Verstuurt u alleen nog een nieuwsbrief? In deze presentatie staan trends in e-mailmarketing die zorgen voor een enorm hoge ROI en conversie in webshop.

1. Onmisbare trends en ontwikkelingen op het
gebied van E-mailmarketing
Jerrel Zwartbol – E-mail marketeer

2. Jerrel Zwartbol
E-mailmarketing specialist| ISM eCompany

3. Agenda
• E-mailmarketing design - De fundering van uw E-mailmarketing
• Personalisatie en segmentatie – Meer omzet en klantbinding door relevantere e- mail
• E-mailmarketing automation – Automatische e-mails versturen die u dagelijks geld opleveren

4. “E-mailmarketing is al zo oud als de weg naar
Rome en is daarom achterhaald.”
“Door de komst van Social Media is
e-mailmarketing dood”
“E-mails belanden op één grote hoop
waardoor je toch niet zichtbaar bent”
E-mailmarketing in springlevend!

5. E-mailmarketing design
De eerste stap van uw E-mailmarketing
E-mailmarketing Design Personalisatie & Segmentatie E-mailmarketing Automation

9. Resultaten Responsive Design

10. Ziet responsive design er op ieder apparaat optimaal
uit?
Helaas niet..

11. Aantal combinaties is eindeloos

12. Waar worden e-mails het meest mee geopend?
55,1%

14. Voorkom dat mensen de E-mail direct weer verlaten
Begin met iets opvallends Belangrijkste content bovenaan

15. De opkomst van retina schermen

16. Afbeeldingen te klein geupload

17. Afbeeldingen groot geupload

18. Creëer sfeer en een gevoel

19. Creëer sfeer en een gevoel

20. Creëer sfeer en een gevoel

21. Gif animaties

22. Gif animaties

23. Gif animatie fallback in Outlook
<!--[if gte mso 9]>
Normale afbeelding code <img src=“afbeelding.jpg” />
<![endif]-->
<!--[if !mso]><!-- -->
Gif-afbeelding code <img src=“afbeelding.gif” />
<!--<![endif]-->

24. Video in E-mail
Wordt helaas door niet veel E-mail clients ondersteund
Alternatief: plaatje van het filmpje met linkje naar de video

25. Ingrediënten van een goed e-mail design:
 Responsive-design
 Belangrijkste content boven
 Bevat sfeer en gevoel
Resultaat:
 Meer kliks en opens.
 Minder unsubscribers en spamklachten.
 Meer omzet en een happy klant !

26. Vragen?

27. De succesfactor van E-mailmarketing
Personalisatie en segmentatie op basis van data
E-mailmarketing Design Personalisatie & Segmentatie E-mailmarketing Automation

28. De essentie van E-mailmarketing

29. 1. De klant zelf data laten aanleveren

30. 1. De klant zelf data laten aanleveren

31. 2. Meten en opslaan van gedrag
Beschikbare data:
Voornaam:
Jerrel
Geslacht:
Man
Interesse:
Rugzakken
Klikgedrag:
Geklikt op Eastpack Rugzak
Aankoopgedrag:
Geen Eastpack gekocht

32. Resultaten van gepersonaliseerde e-mails
Open 28% / Klik 4%
Algemene nieuwsbrief Heren nieuwsbrief
Open 46% / Klik 10%

33. Verzamel zo veel mogelijk data!

34. Vragen?

35. (E-mail) Marketing Automation
E-mailmarketing on steroids
E-mailmarketing Design Personalisatie & Segmentatie E-mailmarketing Automation

36. Waar moet een automatische campagneaan voldoen?
Toegevoegde waardeDuidelijke aanleiding

37. Basis campagnes Data campagnes Omni-channel campagnes
- Welkom
- Profielverrijking
- Verjaardag
- X-tijd samen

38. Welkomstmail

39. Profielverrijking mail

40. Verjaardag mail

43. X-tijd samen mail

45. Basis campagnes Data campagnes Omni-channel campagnes
- Welkom
- Profielverrijking
- Verjaardag
- X-tijd samen
- Achtergelaten
winkelmand
- X-aantal aankopen
- Reactivatie
- Predictive-buy

46. Achtergelaten winkelmand mail

49. Gemiddeld resultaat: 13% conversieratio
Achtergelaten winkelmand mail

50. Achtergelaten winkelmand mail
Gemiddeld resultaat: 13% conversieratio

51. Reactivatie mail

53. Reactivatie mail
Gemiddeld resultaat: 12% conversieratio

54. X-aantal aankopen

55. X-aantal aankopen
Gemiddeld resultaat: 34% conversieratio

56. Predictive buy mail

57. Gemiddeld resultaat: 41% conversieratio

58. Basis campagnes Data campagnes Omni-channel campagnes
- Welkom
- Profielverrijking
- Verjaardag
- X-tijd samen
- Achtergelaten
winkelmand
- X-aantal aankopen
- Reactivatie
- Predictive-buy
- Winkel-element
- Onderhoudsbeurt
- Offline cross-sell
- Aankoopbewijs

59. Winkelinformatie in de e-mails
• Openingstijden
• Contactgegevens
• Lokale acties/aanbiedingen

61. Onderhoudsbeurt mail

63. Offline cross-sell mail

64. Aankoopbewijs mail

65. Basis campagnes Data campagnes Omni-channel campagnes
- Welkom
- Profielverrijking
- Verjaardag
- X-tijd samen
- Achtergelaten
winkelmand
- X-aantal aankopen
- Reactivatie
- Predictive-buy
- Winkel-element
- Onderhoudsbeurt
- Offline cross-sell
- Aankoopbewijs

66. Email design Data verzamelen E-mailmarketing automation
- Responsive
- Belangrijkste
content bovenaan
- Aandacht grijpen
- Sfeervoel / gevoel
- Klant vragen om
gegevens
- Aankoop- en
klikgedrag opslaan
- Systemen koppelen
- Segmenteren
- Personaliseren
- Beginnen met
eenvoudige campagnes
- Geavanceerdere
campagnes o.b.v. data
- Emails met een
duidelijke aanleiding
- Toegevoegde waarde
voor de klant

67. Masterclass
Masterclass e-mailmarketing
Bekijk het volledige programma: www.ism.nl/evenementen
Donderdag 13 april 10.45 – 14.45 uur
ISM eCompany, van Nelleweg 1, Rotterdam
Gratis masterclass vol tips en voorbeelden uit de praktijk

68. Vragen?

69. Bedankt voor uw aandacht

70. Jerrel Zwartbol
E-mailmarketeer | ISM eCompany
j.zwartbol@ism.nl
Linkedin.com/in/Jerrel-zwartbol
Follow us
Facebook.com/ism.ecompany
Linkedin.com/company/ism-ecompany