Za poslední roky prošla Heureka Group řadou změn. Jednou z nejzásadnějších byla implementace OKR frameworku do všech oddělení firmy. Tento přístup pomáhá definovat strategii firmy, hlídá jednotný focus všech oddělení na pár vybraných cílů a především se opírá o data, která definují (ne)úspěch plnění dané strategie. Michal představí, jak nyní Heureka Group funguje, jakou roli má práce s daty či BI oddělení ve firmě a nasdílí tipy, jak se do takového stavu dostat (třeba i rychleji).

1. jak vytvořit firmu s
datovou DNA

2. 2 nejčastější
otázky
● Jak zavést do firmy datovou kulturu?
● Jak prioritizovat práci BI oddělení?

3. datová kultura zdola?
● změny uvnitř firmy
● investice do lidí a nástrojů

4. cesta k budování
datově řízené firmy

5. klíčem je mít společný cíl

6. roční strategie = budget + významná zlepšení

7. OKR = Objectives & Key results
● Kam jdeme? Čeho chceme dosáhnout
● Cíl musí být krátký, inspirativní a poutavý.
Měl by motivovat a vyzývat.
● Jak poznáme, že tam jsme? Jak to
změříme?
● Klíčové výsledky musí být kvantitativní a
měřitelné.

8. orientace na zlepšování (output vs. outcome)

9. co je největší výzva?

10. největší výzva?
změna uvažování lidí v
týmech

11. jak z toho ven?
najít odpovědi na 3 otázky:
1.) Proč je tvůj tým v Heureka Group? (smysl týmu)
2.) Jak poznám, že děláme v týmu dobře svojí práci a
přispíváme k naplnění strategie firmy?
3.) Jaká metrika ukazuje, že děláme dobře svojí práci?

12. příklad z heureka group

13. konkrétní příklad z heureka group strategie
Objective
Make people buy more on our
marketplace
Key results
1. Extend the share of marketplace
products weighted by popularity from
X% to Y%
2. Decrease the price difference of
marketplace offers compared to the
cheapest PPC offers from X% to Y%.
3. …..

14. lagging vs. leading metriky
lagging (výstupní) metriky leading (vstupní) metriky
● posuzují aktuální stav a
výkon
● měří se snadno, těžko se mění
● “vedou” k budoucímu
obchodnímu cíli
● složitější definice, snazší ovlivnění
Budget
OKR
Konverzní poměr
Průměrná hodnota objednávky
Cena za klik
Cenová konkurenceschopnost
Počet položek v objednávce
Podíl biddovaných kliků
● pro sledování trendu výkonu
firmy
● k předpovídání budoucích změn
výkonu firmy

15. společný cíl: make people buy more on our
marketplace
BI oddělení
Aktivační tým
Marketingové oddělení
HR oddělení
Performance tým
Akviziční tým
nábor obchodníků akvizice nových prodejců
zrychlení aktivace do 2 dnů
aktivita i po 3 měsících/zvyšování performance
případovky, webináře, kampaně na nové uživatele
Produktové oddělení
AB testy, feature pro aktivační tým

16. jak prioritizovat práci BI oddělení

17. jasná strategie = jasnější priority
VS.

18. plánování práce BI
“scrum-ban” přístup
● evidence v Asana
● týdenní plánovací cykly
● požadavek na budoucí
hodnotu
● prioritizace team leaderem
● odhadování náročnosti
● evidence oddělení
zadavatele
● polštář na urgent tasky

19. 5 kroků k vytvoření firmy s datovou DNA
TOP-DOWN zavedení dat do firmy
stanovení strategie firmy (budget + zlepšení OKR)
strategie definovaná success metrikami (měření dopadu)
používání leading metrik (lepší akceschopnost)
práce s týmy: definice smyslu, přispívání ke strategii, jasné
metriky

20. michal.buzek@heureka.cz