أنماط البشر

2. •
‫الثرثار‬ ‫المراجع‬
:
–
‫بينها‬ ‫ربط‬ ‫دون‬ ‫آلخر‬ ‫موضوع‬ ‫من‬ ‫ينتقل‬
.
–
‫لخدمت‬ ‫استمالك‬ ‫ويقصد‬ ‫الدعابة‬ ‫إلى‬ ‫يميل‬
‫ه‬
.
–
‫مهم‬ ‫غير‬ ‫له‬ ‫بالنسبة‬ ‫الوقت‬
.
–
‫به‬ ‫وتهتم‬ ‫له‬ ‫تستمع‬ ‫أن‬ ‫يريدك‬
.
–
‫عملك‬ ‫عن‬ ‫يلهيك‬ ‫بأنه‬ ‫يشعر‬ ‫ال‬

3. •
‫الثرثار‬ ‫المراجع‬
:
‫معه‬ ‫تتعامل‬ ‫كيف‬
:
–
‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫دبلوماسيا‬ ‫كن‬
–
‫الشيء‬ ‫بعض‬ ‫صبورا‬ ‫كن‬
.
–
‫بلباقة‬ ‫للموضوع‬ ‫إرجاعه‬ ‫حاول‬
.
–
‫الخد‬ ‫انتظار‬ ‫في‬ ‫الواقفين‬ ‫المراجعين‬ ‫أنظر‬
‫مة‬
‫بهم‬ ‫وأستعن‬
.
–
‫بالموضوع‬ ‫تعليقاته‬ ‫أربط‬
.
–
‫الحديث‬ ‫تغيير‬ ‫في‬ ‫لبقا‬ ‫كن‬

4. •
‫المتردد‬ ‫المراجع‬
:
–
‫مرات‬ ‫عدة‬ ‫يراجعك‬
.
–
‫متقلب‬ ‫رأيه‬
.
–
‫يريد‬ ‫مما‬ ‫متأكد‬ ‫غير‬
.
–
‫ضده‬ ‫يقبل‬ ‫ثم‬ ‫الرأى‬ ‫يقبل‬
.
–
‫حازم‬ ‫غير‬
.

5. •
‫المتردد‬ ‫المراجع‬
:
‫معه‬ ‫تتعامل‬ ‫كيف‬
:
–
‫له‬ ‫المفيدة‬ ‫المقترحات‬ ‫بعض‬ ‫له‬ ‫قدم‬
.
–
‫خيارات‬ ‫عدة‬ ‫عليه‬ ‫أعرض‬
.
–
‫آرائه‬ ‫بعض‬ ‫على‬ ‫أثنى‬
.
–
‫له‬ ‫خدماتك‬ ‫لبيع‬ ‫فرصة‬ ‫هذه‬
.
–
‫ل‬ ‫مفيدة‬ ‫غير‬ ‫خدمات‬ ‫لبيع‬ ‫تردده‬ ‫تستغل‬ ‫ال‬
‫ه‬
.

6. •
‫المعوق‬ ‫المراجع‬
–
‫كثيرا‬ ‫يستفسر‬
.
–
‫له‬ ‫تقول‬ ‫فيما‬ ‫واثق‬ ‫غير‬
.
–
‫الحديث‬ ‫أثناء‬ ‫أخرى‬ ‫موضوعات‬ ‫في‬ ‫يفكر‬
‫معه‬
.
–
‫كثيرا‬ ‫يغالط‬
.

7. •
‫المعوق‬ ‫المراجع‬
:
‫معه‬ ‫تتعامل‬ ‫كيف‬
:
–
‫النقاش‬ ‫موضوع‬ ‫على‬ ‫ركز‬
.
–
‫النقاش‬ ‫مسار‬ ‫على‬ ‫سيطر‬
.
–
‫الحقائق‬ ‫له‬ ‫وضح‬
.
–
‫واإلحصائيات‬ ‫األرقام‬ ‫على‬ ‫أعتمد‬
.
–
‫دائما‬ ‫الرئيسي‬ ‫الموضوع‬ ‫إلى‬ ‫أرجع‬
.
–
‫عنك‬ ‫ينشغل‬ ‫ال‬ ‫كى‬ ‫عنه‬ ‫التنشغل‬
.

8. •
‫الجاد‬ ‫المراجع‬
:
–
‫والمالمح‬ ‫األعصاب‬ ‫هادئ‬
.
–
‫له‬ ‫بالنسبة‬ ‫مهم‬ ‫الوقت‬
.
–
‫باهتمام‬ ‫يصغي‬
.
–
‫األمور‬ ‫يتعجل‬ ‫ال‬
.
–
‫والحقائق‬ ‫المنطق‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬
.
–
‫بموضوعية‬ ‫يناقش‬
.

9. •
‫الجاد‬ ‫المراجع‬
:
‫معه‬ ‫تتعامل‬ ‫كيف‬
:
–
‫الجوانب‬ ‫بكل‬ ‫ملما‬ ‫كن‬
.
–
‫ودقيقا‬ ‫مرتبا‬ ‫كن‬
.
–
‫والحقائق‬ ‫البيانات‬ ‫على‬ ‫أعتمد‬
.
–
‫داع‬ ‫غير‬ ‫في‬ ‫معه‬ ‫تمزح‬ ‫ال‬
.
–
‫يقول‬ ‫بما‬ ‫اهتمامك‬ ‫له‬ ‫أظهر‬
.
–
‫معه‬ ‫تعاملك‬ ‫في‬ ‫جادا‬ ‫كن‬
.

10. •
‫المغلق‬ ‫المراجع‬
:
–
‫المنطق‬ ‫على‬ ‫اليعتمد‬
.
–
‫رأيه‬ ‫على‬ ‫يصر‬
.
–
‫إقناعه‬ ‫الصعب‬ ‫من‬
.
–
‫واحد‬ ‫اتجاه‬ ‫ذو‬
.

11. •
‫المغلق‬ ‫المراجع‬
:
‫معه‬ ‫تتعامل‬ ‫كيف‬
:
–
‫شخصيته‬ ‫مفتاح‬ ‫تحسس‬
.
–
‫منه‬ ‫ينطلق‬ ‫ما‬ ‫معرفة‬ ‫حاول‬
.
–
‫معه‬ ‫للتعامل‬ ‫مدخال‬ ‫أجعله‬
.
–
‫بدائل‬ ‫عدة‬ ‫عليه‬ ‫أعرض‬
.
–
‫األخرى‬ ‫البدائل‬ ‫مزايا‬ ‫له‬ ‫وضح‬
.

12. •
‫المتذمر‬ ‫المراجع‬
:
–
‫الشكوى‬ ‫دائم‬
.
–
‫الرضا‬ ‫عدم‬ ‫عليه‬ ‫يغلب‬
.
–
‫شئ‬ ‫كل‬ ‫ينتقد‬
.
–
‫السلبيات‬ ‫على‬ ‫يركز‬
.
–
‫الغير‬ ‫في‬ ‫اليثق‬
.
–
‫شئ‬ ‫يرضيه‬ ‫ال‬
.
–
‫بالتقصير‬ ‫اآلخرين‬ ‫يشعر‬
.

13. •
‫المتذمر‬ ‫المراجع‬
:
‫معه‬ ‫تتعامل‬ ‫كيف‬
:
–
‫يقول‬ ‫لما‬ ‫أستمع‬
.
–
‫يتذمر‬ ‫يجعله‬ ‫ما‬ ‫تحسس‬
.
–
‫معه‬ ‫تعاملك‬ ‫في‬ ‫حريصا‬ ‫كن‬
.
–
‫اإلمكان‬ ‫قدر‬ ‫يثيره‬ ‫ما‬ ‫تجنب‬
.
–
‫خاطره‬ ‫طيب‬
.

14. •
‫الصامت‬ ‫المراجع‬
:
–
‫والهدوء‬ ‫بالوقار‬ ‫يتسم‬
.
–
‫يقال‬ ‫لما‬ ‫منصتا‬ ‫يبدو‬
.
–
‫التساؤل‬ ‫على‬ ‫يبعث‬
.
–
‫عدمه‬ ‫أو‬ ‫الفهم‬ ‫صمته‬ ‫اليعنى‬
.
–
‫خجوال‬ ‫يكون‬ ‫قد‬
.

15. •
‫الصامت‬ ‫المراجع‬
:
‫معه‬ ‫تتعامل‬ ‫كيف‬
:
–
‫للحديث‬ ‫جذبه‬ ‫من‬ ‫البد‬
.
–
‫بلباقة‬ ‫أسأله‬
.
–
‫ووقاره‬ ‫صمته‬ ‫أحترم‬
.
–
‫احتياجاته‬ ‫على‬ ‫تعرف‬
.

16. •
‫المتعجل‬ ‫المراجع‬
:
–
‫أمره‬ ‫لقضاء‬ ‫مستعجل‬
.
–
‫الصبر‬ ‫نافذ‬
.
–
‫المقاطعة‬ ‫كثير‬
.
–
‫اآلخرين‬ ‫شعور‬ ‫يحترم‬ ‫ال‬
.
–
‫أناني‬
.

17. •
‫المتعجل‬ ‫المراجع‬
:
‫معه‬ ‫تتعامل‬ ‫كيف‬
:
–
‫الصبر‬ ‫منه‬ ‫أطلب‬
.
–
‫مثله‬ ‫اآلخرين‬ ‫حق‬ ‫له‬ ‫وضح‬
.
–
‫عليه‬ ‫تقسى‬ ‫ال‬
–
‫حسمه‬ ‫يتولون‬ ‫اآلخرين‬ ‫دع‬
.

18. •
‫المدعي‬ ‫المراجع‬
:
–
‫األنا‬ ‫من‬ ‫يكثر‬
.
–
‫العارفين‬ ‫سيد‬ ‫أنه‬ ‫يدعى‬
.
–
‫ذاته‬ ‫في‬ ‫محصور‬ ‫تفكيره‬
.
–
‫مغلوطة‬ ‫معلوماته‬ ‫تكون‬ ‫قد‬
.

19. •
‫المدعى‬ ‫المراجع‬
:
‫معه‬ ‫تتعامل‬ ‫كيف‬
:
–
‫باإلدعاء‬ ‫تتهمه‬ ‫ال‬
.
–
‫ودوافعه‬ ‫رأيه‬ ‫تفهم‬
.
–
‫اإليجابية‬ ‫الجوانب‬ ‫على‬ ‫ركز‬
.
–
‫تغالطه‬ ‫ال‬
.
–
‫معه‬ ‫جدل‬ ‫في‬ ‫الدخول‬ ‫تفادى‬
.

20. •
‫الظل‬ ‫ثقيل‬ ‫المراجع‬
:
–
‫طبيعي‬ ‫سلوكه‬ ‫أن‬ ‫يرى‬
.
–
‫إحراجك‬ ‫من‬ ‫يتحرج‬ ‫ال‬
.
–
‫يرضه‬ ‫بما‬ ‫يتصرف‬
.
–
‫اآلخرين‬ ‫شعور‬ ‫يحترم‬ ‫ال‬
.

21. •
‫الظل‬ ‫ثقيل‬ ‫المراجع‬
:
‫معه‬ ‫تتعامل‬ ‫كيف‬
:
–
‫تجاهه‬ ‫شعورك‬ ‫على‬ ‫سيطر‬
.
–
‫عملك‬ ‫بأهمية‬ ‫أشعر‬
.
–
‫سريعا‬ ‫التخلص‬ ‫على‬ ‫أعمل‬
.
–
‫شعوره‬ ‫تجرح‬ ‫ال‬
.
–
‫بالصبر‬ ‫تحل‬
.

22. •
‫البسيط‬ ‫المراجع‬
:
–
‫الخدمة‬ ‫جوانب‬ ‫يجهل‬ ‫قد‬
.
–
‫ببساطة‬ ‫األمور‬ ‫يأخذ‬
.
–
‫له‬ ‫يقال‬ ‫ما‬ ‫يصدق‬
.
–
‫بعفوية‬ ‫يتصرف‬
.
–
‫الرسمي‬ ‫التعامل‬ ‫يهاب‬
.

23. •
‫البسيط‬ ‫المراجع‬
:
‫معه‬ ‫تتعامل‬ ‫كيف‬
:
–
‫به‬ ‫تستخف‬ ‫ال‬
.
–
‫شعوره‬ ‫أحترم‬
.
–
‫األمور‬ ‫له‬ ‫بسط‬
.
–
‫يفهمها‬ ‫لغة‬ ‫إليه‬ ‫تحدث‬
.
–
‫الفنية‬ ‫المصطلحات‬ ‫عن‬ ‫أبعد‬
.

24. •
‫المتحذلق‬ ‫المراجع‬
:
–
‫اآلخرين‬ ‫فوق‬ ‫بأنه‬ ‫يشعر‬
.
–
‫يملكه‬ ‫بما‬ ‫يتباهى‬
.
–
‫غريبة‬ ‫ألفاظا‬ ‫يستعمل‬
.
–
‫إنجليزية‬ ‫كلمات‬ ‫يستعمل‬
.
–
‫الغير‬ ‫بمشاعر‬ ‫يستخف‬
.

25. •
‫المتحذلق‬ ‫المراجع‬
:
‫معه‬ ‫تتعامل‬ ‫كيف‬
:
–
‫عملك‬ ‫تحذق‬ ‫أنك‬ ‫له‬ ‫أظهر‬
.
–
‫مهنتك‬ ‫على‬ ‫أعتمد‬
.
–
‫شعوره‬ ‫تجرح‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫أمامه‬ ‫تضعف‬ ‫ال‬
.
–
‫األمثل‬ ‫الوجه‬ ‫على‬ ‫بعملك‬ ‫قم‬
.

26. •
‫المشاكس‬ ‫المراجع‬
:
–
‫شخصية‬ ‫األمور‬ ‫يعتبر‬
.
–
‫األمور‬ ‫أبسط‬ ‫لتصعيد‬ ‫مستعد‬
.
–
‫قبة‬ ‫الحبة‬ ‫من‬ ‫يخلق‬
.
–
‫ويجادل‬ ‫يجادل‬
.
–
‫اتجاهاته‬ ‫في‬ ‫عدواني‬
.

27. •
‫المشاكس‬ ‫المراجع‬
:
‫معه‬ ‫تتعامل‬ ‫كيف‬
:
–
‫تجاريه‬ ‫ال‬
.
–
‫اندفاعه‬ ‫من‬ ‫هدى‬
.
–
‫الحقائق‬ ‫على‬ ‫اعتمد‬
.
–
‫ينبغي‬ ‫كما‬ ‫بعملك‬ ‫قم‬
.

28. ‫ات‬‫ر‬‫مها‬
‫الصعبة‬‫الطباع‬‫ذوى‬‫مع‬‫التعامل‬
‫الصعبة‬ ‫النماذج‬
‫األمور‬ ‫بكل‬ ‫العالم‬
‫المجال‬
‫المعترض‬
‫المشاغل‬
‫التمام‬
‫الشاكى‬
‫المهرج‬
‫المتطاول‬
‫التعامل‬ ‫أساليب‬
‫التجاهـــل‬
‫القبـــول‬
‫الفتور‬
‫الهادئ‬ ‫التعليق‬
‫اإليجابيات‬ ‫تعزيز‬
‫الفكاهة‬ ‫روح‬
‫الرفـــــض‬
‫المعارضة‬
‫االستيضاح‬
‫التحقق‬
‫المضمون‬ ‫مواجهة‬
‫الفعل‬ ‫مواجهة‬
‫مؤثرة‬ ‫عوامل‬
‫الموضــوع‬
‫األشخاص‬
‫المواقف‬
‫ا‬
‫لهدف‬
‫العمل‬ ‫مصلحة‬
‫استمرار‬
‫العالقات‬