1. POStudy Day 2013 Spring in Tokyo
プラグマティック・ペルソナ
2012年11月04日（日）POStudy
@fullvirtue
Copyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved.
POStudy
Conference

2. Copyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved.
今日のアジェンダ（1/1）
第5回各チーム振り返り結果ご紹介
第6回各チーム振り返り結果ご紹介
ワークショップ #1
ワークショップ #2
プラグマティック・ペルソナ 解説
ワークショップ #3
ワークショップ #4
ワークショップ #5
ワークショップ #6
振り返り＆ディスカッション
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3. おことわり（1/1）
今回の資料について
 今回の資料は、以下の資料を参考にしています。
私自身のオリジナルはほとんどありませんので、
ご了承ください。
 ワークショップの内容は、Jeff Pattonさんが作成した
資料および @kawaguti さんが翻訳した資料に加えて、
構成について @kawaguti さんの協力を頂きました。
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4. 第5回各チーム振り返り結果
ご紹介
前回の振り返り結果をご紹介します
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5. 第5回各チーム振り返り結果ご紹介（1/6）
Aチーム（1/1）
 Keep
– 全テーブルの内容を共有できた
– 隠れたニーズに気づいた
– 最初に絵を描くことが良かった
– ペルソナの属性をマインドマップで洗い出してた
 Problem
– 1回でペルソナを完成しなかった
– 具体的な業務へのヒントが欲しかった
– 絵心がないよ
– 笑笑はどうかと思う
 Try
– プラグマティックペルソナを完成させたい
– 失敗事例を知りたい
– 絵ではなく、写真素材を使うのはどうか
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6. 第5回各チーム振り返り結果ご紹介（2/6）
Bチーム（1/1）
 Keep
– 進行がしっかりしている
– あっという間の90分
– プラグマティック・ペルソナの定義は
何となくわかった
– 経験者と初心者を交ぜるのは続けましょう
– なごやかムード
– いろいろな意図で参加している人がいることが
わかった
– 参加意図が違っても、同じ方向で話し合うことが
出来る
– 参加者の情報共有
– ワークショップ結果を見て回れてよかった
– おもしろかった
 Problem
– ワークショップの意図がわからない
→まだ途上だからだと期待します
– 同僚に「何をやったか」伝えにくい
– 頭の整理が出来ていない
– 配付資料を読む時間が欲しい
– 資料は来たときに配ってくれても
よかったかも（読む時間が取れるので）
– タイプではなく職業でリストされてた
→投票できない
 Try
– どういった意見（ペルソナタイプ）が
多かったかは、集計しておいて欲しい
– 次も参加して結末知りたい、必ず参加
– 遅刻しないようにしましょう
– 違うネタでもう1度やってみたい
– 川口さん、次回は来てください 6

7. 第5回各チーム振り返り結果ご紹介（3/6）
Cチーム（1/1）
 Keep
– イラストを描くのが面白かった
→視点の違いがわかった
→Openになった（気持ちが開いた）
→下手でも気にならなかった
– 時間配分が良かった
– おやつごちそうさま
– 出だしのマラソンネタよかった
 problem
– 説明の時間が不足していた
→★を描くのか正を描くのか
– 正ではなく++++の方が逆でも書ける
– アウトプットがイメージと違った
– 今回のワークショップが、どうペルソナに
繋がるのかわからない
 Try
– ++++を使おう
– 前編・後編（中編？）とかが
はじめにわかると良い
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8. 第5回各チーム振り返り結果ご紹介（4/6）
Dチーム（1/1）
 Keep
– 絵で自己紹介
– 大阪のホテルの話が面白かった
（リラックス）
– 他の人の考えが見れた
– 時間は良かった
 Problem
– 開始が遅れた 緊張した
– 続きが気になる 絵はハードルが上がる
– ネタ大会になってる
– 票の多いアイディアが何の意味を持つか
わからない
– 資料をじっくり読む時間が欲しかった
– 課題がわかりにくい
– 自分が行った結果が良かったのか分からない
 Try
– その回の中で個人にフィードバックを返す
– Blog書くまでが勉強会です
– 次回も参加
– プラグマティック・ペルソナをした後
どんな工程があるのか説明する
– 絵の上手い・下手がわかりにくく
なるように、クレヨンで絵を描く
→気持ち的に絵を描きやすくなる
– 早く来れるようにする
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9. 第5回各チーム振り返り結果ご紹介（5/6）
Eチーム（1/2）
 Keep
– 参加者枠多くて助かった
– 初めてだったけど会ったことある人がけっこういた
– 柔軟な遅刻対応
– 歩き回るとリフレッシュできる
– 道に迷ったけどちゃんと着いた
– 会場の広さがちょうどいい
– 他のチームの人が洗い出したものを
見れるというのは新たな発見があっていいです！
– おかし まんじゅううまい
– 懇親会安いらしい
– みんなの発想が面白い
– 川口さん 川口さんキター！ Skypeで参加
– 絵を描くのは楽しい ヘタだけど
– プラグマティック の意味がわかった
 problem
– 欠席者多い キャンセル率高い 雨
– お腹空いた なんかモヤモヤ
– まだよくわからない
– 正直プラグマティックの有り無しがわからない
– 傘をどこに置いたらいいか分からない
– お水欲しかったなー
– 余興の大阪マラソンの報告が
あまりなかった（短かった）
– 関さんの説明が一度聞いただけでは
理解できなかった、ごめんなさい
– 絵描けなかった、ごめんなさい
– つぶやいてる人少ない
– WSのアウトラインが分かりづらかった
– WSの目的があまり理解できなかった
– 絵が下手、絵が怖い 字が汚い
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10. 第5回各チーム振り返り結果ご紹介（6/6）
Eチーム（2/2）
 Try
– 食べてから来ましょうね
→7分目ぐらいで
– 川口さんの紙見て復習しよう
– 川口さん次来てね
– 天気 体調 仕事
– プラグマティック・ペルソナを復習しよう
– お水準備
– WSのアウトラインを初めに説明してください
– 関さんにもう少し楽になって貰えるように何かしたい
– 絵を描こう！
– 練習しよう！
– 今日の内容を復習する
Fチーム（1/1）
 Keep
– はじめまして 山田さん
– 企画→ペルソナ→ユーザーストーリー
→流れがわかった
– 比較的ゆったりできた（相対的）
 problem
– プラグマティック・ペルソナと
ワークショップの関連性が「？」
– ワークショップの密度が薄い
– ペルソナ立てる前の仮説止まりで
ワークショップが終わった
– うちわ必要なかった
 Try
– 知らない人と交ざっていきたい
– more ペルソナ作成
– 遅刻しない！！
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11. 第6回各チーム振り返り結果
ご紹介
前回の振り返り結果をご紹介します
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12. 第6回各チーム振り返り結果ご紹介（1/12）
Aチーム（1/2）
 テーマ
– AmazonのようなEコマースサイトの利用者
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13. 第6回各チーム振り返り結果ご紹介（2/12）
Aチーム（2/2）
 Keep
– お菓子美味しかった
– 苦しみながらも星四つ
– Amazonのすごさを思い知った
– 時間が短いながらも形になった
 Problem
– ユーザータイプの作成時、効果が不明
– 時間がタイト
– 笑い大事
– 顔と名前を一致させよう
– 自分たちの広がりがなかった
 Try
– 予習しよう
– ユーザータイプの擬人化時に
イメージしやすいよう「名前」と
「年齢」を決める
– 復習をしよう
– 自分の携わっている業務で実践
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14. 第6回各チーム振り返り結果ご紹介（3/12）
Bチーム（1/2）
 テーマ
– こくちーず
等のIT勉強
会を利用す
る人
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15. 第6回各チーム振り返り結果ご紹介（4/12）
Bチーム（2/2）
 Keep
– ペルソナ体験できた
– 顔の絵 変蔵がリアル リアルな話
– リアルの経験を聴けた
– ダメ人間じゃない人を対象にした
– かわいそうな設定は人気
– マクドナルド採用された
– おかし たい焼き
 Problem
– ネタ仕込めなかった ★少ない
– 川口さんいない
– 30代の気持ちになれない
– 右下をもっと議論したかった
– ContextとAboutの違いがわからない
– 初参加なのに勉強不足
– テーマ選択難しい
 Try
– タイムキーパーをする
– 予習
– 実践あるのみ
– ワールドカフェ形式でテーブル
オーナー置いて説明するとか良いかも
– 考えやすいテーマを事前に考える
– 漢字練習
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16. 第6回各チーム振り返り結果ご紹介（5/12）
Cチーム（1/2）
 テーマ
– マクドナルド利用者
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17. 第6回各チーム振り返り結果ご紹介（6/12）
Cチーム（2/2）
 Keep
– みんなにウケてた 笑いを取れた
– さみしい人がウケる
– 最後までやりきれた
– あいまいなイメージが具体的になった
– 会社に戻っても出来そうな気分になった
– キレイにまとまった＆完成した
– 意外と思いつきでアイディアを
出してもまとまった
 problem
– ペルソナの選び方について考えられなかった
– 価値 ○○についてをもう少し充実
– Valuesをあまり出せなかった
– 矢久さん哀しすぎ
 Try
– 矢久さん頑張れ
– 矢久さん応援ペルソナ
– 矢久さんのバージョンアップ
さらにブラッシュアップする
– 意外と形になったので、
数をこなしてみたい
– 明るい人を作ってみよう
– 明るいユーザーをペルソナする
– バリエーションを持たせたペルソナ作り
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18. 第6回各チーム振り返り結果ご紹介（7/12）
Dチーム（1/2）
 テーマ
– IT部門が存在しない総務の人
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19. 第6回各チーム振り返り結果ご紹介（8/12）
Dチーム（2/2）
 Keep
– 概要をつかみやすい設定
– 新しい人への配慮がしっかりしている
– プラグマティックペルソナを
よりよく理解出来た（※5回参加）
– 絵がナイス
– 大まかに作業の流れは理解できた
– 19時開始の方が出社時間的に嬉しいです
– 途中休憩なしでも気にならなかった
– 集中出来た
– テーブル別のテーマはよかった
– 別のテーブルを見るのが楽しい
 Problem
– 選んだテーマが微妙だった！？
– 詳細をつかみにくい設定
– ファシリテーターを特に置かなかった
– テーマの候補が人とシチュエーション
が入り交じっててわかりにくかった
– 各パートが駆け足でアイディアを
出し切れていない
– 詳細を書き出すのに苦労した
– それぞれ書き出すべき内容が
十分にはわからなかった
 Try
– 人格とシチュエーションを分けて考える
– ファシリテーターを置いてみよう
– ユーザーのタイプをもっと書く
– 犬のペットとフランス料理
– 来年も来ます 川口さん来て！ 19

20. 第6回各チーム振り返り結果ご紹介（9/12）
Eチーム（1/2）
 テーマ
– スマート
フォン
ユーザー
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21. 第6回各チーム振り返り結果ご紹介（10/12）
Eチーム（2/2）
 Keep
– 楽しい
– 二次元マッピングにするとやりやすい
– グループ毎にテーマを選べたのが、
他のチームの別のテーマも見れて良かった
– 「ニート太郎」が生まれた
– チームでかなり共通のイメージが出来た
– 事前のテーマ決めアンケートが良かった
– ミニたい焼きおいしかったです！
 Problem
– コシルと痛みがよく分かりません
– タイプが細くなりすぎる
– クラスタに出来ない
– クラスタどこまでやればいいか分からない
– クラスタの選び方は？優先度が分からない
– いくつクラスタ化すればよいのか？
– 価値や影響がスムーズに出せなかった
 Try
– 価値のところで、新しい価値を
出したい
– ペルソナのイメージは写真にしたい
– 2個3個プラグマティック・ペルソナを
作りたい
– 次はあえて作りにくいテーマを
選んでみて、どうなるのか見てみたい
– キャラクター化しにくい
– イメージしにくい
– テーマ、クラスタでやってみて、
何が難しいのか知りたい
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22. 第6回各チーム振り返り結果ご紹介（11/12）
Fチーム（1/2）
 テーマ
– マクド
ナルド
利用者
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23. 第6回各チーム振り返り結果ご紹介（12/12）
Fチーム（2/2）
 Keep
– 題材をチームで決められたので、
イメージしやすく取り組みやすかった
– チームの中に1人絵が上手い人が
いると、WSが進んでいい♪
– 手元に資料があってわかりやすかった
– 他のチームの内容をじっくり見れた
– アイディアがたくさん出た
– いろんなユーザータイプが出た
（多くの幅広い意見・視点があった）
– テーマがハマった
– アイディアがたくさん出た
– タケハラさんが絵が上手でイメージが沸いた
 Problem
– About,Context,Implicationsが混ざった
– SGT2011のJeff PattonのWSでの
サンプルを探したがなかなか見つからず
時間がかかった
– 一部皆との意見出しの時に集中できず
時間を無駄にした
 Try
– テーマを統一した方がよかったかも
– 切替が大変
– サービスをある程度絞っておく
– WSはスタンドアップしたほうが
よかったかも
– 資料を熟読して事前に予習したい
– ユーザータイプ
→クラスタリングをもっと時間かけて
しっかりやりたい
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24. ワークショップ#1
今日家を出てから/仕事が終わってからこの会場に来るまでに使った
交通手段を利用中のあなたの様子を、絵に描いて表現してください
（個人ワークショップ）
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25. ワークショップ#2
各チームごとに改めて自己紹介を行ってください
先ほど描いた絵も同時に見せて反応を伺ってください
（チームワークショップ）
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26. プラグマティック・ペルソナ
解説
Jeff Patton氏が作成したプラグマティック・ペルソナの説明資料、
および @kawaguti 氏が翻訳した日本語版を元に、
プラグマティック・ペルソナについて解説します
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27. ワークショップ#3
2人1組で、語り手と聞き手の役割を
決めてください
語り手は、POStudy Conference 2012に参加した理由を話し、
聞き手はそれをA4用紙に記載してください
終わったら、役割を交代して、同じ事を行ってください
（ペアワークショップ）
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28. ワークショップ#4
4人1組でディスカッションしながら、
POStudy Conference 2012に
参加する人のタイプについて、思いつく限り列挙していってください
列挙する際は、配付資料の1ページ目右下にあるサンプルの形式で、
模造紙1枚に1ユーザータイプを描いてください
（ペアワークショップ）
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29. ワークショップ#5
A4用紙とペンを持ってすべてのテーブルを
まわり、自分のテーブルの
ペルソナに足りなかった観点や、新たに気づいた観点があれば、
A4用紙に追記してください
またその時に見ていたペルソナに「★」をつけてください
（個人ワークショップ）
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30. ワークショップ#6
「★」を一番多く描いて貰えたペルソナを発表して頂きましょう。
（全員）
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31. 振り返り＆ディスカッション
今日気づいたことをテーブルごとに共有してください
各チームでの振り返り結果を、配布したA3用紙に記載してください
次回、全チームの振り返り結果をまとめたものをご連絡します
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32. まとめ
今日お話したことを振り返ってみましょう
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33. Copyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved.
今日お話したこと（1/1）
第5回各チーム振り返り結果ご紹介
第6回各チーム振り返り結果ご紹介
ワークショップ #1
ワークショップ #2
プラグマティック・ペルソナ 解説
ワークショップ #3
ワークショップ #4
ワークショップ #5
ワークショップ #6
振り返り＆ディスカッション
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34. Copyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved. 34
ご静聴ありがとうございました。