Motivational theories

1. ‫الفرد‬

2. ‫للفرد‬ ‫النفسي‬ ‫التنظيم‬
•
‫الخارجية‬ ‫العوامل‬
:
•
‫االجتماعية‬ ‫البيئة‬
:
‫في‬ ‫يعيش‬ ‫الذي‬ ‫والمجتمع‬ ،‫العائلة‬ ،‫األصدقاء‬
‫الفرد‬ ‫ه‬
.
•
‫االقتصادية‬ ‫البيئة‬
:
‫العام‬ ‫المالي‬ ‫والوضع‬ ،‫الدخل‬ ،‫الوظيفة‬
.
•
‫الثقافية‬ ‫البيئة‬
:
‫س‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫والتقاليد‬ ،‫العادات‬ ،‫القيم‬
‫الفرد‬ ‫لوك‬
.
•
‫الجغرافية‬ ‫الظروف‬
:
‫الطبيعي‬ ‫والبيئة‬ ‫والمناخ‬ ‫الجغرافي‬ ‫الموقع‬
‫ة‬
•
‫الداخلية‬ ‫العوامل‬
:
•
‫والمشاعر‬ ‫العواطف‬
:
‫والغضب‬ ،‫الخوف‬ ،‫الحزن‬ ،‫السعادة‬ ‫مثل‬
.
•
‫والقيم‬ ‫االعتقادات‬
:
‫الفرد‬ ‫بها‬ ‫يؤمن‬ ‫التي‬ ‫والمعتقدات‬ ‫المبادئ‬
.
•
‫والمهارات‬ ‫القدرات‬
:
‫متنوعة‬ ‫مجموعة‬ ‫في‬ ‫الفردية‬ ‫والقدرات‬ ‫المهارات‬
‫المجاالت‬ ‫من‬
.
•
‫الشخصية‬ ‫التجارب‬
:
‫ال‬ ‫بها‬ ‫يمر‬ ‫التي‬ ‫والتجارب‬ ‫السابقة‬ ‫الخبرات‬
‫في‬ ‫فرد‬
‫حياته‬

3. ‫االدراك‬
-
‫الفرد‬ ‫سلوك‬ ‫أنماط‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫أساسيا‬ ‫دورا‬ ‫االدراك‬ ‫يلعب‬
.
-
‫االدراك‬
:
‫طريق‬ ‫عن‬ ،ّ‫الخارجي‬ ‫محيطه‬ ‫على‬ ‫الفرد‬ ‫تعرف‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫عقلية‬ ‫عملية‬
‫االتجاهات‬ ‫حسب‬ ‫وتفسيرها‬ ‫تأويلها‬ ّ‫م‬‫ث‬ ‫ومن‬ ،‫ه‬ّ‫س‬‫بحوا‬ ‫الخارجية‬ ‫المنبهات‬ ‫استقبال‬
‫الذاتية‬
.
-
‫إل‬ ‫والوصول‬ ،‫الخارجي‬ ‫عالمه‬ ‫معرفة‬ ‫على‬ ‫اإلنسان‬ ‫تساعد‬ ،ٌ‫نفسية‬ ٌ‫عقلية‬ ٌ‫عملية‬
‫معاني‬ ‫ى‬
‫ف‬ ‫وصياغتها‬ ‫لتفسيرها‬ ،‫الحسية‬ ‫المثيرات‬ ‫تنظيم‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫وذلك‬ ،‫األشياء‬ ‫ودالالت‬
‫كليات‬ ‫ي‬
‫معنى‬ ‫ذات‬
-
‫واختيا‬ ،‫الخارجي‬ ‫العالم‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫الرئيسية‬ ‫العمليات‬ ‫أهم‬ ‫أحد‬
‫األساليب‬ ‫ر‬
‫المختلفة‬ ‫االجتماعية‬ ‫المواقف‬ ‫مع‬ ‫تتناسب‬ ‫التي‬ ‫السلوكية‬
.
‫التفسيرات‬ ‫ضوء‬ ‫في‬
‫التي‬ ‫والمعاني‬
‫ال‬ ‫الحسية‬ ‫االنطباعات‬ ‫تجميع‬ ‫عملية‬ ‫يمثل‬ ‫وهو‬ ،‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫األشياء‬ ‫عن‬ ‫تكوينها‬ ‫يتم‬
‫عن‬ ‫متنوعة‬
‫تك‬ ‫كي‬ ‫الذاكرة؛‬ ‫في‬ ‫تخزينها‬ ‫يتم‬ ‫خبرات‬ ‫تكوين‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫وتفسيرها؛‬ ‫الخارجي‬ ‫العالم‬
‫بمثابة‬ ‫ون‬
‫العالم‬ ‫في‬ ‫العمليات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫عليه‬ ‫االعتماد‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫النشاط‬ ‫أو‬ ‫للسلوك‬ ‫المرجع‬
‫الخارجي‬
.

5. ‫الدوافع‬
‫االنسانية‬ ‫العالقات‬ ‫مدرسة‬
:
‫إسهامات‬
‫المدرسة‬
‫االنسانية‬
:
•
‫أهمية‬
‫المناخ‬
‫االجتماعي‬
‫والعالقات‬
‫االجتماعية‬
‫داخل‬
‫فرق‬
‫العمل‬
‫والتنظيمات‬
•
‫أهمية‬
‫االهتمام‬
‫واالحترام‬
‫في‬
‫تحفيز‬
‫المرؤوسين‬
•
‫أولوية‬
‫التحفيز‬
‫الالمادي‬
(
‫المعنوي‬
)
‫لألفراد‬
:
‫أهمية‬
‫االعتبارات‬
‫غير‬
‫االقتصادية‬
‫ف‬
‫ي‬
‫تحقيق‬
‫الرضا‬
‫الوظيفي‬
•
‫أولوية‬
‫االدارة‬
‫بالمشاركة‬
:
‫مشاركة‬
‫األفراد‬
‫في‬
‫تحديد‬
‫األهداف‬
‫واتخاذ‬
‫القرارات‬
.

6. ‫للحاجات‬ ‫ماسلوا‬ ‫هرم‬ ‫نظرية‬
‫ماسلو‬ ‫ابراهام‬
‫عام‬ ‫وضع‬ ‫امريكي‬ ‫نفس‬ ‫عالم‬
1943
‫بـ‬ ‫المعروفة‬ ‫نظريته‬
((
‫الحاجات‬ ‫هرمية‬
‫االنسانية‬
))
‫خالل‬ ‫من‬ ‫حفزون‬ُ‫ي‬ ‫العاملين‬ ‫معظم‬ ‫ان‬ ‫فرضية‬ ‫من‬ ‫دراسته‬ ‫في‬ ‫انطلق‬ ‫حيث‬
‫الرغبة‬
‫بالحا‬ ‫مبتدأ‬ ‫الحاجات‬ ‫بهذه‬ ً‫ا‬‫هرمي‬ ً‫ا‬‫نموذج‬ ‫ووضع‬ ‫الحاجات‬ ‫من‬ ‫محددة‬ ‫مجموعات‬ ‫اشباع‬ ‫في‬
‫جات‬
‫الهرم‬ ‫قمة‬ ‫الى‬ ً‫ا‬‫تباع‬ ‫االخرى‬ ‫الحاجات‬ ‫وتليها‬ ‫الهرم‬ ‫قاعدة‬ ‫في‬ ‫االساسية‬
.

7. (1
‫الفسيولوجية‬ ‫الحاجات‬
:
‫فطر‬ ‫بأنها‬ ‫وتمتاز‬ ‫اإلنسان‬ ‫حياة‬ ‫لبقاء‬ ‫األساسية‬ ‫الحاجات‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هي‬
‫تعتبرر‬ ‫آما‬ ‫ية‬
‫يعرود‬ ‫االخرتال‬ ‫أن‬ ‫ال‬ ‫البالرر‬ ‫لجميرع‬ ‫عامرة‬ ‫وهري‬ ‫أخررى‬ ‫حاجرات‬ ‫اشرباع‬ ‫لرى‬ ‫الولرول‬ ‫فري‬ ‫البدايرة‬ ‫نقطة‬
‫لرى‬
‫سر‬ ‫معرين‬ ‫قدر‬ ‫لى‬ ‫الحاجات‬ ‫هذه‬ ‫يحقق‬ ‫الذي‬ ‫العمل‬ ‫وأن‬ ، ‫حاجته‬ ‫حسب‬ ‫فرد‬ ‫لكل‬ ‫المطلوبة‬ ‫اإلشباع‬ ‫درجة‬
‫يكون‬
‫العاملين‬ ‫من‬ ‫ورضا‬ ‫قبول‬ ‫موضوع‬
.
(2
‫األمن‬ ‫الى‬ ‫الحاجات‬
:
‫فهي‬ ‫الفسيولوجية‬ ‫الحاجات‬ ‫من‬ ‫المتحقق‬ ‫اإلشباع‬ ‫مقدار‬ ‫على‬ ‫تحقيقها‬ ‫يعتمد‬
‫للفررد‬ ‫مهمرة‬
‫سروا‬ ‫العمرل‬ ‫فري‬ ‫األمرن‬ ‫تحقيرق‬ ‫لى‬ ‫يسعى‬ ‫آذلك‬ ‫ألوالده‬ ‫له‬ ‫والطمأنينة‬ ‫األمن‬ ‫تحقيق‬ ‫لى‬ ‫يسعى‬ ‫فهو‬
‫ناحيرة‬ ‫مرن‬ ‫ء‬
‫سر‬ ‫الحاجرة‬ ‫لهرذه‬ ‫تحقيقره‬ ‫بعردم‬ ‫الفررد‬ ‫شرعور‬ ‫وان‬ ‫العمرل‬ ‫عرن‬ ‫الناتجة‬ ‫األخطار‬ ‫من‬ ‫حمايته‬ ‫أو‬ ‫الدخل‬ ‫تأمين‬
‫يؤدي‬
‫األ‬ ‫رة‬‫ر‬‫حاج‬ ‫رة‬‫ر‬‫أهمي‬ ‫ردر‬‫ر‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫اإلدارة‬ ‫رى‬‫ر‬‫عل‬ ‫رذا‬‫ر‬‫له‬ ‫رل‬‫ر‬‫العم‬ ‫ري‬‫ر‬‫ف‬ ‫ره‬‫ر‬‫أداذ‬ ‫رى‬‫ر‬‫عل‬ ‫ر‬ ‫رؤ‬‫ر‬‫ي‬ ‫را‬‫ر‬‫مم‬ ‫ريا‬‫ر‬‫ونفس‬ ‫را‬‫ر‬‫فكري‬ ‫اله‬ ‫ر‬‫ر‬‫انال‬ ‫رى‬‫ر‬‫ل‬
‫رن‬‫ر‬‫م‬
‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫اإلبداع‬ ‫من‬ ‫روح‬ ‫لخلق‬ ‫للعامل‬
.
(3
‫االجتماعية‬ ‫الحاجات‬
:
‫ان‬ ‫رريرق‬ ‫عرن‬ ‫اآلخرين‬ ‫من‬ ‫محبوبا‬ ‫يكون‬ ‫ن‬ ‫يرغب‬ ‫بطبعة‬ ‫اجتماعي‬ ‫اإلنسان‬ ‫ن‬
‫تماذره‬
‫ا‬ ‫يزاولره‬ ‫الذي‬ ‫العمل‬ ‫وان‬ ، ‫حياته‬ ‫مسيرة‬ ‫تحدد‬ ‫التي‬ ‫وشعاراتهم‬ ‫مبادذهم‬ ‫في‬ ‫لهم‬ ‫ومالارآته‬ ‫لآلخرين‬
‫فيره‬ ‫لعامرل‬
‫الدر‬ ‫أوضرحا‬ ‫وقرد‬ ‫معه‬ ‫العاملين‬ ‫مع‬ ‫ولداقة‬ ‫ود‬ ‫عالقات‬ ‫تكوين‬ ‫رريق‬ ‫عن‬ ‫الحاجة‬ ‫هذه‬ ‫لتحقيق‬ ‫فرلة‬
‫اسرات‬
‫العرامل‬ ‫لردى‬ ‫النفسي‬ ‫التوازن‬ ‫اختال‬ ‫لى‬ ‫يؤدي‬ ‫الحاجات‬ ‫هذه‬ ‫شباع‬ ‫يستطيع‬ ‫ال‬ ‫الذي‬ ‫العمل‬ ‫جو‬ ‫أن‬
‫رم‬ ‫ومرن‬ ‫ين‬
‫الت‬ ‫يجعل‬ ‫وهذا‬ ‫العمل‬ ‫وتر‬ ‫ياب‬ ‫ال‬ ‫معدالت‬ ‫وارتفاع‬ ‫اإلنتاج‬ ‫نقص‬ ‫لى‬ ‫تؤدي‬ ‫عمالية‬ ‫مالكالت‬ ‫لى‬
‫يفالرل‬ ‫نظيم‬
‫أهدافه‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬
.

8. 4
-
‫التقدير‬ ‫حاجات‬
:
‫بم‬ ‫يحسسه‬ ‫اآلخرين‬ ‫من‬ ‫واالحترام‬ ‫التقدير‬ ‫على‬ ‫وحصوله‬ ‫بالثقة‬ ‫العامل‬ ‫شعور‬
‫كانته‬
.
‫هذه‬
‫تعت‬ ‫لهذا‬ ‫المشروع‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫ليساهم‬ ‫امكانات‬ ‫من‬ ‫لديه‬ ‫ما‬ ‫وقيمة‬ ‫بأهميته‬ ‫الفرد‬ ‫تشعر‬ ‫الحاجة‬
‫من‬ ‫بر‬
‫إمكان‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫من‬ ‫عكس‬ ‫على‬ ‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫العاملين‬ ‫يندفع‬ ‫وبذلك‬ ‫حاجات‬ ‫اشباع‬ ‫المدير‬ ‫وظائف‬
‫الفرد‬ ‫يات‬
‫والتنظيم‬ ‫الفرد‬ ‫بين‬ ‫مشكالت‬ ‫ويخلق‬ ‫محدودة‬ ‫منه‬ ‫االستفادة‬ ‫ويجعل‬ ‫هذا‬ ‫التنظيم‬ ‫في‬
.
5
-
‫الذات‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬
:
‫يك‬ ‫أن‬ ‫يريد‬ ‫ما‬ ‫اإلنسان‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫في‬ ‫العليا‬ ‫الفرد‬ ‫طموحات‬ ‫تحقيق‬ ‫أي‬
‫وهي‬ ‫ون‬
‫مستقل‬ ‫كيان‬ ‫له‬ ‫ويصبح‬ ‫غيره‬ ‫عن‬ ‫مميزة‬ ‫درجة‬ ‫إلى‬ ‫اإلنسان‬ ‫فيها‬ ‫يصل‬ ‫التي‬ ‫المرحلة‬
.

9. •
‫االنسران‬ ‫ان‬ ‫هو‬ ‫النظرية‬ ‫هذه‬ ‫مضمون‬ ‫ان‬
(
‫سال‬ ‫فاي‬ ‫مليحاا‬ ‫التاي‬ ‫الحاجاة‬ ‫محلحاا‬ ‫محاه‬ ‫جتاى‬ ‫جاجاة‬ ‫ع‬ ‫يبا‬ ‫ا‬ ‫ماا‬
‫م‬
‫واالساتف‬ ‫العلياا‬ ‫االحاجاات‬ ‫االعتارا‬ ‫الى‬ ‫االدارات‬ ‫ماسلو‬ ‫يدعوا‬ ‫لذا‬ ‫لسلوكه‬ ً‫ا‬‫دافع‬ ‫ح‬ ‫فتص‬ ‫الحاجات‬
‫فاي‬ ‫منحاا‬ ‫ادة‬
‫منحاا‬ ‫التواو‬ ‫وعادم‬ ‫المنظمة‬ ‫نجاح‬
,
‫التنظايم‬ ‫فاي‬ ‫العاماه‬ ‫الفارد‬ ‫مان‬ ‫اتارمحاا‬ ‫كيفياة‬ ‫معرفاة‬ ‫ا‬ ‫جيا‬
‫يساحم‬
‫فاي‬
‫منمية‬
‫ا‬
‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫داخه‬ ‫رسمية‬ ‫الغير‬ ‫التجمعات‬ ‫مقاومة‬ ‫وعدم‬ ‫االنتماء‬ ‫جاجة‬ ‫مبجيع‬ ‫ا‬ ‫كما‬ ‫لتنظيم‬
‫مصالحة‬ ‫ه‬
‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫الذات‬ ‫محقيق‬ ‫جاجة‬ ‫وارضاء‬ ‫لالدارة‬
.)
•
‫ا‬ ‫من‬ ‫الحرمان‬ ‫ان‬
‫ش‬
‫ا‬ ‫الى‬ ‫يؤدي‬ ‫العليا‬ ‫الحاجات‬ ‫اشباع‬ ‫من‬ ‫الحرمان‬ ‫واما‬ ‫الفناء‬ ‫معناه‬ ‫الدنيا‬ ‫الحاجات‬ ‫باع‬
‫مررا‬
‫سيكولوجية‬
,
‫وف‬ ‫يتباين‬ ‫سلوكهم‬ ‫فأن‬ ‫وبالتالي‬ ‫الحاجات‬ ‫اشباع‬ ‫وساذل‬ ‫في‬ ‫يتباينون‬ ‫فاالفراد‬
‫التباين‬ ‫ذلك‬ ‫ق‬
.

10. ‫هرزايرج‬ ‫لفريدريك‬ ‫العاملين‬ ‫ذات‬ ‫نظرية‬
‫عام‬ ‫هيرزبيرج‬ ‫فريدريك‬ ‫ولد‬
1923
‫المتحدة‬ ‫بالواليات‬ ‫يوتاه‬ ‫جامعة‬ ‫في‬ ‫دارة‬ ‫وأستاذ‬ ،‫نفس‬ ‫عالم‬ ‫وهو‬ ،
.
‫ركز‬
‫عام‬ ‫وفي‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫البالري‬ ‫الدافع‬ ‫مسألة‬ ‫على‬ ‫أعماله‬ ‫معظم‬
1959
‫عنوان‬ ‫تحا‬ ‫مرجعيا‬ ً‫ال‬‫عم‬ ‫نالر‬ ،
"
‫العمل‬
‫االنسان‬ ‫وربيعة‬
."
‫و‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫لى‬ ‫تؤدي‬ ‫التي‬ ‫الظرو‬ ‫أن‬ ‫هي‬ ‫لهيرزبرج‬ ‫الرذيسية‬ ‫الفكرة‬
‫ليسا‬ ‫التحفيز‬
‫واالستياء‬ ‫الرضا‬ ‫عدم‬ ‫لى‬ ‫تؤدي‬ ‫التي‬ ‫تلك‬ ‫نفسها‬ ‫هي‬
.
‫العاملين‬ ‫بنظرية‬ ‫يسمى‬ ‫ما‬ ‫ر‬ ّ‫رو‬ ‫وهكذا‬
(
‫عوام‬
‫مرضية‬ ‫ل‬
(
‫تحفيزية‬
)
‫مرضية‬ ‫وغير‬
(
‫الوقاذية‬ ‫أو‬ ‫النظافة‬ ‫أو‬ ‫الصيانة‬
.)
‫العمل‬ ‫دوافع‬ ‫نظرية‬ ‫محدد‬ ‫محتوى‬ ‫بتطوير‬ ‫هيرزبيرج‬ ‫فريدريك‬ ‫قام‬
;
‫مق‬ ‫جراء‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫نظريته‬ ‫رور‬
‫مع‬ ‫ابالت‬
200
‫بيتسبرغ‬ ‫في‬ ‫شركات‬ ‫في‬ ‫يعملون‬ ‫ومهندس‬ ‫محاسب‬
.
‫يريده‬ ‫ما‬ ‫معرفة‬ ‫هو‬ ‫دراسته‬ ‫من‬ ‫ر‬ ‫ال‬ ‫كان‬
‫الناس‬
‫يحفزهم‬ ‫وما‬
.
‫ا‬ ‫والمناسبات‬ ،‫ومتحمسين‬ ‫راضين‬ ‫فيها‬ ‫كانوا‬ ‫التي‬ ‫المناسبات‬ ‫يتذكروا‬ ‫أن‬ ‫منهم‬ ‫ورلب‬
‫كانوا‬ ‫لتي‬
‫متحمسين‬ ‫وغير‬ ‫راضين‬ ‫غير‬ ‫فيها‬
.
‫كانا‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫مختلفة‬ ‫مجموعات‬ ‫أن‬ ‫وجد‬ ‫أنه‬ ‫للدهالة‬ ‫المثير‬ ‫ومن‬
‫مرتبطة‬
‫يحدد‬ ‫قد‬ ‫الالخص‬ ‫أن‬ ‫أي‬ ،‫الرضا‬ ‫وعدم‬ ‫بالرضا‬
"
‫المنخفض‬ ‫األجر‬
"
‫ولك‬ ‫الرضا‬ ‫لعدم‬ ‫ا‬ً‫ب‬‫سب‬ ‫باعتباره‬
‫يذكر‬ ‫ال‬ ‫نه‬
‫بالضرورة‬
"
‫المرتفع‬ ‫األجر‬
"
‫للرضا‬ ‫كسبب‬
.

13. •
‫الوقائية‬ ‫العوامل‬
:
‫عن‬ ‫الرضا‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫ال‬ ‫ولكنها‬ ،‫للعمل‬ ‫أساسية‬ ‫تعتبر‬ ‫العوامل‬ ‫هذه‬
‫إذا‬ ‫العمل‬ ‫د‬
‫متوفرة‬ ‫غير‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫الرضا‬ ‫عدم‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ولكن‬ ،‫توفرت‬
.
‫العو‬ ‫هذه‬ ‫تشمل‬
‫امل‬
:
-
‫وإدارتها‬ ‫المنظمة‬ ‫سياسة‬
.
-
‫واإلشراف‬ ‫القيادة‬ ‫نمط‬
.
-
‫العمل‬ ‫داخل‬ ‫االجتماعية‬ ‫العالقات‬
-
‫المادية‬ ‫العمل‬ ‫ظروف‬
.
-
‫األخرى‬ ‫والعوائد‬ ‫والمكافآت‬ ‫الراتب‬
.
-
‫الوظيفي‬ ‫األمن‬
.

14. -
‫الناشئة‬ ‫العوامل‬
(
‫المحفزة‬
( )
Motivator Factors):
‫أدائه‬ ‫وكيفية‬ ‫نفسه‬ ‫العمل‬ ‫بطبيعة‬ ‫ترتبط‬ ‫العوامل‬ ‫هذه‬
.
‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ ‫وهي‬
‫الرضا‬
‫الموظفين‬ ‫عند‬ ‫الوظيفي‬ ‫واإلشباع‬
.
‫العوامل‬ ‫هذه‬ ‫تشمل‬
:
‫اإلنجازات‬
(
Achievement):
‫العمل‬ ‫في‬ ‫والتقدم‬ ‫باإلنجاز‬ ‫الشعور‬
.
‫االعتراف‬
(
Recognition):
‫الشخصية‬ ‫والتحقيقات‬ ‫الجهود‬ ‫عن‬ ‫االعتراف‬ ‫على‬ ‫الحصول‬
.
‫المسؤولية‬
(
Responsibility):
‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫المسؤوليات‬ ‫تحمل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
.
‫الترقية‬ ‫فرص‬
(
Advancement):
‫المستمر‬ ‫والتطوير‬ ‫للترقية‬ ‫الفرص‬

15. ‫هيرزارج‬ ‫نظرية‬ ‫استودام‬ ‫كيفية‬
•
‫ا‬
‫الثنائية‬ ‫هيرزبرج‬ ‫نظرية‬ ‫لتنفيذ‬ ‫الخطوات‬ ‫هذه‬ ‫تبع‬
:
•
1
.
‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫تقييم‬
•
‫تراق‬ ‫ان‬ ‫فيجب‬ ،‫الوقائية‬ ‫والعوامل‬ ‫المحفزة‬ ‫العوامل‬ ‫تحديد‬ ‫على‬ ‫لمساعدتك‬ ‫عملك‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫المعنوية‬ ‫الروح‬ ‫تقييم‬
‫يتفاعل‬ ‫كيف‬ ‫ب‬
‫إذ‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫فعلى‬ ‫ينتجونه؛‬ ‫الذي‬ ‫العمل‬ ‫وجودة‬ ‫مواقفهم‬ ‫بين‬ ‫ارتباط‬ ‫عن‬ ‫وابحث‬ ‫البعض‬ ‫بعضهم‬ ‫مع‬ ‫الموظفون‬
‫خيار‬ ‫الحظت‬ ‫ا‬
‫تحد‬ ‫يساعدك‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬ ،‫الوقائية‬ ‫العوامل‬ ‫هي‬ ‫الشركة‬ ‫سياسة‬ ‫أن‬ ‫استنتاج‬ ‫فيمكنك‬ ،‫اإلنتاجية‬ ‫لزيادة‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫العمل‬
‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫ما‬ ‫يد‬
‫تمثلها‬ ‫التي‬ ‫للشركة‬ ‫فائدة‬ ‫أفضل‬ ‫لتحقيق‬ ‫تحسين‬ ‫خطة‬ ‫تخصيص‬ ‫في‬ ‫فريقك‬ ‫تحفيز‬
.
•
2
.
‫الوقائية‬ ‫العوامل‬ ‫معالجة‬
•
‫سياس‬ ‫في‬ ‫النظر‬ ‫إعادة‬ ‫يمكنك‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫فعلى‬ ‫العمل؛‬ ‫مكان‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫الوقائية‬ ‫العوامل‬ ‫لمعالجة‬ ‫خطة‬ ‫ضع‬
‫الشركة‬ ‫ات‬
‫الموظفين‬ ‫احتياجات‬ ‫لتلبية‬ ‫تغييرها‬ ‫كيفية‬ ‫في‬ ‫والتفكير‬
.
‫للمد‬ ‫تدريبية‬ ‫برامج‬ ‫تنفيذ‬ ‫اعتبارك‬ ‫في‬ ‫وضع‬
‫على‬ ‫اإلشراف‬ ‫كيفية‬ ‫لتعلم‬ ‫يرين‬
‫زي‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫ما‬ ‫لمعرفة‬ ‫المنظمة‬ ‫ميزانية‬ ‫تقييم‬ ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ‫ويمكنك‬ ،‫المشاريع‬ ‫أثناء‬ ‫ودعمهم‬ ‫فعال‬ ‫بشكل‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬
‫الرواتب‬ ‫ادة‬
‫وظائفهم‬ ‫أمان‬ ‫بشأن‬ ‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫لطمأنتهم‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫مع‬ ‫بك‬ ‫الخاصة‬ ‫االتصال‬ ‫أنماط‬ ‫وراجع‬ ‫ممكنة؛‬
.
•
3
.
‫المحفزات‬ ‫تعزيز‬
•
‫ت‬ ‫يمكنك‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫فعلى‬ ‫الموظفين؛‬ ‫بين‬ ‫الرضا‬ ‫لزيادة‬ ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫انتشار‬ ‫أكثر‬ ‫المحفزة‬ ‫العوامل‬ ‫اجعل‬
‫فرص‬ ‫عزيز‬
‫المهني‬ ‫بنموهم‬ ‫ملتزمة‬ ‫الشركة‬ ‫أن‬ ‫للموظفين‬ ‫لتظهر‬ ‫والتطوير‬ ‫التدريب‬
.
‫للموظف‬ ‫فرصة‬ ‫تقديم‬ ‫اعتبارك‬ ‫في‬ ‫وضع‬
‫الداخليين‬ ‫ين‬
‫بر‬ ‫تصميم‬ ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ‫ويمكنك‬ ،‫المنظمة‬ ‫خارج‬ ‫من‬ ‫موظفين‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫نطاق‬ ‫توسيع‬ ‫قبل‬ ‫العليا‬ ‫الوظائف‬ ‫الي‬ ‫للترقي‬
‫لالعتراف‬ ‫وتوكول‬
‫ا‬ً‫ن‬‫عل‬ ‫الفرد‬ ‫بإنجازات‬

16. ‫لحيرزارج‬ ‫الثنائي‬ ‫العامه‬ ‫نظرية‬ ‫انتقادات‬
.1
‫ي‬ ‫النظرية‬ ‫هذه‬ ‫ينتقد‬ ‫ومن‬ ،‫والمحاسبين‬ ‫المهندسين‬ ‫على‬ ‫هيرزبرج‬ ‫دراسة‬ ‫اقتصرت‬
‫أنها‬ ‫قول‬
‫ا‬ ‫يحبون‬ ‫قد‬ ‫البيضاء‬ ‫الياقات‬ ‫ذوي‬ ‫الموظفين‬ ‫أو‬ ‫المهنيين‬ ‫ألن‬ ‫قاطعة‬ ‫ليست‬ ‫نظرية‬
‫لمسؤولية‬
‫الوظائف‬ ‫في‬ ‫والتحدي‬
/
‫األخ‬ ‫والمزايا‬ ‫باألجور‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫العمال‬ ‫تحفيز‬ ‫يتم‬ ‫ولكن‬
‫فقد‬ ‫رى؛‬
‫ا‬ ‫بعض‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫م‬‫تما‬ ‫ا‬ً‫س‬‫معكو‬ ‫التحفيزية‬ ‫والعوامل‬ ‫الوقائية‬ ‫العوامل‬ ‫تأثير‬ ‫يكون‬
‫األخرى‬ ‫لفئات‬
‫األفراد‬ ‫من‬
.
‫و‬
‫البيضاء‬ ‫الياقات‬ ‫ذوي‬ ‫الموظفين‬
‫بعمل‬ ‫يقومون‬ ‫الذين‬ ‫هم‬
«
‫ذهني‬
»
‫مكتب‬
‫ي‬
‫و‬ ،‫وإبداعية‬ ‫ذهنية‬ ‫لمهارات‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫باألعمال‬ ‫ويقومون‬
‫الزرقاء‬ ‫الياقات‬ ‫أصحاب‬
‫ه‬
‫م‬
‫وت‬ ‫والبناء‬ ‫والتعدين‬ ‫التصنيع‬ ‫كوظائف‬ ‫بدني‬ ‫ميداني‬ ‫يدوي‬ ‫بعمل‬ ‫يقومون‬ ‫الذين‬
‫ركيب‬
.
.2
‫هي‬ ‫أجراه‬ ‫الذي‬ ‫البحث‬ ‫ولكن‬ ،‫واإلنتاجية‬ ‫الرضا‬ ‫بين‬ ‫عالقة‬ ‫وجود‬ ‫هيرزبرج‬ ‫افترض‬
‫رزبرج‬
‫اإلنتاجية‬ ‫وتجاهل‬ ‫الرضا‬ ‫على‬ ‫شدد‬
.
.3
‫للموظ‬ ‫الطبيعي‬ ‫الفعل‬ ‫رد‬ ‫إلى‬ ‫تستند‬ ‫ألنها‬ ‫التحيز‬ ‫من‬ ‫هيرزبرج‬ ‫نظرية‬ ‫تخلو‬ ‫ال‬
‫يتم‬ ‫عندما‬ ‫فين‬
‫عل‬ ‫الخارجية‬ ‫العوامل‬ ‫يلومون‬ ‫وسوف‬ ‫العمل؛‬ ‫في‬ ‫الرضا‬ ‫وعدم‬ ‫الرضا‬ ‫مصادر‬ ‫عن‬ ‫سؤالهم‬
‫ي‬
‫والعالق‬ ‫الشركة‬ ‫وسياسات‬ ‫الرواتب‬ ‫هيكل‬ ‫الخارجية‬ ‫بالعوامل‬ ‫والمقصود‬ ،‫الرضا‬ ‫عدم‬
‫بين‬ ‫ات‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫الرضا‬ ‫لعامل‬ ‫ألنفسهم‬ ‫الفضل‬ ‫الموظفون‬ ‫سيمنح‬ ،‫ا‬ً‫ض‬‫وأي‬ ‫الزمالء؛‬

17. ‫هيرزارج‬ ‫نظرية‬ ‫على‬ ‫مثال‬
•
‫الر‬ ‫عدم‬ ‫تقليل‬ ‫هو‬ ‫وهدفك‬ ،‫جرافيك‬ ‫تصميم‬ ‫شركة‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫تنفيذي‬ ‫مسؤول‬ ‫أنت‬
‫فإنك‬ ‫لذا‬ ،‫ضا‬
‫الوظيفي‬ ‫واألمان‬ ‫واالستقاللية‬ ‫العمل‬ ‫ظروف‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ،‫الوقائية‬ ‫العوامل‬ ‫تعالج‬
‫ويمكنك‬ ‫؛‬
‫ب‬ ‫أحدث‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫من‬ ‫الموظفون‬ ‫يتمكن‬ ‫حتى‬ ‫المكتب‬ ‫على‬ ‫مادية‬ ‫تحسينات‬ ‫إجراء‬
‫رامج‬
‫المدف‬ ‫اإلجازة‬ ‫سياسة‬ ‫تطبيق‬ ‫ويمكنك‬ ،‫عملهم‬ ‫لعرض‬ ‫المزدوجة‬ ‫والشاشات‬ ‫التصميم‬
‫وعة‬
‫ي‬ ‫ال‬ ‫وبما‬ ‫الشركة‬ ‫سياسة‬ ‫حسب‬ ‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫إجازة‬ ‫بأخذ‬ ‫للموظفين‬ ‫تسمح‬ ‫حتي‬ ‫األجر‬
‫خالف‬
‫للموظفين‬ ‫السماح‬ ‫ويمكنك‬ ،‫الدولة‬ ‫قوانين‬
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫بالعمل‬
‫ح‬ ‫المكتب‬ ‫إلى‬ ‫القدوم‬ ‫أو‬
‫سب‬
‫تفضيالتهم‬
.
•
‫ولذل‬ ،‫موظف‬ ‫لكل‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫زيادة‬ ‫هو‬ ‫هدفك‬ ،‫الرضا‬ ‫عدم‬ ‫تقليل‬ ‫تم‬ ‫أن‬ ‫بعد‬ ‫اآلن‬
‫أنت‬ ‫ك‬
‫الشركة‬ ‫تتلقى‬ ‫عندما‬ ‫للموظفين‬ ‫الفضل‬ ‫تنسب‬ ‫سوف‬
‫راجعة‬ ‫تغذية‬
‫ا‬ ‫من‬ ‫إيجابية‬
‫ا‬ً‫ض‬‫وأي‬ ‫لعمالء؛‬
‫الت‬ ‫بالعالمة‬ ‫العمالء‬ ‫وعي‬ ‫الموظفين‬ ‫تصميمات‬ ‫عززت‬ ‫كيف‬ ‫بصراحة‬ ‫ستناقش‬ ‫أنت‬
‫جارية‬
‫ع‬ ‫أن‬ ‫للموظفين‬ ‫ظهر‬ُ‫ي‬ ‫مما‬ ،‫المنتجات‬ ‫مبيعات‬ ‫زيادة‬ ‫في‬ ‫تصميماتهم‬ ‫ساهمت‬ ‫وكيف‬
‫مفيد‬ ‫ملهم‬
.