Boost de conversie van uw e-mailcampagnes
•
0 likes•401 views
U haalt niet het maximale uit e-mailmarketing als u enkel een nieuwsbrief verstuurt. Tevens is e-mailmarketing geen eenmalig project. Het is een proces waarin u doorlopend met de juiste analyses de resultaten optimaliseert om structureel de omzet uit uw e-mailmarketingactiviteiten te vergroten. Tijdens deze presentatie op de Webwinkel Vakdagen 2019 vertelde ISM'er Michelle Brinkhuis waarom u aan de slag moet met automatische campagnes, welke KPI's essentieel zijn en welke analyses u helpen bij het ontdekken van pijnpunten in al uw e-mailmarketingactiviteiten.
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (15)
Similar to Boost de conversie van uw e-mailcampagnes
Similar to Boost de conversie van uw e-mailcampagnes (20)
More from valantic NL
More from valantic NL (20)
Boost de conversie van uw e-mailcampagnes
- 1. Boost de conversie van uw E-mailcampagnes Michelle Brinkhuis / Sr. e-mailmarketeer
- 2. Agenda 1. ISM eCompany 2. E-mail marketing bij ISM 3. Top 3 e-mailmarketing tips 2019 4. E-mail cyclus ISM 5. Stap voor stap door de e-mail Cyclus 6. Vragen?
- 3. ISM eCompany
- 6. E-mail marketing bij ISM
- 7. Wij doen e-mailmarketing voor:
- 8. Michelle Brinkhuis – Sr. e-mail marketeer 2004-2008 2009-2012 2012- 2017 2017-Present HHS HTO Communicatie en multi media design Experian Cheetahmail E-mail Campaign Developer Mailplus/ Blinker/Spotler Data en e-mail Marketing Consultant ISM Sr e-mail Marketing Consultant Meer dan 9 jaar e-mail marketing ervaring SKILLS AND EXPERIENCE: 65% 75% 80% 90% Vormgeving, HTML , Css Strategie Wetgeving aflevering Automatisering en data • Copernica • Dotmailer • Cheetahmail • Spotler (MailPlus)
- 9. Top 3 e-mailmarketing tips 2019
- 10. Top 3 e-mailmarketing tips 2019
- 11. Top 3 e-mailmarketing tips 2019
- 12. Top 3 e-mailmarketing tips 2019 Dagen Tijden
- 13. E-mail cyclus van ISM
- 14. Mogelijkheden E-mailmarketing zijn eindeloos Maar wat levert het op!?
- 15. ISM E-mail cyclus Analyseer resultaten en optimaliseer doorlopend 4. Verbeteringen doorvoeren A/B testen 1. KPI’s monitoren 2. Pijnpunten achterhalen 3. Prioriteren Nieuwsbrieven & Automatische campagnes
- 16. Stap voor stap door de e-mailcyclus
- 17. E-mailcylus Analyseer resultaten en optimaliseer doorlopend Nieuwsbrieven & Automatische campagnes
- 18. E-mailcyclus Campagnes Worden automatisch verzonden Sluiten aan op de fase van de klantcyclus, dit zorgt voor hoge conversie Getriggerd door een gebeurtenis (verjaardag, achtergelaten winkel wagen etc.) Invidueel verzonden berichten (niet in een groep) Wat verstaan wij automatische campagnes? “E-mail berichten verzonden naar individuele contacten op basis van een gebeurtenis.”
- 19. Automatiseer met e-mail campagnes Spaarpunten ORIENTATIE Productnieuwsbrief KOOP Productbeoordeling ONTVANGST NPS Referral korting Nazorg product Social media Verjaardag LOYALITEIT Reactivatie Customer lifetime value Leadscoring Welkomstcampagne Profielverijking Achtergelaten winkelwagen Wishlist Wachten tot levering Herhaalaankoop Up-sell Cross-sell Predictive buy 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 €
- 20. Klant voorbeeld 2018 klant A Totaal Nieuwsbrieven Campagnes Sessies 96980 27018 6962 Orders 1010 478 532 Conversie % 1.05% 1.05% 7.64% Orderwaarde €96.13 €90.47 €101.21 Omzet €97.091 €43.248 €53.843 Automatische campagnes kunnen zorgen voor 35 tot 55% van nieuwsbrief omzet
- 25. E-mailcylus Analyseer resultaten en optimaliseer doorlopend 1. KPI’s monitoren Nieuwsbrieven & Automatische campagnes
- 26. E-mailcyclus 1. KPI’s monitoren KPI Inschrijvers Aflevering inbox Opens Kliks Sessies Orders Conversie % Orderwaarde Omzet fictief voorbeeld Nulmeting 345.000 85.8% 88% 18.8% 1,9% 243772 5363 2.2% € 63.85 € 342,447,- Email service provider Webshop Analytics Doel € 410.093,- We willen 20% meer omzet Maar hoe gaan we dat bereiken!?
- 27. E-mailcylus Analyseer resultaten en optimaliseer doorlopend 1. KPI’s monitoren 2. Pijnpunten achterhalen Nieuwsbrieven & Automatische campagnes
- 28. E-mailcyclus 2. Pijnpunten achterhalen KPI Inschrijvers Aflevering inbox Opens Kliks Sessies Orders Conversie % Orderwaarde Omzet Nulmeting 345.000 85.8% 88% 18.8% 1,9% 243772 5363 2.2% € 63.85 € 342,447,- Email service provider Webshop Analytics Doel € 410.093,- We willen 20% meer omzet Nulmeting 345.000 85.8% 88% 18.8% 1,9% 243772 5363 2.2% € 63.85 € 342,447,-
- 29. E-mailcyclus 2. Pijnpunten achterhalen Open (COR) KLIK (CTR) Aflevering algemeen 38% 7% 99,1% Retail (e-commerce) 21,1% 2,1% 99,5% Inbox spam Totaal 80% 6%
- 30. E-mailcyclus 2. Pijnpunten achterhalen KPI Inschrijvers Aflevering inbox Opens Kliks Sessies Orders Conversie % Orderwaarde Omzet Nulmeting 345.000 85.8% 88% 18.8% 1,9% 243772 5363 2.2% € 63.85 € 342,447,- Email service provider Webshop Analytics Doel € 410.093,- Waar ligt de meeste potentie?! Benchmark ISM 300.000 99,5 % 80 % 21,2 % 2.1% ISM CRO 2% Verschil -13,4% 15,97% -9,09% 12,77% 10,53% -9,09%
- 31. E-mailcylus Analyseer resultaten en optimaliseer doorlopend 1. KPI’s monitoren 2. Pijnpunten achterhalen 3. Prioriteren Nieuwsbrieven & Automatische campagnes
- 32. KPI Inschrijvers Aflevering inbox Opens Kliks Sessies Orders Conversie % Orderwaarde Omzet Nulmeting 345.000 85.8% 88% 18.8% 1,9% 243772 5363 2.2% € 63.85 € 342,447,- Email service provider Webshop Analytics Doel € 410.093,- Waar ligt de meeste potentie?! Benchmark ISM 300.000 99,5 % 80 % 21,2 % 2.1% ISM CRO 2% %punt -13,4% 15,97% -9,09 12,23% 10,53% -9,09 KPI Inschrijvers Aflevering inbox Opens Kliks Sessies Orders Conversie % Orderwaarde Omzet E-mailcyclus 3. Prioriteren
- 33. E-mailcyclus 3. Prioriteren E-mail funnel Opt-in proces optimaliseren. Data kwaliteit ophogen Correcte HTML en verzendreputatie Respect based marketing Met A/B testen op onderwerpsregels Met A/B testen op content 1. Inschrijvers 2. Aflevering 3. Inbox 4. Open 5. Kliks 6. Conversie
- 34. E-mailcyclus 3. Prioriteren E-mail funnel Data kwaliteit ophogen Met A/B testen op content 1. Inschrijvers 2. Aflevering 4. Open 5. Kliks5. Kliks Met A/B testen op onderwerpsregels4.Open 6. Conversie
- 35. E-mailcylus Analyseer resultaten en optimaliseer doorlopend 4. Verbeteringen doorvoeren A/B testen 1. KPI’s monitoren 2. Pijnpunten achterhalen 3. Prioriteren Nieuwsbrieven & Automatische campagnes
- 36. E-mail funnel Verbeteringen direct doorvoeren.1. Inschrijvers 2. Aflevering 3. Inbox 4. Open 5. Kliks 6. Conversie E-mailcyclus 4. Verbeteringen doorvoeren en A/B testen A/B testen
- 37. E-mailcyclus 4. Verbeteringen doorvoeren en A/B Testen E-mail funnel 2. Aflevering Filter foutieve e-mail adressen uit in je ESP Filter Hardbounces uit in je ESP Filter Softbounce uit in je ESP Filter overige server fouten uit in je ESP Filter slapende contacten uit in je ESP Pas Recaptcha toe bij het inschrijfformulier Gebruik tablets in de winkel en voorkom 15% bounces Welke verbeteringen doorvoeren? Koop nooit e-mail bestanden in! “Wie goed doet, goed ontmoet”
- 38. E-mailcyclus 4. Verbeteringen doorvoeren en A/B Testen E-mail funnel 3. Inbox Klant voorbeeld
- 39. E-mail funnel Verbeteringen direct doorvoeren.1. Inschrijvers 2. Aflevering 3. Inbox 4. Open 5. Kliks 6. Conversie E-mailcyclus 4. Verbeteringen doorvoeren en A/B testen A/B testen
- 40. E-mailcyclus 4. Verbeteringen doorvoeren en A/B Testen A/B testen
- 41. E-mailcyclus 4. Verbeteringen doorvoeren en A/B Testen A/B testen tips E-mail funnel 5. Kliks 1. Bereken de minimale bestandsgrootte ( Evan Miller) 2. Test minimal een dag liever een week 3. Kijk of de resultaten significant zijn ( a/b testguide) https://www.ism.nl/presentaties/succesvol-ab-testen-in-e-mailmarketing/
- 42. Praktijk voorbeeld A/B test opens Aanleiding: Tegenvallende openratio’s profielverrijkings mail E-mail funnel 4. Open Origineel: Deze klant verdient €2961,90 extra per jaar door één onderwerpsregel aan te passen Verstuurd in 2017 Klik % Birthdaymail verstuurd klik % bday mail Conversie % bday mail Gem. order waarde van bday mail Omzet Origineel 20000 4% 747,2 21% 11,45% € 73,27 € 1316,40 Variant 20000 13% 2428,4 21% 11,45% € 73,27 € 4278,30 Variant:
- 43. Praktijk voorbeeld A/B test opens Aanleiding: Tegenvallende openratio’s product nieuwsbrief E-mail funnel 4. Open Origineel: Aanbiedingen van vandaag Verstuurd in 1 maand impressies New users orders conversie orderwaarde Omzet Origineel 677983 269083 1830 146 2,3% € 37,7 € 5504 Variant 677983 271938 2360 157 2,07% € 40,42 €6345+ Variant: Dekbed - Wasrek - Boormachine - Grillmat - Tafellamp - projector Deze klant verdient €10.092 extra per jaar door één onderwerpsregel aan te passen
- 44. E-mailcyclus 4. Verbeteringen doorvoeren en A/B Testen Praktijk voorbeelden A/B testen kliks E-mail funnel 5. Kliks
- 45. Origineel A Variant B A/B testen praktijk E-mail funnel 5. Kliks
- 46. Origineel A Variant B A/B testen praktijk
- 47. Origineel A Variant B A/B testen praktijk E-mail funnel 5. Kliks
- 48. E-mailcylus is rond Analyseer resultaten en optimaliseer doorlopend 4. Verbeteringen doorvoeren A/B testen 1. KPI’s monitoren 2. Pijnpunten achterhalen 3. Prioriteren Nieuwsbrieven & Automatische campagnes
- 49. E-mailcyclus 1. KPI’s monitoren fictief voorbeeld KPI Inschrijvers Aflevering inbox Opens Kliks Sessies Orders Conversie % Orderwaarde Omzet 2018 345.000 85.8% 88% 18.8% 1,9% 243772 5363 2.2% € 63.85 € 342,447,- 2019 ISM 250.000 90,3 % 77 % 25,3 % 2.3% 276136 6075 2.2% € 65.85 € 400.093,- +% 0% 5,5% 5% 6,5% 0,4% 0% Doel 2020%punt 20% 3.9% -3,09 -16,2% -8,7% 0 Benchmark ISM 300.000 99,5 % 80 % 21,2 % 2.1% ISM CRO 2% We willen x% meer omzet
- 50. Betere techniek en aflevering boven in de E-mail funnel zorgt voor betere resultaten onderaan de funnel. Optimaliseer je e-mail campagnes met A/B testen; zo verhoog je je conversie en leer je ook steeds beter je doelgroep kennen! E-mail marketing is een doorlopend proces, waarin je resultaten analyseert en vervolgens optimaliseert. Met automatische campagnes realiseer je meer conversie door in iedere fase van de customer journey relevant te zijn. Key take aways
- 53. Bedankt!