Indah Permatasari_4520210069_Questioning And The Information Getting-Interview

1. QUESTIONING OF
INFORMATION-
GETTING INTERVIEW
INDAH PERMATASARI
4520210069

2. TABLE OF CONTENTS
INFORMATION
GETTING
THE INTERVIEW AS A
SOCIAL ENCOUNTER
- - Definition of purpose
and preparation
- Cognitive scene setting
- Content and coverage
- Organisation of topics
ERROR AND BIAS IN
INTERVIEWS
- Background characteristic
- Psychological factors
01 02
03
INTERVIEWS
BEHAVIOR
04

3. 01
INFORMATION GETTING

4. • Menilai kesesuaian seseorang untuk suatu pekerjaan;
• Menentukan mengapa pelanggan tidak senang dengan suatu produk;
• Mengantisipasi reaksi orang-orang terhadap pengenalan beberapa pengaturan
baru seperti waktu fleksibel;
• Memutuskan apakah klaim asuransi dibenarkan.
Ketika kita terlibat dalam interaksi semacam ini dengan orang lain, kita mungkin
memiliki sedikit minat pada banyak informasi yang mungkin mereka siap untuk
ungkapkan, atau mungkin kita juga tidak punya waktu untuk mendengarkannya.

5. 02
THE INTERVIEW AS A
SOCIAL ENCOUNTER

6. Mendapatkan jawaban yang lengkap dan jujur dari orang lain bukanlah tugas yang
mudah. Wawancara merupakan perjumpaan sosial yang kompleks dimana perilaku
masing-masing pihak dipengaruhi oleh pihak lainnya. Model wawancara yang sering
digunakan tetapi terlalu disederhanakan menyajikan proses hanya dalam hal
pewawancara mendapatkan informasi dari responden, dan gagal untuk
memperhitungkan sepenuhnya sifat interaktif dari pertemuan tersebut. Responden sadar
bahwa ketika kami mencari informasi dari mereka (wawancara), kami mengamati apa
yang mereka katakan dan lakukan, dan berdasarkan pengamatan ini kami membuat
kesimpulan tentang mereka. Akibatnya mereka mungkin tidak menjawab semua
pertanyaan yang kita ajukan secara terbuka dan jujur.

7. Sifat perjumpaan sosial
yang terlibat dalam
wawancara diilustrasikan
pada Gambar. Mari kita
asumsikan bahwa kita
sedang melihat situasi di
mana satu atau lebih
konsultan sedang
mewawancarai anggota
organisasi untuk
menentukan perlunya
perubahan.

8. 03
ERROR AND BIAS
IN INTERVIEWS

9. Wawancara dapat digunakan untuk memperoleh informasi untuk
sejumlah tujuan. Sebagai contoh:
• untuk menentukan apakah segala sesuatunya berjalan sesuai rencana
dan, jika tidak, mengapa tidak;
• untuk memastikan sikap dan perasaan orang tentang sesuatu atau
tubuh;
• untuk memprediksi kinerja masa depan (seperti dalam wawancara
seleksi).
Sejauh mana wawancara dapat menjadi instrumen yang efektif dalam
membantu kami mencapai tujuan tersebut akan ditentukan, setidaknya
sebagian, oleh keakuratan informasi yang kami peroleh.

10. BACKGROUND CARACTERISTICS
Karakteristik latar belakang, seperti usia, jenis kelamin, ras atau status baik
pewawancara maupun responden dapat mempengaruhi kualitas informasi yang
dipertukarkan dalam wawancara. Telah dicatat di Bab 4 bahwa karakteristik
latar belakang responden / pembicara dapat mempengaruhi apa yang kita
dengar saat mewawancarai orang lain. Misalnya, kita mungkin lebih
memperhatikan apa yang dikatakan orang-orang berstatus tinggi daripada apa
yang kita lakukan pada apa yang dikatakan orang-orang berstatus rendah. Ada
juga banyak bukti yang menunjukkan bahwa karakteristik latar belakang kita
dapat memengaruhi apa yang bersedia dikatakan responden kepada kita.
Responden mungkin enggan memberi tahu kami hal-hal yang mungkin
menyakitkan atau tidak kami setujui.

11. Psychological factors
1. MOTIF
Dengan cara yang sama, motivasi responden dapat mempengaruhi informasi yang akan mereka
coba komunikasikan. Dalam pertemuan sosial apa pun, motivasi kedua belah pihak untuk berinteraksi satu
sama lain mungkin sangat berbeda.
2. SIKAP
Bahkan dalam wawancara di mana responden berusaha memberikan jawaban yang lengkap dan
jujur atas pertanyaan pewawancara, sikap, harapan, dan motif pewawancara sendiri dapat memengaruhi cara
dia menafsirkan apa yang didengarnya.
3. KEYAKINAN
Demikian pula, manajer yang percaya bahwa sebagian besar pekerja memiliki ketidaksukaan yang
melekat pada pekerjaan, akan menghindarinya jika mereka dapat dan harus dipaksa dan dikontrol dengan ketat
jika mereka ingin bekerja secara efektif, mungkin menemukan bahwa keyakinan ini memengaruhi cara mereka
menafsirkan apa yang diperintahkan kepada mereka. wawancara penilaian.
4. EMOSIONALITAS
Keadaan emosional juga dapat mempengaruhi kemampuan pewawancara untuk memperhatikan
apa yang dikatakan responden.

12. 04
INTERVIEWS
BEHAVIOR

13. Pewawancara yang efektif telah digambarkan sebagai seseorang yang mampu berperilaku
dengan cara yang akan menghilangkan atau mengurangi sebanyak mungkin kekuatan yang
menyebabkan informasi yang relevan terdistorsi atau ditahan selama wawancara. Perilaku
ini akan dibahas dalam delapan judul.
Definition of purpose and preparation
Gratis (1988) berpendapat bahwa kejelasan tujuan membantu persiapan dan perumusan
dan pengurutan pertanyaan; memungkinkan pewawancara untuk mengadopsi pendekatan
yang lebih fleksibel untuk mengelola masalah tanpa kehilangan kendali atas wawancara;
dan memfasilitasi evaluasi wawancara yang lebih efektif setelah selesai.
Cognitive scene setting
Ketika model konseptual dari wawancara tersebut diperkenalkan di awal bab ini, ada
argumen bahwa pertemuan awal akan sering menjadi perhatian sebagian besar dengan
apa yang digambarkan Wicks (1984) sebagai 'pengaturan tempat kognitif' dan apa yang
Hargie et al. (1994) mengacu pada 'set induksi'.

14. Content and coverage
. Jenis pewawancara yang berbeda seringkali memiliki tujuan yang sangat berbeda; sebagai
contoh:
• Pengacara penuntut mungkin ingin memastikan bahwa mereka mengajukan pertanyaan
kepada terdakwa yang akan menghasilkan semua informasi yang mereka ingin juri
mendengarnya.
• Sebaliknya, dokter mungkin ingin memastikan bahwa mereka mengajukan pertanyaan
kepada pasien yang akan memberi mereka semua informasi yang mereka butuhkan untuk
membuat diagnosis yang akurat.
Organisation of topics
Saat memutuskan urutan topik yang akan dibahas dalam wawancara, prinsip panduan yang
berguna adalah menempatkan diri kita pada posisi yang mungkin menjadi responden dan
memilih urutan yang paling mungkin membantu mereka memahami pertanyaan dan
memotivasi mereka untuk menanggapi.

15. SUMMARY
Pewawancara yang efektif digambarkan sebagai orang yang berperilaku sedemikian
rupa sehingga menghilangkan atau mengurangi seminimal mungkin kekuatan yang
menyebabkan informasi yang relevan terdistorsi atau ditahan. Perilaku pewawancara
kritis telah dibahas dalam delapan judul: definisi tujuan dan persiapan, pengaturan
adegan kognitif, konten dan cakupan, pengorganisasian topik, perumusan pertanyaan,
urutan pertanyaan, menyelidiki dan mencari klarifikasi, dan penutupan. Bagian terakhir
dari bab ini membahas cara-cara masuk pewawancara mana yang dapat mulai
mengubah perilaku mereka untuk meningkatkan efektivitas mereka.

16. THANKYOU
REFERENCE :
BUKU
INTERPERSONAL
SKILL AT WORK
JOHN HAFES