2. ТЕХНИКИТЕ ЗА АКТИВИЗИРАНЕ НА ИЗТОЧНИЦИТЕ НА ИДЕИ
ЗА РЕШАВАНЕ НА ПРОБЛЕМНИ СИТУАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИЯТА
2
Могат да бъдат класифицирани в три основни групи:
• Техники за активизиране на вътрешните източници;
• Техники за активизиране на вътрешните и външни
източници;
• Техники за активизиране на външните източници.
3. ТЕХНИКИ ЗА АКТИВИЗИРАНЕ НА ИЗТОЧНИЦИТЕ НА ИДЕИ ЗА
РЕШАВАНЕ НА ПРОБЛЕМНИ СИТУАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИЯТА
3
Техники за активизиране на вътрешните източници могат да
бъдат:
• Ротация на работните места и групи за нови идеи;
• Вътрешноорганизационна система за генериране на идеи.
Техники за активизиране на вътрешните и външните източници
могат да бъдат:
• Мозъчна атака;
• Методи за генериране на идеи, свързани с проблема;
• Методи за генериране на идеи, свързани с клиента;
• Анализ на сценариите.
(Продължение)
4. ТЕХНИКИ ЗА АКТИВИЗИРАНЕ НА ИЗТОЧНИЦИТЕ НА ИДЕИ ЗА
РЕШАВАНЕ НА ПРОБЛЕМНИ СИТУАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИЯТА
4
Техники за активизиране на външните източници могат да
бъдат:
• Проучване на потребностите;
• Проблемен анализ;
5. ТЕХНИКИ ЗА АКТИВИЗИРАНЕ НА ВЪТРЕШНИТЕ ИЗТОЧНИЦИ
5
Ротация на работни места и групи за нови идеи:
-Промяната на работното място цели да насърчи
комуникациите между функционалните отдели в
организацията.
-Възможно е противоречие между отделните функционални
звена.
-Организиране на творчески сесии.
6. ТЕХНИКИ ЗА АКТИВИЗИРАНЕ НА ВЪТРЕШНИТЕ ИЗТОЧНИЦИ
6
Вътрешноорганизационна система за генериране на идеи:
-Определя се служител/и, който да отговаря за набирането
на идеи.
-Изработва се формуляр или се определя подходящо място
за подаване на идеите за оптимизация на работния процес.
-Създава се система за оценка на предложенията.
7. ТЕХНИКИ ЗА АКТИВИЗИРАНЕ НА ВЪТРЕШНИТЕ И ВЪНШНИ
ИЗТОЧНИЦИ
7
Мозъчна атака
Основни принципи, на които се основава методът са:
•Въздържането от критична оценка на предложените идеи;
•Количеството води до качество – максимален обем идеи;
•Мултидисциплинарен състав на групата за мозъчна атака;
•Групата за мозъчна атака може да бъде съставена от потребители
или от служители;
•Участниците в групата трябва да се опитат да доразвият
предложените от тях идеи;
•Само един участник трябва да говори;
•Предложенията да не се отклоняват от основната идея;
•Да се насърчават невероятните идеи.
8. ТЕХНИКИ ЗА АКТИВИЗИРАНЕ НА ВЪТРЕШНИТЕ И ВЪНШНИ
ИЗТОЧНИЦИ (МЕТОДИ СВЪРЗАНИ С ПРОБЛЕМА)
8
Методите за генериране на идеи, които са свързани с
проблема:
•Анализ на свойствата;
•Анализ на стойността;
•Морфологичен анализ;
•Аналогия и търсене на връзки между несвързани
предмети.
9. ТЕХНИКИ ЗА АКТИВИЗИРАНЕ НА ВЪТРЕШНИТЕ И ВЪНШНИ
ИЗТОЧНИЦИ (МЕТОДИ СВЪРЗАНИ С ПРОБЛЕМА)
9
•Морфологичен анализ.
Методът се основава на изброяване на характеристиките и
на свързаните с тях изгоди и възможни направления на
приложение на услугата.
•Аналогия
Методът се използва за да се потърсят по-нетрадиционни
комбинации на свойства, функции и полезност.
10. ТЕХНИКИ ЗА АКТИВИЗИРАНЕ НА ВЪТРЕШНИТЕ И ВЪНШНИ
ИЗТОЧНИЦИ (МЕТОДИ СВЪРЗАНИ С ПРОДУКТА)
10
Видове аналогия:
-Лична аналогия – персонално идентифициране в
елементите на проблема;
-Пряка аналогия – сравняване на разглеждания обект с
обект от живота;
-Символична аналогия – използване на познати образи;
-Фантастична аналогия – въвеждане на фантастични
начини и средства за решаване на проблема.