
ñang tieán haønh coâng vieäc cuûa hoï.
Vaø vieäc thay ñoåi nhö vaäy khoâng
theå traùnh vieäc aûnh höôûng ñeán toaøn
boä coâng ty. Dó nhieân, neáu phöông
phaùp ñieàu haønh coâng ty cuûa baïn
laø hoaøn toaøn toát (toaøn boä caùc ñôn
ñaët haøng ñöôïc hoaøn thaønh ñuùng
thôøi haïn, naêng suaát cuûa coâng ty
baïn cao hôn caùc ñoái thuû khaùc, vaø
khaùch haøng cuûa baïn hoaøn toaøn
haøi loøng), trong tröôøng hôïp naøy thì
khoâng coù lí do gì maø baïn phaûi quan
taâm ñeán giaûi phaùp ERP caû.
Ñieàu quan troïng laø khoâng neân
chæ taäp trung vaøo vieäc xem xeùt tieán
haønh giaûi phaùp naøy trong bao laâu,
treân heát baïn caàn phaûi hieåu vì sao
baïn caàn giaûi phaùp naøy vaø laøm theá
naøo baïn coù theå aùp duïng noù ñeå caûi
thieän doanh nghieäp cuûa mình.
Tuy nhieân, qua moät vaøi naêm,
nhöõng thay ñoåi nhôø coù Internet ñaõ
giuùp caùc nhaø cung öùng giaûm ñaùng
keå thôøi gian cung caáp caùc moâ ñun
ERP. Quaù trình trieån khai nhanh
choùng naøy (coù nghóa laø thôøi gian
trieån khai chæ tính baèng tuaàn chöù
khoâng tính baèng naêm) laø keát quaû
cuûa vieäc phaân phoái loaïi phaàn meàm
ERP môùi ñöôïc goïi dòch vuï theo
yeâu caàu hay coøn goïi laø phaàn meàm
nhö moät dòch vuï (SaaS). Caùc öùng
duïng cuûa ERP theo yeâu caàu vaø
ERP SaaS (nhö laø toaøn boä nguoàn
nhaân löïc (HR) vaø taøi chính) ñeàu
do beân thöù ba cung caáp vaø khaùch
haøng chæ caàn truy caäp vaøo caùc öùng
duïng ERP daønh cho nhieàu ngöôøi
(hay coøn goïi laø caùc öùng duïng ERP
chia seû) baèng caùch keát noái Web.
Do phaàn meàm naøy khoâng caàn phaûi
ñöôïc caøi ñaët gioáng nhö caùc öùng
duïng theo yeâu caàu truyeàn thoáng
neân thôøi gian trieån khai coù theå ñöôïc
ruùt ngaén moät caùch ñaùng keå so vôùi
vieäc trieån khai caùc öùng duïng ERP
theo yeâu caàu.
6. ERP seõ giaûi quyeát khoù
khaên naøo trong coâng vieäc
cuûa toâi?
Baûy nguyeân do chính ñeå caùc
coâng ty thöïc hieän döï aùn ERP,
ñoù laø:
Tieáp caän thoâng tin quaûn trò
ñaùng tin caäy
ERP giuùp caùc nhaø quaûn lyù deã
daøng tieáp caän caùc thoâng tin quaûn
trò ñaùng tin caäy ñeå coù theå ñöa ra
caùc quyeát ñònh döïa treân cô sôû coù
ñaày ñuû thoâng tin chính xaùc. Neáu
khoâng coù heä thoáng ERP, moät caùn
boä quaûn lyù caáp cao phaûi döïa vaøo
nhieàu nguoàn khaùc nhau vaø coù theå
tìm thaáy nhieàu soá lieäu khaùc nhau
(Taøi chính keá toaùn coù con soá doanh
thu rieâng, kinh doanh coù moät con
soá khaùc vaø nhöõng ñôn vò khaùc coù
theå coù soá lieäu khaùc ñeå toång hôïp
thaønh doanh thu cuûa caû coâng ty).
Vôùi heä thoáng ERP, chæ coù moät kieåu
söï thaät; khoâng thaéc maéc, khoâng
nghi ngôø bôûi vì taát caû phoøng ban,
nhaân vieân ñeàu söû duïng chung
moät heä thoáng trong thôøi gian thöïc.
Heä thoáng ERP taäp trung caùc döõ
lieäu töø moãi phaân heä vaøo moät cô
sôû quaûn lyù döõ lieäu chung giuùp cho
caùc phaân heä rieâng bieät coù theå chia
seû thoâng tin vôùi nhau moät caùch
deã daøng.
Giaûm löôïng haøng toàn kho
Phaân heä quaûn lyù kho haøng
trong phaàn meàm ERP cho pheùp
caùc coâng ty theo doõi haøng toàn
kho chính xaùc vaø xaùc ñònh ñöôïc
möùc haøng toàn kho toái öu, nhôø ñoù
maø giaûm nhu caàu voán löu ñoäng
vaø ñoàng thôøi giuùp taêng hieäu quaû
kinh doanh.
Chuaån hoùa thoâng tin
nhaân söï
Phaân heä quaûn lyù nhaân söï vaø
tính löông hoã trôï taát caû caùc nghieäp
vuï quaûn lyù nhaân vieân giuùp saép
xeáp hôïp lyù caùc quy trình quaûn lyù
nhaân söï vaø tính löông, giuùp söû
duïng nhaân söï hieäu quaû, ñoàng thôøi
giaûm thieåu caùc sai soùt vaø gian
laän trong heä thoáng tính löông.
Ñaëc bieät ôû caùc coâng ty coù nhieàu
ñôn vò kinh doanh khaùc nhau, boä
phaän Haønh chaùnh nhaân söï coù theå
khoâng coù phöông phaùp chung
vaø ñôn giaûn ñeå theo doõi giôø giaác
cuûa nhaân coâng vaø höôùng daãn hoï
veà caùc nghóa vuï vaø quyeàn lôïi.
ERP coù theå giuùp baïn ñaûm ñöông
vieäc ñoù.

11
Coâng taùc keá toaùn
chính xaùc hôn
Phaàn meàm keá toaùn hoaëc phaân
heä keá toaùn cuûa phaàn meàm ERP
giuùp caùc coâng ty giaûm bôùt nhöõng
sai soùt maø nhaân vieân thöôøng maéc
phaûi trong caùch haïch toaùn thuû coâng.
Phaân heä keá toaùn cuõng giuùp caùc
nhaân vieân kieåm toaùn noäi boä vaø caùc
caùn boä quaûn lyù cao caáp kieåm tra
tính chính xaùc cuûa caùc taøi khoaûn.
Hôn nöõa, moät phaân heä keá toaùn
ñöôïc thieát keá toát seõ hoã trôï caùc quy
trình keá toaùn vaø caùc bieän phaùp
kieåm soaùt noäi boä chaát löôïng.
Tích hôïp thoâng tin
ñaët haøng cuûa khaùch haøng
Vôùi heä thoáng ERP, ñôn haøng
cuûa khaùch haøng ñi theo moät loä
trình töï ñoäng hoùa töø khoaûng thôøi
gian nhaân vieân dòch vuï khaùch haøng
nhaän ñôn haøng cho ñeán khi giao
haøng cho khaùch haøng vaø boä phaän
Taøi chính xuaát hoùa ñôn. Chaúng thaø
baïn laáy thoâng tin töø chung moät heä
thoáng coøn hôn nhaän thoâng tin raûi
raùc töø caùc heä thoáng khaùc nhau cuûa
töøng phoøng ban. Heä thoáng phaàn
meàm ERP giuùp coâng ty baïn theo
doõi ñôn haøng moät caùch deã daøng,
giuùp phoái hôïp giöõa boä phaän kinh
doanh, kho vaø giao haøng ôû caùc ñòa
ñieåm khaùc nhau trong cuøng moät
thôøi ñieåm.
Chuaån hoùa vaø taêng
hieäu suaát saûn xuaát
Phaân heä hoaïch ñònh vaø quaûn
lyù saûn xuaát cuûa phaàn meàm ERP
giuùp caùc coâng ty saûn xuaát nhaän
daïng vaø loaïi boû nhöõng yeáu toá keùm
hieäu quaû trong quy trình saûn xuaát.
Chaúng haïn, neáu coâng ty khoâng
söû duïng phaàn meàm ERP maø leân
keá hoaïch saûn xuaát moät caùch thuû
coâng daãn ñeán tính toaùn sai vaø ñieàu
naøy gaây neân caùc ñieåm thaét coå chai
trong quaù trình saûn xuaát vaø do ñoù
thöôøng söû duïng khoâng heát coâng
suaát cuûa maùy moùc vaø coâng nhaân.
Noùi caùch khaùc, ñieàu naøy coù nghóa
laø aùp duïng moät heä thoáng hoaïch
ñònh saûn xuaát hieäu quaû coù theå laøm
giaûm chi phí saûn xuaát treân moãi ñôn
vò saûn phaåm.
Quy trình kinh doanh
ñöôïc xaùc ñònh roõ raøng hôn
Caùc phaân heä ERP thöôøng yeâu
caàu coâng ty xaùc ñònh roõ raøng caùc
quy trình kinh doanh ñeå giuùp phaân
coâng coâng vieäc ñöôïc roõ raøng vaø
giaûm bôùt nhöõng roái raém vaø caùc vaán
ñeà lieân quan ñeán caùc hoaït ñoäng
taùc nghieäp haøng ngaøy cuûa coâng ty.
Moät chuyeân gia veà quaûn lyù doanh
nghieäp cuûa taäp ñoaøn PwC cho
raèng neáu doanh nghieäp xuaát hieän
caùc tình huoáng xaáu nhö thôøi gian
ñoùng soå cuoái naêm cuûa doanh
nghieäp vöôït quaù 30 ngaøy, hoaëc khi
doanh nghieäp khoâng bieát ñöôïc caùc
soá lieäu veà haøng toàn, hoaëc löôïng vaät
tö döï tröõ cho keá hoaïch saûn xuaát,
hoaëc caùc laõnh ñaïo khi ñi coâng taùc
maø vaãn phaûi lieân laïc vôùi coâng ty
moãi 15 phuùt ñeå nhaéc nhôû… thì neân
öùng duïng heä thoáng ERP.
Quaù trình hoäi nhaäp neàn kinh teá
laø quaù trình taát yeáu vaø khoâng laâu
nöõa. Ñöùng tröôùc thôøi ñieåm naøy, caùc
doanh nghieäp ñang nhanh choùng
tìm caùch naâng cao khaû naêng caïnh
traïnh ngay khi thò tröôøng thöông
maïi môû cöûa vaø caùc coâng ty nöôùc
ngoaøi traøn vaøo. Moät ñieàu ñôn giaûn
coù theå nhaän thaáy laø neáu caùc doanh
nghieäp khoâng coù khaû naêng caïnh
tranh vôùi caùc coâng ty nöôùc ngoaøi
thì cuõng seõ maát ñi khaû naêng caïnh
tranh ngay vôùi caùc ñoái thuû trong
nöôùc. Vieäc öùng duïng moät heä thoáng
quaûn trò baèng phaàn meàm, theo keát
quaû thoáng keâ töø nhöõng coâng ty ñaõ
trieån khai ERP, coù theå giaûm thôøi
gian toái ña cho moät ñôn haøng töø
15 ngaøy xuoáng khoaûng thôøi gian
toái thieåu laø 2 ngaøy; caûi tieán caùc
dòch vuï ñaùp öùng khaùch haøng töø
50% leân treân 90% gia taêng naêng
löïc kinh doanh, doanh soá vaø lôïi
nhuaän, giaûm chi phí… Ñoù quaû laø
nhöõng höùa heïn haáp daãn maø caùc
doanh nghieäp mong muoán.
7. Lieäu ERP coù phuø hôïp
vôùi caùch thöùc laøm vieäc
cuûa toâi?
Quaû laø moät vaán ñeà khoù khaên
khi caùc coâng ty muoán bieát tröôùc
caùc quy trình hieän taïi lieäu coù phuø
hôïp vôùi goùi ERP chuaån tröôùc khi
kyù hôïp ñoàng vaø trieån khai heä thoáng
ERP. Nguyeân nhaân phoå bieán nhaát
khieán caùc coâng ty töø boû nhöõng döï
aùn ERP haøng trieäu ñoâ-la moät caùch
deã daøng bôûi vì hoï phaùt hieän phaàn
meàm ERP khoâng hoã trôï ñöôïc caùc
quy trình kinh doanh chính cuûa
hoï. Theo ñieåm ñoù, coù 2 ñieàu hoï
coù theå laøm: moät laø, hoï coù theå thay
ñoåi quy trình kinh doanh ñeå thích
öùng vôùi phaàn meàm. Coù nghóa laø
hoï seõ phaûi thay ñoåi caùch thöùc laøm
vieäc, caùi caùch maø hoï ñaõ quen laøm
trong bao nhieâu naêm nay. Hai
laø, hoï coù theå thay ñoåi phaàn meàm

12
ñeå thích nghi vôùi quy trình kinh
doanh hieän taïi, nhöng ñieàu ñoù
cuõng ñoàng nghóa vôùi söï trì treä cuûa
döï aùn, phaùt sinh nhieàu loãi tieàm aån
trong heä thoáng vaø vieäc naâng caáp
phieân baûn môùi töø nhaø cung caáp
ERP seõ khoù khaên vì nhöõng phaàn
tuøy chænh (customization) vaø vieát
môùi coù theå khoâng töông thích vôùi
phieân baûn môùi.
Caàn phaûi noùi laø ñeå ñi ñeán ñöôïc
döï aùn ERP thì phaïm vi vaø giaù caû
cuûa döï aùn ñuû ñeå laøm haàu heát caùc
CFO boái roái. Theâm vaøo döï thaûo
ngaân saùch cho caùc chi phí cuûa
phaàn meàm, boä phaän keá toaùn neân
laäp keá hoaïch cho caùc chi tieâu veà tö
vaán, saép xeáp laïi caùc quy trình kinh
doanh, thöû nghieäm tích hôïp vaø moät
loaït danh saùch caùc khoaûn chi tieâu
caàn thieát khaùc tröôùc khi thaáy ñöôïc
nhöõng lôïi ích maø ERP mang laïi.
Vieäc ñaùnh giaù chi phí ñaøo taïo caùc
quy trình môùi cho ngöôøi söû duïng
coù theå taïo ra caùc cuù soác, vaø vì theá
coù theå daã ñeán söï thaát baïi cuûa vieäc
xem xeùt yeâu caàu tích hôïp döõ lieäu
vaø chi phí môû roäng phaàn meàm ñeå
chænh söûa maãu caùc baùo caùo cuõ.
Moät vaøi sô soùt trong vieäc döï truø
ngaân saùch vaø hoaïch ñònh chieán
löôïc coù theå daãn ñeán chi phí ERP
taêng leân ñoät bieán vöôït ngoaøi taàm
kieåm soaùt nhanh hôn nhöng sô soùt
trong hoaïch ñònh chieán löôïc cuûa
nhöõng heä thoáng thoâng tin khaùc.
8. Döï aùn ERP thaät söï
toán bao nhieâu tieàn?
Meta Group gaàn ñaây ñaõ laøm
moät cuoäc khaûo saùt tính toaùn toång
chi phí sôõ höõu (TCO) cuûa ERP bao
goàm phaàn meàm, phaàn cöùng, caùc
dòch vuï tö vaán vaø caùc chi phí nhaân
söï noäi boä. Caùc con soá TCO bao
goàm caøi ñaët phaàn meàm vaø chi phí
2 naêm ñaàu tieân, chi phí thöïc söï laø
baûo trì, naâng caáp vaø toái öu hoùa heä
thoáng. Sau khi nghieân cöùu khaûo
saùt 63 coâng ty bao goàm nhöõng
coâng ty coù quy moâ nhoû, vöøa vaø
lôùn theo nhieàu ngaønh ngheà khaùc
nhau thì TCO trung bình laø 15 trieäu
ñoâ-la Myõ (con soá cao nhaát laø 300
trieäu ñoâ vaø thaáp nhaát laø 400,000
ñoâ). Maëc duø thaät khoù ñeå ñöa ra
con soá chi phí chính xaùc töø nhieàu
loaïi coâng ty khaùc nhau vaø caùc keát
quaû ERP mang laïi, Meta ñi ñeán
moät thoáng keâ chöùng mình raèng
heä thoáng ERP laø thaät söï ñaét ñoû
nhöng seõ khoâng laø vaán ñeà gì ñoái
vôùi nhöõng coâng ty vaän duïng thaønh
coâng heä thoáng ERP.
9. Ngaân saùch cho ERP
neân nhö theá naøo?
ÔÛ caùc thò tröôøng phaùt trieån, nôi
haàu heát caùc doanh nghieäp ñaõ öùng
duïng giaûi phaùp CNTT trong quaûn
lyù, vieäc laäp ngaân saùch taøi chính cho
IT haøng naêm ñaõ trôû thaønh thoâng leä.
Ñaàu tö cho heä thoáng ERP khoâng
phaûi laø ñaàu tö moät laàn, maø ñoøi hoûi
DN phaûi xaây döïng moät loä trình phuø
hôïp, coù ngaân saùch phuïc vuï vieäc
môû roäng vaø naâng caáp heä thoáng.
Thay vì tyû leä ñaàu tö treân doanh
soá, DN thöôøng quan taâm hôn ñeán
hieäu quaû ñaàu tö, chính xaùc hôn laø
heä soá thu hoài voán (ROI - Return
On Investment). Sau bao laâu lôïi
nhuaän sinh ra töø vieäc öùng duïng heä
thoáng ERP coù theå buø ñöôïc chi phí
ñaàu tö cho heä thoáng. ÔÛ Vieät Nam
vieäc xaùc ñònh ñuùng con soá naøy
khoâng phaûi laø chuyeän ñôn giaûn.
Tuy vaäy ñaây laø baøi toaùn ñaàu tö
thoâng thöôøng. Neáu doanh nghieäp
xaùc ñònh roõ ñöôïc muïc ñích ñaàu tö
vaø ñöôïc cung caáp ñaày ñuû thoâng
tin veà caùc giaûi phaùp, hoï coù theå deã
daøng laäp ñöôïc ngaân saùch thích
öùng cho vieäc sôû höõu moät heä thoáng
quaûn lyù toång theå vaø hieän ñaïi. ÔÛ ñaây,
ngoaøi nhaø cung caáp giaûi phaùp, nhaø
tö vaán trieån khai ñoùng vai troø quan
troïng trong vieäc giuùp khaùch haøng
xaây döïng moät loä trình hôïp lyù cho
vieäc trieån khai heä thoáng ERP, noùi
roäng hôn laø moät chieán löôïc CNTT
cho doanh nghieäp.
10. Khi naøo thì toâi seõ
thu ñöôïc lôïi töø ERP
vaø bao nhieâu?
Baïn ñöøng mong caùch maïng
hoùa vieäc kinh doanh cuûa baïn vôùi
döï aùn ERP. Noù gioáng nhö moät
söï thöïc hieän chuù troïng vaøo vieäc
caûi tieán, phaùt trieån caùch thöùc laøm
vieäc beân trong noäi boä coâng ty hôn
laø vôùi khaùch haøng, nhaø cung caáp
hay caùc ñoái taùc. Vaø taát nhieân “caùi
lôïi” cuûa ERP seõ ñeán vôùi nhöõng ai
kieân trì vôùi noù. Coâng trình nghieân
cöùu 63 coâng ty cuûa Meta Group
ñaõ cho thaáy phaûi maát 8 thaùng (vaø
toång coäng döï aùn laø 31 thaùng) sau
khi vaän haønh heä thoáng môùi thaáy
ñöôïc lôïi ích cuûa ERP. Nhöng haøng
naêm tieát kieäm thu ñöôïc töø heä thoáng
ERP laø 1,6 trieäu ñoâ-la Myõ.
Theo http://gscom.vn

13
Doanh nghieäp coù theå ñaõ xem
thuyeát trình moät soá giaûi phaùp
ERP trong vaø ngoaøi nöôùc, nhöng
phaàn lôùn thôøi gian ít oûi naøy ñöôïc
coâng ty Phaàn Meàm söû duïng ñeå
giôùi thieäu veà nhöõng “theá maïnh”
cuûa giaûi phaùp maø hoï seõ cung caáp.
Doanh nghieäp thaäm chí coøn chöa
hieåu ñöôïc ñuùng “theá naøo laø ERP”
neân phaàn lôùn khoâng hieåu ñöôïc
heát nhöõng gì maø nhaø cung caáp
muoán thuyeát trình. Vaäy ERP laø
gì? Taïi sao ERP laïi coù yù nghóa ñoái
vôùi doanh nghieäp tôùi möùc doanh
nghieäp phaûi boû ra moät khoaûn tieàn
lôùn ñeå mua ERP?
Coù nhieàu caùch hieåu khaùc nhau
veà khaùi nieäm ERP, ôû ñaây toâi seõ neâu
ra theo caùch ñôn giaûn nhaát ñeå baïn
coù theå hình dung veà ERP.
ERP laø phaàn meàm maùy tính töï
ñoäng hoaù caùc taùc nghieäp cuûa ñoäi
nguõ nhaân vieân cuûa doanh nghieäp
nhaèm muïc ñích naâng cao hieäu quaû
hoaït ñoäng vaø hieäu quaû quaûn lyù toaøn
dieän cuûa doanh nghieäp. Noùi caùch
khaùc, ERP laø Phaàn Meàm phuïc vuï
tin hoïc hoùa toång theå doanh nghieäp.
Ñaây chæ laø moät caùch nhìn “deã hieåu”
veà khaùi nieäm ERP. Treân thöïc teá,
khaùi nieäm ERP theo chuaån quoác
teá giôùi haïn trong phaïm vi hoaïch
ñònh nguoàn löïc, caùc nguoàn löïc bao
goàm nhaân löïc (con ngöôøi), vaät löïc
(taøi saûn, thieát bò...) vaø taøi löïc (taøi
chính). Khoái löôïng coâng vieäc trong
hoaïch ñònh vaø söû duïng caùc nguoàn
löïc cuûa doanh nghieäp chieám phaàn
lôùn trong toaøn boä hoaït ñoäng cuûa
doanh nghieäp neân ERP laø heä thoáng
Phaàn Meàm raát lôùn. Raát nhieàu caùc
giaûi phaùp ERP chæ thöïc hieän caùc
chöùc naêng theo ñuùng phaïm vi naøy.
Tuy nhieân treân thöïc teá, khaùi nieäm
ERP ñaõ ñöôïc môû roäng raát nhieàu
trong nhieàu giaûi phaùp ERP ngoaïi
vaø noäi. Ví duï module CRM (quaûn
lyù moái quan heä khaùch haøng) cuõng
ñöôïc tích hôïp trong raát nhieàu giaûi
phaùp ERP quoác teá maëc duø CRM laø
khaùi nieäm khaùc so vôùi ERP. Xeùt veà
caùc quy trình hoaït ñoäng cuûa doanh
nghieäp thì CRM quaûn lyù khaâu ñaàu
tieân trong quy trình hoaït ñoäng saûn
xuaát kinh doanh chính cuûa doanh
nghieäp. Ñoù laø coâng vieäc xaây döïng
heä thoáng khaùch haøng ñeå taïo ra keát
quaû - caùc hôïp ñoàng baùn haøng vaø
ñaây laø ñieåm xuaát phaùt cuûa taát caû
caùc hoaït ñoäng tieáp theo cuûa doanh
nghieäp (mua haøng, saûn xuaát...) neân
neáu module naøy ñöôïc tích hôïp trong
phaïm vi heä thoáng ERP thì cuõng laø
ñieàu deã hieåu. Thöïc teá thì nhu caàu
quaûn lyù cuûa caùc doanh nghieäp “voâ
cuøng phong phuù” vaø khoâng chæ
giôùi haïn trong phaïm vi hoaïch ñònh
nguoàn löïc. Ví duï: Caùc coâng ty coå
phaàn coù nhu caàu raát lôùn veà module
Phaàn Meàm “Quaûn lyù coå phaàn vaø coå
ñoâng” vaø module naøy coù moái quan
heä chaët cheõ vôùi module keá toaùn
nhöng khoâng naèm trong khaùi nieäm
ERP. Neáu chuùng ta hieåu ERP treân
khía caïnh Phaàn Meàm quaûn lyù “toång
theå” doanh nghieäp thì module naøy
cuõng neân ñöôïc tích hôïp vaøo thaønh
phaàn cuûa heä thoáng ERP.
Toùm laïi, baïn chæ neân hieåu khaùi
nieäm ERP moät caùch ñôn giaûn nhaát:
ERP laø Phaàn Meàm quaûn lyù toång
theå doanh nghieäp, trong ñoù phaàn
hoaïch ñònh nguoàn löïc laø phaàn cô
baûn. Nhöõng gì quan troïng nhaát
trong hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp
ñeàu ñöôïc ERP quaûn lyù, vaø vôùi
moãi ngaønh ngheà kinh doanh, moãi
doanh nghieäp thì kieán truùc module
hay chöùc naêng cuûa heä thoáng ERP
coù theå raát khaùc nhau.
Khaùc bieät cô baûn cuûa ERP so
vôùi vieäc duy trì nhieàu Phaàn Meàm
quaûn lyù rôøi raïc.
Ñieåm phaân bieät cô baûn nhaát cuûa
vieäc öùng duïng ERP so vôùi caùch aùp
duïng nhieàu Phaàn Meàm quaûn lyù
rôøi raïc khaùc (nhö Phaàn Meàm keá
toaùn, quaûn lyù nhaân söï, quaûn lyù
baûo haønh...) laø tính tích hôïp. ERP
chæ laø moät Phaàn Meàm duy nhaát vaø
caùc module cuûa noù thöïc hieän caùc
chöùc naêng töông töï nhö caùc Phaàn
Meàm quaûn lyù rôøi raïc, nhöng caùc
module naøy coøn laøm ñöôïc nhieàu
hôn theá trong moâi tröôøng tích hôïp.
Tính tích hôïp cuûa heä thoáng ERP
ñöôïc goïi laø tính “toång theå höõu cô”
do caùc module coù moái quan heä
chaët cheõ vôùi nhau nhö caùc boä phaän
trong cô theå chuùng ta. Vì söï khaùc
bieät cô baûn naøy maø caùch tieáp caän
xaây döïng heä thoáng ERP cuûa caùc
coâng ty Phaàn Meàm vaø caùch hieåu
Phaàn meàm ERP
Thuaät ngöõ “ERP” ñaõ vaø
ñang thaâm nhaäp vaøo ñôøi
soáng doanh nghieäp nhöng
vaãn coøn raát nhieàu ngöôøi
hieåu mô hoà veà noù. Töø thöïc
tieãn cuûa moät ngöôøi laøm
tö vaán veà CNTT, taùc giaû
ñaõ ghi vaø giaûi ñaùp moät soá
ñieåm baên khoaên maø khaùch
haøng thöôøng ñaët ra.

14
veà Phaàn Meàm ERP cuûa chuùng ta
cuõng khaùc ñi so vôùi caùch hieåu veà
Phaàn Meàm thoâng thöôøng. ERP laø
Phaàn Meàm moâ phoûng vaø quaûn lyù
caùc hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp
theo quy trình.
Caùch toå chöùc nhaân söï theo
phoøng, ban cuûa taát caû caùc doanh
nghieäp hieän nay laø caùch toå chöùc
nhaân söï theo töøng nhoùm maø doanh
nghieäp cho laø toát nhaát ñeå coù theå deã
daøng taùc nghieäp vaø quaûn lyù, phuïc
vuï muïc tieâu hoaøn thaønh caùc nhieäm
vuï saûn xuaát kinh doanh cuûa doanh
nghieäp. Caùch toå chöùc theo phoøng,
ban naøy cuõng raát khaùc nhau tuøy
töøng doanh nghieäp, keå caû vôùi caùc
doanh nghieäp hoaït ñoäng trong
cuøng ngaønh ngheà. Khaùi nieäm “quy
trình” trong hoaït ñoäng cuûa doanh
nghieäp ñöôïc hieåu nhö sau: neáu
cô caáu toå chöùc theo phoøng ban
cuûa doanh nghieäp ñöôïc theå hieän
theo chieàu doïc thì caùc böôùc cuûa
quy trình laïi ñöôïc toå chöùc theo
chieàu ngang. Moät quy trình hoaït
ñoäng cuûa doanh nghieäp bao goàm
nhieàu böôùc, moãi böôùc thöïc hieän
moät chöùc naêng naøo ñoù, moãi böôùc
coù heä thoáng thoâng tin hoaëc döõ
lieäu ñaàu vaøo vaø coù keát quaû laø heä
thoáng thoâng tin hoaëc döõ lieäu ñaàu
ra. Thoâng tin ñaàu vaøo cuûa böôùc
naøy laø thoâng tin ñaàu ra cuûa böôùc
tröôùc; thoâng tin ñaàu ra cuûa böôùc
naøy cuõng laø thoâng tin ñaàu vaøo cuûa
böôùc keá tieáp... Moät ñieàu deã nhaän
ra laø moät quy trình hoaït ñoäng cuûa
doanh nghieäp, ñaëc bieät laø caùc
quy trình chính coù theå lieân quan
ñeán nhieàu phoøng, ban cuûa doanh
nghieäp, töùc laø ñeå cho quy trình hoaït
ñoäng ñeán caùc böôùc sau cuøng thì
caàn coù söï tham gia veà nhaân söï
töø nhieàu phoøng, ban. Caùc Phaàn
Meàm quaûn lyù rôøi raïc thöôøng phuïc
vuï cho hoaït ñoäng cuûa moät phoøng,
ban cuï theå (nhö phoøng kinh doanh,
phoøng keá toaùn, phoøng nhaân söï...)
vaø nhö moät “oác ñaûo” ñoái vôùi caùc
Phaàn Meàm cuûa phoøng ban khaùc.
Vieäc chuyeån thoâng tin töø phoøng,
ban naøy sang phoøng, ban khaùc
ñöôïc thöïc hieän moät caùch thuû coâng
(chuyeån vaên baûn, copy file...) vôùi
naêng suaát thaáp vaø khoâng coù tính
kieåm soaùt. Caùc module cuûa ERP
cuõng phuïc vuï cho caùc phoøng, ban
nhöng hôn theá, noù giaûi quyeát moái
quan heä giöõa caùc phoøng, ban khi
moâ phoûng taùc nghieäp cuûa ñoäi nguõ
nhaân vieân theo quy trình. Thoâng
tin ñöôïc luaân chuyeån töï ñoäng giöõa
caùc böôùc cuûa quy trình vaø ñöôïc
kieåm soaùt chaët cheõ. Caùc baùo caùo
treân Phaàn Meàm ERP coù theå laáy
thoâng tin töø nhieàu böôùc trong quy
trình vaø thaäm chí töø nhieàu quy
trình khaùc nhau. Caùch laøm naøy
taïo ra naêng suaát lao ñoäng vaø hieäu
quaû quaûn lyù thoâng tin raát cao cho
doanh nghieäp.
Khi xaây döïng heä thoáng quaûn lyù
chaát löôïng theo ISO, baïn seõ thaáy
roõ neùt nhaát veà caùc quy trình. Vôùi
moãi doanh nghieäp, caùc quy trình
ñöôïc phaân thaønh caùc quy trình
saûn xuaát kinh doanh chính vaø caùc
quy trình phuï trôï. Caùc quy trình
saûn xuaát kinh doanh chính laø ñoái
töôïng ñaàu tieân ñöôïc moâ phoûng
treân heä thoáng ERP. Moät ñieàu caàn
noùi laø raát nhieàu doanh nghieäp VN,
cho duø ñaõ hoaït ñoäng nhieàu naêm,
nhöng vaãn khoâng coù caùc taøi lieäu
veà caùc quy trình hoaït ñoäng cuûa
mình vaø caùc taøi lieäu naøy chæ ñöôïc
xaây döïng döôùi söï giuùp ñôõ cuûa caùc
coâng ty tö vaán xaây döïng heä thoáng
quaûn lyù chaát löôïng ISO.
Taïi sao giaù caû caùc
heä thoáng phaàn meàm
ERP cao?
Ñoái vôùi caùc coâng ty phaàn meàm,
vieäc xaây döïng heä thoáng ERP khoù
hôn raát nhieàu so vôùi caùc Phaàn
Meàm ñôn leû. Giaù trò lôùn nhaát vaø
cuõng laø ñieàu khoù thöïc hieän nhaát ñoái
vôùi coâng ty Phaàn Meàm laø xaây döïng
ñöôïc tính tích hôïp treân phaàn meàm.
ERP vöøa phuïc vuï cho taùc nghieäp
chi tieát cuûa töøng nhaân vieân, vöøa
giaûi quyeát moái quan heä toång theå
cuûa taát caû caùc phoøng, ban vaø nhaân
vieân trong doanh nghieäp. Cô sôû döõ
lieäu cuûa ERP seõ raát lôùn vaø töø ñoù ñaët
ra theâm nhieàu khoù khaên cho caùc
coâng ty Phaàn Meàm (ñeå giaûi quyeát
vaán ñeà löu tröõ vaø xöû lyù toác ñoä hoaït
ñoäng cuûa chöông trình).
Moät ñieåm khoù nöõa laø ñeå xaây
döïng ñöôïc Phaàn Meàm ERP, caùc
Traøo löu trieån khai ERP cuûa caùc doanh nghieäp coù theå seõ thöïc
söï ñöôïc baét ñaàu trong naêm 2007, khi VN ñaõ chính thöùc gia
nhaäp WTO. Doanh nghieäp naøo duõng caûm ñi tieân phong seõ
coù lôïi theá caïnh tranh so vôùi ñoái thuû vaø duø coù thaønh coâng hay
khoâng thì ñoåi laïi doanh nghieäp cuõng seõ coù ñöôïc kinh nghieäm
caàn thieát. Ñieàu caàn suy nghó laø caùc doanh nghieäp chaäm chaân
hôn raát coù theå seõ phaûi traû giaù cho söï chaäm treã naøy.

15
coâng ty Phaàn Meàm khoâng chæ caàn
caùc kieán thöùc vaø kyõ naêng trong lónh
vöïc tin hoïc maø coøn caàn am hieåu
veà hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp
trong nhieàu lónh vöïc, ngaønh ngheà
khaùc nhau. Theâm nöõa, moät Phaàn
Meàm ERP toát cuõng chæ quyeát ñònh
chöa ñeán 50% söï thaønh coâng cuûa
döï aùn trieån khai ERP cho doanh
nghieäp. Yeáu toá chuû quan cuûa töøng
doanh nghieäp (nhö nhaän thöùc vaø
quyeát taâm cuûa ban laõnh ñaïo doanh
nghieäp, heä thoáng quaûn lyù, trình ñoä
ñoäi nguõ nhaân vieân...) quyeát ñònh
tôùi treân 50% söï thaønh baïi cuûa döï
aùn. ERP laø heä thoáng Phaàn Meàm
coù phaïm vi quaûn lyù roäng treân toaøn
doanh nghieäp, do ñoù thôøi gian
trieån khai döï aùn coù theå keùo raát daøi
(thöôøng laø töø 6 thaùng ñeán vaøi naêm).
Taát caû nhöõng yeáu toá treân ñaây ñaåy
chi phí cuûa coâng ty Phaàn Meàm
leân raát cao ñeå coù theå hoaøn thaønh
vieäc trieån khai döï aùn cho doanh
nghieäp. Do ñoù giaù caû cuûa caùc heä
thoáng ERP cao hôn nhieàu so vôùi
vieäc trang bò nhieàu Phaàn Meàm ñôn
leû coäng laïi.
Baên khoaên
cuûa doanh nghieäp
Raát nhieàu caâu hoûi theå hieän söï
baên khoaên cuûa caùc doanh nghieäp
tröôùc ngöôõng cöûa “tin hoïc hoaù quaûn
lyù doanh nghieäp”, maø cuï theå laø coù
neân trieån khai heä thoáng ERP hay
khoâng? Vaø neáu trieån khai thì phaûi
löïa choïn giaûi phaùp nhö theá naøo?
Moät khi doanh nghieäp chöa hieåu
ñöôïc baûn chaát cuûa heä thoáng ERP,
cuõng nhö doanh nghieäp seõ ñöôïc
gì khi trang bò heä thoáng ERP thì
doanh nghieäp chöa theå quyeát ñònh
ñöôïc veà vieäc trieån khai ERP. Raát
nhieàu doanh nghieäp chæ mô hoà “caàn
phaûi tin hoïc hoùa doanh nghieäp nay
mai”, hoaëc tröôùc traøo löu hoäi nhaäp
vaø gia nhaäp WTO, doanh nghieäp
raát soát saéng naâng caáp heä thoáng
quaûn lyù baèng vieäc “mua Phaàn Meàm
ERP caøng nhanh caøng toát!”. Nhöng
ERP thöïc söï laø moät heä thoáng phöùc
taïp, coù nhieàu khaùi nieäm tröøu töôïng
khoâng deã gì coù theå hieåu ñöôïc nhanh
vaø quyeát ñònh trieån khai. Thöïc teá,
caùc doanh nghieäp VN hieän nay
ñang coù nhu caàu veà dòch vuï tö vaán
nhieàu hôn so vôùi vieäc trieån khai
ngay heä thoáng ERP. Tuy nhieân,
“cung” ñang thaáp hôn nhieàu so vôùi
“caàu” vì hieän khoâng coù nhieàu coâng
ty hoaït ñoäng chuyeân nghieäp trong
lónh vöïc tö vaán naøy. Tuy vaäy, doanh
nghieäp coù theå tham khaûo tö vaán tröïc
tieáp töø chính caùc coâng ty cung caáp
giaûi phaùp ERP.
Moät soá nguyeân taéc giuùp kieåm soaùt döï aùn ERP
1. Ñaûm baûo ñoäi nguõ tham gia trieån khai, khoâng chæ rieâng ñoäi
CNTT, ñeàu phaûi tham gia vaøo quaù trình ñaùnh giaù nhaø cung
caáp vaø laäp keá hoaïch.
Ñieàu naøy seõ giuùp ban quaûn lyù döï aùn xaùc ñònh ñöôïc taát caû
nhöõng lôïi ích thöïc söï (cho töøng phoøng ban nghieäp vuï cuûa
DN) vaø chi phí tieàm aån khi trieån khai ERP.
2. Khoâng neân ruùt ngaén quaù trình ñaùnh giaù caùc nhaø cung caáp
giaûi phaùp. Raát nhieàu doanh nghieäp muoán ñaåy nhanh quaù
trình trieån khai ERP maø khoâng daønh thôøi gian xaùc ñònh cuï
theå caùc yeâu caàu quaûn lyù kinh doanh cuûa mình, ñaùnh giaù caùc
nhaø cung caáp giaûi phaùp khaùc nhau vaø laäp keá hoaïch cho moät
döï aùn thaønh coâng. Caùc DN neân daønh ít nhaát töø 3 ñeán 4 thaùng
cho quaù trình löïa choïn vaø laäp keá hoaïch. Caùc DN lôùn vôùi hôn
1.000 nhaân söï, hay doanh soá haøng naêm treân 500 trieäu USD
neân daønh nhieàu thôøi gian hôn cho nhöõng böôùc naøy.
3. Thaønh laäp ban chæ ñaïo döï aùn. Ban chæ ñaïo döï aùn neân tham
gia saùt sao trong quaù trình trieån khai hôn laø chæ quan taâm
ñeán nhöõng vaán ñeà quaûn lyù caáp cao. Ban chæ ñaïo neân xaùc
ñònh vaø kieåm soaùt caùc chæ soá ñaùnh giaù hieäu quaû trong suoát
quaù trình trieån khai döï aùn vaø sau khi heä thoáng go-live.
4. Laäp keá hoaïch döï aùn vaø khung keá hoaïch trieån khai moät
caùch thöïc teá. Caùc DN thöôøng khoâng xaùc ñònh ñöôïc nhöõng
chi phí cuï theå cho ñeán khi coù ñöôïc keá hoaïch trieån khai, tuy
nhieân raát nhieàu DN laïi coá döï ñoaùn tröôùc khi phaùc thaûo keá
hoaïch, ñaây chính laø nguyeân nhaân chuû yeáu khieán ngaân saùch
hay bò ñoäi leân.
5. Haõy xaùc ñònh thôøi ñieåm trieån khai hôïp lyù. Nhieàu DN thöôøng
döïa vaøo tröïc quan, tuy nhieân khoâng hoaøn toaøn nhö vaäy. Coù
nhöõng DN duø ñang tieán haønh saûn xuaát kinh doanh vôùi caùc
quy trình thuû coâng vaø coâng ngheä laïc haâuï, khoâng hoaøn toaøn
phuø hôïp ñeå trieån khai ERP ngay laäp töùc. Bôûi leõ coù theå coù
nhöõng giaûi phaùp hieäu quaû vaø ít toán keùm hôn nhieàu so vôùi
ERP, nhö saép xeáp laïi caùc quy trình saûn xuaát kinh doanh, hay
toái öu hoùa caùc heä thoáng coâng ngheä hieän taïi.

16
Moät ñieàu nöõa laøm cho caùc
doanh nghieäp raát baên khoaên laø
hieän nay ôû VN chöa coù nhieàu
doanh nghieäp trieån khai thaønh
coâng ERP ñeå caùc doanh nghieäp
khaùc laáy laøm “göông” vaø “noi theo”.
Hoï chæ nghe raèng ERP laø caùi gì
ñoù “raát phöùc taïp” vaø coù nhieàu döï
aùn trieån khai ERP thaát baïi hôn laø
thaønh coâng. Vì vaäy taïi thôøi ñieåm
hieän nay, doanh nghieäp VN naøo
quyeát ñònh tieán haønh trieån khai
ERP seõ laø doanh nghieäp thöïc söï ñi
tieân phong vaø raát “duõng caûm”. Ñieàu
naøy cuõng ñaõ xaûy ra vôùi Phaàn Meàm
keá toaùn tröôùc ñaây. Vaø caùc doanh
nghieäp ñi tieân phong trong vieäc aùp
duïng Phaàn Meàm keá toaùn ñeàu laø
caùc doanh nghieäp thaønh coâng. Taát
caû moïi thöù ñeàu coù giaù cuûa noù!
Hieän traïng trieån khai ERP
Baûn nghieân cöùu “Tình hình öùng
duïng ERP 2008” ñöôïc taäp ñoaøn tö
vaán Panorama thöïc hieän töø thaùng
12/2005 ñeán thaùng 09/2008, thoâng
qua bình choïn tröïc tuyeán, khaûo saùt
vaø phoûng vaán tröïc tieáp ñaïi dieän cuûa
1.322 toå chöùc treân toaøn caàu ñaõ öùng
duïng ERP trong 3 naêm trôû laïi ñaây.
Caùc toå chöùc ñöôïc khaûo saùt thuoäc
nhieàu ngaønh ngheà quy moâ khaùc
nhau, töø doanh nghieäp (DN) nhoû
ñeán caùc toå chöùc ña quoác gia vôùi
doanh thu haøng tyû USD, ôû khaép theá
giôùi, trong ñoù ña soá coù truï sôû taïi Baéc
Myõ vaø Chaâu AÙ Thaùi Bình Döông.
Vôùi muïc ñích xaùc ñònh hieäu quaû
cuõng nhö nhöõng haïn cheá, ruûi ro
vaø baøi hoïc kinh nghieäm thu ñöôïc
trong quaù trình trieån khai ERP taïi
caùc toå chöùc, baûn nghieân cöùu ñaõ
mang ñeán cho ngöôøi ñoïc caùi nhìn
toång quan nhaát veà hieän traïng öùng
duïng ERP treân phaïm vi toaøn caàu.
Nghieân cöùu goàm 3 phaàn, seõ ñöôïc
laàn löôït giôùi thieäu vôùi baïn ñoïc keå
töø kyø naøy.
Thaùch thöùc lôùn nhaát:
thieáu nhaân söï
Keát quaû nghieân cöùu cuûa
Panorama ñaõ xaùc ñònh nhöõng
thaùch thöùc lôùn nhaát maø DN thöôøng
hay gaëp phaûi trong quaù trình trieån
khai moät döï aùn ERP (Hình B). Caùc
yù kieán phaûn hoài ñaõ chæ ra vieäc thieáu
huït nhaân söï laø vaán ñeà lôùn nhaát maø
caùc ñoäi döï aùn hay gaëp phaûi (38%).
33% nhaän thaáy vieäc thieáu huït kieán
thöùc chuyeân moân veà ERP laø thaùch
thöùc lôùn nhaát, trong khi 19% cho
raèng vaán ñeà laø thieáu caùc nguoàn löïc
cho döï aùn. 10% coøn laïi lieân quan
ñeán ngaân saùch.
8 LÖU YÙ ÑEÅ TRIEÅN KHAI ERP THAØNH COÂNG
Nhö soá lieäu trong hình G, chæ 57% phaûn hoài laø thoûa maõn hoaëc
thoûa maõn vöøa phaûi vôùi heä thoáng ERP cuûa hoï, traùi ngöôïc vôùi
43% coøn laïi. Nhieàu DN cho raèng söï thaønh coâng hay thaát baïi
phuï thuoäc vaøo giaûi phaùp, tuy nhieân theo Panorama, thaønh
coâng cuûa caùc döï aùn ERP laïi phuï thuoäc phaàn lôùn vaøo chieán
löôïc vaø haønh ñoäng cuûa ñoäi trieån khai döï aùn. Döôùi ñaây laø
moät soá nhaân toá chính ñöôïc ñuùc ruùt töø thöïc tieãn thaønh coâng
trong trieån khai ERP taïi caùc DN:
1. Tröôùc heát taäp trung vaøo caùc quy trình saûn xuaát kinh do-
anh vaø xaùc ñònh yeâu caàu quaûn lyù cuûa DN, khoâng neân quaù
chuù yù vaøo vaán ñeà giaûi phaùp, kyõ thuaät.
2. Taäp trung ñeå ñaït ñöôïc moät tyû leä hoaøn voán ñaàu tö (ROI)
hôïp lyù, xaùc ñònh caùc thöôùc ño ñaùnh giaù chaát löôïng trieån
khai vaø hieäu naêng hoaït ñoäng sau khi go-live.
3. Cam keát vieäc quaûn lyù saùt sao döï aùn vaø caùc nguoàn löïc
cho döï aùn.
4. Cam keát hoã trôï cuûa ban laõnh ñaïo DN.
5. Daønh thôøi gian laäp keá hoaïch.
6. Taäp trung vaøo xöû lyù caùc döõ lieäu (soá lieäu saûn xuaát, kinh
doanh...) vaø taùi caáu truùc quy trình nghieäp vuï.
7. Ñaøo taïo ñaày ñuû vaø quaûn lyù
chuyeån ñoåi.
8. Hieåu roõ muïc ñích cuûa
ERP.
Ñaùng ngaïc nhieân laø khoâng coù
baát cöù phaûn hoài naøo ñeà caäp ñeán
vaán ñeà thieáu söï hoã trôï cuûa ban
laõnh ñaïo. Keát quaû naøy khaúng ñònh
nhöõng yeáu toá nhö: söï lieân keát chaët
cheõ cuûa ñoäi döï aùn, hieäu quaû cuûa
vieäc quaûn lyù chuyeån ñoåi vaø chaát
löôïng ñaøo taïo ñoäi nguõ tham gia
chính laø chìa khoùa quyeát ñònh
thaønh coâng trong tieán trình trieån
khai ERP. Cuõng theo baûn nghieân
cöùu, vôùi caùc DN coi nheï taàm quan
troïng cuûa vieäc laäp keá hoaïch vaø

17
quaûn lyù chuyeån ñoåi, seõ thöôøng
xuyeân gaëp phaûi vaán ñeà thieáu huït
nhaân löïc tham gia vaø kieán thöùc
chuyeân moân veà ERP.
98% döï aùn ERP bò keùo
daøi hôn döï kieán
Nhöõng ngöôøi ñaõ töøng tham gia
trieån khai döï aùn ERP ñeàu bieát raèng
vieäc hoaøn thaønh ñuùng thôøi gian vaø
ngaân saùch döï kieán luoân laø nhieäm
vuï baát khaû thi. Caùc ñôn vò trieån
khai thöôøng khoâng theå hieän thöïc
hoùa ñöôïc mong muoán veà thôøi gian
cuõng nhö chi phí caàn thieát ñeå vaän
haønh (go-live) heä thoáng trong ñieàu
kieän caùc DN luoân muoán toái thieåu
hoùa ruûi ro, ñoàng thôøi toái ña hoùa caùc
lôïi ích thu ñöôïc.
Theo nghieân cöùu, chæ 7% caùc
döï aùn hoaøn thaønh ñuùng thôøi gian
ñaët ra. 93% cho bieát ñaõ trieån khai
laâu hôn döï kieán, trong ñoù 68% “laâu
hôn nhieàu”. Ngoaøi ra, khoâng coù baát
cöù DN naøo hoaøn thaønh sôùm hôn
keá hoaïch.
Panorama ñaõ thoáng keâ thôøi
gian caàn thieát trieån khai ERP
thöôøng keùo daøi töø 04 ñeán 60
thaùng, trong ñoù phaàn lôùn caùc döï
aùn (71%) hoaøn thaønh trong 06 ñeán
18 thaùng.
Coù moät thöïc teá laø haàu heát caùc
ñôn vò trieån khai ERP khoâng theå
ñaùp öùng ñöôïc kyø voïng cuûa khaùch
haøng veà thôøi gian trieån khai döï
aùn. Theo nghieân cöùu cuõng nhö
kinh nghieäm cuûa Panorama, caùc
döï aùn ERP trieån khai thaønh coâng
laø khi caùc DN ñaõ ñaùnh giaù ñuùng
thôøi gian cuõng nhö nhöõng noã löïc
caàn thieát.
Ngoaøi vaán ñeà thôøi gian, chi phí
trieån khai bò ñoäi leân cuõng thöôøng
xuyeân xaûy ra trong caùc döï aùn ERP.
Nhö thoáng keâ trong hình E, 65%
caùc döï aùn ERP thöôøng vöôït ngaân
saùch döï kieán. Trong ñoù, hôn ¼ soá
löôïng caùc döï aùn (27%) vöôït 15%,
vaø gaàn 1/5 (16%) vöôït 50% ngaân
saùch. Ñaây laø nhöõng thöïc teá raát
ñaùng baùo ñoäng.
Caùc coâng ty tö vaán vaãn thöôøng
caûnh baùo khaùch haøng veà caùc chi
phí tieàm aån lieân quan khi trieån
khai ERP. Nhöõng chi phí naøy laø
lyù do chính khieán caùc DN phaûi chi
nhieàu hôn keá hoaïch döï kieán, coù
theå laø caùc chi phí: phaàn cöùng, ñaøo
taïo, quaûn lyù chuyeån ñoåi, quaûn lyù
döï aùn, thueâ nhaân söï taïm thôøi ñeå
thay theá caùc thaønh vieân döï aùn,
vaø customize heä thoáng. Thöôøng
thì vaán ñeà hay baét nguoàn töø caùc
CIO - nhöõng ngöôøi chæ quan taâm
tröïc tieáp ñeán vieäc trieån khai ERP
maø khoâng ñeå taâm ñeán caùc vaán ñeà
taøi chính, trong ñoù coù chi phí trieån
khai nhieàu nhö theá naøo hay tyû leä
hoaøn voán ñaàu tö laø bao nhieâu?
Ngoaøi ra, moät soá DN ñoâi khi rôi
vaøo “baãy baùn haøng” cuûa caùc nhaø
cung caáp ERP khi caùc nhaø cung
caáp naøy luoân tìm caùch khieán
khaùch haøng ñaùnh giaù thaáp vaán
ñeà chi phí.
Chæ 21% hieän thöïc hoùa
ñöôïc moät nöûa lôïi ích
Theo soá lieäu nghieân cöùu töø
baûng F, chæ 21% DN hieän thöïc hoùa
ñöôïc 50% caùc lôïi ích maø hoï mong
chôø töø heä thoáng ERP. Ngoaøi ra,
hôn ½ caùc DN (57%) vaáp phaûi tình
traïng caùc hoaït ñoäng nghieäp vuï bò
xaùo troän khi go-live heä thoáng. Tuy
vaäy ôû maët tích cöïc, 2/3 caùc DN
ñöôïc khaûo saùt (70%) nhaän thaáy
vieäc toái öu hoùa ñöôïc ñoäi nguõ nhaân
söï cuûa mình khi trieån khai ERP.
Nhö vaäy, baát chaáp vieäc phaûi boû
ra moät khoaûn ñaàu tö lôùn daønh cho
ERP, vaãn khoâng coù gì ñaûm baûo
nhöõng lôïi ích maø DN thu ñöôïc.
Theâm vaøo ñoù, ruûi ro trong quaù trình
trieån khai coøn coù theå gaây ra söï xaùo
troän trong caùc hoaït ñoäng nghieäp
vuï coát loõi cuûa DN. Ñaây chính laø
nhöõng nhaân toá laøm aûnh höôûng ñeán
tyû leä hoaøn voán ñaàu tö (ROI) cuûa döï
aùn ERP.

18
Trieån khai ERP - Söï khaùc
bieät giöõa caùc giaûi phaùp
Nghieân cöùu ñöôïc tieán haønh treân
phaïm vi toaøn caàu, bao goàm 670
doanh nghieäp (DN) öùng duïng caùc
giaûi phaùp ERP khaùc nhau. Ngoaøi
3 giaûi phaùp phoå bieán daønh cho
DN lôùn vaø vöøa laø SAP, Oracle vaø
Microsoft (phaân khuùc 1), coøn coù caùc
giaûi phaùp daønh cho DN vöøa vaø nhoû
(phaân khuùc II): Baan, Epicor, Exact,
IFS, Infor, Lawson, Netsuite, Sage,
Syspro vaø nhieàu giaûi phaùp khaùc.
Neáu nhö theo Gartner, thöông
hieäu ERP ñang daãn ñaàu treân thò
tröôøng hieän nay laø SAP, tieáp ñeán
Oracle vaø Microsoft thì ñieàu naøy
hoaøn toaøn truøng khôùp vôùi keát quaû
nghieân cöùu cuûa Panorama. Hôn
70% DN ñaõ trieån khai ERP phaân
khuùc I, trong khi 23% coøn laïi löïa
choïn caùc giaûi phaùp thuoäc phaân
khuùc II.
Thôøi gian vaø chi phí
trieån khai
Thôøi gian trung bình ñeå trieån
khai moät döï aùn ERP töø 18 ñeán
20 thaùng. Trong khi ñoù thôøi gian
trieån khai trung bình caùc giaûi phaùp
SAP, Oracle, Microsoft so vôùi caùc
giaûi phaùp ERP phaân khuùc II coù söï
cheânh leäch 2 thaùng. Soá lieäu nghieân
cöùu cuõng chæ ra möùc ñoä cheânh
leäch trong thôøi gian trieån khai öùng
vôùi töøng döï aùn cuûa töøng giaûi phaùp
cuõng khaùc nhau: Ví duï, Oracle coù
thôøi gian trieån khai caùc döï aùn oån
ñònh nhaát, trong khi Microsoft laïi
cheânh leäch nhieàu nhaát.
SAP Oracle Microsoft
Phaân khuùc
II
Trung
bình
Thôøi gian (thaùng) 20 18,6 17,8 19,8 19,8
Chi phí trieån khai (trieäu USD) 16,8 12,6 2,6 3,5 8,5
Ñoä thoûa maõn (%) 73,0 62,0 69,0 70,0 67,0
Möùc ñoä ruûi ro (%) 50,0 56,9 57,7 61,8 54,0
Baûng 1: Toùm löôïc keát quaû nghieân cöùu giaûi phaùp ERP
Soá lieäu nghieân cöùu treân khoâng
bao goàm thôøi gian trieån khai taïi
caùc toå chöùc lôùn, caùc taäp ñoaøn ña
quoác gia. Thôøi gian trieån khai ERP
trung bình taïi caùc toå chöùc naøy laø
37,2 thaùng.
Chi phí trieån khai ERP phuï
thuoäc phaàn lôùn vaøo caùc yeáu
toá: giaûi phaùp, möùc ñoä tuøy chænh
(customization), quy moâ trieån khai,
phaïm vi trieån khai, möùc ñoä phöùc
taïp cuûa caùc quy trình saûn xuaát kinh
doanh, vaø chieán löôïc trieån khai.
Theo khaûo saùt, coù söï cheânh leäch
ñaùng keå giöõa SAP, Oracle (nhöõng
giaûi phaùp coù chi phí lôùn nhaát) so vôùi
Microsoft vaø caùc giaûi phaùp thuoäc
phaân khuùc II (chi phí nhoû nhaát).
Toång chi phí trieån khai trung bình
cuûa moät döï aùn ERP laø khoaûng 8,5
trieäu USD (khoaûng 148 tyû doàng);
trong ñoù söï cheânh leäch giöõa SAP,
Oracle vaø caùc giaûi phaùp phaân khuùc
II leân tôùi 10 trieäu USD (khoaûng 175
tyû doàng) (xem baûng 1).
Soá lieäu treân khoâng bao goàm chi
phí trieån khai taïi caùc toå chöùc ña
quoác gia vôùi quy moâ cöïc lôùn, öôùc
tính chi phí trieån khai trung bình
taïi caùc toå chöùc naøy leân tôùi 34 trieäu
USD (khoaûng 595 tyû ñoàng).
Möùc ñoä thoûa maõn
Theo nhö nghieân cöùu, 64%
phaûn hoài cho bieát hoï haøi loøng vôùi
nhaø cung caáp ñaõ löïa choïn vaø 63%
ñaùnh giaù döï aùn ERP cuûa hoï ñaõ
trieån khai thaønh coâng.
Nghieân cöùu cuõng chæ ra öùng
vôùi töøng giaûi phaùp, caùc möùc ñoä
thoûa maõn cuûa khaùch haøng cuõng
raát khaùc nhau (xem baûng 2). Ñoä
thoûa maõn ñöôïc chia laøm 2 phaàn:
Ñoä thoûa maõn cuûa ban laõnh ñaïo
vaø ñoä thoûa maõn cuûa nhaân vieân.
Thöôùc ño naøy cho thaáy trieån khai
SAP ñaït ñöôïc möùc thoûa maõn vaø
lôïi ích thu ñöôïc cao nhaát, tieáp ñoù
ñeán caùc giaûi phaùp phaân khuùc 2,
Microsoft vaø Oracle. Möùc ñoä ruûi ro
khi trieån khai SAP cuõng raát thaáp,
ñaây laø thöôùc ño quan troïng ñoái vôùi
caùc DN khi maø hoï luoân lo sôï vieäc
xaùo troän hay ñình treä caùc nghieäp
vuï saûn xuaát kinh doanh sau khi
tieán haønh go-live ERP.
Keát quaû trieån khai
phaân tích theo giaûi phaùp
SAP
Ngaøy 30/07/2008, SAP ñaõ
tuyeân boá trôû thaønh nhaø cung caáp
chieám thò phaàn lôùn nhaát treân thò
tröôøng, tính theo toång doanh thu
cuûa caùc giaûi phaùp ERP, CRM
vaø SCM. Theo nghieân cöùu cuûa
Parorama, SAP ñang naém giöõ
35% thò phaàn treân thò tröôøng ERP,
daãn ñaàu trong caùc nhaø cung caáp.
SAP coù thôøi gian trieån khai keùo
daøi nhaát - 20 thaùng so vôùi caùc giaûi
phaùp khaùc. Ñoä cheânh leäch trong

Lean 6 Sigma Số 52

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (12)

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

Similar to Lean 6 Sigma Số 52

Similar to Lean 6 Sigma Số 52 (20)

More from IESCL

More from IESCL (13)

Lean 6 Sigma Số 52