Jak řídit agenturu, ať máte
více času na strategické
projekty?
Matěj Kapošváry
CEO

2
20
let zkušeností
70
odborníků
800+
hotových projektů
Spolehlivý partner předních e-commerce hráčů

Řídit firmu jako firmu
Matěj Kapošváry
CEO
Jsme agentura

+
Chaos?

3 disclaimery na začátek
Nejsou to (jen) moje moudra

3 disclaimery na začátek
Nejsou to (jen) moje moudra
Určitě to není jediný recept na řízení firmy

3 disclaimery na začátek
Nejsou to (jen) moje moudra
Určitě to není jediný recept na řízení firmy
Jsme na cestě a neustále se zlepšujeme 🚀

Funguje to?

10

11

12

13

Funguje to?

Buzzword alert

Zásadní pro každou firmu.
Určují směr a pomáhají
v rozhodování.

DNEŠNÍ
STAV

18
VIZE = KAM
SMĚŘUJEME
DNEŠNÍ
STAV

VIZE = KAM
SMĚŘUJEME
DNEŠNÍ
STAV
MISE = PROČ EXISTUJEME

20
VIZE = KAM
SMĚŘUJEME
DNEŠNÍ
STAV
MISE = PROČ EXISTUJEME
HODNOTY = JAK SE ROZHODUJEME

21
VIZE = KAM
SMĚŘUJEME
DNEŠNÍ
STAV
MISE = PROČ EXISTUJEME
HODNOTY = JAK SE ROZHODUJEME

22
VIZE = KAM
SMĚŘUJEME
DNEŠNÍ
STAV
MISE = PROČ EXISTUJEME
HODNOTY = JAK SE ROZHODUJEME

23
VIZE = KAM
SMĚŘUJEME
DNEŠNÍ
STAV
MISE = PROČ EXISTUJEME
HODNOTY = JAK SE ROZHODUJEME
STRATEGIE = JAKOU CESTOU JDEME

Strategie
CO NABÍZÍ
KONKURENCE
CO CHTĚJÍ
ZÁKAZNÍCI
CO UMÍTE

Strategie
CO NABÍZÍ
KONKURENCE
CO CHTĚJÍ
ZÁKAZNÍCI
CO UMÍTE
THIS IS WHERE
MAGIC
HAPPENS

Strategie
CO NABÍZÍ
KONKURENCE
CO CHTĚJÍ
ZÁKAZNÍCI
CO UMÍTE
THIS IS WHERE
MAGIC
HAPPENS
Jak jsme definovali naši
strategii?
1. Vývoj e-commerce trhu v
následujících 3-5 letech
1. Vývoj způsobu stavby e-shopů v
následujících 3-5 letech
1. Analýza silných stránek
a. Hodnotné
b. Vzácné
c. Obtížně napodobitelné
d. Využíváme je
1. Analýza slabých stránek
a. Zákazníci to chtějí
b. Konkurence to umí
c. Ohrožení pro úspěch

Střednědobý výhled klíčových ukazatelů
Ruku v ruce se strategií, v souladu s misí a vizí.
2022 2023 2024 2025 2026
tržby
zisk
počet FTEs
počet trhů

Co už máme
● vize
● mise
● hodnoty
● strategie
● střednědobý výhled klíčových
ukazatelů
● jak to přetavit v každodenní
práci
Co ještě nemáme

29
VIZE = KAM
SMĚŘUJEME
DNEŠNÍ
STAV
MISE = PROČ EXISTUJEME
HODNOTY = JAK SE ROZHODUJEME
STRATEGIE = JAKOU CESTOU JDEME

Q1 Q2
Q4 Q3
Pohled na rok

Q1 Q2
Q4 Q3
● Management informuje firmu o strategii a výhledu na dalších 3-5 let
● Lidé s vedením mohou sdílet, na jaká témata bychom se měli zaměřit
Pohled na rok

Q1 Q2
Q4 Q3
● Management informuje firmu o strategii a výhledu na dalších 3-5 let
● Lidé s vedením mohou sdílet, na jaká témata bychom se měli zaměřit
● Roční plánovací meeting managementu
● Vstupy: vize, mise, strategie, výhled + feedback od lidí
● Výstupy: rámcové roční cíle (3-6), které se komunikují do firmy
Pohled na rok

Q1 Q2
Q4 Q3
● Management informuje firmu o strategii a výhledu na dalších 3-5 let
● Lidé s vedením mohou sdílet, na jaká témata bychom se měli zaměřit
● Roční plánovací meeting managementu
● Vstupy: vize, mise, strategie, výhled + feedback od lidí
● Výstupy: rámcové roční cíle (3-6), které se komunikují do firmy
● formování akčních skupinek na další kvartál
Pohled na rok

Q1 Q2
Q4 Q3
● Management informuje firmu o strategii a výhledu na dalších 3-5 let
● Lidé s vedením mohou sdílet, na jaká témata bychom se měli zaměřit
● Roční plánovací meeting managementu
● Vstupy: vize, mise, strategie, výhled + feedback od lidí
● Výstupy: rámcové roční cíle (5-8), které se komunikují do firmy
● formování akčních skupinek na další kvartál
● vyhodnocení cílů předchozího roku
● stanovené konkrétních cílů na další kvartál
● komunikace obojího do firmy formou videa
Pohled na rok

● dočasný (nejčastěji Q) tým lidí, složený napříč firmou
● má za úkol řešit danou oblast
● každá skupina má svého garanta (ne nutně z managementu)
● v každé skupince je někdo z managementu
● frekvence setkání: nejčastěji 1x 14 dní
● ukazuje se, že někdy je akční skupinka zbytečně “korporátní”
Akční skupinky

Pohled na kvartál
Q1 Q2 Q3

Pohled na kvartál
Q1 Q2 Q3
● kvartální revize managementu
● komunikace kvartálních cílů pro Q2
● formování akčních skupin pro Q2

Pohled na kvartál
Q1 Q2 Q3
● kvartální revize managementu
● komunikace kvartálních cílů pro Q2
● formování akčních skupin pro Q2
● vyhodnocení Q1
● nastavení konkrétních cílů pro Q2 (v rámci akčních skupinek)
● komunikace obojího formou videa

Pohled na kvartál
Q1 Q2 Q3
● kvartální revize managementu
● komunikace kvartálních cílů pro Q2
● formování akčních skupin pro Q2
● vyhodnocení Q1
● nastavení konkrétních cílů pro Q2 (v rámci akčních skupinek)
● komunikace obojího formou videa

Pohled na kvartál
Q1 Q2 Q3
● kvartální revize managementu
● komunikace kvartálních cílů pro Q2
● formování akčních skupin pro Q2
● vyhodnocení Q1
● nastavení konkrétních cílů pro Q2 (v rámci akčních skupinek)
● komunikace obojího formou videa

Oddělit úrovně řízení
úroveň frekvence schůzek
strategická
taktická
operativní

Oddělit úrovně řízení
úroveň frekvence schůzek
strategická 1x ročně strategický meeting (1-2 dny)
1x kvartálně strategická revize (0,5 - 1 den)
taktická
operativní

Oddělit úrovně řízení
úroveň frekvence schůzek
strategická 1x ročně strategický meeting (1-2 dny)
1x kvartálně strategická revize (0,5 - 1 den)
taktická 1x 14 dní taktický meeting managementu (1,5h)
1x 14 dní setkání akční skupinky (1h)
operativní

Oddělit úrovně řízení
úroveň frekvence schůzek
strategická 1x ročně strategický meeting (1-2 dny)
1x kvartálně strategická revize (0,5 - 1 den)
taktická 1x 14 dní taktický meeting managementu (1,5h)
1x 14 dní setkání akční skupinky (1h)
operativní 1x týden operativní meeting managementu (30 min)

Dva typy celofiremních cílů
Provozní cíle Rozvojové cíle

Dva typy celofiremních cílů
Provozní cíle Rozvojové cíle
Příklady Tržby, ziskovost, klientské NPS, počet poptávek,
počet CVs.
Budování leadershipu, Inovace v produktu,
Zlepšení procesu náboru

Dva typy celofiremních cílů
Provozní cíle Rozvojové cíle
Příklady Tržby, ziskovost, klientské NPS, počet poptávek,
počet CVs.
Budování leadershipu, Inovace v produktu,
Zlepšení procesu náboru
Proč jsou důležité Pro každodenní chod firmy Posouvají nás dál, znamenají zlepšení,
transformaci, a extra focus na daná témata nad
rámec běžné práce.

Dva typy celofiremních cílů
Provozní cíle Rozvojové cíle
Příklady Tržby, ziskovost, klientské NPS, počet poptávek,
počet CVs.
Budování leadershipu, Inovace v produktu,
Zlepšení procesu náboru
Proč jsou důležité Pro každodenní chod firmy Posouvají nás dál, znamenají zlepšení,
transformaci, a extra focus na daná témata nad
rámec běžné práce.
Jak pracujeme na
jejich dosahování
Každý den naší "běžnou" prací - programováním,
designováním, testováním, kódováním, řízením
projektů, péčí o kolegy, klienty, prodáváním,
marketingováním, ...
V rámci akčních skupin, nad rámec naší běžné
práce.

Dva typy celofiremních cílů
Provozní cíle Rozvojové cíle
Příklady Tržby, ziskovost, klientské NPS, počet poptávek,
počet CVs.
Budování leadershipu, Inovace v produktu,
Zlepšení procesu náboru
Proč jsou důležité Pro každodenní chod firmy Posouvají nás dál, znamenají zlepšení,
transformaci, a extra focus na daná témata nad
rámec běžné práce.
Jak pracujeme na
jejich dosahování
Každý den naší "běžnou" prací - programováním,
designováním, testováním, kódováním, řízením
projektů, péčí o kolegy, klienty, prodáváním,
marketingováním, ...
V rámci akčních skupin, nad rámec naší běžné
práce.
Kdo na nich pracuje Všichni Všichni se mohou zapojit do akčních skupinek

Dva typy celofiremních cílů
Provozní cíle Rozvojové cíle
Příklady Tržby, ziskovost, klientské NPS, počet poptávek,
počet CVs.
Budování leadershipu, Inovace v produktu,
Zlepšení procesu náboru
Proč jsou důležité Pro každodenní chod firmy Posouvají nás dál, znamenají zlepšení,
transformaci, a extra focus na daná témata nad
rámec běžné práce.
Jak pracujeme na
jejich dosahování
Každý den naší "běžnou" prací - programováním,
designováním, testováním, kódováním, řízením
projektů, péčí o kolegy, klienty, prodáváním,
marketingováním, ...
V rámci akčních skupin, nad rámec naší běžné
práce.
Kdo na nich pracuje Všichni Všichni se mohou zapojit do akčních skupinek
Kde je řídíme Ideálně automatizovaný dashboard OKR Board

Papírový kanban na stěně v kanceláři

Miro

OKR Board

Plnění (měsíčních) provozních a (kvartálních) rozvojových cílů

Plnění (měsíčních) provozních a (kvartálních) rozvojových cílů
Plnění ročních cílů

Plnění (měsíčních) provozních a (kvartálních) rozvojových cílů
Plnění ročních cílů
Posouvání se dál v rámci střednědobého výhledu

Plnění (měsíčních) provozních a (kvartálních) rozvojových cílů
Plnění ročních cílů
Posouvání se dál v rámci střednědobého výhledu
Plnění naší mise, přibližování se vizi

● nikdo nic neví
● někdo něco ví - lidi informujeme
● sbíráme zpětnou vazbu
● Q&A sessions
● lidé se podílí na plnění cílů
● lidé cíle spoluvytvářejí
Klíčové je zatáhnout lidi

🚀

Struktura řízení
● vize, mise, hodnoty
● strategie + 3-5letý výhled
● roční cíle
● kvartální cíle
● taktické porady + akční skupiny
● denní operativa

Jak řídit agenturu, ať máte
více času na strategické
projekty?
Matěj Kapošváry
CEO

Klíčové body
● řešte řízení firmy jako téma
● neberte misi, vizi a hodnoty jako buzzwordy
● oddělte úrovně řízení
● zapojte lidi nebo alespoň dobře komunikujte
○ kolik % lidí máte billable?
○ kolik % tráví billable lidi na práci pro klienty?

Díky za pozornost.
Matěj Kapošváry
CEO
+420 604 843 281
matej.kaposvary@shopsys.com
linkedin.com/in/kaposvary