Khoá Luận Nâng Cao Công Tác Quản Trị Hoạt Động Thu Mua Hàng Nội Địa

DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0917 193 864
TẢI FLIE TÀI LIỆU – VIETKHOALUAN.COM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
“NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG THU
MUA HÀNG NỘI ĐỊA TẠI DOANH NGHIỆP THƯƠNG
MẠI ĐIỆN TỬ IMARKET VIỆT NAM”
CHUYÊN NGÀNH : THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Năm 2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
“NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG THU
MUA HÀNG NỘI ĐỊA TẠI DOANH NGHIỆP THƯƠNG
MẠI ĐIỆN TỬ IMARKET VIỆT NAM”
Sinh viên: Trần Bảo Trọng
Lớp: IBC05 Khóa 42
Giảng viên hướng dẫn: Th. S Ngô Thị Hải Xuân
Năm 2023

LỜI CẢM ƠN

“””Để hoàn thành khoá luận này, em xin được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến các
thầy cô giáo giảng dạy tại trường Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt là các
thầy cô giáo giảng dạy tại Khoa kinh doanh quốc tế - marketing, những người đã dìu dắt
và truyền đạt cho em những kiến thức bổ ích trong suốt thời gian học tập tại trường.”
“Xin trân trọng cám ơn Th.s. Ngô Thị Xuân Hải, người đã trực tiếp hướng dẫn, đóng
góp những ý kiến quý báu trong quá trình em thực hiện Luận văn này. Xin chân thành
cảm ơn tất cả những người thân trong gia đình, bạn bè đã giúp đỡ và tạo mọi điều kiện
để tôi hoàn thành Luận văn này.”
“Xin chân thành cảm ơn doanh nghiệp thương mại điện tử IMarket Việt đã tích cực
hợp tác, cung cấp số liệu, tạo điều kiện thuận lợi giúp tôi hoàn thành khóa luận này.”
Xin chân thành cảm ơn!
T.P. Hồ Chí Minh, tháng 09/2023
Sinh viên
Trần Bảo Trọng

LỜI CAM ĐOAN

“Em xin cam đoan khóa luận này là công trình nghiên cứu của bản thân. Các số
liệu và kết quả nghiên cứu trong khóa luận là trung thực và chưa từng được ai công bố
trong bất kỳ công trình nào khác.”
“Em cũng xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện khóa luận này đã
được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong khóa luận đã được chỉ rõ nguồn gốc”
Tác giả khóa luận
Trần Bảo Trọng

MỤC LỤC
“LỜI CAM ĐOAN”
“LỜI CẢM ƠN”
“MỤC LỤC.........................................................................................................................................................I”
“DANH SÁCH CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ...................................................................iv”
“DANH SÁCH CÁC BẢNG.................................................................................................................... v”
“DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ..................................................................................................................vi”
“LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................................................... 1”
“CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN......................................................................................................... 3”
“1.1Hoạt động thu mua hàngtrong doanh nghiệp thương mại điện tử........................... 3”
“1.1.1.Tầm quan trọng trong hoạt động quản trị thu mua hàng............................................ 3
“1.1.2.Các phương pháp và quy tắc thu mua hàng ....................................................................... 3”
“1.1.2.1. Các phương pháp thu mua hàngtrong doanh nghiệp................................................... 3”
“1.1.2.2. Các quy tắc đảm bảo thu mua hàng có hiệu quả ........................................................... 6”
“1.2 Vai trò và nội dung của quản trị thu mua hàng ............................................................... 7”
“1.2.1.Mục tiêu và vai trò của hoạt động thu mua hàng................................................................ 7"
“1.2.1.1 . Khái niệm về quản trị thu mua hàng................................................................................. 7”
“1.2.1.2.Mục tiêu của quản trị thu mua hàng ..................................................................................... 7”
“1.2.2. Nội dung của quản trị thu mua hàng........................................................................................9"
“1.2.2.1.Xác định nhu cầu thu mua hàng.............................................................................................. 9”
“1.2.2.2. Tìm và lựa chọn nhà cung cấp..............................................................................................11”
“1.2.2.3. Thương lượng và đặt hàng.....................................................................................................13”
“1.2.2.4.Theo dõi và kiểm tra giao nhận hàng .................................................................................14”
“1.2.2.5. Đánh giá kết quả thu mua.......................................................................................................14”
“1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị thu mua hàng.................................15”
“1.3.1.Các nhân tố bên trong ảnh hưởng.........................................................................................15”
“1.3.2.Các nhân tố bên ngoài ảnh hưởng........................................................................................16”
“CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ THU MUA
HÀNG…….. 18”

“2. 1. Vài nét sơ lược về Doanh nghiệp thương mại điện tử iMarket Việt Nam ......18”
“2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty................................................................18”
“2.1.2. Chức năng, quyền hạn về lĩnh vực hoạt động của Công ty .....................................19”
“2.1.2.1. Chức năng ngành nghề kinh doanh....................................................................................19”
“2.1.2.2 Quyền hạn của Công ty............................................................................................................19”
“2.1.3. Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty....................................................................................19”
“2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty.....................................................................24”
“2.2 Phân tích và đánh giá tình hình thu mua hàngtại Công ty.......................................26”
“2.2.1. Tình hình thu mua hàng trong 03 năm (2016, 2017, 2018).....................................26”
“2.2.2,Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác thu mua hàng..................................................28”
“2.2.2.1 Các nhân tố bên trong Công ty ............................................................................................28”
“2.2.2.2 Các nhân tố bên ngoài Công ty............................................................................................29”
“2.3. Thực trạng công tác quản trị thu mua hàng tại Doanh nghiệp thương mại điện
tử iMarket Việt Nam .................................................................................................................................31”
“2.3.1. Quy trình thu mua hàng của Doanh nghiệp thương mại điện tử iMarket Việt
Nam………………......................................................................................................................................31”
“2.3.2.Xác định nhu cầu thu mua hàng tại Công ty....................................................................36”
“2.3.3. Tìm và lựa chọn nhà cung cấp khi thu mua hàng tại Công ty...............................37”
“2.3.4. Thương lượng và đặt hàng tại Công ty ..............................................................................38”
“2.3.5. Theo dõi và kiểm tra giao nhận hàng thu mua tại Công ty......................................40”
“2.4. Đánh giáchung công tác quản trị thu mua hàng tại Công ty...................................40”
“2.4.1.Ưu điểm………………................................................................................................................40”
“2.4.2.Nhược điểm .......................................................................................................................................41”
“CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ..............................................................................44”
“3.1. Mục tiêu và phương hướng phát triển Doanh nghiệp thương mại điện tử
iMarket Việt Nam........................................................................................................................................44”
“3.1.1.Mục tiêu phát triển của Công ty..............................................................................................44”
“3.1.2.Phương hướng phát triển của Công ty................................................................................44”
“3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác ................................................46”
“3.2.1. Hoàn thiện quy trình thu mua hàng....................................................................................46”
“3.2.1.1 Công tác xác nhận nhu cầu....................................................................................................46”
“3.2.1.2 Cũng cố hoàn thiện hệ thống nhà cung cấp ...................................................................47”

“3.2.1.3 Nâng cao chất lượng công tác thương lượng ................................................................48”
“3.2.1.4 Công tác kiểm tra và theo dõi giao nhận hàng .............................................................49”
“3.2.2.Tổ chức nhân sự thực hiện quá trình thu mua hàng...................................................49”
“3.3.Các kiến nghị .......................................................................................................................................51”
“3.2.1.Cơ sở vật chất kỹ thuật.................................................................................................................51”
“3.3.2.Cơ quan nhà nước .........................................................................................................................51”
“KẾT LUẬN...................................................................................................................................................52”
“TÀI LIỆU THAM KHẢO....................................................................................................................53”

GVHD: Thạc sỹ Ngô Thị Hải Xuân Khóa Luận Tốt Nghiệp
“DANH SÁCH CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT”
Stt Chữ viết tắt Giải thích
1 ĐT Điện tử
2 MHCƯVT Phòng thu mua hàngcung ứng vật tư
3 ĐĐKHSX - KTCL Phòng điều độ kế hoạch sản xuất - Kiểm tra chất lượng
4 KTTV Phòng kế toán tài vụ
5 CB CNV Cán bộ công nhân viên
6 HĐKT Hợp đồng kinh tế
7 ĐĐH Đơn đặt hàng
8 NXB Nhà xuất bản
"

“DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG”
“Bảng 2.1. Tổng số nhân sự của Doanh nghiệp thương mại điện tử iMarket Việt Nam
.................................................................................................................................................................. Trang 20”
“Bảng 2.2. Tóm tắt kết quả hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp thương mại điện tử
iMarket Việt Nam..........................................................................................................................................24”
“Bảng 2.3. Tóm tắt doanh số thu mua hàng của Doanh nghiệp thương mại điện tử
iMarket Việt Nam …………………………………………………………………….. 26”
“Bảng 2.4. Danh sách một số nhà cung cấp được chọn mua của Doanh nghiệp thương
mại điện tử iMarket Việt Nam trong thời gian qua……………………………….. 30”
“Bảng 2.5. Nhân sự Bộ phận cung ứng thu mua hàngcủa Doanh nghiệp thương mại điện
tử iMarket Việt Nam.....................................................................................................................................31”

“DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ SỬ DỤNG”
“Sơ đồ 1.1. Quy trình thu mua hàngtrong doanh nghiệp...................................................Trang 9”
“Sơ đồ 2.1. Tổ chức quản lý của Doanh nghiệp thương mại điện tử iMarket Việt Nam
................................................................................................................................................................................21”
“Sơ đồ 2.2. Quy trình thu mua của Doanh nghiệp thương mại điện tử iMarket Việt Nam
................................................................................................................................................................................33”

MỞ ĐẦU
1.Lý do chọn đề tài
Thương mại điện tử (TMĐT) đã và đang được chứng minh là một loại hình kinh
doanh quan trọng, chi phối nhiều hoạt động kinh tế - xã hội, có ảnh hưởng lớn và làm
thay đổi nhiều mặt của đời sống xã hội. Tuy nhiên, giống như các loại hình kinh doanh
khác, TMĐT cũng có những mặt hạn chế của nó. Đối với các doanh nghiệp thương mại,
hoạt động thu mua không chỉ mang lại lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp mà còn làm phát
sinh những nguy cơ có thể gây ra tổn thất, ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến hiệu
quả kinh tế - xã hội của các doanh nghiệp cũng như toàn bộ nền kinh tế quốc dân, thậm
chí có thể dẫn đến sự phá sản của một doanh nghiệp hoặc một ngành sản xuất, kinh
doanh.
“ Trong nền kinh tế thị trường với những quy luật riêng của nó, đòi hỏi những nhà
kinh doanh, các doanh nghiệp phải nắm bắt vận dụng một cách đa dạng và linh hoạt các
triết lý, phương pháp, nghệ thuật quản trị kinh doanh mới có thể đứng vững và phát triển
trên thương trường. Quản trị nguồn đầu vào của doanh nghiệp được xem là một trong
những nghệ thuật quản trị hiệu quả của doanh nghiệp.”
“ Hoạt động thu mua hàng nội địa có tầm quan trọng đặc biệt đối với hoạt động sản
xuất kinh doanh của doanh nghiệp, việc thu mua hàng nội địa cho doanh nghiệp cũng góp
phần làm cho chi phí sản xuất của doanh nghiệp giảm xuống mức thấp nhất. Hơn nữa,
quản trị thu mua hàng tốt cũng tạo điều kiện góp phần làm giảm chi phí sản xuất và tăng
lợi nhuận cho doanh nghiệpp.”
“Doanh nghiệp iMarket Việt Nam - một doanh nghiệp thương mại điện tử theo mô
hình B2B chuyên cung cấp thiết bị, vật tư công nghiệp phục vụ các nhà máy sản xuất,
việc ứng dụng những cải tiến của công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh được
chú trọng lên trên hết. Với sự ra đời và cải tiến liên tục của nền tảng IMVmall, iMarket
hiện đang nắm giữ vị trí tiên phong trong lĩnh vực thu mua điện tử (e-procument) tại Việt
Nam.”

Để góp phần nâng cao công tác quản trị thu mua hàng nội địa, giảm thiểu được chi
“phí đầu vào cho doanh nghiệp, góp phần làm tăng lợi nhuận và giúp doanh nghiệp tồn
tại phát triển bền vững hơn trên thị trường, tác giả quyết định lựa chọn đề tài nghiên cứu
“Nâng cao công tác quản trị hoạt động thu mua hàng nội địa tại doanh nghiệp thương
mại điện tử imaket Việt Nam””
2. Mục tiêu nghiên cứu
Không còn chương lý thuyết, mục tiêu thay đổi
“ - Nhìn nhận tổng quan về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thương mại điện tử
imaket Việt Nam”
“ - Phân tích thực trạng hoạt động, đưa ra các vấn đế còn tồn tại và nguyên nhânn
“ - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị trong hoạt động thu
mua hàng nội địa.”
“ 3. Đối tượng nghiên cứu”
“Các vấn đề liên quan đến quản trị hoạt động thu mua hàng tại doanh nghiệp thương
mại điện tử imaket Việt Nam”
4. Phương pháp nghiên cứu
Luận văn sử dụng kết hợp các phương pháp duy vật biện chứng, duy vật lịch sử,
các quan điểm về quản trị trong hoạt động thu mua hàng nội địa
Ngoài ra, luận văn còn áp dụng các phương pháp tiếp cận hệ thống, phương pháp
khảo nghiệm tổng kết thực tiễn, phương pháp điều tra - thống kê - phân tích - tổng hợp -
so sánh trên cơ sở đó kết hợp với việc đưa ra các số liệu thực tế để luận giải các vấn đề.
5. Phạm vi nghiên cứu
- Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu công tác quản trị hoạt động thu mua
hàng nội địa tại doanh nghiệp thương mại điện tử imaket Việt Nam.
- Phạm vi không gian: Tại doanh nghiệp thương mại điện tử IMarket Việt Nam
- Phạm vi thời gian: Thời gian và số liệu nghiên cứu được lấy từ năm 2016 đến 2018
6. Kết cấu đề tài
Ngoài phần mở đầu, danh mục tài liệu tham khảo. Khóa luận bao gồm 3 chương:

“Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị hoạt động thu mua hàng nội địa trong doanh
nghiệp.”
“Chương 2: Thực trạng của công tác quản trị hoạt động thu mua hàng nội địa tại
doanh nghiệp thương mại điện tử IMarket Việt Nam”
“Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị thu mua hàng nội
địa tại doanh nghiệp thương mại điện tử IMarket Việt Nam”

GVHD: Ngô Thị Hải Xuân Khóa Luận Tốt Nghiệp
CHƯƠNG 1 BỎ
TRONG BÀI KHÔNG CẦN CHƯƠNG LÝ THUYẾT
“CHƯƠNG 1”
“CƠ SỞ LÝ LUẬN”
1.1. “Hoạt động thu mua hàng trong doanh nghiệp thương mại điện tử”
1.1.1. “Tầm quan trọng của hoạt động quản trị thu mua hàng”
“ Hoạt động thu mua hàng là hoạt động quan trọng mà doanh nghiệp thường xuyên
phải sử dụng trong quá trình sản xuất, kinh doanh của mình, nên việc thu mua hàng theo
nhu cầu sản xuất kinh doanh trong doanh nghiệp là một trong những hoạt động cốt lõi
nhằm tạo ra yếu tố đầu vào trong doanh nghiệp một cách đầy đủ, kịp thời, đồng bộ, đúng
quy cách, chủng loại, chất lượng, phù hợp với nhu cầu sản xuất và kế hoạch sản xuất của
doanh nghiệp.”
“ Thu mua hàng là các hoạt động nghiệp vụ mà các doanh nghiệp sau khi xem xét, tìm
hiểu về các nhà cung cấp để cùng đàm phán, thỏa thuận các điều kiện mua bán, thanh
toán và các nghiệp vụ giao nhận, vận chuyển,...., để cho lượng hàng hoá mua vào của
doanh nghiệp đúng đủ về số lượng, chất lượng, kịp thời theo tiến độ sản xuất kinh doanh
tương ứng với chi phí mua thấp nhất.”
“ Quản trị thu mua hàng có ý nghĩa quan trọng đối với một doanh nghiệp là phải tổ
chức, quản lý, kiểm soát tốt các hoạt động thu mua hàngthường xuyên, chặt chẽ để cho
hàng hóa hàng điện tử mua vào kịp thời đúng đủ phù hợp với chính sách thu mua
hàngcủa doanh nghiệp, như: Giá cả hợp lý, chất lượng đảm bảo,....”
1.1.2. Các phương pháp và quy tắc thu mua hàng trong doanh nghiệp thương mại
điện tử
1.1.2.1 Các phương pháp thu mua hàng trong doanh nghiệp thương mại điện tử
a. Căn cứ vào quy mô thu mua hàng
“ Thu mua hàng theo nhu cầu tình hình sản xuất: Là hình thức thu mua hàng trong
doanh nghiệp trước khi xác định nhu cầu thu mua hàng cần phải đảm bảo thông tin chính
xác trong báo cáo hàng tồn kho (độ chính xác 99%) thì mới có thể hoạch định chính xác
lượng vật liệu cần cung ứng.”

“ Lượng hàng thích hợp một lần mua = Lượng hàng theo nhu cầu + Tồn kho tối
thiểu – (Tồn đầu kỳ + Tồn cuối kỳ).”
Phương pháp này có ưu điểm sau:
“ Cơ sở để xác định nhu cầu thu mua hàngđơn giản. Nhu cầu thu mua hàngđược xác
định xuất phát từ kế hoạch sản xuất của doanh nghiệp hay của các bộ phận phòng ban
trong doanh nghiệp, lượng tồn kho được giảm thiểu ở mức thấp nhất. Vì vậy, sẽ tránh
được tình trạng ứ đọng vốn, tiết kiệm đựơc chi phí bảo quản, lưu giữ hàng hoá và các chi
phí khác.”
“ Quá trình thu mua hàng diễn ra nhanh chóng, thuận lợi nên giúp cho doanh nghiệp
tránh đựơc những rủi ro do biến động về giá, tình hình cung cầu vật tư,...., thì sẽ giảm
thiểu những thiệt hại khách quan gây ra.”
“ Bên cạnh đó thu mua hàng theo nhu cầu còn có nhược điểm sau: Vì thu mua
hàngtheo nhu cầu nên hoạt động thu mua hàngsẽ chịu áp lực rất lớn từ sản xuất, thời gian
cung ứng, chủng loại hàng,..., và chi phí thu mua hàngthừơng cao, doanh nghiệp không
đựơc hưởng các ưu đãi, chiết khấu khi mua hàng”.
“ Thu mua hàngtheo lô lớn: Thu mua hàngtheo lô lớn là lượng hàng mua một lần
nhiều hơn nhu cầu cần thực tế của doanh nghiệp trong một thời gian nhất định. Bởi vậy,
biết rằng tổng chi phí cho việc nhập hàng sẽ nhỏ nhất khi chi phí lưu trữ hàng hoá bằng
với chi phí mua hàng.”
Nếu gọi các thông số:
Q: Sản lượng hàng/01đơn hàng
Q*: Sản lượng hàng tối ưu/01đơn hàng
D: Nhu cầu hàng năm
S: Chi phí đặt hàng
H: Chi phí tồn trữ/01 đơn vị/01 năm
d: Nhu cầu ngày
L: Thời gian vận chuyển đơn hàng (Lead time).
TC: Chi phí tồn kho.

Giả thiết Q không đổi và số lượng hàng hoá dự trữ trong kho bằng Q/2 thì ta
có:
Q *
= 2 DS
H
TC = H x Q*
/2 + D x S/Q*
Công thức này cho ta thấy lượng hàng nhập tối ưu với tổng chi phí thu mua, bảo quản
là thấp nhất.
Từ đó có thể thấy mua theo lô có những ưu điểm sau:
Chi phí thu mua hàngcó thể giảm được và doanh nghiệp có thể nhận được những ưu
đãi của các nhà cung cấp.
- Chủ động chọn được các nhà cung cấp uy tín nên ít gặp rủi ro khi nhập hàng.
- Song nó cũng không tránh được những nhược điểm phát sinh nhất định đó là:
- Phải sử dụng một lượng vốn hàng hoá lớn điều này gây ra những khó khăn tài chính
cho doanh nghiệp, làm giảm hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp
- Chi phí bảo quản, bảo hiểm, rủi ro khác liên quan đến hàng hoá lớn.
b. Căn cứ vào hình thức mua
Tập trung thu mua: Những doanh nghiệp có quy mô lớn thường có những bộ phận
chuyên trách thu mua theo nhóm hàng, mặt hàng.
Mua theo ủy thác: Doanh nghiệp ủy thác cho một tổ chức kinh tế khác thực thiện hoạt
động mua hàng điện tử.
Liên kết thu mua phân tán tiêu thụ: Các doanh nghiệp cùng liên kết với nhau cùng
thu mua chung một loại hàng điện tử vật tư, sau đó phân phối lại theo nhu cầu mà các
bên đã thỏa thuận.
c. Căn cứ vào thời hạn tín dụng
Mua thanh toán ngay: Theo phương thức này thì khi bên bán giao hàng đã nghiệm thu
đạt thì doanh nghiệp phải làm thủ tục thanh toán cho bên bán.
Thu mua hàngthanh toán có thời hạn: Sau khi bên bán giao hàng đã nghiệm thu đạt thì
hạn thanh toán sẽ được tính kể từ ngày nhận hàng đạt tương ứng với thời gian thỏa thuận
thanh toán của hai bên.

“ Thu mua hàngtrả thanh toán trước: Sau khi ký hợp đồng mua bán hàng hoá với
nhà cung cấp thì doanh nghiệp phải trả cọc một khoản tiền, có thể là một phần giá trị lô
hàng hay toàn bộ giá trị của lô hàng, đến thời hạn giao hàng bên bán sẽ tiến hành giao
hàng cho bên mua.”
d. Căn cứ theo nguồn hàng
Thu mua hàng sản xuất trong nước: Đây là hình thức mua mà mọi hoạt động mua
của doanh nghiệp được tiến hành trong phạm vi một quốc gia. Nguồn hàng đó được sản
xuất trong nước.
“ Thu mua hàng nước ngoài có đại lý phân phối trong nước: Đây là hình thức mua
mà mọi hoạt động mua của doanh nghiệp được tiến hành trong phạm vi một quốc gia.
Nguồn hàng đó được sản xuất từ nước ngoài và được phân phối thông qua đại lý tại quốc
gia đó.”
“Cùng với cách thức phân loại như trên còn có nhiều cách phân loại khác: phân theo mua
hợp đồng, mua trực tiếp hay gián tiếp, mua theo hợp đồng hay mua theo đơn hàng, hay
mua lẻ…. Mỗi phương pháp trên đều có những ưu và nhược điểm riêng nên các doanh
nghiệp tuỳ vào thực trạng của mình trong từng thời điểm, từng giai đoạn nhất định để
quyết định nên theo phương thức nào là thuận tiện và tốt nhất.”
1.1.2.2 Các quy tắc đảm bảo thu mua hàngcó hiệu quả
“ Trên thị trường độc quyền, chỉ có một người bán hàng điện tử, nhưng có rất nhiều
người mua loại hàng điện tử ấy. Do vậy, người bán tự quyết định giá cả và lượng hàng
hóa bán, người mua không có quyền lựa chọn. Ngược lại, trên thị trường cạnh tranh, có
nhiều người cùng mua, bán một loại hàng điện tử, những người bán cạnh tranh với nhau
và những người mua cạnh tranh với những người bán, không ai có đủ khối lượng cần
thiết để chi phối thị trường. Để bào đảm đạt những yêu cầu đã đặt ra cho quá trình mua
và bào đảm hiệu quả kinh doanh, các doanh nghiệp công nghiệp phải tìm và lựa chọn
người bán (nhà cung cấp) thích ứng cho doanh nghiệp.”
“ Quy tắc thu mua hàngcủa nhiều nhà cung cấp: Doanh nghiệp nên lựa chọn cho
mình một số lượng nhà cung cấp nhất định. Điều đó sẽ giúp cho doanh nghiệp phân tán
được rủi ro từ phía nhà cung cấp. Nếu như doanh nghiệp chỉ thu mua hàngcủa một nhà
cung cấp duy nhất hoặc một số ít thì rủi ro xảy ra doanh nghiệp rất cao và rất khó khắc
phục do nguyên nhân khách quan của nhà cung cấp: Thiếu hàng điện tử, công nhân đình
công,…Tuy nhiên, khi thực hiện nguyên tắc này các doanh nghiệp cần lưu ý là trong số
các nhà cung cấp của mình nên chọn ra một nhà cung cấp chính để xây dựng mối quan hệ

hợp tác lâu dài, bền vững và hỗ trợ lẫn nhau. Ngược lại, doanh nghiệp cũng cần phải giúp
đỡ nhà cung cấp khi họ gặp khó khăn.”
Quy tắc luôn giữ thế chủ động trước các nhà cung cấp: Người mua sẽ chủ động thương
lượng với người bán hàng với những điều kiện có lợi nhất khi mua hàng.
1.2.Vai trò và nội dung của quản trị thu mua hàngtrong doanh thương mại
điện tử
1.2.1.Mục tiêu và vai trò của quản trị thu mua hàng trong doanh nghiệp thương
mại điện tử
1.2.1.1 Khái niệm về quản trị mua hàng
“Theo cách tiếp cận quá trình: Quản trị thu mua hànglà quá trình hoạch định, tổ
chức, lãnh đạo và kiểm soát hoạt động thu mua hàngcủa doanh nghiệp sản xuất nhằm đáp
ứng nhu cầu sản xuất của doanh nghiệp.”
“ Theo cách tiếp cận tác nghiệp: Quản trị thu mua hànglà quản trị bằng các bước công
việc như xác định nhu cầu, tìm và lựa chọn nhà cung cấp, theo dõi và kiểm tra việc giao
nhận, đánh giá kết quả thu mua hàngnhằm đạt được các mục tiêu đã xác định.”
1.2.1.2.Mục tiêu của quản trị thu mua hàng trong doanh nghiệp thương mại điện tử
-“ Do thu mua hànglà khâu cơ bản của hoạt động kinh doanh, và là điều kiện để hoạt
động của doanh nghiệp tồn tại và phát triển, để công tác quản trị thu mua hàngcó hiệu
quả thì mục tiêu cơ bản là đảm bảo chất lượng hàng mua và thu mua hàngvới chi phí thấp
nhất”
- Trong các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, hoạt động
mua là động thứ nhất, có quan hệ hỗ trợ với các hoạt động khác:
- Kết quả hoạt động mua đảm bảo điều kiện vật chất cho hoạt động sản xuất của
doanh nghiệp.
- Nội dung hoạt động mua phụ thuộc vào nhiệu vụ mục tiêu kinh doanh của doanh
nghiệp.
- Khả năng thực hiện hoạt động mua phụ thuộc vào khả năng đảm bảo tài chính của
doanh nghiệp.
- Hoạt động mua có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
- Mục tiêu quan trọng trong quá trình thu mua hànglà mua đúng đủ kịp thời về số
lượng, chủng loại, chất lượng, thời gian và chi phí mua thấp nhất.
- “Đảm bảo hàng mua phải đủ về số lượng, tránh tình trạng thừa hay thiếu dẫn đến ứ
đọng hàng hoá hay gián đoạn quá trình kinh doanh sản xuất làm ảnh hưởng đến lưu
thông hàng hoá. Nếu lượng mua quá nhiều so với nhu cầu sử dụng thì sẽ gây ứ đọng

vốn và còn làm cho chi phí sản xuất của doanh nghiệp tăng lên, do phải bỏ thêm chi
phí phục vụ cho việc bảo quản các hàng điện tử, cho kho bãi của doanh nghiệp. Tất
cả những điều này dẫn đến làm giảm hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.”
- “Đảm bảo hàng mua phải đúng chủng loại mong muốn và đảm bảo sự đồng bộ tất
cả các loại hàng điện tử vật tư cần mua. Đúng chủng loại các yếu tố cấn mua là yêu
cầu có tính bắt buộc.”
- Đảm bảo chất lượng hàng mua vào phải phù hợp với quá trình kinh doanh sản xuất
của doanh nghiệp.
- Đảm bảo hàng mua phải kịp thời, kịp lúc theo tiến độ sản xuất kinh doanh cho
doanh nghiệp.
- Đảm bảo thu mua hàngvới chi phí mua thấp nhất nhằm tạo những điều kiện thuận
lợi góp phần làm giảm giá thành sàn phẩm, để doanh nghiệp có thể cạnh tranh
chiếm vị trí trên thị trường .
“Vì vậy, khi xác định mục tiêu thu mua hàng cần đặt chúng trong các mục tiêu của
doanh nghiệp và tuỳ từng điều kiện sắp thứ tự ưu tiên giữa các mục tiêu thu mua
hàngđảm bảo cho hoạt động thu mua hàngđóng góp việc hoàn thành các mục tiêu
chung của doanh nghiệp.”
1.2.2.Nội dung của quản trị thu mua hàng trong doanh nghiệp thương mại điện tử
“ Để đảm bảo vật tư được cung ứng kịp thời cho nhu cầu sản xuất kinh doanh và tiết
kiệm chi phí thì triển khai có hiệu quả hoạt động mua hàng, cần thực hiện tốt công tác
quản trị mua hàng. Đây là một quá trình phức tạp được lặp đi, lặp lại thành một chu kỳ”.
Xác định
Tìm và lựa Đàm phán Theo dõi và
chọn nhà và thực hiện
nhu cầu
cung cấp đặt hàng giao hàng
Thỏa mãn Không thỏa mãn
Đánh giá kết quả mua hàng
Sơ đồ 1.1. Quy trình thu mua hàng trong doanh nghiệp

1.2.2.1 Xác định nhu cầu mua hàng
“ Lượng thu mua hàngcủa doanh nghiệp nhằm phục vụ yêu cầu sản xuất và dự trữ
để đảm bảo quá trình sản xuất tiến hành bình thường. Do vậy, trước khi thu mua hàngnhà
quản trị phải xác định được nhu cầu thu mua hàngcủa doanh nghiệp trong mỗi thời kỳ thì
nhà quản trị phải làm rõ 05 nội dung cơ bản:”
- Chủng loại hàng điện tử vật tư cần mua.
- Lượng hàng điện tử cần dùng và lượng hàng điện tử cần mua.
- Tiêu chuẩn chất lượng hàng điện tử,
Thời điểm cần hàng điện tử
“ Dự tính chi phí và khả năng bào đảm tài chính để thực hiện mua hàng điện tử. Để
xác định cụ thể từng loại hàng mua thì lựa chọn nhà cung cấp, phương thức mua nhằm
đảm bảo đủ số lượng, đúng chủng loại hàng mua, thời gian mua đáp”
ứng kịp với kế hoạch sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Cần phân biệt rõ lượng hàng điện tử cần dùng và lượng hàng điện tử cần mua.
“Lượng hàng hóa hàng điện tử cần dùng bao gồm lượng cần dùng để hoàn thành nhiệm
vụ sản xuất khối lượng sản phảm theo yêu cấu thị trường và lượng cần dự trữ cuối kỳ.”
Lượng hàng hóa hàng điện tử vật tư cần mua được xác định theo công thức sau:
Vcm = Vcd + (Vd2 – Vd1)
Trong đó:
Vcm: Lượng hàng hoá thực mua vào trong toàn bộ kỳ sản xuất kinh doanh.
Vcd: Lượng hàng hóa cần dùng trong toàn bộ kỳ sản xuấtkinh doanh.
Vd1: Lượng dự trữ hàng hóa đầu kỳ.
Vd2: Lượng dự trữ hàng hóa cuối kỳ.
- Tiêu chuẩn chất lượng hàng mua thì xác định theo nhu cầu sản xuất kinh doanh của
doanh nghiệp. Yêu cầu về chất lượng:
- Doanh nghiệp phải đưa ra mục tiêu chất lượng đối với hàng mua.
- Chất lượng tối ưu hàng hoá đáp ứng tốt nhất phù hợp với nhu cầu sản xuất và tiết kiệm
chi phí.
-Thời gian mua phải đáp ứng đúng kịp thời theo hoạt động sản xuất kinh doanh của
doanh nghiệp.
-Chi phí thu mua hàngphải phù hợp với chính sách thu mua hàngvà khả năng tài chính
của doanh nghiệp.

Việc xác định nhu cầu thu mua hàng sẽ giúp doanh nghiệp có được lượng hàng tối
ưu mà doanh nghiệp sẽ mua, từ đó mới có thể tìm và lựa chọn nhà cung cấp phù hợp.
1.2.2.2. Tìm và lựa chọn nhà cung cấp
- Để việc tìm và lựa chọn nhà cung cấp thích hợp, doanh cần phải xác định được
chính sách lựa chọn nhà cung cấp, chính sách này phải đảm bào 02 mục tiêu cơ bản:
- Thỏa mãn được 05 yêu cầu đặt ra cho quá trình mua hàng: Đúng đủ về loại hàng, số
lượng, chất lượng, kịp thời và chi phí mua thấp.
- An toàn cho sản xuất, nghĩa là bảo đảm sản xuất tiến hành liên tục, không bị gián
đoạn do những trục trặc xảy ra từ phía nhà cung cấp.
Tìm nhà cung cấp: Có rất nhiều cách mà doanh nghiệp có thể tìm kiếm các nhà cung
cấp thông qua các hình thức: Chương trình quảng cáo, giới thiệu chào hàng qua hội chợ,
triển lãm, qua hội nghị khách hàng, Internet,…
Trên thị trường độc quyền, chỉ có một người bán hàng điện tử, nhưng có rất nhiều
người mua loại hàng điện tử ấy. Do vậy, người bán tự quyết định giá cả, lượng hàng hóa
bán, người mua không có quyền lựa chọn. Ngược lại, trên thị trường cạnh tranh có rất
nhiều người bán mà bán cùng một loại hàng điện tử, nên việc lựa chọn các nhà cung cấp
cần vận dụng một cách sáng tạo nguyên tắc “Không nên chỉ có một nhà cung cấp”. Có
04 loại chính sách lựa chọn nhà cung cấp:
Mua hay tự chế tạo
“ Loại chính sách này chỉ giới hạn cho một số loại vật tư nhất định như bán thành
phẩm, dụng cụ, bộ phận chi tiết sản phẩm. Tiêu chuẩn cơ bản chi phối sự lựa chọn trong
loại chính sách này là khả năng đảm bảo hiệu quả kinh tế. Nếu việc tự chế tạo có khả
năng bảo đảm được chất lượng, kỳ hạn và chi phí thấp hơn tìm mua trên thị trường, thì sự
lựa chọn sẽ giành cho việc tực chế tạo và ngược lại.”
“Có 03 sự lựa chọn trong chính sách này là: Tìm mua trên thị trường; Tự chế tạo
bằng thiết bị và lao động của doanh nghiệp; Giao cho doanh nghiệp khác gia công.”
“ Vậy để bảo đảm tính hiệu quả và tính bền vũng của quan hệ gia công, cần chú ý giải
quyết nhiều vấn đề kinh tế – tổ chức và kỹ thuật, như xác định giá gia công hợp lý, xây
dựng hệ thống định mức tiêu hao hàng điện tử chính xác, hướng dẫn theo dõi kỷ thuật
sản xuất,.....”
Mua của một hay của nhiều người.

“Doanh nghiệp phải có sự cân nhắc giữa việc rải mua của một số nhà cung cấp hay
chỉ tập trung mua của một nhà cung cấp. Sự lựa chọn mua này đều có lợi và bất lợi, tùy
tính chất của loại nguyên liệu, lượng nguyên liệu cần mua thì doanh nghiệp cần có sự lựa
chọn thích hợp.”
Dưới đây là tóm tắt những điểm có lợi và bất lợi của từng sự lựa chọn:
Điểm Một nhà cung cấp Nhiều nhà cung cấp
- Thuận lợi về sự tập trung của luồng - Tạo nên sự cạnh tranh giữa
tiền tệ đi ra từ doanh nghiệp. những nhà cung cấp để tìm
- Có khả năng giảm cước phí vận tải ra những điều kiện mua
nhờ nhà cung cấp gần, tận dụng thuận lợi nhất.
Lợi
phương tiện vận tải. - Có khả năng bảo đảm an
- Thuận lợi về quan hệ nếu thường toàn, phòng ngừa sự trục
xuyên chỉ mua của 01 nhà cung cấp trặc từ nhà cung cấp gây
nhất định. gián đoạn trong cung ứng.
- Dễ theo dõi tiến thực hiện,..... - Mở rộng các quan hệ kinh
- Sử dụng ưu đãi về giá ứng với tế – xã hội.
lượng mua lớn.
Bất lợi
- Khó bảo đảm an toàn
- Khó theo dõi tiến độ.
- Phức tạp về thanh toán.
- Có thể xảy ra tình trạng phụ thuộc
- Có thề làm tăng chi phí.
Tuy nhiên, với lượng mua nhỏ thì doanh nghiệp chỉ nên tập trung mua của một nhà
cung cấp.
Mua trực tiếp hoặc mua qua trung gian
“Việc thu mua hàngtrực tiếp các loại nguyên liệu từ chính nơi nó sản xuất ra thì
doanh nghiệp có lợi thế khi mua hàng: giá ưu đãi hơn, giảm thiểu chi phí mua,....”
“Việc thu mua hàngqua trung gian, như các đại lý phân phối, các hãng kinh doanh vật
tư...., tuy có làm tăng chi phí mua hàng, nhưng lại cần thiết khi doanh”
nghiệp thu mua hàngvới số lượng ít, hàng điện tử vật tư nhập khẩu, hoặc vị trí nhà cung
cấp quá xa nơi sản xuất của doanh nghiệp,.....
Mua bán tương hỗ
Loại chính sách này được áp dụng một số doanh nghiệp cùng tương hỗ qua lại với nhau
trong mua bán hàng hoá vật tư.
Các tiêu chí để lựa chọn nhà cung cấp:
Vị thế và uy tín của nhà cung cấp trên thương trường so với các nhà cung cấp khác.
Khả năng tài chính của các nhà cung cấp ở giai đoạn ổn định và phát triển với tình hình
tài chính lành mạnh.

Uy tín của nhà cung cấp về chất lượng sản phẩm, uy tín trong việc giao nhận hàng hóa,
như: Đúng thời hạn, đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Chính sách giá cả, chiết khấu, thanh toán và các dịch vụ sau bán hàng.
“Vị trí địa lý của nhà cung cấp thì cũng ảnh hưởng đến khả năng giao hàng. Doanh
nghiệp phải nghiên cứu toàn diện và phân tích đánh giá các nhà cung cấp trước khi đưa ra
quyết định chọn lựa nhà cung cấp trong việc cung ứng hàng hoá cho doanh nghiệp. Sau
đó, doanh nghiệp tiến hành cho điểm từng tiêu thức có gắn với hệ số quan trọng, từ đó
xác định được tổng số điểm của mỗi nhà cung cấp. Dựa vào tổng số điểm để lựa chọn
nhà cung cấp cho doanh nghiệp”.
1.2.2.3. Thương lượng và đặt hàng
Sau khi có danh sách các nhà cung cấp đã chọn thì doanh nghiệp tiến hành thương
lượng và đặt hàng để ký kết hợp đồng mua bán.
“Thương lượng giữa doanh nghiệp với nhà cung cấp gồm: Số lượng, loại hàng, chất
lượng hàng, giá cả, hạn thanh toán, thời gian và địa điểm giao hàng, các điều kiện khác
và các biện pháp xử lý nếu như vi phạm hợp đồng.”
“ Sau khi hai bên đã thoả thuận và thống nhất các điều kiện mua bán thì doanh nghiệp
tiến hành ký kết hợp đồng hay đơn đặt hàng bằng văn bản với các nhà cung
cấp. Đây là cơ sở để các bên cùng thực hiện và khi xảy ra tranh chấp thì hợp đồng hay
đơn đặt hàng này là bằng chứng để đưa ra pháp lý. Hợp đồng hay đơn hàng phải được lập
thành tối thiểu nhất là hai bản. Hình thức chứng từ đặt hàng gồm:”
Hợp đồng mua bán. Nội dung của hợp đồng gồm:
Tên, địa chỉ của các bên mua / bán hoặc người đại diện cho các bên.
Tên, số lượng, quy cách, phẩm chất của hàng hoá.
Đơn giá và chính sách chiết khấu (nếu có).
Phương pháp và điều kiện giao nhận vận chuyển hàng.
Phương thức và điều kiện thanh toán (hạn thanh toán, hình thức và phương thức thanh
toán, các điều kiện ưu đãi trong thanh toán (nếu có).
Đơn đặt hàng, nội dung gồm: Các thông tin bên mua, thông tin hàng hóa, các thông tin
liên quan khác, …
Hoá đơn bán hàng thì nội dung tương tự đơn đặt hàng.
1.2.2.4.Theo dõi và kiểm tra giao nhận hàng

“ Việc giao nhận hàng được thực hiện trên cơ sở hợp đồng hay đơn đặt hàng. Tuy
nhiên, Doanh nghiệp cần đôn đốc, hối thúc các nhà cung cấp nhanh chóng giao hàng để
tránh tình trạng hàng đến chậm làm ảnh hưởng gián đoạn tới hoạt động sản xuất kinh
doanh của doanh nghiệp.”
“ Cần giám sát, theo dõi toàn bộ quá trình giao hàng của nhà cung cấp thực hiện đúng
các điều kiện ghi trong hợp đồng hay đơn đặt hàng, như: Hàng hoá nhập kho phải
nghiệm thu đạt yêu cầu về số lượng, chất lượng hàng và nhận đủ các chứng từ giao hàng
thì tiến hành các thủ tục ký chứng từ nhập kho. Nếu phát hiện hàng giao không phù hợp
như hàng bị hỏng, bao bì bị bể thì từ chối nhận hàng, đồng thời lập biên bản và báo ngay
cho nhà cung cấp trả hoặc giao đổi lại hàng.”
1.2.2.5.Đánh giá kết quả mua hàng
“ Kết thúc quá trình mua hàng điện tử, doanh nghiệp cần phải tiến hành đánh giá kết
quả hoạt động mua. Nội dung đánh giá là so sánh giữa thực tế mua với các yêu cầu đặt ra
cho quá trình mua, nếu kết quả không thỏa mãn được các yêu cần
thì cần rà xét tìm nguyên nhân khắc phục để đảm bảo quá trình mua tiếp theo đạt hiệu
quả.”
Việc đánh giá kết quả thu mua hàngcũng phải làm rõ trách nhiệm về ưu và nhược điểm
từng bộ phận có liên quan đến quá trình mua hàng.
“Trên đây là tất cả quá trình thu mua hàngcủa doanh nghiệp, hoạt động quản trị thu mua
hàngluôn gắn liền với từng bước của quá trình. Bất kể xảy ra một sai sót nào của nhà
quản trị cũng đều ảnh hưởng đến kết quả thu mua hàngvà từ đó ảnh hưởng đến kết quả
hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.”
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị thu mua hàng
1.3.1.Các nhân tố bên trong ảnh hưởng tới công tác quản trị thu mua hàng
- Kế hoạch và tình hình tiêu thụ hàng hoá:
“Chiến lược kinh doanh có vai trò quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh
nghiệp. Do đó chiến lược kinh doanh có ảnh hưởng rất lớn đến quá trình mua hàng, vì
vậy quản trị thu mua hàngcũng phải phụ thuộc vào chiến lược, tuỳ theo chiến lược trong
từng giai đoạn mà các nhà quản trị thu mua hàngđưa ra kế hoạch thu mua hànghợp lý.”
- Kế hoạch chi tiết:
“Công tác hoạch định thu mua hàngmà nhà quản trị phải đưa ra được một kế hoạch thu
mua hàngchi tiết, phải lựa chọn được mặt hàng cung ứng. Kế hoạch thu mua hàngchi tiết
hợp lý phải đảm bảo cung cấp hàng mua đúng đủ kịp phù hợp với nhu cầu sản xuất kinh
doanh.”

- Kết quả kinh doanh:
Kết quả kinh doanh có ảnh hưởng lớn đến công tác quản trị thu mua hàngvì để xây dựng
nên một kế hoạch thu mua hànghợp lý phải dựa trên kết quả kinh doanh.
- Các nguồn lực của doanh nghiệp, gồm:
- Vốn: Là điều kiện tiền đề vật chất cho mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
đặc biệt là trong mua hàng.Đây là nhân tố quan trọng ảnh hởng đến công tác thu
mua hàngcủa doanh nghiệp.
- “Cơ sở vật chất kỹ thuật: Là tạo điều kiện tốt trong thu mua hàngbởi nếu doanh
nghiệp có cơ sở vật chất hiện đại thì doanh nghiệp sẽ nhanh chóng nắm bắt được
thông tin, có nhiều cơ hội chớp lấy thời cơ để mua được hàng nhanh hơn và tốt
hơn.”
- “Nhân viên thu mua hàng: Thu mua hàngphụ thuộc rất nhiều vào hoạt động của con
người. Một nhân viên thu mua giỏi phải đảm bảo các tiêu chuẩn sau: Kiến thức hiểu
biết về hàng hoá, hiểu biết pháp luật, có kinh nghiệm trong thu mua, giao tiếp
tốt,…”
- Năng lực của nhà quản trị thu mua hàng:
Nhà quản trị có vai trò quyết định đến quá trình mua hàng. Nhà quản trị là người chỉ đạo
cho nhân viên mua hàng, nên họ phải nắm rõ được về năng lực nhân viên, như khả năng
làm việc đảm nhận việc mua hàng,…
- Vị thế của doanh nghiệp trên thương trường:
“ Nếu doanh nghiệp có vị thế, uy tín trên thương trường thì việc đặt thu mua hàngsẽ dễ
dàng hơn.Ngoài ra còn có các nhân tố khác như tình hình sản xuất kinh doanh, trình độ
tiến bộ khoa học kỹ thuật,…, đều có ảnh hởng đến công tác mua hàng.”
1.3.2.Các nhân tố bên ngoài ảnh hưởng tới công tác quản trị thu mua hàng
- Nhà cung cấp: Đây là yếu tố khách quan ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả thu mua
hàngcủa doanh nghiệp, vì nếu lựa chọn không đúng nhà cung cấp thì sẽ không đảm
bảo khả năng thu mua hàngcủa doanh nghiệp.
- Đối thủ cạnh tranh:
“Đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng lớn đến thu mua hàngtrong doanh nghiệp ở cả mua và
bán. Đối thủ cạnh tranh trong thu mua hàngthể hiện ở chỗ doanh nghiệp luôn phải đối
phó với hàng loạt các đối thủ cạnh tranh, sự cạnh tranh trên thị trường là sự cạnh tranh về

giá. Nếu nhà cung cấp nào đưa ra giá cả hay các điều khoản ưu đãi thì họ sẽ dễ dàng thu
hút được các doanh nghiệp quan tâm đến hàng của mình.”
- Các cơ quan nhà nước:
“Các cơ quan nhà nước ở trung ương và địa phương đều có ảnh hưởng đến hoạt
động kinh doanh và hoạt động thu mua hàngcủa doanh nghiệp. Mỗi doanh nghiệp
đều có các cơ quan nhà nước, cơ quan địa phương kiểm tra và giám sát các hoạt
động có liên quan tới hoạt động kinh doanh của mình. Thông qua hệ thống cơ quan
nhà nước, nhà quản trị sẽ tìm được nguồn cung ứng tốt đảm bảo được mục tiêu thu
mua hàngcủa mình, như : Thông qua các cơ chế, chính sách thuế, …”.
“Đó là một số các nhân tố ảnh hưởng tới nghiệp vụ thu mua hàngcủa doanh nghiệp, có
những nhân tố chủ quan và khách quan thì doanh nghiệp có thể điều chỉnh chính sách thu
mua hàng phù hợp”.

“CHƯƠNG 2
“THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TÁC QUẢN TRỊ THU MUA HÀNG NỘI ĐỊA
TẠI DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ IMARKET VIỆT NAM”
2.1 .Giới thiệu chung về công ty TNHH iMarket Việt Nam THÀNH CHƯƠNG 1
2.1.1.Vài nét sơ lược về công ty THNN iMarket Việt Nam – Chi nhánh Thành phố
Hồ Chí Minh
iMarket Việt Nam là một doanh nghiệp thương mại điện tử theo mô hình B2B
(Business to Business) với 100% vốn đầu tư trực tiếp (FDI) từ Hàn Quốc hoạt động trong
lĩnh vực xuất nhập khẩu, chuyên cung cấp và phân phối các sản phẩm MRO cho các đối
tác tại Việt Nam và quốc tế.
MRO viết tắt cho Maintain, Repair và Operation là sản phẩm thuộc ngành công
nghiệp phụ tùng thay thế sửa chữa và vật tư tiêu hao thiết yếu trong quá trình vận hành
của các nhà máy, hệ thống công nghiệp sản xuất hay ngắn gọn hơn đó là ngành công
nghiệp phụ trợ. Những sản phẩm MRO bao gồm các vật tư và phụ tùng thiết yếu phục vụ
trong quá trình sản xuất, tuy nhiên, các sản phẩm MRO không cấu thành nên thành phẩm
cuối cùng. Cụ thể, các sản phẩm tiêu biểu cho ngành công nghiệp MRO có thể kể đến
như:
- Thiết bị bảo hộ lao động: Găng tay, mắt kính, nút tai, giày bảo hộ…
- Dụng cụ cầm tay: bộ dụng cụ, kìm, búa, chìa vặn, cờ lê, mỏ lết….
- Thiết bị hỗ trợ: máy khoan, máy đục, máy mài, máy cắt, máy chà nhám, máy bắn
đinh…
- Phụ kiện thay thế: motor, nhông xích, phụ kiện bulong, ốc vít, vòng đệm….
- Phương tiện phụ trợ: thang, xe đẩy, xe kéo….
- Thiết bị khác: thiết bị điện, thiết bị mạng, thiết bị đo lường…
- Hóa chất: dung dịch tẩy rửa, dầu nhớt…

THÊM LOGO
2.1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị của công ty
*Tầm nhìn:
- Trở thành nhà phân phối vật liệu công nghiệp đẳng cấp thế giới
*Sứ mệnh:
- Tạo ra giá trị thông qua việc thúc đẩy quản lý bền vững chuỗi cung ứng
*Giá trị: Dựa trên vị thế dẫn đầu trong việc tìm nguồn cung ứng, hệ thống thông tin hiện
đại và chất lượng dịch vụ vượt trội, iMarket cải thiện khả năng cạnh tranh của người mua
bằng cách giảm chi phí mua hàng và tối ưu quy trình mua hàng, đồng thời giúp các nhà
cung cấp mở rộng quy trình giao dịch an toàn và minh bạch góp phần tăng trưởng lợi
nhuận cho doanh nghiệp.
2.1.3. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Công ty mẹ iMarket Korea ban đầu là Phòng mua hàng của Samsung Hàn Quốc,
sau đó tách ra và trở thành một công ty thuộc tập đoàn Samsung, chuyên xử lý việc tìm
nguồn cung ứng và mua sắm các sản phẩm MRO cho Samsung Hàn Quốc.
Sau 13 năm phát triển và được mua lại bởi tập đoàn Interpark vào năm 2011 – tập đoàn
thương mại điện tử số một tại Hàn Quốc, iMarket Việt Nam được thành lập năm 2013 tại
Hà Nội và chi nhánh HCM năm 2014.

Với định hướng và tổ chức chuyên nghiệp, iMarket Việt Nam đặt mục tiêu củng cố vị thế
là người tiên phong trong ngành vật liệu công nghiệp và trở thành nhà phân phối đẳng
cấp thế giới.
2.1.4. Lĩnh vực hoạt động và các dịch vụ, sản phẩm của công ty
- Dịch vụ thu mua vật tư MRO:
iMarket Việt Nam cung cấp dịch vụ thu mua chuyên nghiệp dành cho mặt hàng
MRO thường có chi phí cao và yêu cầu các đại lý được đào tạo đặc biệt.
- Dịch vụ thu mua toàn cầu:
iMarket Việt Nam là đối tác thu mua chiến lược cho nhiều công ty đa doanh
nghiệpbằng cách cung cấp các sản phẩm cạnh tranh và phát triển chất lượng dịch vụ thu
mua dựa trên quản trị hiệu quả hoạt động xuất nhập khẩu, tìm nguồn cung ứng toàn cầu
và tư vấn mua hàng.
- Dịch vụ thu mua nguyên liệu phụ trợ
iMarket Việt Nam cung cấp dịch vụ hỗ trợ thu mua vật liệu phụ trợ đa dạng, số
lượng ít và tần suất đặt hàng thường xuyên.
Công ty sử lý hơn 3000 mặt hàng phụ tùng, vật tư được sử dụng trong dây chuyền sản
xuất như:
+ Thiết bị điện tử (IC, điện trở, đầu nối điện…), thiết bị kỹ thuật (bản lề, khung
gầm…), thiết bị chiếu sáng LED…
+ Vật liệu phụ trợ trong hoạt động đóng gói và vận chuyển: hộp, băng dính, pallet, túi,
nhãn mác và bìa bao phủ bảo vệ…
- Trang thương mại điện tử B2B (IMVmall)
iMarket Việt Nam là đơn vị chủ quản của trang thương mại điện tử B2B IMVmall.
Với giao diện dễ sử dụng và chuyên biệt hóa một cách phù hợp,
IMVmall là nền tảng kết nối giữa tất cả các doanh nghiệp, từ những tập đoàn lớn đến
công ty vừa và nhỏ, nơi người bán và người mua tìm thấy nhiều loại hàng hóa có giá
cạnh tranh và thời gian giao hàng nhanh chóng.

2.1.5. Cách thức hoạt động
Hình 1.2. Quy trình kinh doanh
Về cơ bản, sàn giao dịch điện tử B2B IMVmall là một website mà ở đó nhiều doanh
nghiệp có thể kết nối với nhau và thực hiện buôn bán hàng hóa trên cơ sở sử dụng chung
một nền tảng công nghệ. Bên cạnh đó, iMarket Việt Nam còn cung cấp những dịch vụ hỗ
trợ thu mua, thanh toán điện tử và giao nhận hàng hóa để các doanh nghiệp có thể hoàn
thành giao dịch một cách hiệu quả và nhanh chóng nhất.
2.1.6. Những đối tác chiến lược
Ở miền Nam, iMarket Việt Nam – chi nhánh Hồ Chí Minh đang thực hiện tìm nguồn
cung ứng và thu mua cho nhà máy Samsung tại Linh Trung-Thủ Đức, nhà máy Samsung
ở quận 9 và văn phòng bán hàng Samsung đặt tại Bitexco Tower.
Bên cạnh Samsung, iMarket Hồ Chí Minh còn phục vụ một số khách hàng lớn khác như:
Taekwang Vina, Hyosung, Hwaseung, Orion…
2.1.7. Cơ cấu tổ chức nhân sự trong công ty
a/ Sơ đồ tổ chức
Khách hàng Nhà cung cấp
Sàn thương mại điện tử
B2B
iMarket Việt Nam
Tìm kiếm
Đặt hàng
Thông tin
Thông tin sản
phẩm và giá bán
Xử lý đơn hàng
Tình trạng đơn hàng
Hóa đơn

Hình 1.3. Cơ cấu tổ chức
b/ Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận
*Bộ phận thu mua:
Đây là bộ phận đảm nhiệm chức năng tìm kiếm nguồn hàng cung ứng với hiệu quả
và giá cả tối ưu. Đồng thời quản lý thông tin sản phẩm, đăng kí, đánh giá và quản lý nhà
cung cấp nhằm đáp ứng nguồn cung liên tục và suôn sẻ.
*Bộ phận marketing:
Tại iMarket Việt Nam, bởi đặc thù là một sàn thương mại điện tử B2B, bộ phận
marketing có nhiệm vụ khá đặc biệt. Phòng marketing có chức năng làm cầu nối giữa các
bộ phận bên trong và bên ngoài, giữa khách hàng và bộ phận thu, giữa nhà cung cấp và
kế toán tài chính cũng như các phòng ban khác trong doanh nghiệp. Công việc của nhân
viên thị trường tại iMarket Việt Nam khá rộng và bao trùm hoạt động thương mại. Cụ thể
là nghiên cứu thông tin, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, xác định giá mục tiêu cho từng
sản phẩm, và quản trị đơn hàng bao gồm cả hoạt động theo dõi, kiểm tra và thanh toán
ghi nhận hóa đơn mua hàng.
* Bộ phận quản lý nhân sự và kế toán tài chính
- Thực hiện tốt vai trò quản lý nhân sự, phát huy được hiệu quả hoạt động, thực hiện
các chức năng kế toán tài chính
- Chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động quản lý nhân sự và phòng kế toán, phân
công và chỉ đạo trực tiếp các hoạt động kế toán trong phòng. Xác định và phản ánh kịp
thời kết quả kiểm kê tài sản, vật tư hàng hóa trong chi nhánh, đồng thời đề xuất các biện
pháp cần thiết để giải quyết các tài sản thiếu hụt, mất mát hư hỏng.

- Kiểm tra số liệu, đối chiếu với kế toán công ty về các khoản phải thu mua, trả nội bộ,
làm các báo cáo kế toán chuyển cho kế toán công ty để làm báo cáo hợp nhất, báo cáo
tổng hợp gửi lên cho Giám Đốc phê duyệt.
* Bộ phận kho vận:
+ Nhận vật tư khi thu mua hàng về, căn cứ vào phiếu yêu cầu lãnh vật tư của các bộ
phận để xuất vật tư.
+ Thực hiện nghiệm thu mua hàng ngày khi bộ phận lắp đặt về, nghiệm thu các vật tư
đã xuất hàng tháng.
+ Lập thẻ kho theo dõi toàn bộ số lượng thu mua thực nhập, xuất trong ngày để biết
được số lượng còn tồn lại trong ngày.
+ Căn cứ vào số lượng tồn kho thực tế, phối hợp với kế toán thu mua để lên kế hoạch
cho phù hợp.
+ Kết hợp với kế toán kiểm tra kho theo quy định của công ty. Làm các báo cáo thu
mua chuyển cho kế toán, hợp đồng sử dụng cho kế toán công nợ phải thu để theo dõi
quản lý
+ Sắp xếp kho ngăn lắp gọn gàng theo thứ tự từng loại sản phẩm thu mua để dễ dàng
kiểm tra, không để mất mát hay thất thoát vật tư trong kho.
+ Thực hiện nộp các báo cáo về tình hình vật tư và thực hiện các công việc khác theo
sự phân công của trưởng bộ phận quản lý nhân sự và kế toán.
2.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 3 năm (2016 – 2018)
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty 3 năm gần nhất
(Đơn vị tính: tỷ đồng)
Chỉ tiêu
Năm
2016
Năm
2017
Năm
2018
6.2023
6.2023 /2018 2018/2017 2017/2016
Doanh
thu tăng
Tỷ lệ
tăng %
Doanh Tỷ lệ
Doanh
thu tăng
Tỷ lệ
tăng %
thu tăng tăng %
Tổng
doanh
thu
3.195.499.
437.466
2.417.409.
192.739
320.002.28
4.837
753.427.64
5.626
433425360
789
135.44%
-
209740690
7902
-86.76%
-
778090244
727.00
-24.35%
Tổng chi
phí
16.524.255
.191
8.764.560.
178
1.476.822.
406
4.003.322.
004
252649959
8
171.08%
-
728773777
2
-83.15%
-
775969501
3.00
-46.96%
Lợi
nhuận
14.582.682
.380
46.845.493
.826
-
1.161.433.
477
17.588.550
.205
164271167
28
1414.38%
-
480069273
03
-102.48%
322628114
46.00
221.24%

(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán)
3195
2.5
320
753
16.5 8 1.5 4
14.5 46.8
-1.2
17
-500
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
2016 2017 2018 6.2019
DT
CF
LN
Biểu 2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty
Nhận xét:
“ Từ bảng số liệu cụ thể, cho thấy: Doanh thu của Doanh nghiệp đạt tương đối cao.
Cụ thể doanh thu 6 tháng đầu năm 2023 đạt 433.425.360.789 tỷ đồng, tương ứng với
135.44% so với năm 2018. Các năm trước đó doanh thu cũng tăng tương ứng. Riêng
trong năm 2017 và năm 2018 Doanh nghiệp đã mở rộng thêm một số đối tác nên tình
hình kinh doanh này tuy mới hoạt động nhưng mang lại doanh thu cao cho công ty”.
“Tổng chi phí của Doanh nghiệp 6 tháng năm 2023 đạt 252.649.959 tỷ, tương ứng
đạt171.08%. Sở dĩ tổng chi phí tăng lên là do Doanh nghiệp chủ động tăng sản lượng do
đã ký kết được nhiều hợp đồng lớn với các nước bên ngoài nên chi phí cho hàng hóa tăng
lên đồng thời chi phí cho đầu tư trang thiết bị, khấu hao máy móc hiện đại cũng tăng
lên”.
“ Lợi nhuận của Doanh nghiệp 6 tháng năm 2023 đạt 164.271.167.28 tỷ, tương ứng
với 1414.38% so với năm 2018 năm. Lợi nhuận của Doanh nghiệp có dấu hiệu tăng lên
một cách nhanh chóng cho thấy quy mô kinh doanh dịch vụ của công ty ngày càng mở
rộng, tăng cường kinh doanh dịch vụ các mặt hàng cốt lõi không chỉ lớn về số lượng mà

còn đảm bảo chất lượng, ngày càng tạo được sự tín nhiệm không chỉ khách hàng trong
nước mà cả ở nước ngoài.”
“Tình hình lợi nhuận cũng đã tăng theo doanh thu, tuy 2 năm qua chi phí để mở rộng
thêm khách hàng kinh doanh nhưng tình hình lợi nhuận vẫn tăng đều hàng năm, cho thấy
công ty đang trên đà phát triển thuận lợi. Lợi nhuận đang tăng trưởng mang về cho công
ty lợi nhuận, trong kinh doanh, để tiếp túc giữ vững thị phần của mình trên thị trường,
công ty cần nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng và markting cũng như sử dụng lao
động trong công ty, ngoài ra cần phải phân tích nhu cầu của khách hàng để có thể bắt kịp
thị trường, đáp ứng kịp thời, đúng thời điểm nhu cầu của khách hàng hiện đại.”
“Do iMarket việt nam- viết tắt là IMV là công ty thu mua cho samsung nên hoạt động
kinh doanh cũng khá phụ thuộc vào biến động của tập đoàn samsung. Trong năm 2016 và
2017, tập đoàn samsung xây dụng nhà máy SEHC tại khu công nghệ cao quận 9. Trong
quá trình xây dựng thu mua toàn bộ hàng điện tử xây dựng từ IMV nên doanh thu tăng
trưởng mạnh. Năm 2018, nhà máy SEHC đã hoạt xây dụng xong nên IMV mất nguồn thu
từ hoạt động xây dựng. Từ 2018 đến nay, samsung chỉ mua mặt hàng MRO mặt hàng vật
tư từ IMV nên doanh thu không còn được như trước.”
THÊM MỤC ĐÁNH GIÁ CHUNG (SWOT)

CHƯƠNG 2…
2.1. Quy trình thu mua
Quy trình này đã gửi email rồi, copy vào và mô tả qua,
2.2. Phân tích và đánh giá tình hình thu mua hàng tại doanh nghiệp thương
mại điện tử IMarket Việt Nam
2.2.1.Tình hình thu mua hàng điện tử trong 03 năm (2016,2017, 2018)
Bảng tóm tắt doanh số hàng điện tử trong ba năm (2016, 2017; 2018) như sau:
Đã từng gửi mail về các mặt hàng cần xem lại liệt kê những mặt hàng như số liệu gửi
qua
Stt Chi Tiêu
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 %Chênh lệch
2017/ 2018/
(VNĐ) (VNĐ) (VNĐ) 2016 2017
1BOSCH 930 579,014,373 638,583,770 883,182,690
10.3% 38.3%
HSR30-2680L (20,20)
(GK) RAIL

2E3Z-T61A 2M 193,004,790 245,386,450 469,368,900
27.1% 91.3%
3
PK-0305-NO 110VAC
50KPA MAKER
TAKASAGO 259,507,180 268,291,880 584,503,060
3.4% 117.9%
Cable tie, Model:
4
HEX SOCKET HEAD
CAP SCREW BOLT
& NUT
175,428,860 198,318,950 376,645,730
13.0% 89.9%
5
Formex, Size:
1220x2440x3mm, 347,408,624 332,150,266 480,383,750
-4.4% 44.6%
6
STHT30696-8
(5M/16') 55,901,437 47,938,040 63,945,250
-14.2% 33.4%
MODEL:DOT-2P
M5215
7
MODEL: LT170210,
MAKER: LITONG
GLOBAL,3mm, 20 Kg 69,251,198 44,301,750 78,007,870
-36.0% 76.1%
8
GROUNDING WIRE,
L100M, UL 1007,
22AWG, GREEN
COLOR,CORE. 158,403,850 193,614,960 364,002,450
22.2% 88.0%
9
NIPPER,120627-4S ,
CENTURY
61,761,534 55,876,080 82,700,370
-9.5% 48.0%
10BELT TROLLEY 4,860,098 3,995,570 7,152,530
-17.8% 79.0%
11
157,333,880 133,348,620 321,626,380
Model: Intelect mobile
ultrasound- 2776
-15.2% 141.2%
Tổng cộng: 2,061,875,824 2,161,806,336 3,711,518,980
Bảng 2.3. Tóm tắt doanh số thu mua hàng tại doanh nghiệp thương mại điện tử
IMarket Việt Nam
“ Đối với doanh nghiệp thương mại điện tử thì hàng hóa mua vào công ty chủ yếu thu
mua hàng trong nước và thường được mua từ nhiều cách khác nhau. Để đạt được hiệu
quả cao trong kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp phải tiến hành phân tích tình hình thu
mua hàngđể thấy được sự biến động tăng, giảm từ đó tìm ra những ưu điểm, lợi thế cũng
như những điểm tồn tại, vướng mắc trong những nguồn hàng mua vào, làm cơ sở cho
những căn cứ cho việc lựa chọn nguồn cung cấp có lợi, mang lại hiệu quả kinh doanh”
“ Qua bảng kê tóm tắt doanh số thu mua hàng trong 03 năm (2016, 2017, 2018)
của doanh nghiệp thương mại điện tử IMarket Việt Nam, ta thấy:”
- “Năm 2016 so với năm 2017”:

“Doanh số thu mua hàng điện tử các loại có doanh số mua trong năm 2017 tăng so
với năm 2016 từ 3.4% → 27.1%, do công ty có thêm khách hàng mới và gia tăng sản
xuất. Đồng thời, Công ty cũng tận dụng dùng hàng tồn kho năm trước của 05 loại hàng
điện tử vật tư trên đưa vào sản xuất để tăng sản lượng sản phẩm sản xuất nhằm theo kịp
kế hoạch kinh doanh của công ty, vì theo bảng 2.2 thì doanh thu bán hàng năm 2017 tăng
gấp 05 lần so với năm 2016.”
“Còn các mục còn lại: Model, thiết bị điện phụ trợ và các hàng điện tử phụ khác thì
doanh số thu mua hàngcủa năm 2017 giảm nhiều so với năm 2016 từ 4.4 % → 36%, do
công ty sử dụng hàng tồn kho của năm 2016, vì trong năm 2016, Công ty đã mua vật tư
với số lượng tương ứng theo chính sách giá chiết khấu của nhà cung cấp, mặc dù trong
năm 2016 thì tình hình sản xuất kinh doanh của công ty chưa phát triển. Ngoài ra, công ty
đã tìm được nguồn hàng mua (hàng thay thế tương đương) giá rẻ hơn, và công ty cũng
tìm thêm nhà cung cấp mới có chính sách bán hàng hỗ trợ tốt cho công ty (Như giá mua
rẻ, hỗ trợ cho công ty dùng hàng mẫu miễn phí,..., mặc dù lượng dùng trong sản xuất của
các hàng điện tử vật tư này năm 2017 tăng cao hơn so với năm 2016.”
- “ Năm 2017 so với năm 2018”:
"Nhìn chung, doanh số thu mua hàng điện tử trong năm 2018 đều tăng so với năm
2017 là do giá thành mua, số lượng mua của năm 2018 tăng hơn năm 2017. Vì công ty
có nhiều đơn đặt hàng, nên công ty tăng sản xuất hàng hóa nhiều hơn và ít tồn kho hàng
điện tử vào đầu năm 2018, cho nên số lượng hàng điện tử vật tư mua vào cũng tăng lên.
Đồng thời do giá xăng dầu, tỷ giá USD/VNĐ trong nước tăng biến động vào quý 4/năm
2017 đến quý 1/năm 2018, nên đã kéo theo giá vật tư hàng điện tử năm 2010 cũng biến
động tăng cao hơn giá năm 2017”
“Do trong năm 2018 công ty có doanh số bán hàng tăng cao, công ty có thêm
nhiều khách hàng mới đặt hàng tăng nhiều hơn, là do công ty có chính sách bán hàng +
dịch vụ hậu mãi tốt nhằm duy trì các khách hàng cũ. Công ty sản xuất hàng in ấn tăng
nhiều hơn các hàng khác. Vì vậy, doanh số mua năm 2018 thì tăng nhiều hơn so với
2017”
“ Thiết bị điện phụ trợ tăng từ 33.4 % → 48%; Model, Decal, tăng từ 76 % →
91.3% và các hàng điện tử phụ tăng trên 100%.”
“ Nhìn chung, kế hoạch thu mua hàngcủa công ty khá hợp lý và phù hợp với kế
hoạch sản xuất kinh doanh của công ty. Tuy nhiên, công ty nên chú ý đến mức tiêu hao
hàng điện tử trong sản xuất, để tránh tình trạng hàng tồn kho quá nhiều làm cho chi phí
của doanh nghiệp tăng lên”

Số liệu phần trên cần thể hiện qua 2 bảng GIỐNG BÀI MẪU
Phân tích tình hình mua hàng theo nhóm hàng và mặt hàng chủ yếu
Phân tích tình hình mua hàng theo hình thức mua hàng
2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác thu mua hàng của doanh nghiệp thương
mại điện tử IMarket Việt Nam trong thời gian qua”
2.2.2.1 Các nhân tố bên trong Công ty
a. Chiến lược kinh doanh của Công ty
“Do loại hình kinh doanh của công ty là theo nhu cầu của khách hàng. Nên trong hai
năm (2015; 2016), công ty gặp rất nhiều khó khăn để xây dựng chiến lược kinh doanh,
Công ty chỉ xây dựng được chiến lược kinh doanh trong ngắn hạn: tháng, quý, vì chưa có
nhiều khách hàng, đơn đặt hàng của khách hàng rất ít.”
“ Do đó, việc việc mua hàng điện tử vật tư hàng điện tử từ năm 2016 về trước là mua
theo số lượng tối thiểu của nhà cung cấp bán, nên dẫn đến lượng hàng mua vào tồn kho
nhiều trong năm 2016.”
b. Kết quả kinh doanh
“Kết quả kinh doanh năm 2016 thấp hơn 2017 là do công ty chưa mở rộng sản xuất,
nên việc phát triển khách hàng mới và sản xuất kinh doanh của công ty còn hạn chế. Vì
vậy, Lượng vật tư tồn kho nhiều trong năm 2016 là do thu mua hàng theo số lượng tối
thiểu mà nhà cung cấp bán”.
“Năm 2017, Công ty phát triển kinh doanh có nhiều khách hàng mới nên lợi nhận
năm 2009 đạt gấp 05 lần 2016 mà Tổng doanh số mua vật tư của năm 2017 tăng so với
năm 2016 là 4.8%, do trong năm 2017 công ty dùng lượng vật tư tồn kho năm 2016 để
sản xuất. Ngoài ra trong năm 2017, Bộ phận cung ứng cũng tìm được nhiều nguồn hàng
khác, hàng thay thế của nhiều nhà cung cấp có giá tốt hơn năm 2016.”
“Tổng lợi nhuận năm 2018 vượt qua năm 2017 là 19% mà tổng doanh số thu mua
hànghàng điện tử vật tư năm 2018 tăng cao so với năm 2017 là 71.7%, là do giá thành
vật tư mua vào tăng giá theo biến động trên thị trường. Nguyên nhân giá mua vào tăng là
nguyên nhân khách quan do ảnh hưởng từ chính sách nhà nước: Lãi suất ngân hàng tăng
lên 17%, tăng tỷ giá ngoại tệ USD/VNĐ,....; do lạm phát; do tình hình biến động tăng giá
hàng điện tử trên thị trường;.”

c. Vốn và Cơ sở vật chất kỹ thuật
“Việc thanh toán thu mua hàngbị ảnh hưởng lớn trong quá trình thu mua hàngvật tư,
do công ty gặp khó khăn về tài chính trong hai năm đầu sau khi thành lập vì công ty phải
đầu tư trang bị nhiều máy móc thiết bị, cơ sở hạ tầng.”
“ Cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty mới đầu tư trang bị, nên cũng góp phần hỗ trợ
cho Bộ phận cung ứng thu mua hàngnắm bắt thông tin nhanh chóng trên thị trường trong
quá trình mua hàng.”
2.2.2.2 Các yếu tố bên ngoài Công ty
a. Nhà cung cấp
Danh sách một số nhà cung cấp chủ lực được chọn mua của công ty trong thời gian
qua:
CẦN XEM LẠI BẢNG CÁC MẶT HÀNG CÔNG TY KINH DOANH ĐỂ SỬA CHO
PHÙ HỢP
Stt Tên nhà cung cấp Số điện thoại Tên hàng hóa cung cấp
1 Phong Thái 028 - 38273896 Ti Vi Sam sung
2 Hoàng Kim Phát 028 - 62507979 Ti Vi Let
3 Tân Kim Hưng 028 - 38981549 Ti Vi
4 3M 028 - 62538421 Model
5 Kiều Mi 028 - 38291919 Model
6 Nam Sơn Hà 028 - 38644104 Model
7 Triều Chen 028 - 38408836 Model
8 Tuấn Đạt 028 - 37582933 Model
9 M&P 028 - 38254656 Phụ kiện điện tử
10 Tín Ân 028 - 39252146 Loa thanh
11 Tân Tín Phát 028 - 37174871 Đầu DVD
12 Miền Đông 028 - 38823424 Loa kéo
13 Minh Sơn 028 - 62952814 Micro
14 Trung Vũ 028 - 22408990 Đầu karaoke
15 Thái Lợi 028 - 38566754 Phụ kiện điện tử
16 Phong Vân 028 - 38478118 Dàn máy
17 Thanh Qúy 028 - 38212503 Amply
Bảng 2.4. Danh sách một số nhà cung cấp chủ lực được chọn mua của doanh nghiệp
thương mại điện tử iMarket Việt Nam
“Theo bảng danh sách nhà cung cấp chủ lực của doanh nghiệp thương mại điện tử
iMarket Việt Nam nêu trên thì xét thấy còn hạn chế trong việc chọn nhà cung cấp về vật

tư Loa kéo, micro… so với các nhà cung cấp các vật tư hàng điện tử khác trong tiến trình
mua hàng.”
b. Đối thủ cạnh tranh
“ Thị trường điện tử ở Việt Nam rất phát triển đa dạng, nên doanh nghiệp thương mại
điện tử iMarket Việt Nam có rất nhiều đối thủ cạnh tranh. Vì vậy, Công ty cũng gặp
nhiều khó khăn, như dịch vụ, chính sách giá,...., khi mua vật tư hàng điện tử cùng một
nhà cung cấp với các công ty đối thủ cạnh tranh lớn mạnh hơn và đối thủ cạnh tranh này
có vị trí thương hiệu lớn trên thị trường bao bì, do các nhà cung cấp sẽ có chính sách bán
hàng ưu tiên cho các đối thủ cạnh tranh lớn này .”
c. Cơ quan nhà nước
Trong năm 2017, nhà nước đã hỗ trợ chính sách thuế giá trị gia tăng (VAT) từ 10%
giảm còn 5% đối với các hàng hóa điện tử nên cũng góp phần làm giảm chi phí thu mua
hàng trong doanh nghiệp.
2.2. Thực trạng công tác quản trị thu mua hàng tại doanh nghiệp thương mại
điện tử iMarket Việt Nam
2.2.1. Nguồn nhân lực
Bộ phận thu mua hàng thuộc Phòng Vật tư, gồm Trưởng phòng (kiêm mua hàng) và
một nhân viên thu mua hàng(Thu mua hàngvà gia công).
Chức vụ Số người Chức năng công việc
Trưởng phòng 1
Quản lý + kiêm chức năng nhân viên mua hàng
một số vật tư chính: Giấy, mực in,…
Nhân viên 1
Thu mua hànggián tiếp một số vật tư , mua trực
tiếp
tại hội chợ, cửa hàng,…và gia công vật tư bên
ngoài.
Bảng 2.5. Nhân sự Bộ phận cung ứng thu mua hàngcủa Công ty
“ Trưởng phòng là người có trách nhiệm dự thảo hợp đồng kinh tế đối với những mặt
hàng có giá trị lớn, chịu trách nhiệm quản lý, tổ chức, theo dõi, kiểm tra, giám sát các các
hoạt động công việc trong phòng và trực tiếp báo cáo BGĐ về quá trình thực hiện mua
hàng.”
“Nhân viên thu mua hàngđược giao nhiệm vụ thay mặt đại diện công ty giao dịch
đàm phán với các nhà cung cấp về việc mua một hoặc một số loại hàng vật tư mà Nhân
viên phụ trách mua.”

2.3.1. Quy trình thu mua hàng nội địa của doanh nghiệp thương mại điện tử
iMarket Việt Nam Đánh giá Công tác quản trị mua hàng theo quy trình mua hàng
2.1.1. Sơ đồ quy trình mua hàng của doanh nghiệp – ĐƯA LÊN 2.1.
Bắt đầu
Duyệt PO
Đơn hàng mua (PO)
Yêu cầu báo giá
Đề nghị mua hàng
Nhà cung cấp
Phiếu nhận hàng/
Phiếu nhập mua
Thanh toán/
Công nợ
Lựa chọn NCC:
- Giá tốt
- Điều kiện/ điều
khoản có lợi
- Thời gian giao
hàng
Kiểm tra PO:
- Giá
- Số lượng
- Điều kiện/ điều
khoản
Số lượng tồn kho
Kế hoạch nhu cầu NVL
cho sản xuất
Biên bản kiểm nhận:
- Số lượng
- Tình trạng
Biên bản kiểm tra
chất lượng
Trả hàng lại NCC
Hợp đồng
Kết thúc
Không
duyệt
Duyệt
Giao
hàng
Có hư
hỏng
Mất mát
Tốt

- Quy trình thu mua hàng sẽ bắt đầu bằng nhu cầu mua hàng hóa, NVL phục vụ cho
sản xuất. Nhu cầu đó có thể bắt nguồn từ kế hoạch sản xuất, dự báo nhu cầu NVL của
doanh nghiệp hoặc nhu cầu của 1 bộ phận. Từ đó, bộ phận cần mua sẽ lập đề nghị mua
hàng gửi đến Phòng thu mua.
- Nhân viên thu mua hàng sẽ căn cứ vào đề nghị mua hàng để tìm kiếm các NCC, yêu
cầu báo giá từ các NCC khác nhau để so sánh giá, điều kiện/điều khoản, thời gian giao
hàng… từ đó lựa chọn ra nhà NCC tốt nhất. Hoặc lấy thông tin từ các đơn hàng trước đó
để yêu cầu báo giá (Đối với các NCC đã giao dịch trước đó).
Sau đó, nhân viên sẽ lập đơn hàng thu mua (PO) hoặc hợp đồng mua đối với các
NVL, hàng hóa cần mua đối với NCC để tiến hành đặt hàng. Việc lập PO trước hay Hợp
đồng trước phụ thuộc vào thông lệ/tập quán của doanh nghiệp hay tính chất hợp đồng…
Tiến hành chuyển cho trưởng bộ phận kiểm duyệt.
Trường hợp đơn hàng có sai sót, đơn hàng sẽ được trả lại cho Nhân viên phụ trách
kiểm tra và thực hiện lại. Nếu không có vấn đề gì, trưởng bộ phận sẽ duyệt và đơn hàng
được chuyển đến NCC để đặt hàng.
Tiếp theo, khi NCC giao hàng đến, bộ phận tiếp nhận/nhập hàng sẽ có trách nhiệm
kiểm đếm và kiểm tra tình trạng hàng hóa bằng phương pháp cảm quan. Tại đây, biên
bản ghi nhận sẽ được thực hiện để ghi nhận số lượng giao hàng thực tế và tình trạng hư
hỏng nếu có.
Trong trường hợp có hàng hóa hư hỏng, nhân viên mua hàng sẽ thực hiện trả lại
hàng cho NCC để trừ công nợ (hoặc hoàn lại tiền hàng).
- Cuối cùng là bước thanh toán tiền hàng cho NCC được thực hiện ở bộ phận kế toán.
2.2.2. Xác định nhu cầu thu mua hàng tại doanh nghiệp thương mại điện tử iMarket
Việt Nam trong thời gian qua
“ Phòng ĐĐKHSX – KTCL lập định mức vật tư hàng điện tử và đưa ra nhu cầu
lượng vật tư hàng điện tử cần dùng đủ, bao gồm: Chủng loại quy cách vật tư, Số lượng -
tính cả lượng hao hụt trong quá trình sản xuất sản phẩm; Thời gian cần vật tư; chỉ định
hãng sản xuất vật tư (nếu có),..., để sản xuất ra sản phẩm, thành phẩm theo từng đơn đặt
hàng của Phòng KD triển khai cho ĐĐKHSX – KTCL thực hiện.”
Ghi chú: Lượng hao hụt chiếm 10%/lượng vật tư thực dùng để sản xuất sản phẩm. Phòng
MHCƯVT sẽ tiến hành xác định nhu cầu lượng thực mua ngay sau
khi nhận được định mức vật tư hàng điện tử và nhu cầu lượng vật tư hàng điện tử cần
dùng từ Phòng ĐĐKHSX – KTCL.

Sau khi Phòng MHCƯVT có được số lượng thực tồn kho của loại hàng điện tử vật tư
cần mua tại thời điểm đó và lượng hàng điện tử vật tư thực mua được xác định theo:
Lượng vật tư thực mua = Lượng vật tư cần dùng trong sản xuất – Số lượng
thực tồn kho vật tư cần mua tại thời điểm đó + Số lượng vật tư dự trữ (nếu có).
Lưu ý: Số lượng vật tư dự trữ là do Phòng MHCƯVT đề nghị mua và được thực hiện
mua khi BGĐ duyệt mua số lượng vật tư dự trữ này.
Dựa theo cách tính lượng vật tư thực mua của Doanh nghiệp thương mại điện tử
iMarket Việt Nam nêu trên thì xét thấy Công ty đã đã kiểm soát được lượng hàng thực
mua và lượng tồn kho của công ty.
“ Tuy nhiên trong năm 2018, Công ty đã mua lắc nhắc nhiều lần với số lượng mua ít
cho cùng 01 mã hàng/ loại hàng trong 01 đợt yêu cầu mua của ĐĐKHSX – KTCL, do
lượng hao hụt tăng lên trong quá trình sản xuất và do công ty dự trữ tồn kho quá ít hoặc
gần như không tồn kho vật tư này. Điều này làm tăng thêm chi phí mua hàng, như: Thu
mua hàngphải trả thêm phí vận chuyển hoặc mua giá cao hơn do mua quá ít,...”
2.2.3. Tìm và lựa chọn nhà cung cấp khi thu mua hàng tại Doanh nghiệp thương mại
điện tử iMarket Việt Nam trong thời gian qua
“Phòng MHCƯVT tìm kiếm các nhà cung cấp qua mạng internet, người bạn bè, hội
chợ triển lãm, nhà cung cấp tự tìm đến công ty chào hàng, hay do BGĐ công ty giới thiệu
chỉ định nhà cung cấp,...”
“ Đối với các nhà cung cấp chưa ký hợp đồng khi có nhu cầu thu mua hàngthì nhân
viên MHCƯVT tiếp tục ưu tiên chọn mua các nhà cung cấp cũ hiện mua, nếu giá cả mua
bằng hoặc thấp hơn giá cũ, chất lượng không đổi, có hàng giao, các thông tin khác không
đổi so với đợt mua gần nhất. Ngược lại, nếu nhà cung cấp cũ thay đổi thông tin hàng
mua, như tăng giá, hoặc hàng giao không kịp tiến độ,...thì thông thường công ty lấy thêm
thông tin hỏi giá và các điều kiện thu mua hàngcủa tối thiểu 02 nhà cung cấp, để làm
bảng so sánh so với nhà cung cấp hiện hữu và từ đó chọn lựa 01 nhà cung cấp tối ưu nhất
trong số các nhà cung cấp so sánh đó.”
“Thông thường, Trưởng phòng thu mua hàngvà BGĐ công ty sẽ dựa vào thông tin
liên quan đến việc thu mua hàngvật tư trong thời gian gần nhất vừa qua và kết hợp thêm
các thông tin liên quan ảnh hưởng đến thị trường vật tư trên báo đài, internet, các mối
quan hệ bạn bè,..., về các thông tin như: Tỷ giá USD/VNĐ, lạm phát, bất ổn chính trị,tình

hình cung cầu thị trường hàng điện tử,..., để quản lý và kiểm tra tính xác thực thông tin
chọn nhà cung cấp mua do nhân viên cấp dưới trình, điều này cũng góp phần hạn chế
hiện trạng tiêu cực của nhân viên mua hàng.”
“Tùy theo tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty và cũng tùy thuộc vào hiện trạng
thị trường hàng điện tử theo từng thời điểm mà BGĐ Doanh nghiệp thương mại điện tử
iMarket Việt Nam đặt ra những tiêu chí chọn nhà cung cấp phù hợp. Thông thường nhà
cung cấp được chọn thì nhà cung cấp phải thỏa 06 tiêu chí cơ bản của Doanh nghiệp
thương mại điện tử iMarket Việt Nam:”
Đúng đủ về chất lượng hàng.
Đúng đủ về số lượng hàng.
Giá hàng hợp lý.
Hạn thanh toán phù hợp.
Đúng về nguồn gốc, xuất xứ hàng, hãng sản xuất.
“ Đúng thời gian giao hàng kịp thời để bảo đảm an toàn cho sản xuất tiến hành liên
tục.”
“Trong đó, Doanh nghiệp thương mại điện tử iMarket Việt Nam rất chú trọng 03 tiêu chí:
Tiêu chí chất lượng; Tiêu chí thời gian giao hàng; Tiêu chí giá mua hàng, vì 03 tiêu chí
này ảnh hưởng trực tiếp đến việc giá bán sản phẩm và lợi nhuận công ty. Hiện tại do
Công ty chưa xây dựng được tiêu chuẩn thang đo tính điểm để làm căn cứ đánh giá nhà
cung cấp, nên Công ty chỉ đánh giá nhà cung cấp còn mang cảm tính thông qua các dịch
vụ hỗ trợ hợp tác của các nhà cung cấp diễn ra trong quá trình mua hàng, như: Nhà cung
cấp nào có chính sách bán hàng tốt: Giá tốt, hưởng chính sách chiết khấu cao,...,+ dịch vụ
hỗ trợ sau bán hàng tốt: Sửa đổi lại hàng nhanh chóng, tư vấn kỹ thuật,... thì đánh giá tốt
nhà cung cấp ấy”.
“Phòng MHCƯVT sẽ tổng kết liệt kê chọn ra các nhà cung cấp chủ lực sau khi chọn
được các nhà cung cấp đã tích cực hỗ trợ hợp tác với Công ty trong suốt thời gian qua.”
“ Nhìn chung, việc tìm và lựa chọn nhà cung cấp của Doanh nghiệp thương mại điện
tử iMarket Việt Nam thường chỉ ưu tiên chọn mua các nhà cung cấp cũ thì việc này giúp
cho nhân viên hạn chế được các bước công việc chuẩn bị khi chọn mua nhà cung cấp
mới. Ngược lại, Công ty sẽ ít có sự lựa chọn khi có biến động từ nhà cung cấp cũ, do
Công ty chưa thường xuyên tìm và chọn thêm nhà cung cấp mới để bổ sung vào danh
sách nhà cung cấp. Ngoài ra trong công tác đánh giá nhà cung cấp, Công ty vẫn chưa chú
trọng quan tâm nhiều đến tiêu chí hạn thanh toán mua hàng, vì thu mua hàngcó hạn thanh
toán lâu thì công ty có lợi nhiều mặt về tài chính, nguốn vốn.”

2.3.4.Thương lượng và đặt hàng tại doanh nghiệp thương mại điện tử iMarket Việt
Nam trong thời gian qua
“ Khi đã có nhu cầu thu mua hàngthì Phòng MHCƯVT ưu tiên thương lượng với nhà
cung cấp cũ hiện đã đang mua, nội dung thông tin hỏi hàng gồm: Số lượng, loại hàng,
chất lượng hàng, giá cả, hạn thanh toán, thời gian và địa điểm giao hàng, các điều kiện
khác, để so với các thông tin đã nhập mua thời gian gần nhất. Nếu giá mới
mua bằng hoặc thấp hơn giá cũ, hạn mức thanh toán vẫn như cũ hoặc nhà cung cấp cho
hạn thanh toán dài lâu hơn và các điều kiện khác điều kiện khác: Chất lượng, thời gian
giao đáp ứng đúng theo yêu cầu của công ty thì MHCƯVT tiếp tục đặt hàng nhà cung
cấp cũ đó. Ngược lại, nếu nhà cung cấp cũ thay đổi thông tin hàng sắp mua, như tăng giá,
hoặc không có hàng,..., thì thông thường công ty dựa vào thông tin hàng hóa đó mà nhà
cung cấp cũ vừa báo để có thêm cơ sở thương lượng nhà cung cấp khác khi lấy thêm
thông tin hỏi giá và các điều kiện thu mua hàngcủa tối thiểu 02 nhà cung cấp khác, để so
sánh so với nhà cung cấp cũ mà chọn lựa đặt hàng”.
“Trong thời gian qua, Doanh nghiệp thương mại điện tử iMarket Việt Nam đã chưa
thương lượng đàm phán với một số nhà cung cấp về việc giao hàng miễn phí vận chuyển,
do Doanh nghiệp thương mại điện tử iMarket Việt Nam mỗi lần đặt mua số lượng quá ít
với một số vật tư như sắt thép, inox,....hoặc mua lắc nhắc nhiều lần, điều này góp phần
làm tăng thêm chi phí mua hàng”.
“Công ty ít chủ động trong việc thương lượng đám phán đặt thu mua hàngvới các
nhà cung cấp mới, trừ khi có biến động về thông tin thu mua hàngvới nhà cung cấp cũ thì
mới tiến hành làm, do nhân viên thu mua hàngngại, không tích cực đàm phán làm việc
với các nhà cung cấp mới, như thương lượng dùng thử mẫu miễn phí,..., điều này sẽ gây
bất lợi và bị động trong việc chọn mua hàng, cũng như bổ sung thêm danh sách các nhà
cung cấp cho công ty. Tuy nhiên, việc thu mua hàngnhà cung cấp khác có ưu điểm là
đánh giá được thực lực kỹ năng thương lượng đàm phán của nhân viên thu mua hàngsâu
sắc hơn.”
“ Ngoài ra, Công ty sẽ gặp khó khăn hạn chế trong việc lấy thông tin thu mua hàngso
sánh giữa các nhà cung cấp khác, cũng như khó duy trì và tạo thêm mối quan hệ với các
nhà cung cấp, do công ty cứ liên tục lấy thông tin hỏi hàng từ nhà cung cấp khác, như:
Giá, chất lượng hàng,... mà công ty vẫn không thu mua hàngnhà cung cấp đó thì họ sẽ
không cung cấp thông tin những lần hỏi tiếp theo, tức là hỏi hoài mà không mua.”

2.3.5. Theo dõi và kiểm tra giao nhận hàng thu mua tại Doanh nghiệp thương mại
điện tử iMarket Việt Nam trong thời gian qua
“Thực trạng việc theo dõi và kiểm tra hàng vật tư mua về của công ty chỉ được thực
hiện giữa ĐĐKHSX – KTCL, Bộ phận kho và bên giao hàng của nhà cung cấp, mà chưa
có sự giám sát của bên thứ ba, điều này dễ xảy ra hiện tượng tiêu cực thông đồng giữa
bên nhận và bên giao hàng làm ảnh hưởng đến chất lượng, số lượng hàng vật tư mua về
không đúng đạt yêu cầu thực mua của công ty. Vì vậy, Công ty nên sắp xếp thêm nhân sự
Bảo vệ để giám sát việc kiểm tra nhận hàng vật tư mua về của ĐĐKHSX – KTCL, Bộ
phận kho.”
Công tác kiểm tra chất lượng hàng mua về với các thiết bị còn thủ công sơ sài và
cảm tính, do công ty cũng chưa đầu tư trang bị thiết bị, dụng cụ đo chuyên dùng để phục
vụ công tác kiểm tra chất lượng đạt kết quả chính xác hơn.
“Ngoài ra, việc làm thủ tục chứng từ kiểm tra nhập hàng mua do ĐĐKHSX – KTCL
đảm trách còn rất chậm chạp, dễ gây ách tắc trong việc làm thủ tứ chứng từ nhập kho và
thanh toán tiền hàng mua. ĐĐKHSX – KTCL cũng nên hỗ trợ kết hợp với MHCƯVT
tìm kiếm vật tư, hàng thay thế tương đương hoặc chọn mua nhà cung cấp khác, để dự
phòng trường hợp nhà cung cấp cũ giao đổi hàng lại nhiều lần mà không đáp ứng được
theo yêu cầu sản xuất của công ty.”
“Sau mỗi lần thu mua hàng Doanh nghiệp thương mại điện tử iMarket Việt Nam
thường đánh giá kết quả mua hàng. Nếu hàng mua về đảm bảo đúng về tất cả các yêu
cầu mà doanh nghiệp đã đề ra như về số lượng, chất lượng, mẫu mã, chủng loại,... thì
nhà cung cấp cũ đó vẫn được doanh nghiệp duy trì tiếp tục ưu tiên đặt hàng cho các đợt
thu mua hàngtiếp theo. Còn nếu hàng hóa mua về có sai sót do lỗi của nhà cung cấp
hoặc do lỗi sản phẩm thì doanh nghiệp sẽ tìm và lựa chọn nhà cung cấp khác cho những
lần thu mua hàngtiếp sau. Mặt khác, do Nhân viên thu mua hàngcòn ngại trong việc đàm
phán tìm thêm nhà cung cấp mới”.
2.4. Đánh giá chung công tác quản trị thu mua hàng nội địa tại Doanh nghiệp thương
mại điện tử iMarket Việt Nam
2.4.1.Ưu điểm
“ Ngày càng có nhiều đối tác, nhà cung cấp muốn quan hệ hợp tác với công ty, trong
thời gian qua có rất nhiều các nhà cung cấp tự tìm đến thương lượng chào bán hàng cho
công ty. Vì thế công ty ngày càng có nhiều cơ hội lựa chọn nhà cung ứng tối ưu.”

Khoá Luận Nâng Cao Công Tác Quản Trị Hoạt Động Thu Mua Hàng Nội Địa

Khoá Luận Nâng Cao Công Tác Quản Trị Hoạt Động Thu Mua Hàng Nội Địa

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Khoá Luận Nâng Cao Công Tác Quản Trị Hoạt Động Thu Mua Hàng Nội Địa

Similar to Khoá Luận Nâng Cao Công Tác Quản Trị Hoạt Động Thu Mua Hàng Nội Địa (11)

More from Nhận Viết Thuê Đề Tài Vietkhoaluan.com / Zalo : 0917.193.864

More from Nhận Viết Thuê Đề Tài Vietkhoaluan.com / Zalo : 0917.193.864 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Khoá Luận Nâng Cao Công Tác Quản Trị Hoạt Động Thu Mua Hàng Nội Địa