Webwinkel Vakdagen 2020

1. HOE THE BASTARD
HAAR COMMUNITY ACTIVEERT
EN OPEN RATIO’S VAN 72% BEHAALT

3. Laurens-Jan Derijks
Eigenaar/Oprichter van
Email Enzo
AMP4.email
WebsitePersonaliseren.nl
Copernica
Partner of the Year 2018
Jeroen Wesselink
Eigenaar van 200 Fahrenheit
The Bastard
Grill Guru
Traeger
Tenderflame
Auteur
Beste BBQ boek 2019

4. WAT GAAN WE DOEN?
1. Hoe “The Bastard” ontstond
2. Een loyale community
3. E-mail database groeien (kijkje in de keuken)
4. Wekelijkse campagnes met resultaten
5. Weg naar de toekomst

5. WHO THE F*#K IS
THE BASTARD?
● Mooiste keramische BBQ
● Ontstaan door passie voor lekker
eten
● Begonnen als webshop
● Let’s Make BBQ Great Together

6. ● 2012 -> De Kamado-BBQ
● Uniek Dutch design
● Explosieve groei
● Groei => B2B => B2C
● Wie zijn onze klanten?
KAMADO?
Keramische BBQ

7. EEN LOYALE
COMMUNITY

8. EEN LOYALE COMMUNITY
IN CONTACT BLIJVEN
● Engagement met de community
● Delen van content
● B2B-merk -> Dealers
● Gegevens verzamelen & direct
contact met gebruiker
● E-mail als eerste keus

9. VRAAG:
HOE KOMEN WE IN CONTACT MET ONZE KLANT?
REGISTREREN COMMUNICEREN CONVERTEREN

10. WAT HEBBEN WE GEDAAN?

11. INVENTARISATIE
● Profielen (webshop/workshops/registraties, orders, etc.)
● Beschikbare content
Orders Workshops Labels Events Registratie
s

12. INVENTARISATIE
● Profielen (webshop/workshops/registraties, orders, etc.)
● Beschikbare content
1 dbase

13. DATABASE GROEIEN
Hoe krijgen we alle bezoekers van de website in
de database? Mooie uitdaging!

14. UITGANGSPUNT
REGISTRATIE
GERECHTEN
BBQ BOEK (INKIJK EXEMPLAAR)

15. AANBIEDEN
GARANTIE / LOYALTY
one step google formulier
naar
formulier in stappen

16. AANBIEDEN
GARANTIE / LOYALTY
Formulier in stappen
● Persoonlijke bevestiging
● Aanbevolen producten
o.b.v. bekeken producten

17. GEBRUIK VAN
BESCHIKBARE CONTENT

18. EXIT INTENT
FREE DOWNLOAD

19. DATABASE
100% >> 60% >> +274%
1/3/2019 29/01/2020

20. GEPERSONALISEERDE
CONTENT O.B.V. A.I.
http://clerkio.nl

21. Afgelopen periode
● Hogere orderwaarde (46%)
● Meer producten in basket (1,3)
● Grotere kans tot aankoop (3,9x)
GEPERSONALISEERDE
CONTENT O.B.V. A.I.
http://clerkio.nl

22. GEEN OPT-IN,
WEL BESTELLING..
Geven = nemen (of krijgen)
Vraag gewoon voor de opt-in…!

23. ● Relevantie
● Persoonlijk
● Campagnes

24. Afgelopen 9 maanden
78,2% in opt-in!
DATABASE
100% >> 60% >> +274%
1/3/2019 29/01/2020

25. WEKELIJKSE CAMPAGNES
● Automatische en doelgerichte
campagnes voor meer engagement
● Waardevolle content:
- Recepten
- Uitnodiging workshops etc.

26. DELIVERABILITY &
KWALITEIT DATABASE
20-35%
30-45%
0-10%
0-10%
0-5%
● De resultaten per ISP (Internet Service
Provider) verschillen.
● Filters op basis van de resultaten.
gmail
live

27. WEKELIJKSE CAMPAGNES
● Meedenken met klant
● Juiste segmenten
● Meten resultaten en aanpassen
● Slimme inzet van wat er al was
Open rate 72%
CTO
48%

28. WEG NAAR DE TOEKOMST
● Gebruik van data over meerdere kanalen (DMP)
● (Nog meer) segmenteren van de database
● Verspreiding van meer relevante informatie
● Dealers erbij betrekken

29. E-mail
2020
● Middel om doel te bereiken
● Tekst, image, links
● Meer als doel zelf
● Meer animaties
● Interactiviteit (AMP)
● Hogere conversie (keten)

30. AMP KOMT ERAAN
http://amp4.email
http://enzo.email/actie
Accelerated Mobile Pages

31. AMP KOMT ERAAN
http://amp4.email
http://enzo.email/actie

32. AMP KOMT ERAAN
http://amp4.email
http://enzo.email/actie

33. Sidebar
AMP KOMT ERAAN
http://amp4.email
http://enzo.email/actie

34. Formulier
AMP KOMT ERAAN
http://amp4.email
http://enzo.email/actie

35. Interactieve
gerechten
AMP KOMT ERAAN
http://amp4.email
http://enzo.email/actie

36. Interactieve
gerechten
AMP KOMT ERAAN
http://amp4.email
http://enzo.email/actie

37. Interactieve
gerechten
AMP KOMT ERAAN
http://amp4.email
http://enzo.email/actie

38. WEG NAAR DE TOEKOMST

39. WEG NAAR DE TOEKOMST
● Bestaande trajecten optimaliseren
● Email inzetten => B2B
● Nieuw kookboek
● Uitdagende campagne eind Q1
● Meer personaliseren => meer conversie
http://enzo.email/actie
Win WE CAN BBQ
Doe mee aan challenge
Ontvang AMP whitepaper
Ontvang presentatie

40. VRAGEN…?
● Bezoek Copernica
Stand 190!
http://amp4.email
http://enzo.email
http://copernica.email
http://copernica.com

41. BEDANKT VOOR JE AANDACHT
Jeroen Wesselink
Laurens-Jan Derijks
http://amp4.email
http://enzo.email
http://copernica.email
http://copernica.com