Het integreren van e-mail en social media levert voordelen op voor beide kanalen. Denk aan het uitwisselen van data zodat de campagnes via beide kanalen beter worden en daardoor meer leads generen. Toch passen weinig (online) retailers of merken dit toe. Tijdens de masterclass e-mailmarketing vertelde Marissa hoe u wel uw e-maildatabase kunt laten groeien en Facebook-advertenties krijgt die opvallen, relevant zijn en resultaten opleveren.

1. Een succesvolle integratie
tussen e-mailmarketing en
social media advertising

2. Marissa Koolwijk
Social Media Advertising specialist | ISM eCompany
m.koolwijk@ism.nl
010 243 60 13
Taken
 Aanspreekpunt Social Media Advertising
 Strategisch consultant
 Uitvoering werkzaamheden
 Monitoren en rapporteren van Social Media Advertising

3. Klanten

4. Agenda
1. Social Media Advertising
2. E-mail marketing en Social Media Advertising
3. Vragen

6. Social Media Advertising

7. Kanalen
 Branding kanaal
 Video Advertising
 Customer service
 Advertising
 Inspiratieplatform
 Visuele advertising
 Van alle markten thuis
 Uitgebreide advertising
 In het moment
 Geen advertising
 Zakelijk platform
 Advertising

8. Kanalen
InstagramFacebook
Populair Jongeren Visueel Branding
Grote reus Bereik Visueel
Tekstueel
Branding
Traffic
Conversie

9. Organic vs Paid
Organic Paid

10. Organic vs Paid
Organic Paid

11. Organic vs Paid
Daling naar 2% bereik

12. E-mail marketing en Social Media Advertising
E-mail Social Media

13. E-mail marketing en Social Media Advertising
E-mail
Facebook
Na het tonen van een Facebook ad
waren e-mail openers 22% eerder
geneigd een aankoop te doen
E-mail
Facebook
Facebook ads vergrootten het bereik
van de e-mail campagne met 77%

14. E-mail marketing en Social Media Advertising
E-mail Social Media
Custom
audiences
Lead
Generation

15. Lead Generation
 Genereren van nieuwsbriefinschrijvingen via Facebook
 Gebruiksvriendelijk
 Laagdrempelig
 Low cost
 Koppel je database of exporteer
Lead
Generation

16. Lead Generation
Lead
Generation

17. Lead Generation
Lead
Generation
Vrouw
18-26
Pronvincie Zuid-Holland
Geïnteresseerdin merken X, Y
Huidige e-mailbestand
Vrouw
18-26
Lookalike
Retargeting (X periode)
Uitsluiten e-mailbestand
Core audience Lookalike audience Custom audience

18. Lead Generation
Lead
Generation

19. Lead Generation
Lead
Generation

20. E-mail marketing en Social Media Advertising
E-mail Social Media
Custom
audiences
Lead
Generation

21. E-mail marketing en Social Media Advertising
E-mail Social Media
Custom
audiences

22. Custom AudiencesCustom
audiences

23. Custom Audiences
1. Vergroot het (relevante) bereik van je Facebookberichten
Meer engagement op je advertenties en
daardoor een grotere verspreiding
2. Uitsluiten
Wil je je Facebook advertenties juist niet aan
je mailinglijst tonen, omdat zij niet relevant
zijn voor de campagne?
3. Bereik mensen die je nieuwsbrief niet geopend hebben
Breng je boodschap alsnog over aan je
niet-openers door hen te bereiken via
Facebook
4. Bereik mensen die lijken op je huidige e-mailbestand
Wil je een nieuwe doelgroep bereiken, maar
wel relevant blijven?
5. Segmenteren
• Toegevoegd aan winkelwagen, niet
gekocht
• Product X gekocht, product Y aanbieden
(cross-selling)
Custom
audiences

24. Wanneer zet je het in?
E-mail Social
 A/B testen content voor effectievere campagnes
 Informatie over de klant koppelen voor meer kennis
over de doelgroep
 Versterken van social campagnes door relevante
targeting
 Interactie met de doelgroep bevorderen E-mail database vergroten met relevante adressen
 Versterken van e-mail campagnes door vergroot
bereik

25. Doelstellingen en KPI’s
Inspireren
Awareness
Adviseren
Consideration
Overtuigen
Purchase
Bevestigen
Loyalty

26. Doelstellingen en KPI’s
SEE
Verrassing, inspiratie
Het vergroten van de online
awareness
Facebook, Instagram,
(Snapchat)
Interesse targeting,
Demografische targeting,
Locatie targeting
Weergaven, Frequentie,
Uniek bereik, CPM
THINK
Relevante selectie producten,
oplossing voor
probleem/vraag
Het optimaliseren van
prospecting op basis van
relevante targeting
Facebook, Instagram
Relevante targeting
Lookalikes o.b.v. page likes,
webshopdata en e-mail
Clicks, CTR, CPC, Gem.
sessieduur, Leads
DO
Specifiek product
aanschaffen
Het vergroten van de
eCommerce-omzet door
datagedreven advertising
Facebook
Basic Remarketing
Advanced Remarketing
Dynamic Remarketing
AddtoCart, directe
conversies, assisterende
conversies
CARE
Bevestiging juiste keuze
Lange termijn relatie
opbouwen
Schrijf een review, service
Remarketing, Facebookfans
Klantenbeoordelingen
Behoefte klant
Doelen
Kanalen
Targeting
KPI’s

27. Doelstellingen en KPI’s
E-mail Social
 A/B testen content voor effectievere campagnes
 Informatie over de klant koppelen voor meer kennis
over de doelgroep
 Versterken van social campagnes door relevante
targeting
 Interactie met de doelgroep bevorderen E-mail database vergroten met relevante adressen
 Versterken van e-mail campagnes door vergroot
bereik

28. Doelstellingen en KPI’s
E-mail Social
 Versterken van social campagnes door relevante
targeting
 Interactie met de doelgroep bevorderen
 Open%, Klik%, CTO, Aantal leads, waarde van
leads,
o ROI
 Open%, Klik%, CTO, Uitschrijf%
o Conversie
 Bereik/CPM, CTR/CPC, Gem. sessieduur
o Conversie
 Likes, reacties, shares (relevantiescore)
 E-mail database vergroten met relevante adressen
 Versterken van e-mail campagnes door vergroot
bereik

29. Meten en analyserenLead ads: variant 1

30. Meten en analyserenLead ads: variant 2

31. Meten en analyseren
1. Facebook statistieken 2. Database koppeling 3. Google Analytics
Aantal leads
Kosten per lead
Variant 1
Variant 2
Aantal clicks
Kosten per click
Kenmerk
meegeven
UTM om resultaten
door te meten

32. Privacy
Adverteerder
Lijst
e-mailadressen
Uploaden
adressenlijst
Gehashed in de
browser
Facebook
Matchen
e-mailadressen
1.234 matches
Alle hashes
verwijderd
Custom audience
Facebook account

33. Privacy
Is het toegestaan om alle e-mailgegevens te uploaden in Facebook?
Ja, maar: voldoe vooraf aan je informatieplicht (privacy statement)
Per 2018: meenemen in de algemene voorwaarden

34. Key Takeaways
1. Het is mogelijk om de effecten van Facebook / Instagram Advertising en e-mail
marketing als los kanaal te versterken door de kanalen met elkaar te integreren
2. De mogelijkhedenvoor Social Advertising liggen met name op het gebied van custom
audiences. Voor e-mail marketing liggen deze op het gebied van lead generation
3. Targeting is één van de belangrijkste factoren bij de integratie tussen beide kanalen
4. Het meten van resultaten is mogelijk door Facebook statistieken, de e-mail database en
Google Analytics met elkaar te verbinden
5. Het is toegestaan om e-mailgegevens te uploaden in Facebook, indien je voldoet aan
je informatieplicht

35. ISM eCompany
Facebook.com/ism.ecompany
Linkedin.com/company/ism-ecompany
Marissa Koolwijk
Social Media Advertising Consultant
Vragen?
m.koolwijk@ism.nl