My presentation @ Infor 9.12.2009

1. Digitaalisen kanavien monipuolinen hyödyntäminen markkinointiviestinnässä Antti Leino Interactive producer / advisor SYKSY 2009 thanks to Sami Salmenkivi for several slides

2. 1 TRENDIT

3. Internetistä tulossa tärkein media

4. Internet on 4 -vuotias! 26 million 1 billion 1 trillion http: //googleblog . blogspot .com/2008/07/we-knew-web-was-big.html http://googleblog.blogspot.com/2005/09/we-wanted-something-spec ial-for-our.html http: //googleblog . blogspot .com/2004/11/googles-index-nearly-do ubles.html

8. Digitaalisuudessa ei ole kyse teknologiasta vaan siitä miten teknologian suomat mahdollisuudet muokkaavat käyttäytymistapojamme kuluttaa viestejä, jaella viestejä ja luoda omia viestejä. " "

11. 2 KAIKKI LÄHTEE KÄYTTÄJISTÄ

12. Tekniikka- lähtöinen Käytettävyys-lähtöinen Luovuus- lähtöinen

13. Ihmis- lähtöinen

22. Digitaalisten mahdollisuuksien kartta

24. Markkinointi on palvelua. 3

30. Inform Activate Engage

31. Objectives: activating and engaging consumers

32. Objectives: Informing consumers

33. Objectives: informing, activating, engaging consumers

35. Consumers create? 4

36. Willigness and tools. Taustakuva: springm

37. Willingness = audience

38. 1

39. 50 duncan davidson

40. 10000

43. User-generated content will be next big challenge

44. But one should look for TALENT-based content because content is still a king.

45. If you challenge people to create, do it right.

51. Mercedes: integrate content from enthusiasts

52. Tripadvisor: Ratings by clients http://www.tripadvisor.com/

53. L’oreal Hair Colors - Discussion forums www.hiusvarit.fi/keskustelu/

54. Hajautettu markkinointivistintä 5

55. PERINTEINEN MAINONTA Yritys-viesti PERINTEINEN WEBMAINONTA Yritys-sivut

56. 24/7 VERKOSTO Social bookmarking Embeddable content Widgets and Applications Social networks Display advertising RSS-feeds Campaign sites

57. Banneri Nettisivut Media Interest Desire Awareness Interest

58. Internet is not a medium. It’s a platform , on which brands should build long term, non-linear ecosystem.

59. Likeability: Added value to customers log-term Cost efficiency: People as the media Owned media Earned media Bought media Risk management: - traffic - awareness - critical mass (advertising)

64. 1332%

65. Marketing is based on earned media optimized bits

66. Medioiden läpi kulkeva tarinankerronta 6

67. Interesting stories are culturally relevant and get passed on from person to person.

68. You alone are not telling the story.

70. 2007-08-24 2007-08-31 2007-09-07 2007-09-14 2007-09-21 2007-09-28 2007-10-05 2007-10-12 2007-10-19 2007-10-26 2007-11-02 2007-11-09 TV-Ensi-ilta Big Brother, UK, 1 näytös Cadbury Gorillan sosiaalisen median katsojaluvut Spooffit ilmestyy Gorilla Facebook groupit Blogit “löytävät” spooffit n. 5 000 000 sosiaalisen median katselua Source: 1000heads

71. TV-ensi-ilta

72. Media used as a vehicle to carry the story forward, each medium has a pre-set role

73. Think. How to utilize all opportunities?

75. RSS-syötteet

77. Mikrotason pikaviesintä

78. Widgets

82. Wikit

83. Case Mavswiki, collaboration

87. KANTA-ASIAKASOHJELMA VERKOSSA

90. OSTOKÄYTTÄYTYMINEN ASIAKKUUDEN VAIHE DEMOGRAFIA ASIAKASKOHTAAMISET BUSINESS-SÄÄNNÖT Asiakasprofiiliin perustuva kohdentaminen TRIGGERIT Käytäytymiseen reagoiva kohdentaminen Mitä tuotteita ostanut Asiakkuuden arvo Tunnistamaton Rekisterlitynyt, ei ostanut Ostanut kerran Ostanut useasti Passivoitunut Emailin avaus Linkin klikkaus Rekisteröityminen verkkosivulla Uutiskirjeen tilaus Soittanut asiakas- palveluun Vastannnut kyselyyn Osallistunut kilpailuun Ikä Sukupuoli Paikkakunta Tulot Elämänvaihe Perhemuoto Lasten lkm Kiinnostuksen kohteet Lähde: Avaus Whitepaper, marraskuu 2008

91. 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 Enable members to join Summer 2009 Start basic communication with members Deepen customer insight and start developing more personalized communication IMPLEMENTATION PHASE 1 IMPLEMENTATION PHASE 2 IMPLEMENTATION PHASE 3 Grow member base through active acquisition program Autumn 2009

92. Registration process Register at website Confirmation email Confirm page with barcode Send latest newsletter (if before 23 rd of month) Welcome + barcode email Create card file+ MDB file Register at kiosk Print out barcode Reminder 1 email Send monthly newsletter Visit webpage Target all members NO/FI Reminder 2A email Reminder 2B SMS Delete (säilytä) Inactive Monthly newsletter Immediately Click Daily

95. Final thoughts

96. Future is mobile

97. Social Media Manager?

101. Thank you! Antti Leino cv: www.linkedin.com/in/anttileino follow me: www.twitter.com/anttileino inquiries: www.lowreality.com blog: lowreality.blogspot.com