Boost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteiten
•
0 likes•3,397 views
U haalt niet het maximale uit e-mailmarketing als u enkel een nieuwsbrief verstuurt. Deze presentatie legt uit wat e-mailmarketing echt betekent en hoe u de conversie in uw webshop vanuit het kanaal e-mailmarketing kunt verhogen
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to Boost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteiten
Similar to Boost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteiten (20)
More from valantic NL
More from valantic NL (20)
Boost de conversie van uw e-mailmarketingactiviteiten
- 1. Boost de conversie van uw E-mailmarketing activiteiten
- 3. Agenda 1. ISM eCompany 2. E-mail marketing bij ISM 3. E-mail marketing algemeen 4. E-mail cyclus ISM 5. Stap voor stap door de E-mail cyclus
- 4. ISM eCompany
- 7. 25+ Jaren ervaring in e-commerce 500+ E-commercespecialisten 3 Locaties 100+ E-marketingklanten 100+ Designklanten 32 Magento 2 getrainde consultants
- 8. E-mail marketing bij ISM
- 9. Team Members E-mail Marketing ISM Jurjen Jongejan Online Marketing Director Siebren van Bruggen Team lead MI & E-mail marketing Michelle Brinkhuis Sr E-mail marketing Consultant Monique Zwanenburg E-mail marketing Consultant sr Conversie Consultant Oprichter en Managing Partner van de afdeling online marketing & optimalisatie bij ISM. Sr Marketing Intelligence consultant en team lead e- mail marketing.. 8 jaar ervaring e-mail marketing ervaring. Kennis van vormgeving, wetgeving en datprocessen en strategie voor e-mail marketing. E-mailmarketeer met kennis van online marketing breed en CRO.
- 10. Michelle Brinkhuis – Sr. E-mail marketeer 2004-2008 2009-2012 2012- 2017 2017-Present HHS HTO Communicatie en multi media design Experian Cheetahmail E-mail Campaign Developer Mailplus/ Blinker/Spotler Data en E-mail Marketing Consultant ISM Sr E-mail Marketing Consultant Meer dan 8 jaar E-mail marketing ervaring SKILLS AND EXPERIENCE: 65% 75% 80% 90% Vormgeving, HTML , Css Strategie Wetgeving aflevering Automatisering en data • Copernica • Dotmailer • Cheetahmail • Spotler (MailPlus)
- 11. 25+ Jaren ervaring in e-commerce 10+ Jaren ervaring in E-mail marketing 2 Esp’s Copernica en Dotmailer 30+ E-mail marketing klanten 100+ Campagnes opgezet 3 E-mail marketing & marketing intelligence Consultants
- 12. Wij werken met:
- 13. Wij doen E-mailmarketing voor:
- 15. Trends e-mailmarketing Welke dagen mailen? Welke tijd van de dag mailen?
- 17. Mogelijkheden e-mailmarketing zijn eindeloos Maar wat levert het op!?
- 19. 4. Verbeteringen doorvoeren en/of AB testen 2. Pijnpunten achterhalen 3. Prioriteren 1. KPI’s monitoren Nieuwsbrieven & Automatische campagnes ISM e-mailcyclus Analyseer resultaten en optimaliseer doorlopend
- 20. Stap voor stap door de e-mailcyclus
- 21. Nieuwsbrieven & Automatische campagnes ISM e-mailcyclus Analyseer resultaten en optimaliseer doorlopend
- 22. ISM e-mailcyclus Campagnes Worden automatisch verzonden Sluiten aan op de fase van de klantcyclus, dit zorgt voor hoge conversie Getriggerd door een gebeurtenis (verjaardag, achtergelaten winkel wagen etc.) Invidueel verzonden berichten (niet in een groep) Wat verstaan wij automatische campagnes? “E-mail berichten verzonden naar individuele contacten op basis van een gebeurtenis.”
- 23. Google’s See Think Do Care model Awareness creëren bij de potentiële doelgroep voor een product of merk Vergelijkingsfase waarin de potentiële doelgroep zich gaat oriënteren en verdiepen Beslissingsmoment om over te gaan tot aankoop. Doelgroep weet al welk product aan te willen schaffen Nazorg, bestaande klanten, merktrouw (loyaliteit), herhaal/cross verkopen realiseren Hugo is hockeyer Hugo heeft behoefte aan een nieuwe hockeystick en oriënteert zich Hugo heeft zich georiënteerd en wilt nu een hockeystick kopen Hugo heeft onlangs een hockeystick gekocht
- 24. Automatiseer met e-mailcampagnes Spaarpunten ORIENTATIE Productnieuwsbrief KOOP Productbeoordeling ONTVANGST NPS Vriendenkorting Nazorg product Social media Verjaardag LOYALITEIT Reactivatie Customer lifetime value Leadscoring Welkomstcampagne Profielverijking Achtergelaten winkelwagen Wishlist Wachten tot levering Herhaalaankoop Up-sell Cross-sell Predictive buy 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 €
- 25. Automatische campagnes zorgen voor hoge conversie ↑ Hoger conversie % ↓ Meer ontvangers Automatische campagnes Nieuwsbrieven
- 32. ISM e-mailcyclus Analyseer resultaten en optimaliseer doorlopend Verjaardag Predictive buy Achtergelaten winkelwagen Welkom Campagne toppers
- 33. 1. KPI’s monitoren Nieuwsbrieven & Automatische campagnes ISM e-mailcyclus Analyseer resultaten en optimaliseer doorlopend
- 34. ISM e-mailcyclus 1. KPI’s monitoren KPI Inschrijvers Aflevering inbox Opens Kliks Sessies Orders Conversie % Orderwaarde Omzet fictief voorbeeld Nulmeting 345.000 85.8% 88% 18.8% 1,9% 243772 5363 2.2% € 63.85 € 342,447,- Email service provider Webshop Analytics Doel € 410.093,- We willen 20% meer omzet Maar hoe gaan we dat bereiken!?
- 35. 2. Pijnpunten achterhalen 1. KPI’s monitoren Nieuwsbrieven & Automatische campagnes ISM e-mailcyclus Analyseer resultaten en optimaliseer doorlopend
- 36. ISM e-mailcyclus 2. Pijnpunten achterhalen KPI Inschrijvers Aflevering inbox Opens Kliks Sessies Orders Conversie % Orderwaarde Omzet Nulmeting 345.000 85.8% 88% 18.8% 1,9% 243772 5363 2.2% € 63.85 € 342,447,- Email service provider Webshop Analytics Doel € 410.093,- We willen 20% meer omzet Nulmeting 345.000 85.8% 88% 18.8% 1,9% 243772 5363 2.2% € 63.85 € 342,447,-
- 37. ISM e-mailcyclus 2. Pijnpunten achterhalen Open (COR) KLIK (CTR) Aflevering B2C algemeen 37,3% 6,8% 99,2% Retail (e- commerce) 21,1% 2,1% 99,5% Inbox spam Totaal 80% 6%
- 38. ISM e-mailcyclus 2. Pijnpunten achterhalen KPI Inschrijvers Aflevering inbox Opens Kliks Sessies Orders Conversie % Orderwaarde Omzet Nulmeting 345.000 85.8% 88% 18.8% 1,9% 243772 5363 2.2% € 63.85 € 342,447,- Email service provider Webshop Analytics Doel € 410.093,- Waar ligt de meeste potentie?! Benchmark ISM 300.000 99,5 % 80 % 21,2 % 2.1% ISM CRO 2% Verschil 13,4% -15,97% 9,09% -12,77% -10,53% 9,09%
- 39. 2. Pijnpunten achterhalen 3. Prioriteren 1. KPI’s monitoren Nieuwsbrieven & Automatische campagnes ISM E-mailcyclus Analyseer resultaten en optimaliseer doorlopend
- 40. KPI Inschrijvers Aflevering inbox Opens Kliks Sessies Orders Conversie % Orderwaarde Omzet Nulmeting 345.000 85.8% 88% 18.8% 1,9% 243772 5363 2.2% € 63.85 € 342,447,- Email service provider Webshop Analytics Doel € 410.093,- Waar ligt de meeste potentie?! Benchmark ISM 300.000 99,5 % 80 % 21,2 % 2.1% ISM CRO 2% %punt -13,4% 15,97% -9,09 12,23% 10,53% -9,09 KPI Inschrijvers Aflevering inbox Opens Kliks Sessies Orders Conversie % Orderwaarde Omzet ISM e-mailcyclus 3. Prioriteren
- 41. ISM e-mailcyclus 3. Prioriteren E-mailfunnel Opt-in proces optimaliseren Data kwaliteit ophogen Correcte HTML en verzendreputatie Respect based marketing Met A/B testen op onderwerpsregels, afzender en preheader Met A/B testen op content 1. Inschrijvers 2. Aflevering 3. Inbox 4. Open 5. Kliks 6. Conversie
- 42. ISM e-mailcyclus 3. Prioriteren E-mailfunnel Data kwaliteit ophogen Met A/B testen op onderwerpsregels Met A/B testen op content 2. Aflevering 4. Open 5. Kliks 6. Conversie
- 43. 4. Verbeteringen doorvoeren en/of AB testen 2. Pijnpunten achterhalen 3. Prioriteren 1. KPI’s monitoren Nieuwsbrieven & Automatische campagnes ISM e-mailcyclus Analyseer resultaten en optimaliseer doorlopend
- 44. E-mail funnel 1. Inschrijvers 2. Aflevering 3. Inbox 4. Open 5. Kliks 6. Conversie A/B testen Verbeteringen direct doorvoeren.Verbeteringen direct doorvoeren. ISM e-mailcyclus 4. Verbeteringen doorvoeren en A/B Testen
- 45. ISM e-mailcyclus 4. Verbeteringen doorvoeren en A/B Testen E-mail funnel 2. Aflevering Domein afzender Emailreputatie Ip adres(sen) Email service provider “Wie goed doet goed ontmoet”
- 46. ISM e-mailcyclus 4. Verbeteringen doorvoeren en A/B Testen E-mail funnel 2. Aflevering Filter foutieve e-mail adressen uit in je ESP Filter hardbounces uit in je ESP Filter softbounce uit in je ESP Filter overige server fouten uit in je ESP Filter slapende contacten uit in je ESP Pas captcha toe bij het inschrijfformulier Gebruik tablets in de winkel en voorkom 15% bounces Welke verbeteringen doorvoeren? Koop nooit e-mail bestanden in!
- 47. E-mail funnel 1. Inschrijvers 2. Aflevering 3. Inbox 4. Open 5. Kliks 6. Conversie A/B testen Verbeteringen direct doorvoeren. ISM e-mailcyclus 4. Verbeteringen doorvoeren en A/B Testen A/B testen
- 48. ISM e-mailcyclus 4. Verbeteringen doorvoeren en A/B Testen E-mail funnel AB testen in e-mail in 6 fases 654321 Inzichten opdoen Prioriteren Testplan maken Testen Analyseren Doorvoeren
- 49. Praktijk voorbeeld A/B test opens Aanleiding: Tegenvallende openratio’s profielverrijkings mail E-mail funnel 4. Open Origineel: Deze klant verdient €2961,90 extra per jaar door één onderwerpsregel aan te passen Verstuurd in 2017 Klik % Birthdaymail verstuurd klik % bday mail Conversie % bday mail Gem. order waarde van bday mail Omzet Origineel 20000 4% 747,2 21% 11,45% € 73,27 € 1316,40 Variant 20000 13% 2428,4 21% 11,45% € 73,27 € 4278,30 Variant:
- 50. Praktijk voorbeeld A/B test opens Aanleiding: Tegenvallende openratio’s product nieuwsbrief E-mail funnel 4. Open Origineel: Aanbiedingen van vandaag Verstuurd in 1 maand impressies New users orders conversie orderwaarde Omzet Origineel 677983 269083 1830 146 2,3% € 37,7 € 5504 Variant 677983 271938 2360 157 2,07% € 40,42 €6345+ Variant: Dekbed - Wasrek - Boormachine - Grillmat - Tafellamp - projector Deze klant verdient €10.092 extra per jaar door één onderwerpsregel aan te passen
- 51. Origineel A Variant B E-mail funnel 5. Kliks Praktijk voorbeeld A/B test kliks
- 52. Origineel A Variant B A/B testen praktijk E-mail funnel 5. Kliks
- 53. 1 2 3 4 Origineel A Variant B A/B testen praktijk E-mail funnel 5. Kliks
- 54. ISM e-mailcyclus is rond Analyseer resultaten en optimaliseer doorlopend 4. Verbeteringen doorvoeren A/B testen 1. KPI’s monitoren 2. Pijnpunten achterhalen 3. Prioriteren Nieuwsbrieven & Automatische campagnes
- 55. ISM e-mailcyclus 1. KPI’s monitoren fictief voorbeeld KPI Inschrijvers Aflevering inbox Opens Kliks Sessies Orders Conversie % Orderwaarde Omzet 2018 345.000 85.8% 88% 18.8% 1,9% 243772 5363 2.2% € 63.85 € 342,447,- 2019 ISM 250.000 90,3 % 77 % 25,3 % 2.3% 276136 6075 2.2% € 65.85 € 400.093,- +% 0% 5,5% 5% 6,5% 0,4% 0% Doel 2019%punt -20% -3.9% 3,09 16,2% -8,7% 0 Benchmark ISM 300.000 99,5 % 80 % 21,2 % 2.1% ISM CRO 2% We willen x% meer omzet
- 56. Betere techniek en aflevering boven in de e-mail funnel zorgt voor betere resultaten onderaan de funnel. Werk volgens een gestructureerd A/B test proces; zo verhoog je je conversie en leer je ook steeds beter je doelgroep kennen! E-mail marketing is een doorlopend proces, waarin je resultaten analyseert en vervolgens optimaliseert. Met automatische campagnes realiseer je meer conversie door in iedere fase van de customer journey relevant te zijn. Key take aways
- 57. Evenementen – meld u aan www.ism.nl/evenementen: [Webinar] Vanuit een 360° klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journey Donderdag 1 november Siebren Verbruggen, Team Lead Marketing Intelligence Masterclass Online Advertising Donderdag 8 november Team Online Advertising [Webinar] 5 tips voor meer digitaal succes met uw Magento 2 Commerce webshop Donderdag 15 november Gayan Teubel, New Business Developer Masterclass digitale strategie (4 bijeenkomsten) Start dinsdag 30 oktober Sander Berlinski, Digitaal Strateeg [Webinar] Zo voorkomt u de 5 grootste fouten met SEO Donderdag 29 november Kees Beckeringh, Team Lead SEO
- 58. Bedankt!
- 59. Van Nelleweg 1, 3044 BC Rotterdam +31 (0)10 243 60 000 info@ism.nl www.ism.nl