العلاقات الإنسانية

2. ‫االنسانية‬ ‫العالقات‬ ‫مفهوم‬
‫تعنى‬
‫العالقات‬
‫االنسانية‬
‫توفر‬
‫عالقات‬
‫الود‬
‫وال‬
‫صداقة‬
‫بين‬
‫مختلف‬
‫فئات‬
‫العاملين‬
‫بالمنظمة‬
‫وان‬
‫يشعر‬
‫الجميع‬
‫بروح‬
‫الفريق‬
‫الواحد‬
‫او‬
‫روح‬
‫االسرة‬
،
‫وان‬
‫يمارس‬
‫المشرفون‬
‫اختصاصاتهم‬
‫من‬
‫منطلق‬
‫المحافظة‬
‫على‬
‫عالقات‬
‫حسنة‬
‫باستمرار‬
‫مع‬
‫المرؤسين‬
،
‫فللعالقات‬
‫االنسانية‬
‫دور‬
‫طليعى‬
‫ف‬
‫ى‬
‫تسيير‬
‫االعمال‬
‫فى‬
‫المنظمة‬
‫ال‬
‫يقل‬
‫عن‬
‫دور‬
‫الخبر‬
‫ة‬
‫الفنية‬
‫وكفاءة‬
‫االداء‬

3. ‫ايضا‬ ‫االنسانية‬ ‫العالقات‬ ‫تعنى‬
:
‫سبل‬
‫التنسيق‬
‫بين‬
‫جهود‬
‫ومشاعر‬
‫جميع‬
‫االفر‬
‫اد‬
‫بما‬
‫يخلق‬
‫الظروف‬
‫النفسية‬
‫والمادية‬
‫المؤدية‬
‫الى‬
‫تش‬
‫جيع‬
‫العاملين‬
‫على‬
‫بذل‬
‫اقصى‬
‫جهد‬
‫وفى‬
‫نفس‬
‫الوقت‬
‫االحتفاظ‬
‫بمعنويات‬
‫عالية‬
‫بما‬
‫يحقق‬
‫فى‬
‫النهاي‬
‫ة‬
‫اشباع‬
‫الرغبات‬
‫المادية‬
‫واالجتماعية‬
‫والنفسية‬
‫للعاملين‬
‫والخالصة‬
‫ان‬
‫العالقات‬
‫االنسانية‬
‫تعد‬
‫بمثابة‬
‫اداة‬
‫ها‬
‫مة‬
‫لتحقيق‬
‫اهداف‬
‫المنظمة‬

4. ‫االنسانية‬ ‫بالعالقات‬ ‫االهتمام‬ ‫دواعى‬
(
1
)
‫ادى‬ ‫بما‬ ‫الكبرى‬ ‫المنظمات‬ ‫ظهور‬
‫الفرد‬ ‫شعور‬ ‫الى‬
‫بضال‬
‫ة‬
‫اهميته‬ ‫وقلة‬ ‫دوره‬
‫المنظمات‬ ‫بهذه‬
‫العمالقة‬
(
2
)
‫ق‬ ‫مما‬ ‫العمل‬ ‫وتقسيم‬ ‫التخصص‬ ‫مبدا‬ ‫المنظمات‬ ‫تبنى‬
‫لل‬
‫كانسان‬ ‫العامل‬ ‫من‬ ‫متزايد‬ ‫بشكل‬
(
3
)
‫با‬ ‫يحدوا‬ ‫مما‬ ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫االنسانية‬ ‫الروابط‬ ‫ضعف‬
‫لبعض‬
‫الزمالء‬ ‫بمشاعر‬ ‫االحساس‬ ‫وعدم‬ ‫واالحباط‬ ‫االنعزال‬ ‫الى‬
(
4
)
‫بالعمل‬ ‫يقوم‬ ‫ولماذا‬ ‫العامل‬ ‫الغتراب‬ ‫ايضا‬ ‫ذلك‬ ‫ادى‬

5. ‫االنسانية‬ ‫العالقات‬ ‫تحسين‬ ‫وسائل‬
(
1
)
‫المرؤسي‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫فى‬ ‫بالصدق‬ ‫الدائم‬ ‫االدارة‬ ‫التزام‬
‫ن‬
(
2
)
‫تطبيقها‬ ‫االمكان‬ ‫فى‬ ‫ليس‬ ‫وعودا‬ ‫المرؤسين‬ ‫منح‬ ‫عدم‬
(
3
)
‫فى‬ ‫والعدالة‬ ‫المرؤسين‬ ‫لجميع‬ ‫االهتمام‬ ‫الرئيس‬ ‫اعطاء‬
‫ومشكالتهم‬ ‫المرؤسين‬ ‫الى‬ ‫االصغاء‬
(
4
)
‫تس‬ ‫مالم‬ ‫العمل‬ ‫طريقة‬ ‫اداء‬ ‫فى‬ ‫الحرية‬ ‫المرؤسين‬ ‫منح‬
‫بب‬
‫العمل‬ ‫فى‬ ‫اضرار‬
(
5
)
‫خالفات‬ ‫اى‬ ‫وحل‬ ‫العمل‬ ‫مناخ‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫المداومة‬
(
6
)
‫العاملين‬ ‫تحفيز‬ ‫فى‬ ‫ايجابية‬ ‫سياسة‬ ‫تبنى‬

6. (
7
)
‫شخ‬ ‫كل‬ ‫بين‬ ‫النفسى‬ ‫التوافق‬ ‫من‬ ‫باستمرار‬ ‫التاكد‬
‫و‬ ‫ص‬
‫وظيفته‬ ‫متطلبات‬
(
8
)
‫مع‬ ‫وسياساته‬ ‫التنظيم‬ ‫اهداف‬ ‫ومناقشة‬ ‫شرح‬ ‫مداومة‬
‫العاملين‬
(
9
)
‫المرؤسي‬ ‫كافة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫فى‬ ‫والعدالة‬ ‫الحياد‬ ‫التزام‬
‫ن‬
(
10
)
‫العاملين‬ ‫فئات‬ ‫لجميع‬ ‫للترقية‬ ‫فرص‬ ‫اتاحة‬
(
12
)
‫ت‬ ‫التى‬ ‫الشخصية‬ ‫مشكالتهم‬ ‫فى‬ ‫العاملين‬ ‫مناقشة‬
‫مثل‬
‫نفسية‬ ‫ضغوطا‬

7. ‫مظاهر‬
‫على‬ ‫الحكم‬
‫العالقات‬ ‫جودة‬
‫االنسانية‬
‫الحوافز‬
‫االتجاهات‬
‫المعنوية‬ ‫الروح‬

8. ‫الحوافز‬
0
‫مع‬ ‫المقررة‬ ‫الحوافز‬ ‫تتناسب‬ ‫ان‬
‫االجور‬ ‫نظام‬
0
‫للمنظمة‬ ‫اقتصادى‬ ‫الحوافز‬ ‫نظام‬ ‫يكون‬ ‫ان‬
0
‫المقررة‬ ‫للحوافز‬ ‫اقصى‬ ‫حد‬ ‫يوضع‬ ‫اال‬
0
‫المحيطة‬ ‫التنافسية‬ ‫الظروف‬ ‫المنظمة‬ ‫تراعى‬ ‫ان‬
0
‫مناسبة‬ ‫عمل‬ ‫بظروف‬ ‫الحوافز‬ ‫نظام‬ ‫يدعم‬ ‫ان‬
0
‫دوريا‬ ‫الحوافز‬ ‫نظام‬ ‫مراجعة‬ ‫تتم‬ ‫ان‬
0
‫مباشرة‬ ‫استحقاقها‬ ‫عقب‬ ‫الحوافز‬ ‫صرف‬ ‫يتم‬ ‫ان‬

9. •
‫الوظائف‬ ‫لكل‬ ‫شامل‬ ‫الحوافز‬ ‫نظام‬ ‫يكون‬ ‫ان‬
•
‫الحوافز‬ ‫نظام‬ ‫استقرار‬
•
‫الوظي‬ ‫المستوى‬ ‫مع‬ ‫الحوافز‬ ‫نوعية‬ ‫تتناسب‬ ‫ان‬
‫فى‬

10. ‫االتجاهات‬
0
‫اهمية‬ ‫اكدت‬ ‫التى‬ ‫الدراسات‬ ‫اولى‬ ‫هوثورن‬ ‫تجارب‬ ‫تعتبر‬
‫انتاجيتهم‬ ‫و‬ ‫سلوكهم‬ ‫على‬ ‫وتاثيرها‬ ‫العاملين‬ ‫اتجاهات‬
0
‫فكريا‬ ‫الفرد‬ ‫اواستعداد‬ ‫ميل‬ ‫هو‬ ‫االتجاه‬
‫لالس‬ ‫وشعوريا‬
‫تجابة‬
‫المحيطة‬ ‫بيئته‬ ‫فى‬ ‫ما‬ ‫الى‬ ‫سلبيا‬ ‫او‬ ‫ايجابيا‬
0
‫منها‬ ‫مصادر‬ ‫عدة‬ ‫بتفاعل‬ ‫االتجاهات‬ ‫تتكون‬
‫القيم‬
‫الشخص‬
‫ية‬
‫االجتماعية‬ ‫والقيم‬ ‫الحياتية‬ ‫والمواقف‬ ‫العمل‬ ‫وجماعات‬

11. 0
‫لكى‬
‫ع‬ ‫العاملين‬ ‫اتجاهات‬ ‫تغيير‬ ‫فى‬ ‫االدارة‬ ‫تنجح‬
‫ليها‬
:
*
‫اتجاهاتهم‬ ‫تغيير‬ ‫المراد‬ ‫االفراد‬ ‫خصائص‬ ‫على‬ ‫التعرف‬
*
‫عن‬ ‫صادقة‬ ‫صحيحة‬ ‫معلومات‬ ‫تهيئة‬
‫الموقف‬
*
‫تصميم‬
‫المعلومات‬ ‫لعرض‬ ‫مقنع‬ ‫اسلوب‬
،
*
‫الفرصة‬ ‫تهيئة‬
‫لتجربة‬
‫الجديد‬ ‫االتجاه‬

12. ‫المعنوية‬ ‫الروح‬
‫زمالئهم‬ ‫عن‬ ‫العاملين‬ ‫لرضى‬ ‫نتيجة‬ ‫المعنوية‬ ‫الروح‬ ‫تعد‬
‫وعلى‬ ، ‫العمل‬ ‫وظروف‬
‫هد‬ ‫يمثل‬ ‫المعنوية‬ ‫الروح‬ ‫رفع‬ ‫فان‬ ‫ذلك‬
‫فا‬
‫امام‬ ‫هاما‬
‫دائما‬ ‫عليه‬ ‫تحافظ‬ ‫االدارة‬
‫المعنوية‬ ‫الروح‬ ‫ارتفاع‬ ‫مظاهر‬
:
0
‫وجودته‬ ‫االنجاز‬ ‫وسرعة‬ ‫التعاون‬ ‫بروح‬ ‫الجماعة‬ ‫تمتع‬
0
‫للتهرب‬ ‫ذرائع‬ ‫باية‬ ‫التحجج‬ ‫وعدم‬ ‫الواجبات‬ ‫لتادية‬ ‫الحماس‬
0
‫العاملين‬ ‫ابتكار‬ ‫حاالت‬ ‫تعدد‬
0
‫المهنى‬ ‫واالنتماء‬ ‫للمنظمة‬ ‫باالنتماء‬ ‫العاملين‬ ‫اعتزاز‬

13. 0
‫المست‬ ‫كافة‬ ‫على‬ ‫القرارات‬ ‫صنع‬ ‫فى‬ ‫العاملين‬ ‫مشاركة‬
‫ويات‬
0
‫الغياب‬ ‫ومعدل‬ ‫العمل‬ ‫دوران‬ ‫معدالت‬ ‫انخفاض‬
‫المعنوية‬ ‫الروح‬ ‫انخفاض‬ ‫مظاهر‬
:
0
‫المرض‬ ‫وإدعاء‬ ‫والتأخر‬ ‫العمل‬ ‫بمصلحة‬ ‫االكتراث‬ ‫عدم‬
0
‫المبكر‬ ‫التقاعد‬ ‫فى‬ ‫والرغبة‬ ‫العمل‬ ‫عن‬ ‫الرضا‬ ‫عدم‬
0
‫الرسمية‬ ‫غير‬ ‫التنظيمات‬ ‫انتشار‬