Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Analisis pada e-commerce dan website Tokopedia.com

43,481 views

Published on

Tugas Sistem Informasi Manajemen tentang Analisis Pada E-commerce dan Website Tokopedia.com

Published in: Education
  • Be the first to comment

Analisis pada e-commerce dan website Tokopedia.com

  1. 1. PAPER SISTEM INFORMASI MANAJEMEN TENTANG E-COMMERCE ANALISIS PADA WEBSITE TOKOPEDIA.COM DISUSUN OLEH Willis Marcellina Azeharie (1312120071) FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PRODI S1 AKUNTANSI IBI DARMAJAYA
  2. 2. PENDAHULUAN Perkembangan teknologi informasi yang sangat kompleks dalam beberapa tahun terakhir telah membawa berbagai dampak pada berbagai aspek kehidupan, termasuk di dalamnya dunia bisnis. Istilah-istilah seperti e-business, e-university, e-government, e- economy, e-entertainment, e-banking, dan masih banyak lagi istilah sejenis telah beredar. Salah satu konsep yang dinilai merupakan paradigma bisnis baru adalah e- business atau dikenal pula dengan istilah e-commerce sebagai bidang kajian yang relatif masih baru dan akan terus berkembang secara luas, e-business atau e-commerce ini sangat berdampak besar pada praktek bisnis, setidaknya dalam hal penyempurnaan marketing target perusahaan
  3. 3. PERNYATAAN
  4. 4. DAFTAR ISI Pendahuluan…………………………………………………………………..…........i Pernyataan…………………………………………………………………..…..….....ii Daftar isi………………………………………………………………………..…......iii Pembahasan…………………………………………………………….…….….…....iv BAB I – E-Commerce………………………………......……………….........1
  5. 5. BAB I PEMBAHASAN A. Definis E-commerce Definisi E-Commerce ( Electronic Commerce) : E-commerce merupakan suatu cara berbelanja atau berdagang secara online atau direct selling yang memanfaatkan fasilitas Internet dimana terdapat website yang dapat menyediakan layanan get and deliver. E-commerce akan merubah semua kegiatan marketing dan juga sekaligus memangkas biayabiaya operasional untuk kegiatan trading (perdagangan) Perkembangan teknologi komunikasi dan komputer menyebabkan terjadinya perubahan kultur kita sehari-hari. Dalam era yang disebut “information age” ini, media elektronik menjadi salah satu media andalan untuk melakukan komunikasi dan bisnis. E-commerce merupakan extensiondari commerce dengan mengeksploitasi media elektronik. Meskipun penggunaan media elektronik ini belum dimengerti, akan tetapi desakan bisnis menyebabkan para pelaku bisnis mau tidak mau harus menggunakan media elektronik ini. B. Peluang dan Tantangan E-Commerce Perkembangan internet berdampak pada perubahan cara organisasi merancang, memproses, memproduksi, memasarkan, dan menyampaikan produk. Lingkup persaingan yang semakin luas juga menuntut integrasi dan koordinasi anatara departemen sistem informasi, pemasaran, layanan pelanggan, dan departemen- departemen lainnya dalam organisasi. Beraneka raga peluang pemanfaatan internet yang bisa diekploitasi meliputi:  Sumber baru untuk informasi pasar  Individualized marketing  Cara baru menjalin relasi online dengan pelanggan dan membangun citra merk;  Peluang baru bagi distribusi produk dan komunikasi pemasaran; Proses penyampaian produk secara digital via internet diperkirakan akan semakin marak dalam berbagai sektor bisnis, terutama untuk program perangkat lunak, surat kabar, tiket pesawat, perbankan, asuransi, pendidikan, dan lain-lain C. Manfaat E-businees bagi Organisasi, Konsumen, dan Masyarakat Luas 1. Bagi Organisasi - Memperluas pasar hingga mencakup pasar nasional dan pasar global, sehingga perusahaan bisa menjangkau lebih banyak pelanggan, memilih pemasok terbaik, dan menjalin relasi dengan mitra bisnis yang dinilai paling cocok - Menekan biaya menyusun, memproses, mendistribusikan, menyimpan, dan mengakses informasi berbasis kertas - Memungkinkan perusahaan mewujudkan bisnis yang sangat terspesialisasi.
  6. 6. - Menekan biaya persediaan dan overhead dengan cara memfasilitasi manajemen rantai nilai bertipe “pull” yang prosesnya berawal dari pesanan pelanggan dan menggunakan pemanufakturan just-in-time - Menekan waktu antara pembayaran dan penerimaan produk/jasa - Meningkatkan produktivitas karyawan melalui rekayasa ulang proses bisnis - Menekan biaya telekomunikasi 2. Bagi Konsumen - Memungkinkan konsumen berbelanja atau melakukan transaksi lainnya setiap saat (24 jam). - Memberikan pilihan produk dan pemasok yang lebih banyak kepada pelanggan - Memungkinkan konsumen dalam mendapatkan produk dan jasa yang lebih murah, karena konsumen bisa berbelanja di banyak tempat dan melakukan perbandingan secara cepat produk yang terdigitalisasi, e-business memungkinkan pengiriman produk secara cepat dan real-time - Memungkinkan pelanggan berinteraksi dengan pelanggan lainnya dalam electronic communities dan saling bertukar gagasan dan pengalaman Memungkinkan pelanggan berpartisipasi dalam lelang virtual 3. Bagi Masyarakat luas Memungkinkan lebih banyak orang bekerja di rumah Memungkinkan beberapa jenis barang dijual dengan harga murah F. Keuntungan dan Kelemahan E-ecommerce Keuntungan e-commerce di antaranya: a. Revenue Stream (aliran pendapatan) baru yang mungkin lebih menjanjikan yang tidak bisa ditemui di sistem transaksi tradisional. b. Dapat meningkatkan market exposure (pangsa pasar). c. Menurunkan biaya operasional (operating cost). d. Melebarkan jangkauan (global reach). e. Meningkatkan customer loyality. Kerugian e-commerce di antaranya: a. Kehilangan segi finansial secara langsung karena kecurangan. Seorang penipu mentransfer uang dari rekening satu ke rekening lainnya atau dia telah mengganti semua data finansial yang ada. b. Pencurian informasi rahasia yang berharga. Gangguan yang timbul bisa menyingkap semua informasi rahasia tersebut kepada pihak-pihak yang tidak berhak dan dapat mengakibatkan kerugian yang besar bagi si korban. c. Kehilangan kesempatan bisnis karena gangguan pelayanan. Kesalahan ini bersifat kesalahan non-teknis seperti aliran listrik tiba-tiba padam.
  7. 7. d. Penggunaan akses ke sumber oleh pihak yang tidak berhak. Misalkan seorang hacker yang berhasil membobol sebuah sistem perbankan. Setelah itu dia memindahkan sejumlah rekening orang lain ke rekeningnya sendiri. e. Kehilangan kepercayaan dari para konsumen. Ini karena berbagai macam faktor seperti usaha yang dilakukan dengan sengaja oleh pihak lain yang berusaha menjatuhkan reputasi perusahaan tersebut. G. Macam-macam E-Commerce 1. B2B ( Bussines to Bussines ) B2B adalah transaksi secara elektronik antara entitas atau obyek bisnis yang satu ke obyek bisnis lainnya, dapat disimpulkan B2B adalah : - Disebut juga transaksi antar perusahaan - Transaksinya menggunakan EDI dan email untuk pembelian barang dan jasa, informasi & konsultasi - Digunakan untuk pengiriman dan permintaan proposal bisnis. EDI (Electronic Data Interchange) sebenarnya adalah sebuah metode pertukaran dokumen bisnis antar aplikasi komputer - antar perusahaan/instansi secara elektronis dengan menggunakan format standar yang telah disepakati. Contoh: GlobalMarket GlobalMarket Group adalah sebuah perusahaan perdagangan internasional pemasaran. Sekarang dengan lebih dari 30 kantor lapangan serta staf dari 1.000, perusahaan berkomitmen untuk mendirikan GMC (Global Produsen Sertifikat) Masyarakat, di mana manufaktur Cina yang berkualitas didirikan dan dapat berdiri di antara sisanya. Dengan mengikuti pameran global, penawaran marketing dan memberikan solusi sourcing, jembatan pasar global kesenjangan antara pembeli global dan produsen GMC.
  8. 8. 2. B2C (Bussines to Consument ) B2C adalah kegiatan E-businesses dalam pelayanan secara langsung kepada konsumen melalui barang atau jasa. Dengan penjualan langsung di internet dan pemesanan dapat langsung dilakukan oleh konsumen karena biaya sudah tercantum. kelebihan dari B2C adalah sebagai berikut: - Disebut dengan transaksi pasar - Konsumen mempelajari produk yang ditawarkan melalui publikasi - Membeli dengan electronic cash & sistem secure payment - Meminta agar barang dikirimkan Contoh perusahaan yang menerapkan konsep B2C adalah Bhinneka.com yang konsep pemasarannya pada bidang usaha: Total IT Solution Spesialis dalam Komputer & Software Distribution 3. C2C ( Consumer to Consumer ) C2C adalah model e-commerce yang menjamur di Indonesia saat ini. Contoh dari C2C adalah iklan baris dan toko-toko buku online dadakan (dimiliki oleh individu yang umumnya memanfaatkan layanan blog gratis seperti blogspot). C2C terjadi seorang individu melakukan penjualan produk/jasa langsung kepada individu lainnya. Contoh perusahaan yang menerapkan konsep C2C adalah:
  9. 9. H. Karakteristik E Commerce a. Transaksi tanpa batas Sebelum era internet, batas-batas geografi seringkali menjadi penghalang suatu bisnis untuk go international, sehingga hanya perusahaan yang bermodal besar saja yang dapat memasarkan produknya ke luar negeri. Dewasa ini, dengan internet pengusaha kecil dan menengah dapat memasarkan produknya secara internasional, cukup dengan membuat situs web atau dengan memasang iklan di situs-situs internet tanpa dibatas waktu (24 jam), dan tentu saja pelanggan dari seluruh dunia dapat mengakses situs tersebut serta melakukan transaksi secara on line. Karena hal itulah E Commerce menjadi tanpa batas, Selanjutnya. b. Transaksi anonim Apakah arti anonym, secara mudah adalah para penjual dan pembeli dalam transaksi melalui internet tidak harus bertemu muka satu sama lainnya. Penjual tidak memerlukan nama dari pembeli sepanjang pembayarannya telah diotorisasi oleh penyedia layanan sistem pembayaran yang ditentukan, pada umumnya dengan kartu kredit, dan bahkan kini transaksi bisa dilakukan secara virtual melalui Paypal atau payment gateway sejenisnya. Sudah canggih pokoknya sekarang. c. Produk Digital dan Non Digital Pertama produk digital, kenapa ? penjelasannya adalah produk-produk digital seperti software computer, musik dan produk lain yang bersifat digital, dapat dipasarkan melalui internet dengan cara mendownload secara elektronik. Sedangkan produk non digital adalah dalam perkembangannya obyek yang ditawarkan melalui internet meliputi barang-barang kebutuhan lainnya. d. Produk barang tak berwujud Banyak perusahaan yang bergerak di bidang e-commerce menawarkan barang tak berwujud (intangible) seperti data, software dan ide-ide yang dijual melalui internet. Namun setelah Anda deal bertransaksi tentunya barang akan berwujud dan berada ditangan Anda, selanjutnya apalagi kalau tidak buru buru dipakai.
  10. 10. BAB 2 Analisis Pada Website Tokopedia.com Tokopedia.com merupakan sebuah toko online yang dimiliki oleh Indonesia. Website ini menjual berbagai macam barang elektronik,peralatan kantor dan peralatan rumah tangga, peralatan olahraga, kosmetik, perlengkapan bayi, dll. Tokopedia dilengkapi dengan mesin pencari(search engine) yang akan memudahkan pencarian barang yang diinginkan, dan terdapat juga fitur direktori yang dapat dimanfaatkan sebagai catalog belanja. Tokopedia bekerjasama dengan agen pengiriman besar di Indonesia yang mempermudah untuk memeriksa status pengiriman barang. Tokopedia sendiri menjelaskan di situs mereka bahwa keuntungan bagi pembeli dengan pembayaran yang unik adalah proses verifikasi pembayaran yang instan, yang memungkinkan penjual lebih cepat menerima order dan barang yang dijual bisa lebih cepat sampai ke pembeli. Sedangkan untuk penjual, keuntungan yang ditawarkan adalah perluasan pasar pada para pengguna unik ini yang ingin membeli di berbagai merchant Tokopedia. Pilihan pembayaran baru selain yang sudah ada ini ingin memberikan transaksi online yang lebih cepat dan mudah. Situs ini beralamat di: PT Tokopedia Rukan Permata Senayan E8 Jl. Tentara Pelajar, Kebayoran Lama Jakarta Selatan 12210 Indonesia Apa saja yang dijual? (based on directory/catalog)  Latest Dink It!  Health & Beauty  Clothing & Fashion  Accessories & Jewelry  Mobile Phones & Tablets  Notebooks & Accessories  PC & Accessories  Home & Office  Gifts & Stationery  Electronics  Baby  Toys & Hobbies  Otomotif  Foods & Beverages  Sports  Books  Softwares  Movies, Music & Games  Everything Else
  11. 11. Mengapa belanja di Tokopedia? 1. Pilihan barang lebih banyak Tokopedia diibaratkan sebagai sebuah mal, yang memungkinkan setiap pengguna membuka toko-online mereka dengan mudah bahkan gratis. Pilihan barang yang tersedia pun menjadi lebih variatif dengan adanya keberagaman ini. 2. Lebih aman Berbagai sarana penunjang dan sistem terpadu yang dimiliki Tokopedia mampu meminimalisir kekhawatiran Anda. Takut kartu kredit Anda disalahgunakan? Seluruh transaksi yang dilakukan di Tokopedia menggunakan transfer antar-rekening bank. Khawatir akan terjadinya penipuan? Rekening yang digunakan adalah rekening milik Tokopedia sebagai escrow-account.
  12. 12. 3. Mudah mencari barang yang diinginkan Tokopedia dilengkapi dengan mesin pencari yang akan memudahkan pencarian barang yang Anda inginkan. Gunakan juga fitur direktori yang dapat dimanfaatkan sebagai katalog belanja Anda. 4. Tracking Order Tokopedia terintegrasi dengan agen pengiriman besar di Indonesia yang mempermudah Anda untuk memeriksa status pengiriman barang Anda. 5. Komunitas jejaring sosial Tokopedia adalah mal online berbasis komunitas. Manfaatkan fitur-fitur yang dikembangkan untuk komunitas, seperti Talk About It untuk melihat produk apa yang sedang happening saat ini, dan Review untuk melihat kualitas produk dan reputasi dari para penjual. 6. Banyak beragam even menarik Secara berkala, Tokopedia mengadakan event-event menarik mulai dari menyediakan highlight barang-barang dengan potongan harga, hingga mengadakan event-event berhadiah Bagaimana menjadi pembeli di Tokopedia? 1. Mendaftar menjadi anggota Tokopedia 2. Pilih barang-barang yang Anda inginkan, masukkan ke Shopping Cart 3. Setelah selesai berbelanja, lakukan proses Check Out 4. Lakukan pembayaran ke nomor rekening Tokopedia 5. Jangan lupa melakukan konfirmasi pembayaran via situs Tokopedia 6. Tokopedia akan melakukan verifikasi konfrmasi pembayaran 7. Setelah pembayaran diterima, Tokopedia notifikasi kepada penjual 8. Pantau status pengiriman barang via fitur Tracking Order 9. Setelah barang diterima, lakukan konfirmasi penerimaan barang 10. Transaksi selesai 11. Anda juga bisa menuliskan review untuk produk yang Anda beli
  13. 13. Teknik marketingnya: Tokopedia melakukan pembakuan nama domain dengan format http://namatoko.tokopedia.com, yang menurun juga ke tautan produk-produknya menjadi http://namatoko.tokopedia.com/product.pl?id-product. Dengan pembakuan tersebut toko-toko yang tidak memakai domainnya sendiri akan lebih terasa branding- nya. Untuk memicu pertumbuhan toko-toko, Tokopedia menerapkan directory toko yang diurutkan berdasarkan volume penjualan. Selain itu diperkenalkan juga featured shop yang akan mendapat spot khusus di halaman depan maupun directory, tapi sayangnya tidak (belum?) ada ketentuan baku mengenai pemilihan featured shop ini. Kemudian Tokopedia juga mengklaim telah mengembangkan SEO mereka sehingga diharapkan halaman-halaman toko maupun produk akan sering muncul dalam hasil pencarian lewat mesin pencari. Penjual bisa melakukan promosi barang-barang secara bergantian untuk dipajang di halaman 1 Tokopedia. Caranya penjual bisa melakukan Klik tombol Dink It, yang disediakan. Barang yang di-Dink it, akan ditampilkan di halaman 1, selama satu jam. Penjual hanya bisa melakukan Dink it ini untuk satu jenis barang. Proses Dink it bisa dilakukan lagi oleh penjual yang sama setelah 2 jam kemudian. Bisa dengan barang yang sama atau barang yang lain. Setelah memiliki bintang dalam jumlah tertentu sehingga bisa masuk daftar sebagai Featured Shop, penjual bisa mengikuti event-enent bazar yang digelar Tokopedia secara berkala. Namanya bazar maka barang yang diikutkan dalam bazar tersebut harganya harus didiskon. Barang yang diikutkan dalam bazar akan dipajang di halaman 1 Tokopedia. Produk-produk yang dipajang di Tokopedia, bisa langsung dilinkkan ke wall Facebook dan Twitter penjual. Caranya sangat gampang. Tinggal Klik logo Facebook dan Twitter lalu isi sandi masuk dan ijinkan Tokopedia bertaut dengan Facebook atau Twitter, maka secara otomatis produk akan diupload di dinding akun penjual. Segmen pasar: Menentukan kebutuhan pokok dari pembeli yang akan dilayani dan dipenuhi.Memilih kelompok pembeli tertentu sebagai sasaran dalam penjualan. Menentukan produk dan program pemasarannya. Mengadakan penelitian pada konsumen untuk mengukur, menilai dan menafsirkan keinginan, sikap serta tingkah laku mereka. Menentukan dan melaksanakan strategi yang paling baik, apakah menitikberatkan pada mutu yang tinggi, harga yang murah atau model yang menarik. memberikan kepuasan secara optimal kepada konsumen, serta dalam suatu upaya yang terkoordinir untuk memberikan kepuasan kepada konsumen sehingga tujuan dapat tercapai.
  14. 14. Kelebihannya: Proses transaksi antara penjual dan pembeli lebih aman karena setiap proses mengharuskan penjual dan pembelinya untuk melakukan konfirmasi, mulai dari konfirmasi pembayaran, konfirmasi pengiriman hingga konfirmasi bahwa barang telah diterima. Banyak cara untuk melakukan promosi yang tidak membutuhkan biaya, mulai dari website gratis, search engine organizer,komunitas jejaring sosial hingga berbagai event yang diadakan oleh tokopedia untuk membantu membernya promosi. Jenis barang yang beragam, tokopedia adalah kumpulan beragam toko online yang menjual berbagai macam barang. Kekuranganya: karena sistem yang digunakan tergolong masih baru, penjual masih banyak yang tidak mengikuti aturan untuk mengirim barang terlebih dahulu setelah pembeli mengirimkan uang ke pihak tokopedia, karena masih memegang prinsip tidak ada uang, tidak ada barang-barang yang dijual belum lengkap, dan tokpedia juga belum menerima etalase barang yang harganya 10juta keatas.
  15. 15. BAB III KESIMPULAN Tokopedia.com adalah kumpulan beragam toko online yang menjual berbagai macam barang, dan penggunaan website Tokopedia.com ini tidak sulit dan sangat cukup jelas, cara bertransaksinya pun sangat juga mudah dipahami, serta terdapat petunjuk untuk customers dalam melakukan transaksi. Proses transaksi antara penjual dan pembeli lebih aman karena proses transaksi mengharuskan penjual dan pembelinya melakukan konfirmasi, mulai dari konfirmasi pembayaran hingga bahwa barang telah diterima. Tokopedia.com menganut sistem budaya startup, yang dalam artian semua employee di push untuk memberikan gebrakan bagi perusahaan karena sifat kepempinan CEO dari Tokopedia.com ini adalah pantang menyerah, yang kuat dengan visi misi perusahaan dan mampu mengarahkan perusahaan dan employee dengan lebih baik, karena website Tokopedia.com ini berbasis e-commerce sehingga banyak sekali kegiatan ekonomi yang terjadi, baik dari Tokopedia.com sendiri maupun visitors terdaftar.
  16. 16. Daftar Pustaka http://johanifauzi.info/makalah-e-commerce/ http://yuhartadi.blogspot.com/2013/11/makalah-e-commerce.html http://www.slideshare.net/indriaminati/tokopedia http://kelompok2bsicimone.blogspot.com/2013/05/jenis-jenis-dan-contoh-e- commerce_2.html http://kel5pis0808.blogspot.com/2010/03/artikel-tokopediacom.html http://apradisnewcyber.blogspot.com/2013/06/analisis-pada-website-tokopediacom.html http://heriferdiansyah89.blogspot.com/2009/11/analisis-e-commerce-pada-situs.html http://ssbelajar.blogspot.com/2013/12/Pengertian-Contoh-dan-Karakteristik-E- Commerce-di-Indonesia.html

×