تتناول الوثيقة مجموعة من استراتيجيات إدارة الصراع، بما في ذلك أنماط التفاعل المختلفة مثل التعاون والتنافس والتسوية. تتضمن النصائح والنماذج لتحسين إدارة الصراعات في بيئات العمل. كما تقدم أمثلة على كيفية التعامل مع الخلافات بين الزملاء بفعالية.

1. ‫إدارة ا$#"ف‬
‫.-,+*‬
‫م. 654/ ا3210/‬
‫إ8,اد :-‬
‫د. =5ر< ا$;:+,ان‬
‫م. 654/ ا3210/‬
‫ا"#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

2. ‫ا"#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

3. >?-$‫@/ ا‬ABC;D E+>?.
13 ،()‫ا"#$%، 9 '$(ا‬

4. >?-$‫5ف ا‬ABCF‫ ا‬E+>?. GH5I‫إ‬
13 ،()‫ا"#$%، 9 '$(ا‬

5. ‫‪:MN‬ات ‪ JK‬ا$#"ف‬
‫ا"#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

6. ‫+*)ات '& ا$#"ف‬
‫إ'&ف $#"!‬
‫وا-,+ *)#"!‬
‫ا"#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

7. ‫+*)ات '& ا$#"ف‬
‫76د ا43121ت‬
‫ا4?>=<; ا:96دة‬
‫*"‪ A‬ا4>@ف‬
‫ا"#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

8. ‫+*)ات '& ا$#"ف‬
‫76د ‪BC‬ا'6‬
‫ا4,#1وض‬
‫ا"#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

9. ‫+*)ات '& ا$#"ف‬
‫إ*6أ *1‪1F,GH‬ع‬
‫ا"#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

10. ‫+*)ات '& ا$#"ف‬
‫و‪ JK‬و76د‬
‫ر‪ !L1MN‬و7121‪!L‬‬
‫ا"#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

11. ‫+*)ات '& ا$#"ف‬
PQ 1$&R 1ST UT
VW1?:‫ ا‬V7
13 ،()‫ا"#$%، 9 '$(ا‬

12. ‫+*)ات '& ا$#"ف‬
‫‪1[L‬وز $‪1Y‬ط‬
‫ا‪6"$H‬اد *96وء‬
‫و^‪ &M‬وا7,&ام‬
‫ا"#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

13. ‫+*)ات '& ا$#"ف‬
‫‪ `K‬إ‪V*1C _1#L‬‬
‫4‪U<#),a‬‬
‫ا"#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

14. Conflict Resolution
Sick Days
13 ،()‫ا"#$%، 9 '$(ا‬

15. ‫ا"#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

16. ‫ا"#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

17. OD JD50C$‫ ا‬JK‫>ا‬D
‫ا$#"ف‬
13 ،()‫ا"#$%، 9 '$(ا‬

18. ‫‪>D /6 5D‬ا‪ JK‬ا$‪ OD JD50C‬ا$#"ف‬
‫أ<;:ف‬
‫ا$/19ب‬ ‫ا3)ا210‬
‫'6)ل‬
‫ا$?&‬
‫ا$/7654‬ ‫ا$/.-,‬
‫ا$‪&@AB‬‬
‫ا"#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

19. ١
JD50C$‫ ا‬JK‫>ا‬D
٢
‫ ا$#"ف‬OD
٣
٤
٥
٦
13 ،()‫ا"#$%، 9 '$(ا‬

20. ,-./$‫ا‬
JD50C$‫ ا‬JK‫>ا‬D
٢
‫ ا$#"ف‬OD L-L
٣
٤
٥
٦
13 ،()‫ا"#$%، 9 '$(ا‬

21. ١
JD50C$‫ ا‬JK‫>ا‬D
012‫ا3)ا‬
‫ ا$#"ف‬OD
٣
٤ W-L
٥
٦
13 ،()‫ا"#$%، 9 '$(ا‬

22. ١
JD50C$‫ ا‬JK‫>ا‬D
٢
‫ ا$#"ف‬OD
4567/$‫ا‬
٤
L -W
٥
٦
13 ،()‫ا"#$%، 9 '$(ا‬

23. ١
JD50C$‫ ا‬JK‫>ا‬D
٢
‫ ا$#"ف‬OD
٣
‫ا$/19ب‬
٥
L-L
٦
13 ،()‫ا"#$%، 9 '$(ا‬

24. ١
JD50C$‫ ا‬JK‫>ا‬D
٢
‫ ا$#"ف‬OD
٣
٤
‫أ<;:ف‬
‫'6)ل‬
٦
WL - WL
13 ،()‫ا"#$%، 9 '$(ا‬

25. ١
JD50C$‫ ا‬JK‫>ا‬D
٢
‫ ا$#"ف‬OD
٣
٤
٥
&?$‫ا‬
&@AB$‫ا‬
W-W
13 ،()‫ا"#$%، 9 '$(ا‬

26. ,-./$‫ا‬
JD50C$‫ ا‬JK‫>ا‬D
012‫ا3)ا‬
‫ ا$#"ف‬OD L-L
4567/$‫ا‬
‫ا$/19ب‬ W-L
‫أ<;:ف‬ L -W
‫'6)ل‬
L-L
&?$‫ا‬
&@AB$‫ا‬
W-W WL - WL
13 ،()‫ا"#$%، 9 '$(ا‬

27. Conflict Resolution
Colleagues Arguments
13 ،()‫ا"#$%، 9 '$(ا‬

28. ‫ا"#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

29. ‫ا"#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

30. ‫أ4?5ط ا$25س 82, ا$#"ف‬
‫ا"#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

31. -: OI‫ا3>ا‬
Chmidt+Tannenbaum
Latham + Wexley
Thomas +Kilmann
13 ،()‫ا"#$%، 9 '$(ا‬

32. ‫ا"#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

33. GST$‫ ا‬G$‫ آ‬E+>?.
13 ،()‫ا"#$%، 9 '$(ا‬

34. Conflict Resolution
Ignored E-mails
13 ،()‫ا"#$%، 9 '$(ا‬

35. ‫ا"#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

36. ‫ا"#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

37. ASSERTIVE
COMPETING COLLABORATING
‫ا$-ش‬ GD:W$‫ا‬
ASSERTIVENESS
XY0Z$‫ا‬
COMPROMISING
‫@5ة‬SY;$‫ا‬ O+‫ا$,ب ا$:د‬
UNASSERTIVE
AVOIDING ACCOMMODATING
UNCOOPERATIVE COOPERATIVE
COOPERATIVENESS
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

38. ‫ ا$#ف‬A-I ‫:ط ا$-:س‬L‫أ‬
‫ش‬Y4‫! ا‬FG -١
The Shark
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

39. (Competing ‫)ا4,36ي‬
(W/L)
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

40. ‫ا$,ف : رأ+/‬
‫و_اري +?]/‬
‫ا#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

41. ‫ا:‪ : eCB‬أ$1‬
‫أ'ف ا43‪f‬‬
‫ا#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

42. /a bBA. c : d_:3‫ا‬
/CMYF ‫?/ أو‬BK
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

43. ‫1رة‬T :fS):‫ا‬
VC‫1ت وا:?1' أ‬C@g4‫ا‬
h' Pa,4‫ ا‬hR ً ‫را‬K
j* hRkR 1$‫ أ‬eCBR
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

44. :;gCB,:‫ا4),[; ا‬
lQS4‫ا$,=1ر أ76 ا‬
‫ و^6ام‬Tm‫; ا‬Fno-‫و‬
‫1ت‬C@g4‫ ا‬PQ
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

45. ‫ء ؟‬PG qF)4‫ا ا‬U- V-
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

46. GF‫ درا‬Ge1C4
PHILLIPS + CHESTON
(;417 ٢٣)
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

47. ‫ش‬Y4‫! ا‬FG -١ ;vG ;[,$
٦ ‫$,[; 26ة‬
٥ ٥ ٥
١ ١
‫5ت‬a#$‫ا‬ ‫5م‬h2$‫ا‬ ‫5ل‬T.g‫ا‬ AM4‫ا‬
G1T#A$‫ا‬
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

48. ‫ ا$#ف‬A-I ‫:ط ا$-:س‬L‫أ‬
‫3#1ة‬a4‫٢ - ا‬
The Turtle
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

49. ( Avoiding X2eC$‫5ب أو ا‬S;4c‫)ا‬
(L/L or No Deal)
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

50. ‫ا496ف : ‪ A)[L‬ا4@ف‬
‫ا#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

51. ‫ا3:_‪ :d‬أ45 ‪51K‬دي ‪/a‬‬
‫6‪k‬ا ا3:‪:j‬ع‬
‫ا#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

52. H ‫ع‬BKB:‫: ا‬eCB:‫ا‬
P)F9n
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

53. wQ‫ أ‬P$B'‫ : د‬eCB:‫ا‬
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

54. ‫/ء‬F ‫: ا$#ف‬mM23‫ا‬
nC01WMH
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

55. Jo5A3‫: ا‬G0_:C3‫ ا‬Ge1C2$‫ا‬
pY8 *_5@C.‫ و‬JS. c
J+:M$‫ا3,ى ا‬
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

56. ‫ء ؟‬PG qF)4‫ا ا‬U- V-
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

57. GF‫ درا‬Ge1C4
PHILLIPS + CHESTON
(;417 ١٢)
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

58. ‫3#1ة‬a4‫٢- ا‬ ;vG ;[,$
‫$,[; 26ة‬
٥
٤
١ ١ ١
@r
‫5ت‬a#$‫ا‬ ‫5م‬h2$‫ا‬ ‫5ل‬T.g‫ا‬ AM4‫ا‬
G1T#A$‫ا‬
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

59. A-I ‫:ط ا$-:س‬L‫أ‬
‫ا$#ف‬
Aagy4‫٣- ا‬
The Fox
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

60. (Compromising qGB4‫ ا‬V34‫)ا‬
(1/2 W 1/2 L)
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

61. ‫ا496ف : ا4‪B^B‬ل إ4‪z‬‬
‫7‪ V‬ا4@ف *';‬
‫ا#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

62. ;Y#^ 6Yg)4 :eCB:‫ا‬
(‫)1زل‬L|G }4‫)1ز‬L ‫)إذا‬
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

63. ‫ا:)‪ :fS‬إذا •1ل ا4@ف‬
‫‪kG‬دي إ4‪LBL z‬‬
‫ا4‪1C@g‬ت و‪ ;aC‬ا€$,12;‬
‫ا#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

64. VW1?:‫;: ا‬gCB,:‫ا4),[; ا‬
=Y4‫ ا:6ى ا‬za' V3L
6gM4‫ ا:6ى ا‬za' +C1#,L‫و‬
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

65. _1#LH‫ب ا‬G lQS4‫„ن أ76 ا‬
VR1w4‫1ه ا‬K‫6م ر‬g4 ً 1†Y7H
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

66. ‫ء ؟‬PG qF)4‫ا ا‬U- V-
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

67. GF‫ درا‬Ge1C4
PHILLIPS + CHESTON
(‫ت‬H17 ٥)
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

68. Aagy4‫٣- ا‬ ;vG ;[,$
‫$,[; 26ة‬
٣
٢
@r @r @r @r
‫5ت‬a#$‫ا‬ ‫5م‬h2$‫ا‬ ‫5ل‬T.g‫ا‬ AM4‫ا‬
G1T#A$‫ا‬
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

69. ‫:ط ا$-:س‬L‫أ‬
‫ ا$#ف‬A-I
`n‫د‬B4‫٤ - ا46ب ا‬
The Teddy Bear
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

70. ( Accommodating ‫1ب‬g,GH‫)ا‬
(L/W)
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

71. ‫ا496ف : ‪H‬‬
‫‪ L‬ا4‪1C@g‬ت‬
‫ا#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

72. eW :eCB:‫ا‬
‫6ك‬gG‫! وأ‬K‫أر‬
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

73. ً 5t?D u1$ P#CBR
‫;ك‬NwF x2o ‫إذا‬
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

74. ‫ا32‪ :mM‬ا‪z‬و$:+‪G‬‬
‫$‪5_0Y‬ت ‪/a‬‬
‫‪,TD‬ر ا$;05دة‬
‫ا#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

75. ‫ف‬M$‫{ل ا‬CF‫: ا‬G0_:C3‫ ا‬Ge1C2$‫ا‬
‫5رك‬e@4‫ ا‬Ge1C2$‫/ ا‬a‫ و‬b$ N|‫ا‬
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

76. ‫ء؟‬PG qF)4‫ا ا‬U- V-
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

77. GF‫ درا‬Ge1C4
PHILLIPS + CHESTON
(62Bn H)
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

78. ‫أ4?5ط‬
,28 ‫ا$25س‬
‫ا$#ف‬
G?1BS$‫ ا‬GD:W$‫٤ - ا‬
The Owl
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

79. ( Collaborating JD5BC$‫)ا‬
(W/W)
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

80. GYBA3‫ ا‬JK : ‫ا$,ف‬
J+:M$‫ ا3,ى ا‬pY8
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

81. /@_:D ‫ا‬k6 :d_:3‫ا‬
‫ ؟‬b@_:D :6 5?a
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

82. JK E8 •SW2$
/a‫ أ6* أ6,ا‬m-S+
ba‫وأ6* أ6,ا‬
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

83. ،ً 1†F9R j#CBR M,gn ‫ •ف‬VW :fS):‫ا‬
‫; وأ-6اف‬R1- ‫ •ف أ-6اف‬Vw4‫و‬
;R194‫ ا„-6اف ا‬za' oW)4 ،;nB$1‰
.lQSa4 19YY3L ‫و$31ول‬
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

84. :G0_:C3‫ ا‬Ge1C2$‫ا‬
J+:= x_‫ و‬p$‫ إ‬GI5SH
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

85. ‫:ل‬YK ED ,H c‫و‬
G18‫,ا‬H‫إ‬
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

86. 1T_ *$wH ‫€0:ر‬
J+:= pj$5H ‫و€0:ر‬
‫ا3,ى‬
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

87. O1?e$‫•ام ا‬C$‫وا‬
n1Y8 m@C3‫ ا‬JS$5H
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

88. ‫6‪k6 J‬ا ا$2?‚ ‪/F‬ء ؟‬
‫ا#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

89. GF‫ درا‬Ge1C4
PHILLIPS + CHESTON
(;417 ١٢)
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

90. ;Fw34‫; ا‬RBM4‫٥- ا‬ ;vG ;[,$
٧ ‫$,[; 26ة‬
٥
@r @r @r @r
‫5ت‬a#$‫ا‬ ‫5م‬h2$‫ا‬ ‫5ل‬T.g‫ا‬ AM4‫ا‬
G1T#A$‫ا‬
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

91. Conflict Resolution
Work in Weekend
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

92. ‫ا#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

93. ‫ا#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

94. ‫4‪g GD56 ƒ„5T‬دارة ا$#ف‬
‫ا#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

95. ‫دارة ا$#ف‬P 0Q:R ST:;
‚?4 ,I:+ c - ١
d_‫ ا3:ا‬JB$ ƒYT+
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

96. ‫دارة ا$#ف‬P 0Q:R ST:;
qF$ z4‫[| ا:6راء إ‬an - ٢
1R6)' ‫ش *?6ة‬Y4‫ا‬
z4‫[1 ا:ؤوس إ‬an
‫• أو ا4,36ي‬Q4‫ا‬
(The Iron Law of Power)
(Kipnis of Schmidt)
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

97. ‫دارة ا$#ف‬g GD56 ƒ„5T4
J?0C;D ‚?4 Zo‫٣ - أ‬
‫6: ا$-ش )ر‡* أن‬
(GMF:CD ne„5C4
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

98. ‫دارة ا$#ف‬P 0Q:R ST:;
‫٤ - ا$-5„, ا$@05ل‬
‫4?5ط‬z‫ ا‬Jo J?0C;+
c‫ ) و‬d_:3‫ ا‬X;K
‫ي‬k$‫ ا$2?‚ ا‬J?0C;+
(nC1T#€ OD ma‫:ا‬C+
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

99. ‫;:‪P 0Q:R ST‬دارة ا$#ف‬
‫4?‚‬ ‫٥-‬
‫ش‬‫ا$-‬
‫‪:X‬‬ ‫أ 4;‬
‫ا#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

100. ‫;:‪P 0Q:R ST‬دارة ا$#ف‬
‫‪H17 PQ‬ت‬
‫)ا:‪1M‬دئ وا4‪ (+Y‬أو‬
‫)‪63L‬ي ا4‪ (;Sa‬أو‬
‫)ا„‪ (hR‬أو‬
‫)ا$,91ء ا4‪(}CB‬‬
‫ا#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

101. ‫;:‪P 0Q:R ST‬دارة ا$#ف‬
‫+‪ O‬أ4;‪:X‬‬
‫ا$,ب ا$:د‬
‫٦ - 4?‚‬
‫ا#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

102. ‫;:‪P 0Q:R ST‬دارة ا$#ف‬
‫إذا ‪) }$1W‬ا4‪ ً@gQ ;C@g‬أ-+(‬
‫أو )ا4‪(;F9R }4 1n1•Y‬‬
‫ا#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

103. ‫;:‪P 0Q:R ST‬دارة ا$#ف‬
‫:‬ ‫0‪ XY‬أ4;‪X‬‬‫٧ - 4?‚ ا$‪Z‬‬
‫ا#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

104. ‫;:‪P 0Q:R ST‬دارة ا$#ف‬
‫إذا ‪) x45o‬ا$-]1‪,-0D G‬ة‬
‫و‪,0CD‬دة ا$‪:e‬ا4‪(X‬‬
‫ا#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

105. ‫;:‪P 0Q:R ST‬دارة ا$#ف‬
‫إذا ‪1W‬ن )‪PKn V7 62BnH‬‬
‫ا4[‪ (`F‬ر‪13R +N‬و‪H‬ت ا€*6اع‬
‫ا#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

106. ‫دارة ا$#ف‬P 0Q:R ST:;
X4‫:ا‬I n?+ ‫ =ف‬Jo)
(G1]-$‫ ا‬ED G@YC#D
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

107. ‫دارة ا$#ف‬P 0Q:R ST:;
lQS4‫ة ا‬BC ‫1رب‬YL) 6)'‫و‬
;C@g4‫ ا‬za' ً 1†gF2 1F9^7‫و‬
(‫; ا:6ى‬anB•
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

108. ‫;:‪P 0Q:R ST‬دارة ا$#ف‬
‫; ‪:X‬‬
‫ة أ4‬
‫‪5@S‬‬
‫$;‪Y‬‬
‫ا‬ ‫4?‚‬
‫-‬ ‫٨‬
‫ا#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

109. ‫دارة ا$#ف‬P 0Q:R ST:;
(G?D 1‡ G1]-$‫:ن )ا‬B. 5D,28
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

110. ‫;:‪P 0Q:R ST‬دارة ا$#ف‬
‫')6‪BwL 1R‬ن )ا4),[; ‪63R‬ودة '‪ za‬ا:6ى‬
‫ا4‪ =Y‬و‪ST‬ة '‪ za‬ا:6ى ا4‪(6gM‬‬
‫ا#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

111. ‫;:‪P 0Q:R ST‬دارة ا$#ف‬
‫إذا ‪ bY?.c x2o‬أي‬
‫أورا .@5و‪G1j‬‬
‫ا#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

112. ‫دارة ا$#ف‬P 0Q:R ST:;
‚? 4 -٩
$‫ ا‬GD:W$‫ا‬
G?1B S
X ;4‫أ‬
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

113. ‫4‪g GD56 ƒ„5T‬دارة ا$#ف‬
‫82,‪:B+ 5D‬ن )ا$:_‪ x‬ا3‪(•5C‬‬
‫ا#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

114. ‫دارة ا$#ف‬g GD56 ƒ„5T4
GF5;K G1]-$‫:ن )ا‬B. 5D,28
(x_:$‫ ا‬u@4 /a G?D G_0$‫وا‬
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬

115. ‫4‪g GD56 ƒ„5T‬دارة ا$#ف‬
‫')6 )‪1L‬وي ‪BC‬ة أ•اف ا4@ف(‬
‫ا#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

116. ‫.?+‪ E‬إدارة ا3,ن‬
‫ا#$%، 9 '$(ا)(، 31‬

117. ‫ ا$#ف‬E8 ‫أ4?5ط ا$25س‬
*o‫]:ر‬K pY8 ‫ا‬B€
/0123‫م. 654/ ا‬
hani@al-menaii.com
+965 9917057
www.al-menaii.com
13 ،()‫ا#$%، 9 '$(ا‬