Slide môn học Ngân hàng kỹ thuật số đại học NTT

1. Lớp : ………………….
Thời gian: ……………
Địa điểm: …………….
Giảng viên: Th.S Nguyễn Thị Thu Hằng
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH
KHOA TÀI CHÍNH KẾ TOÁN
NGÀNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

2. *GIẢNG VIÊN : Nguyễn Thị Thu Hằng
*SĐT : 0909.901.145(Zalo: HangNguyen)
*Email: nguyen.hang@ntt.edu.vn
*Thời lượng:6 buổi

3. *Cung cấp kiến thức về công nghệ ngân hàng 4.0:công
nghệ ngân hàng và các ứng dụng của trí tuệ nhân tạo, công
nghệ đám mây, blockchain,.. trong hoạt động và đổi mới
công nghệ ngân hàng.
*Rèn luyện-hoàn thiện kỹ năng: năng làm việc nhóm, tư
duy logic, khả năng phản biện, giải quyết vấn đề…
*Xây dựng ý thức học tập suốt đời!

4. *
*Chương 1. Sự đột phá và hiệu quả công nghệ
*Chương 2. Core banking, nền tảng công nghệ và
những thách thức
*Chương 3. Trí tuệ nhân tạo và ứng dụng trong
ngân hàng
*Chương 4. Lộ trình xây dựng ngân
hàng kỹ thuật số
Ôn tập cuối học phần
Tự học ở nhà
Đề tài tiểu luận
Thảo luận nhóm

5. *LÀM VIỆC NHÓM(Số lượng tối đa 6 SV/nhóm)( sau buổi học đầu, SV ngồi
theo nhóm ,điền danh sách nhóm lên File nhóm trong group zalo môn
học,lấy tên theo thứ tự bốc thăm)
*LỚP TRƯỞNG: Tổng hợp danh sách chính thức làm bài nhóm/Tổng hợp
thành file exel gửi mail GV khi trước buổi học thứ 2.
*GV sẽ giao đề tài tiểu luận nhóm giữa kỳ khi Kết thúc buổi học thứ
2.
*GV sẽ giao đề tài tiểu luận cá nhân lấy điểm thi cuối kỳ khi Kết thúc
buổi học 5.
*Hạn chót nộp tiểu luận nhóm:buổi 3 sửa bài nhóm, buổi 4 thuyết
trình và nộp FILE LCMS BÀI THUYẾT TRÌNH, VÀ FILE SCAN ĐÁNH GIÁ
TT CÓ CHỮ KÝ SINH VIÊN THEO ĐÚNG ĐỊNH TÊN FILE
NHOMX_LOPXXX cho GV.

6. Điểm quá trình: 20%( 10% trắc nghiệm/bài tập,
10% chuyên cần)
Điểm giữa học phần: 20%( thuyết trình nhóm)
Điểm kết thúc học phần: 60%(tiểu luận cá
nhân)
Điểm đạt tối thiểu: 4/10
Note :
 HV phải tham dự ít nhất 80% buổi học; đi học
đúng giờ , vắng 1 buổi trừ 1 điểm.
 Đọc tài liệu và chuẩn bị cho mỗi buổi học trước
khi vào lớp
 Thái độ: Cầu thị, tôn trọng sở hữu trí tuệ

8. *
Tiếng Anh:
1.Brett King, 2018, Bank 4.0: Banking Everywhere, Never at a Bank (1st
Edition), Marshall Cavendish Business, Singapore
2.James Robert Lay, 2020, Banking on Digital Growth: The Strategic
Marketing Manifesto to Transform Financial Brands, Lioncrest Publishing,
U.S
3.Luigi Wewege and Michael C. Thomsett, 2019, The Digital Banking
Revolution: How Fintech Companies Are Transforming the Retail Banking
Industry Through Disruptive Financial Innovation (3rd Edition), De Gruyter,
Đức
4.Frederick Silve, 2018, Modern Banking; Commercial and Credit Paper,
Franklin Classics Publisher
5.Mishkin, F.S, 2019, he Economics of Money, Banking, and Financial
Markets, 12th Edition, The Pearson Series in Economics economics

9. Chương 1. Sự đột phá và hiệu quả
công nghệ

10. 1.1.1.Một số vấn đề liên quan ngân hàng
truyền thống:
Bối cảnh
nền kinh tế
HẰNG NGUYỄN
QUỐC
TẾ
KHU VỰC
TRONG
NƯỚC

11. 1.1.1.Một số vấn đề liên quan ngân hàng
truyền thống: Bối cảnh kinh tế
“ Loài sống sót không phải loài mạnh nhất hay thông minh
nhất, mà là loài thích nghi tốt nhất với sự thay đổi”.
Darwin
HẰNG NGUYỄN

12. HẰNG NGUYỄN

13. 1.1.1.Một số vấn đề liên quan ngân hàng
truyền thống:
HẰNG NGUYỄN
 Bối cảnh kinh tế tới quý 1/2024:
Thương mại hàng hóa toàn cầu tăng trưởng yếu trong
năm 2024
Lạm phát toàn cầu tiếp tục xu hướng giảm về mức
mục tiêu
Điều kiện tài chính đã nới lỏng nhưng tăng trưởng tín
dụng vẫn yếu
Thị trường lao động phục hồi nhưng không đồng đều

14. *

15. *
 Nhu cầu trong nước vẫn là trụ cột của tăng trưởng
 Doanh số bán lẻ cũng được củng cố nhờ sự phục hồi mạnh mẽ
trong đi du lịch và ngành du lịch
 Sản xuất công nghiệp và dịch vụ tiếp tục mở rộng
 Chi tiêu của người tiêu dùng cho hàng hóa lâu bền và sản phẩm
bán lẻ vẫn ổn định
 Xuất khẩu hàng hóa—dẫn đầu là xuất khẩu từ các nền kinh tế
Plus-3 — có ký hợp đồng ít hơn
 Xuất khẩu công nghệ bắt đầu tăng, giảm bớt nhu cầu cho các sản
phẩm phi công nghệ

16. *
 Tổng sản phẩm trong nước (GDP) quý I/2024 ước tính tăng
5,66% so với cùng kỳ năm trước, cao hơn tốc độ tăng của
quý I các năm 2020-2023. Trong đó, khu vực nông, lâm
nghiệp và thủy sản tăng 2,98%, đóng góp 6,09% vào mức
tăng tổng giá trị tăng thêm của toàn nền kinh tế; khu vực
công nghiệp và xây dựng tăng 6,28%, đóng góp 41,68%;
khu vực dịch vụ tăng 6,12% đóng góp 52,23%.
 Sản xuất nông nghiệp quý I/2024 tiếp tục tăng trưởng ổn
định.
 Sản xuất công nghiệp trong quý I/2024 tiếp tục khởi sắc
 trong quý I/2024, tổng số doanh nghiệp nước ta giảm 14,1 nghìn
doanh nghiệp, bình quân một tháng giảm 4,7 nghìn doanh
nghiệp, tình hình doanh nghiệp còn nhiều khó khăn

17. *
 Hoạt động TM &DV diễn ra sôi động trong Q1/2024. Chương trình kích
cầu du lịch hiệu quả. Hoạt động vận tải duy trì đà tăng trưởng tích
cực cả về vận tải hành khách và hàng hóa.
 Lãi suất huy động và lãi suất cho vay duy trì xu hướng giảm, góp
phần ổn định kinh tế vĩ mô. Hoạt động kinh doanh bảo hiểm ổn định;
thị trường chứng khoán tăng trưởng khởi sắc với mức vốn hóa thị
trường cổ phiếu tăng 12,2%.
 Vốn đầu tư thực hiện toàn xã hội trong quý I/2024 theo giá hiện hành
tăng 5,2%[17] so với cùng kỳ năm trước đã phản ánh tình hình sản
xuất kinh doanh trong nước có xu hướng phục hồi ở nhiều ngành,
lĩnh vực.
 Quý I/2024, cán cân thương mại hàng hóa ước tính xuất siêu 8,08 tỷ
USD (cùng kỳ năm trước xuất siêu 4,93 tỷ USD)
 Lạm phát cơ bản tăng 2,81%, chỉ số giá vàng tăng 18.2%, chỉ số USD
tăng 3,97% so với cùng kỳ năm trước

18. 1.1.1.Một số vấn đề liên quan ngân hàng
truyền thống:
HẰNG NGUYỄN
 Bối cảnh lĩnh vực ngân hàng quốc tế:
QUỐC
TẾ
KHU
VỰC
TRONG
NƯỚC

19. 1.1.1.Một số vấn đề liên quan ngân hàng
truyền thống:
 Bối cảnh lĩnh vực ngân hàng khu vực:
HẰNG NGUYỄN
KHU VỰC

20. 1.1.1.Một số vấn đề liên quan ngân
hàng truyền thống:
Bối cảnh lĩnh vực ngân hàng thị trường Việt Nam:
TRONG
NƯỚC

21. 1.1.1.Một số vấn đề liên quan ngân hàng
truyền thống:
Đặc biệt quan tâm với môi trường pháp lý Việt
Nam:
- Ngân hàng thương mại: Ngân hàng là loại hình TCTD
có thể được thực hiện tất cả các hoạt động ngân hàng
(Luật các TCTD 2010 sửa đổi 2017, tới ngày 1/7/2024 thì
luật TCTD mới số 32/2024/QH15 có hiệu lực )
- LUẬT SỐ 20/2023/QH15 CỦA QUỐC HỘI: LUẬT GIAO
DỊCH ĐIỆN TỬ, HL 01-07-2024;
- LƯU Ý Nguyên tắc đầu tiên của Elon Musk : định
Hn
ẰN
g
G h
NGĩ
Ua
YỄNlại ngân hàng thông qua Chức năng/ứng dụng của
ngân hàng?

22. Thế tiến thoái lưỡng nan của các
Ngân hàng truyền thống?
HẰNG NGUYỄN

23. *
Sinh viên thảo luận,và trình bày, 2 nhóm
sớm nhất được ++?
10 phút thảo luận, 5 phút trình bày,
5 phút phản biện

24. *
- Ngân hàng và cuộc khủng hoảng tài chính 2007-2008,
nguyên nhân đến từ vụ vỡ “Bong bóng bất động sản”
xuất phát từ chính hệ thống ngân hàng lâu đời nhất của
Mỹ, gây phản ứng dây chuyền đến toàn bộ thị trường
tài chính lẫn nền kinh tế thế giới và vẫn còn nhiều ảnh
hưởng đến nay(suy thoái kinh tế toàn cầu), dẫn đến độ
tin cậy của khách hàng dành cho ngân hàng suy giảm.

25. *
Cuộc cách mạng công nghệ
4.0, sự ra đời và phổ biến
của thiết bị di động thông
minh trên toàn cầu cùng với
hệ sinh thái API(Application
Program Interface-Giao diện
lập trình ứng dụng), A.I(trí
tuệ nhân tạo), và tác động
của lĩnh vực ICT(Information
and communications
technology-công nghệ thông
tin và truyền thông mới) lên
toàn bộ nền kinh tế, ngân
hàng không nằm ngoài xu thế
tất yếu đó.

26. *
- Cấu trúc nhân khẩu học đã thay đổi, Gen Y( thế hệ
sinh ra từ 1980~1990) đã chiếm vị thế áp đảo, và Gen
Z(thế hệ sinh ra từ sau những năm 1990) đã gia nhập
thị trường với những đặc tính như khả năng ứng
dụng làm chủ công nghệ tốt và sớm hơn. Dẫn tới
những kỳ vọng khác đi đối với ngân hàng.
Ví dụ:
+ Em bé ra lệnh cho Siri mở Jingle Bell trên
Youtube
+ 80% Sinh viên đại học trong 1 lớp học không
muốn tới ngân hàng để mở tài khoản mà muốn sử dụng
Momo theo một khảo sát gần nhât của tôi.

27. - Sự cạnh tranh của Fintech(Công ty công nghệ
tài chính), Bigtech(công ty siêu công nghệ) vào
thị phần cung cấp dịch vụ tài chính không chỉ
các định chế tài chính trung gian nữa.
- Một số tồn đọng nội tại của việc quản trị ngân
hàng như AML(Anti-money laundering – Phòng
chống rửa tiền), pháp lý chồng chéo, tăng
trưởng nóng, đạo đức nghề nghiệp, …
We Must Change

28. 1.2.1.Khái niệm Digital banking:
- Ngân hàng kỹ thuật số hoàn toàn (Digital banking-Bank
4.0): Là hoạt động của ngân hàng được nhúng vào cuộc
sống hằng ngày của con người thông qua nền tảng công
nghệ không thông qua kênh vật lý.(Bank 4.0, 411)
- Bên cạnh đó có nhiều khái niệm tiêu biểu khác về ngân
hàng số (Ngân hàng số: Từ đổi mới đến cách mạng, 143)

29. Ngân hàng kỹ thuật số : Là sự chuyển đổi mô
hình cơ bản trong việc triển khai, bàn giao và
cung cấp dịch vụ ngân hàng, lồng ghép chúng vào
đời sống của khách hàng vào thời điểm và địa
điểm mà họ cần sử dụng chúng.

30. *
Ngân hàng điện tử:
Theo The Australian Banking (1999):“DVNH điện tử
là một hệ thống phần mềm vi tính cho phép tìm hiểu
hay mua DVNH thông qua việc kết nối mạng máy tính
của mình với ngân hàng”.
Theo Nguyễn Đăng Dờn(NV NHTM, nhà xuất bản Lao
Động,tr 260):“DVNH hiện đại là những dịch vụ được
ngân hàng cung cấp cho khách hàng dựa trên nền
tảng CNTT hiện đại, công nghệ điện tử vì vậy loại
hình dịch vụ này được gọi chung là DVNH điện tử”.

31. *
Hoạt động ngân hàng , theo cơ chế phân phối (trục tung)và lực cản trong trải
nghiệm khách hàng(trục hoành). ( Nguồn: Bank 4.0,Brett King , trang 412)

32. Giống
nhau
*
 Là dịch vụ ngân hàng được cung ứng dựa trên Internet và phụ thuộc
các kỹ thuật công nghệ hiện đại.
 Có thể cung ứng một số tính năng giống nhau cho người sử dụng dịch
vụ tài chính, tuy nhiên ngân hàng điện tử sẽ cung cấp được ít các tính
năng hơn.
 Đem lại các lợi ích cho Ngân hàng, người tiêu đùng dịch vụ tài chính
như có thể giao dịch ở nhiều không gian thời gian mà không nhất thiết
phải đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng, giảm bớt thủ tục, cần ít nhân
lực-giấy tờ hơn để xử lý giao dịch của khách hàng.
 Cả 2 dịch vụ đều có nguy cơ bị ảnh hưởng bởi các nguy cơ về bảo mật ,
an toàn thông tin mạng.

33. *
Tiêu chí
Dịch vụ Ngân hàng số (Digital Banking
Service)
Ngân hàng điện tử (E-banking
Service)
Khái
niệm
Là dịch vụ ngân hàng được cung ứng,
xử lý hoàn toàn tự động trên nền tảng
công nghệ cho khách hàng tại địa điểm
và thời điểm mà khách hàng phát sinh
nhu cầu.
Là một dịch vụ ngân hàng trực
tuyến, ngân hàng điện tử của các
ngân hàng, cho phép người dùng
kiểm tra thông tin, giao dịch
bằng hình thức online.
Bản chất
Ngân hàng số có phạm vi rộng và toàn
diện hơn ngân hàng điện tử. Toàn bộ
các hoạt động được xử lý bởi thuật toán
và phần mềm, con người chỉ giám sát
và theo dõi quản lý.
Chỉ phản ánh một phần khía
cạnh của việc áp dụng số hóa
trong lĩnh vực ngân hàng, không
đòi hỏi phải tích hợp số hóa đối
với toàn bộ hoạt động của ngân
hàng, một kênh phân phối mới.

34. *
Tiêu chí
Dịch vụ Ngân hàng số (Digital Banking
Service)
Ngân hàng điện tử (E-banking
Service)
Phương
tiện hoạt
động
Self service Machine,Website và điện
thoại thông minh, máy tính, laptop,
ipad kết nối internet, loạt thiết bị
thông minh khác(vd: App Watch,
smart home…)
Điện thoại, máy tính, ATM,
laptop có kết nối internet.
Tính
năng
Ngân hàng số có đầy đủ các tính năng
của một ngân hàng đích thực vượt xa
NHĐT như: thanh toán quốc tế, đầu tư
, quản lý tài chính thông minh, cấp tín
dụng...
Ngân hàng điện tử chỉ là một
dịch vụ được tạo ra để bổ sung
các dịch vụ của ngân hàng
truyền thống, tập trung vào các
tính năng cơ bản: tiết kiệm,
thanh toán, chuyển tiền, kiểm
tra số dư.

35. *
Tiêu chí
Dịch vụ Ngân hàng số (Digital Banking
Service)
Ngân hàng điện tử (E-banking
Service)
Lợi ích
Đối với ngân hàng: Giảm chi phí, tăng
năng suất lao động, tối ưu hóa việc tiếp
cận và cung ứng nguồn vốn
Đối với khách hàng: Trải nghiệm hoàn
toàn tự động, tức thời và hiệu quả.
Nền kinh tế: Là nền tảng cho một nền
kinh tế 4.0 , tác động tích cực đến lĩnh
vực thương mại điện tử, minh bạch hóa
thông tin, tạo một hệ sinh thái kinh tế
số hoàn chỉnh.
Đối với ngân hàng: Da dạng sản
phẩm dịch vụ, một kênh mới để
cung cấp thông tin đến khách
hàng, thu hút thêm khách hàng
thế hệ quan tâm công nghệ
Đối với khách hàng: Nhanh
chóng, tiện lợi hơn dịch vụ
truyền thống, dễ tiếp cận hơn,
tiết kiệm chi phí, tuy nhiên còn
nhiều lực cản do dân trí số còn
chưa cao
Nền kinh tế: Một bước đệm
chuyên đổi để có bước sang giai
đoạn Bank 4.0.

36. *
Tiêu chí
Dịch vụ Ngân hàng số (Digital Banking
Service)
Ngân hàng điện tử (E-banking
Service)
Vấn đề
còn tồn tại
Pháp lý
Nhân lực
Hệ thống phản ứng có độ trể
Quản lý công nghệ tương lai
Quan điểm nhà quản lý ngân hàng
Còn nhiều vấn đề chưa thỏa mãn
được nhu cầu của khách hàng
Hạn chế công nghệ nội tại
Vẫn còn nhiều yếu tố vật lý bên
trong việc cung ứng dịch vụ

37. - Banking được định nghĩa lại theo nguyên tắc đầu tiên
- Trải nghiệm của công dân số
- Banking được định nghĩa lại theo công nghệ ứng dụng
- Dịch vụ ngân hàng được cung ứng theo thời gian thực
- Những công nghệ được ứng dụng vào Digital banking(9
xu hướng công nghệ “Ngân hàng số: Từ đổi mới đến
cách mạng, 23”)

38. *
Thẻ thanh toán, máy ATM
Pos, m-Pos
QR-Pay
Ví điện tử
Mobile banking
Internet-banking
Bussiness banking
Phone banking
Self service banking
…

39. 1.2.3. Xu hướng của sự phát triển công nghệ ngân hàng trong tương lai?
 Xu hướng phát triển công nghệ trong nền kinh tế tương lai?
“CMCN lần thứ 4 là sự kết hợp các công nghệ
lại với nhau làm mờ ranh giới giữa vật lý, kỹ
thuật số và sinh học.” Schwab(2016b)
-Công nghệ được ứng dụng chủ yếu: A.I, Cloud
Computing, IoT, Bigdata, Blockchain.

40. 
Thu thập và
Phân tích dữ
liệu
Cá nhân hóa và
tùy biến hóa
Thử nghiệm và
phát triển liên
tục
Hợp đồng thông
minh
Phối hợp và
giao tiếp rộng
rãi và dễ dàng
hơn
Ứng dụng QR,
trí tuệ nhân
tạo, Blockchain
mạnh mẽ*
-Theo Varian,2016 gồm những xu hướng sau:
* bổ sung

41. 
Thu thập và Phân tích dữ liệu:
- Các công ty có nền tảng công nghệ tốt, và các
công ty trong lĩnh vực ICT đóng vai trò tiên
phong, có nguồn nhân lực chuyên gia trong lĩnh
vực công nghệ thông tin lớn nhất.
- Vừa là nơi thu thập dữ liệu hàng đầu thông qua
các Web nhận biết ngữ nghĩa, dữ liệu hành vi vừa
là nơi có khả năng phân tích sâu các dữ liệu nói
trên

42. 
 Cá nhân hóa và tùy biến hóa
- Nhờ có sự phát triển của công nghiệp dữ liệu,
việc phục vụ các cá nhân được tối ưu hóa, xu
hướng cá nhân hóa thể hiện rất rõ trên các nền
tảng thương mại điện tử.
- Các sản phẩm được cung ứng theo chuẩn quy
định, nhưng có thể tùy chỉnh theo nhu cầu cá
nhân của từng cá thể.

43. 
 Thử nghiệm và phát triển liên tục:
- Xu hướng phát triển của vạn vật ở dạng hình
xoắn ốc, ngày càng mở rộng, thử và sai, chọn lọc
rút kinh nghiệm và tìm ra các đột phá để phát
triển là ưu tiên hàng đầu qua nhiều cuộc cách
mạng công nghệ, các nền kinh tế trên thế giới đã
có khung pháp lý thử nghiệm (Regulatory
Sandbox) để có thể đạt các bước tiến lớn trong
khoa học kỹ thuật công nghệ, từ đó đem lại lợi
ích to lớn về kinh tế.

44. 
 Hợp đồng thông minh:
- Nhờ có công nghệ sổ cái phân tán và
IoT(Internet vạn vật), các bên tham gia trong một
giao dịch có thể quản trị được các vấn đề trong
đó và chỉ có thể thay đổi các điều khoản trong
hợp đồng khi tất cả các bên đồng ý và xác nhận
bằng chữ ký thông minh. Ngày càng có các lĩnh
vực của nền kinh tế sử dụng hình thức hợp đồng
thông minh này như: Vận chuyển, tài chính,
thương mại điện tử…

45. 
 Phối hợp và giao tiếp rộng rãi và dễ dàng hơn
- Mạng không dây đã phủ sóng tất cả các lục địa,
theo dự báo của các chuyên gia công nghệ,
internet mạng 5G 6G đã đang và sẽ được
thương mại hóa rộng rãi hơn trong tương lai,
việc phối hợp và giao tiếp dễ dàng hơn, các
quy trình công nghệ nhúng vào nhau tạo động
lực cho thương mại toàn cầu phát triển với
nhiều cơ hội cho các bên tham gia.

46. 
Ứng dụng mã QR, trí tuệ nhân tạo, Blockchain mạnh
mẽ*:
Các dịch vụ ngân hàng số cũng như xu thế minh
bạch nhưng bảo mật thân thiện với khách hàng dựa trên
dụng mã QR, trí tuệ nhân tạo, Blockchain như
Chatbot_tư vấn viên người máy thông minh, ví điện tử,
tiền kỹ thuật số, hợp đồng dựa trên Blockchain… đang và
đã được các quốc gia luật hóa, ứng dụng, phát triển
cũng như đưa ra các khung pháp lý chính thức, Sandbox,
vườn ươm trên nền tảng cơ sở hạ tầng Internet có băng
thông mạnh, ổn định và an toàn hơn.

47. 
The 2023 Banking Industry's Future:
All-Digital Banks
Personalized Banking
Augmented Reality (AR)
Voice Banking
Cybersecurity
https://www.financemagnates.com/fintech/education-
centre/2023-digital-banking-trends-and-the-future-of-banking/

48. 
Dưới đây là các ứng dụng công nghệ vào lĩnh vực ngân hàng
đang được quan tâm nhất, các kỹ thuật đó đang có xu hướng
phá vỡ các quy trình và mô hình ngân hàng truyền thống:
- Internet và Internet nhanh hơn mạnh hơn(nền tảng cơ sở)
- Trí tuệ nhân tạo-
Robotic quy trình, Công nghệ đám mây, Blockchain, IoT(Kết
nối vạn vật), Bigdata.(công nghệ ứng dụng), QR code
- P2P lending ( Peer to peer lending-Cho vay ngang hàng)
- Công nghệ nhúng(kết hợp các công nghệ với nhau)nền tảng là
open API
- …(sinh viên có thể cập nhật bổ sung thêm)

49. Đề tài tiểu luận giữa kỳ :
(chọn ngân hàng không trùng nhau – ghi tên ngân
hàng vào danh sách tổng hợp VD: Nhóm
Vietcombank)
- Chuẩn bị slide, thuyết trình theo nhóm.

50. * Bài tập về nhà : Qua phần 1 chương 1 được học, Vậy
các nhân sự trong ngành ngân hàng cần chuẩn bị những
kiến thức kĩ năng gì? (chuẩn bị khoảng 1-2 trang, đánh
giá làm việc trong danh sách nhóm trong trang đầu)
Trước Buổi 2, chậm nhất 2 ngày nộp bài LCMS theo
nhóm đã chọn, gửi file dạng word, Tên file: tên nhóm-
tên lớp-NHKTS CHUONG1.

51. *
+ Đề tài tiểu luận giữa kì, dealine nộp cuối buổi
4, sau phần thuyết trình nhóm.
+ Đề tài tiểu luận cuối kì, thực hiện cá nhân, dự
kiến: giao cuối buổi 5, dealine nộp theo lịch thi
kết thúc môn học của khoa TCKT.

52. Quay về với những nguyên tắc đầu tiên
(tr27-87;tr 411-438,Bank 4.0), tóm tắt
phần 1 sách Bank 4.0 theo nhóm.
Chương 1,2, 1/3 Chương 6 NH số Từ đổi
mới đến cách mạng)
Chương 11 Giáo trình Nghiệp vụ ngân
hàng Thương Mại , Trầm Thị Xuân Hương,
NXB Kinh tế Tp. HCM.

54. 
Thứ nhất, cải thiện hành trình trải nghiệm
khách hàng:
-Toàn diện: thời điểm,
địa điểm.
-Tích hợp vào cuộc sống.

55. 
Thứ hai, Tận dụng sức mạnh dữ liệu:
Dữ liệu sẽ là xương sống của mọi vấn đề liên quan
đến hành vi khách hàng từ quá khứ tới hiện tại và
tương lai làm tiền đề cho công tác tư vấn phục vụ,
tín dụng. Phân tích sâu dữ liệu , các ngân hàng có thể
có chiến lược lâu dài cho những vấn đề mà dữ liệu
phản ánh để cấp tín dụng, ra chính sách sản phẩm.
Một công cuộc chuẩn hóa và quản trị dữ liệu đang
diễn ra tại nhiều ngân hàng thương mại Việt Nam,
sau khi đã xác định được mục tiêu dữ liệu mà NHTM
cần và có chiến lược dữ liệu xuyên suốt.

56. 
Thứ ba, xác định chiến lược số hóa
Thứ tư, xây dựng văn hóa số
(Ngân hàng số Từ đổi mới đến cách mạng,161)
Để có thể đón đầu xu hướng đó, nhà quản trị
ngân hàng cần xác định các trụ cột chuyển đổi số
để bắt kịp thời cuộc!