التخطيط التشغيلي

9,450 views
9,314 views

Published on

Published in: Business

التخطيط التشغيلي

  1. 1. ‫ا&+*#) ا&%$#"!‬ ‫م. 10/! ا.-#,!‬‫ا"#$، 22 أ()*، 21‬
  2. 2. ‫857 أن /54أ‬ ‫‪>?/ @#A‬ل ا<;:0ر‬ ‫إ‪0%D E‬ر‪BC‬‬‫ا"#$، 22 أ()*، 21‬
  3. 3. Day Month Year No. Who are our Key Partners? What Key Activities do our Value Propositions require? What value do we deliver to the customer? What type of relationship does each of our Customer For whom are we creating value? Who are our key suppliers? Our Distribution Channels? Which one of our customer’s problems are we helping to solve? Segments expect us to establish and maintain with them? Who are our most important customers? Which Key Resources are we acquiring from partners? Customer Relationships? What bundles of products and services are we offering to each Customer Segment? Which ones have we established? Which Key Activities do partners perform? Revenue streams? Which customer needs are we satisfying? How are they integrated with the rest of our business model? How costly are they? ‫,ء  ر):<:"ن‬H*+ .:<:)*&‫ا@?>=.  ا‬ .7,89‫ا&;:$.  ا‬ ‫ا&10/.  -,&%$#"ر‬ ‫+*ا)(  ا&%$#"ر‬ What Key Resources do our Value Propositions require? Through which Channels do our Customer Segments Our Distribution Channels? Customer Relationships? want to be reached? Revenue Streams? How are we reaching them now? How are our Channels integrated? Which ones work best? Which ones are most cost-efficient? How are we integrating them with customer routines? .:<:)*&‫ا9"ارد  ا‬ 23‫/6"ات  ا&4"ا‬ What are the most important costs inherent in our business model? For what value are our customers really willing to pay? Which Key Resources are most expensive? For what do they currently pay? Which Key Activities are most expensive? How are they currently paying? How would they prefer to pay? How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues? B:&,C4&‫ا‬ ‫*ادات‬DE‫ا‬ This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.12 ،*)(‫ا"#$، 22 أ‬
  4. 4. ‫ا"#$، 22 أ()*، 21‬
  5. 5. G*H I&:J @#A GKL-. G#"#$%J12 ،*)(‫ا"#$، 22 أ‬
  6. 6. !"# ‫&%ة‬ !()*+ POWER SWOT12 ،*)(‫ا"#$، 22 أ‬
  7. 7. ‫02%1! 0/ .-,‬ ‫د. <;ر9 087% ا165(%ان‬ ‫م. ‪ >@;A‬ا&"?2>‬‫ا"#$، 22 أ()*، 21‬
  8. 8. ‫(7‪ )??EF /G‬ا&%ة ‪D‬ي‬ ‫0%ة أ‪)I‬ى‬‫ا"#$، 22 أ()*، 21‬
  9. 9. ‫  ا&"‪:>"2F  !7K‬‬ ‫  ‬ ‫)‪  ،  !P)Q‬وزارة  ،  إدارة   ‬ ‫  ،‬ ‫.6‪;*.  ،  T‬ع  ،  ‪   !R?A‬‬ ‫  ،‬ ‫‪VW  ،  !?27X‬ب  ،  را+*!  ،   ‬ ‫  أو‬ ‫‪(;A)?Y‬‬‫ا"#$، 22 أ()*، 21‬
  10. 10. ‫*)(& ا%$#اد‬‫ا"#$، 22 أ()*، 21‬
  11. 11. ‫*)(& ا%$#اد‬ ‫٢١-٢-١١-٤-٤١-٩-٣-٣١-٥-٥١-٧-٠١-١‬‫ا"#$، 22 أ()*، 21‬
  12. 12. ‫*)(& ا%$#اد‬ ‫أ& -,+‬ ‫٦و٨‬ ‫٢١-٢-١١-٤-٤١-٩-٣-٣١-٥-٥١-٧-٠١-١‬‫ا"#$، 22 أ()*، 21‬
  13. 13. 7#"?J POWER SWOT12 ،*)(‫ا"#$، 22 أ‬
  14. 14. ‫‪SWOT‬‬ ‫  <)(!  ]>  ا1[*?‪   Z‬‬ ‫  0/‬ ‫إ^%ار  ‪;A  !20;X‬ر];رد   ‬ ‫  ]>‬ ‫0"‪  `a‬ا1)ن  ا12_)(/‬‫ا"#$، 22 أ()*، 21‬
  15. 15. SWOT   ،>b?E_1‫  ا‬Z?*[b1  !1;2]     Z?*[b1  !1;2]  )?Y  ;c"G1‫و‬ >d?F‫#)ا‬e‫ا‬12 ،*)(‫ا"#$، 22 أ‬
  16. 16. SWOT S  =  Strengths ‫>ة‬Y‫0ط  ا‬Y/ W  =  Weaknesses @,[‫0ط  ا‬Y/ O  =  Opportuni3es G,8>&.‫)ص  ا‬g1‫ا‬ T  =  Threats G"K&?.‫ا.+0]  ا‬12 ،*)(‫ا"#$، 22 أ‬
  17. 17. ‫@;ط  ا15ة  و  ا1‪)g‬ص‬‫ا"#$، 22 أ()*، 21‬
  18. 18. ‫@;ط  ا1‪  `2i‬و  ا&[;<)‬‫ا"#$، 22 أ()*، 21‬
  19. 19. ‫(‪  k7d‬ا1‪  j()g‬و  (8%د‬ ‫  ‬ ‫ا1;1>:‐­-‬‫ا"#$، 22 أ()*، 21‬
  20. 20. ‫٣  إ1‪;@  ١٠  n‬ط    ‬ ‫  .5ة‬ ‫05‪5X‬دة  ]>  ا&"‪!7K‬‬‫ا"#$، 22 أ()*، 21‬
  21. 21. ‫  ‬ ‫٣  إ1‪;@  ١٠  n‬ط  ‪`2p‬‬ ‫05‪5X‬دة  ]>  ا&"‪!7K‬‬‫ا"#$، 22 أ()*، 21‬
  22. 22. !W;0  ‫  ٣  ])ص‬n1‫١  إ‬     ‫ل‬rI  ;c?8F  /G7() (!"#12 ،*)(‫ا"#$، 22 أ‬
  23. 23. !b780  )<;[0  ٣  n1‫١  إ‬   ‫ل‬rI  ;c-"dF  /G7()   (!"#12 ،*)(‫ا"#$، 22 أ‬
  24. 24. ‫#?‪5G‬ن  1%(";  ٨  إ1‪   n‬‬ ‫  ٦٢‬ ‫@*!‬‫ا"#$، 22 أ()*، 21‬
  25. 25. POWER P = Personal experience O = Order (S&W , O&T) W = Weighting E = Emphasize detail R = Rank & prioritize12 ،*)(‫ا"#$، 22 أ‬
  26. 26. POWER P = Personal experience G#^+%‫ا+5ة  ا‬12 ،*)(‫ا"#$، 22 أ‬How do you the marketing manger fit in relation with the SWOT analysis? You bringyour experiences, skills, knowledge, attitudes and beliefs to the audit. Your perceptionor simple gut feeling will impact the SWOT.
  27. 27. POWER O = Order (S&W , O&T) I_0-.‫ا.:0ن  ا‬12 ،*)(‫ا"#$، 22 أ‬Often marketing managers will inadvertently reverse opportunities andstrengths, and threats and weaknesses. This is because the line betweeninternal strengths and weaknesses, and external opportunities and threats issometimes difficult to spot.
  28. 28. POWER W = Weighting !-6"1‫ا15زن  وا‬12 ،*)(‫ا"#$، 22 أ‬Too often elements of a SWOT analysis are not weighted. Naturally somepoints will be more controversial than others. So weight the factors. Oneway would be to use percentages e.g. Threat A = 10%, Threat B = 70%,and Threat C = 20% (they total 100%).
  29. 29. POWER E = Emphasize detail 7#`0a&‫ا‬12 ،*)(‫ا"#$، 22 أ‬Detail, reasoning and justification are often omitted from the SWOT analysis.What one tends to find is that the analysis contains lists of single words. Forexample, under opportunities one might find the term Technology. Thissingle word does not tell a reader very much.
  30. 30. POWER R = Rank & prioritize G#K1<‫  وا‬I#J&‫ا‬12 ،*)(‫ا"#$، 22 أ‬Once detail has been added, and factors have been reviewed for weighting,you can then progress to give the SWOT analysis some strategic meaningi.e. you can begin to select those factors that will most greatly influenceyour marketing strategy albeit a mix of strengths, weaknesses, opportunitiesand threats.
  31. 31. ‫=,/,ت‬I&‫  ا‬J:K*K12 ،*)(‫ا"#$، 22 أ‬
  32. 32. ‫%اف‬AD‫8%(% ا‬F Goals12 ،*)(‫ا"#$، 22 أ‬
  33. 33. ‫%ف‬c1‫@ ا‬C,J   ‫5ب‬b*&‫!  ا‬d?"1;+  ‫)+?;ن‬   ‫7/  0?;س‬p  ;c?8F (‫%  08%د‬x50‫7>  و‬P12 ،*)(‫ا"#$، 22 أ‬
  34. 34. !()*+ ‫%اف‬AD‫;+! ا‬G1 SWOT12 ،*)(‫ا"#$، 22 أ‬
  35. 35. ‫, @*! .5ة‬P ;c?7F ‫; و‬c?bx !K];8‫ا‬ ‫%ف‬A12 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬
  36. 36. ‫0‪;y‬ل  :  @*!  .5ة  :‬ ‫  ‬ ‫  ])(‪  {#;70  j‬و0‪`1z‬‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  37. 37. `1zF  !?7F  :  ‫%ف‬c1‫ا‬   j()g1‫ا‬12 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬
  38. 38. `2p  !*@  ,P   ‫%ف‬A  ;cXrx  12 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬
  39. 39. : `2p !*@ : ‫;ل‬y0 ] j()g1‫2` ا‬p )F5?-7G1‫ا#27;ل ا‬12 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬
  40. 40. j()g1‫%ر(| ا‬F : ‫%ف‬c1‫ا‬ ‫ ا#27;ل‬nbx )F5?-7G1‫ا‬12 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬
  41. 41. !b780  !^)]  ,P   ‫%ف‬A  ;c1rE#‫ا‬12 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬
  42. 42. ‫0‪;y‬ل  :  1%(;  ])^!   ‬ ‫  ]}‬ ‫])ع  ]  #‪;7x  !*b‬ن‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  43. 43. ‫  ا1‪%c‬ف  :  ]}  ])ع   ‬ ‫  ]‬ ‫#‪;7x  !*b‬ن‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  44. 44. ‫  ‬ ‫‪k.50  )*I  ,P‬‬ ‫      02~  أو  ا‪;?We‬ط   ‬ ‫  1~‬ ‫‪%A‬ف‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  45. 45. ‫0‪;y‬ل  :  1%(;  ر€?•  07?‪V‬‬ ‫  ‬ ‫و‪;A‬ك  ‪    )*I‬ا#;1~   ‬ ‫  أو‬ ‫‪  |a  ~8?Q)F‬آ‪   )I‬‬ ‫  ‪‚A‬ا‬ ‫ا12;م‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  46. 46. ‫%ر(|  3  1[;ر‬F  :  ‫%ف‬c1‫  ا‬   •?€)b1  r(%+  TA%W‫أ‬12 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬
  47. 47. ‫  ‬ ‫#?‪5G‬ن  1%({‬ ‫+8%  أد@‪  ٨  n‬أ‪%A‬اف‬ ‫و  +8%  أ.‪%A  ٢٦  na‬ف‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  48. 48. ‫*)(  ا%10/‬ ‫  ‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  49. 49. ‫%اف‬AD‫! ا‬Y;?^ (‫+*)(! )0-5ل‬ SMART12 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬
  50. 50. ‫ا14اف‬ ‫ا‪4c‬ف ا.‪5Y‬ل‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  51. 51. ‫5ل‬YD ‫4ف‬c‫ا‬ 80 =‫م‬ ‫%د‬ ecific S= Sp12 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬
  52. 52. ‫0‪;y‬ل ‪%A nbx‬ف ‪)?Y‬‬ ‫08%د: ‪%cF‬ف ا‪ !7K‬إ1‪n‬‬ ‫86„ ا5ارد ا1-_)(!‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  53. 53. : ‫%ف 08%د‬A nbx ‫;ل‬y0 |(‫%ر‬F n1‫7! إ‬K‫%ف ا‬cF ‫ ا#27;ل‬nbx ;c?g…50 )F5?-7G1‫ا‬12 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬
  54. 54. ‫*)(  ا65(432‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  55. 55. ‫5ل‬YD ‫4ف‬c‫ا‬ ,+; .=9 ‫س‬;?b1 asur able M= Me12 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬
  56. 56. :‫ل‬YC ‫دارة‬e !51f‫0/ن ا‬Y‫ا‬ if  you  can’t  measure  it,   you  can’t  manage  it12 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬
  57. 57. ‫  ‬ ‫  *#ر2  ا‪  =$  ?@A7B‬ا15);ل  ا69)837*(‬ ‫  ‬ ‫(‪}-a‬‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  58. 58. ‫    ‪%F‬ر(|  00105…`  ‪5  nbx‬دورات‬ ‫  ‬ ‫  ‬ ‫أ#;#?!  ]  اا1‪)F5?-7G‬‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  59. 59. ‫5ل‬YD  ‫4ف‬c‫ا‬ 9;gF;+  =  ‫ب‬ A  =  Agreed12 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬
  60. 60. ‫  ‬ ‫أي  ا1‪%c‬ف  (‪  |d‬أن  (‪jg‬‬ ‫‪  ~?bx‬ا[*‪;?.)  Z‬دة  ا‪(!7K‬‬ ‫و  ا‪)  ‚g‬إدارة  ا1%ر(|(‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  61. 61. ‫  4‬ ‫  ‪%F‬ر(|  07  05…‪   nbx  ;g‬‬ ‫دورات  أ#;#?!  ]‬ ‫  ا1‪.)F5?-7G‬‬ ‫  ‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  62. 62. A  =  Achievable  /   AFainable   R  =  RealisIc    12 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬
  63. 63. ‫5ل‬YD  ‫4ف‬c‫ا‬  =  ‫و‬ ‫3 وا‬c 2. lis ea  =  R R12 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬
  64. 64. ‫وا8,!‬ ‫١‐­-  ^2|‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  65. 65. ‫وا8,!‬ ‫  ٢‐­-  07‪/G‬‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  66. 66. ‫5ل‬YD  ‫4ف‬c‫ا‬  %x50  ~1  =  ‫ل‬ 0‫ز‬ T  =  T imed12 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬
  67. 67. ‫  ‬ ‫‪  „68F‬ا5ارد  ا1-_)(!‬ ‫‪D8E‬‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  68. 68. ‫  4‬ ‫‪%F‬ر(|  0705…‪   nbx  ;g‬‬ ‫دورات  أ#;#?!   ‬ ‫  ]‬ ‫ا1‪rI  )F5?-7G‬ل  6أ‪)cQ‬‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  69. 69. ‫  ‬ ‫إ‪;x‬دة  ‪  !+;P‬ا‪%AD‬اف  1‪5G‬ن‬ ‫0-51!‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  70. 70. ‫*)( ا6‪(H‬وف‬ ‫الخهمسدفمحرقبووفل‬ ‫إ‪SP‬ف ‪(P Q)R‬وف‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  71. 71. ‫*)( ا6‪(H‬وف‬ ‫الخهمسدفمحرقبووفل‬ ‫ل‬ ‫قب و‬ ‫دفم‬ ‫ال ه‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  72. 72. ‫%ف‬A ,G1 ,€;#51‫ا‬ Means12 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬
  73. 73. ‫‪ !x57d0 A‬اˆ‪)X‬اءات‬ ‫وا‪) !*_@D‬أو ا1‪;?1;2g‬ت(‬ ‫ا1 ‪‰F‬دي إ1‪j?8F n‬‬ ‫ا1‪%c‬ف‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  74. 74.   ,€;#51‫!  ا‬Y;?^  |d(     !()*+  {1‚P (‫  )0-5ل‬SMART12 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬
  75. 75. :    U$7V5W  XY;1‫7ل  $=  و‬EH6 !+;61‫{ ا‬F)-I .‫أ‬ „6];‫ب. و#;€, ا‬ kX‫| وا)ا‬G1‫. ا‬Š12 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬
  76. 76. ‫6‪7EH‬ل  $=  و1;‪:    U$7V5W  XY‬‬ ‫د. ا16‪)g‬‬ ‫‪A‬ـ. اˆ+%اع‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  77. 77.   ŒaI  ‫%ف‬A  ,G1     ‫5ن‬G?#  1;1;+‫8!  )و‬g^ (!8g^  26-­‐8  {(%112 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬
  78. 78. : 1;1;P ‫%ف‬A ,G1 !8g^ ;g…5070 |(‫%ر‬F : ‫%ف‬c1‫ا‬ )F5?-7G1‫ 4 دورات ] ا‬nbx ‫5ر‬cQ 6 ‫ل‬rI12 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬
  79. 79. ‫‪4g‬ول ا14اف‬ ‫4/‬ ‫‪=5W‬‬ ‫0/‬ ‫0‪;y‬ل ‪ : nbx‬ا15#?‪!b‬‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  80. 80. ‫‪4g‬ول ا14اف‬ ‫‪TP‬‬ ‫0‪n‬‬ ‫0/‬ ‫0‪;y‬ل ‪ : nbx‬ا15#?‪!b‬‬ ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬ ‫2/1‬ ‫‪%1;I‬‬ ‫1. ‪ %(%8F‬ا16-2„ 05…‪;g‬‬ ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬ ‫2/1‬ ‫‪!_€;x‬‬ ‫2. ‪ %(%8F‬ا1%ورات ا*‪!+5b‬‬ ‫0005‬ ‫3/1‬ ‫إدارة ا1%ر(|‬ ‫3. ‪ %(%8F‬ا%ر+„ وا12;.%‬ ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬ ‫3/1‬ ‫إدارة ا1%ر(|‬ ‫4. ‪ %(%8F‬ا1‪%d‬ول ا1‪0V‬‬ ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬ ‫3/51‬ ‫‪ %1;I‬و‪!_€;x‬‬ ‫5. ‪ •?b-F‬ا_;ر‪ „P‬وا%ر+„‬ ‫0007‬ ‫8/1‬ ‫إدارة ا1%ر(|‬ ‫6. ‪ ‚?gF‬ا1%ورات‬ ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬ ‫9/1‬ ‫‪ %1;I‬و‪!_€;x‬‬ ‫7. ‪ T??F‬ا1%ورات‬ ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬ ‫01/1‬ ‫إدارة ا1%ر(|‬ ‫8. ا1)() ا1‪Ž1 €;c‬دارة‬ ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬ ‫11/01‬ ‫9. ‪%1 •)0 T(%F‬ر(| ا‪ !x57d‬إدارة ا1%ر(|‬ ‫ا1;1?!‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  81. 81. Eh ‫0ت‬LjkD : ‫4ول‬l‫ا‬12 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬
  82. 82. : ‫4ول‬l‫ ا‬Eh ‫0ت‬LjkD   ,60  ‫%ول‬X  ‫%ف‬A  ,G112 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬
  83. 83. ‫‪0LjkD‬ت ‪ Eh‬ا‪4l‬ول :‬ ‫05ا‪  %?x‬ا1-%ا(!‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  84. 84. : ‫4ول‬l‫ ا‬Eh ‫0ت‬LjkD ‫;ن‬G‫8%(%  ا‬F12 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬
  85. 85. : ‫4ول‬l‫ ا‬Eh ‫0ت‬LjkD (!cX  ‫  أو‬Œ[Q)  ‚g‫ا‬12 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬
  86. 86. : ‫4ول‬l‫ ا‬Eh ‫0ت‬LjkD !?1;‫!  ا‬gbG1‫ا‬12 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬
  87. 87. : ‫4ول‬l‫ ا‬Eh ‫0ت‬LjkD ,?^;g1‫ا‬12 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬
  88. 88. ‫  ‬ ‫  وزع  ا1‪%d‬ول  ا1‪nbx  0V‬‬ ‫‪  ,P‬ا6‪‚?gF  /x  „15R‬ه‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  89. 89.   T?#  ;0  ‫  و‬TF  ;0  kX‫را‬ ]   ‫;ت‬x;7Xe‫ا‬12 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬
  90. 90. ‫‪  jbx‬ا1‪%d‬ول  ]  0‪   {-G‬‬ ‫  أو‬ ‫  ‬ ‫‪  {F)Gg0  ]  ~2p‬ا‪)G1e‬و@?!‬ ‫أو  ا15ر.?!  ورا‪)7#;+  ~2X‬ار‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  91. 91. ‫ا‪4l‬ول ا‪!-Dm‬‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  92. 92. )cQ  ,G1  !8g^12 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬
  93. 93. ‫  ‬ ‫ا@,  ا15#;€,  ا1  ‪;F‬ر(‘‬ ‫‪‚A  ]  ;A‚?gF‬ا  ا1_‪)c‬‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  94. 94.   !(;c1‫5ن  1%({  ]  ا‬G?#   :  1;1;P  ()cQ  ,G1)  ‫%ول‬X12 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬
  95. 95. ‫‪%X‬ول أ‪;7x‬ل ‪;0 )cQ‬رس‬ ‫*/‬ ‫4/‬ ‫0/‬ ‫0‪;y‬ل ‪ : nbx‬ا15#?‪!b‬‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  96. 96. ‫‪%X‬ول أ‪;7x‬ل ‪;0 )cQ‬رس‬ ‫‪ TF‬؟‬ ‫‪$ TP‬‬ ‫ا‪(/0) ‚g‬‬ ‫0‪;y‬ل ‪ : nbx‬ا15#?‪!b‬‬ ‫0005‬ ‫إدارة ا1%ر(|‬ ‫1. ‪ %(%8F‬ا%ر+„ وا12;.% 02‪Tc‬‬ ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬ ‫2. ‪ %(%8F‬ا1‪%d‬ول ا1‪ 0V‬وا‪ @;G‬إدارة ا1%ر(|‬ ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬ ‫‪ %1;I‬و‪!_€;x‬‬ ‫3. ‪ •?b-F‬ا_;ر‪ „P‬وا%ر+„‬ ‫0002‬ ‫أ‪%7W‬‬ ‫4. و#?‪%A /0 !b‬ف آ‪)I‬‬ ‫0003‬ ‫.6‪ T‬ا165(‪j‬‬ ‫5. و#?‪%A /0 !b‬ف آ‪)I‬‬ ‫0051‬ ‫1*?‪!g‬‬ ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-  .6‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  97. 97.   )cQ  ,G1  ,€;#51‫%د  ا‬x   ‫?)  08%د‬Y12 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬
  98. 98. !0rx          kp    (‫؟‬TF)  !@;I  ]     ‫5ب‬b#“P  ,721‫  ذ1{  ا‬TF  ‫  إذا‬ !+;.)b112 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬
  99. 99. ‫‪4g‬ول ا‪0Kh‬ل‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  100. 100. ‫)(ول  ا%$#ل‬ ‫^‪%X  !8g‬ول  أ‪;7x‬ل   ‬ ‫  1‪,G‬‬ ‫‪  Œ[Q‬و  ‪!cX‬‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  101. 101. ‫)(ول  ا%$#ل‬ ‫إ@,  0/  ‪%X‬اول  ا1_‪5c‬ر   ‬ ‫  ‪,P‬‬ ‫0‪;7c‬ت  ‪  Œ[Q‬وا‪%W‬‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  102. 102. ‫  ‬ ‫  #?‪5G‬ن  1%({  ]  ا1‪!(;c‬‬ ‫‪%X‬ول  ‪:1;1;P‬‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  103. 103. ‫  ‬‫‪#Z‬ول  أ$);ل  ‪  #6;R‬أو  ‪#Z‬ول  أ$);ل  ا65#ر2‬ ‫*/‬ ‫4/‬ ‫0‪n‬‬ ‫0‪;y‬ل ‪ : nbx‬ا15#?‪!b‬‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  104. 104. ‫  ‬‫‪#Z‬ول  أ$);ل  ‪  #6;R‬أو  ‪#Z‬ول  أ$);ل  ا65#ر2‬ ‫‪ TF‬؟‬ ‫‪$ TP‬‬ ‫0‪ n‬؟‬ ‫0‪;y‬ل ‪ : nbx‬ا15#?‪!b‬‬ ‫0005‬ ‫3/1‬ ‫1. ‪ %(%8F‬ا%ر+„ وا12;.% 02‪Tc‬‬ ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬ ‫2. ‪ %(%8F‬ا1‪%d‬ول ا1‪ 0V‬وا‪%b1 @;G‬ورات‬ ‫3/1‬ ‫0007‬ ‫8/1‬ ‫3. ‪ ‚?gF‬ا1%ورات‬ ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬ ‫01/1‬ ‫4. ا1)() ا1‪Ž1 €;c‬دارة‬ ‫5. ‪%1 •)0 T(%F‬ر(| ا‪ !x57d‬ا1;1?!‬ ‫‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‐­-‬ ‫01/1‬ ‫‪ nbx‬ا1‪)F5-7G‬‬ ‫0003‬ ‫6. و#?‪%A /0 !b‬ف آ‪)I‬‬ ‫7. و#?‪%A /0 !b‬ف آ‪)I‬‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  105. 105. ‫)(ول  ا%$#ل‬   nbx  ZEi1‫|  ا‬dF !cX  ‫  أو‬Œ[Q12 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬
  106. 106. ‫)(ول  ا%$#ل‬ ‫  ‬ ‫وزع  ا1‪%d‬اول  ‪nbx‬‬ ‫ا‪;[QD‬ص  ا2?„   ‬ ‫  و‬ ‫06‰و1?‪Tc‬‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  107. 107. ‫)(ول ا%$#ل‬ ‫را‪ ] kX‬ا‪;x;7Xe‬ت )ا1‪)g‬د(!‬ ‫أو ا1‪ (!?x;7d‬ا‪;7xD‬ل ا1‬ ‫‪•7F‬‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  108. 108. ‫)(ول  ا%$#ل‬ ‫ا1‪%d‬ول  ا1‪  0V‬و  ‪%X‬ول‬ ‫  ‬ ‫ا‪;7xD‬ل‬‫ا#$، 22 أ()*، 21‬
  109. 109. 7n0_‫ه و‬f1 ‫ أن‬AfJ‫و‬ p‫ ا‬Eh 7A0q 0cKh‫إد‬ ‫0ء‬h4‫و ا‬12 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬
  110. 110. /4‫,7ر‬H6  ‫[9(ا‬ !,#-.‫  ا‬s#j‫54ا‬h    !/01  .‫م‬ Mr.  CONNECTability 7^J XE*‫إ‬ +٩٦٥٩٩١٧٠٥٧٥ hani@al-­‐menaii.com         www.al-­‐menaii.com12 ،*)(‫ا#$، 22 أ‬

×