Sosiaalisen median mahdollisuudet          liiketoiminnassa         J-P Sorvisto, Sofor Oy
Miten yrityksessä hoidetaan? Tiedostojen jakelu ja versioiden päivitys? Miten löydän ihmiset, jotka ovat kiinnostuneita ...
Entä nämä? Miten voimme luoda yhteisen työpöydän eri henkilöiden  kanssa? Mistä löydän ohjeet ja kuka niitä ylläpitää? ...
Maailma on verkottunut: taloudellisesti,            sosiaalisesti ja teknisestiIhmiset ovat muuttamassavuorovaikutusmuotoj...
...ja muutos luo uusia haasteita       Markkinointiin: vähemmän mahdollisuuksia       hallita brändejä       Tuotekehitys:...
Tutkitut organisaatiot ovat saavuttaneet todellisialiiketoiminnan tuloksia uudella tavalla tehdä yhteistyötä       “69% va...
Sosiaalinen liiketoiminta (Social business)                   Fiksummalla planeetalla ihmiset muuttavat                   ...
Sosiaalinen liiketoiminta mahdollistaa verkostuneitten ihmisten luoda liiketoiminnalle arvoaPerustaltaanSosiaalinen media ...
Miten sosiaalinen liiketoiminta eroaa                 perinteisestä?        Sosiaalinen liiket.                           ...
Sosiaalinen kollaboraatio IBM Connectionsilla                  Hyödynnä mitä    Hallitse verkostoja                   muut...
IBM Connections 3 on sosiaalinen ohjelmisto, suunniteltu vastaamaan  liiketoiminnan tarpeita. mahdollistaa liiketoiminna...
IBM Connectionsin sisältämät integroidut              toiminnat Profiilit                                   Kotisivu Autta...
Profiilit Löydä nopeasti ihmiset ja   kokemukset mitä olet   hakemassa. Lähetä status-viesti mitä olet   tekemässä verkk...
Microblogit•   Pysy ajan tasalla ja yhteydessä     • Informoi kollegojasi tekemisistäsi     • Ole tietoinen siitä mitä kol...
Kotisivu Keskitetty, muokattavissa oleva    yleisnäkymä sosiaaliseen    verkostoon.   Perustuu widgetteihin, joita voit ...
Suositukset ihmisistä ja sisällöstä Personoitu, älykäs sisällön   suosittelu henkilöistä, yhteisöistä   ja sisällöistä, j...
Aktiviteetit Kokoa sähköpostit, chatit,    dokumentit, viestit ja muu    informaatio, jota sinä tai tiimisi    tarvitsett...
Tiedostot Jaa dokumentteja, laskenta-   taulukoita, esityksiä ja muuta   materiaalia muille ilman että   lähetät isoja ti...
Blogit Blogit auttavat sinua pitämään   yhteyttä ihmisiin riippumatta siitä   tunnetko heitä tai et – ovat he   sitten yr...
Wikit Helppo tapa lähettää, jakaa ja   kommentoida sisältöä. Paikka, jossa sinä ja tiimisi voitte   työryhmänä muokata s...
Forumit Aloita keskustelu ja vaihda  ajatuksia Pidä aivoriihiä ja kerää palautetta  uusista tuoteideoista Käytä eriksee...
Yhteisöt Auttaa ihmisiä jakamaan   yhteiset kiinnostukset ja   vaihtamaan/jakamaan tietoa   ja ideoita Voidaan käyttää  ...
Yhteisön Media Galleria Lataa kuvia ja videoita   suorakatseluun. Voit esikatsella kuvia   lataamatta niitä. Säilytä ta...
Video- ja kuvagalleriat Luo vierailijoille kiinnostavampi   elämys jakamalla videoita ja   valokuvia Mahdollisuus jakaa ...
Täysi Galleria-näkymä                            Mediagalleria                        yhteenveto widget
Ideointiblogit edistävät ideoiden tuottamista Kerää  asiakkailta jäsenneltyä   palautetta ideointiblogien kautta Parhaid...
Ideointiblogi Ideointiblogi  voidaan lisätä  mihin tahansa  yhteisöön Uudet ideat  näkyvät  widgetissä Näyttää eniten  ...
Ideointiblogi (cont) Yhteisön  jäsenet näkevät  idealistan,  kommentit ja  annetut äänet Jäsenet voivat  itse antaa  kom...
Valittujen ideoiden jatkokäsittely Jäsenet voivat  ottaa hyväksytyn  idean ja avata sille  aktiviteetin ja  kehittää idea...
Moderoinnin mahdollisuudet Korkeampilaatuinen  osallistuminen yhteisöön  moderoinnin avulla. Osallistuja saa hyödyn yhte...
Moderointi                 Yhteisön             Esimoderointi
Moderation tuki Yhteisön välitön moderointi–  Yhteisön omistaja moderoi  omaa yhteisöään Laajempi moderointi -  Moderaat...
Moderointi (jatkoa) Esimoderointi   – Luoja luo sisällön (tiedosto, blog kirjoitukset, etc.)   – Yhteisön omistajan (luoj...
IBM Lotus Notes integrointi Tilapäivitykset plug-in Ylläpidä omaa tilaasi tai seuraan  muitten päivityksiä suoraan Lotus...
Tiedosto connector Lotus Notesiin Tiedostojen  käsittely suoraan  sivupalkista ”Vedä ja tiputa”  mahdollistaa  tiedostoj...
Mobiilituki  IBM Connections on    saatavissa    matkapuhelimeesi  Joko oma mobiiliohjelmisto    tai puhelimen selaimell...
IBM Connections mobiili IBM Connections tuetut   laitteet:    – Apple iPhone ja iPod Touch    – Apple iPad    – Android 2...
Yhteenvedot sähköpostilla Käyttäjä voi määritellä millaisia yhteenvetoja   hän haluaa sähköpostilla Asetuksissa määritel...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Sosiaalisen median mahdollisuudet liiketoiminnassa

867 views

Published on

Sofor auttaa yrityksiä hyödyntämään sosiaalista mediaa yrityksen sisällä ja myös ulospäin.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
867
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sosiaalisen median mahdollisuudet liiketoiminnassa

  1. 1. Sosiaalisen median mahdollisuudet liiketoiminnassa J-P Sorvisto, Sofor Oy
  2. 2. Miten yrityksessä hoidetaan? Tiedostojen jakelu ja versioiden päivitys? Miten löydän ihmiset, jotka ovat kiinnostuneita tai omaavat kokemusta ko. asiasta? Miten tiedotetaan? Entä kysymykset ja kommentit? Minne ja miten osoitetaan kysymykset esim. tietyissä hankkeissa? Miten jaetaan tietoa omista tekemisistä tai kohdatuista ongelmista? Kuka ylläpitää Intranetiä? Kenellä on oikeus kirjoittaa asioita?
  3. 3. Entä nämä? Miten voimme luoda yhteisen työpöydän eri henkilöiden kanssa? Mistä löydän ohjeet ja kuka niitä ylläpitää? Miten uusia ideoita voi tuoda yrityksessä esille?
  4. 4. Maailma on verkottunut: taloudellisesti, sosiaalisesti ja teknisestiIhmiset ovat muuttamassavuorovaikutusmuotojaan ...ja muuttamassa tapojaan ostaa tuotteita ja palveluja... 4
  5. 5. ...ja muutos luo uusia haasteita Markkinointiin: vähemmän mahdollisuuksia hallita brändejä Tuotekehitys: uusien tuotteiden ja palvelujen tuottaminen nopeammin ja pienemmillä kustannuksilla Henkilöstöhallinto: työntekijöiden tuottavuutta on vaikeaa enää nostaa Organisaatiot: tasapainottelevat tietoturvallisuuden ja johtamistapojen vuoksi 5
  6. 6. Tutkitut organisaatiot ovat saavuttaneet todellisialiiketoiminnan tuloksia uudella tavalla tehdä yhteistyötä “69% vastasi, että yritykset ovat saaneet mitattavia liiketoiminnan hyötyjä, pitäen sisällään innovatiivisemmat tuotteet ja palvelut, tehokkaamman markkinoinnin, paremman tiedon saatavuuden, pienemmät liiketoiminnan kustannukset ja paremman tuloksen.” Source: How companies are benefiting from Web 2.0: McKinsey Global Survey Results, September 2009
  7. 7. Sosiaalinen liiketoiminta (Social business) Fiksummalla planeetalla ihmiset muuttavat tapojaan olla vuorovaikutuksessa ja tämä muutos vaikuttaa heidän tapaansa tehdä liiketoimintaa.Miksi sosiaalisella medialla liiketoiminnassa onmerkitystä...95% tutkituista Tutkituistaorganisaatiosta haluaa organisaatioistahaluaa keskittyä“pääsemään lähemmäs 57% haluaa sallia ihmisten käyttääasiakasta” seuraavan 5 sosiaalista mediaa javuoden aikana. kollaboraatiovälineitä.– IBM CEO Study 2010 – IBM CHRO Study 2010
  8. 8. Sosiaalinen liiketoiminta mahdollistaa verkostuneitten ihmisten luoda liiketoiminnalle arvoaPerustaltaanSosiaalinen media Sitoutunuttaliiketoiminnassa on Läpinäkyvää Notkeaa
  9. 9. Miten sosiaalinen liiketoiminta eroaa perinteisestä? Sosiaalinen liiket.  Tuo puolestapuhujia ja lisää myyntiä hyödyntäen luotettuja Perinteinen liiket. Syvempi verkostoja suhde Customer Push markkinointia Experience  asiakkaisiin perinteisillä kanavillaMarkkinointi  Nopeammin markkinoilla ja  Hallitaan brändiä markkinaosuuden kasvu Uusien läpimurtavilla tuotteilla ja ideoiden palveluilla nopeampi  Investoidaan T&K:honTuote-Customer generointi Säästää rahaa tavoittamallaExperience  Generoidaan ideat kehitys sisäisesti ammattilaisten verkostot jaMarketing  Testataan markkinoilla saamalla nopeamminProcesses Mahdollistaa vastauksia päätöksiin ja tehokkaammat mahdollisuuksiin työntekijät Johto,  Email ja puhelimeen henkilöstö- perustuva kommunikaatio  Tiedot ”siiloissa” hallinto
  10. 10. Sosiaalinen kollaboraatio IBM Connectionsilla Hyödynnä mitä Hallitse verkostoja muut tietävät tehokkaamminPysy tietoisena Työntekijät ryhmän projekteista Jaa asian- Kumppanit tuntemusta Asiakkaat Ole tietoinen ryhmän Löydä dokumenteista oikeat henkilöt 10
  11. 11. IBM Connections 3 on sosiaalinen ohjelmisto, suunniteltu vastaamaan liiketoiminnan tarpeita. mahdollistaa liiketoiminnan ammattilaisten innovativiisuuden ja tuottavuuden auttamalla heitä identifioimaan ja rakentamaan verkostoja asiaan liittyvien ammattilaisten välille. antaa työkalut innostavien yhteisöjen luontiin työntekijöiden, liikekumppanien ja asiakkaiden kanssa, missä he voivat luoda ideoita ja vaihtaa niitä lisäten liiketoiminnan kasvua. auttaa tiimejä saavuttaman liiketoiminnan tavoitteet, vaikka ne ovatkin maantieteellisesti erillään.
  12. 12. IBM Connectionsin sisältämät integroidut toiminnat Profiilit Kotisivu Auttaa löytämään oikeat henkilöt Näe mitä koko sosiaalisessa verkostossasi tapahtuu Yhteisöt Työskentele niitten ihmisten kanssa, jotka jakavat roolinsa ja Sosiaalinen analysointi osaamisensa Selvitä suositusten avulla kuka tai Tiedostot mitä et tiedä organisaatiostasi Välitä, jaa ja hae tiedostoja, esityksiä, kuvia ja muuta sisältöä Mikroblokkaus Wikit Etsi apua sosiaalisesta verkostosta Luo sisältöä yhdessä Aktiviteetit Kirjanmerkit Organisoi työtäsi ja jäsentele Tallenna, jaa ja etsi kirjanmerkkejä verkoston töitä Forumit Blogit Jaa ideoita muitten kanssa Esittele ideoita ja opi muilta
  13. 13. Profiilit Löydä nopeasti ihmiset ja kokemukset mitä olet hakemassa. Lähetä status-viesti mitä olet tekemässä verkkoon. Ylläpidä ammattilaisten verkostoa Tuo verkostoon oma osaamisesi ja sisältöä.Vastaa nopeammin asiakkaille ja tee parempia päätöksiä
  14. 14. Microblogit• Pysy ajan tasalla ja yhteydessä • Informoi kollegojasi tekemisistäsi • Ole tietoinen siitä mitä kollegasi tekevät • Toimita kysymykset verkkoon, kun haet neuvoa • Kommentoi muitten viestejä, kun haluat antaa palautetta• Päätä mitä seuraat: oma verkosto, ihmiset jota seuraat tai molemmat Mahdollista tehokkaampi työskentely
  15. 15. Kotisivu Keskitetty, muokattavissa oleva yleisnäkymä sosiaaliseen verkostoon. Perustuu widgetteihin, joita voit lisätä oman tarpeesi mukaan. Nähtävissä statuspäivitykset ja verkostosi muutokset Haku kaikkeen sisältöön Suositukset sisältöön Vähennä tarpeetonta työtä
  16. 16. Suositukset ihmisistä ja sisällöstä Personoitu, älykäs sisällön suosittelu henkilöistä, yhteisöistä ja sisällöistä, joista sinun pitäisi tietää Perustuu profiiliin, tageihin, sosiaaliseen verkostoon ja omiin toimintoihisi. Näkyvissä kotisivulla, profiileissa ja yhteisöissä. Paljastaa mitä sinun pitäisi tietää ja ketä tuntea
  17. 17. Aktiviteetit Kokoa sähköpostit, chatit, dokumentit, viestit ja muu informaatio, jota sinä tai tiimisi tarvitsette projektissa Anna tehtäviä ryhmän jäsenille Organisoi aktiviteetteja eri jaksoihin Luo aktiviteetteja yhteisön jäsenten käyttöön Luo malliaktiviteetteja hyödyntääksesi parhaita käytäntöjä Optiona voidaan integroida tiimien työtilat, integroi suoraan Lotus Quickristä Hoida projekti aikataulussa ja saavuta tavoitteet
  18. 18. Tiedostot Jaa dokumentteja, laskenta- taulukoita, esityksiä ja muuta materiaalia muille ilman että lähetät isoja tiedostoja sähköpostin liitteinä. • Lisää hakusanoja, jotta tiedostot on helpompi löytää; lisää suosituksia ja kommentteja • Jaa tiedostoja valitsemiesi henkilöiden, ryhmän tai yhteisön kanssa tai anna julkisesti jaettavaksi. • Näe lisätiedoista, kuka on jakanut ja kenen kanssa ja henkilöt, jotka ovat ladanneet tiedoston • Hallitse versioita ja anna muille mahdollisuus päivittää versiota • Haku suoraan otsikosta tai tiedostonsisällöstä • Organisoi tiedostot julkisiin tai henkilökohtaisiin kansioihin • Optiona voit hallita tiedostojen jakamista Käytä vähemmän aikaa informaation hakemiseen
  19. 19. Blogit Blogit auttavat sinua pitämään yhteyttä ihmisiin riippumatta siitä tunnetko heitä tai et – ovat he sitten yrityksen sisältä tai ulkopuolelta Lukijat saavat hyötyä tiedosta, jonka saavat asiantuntijoilta Jaa omat näkemyksesi ja osaamisesi – kerää ja luokittele palautetta – ilman pelkoa, että täytät jokaisen postilaatikot Blogit auttavat sinua kommunikoimaan kavereittesi ja kollegojesi kanssa ja kiihdyttämään innovointia Mahdollisuus myös moderoida blogien sisältöä Generoi uusia tuotteita ja palveluja nopeammin
  20. 20. Wikit Helppo tapa lähettää, jakaa ja kommentoida sisältöä. Paikka, jossa sinä ja tiimisi voitte työryhmänä muokata sisältöä • Luo wiki-sivuja; syötä ja muokkaa sisältöä käyttämällä rich text editoria, lisää HTML:ää, tai muokkaa wikin omaa markup-koodia • Vertaile wiki-sivujen versioita • Merkitse wiki-sivu seurantaan, jolloin saat huomautuksen, kun sivua on muutettu • Organisoi sivut hierarkkisesti • Suosita, luokittele ja kommentoi sivuja • Kontrolloi ja myönnä kirjoitus-, luku- ja hallintaoikeuksia Paranna tehokkuutta läpi koko organisaation
  21. 21. Forumit Aloita keskustelu ja vaihda ajatuksia Pidä aivoriihiä ja kerää palautetta uusista tuoteideoista Käytä erikseen ja osana yhteisöä Käy julkisia tai yksityisiä keskusteluja Edistä kysymys-ja-vastaus - keskusteluja Mahdollisuus moderoida keskustelun sisältöä Vähennä tuen kustannuksia asiakkaiden itsepalvelulla
  22. 22. Yhteisöt Auttaa ihmisiä jakamaan yhteiset kiinnostukset ja vaihtamaan/jakamaan tietoa ja ideoita Voidaan käyttää selaimella, Lotus Sametime- tai sähköpostisovelluksesta Sisältää tyypillisesti osiot: blogi, forum, jäsenlista, aktiv iteetiti, kotisivu, wiki, tiedost ot ja kirjanmerkit. Yhteisön omistaja päättää, onko yhteisö avoin kaikille tai vain valitulle joukolle. Kasvata myyntiä ja asiakkaiden pysyvyyttä
  23. 23. Yhteisön Media Galleria Lataa kuvia ja videoita suorakatseluun. Voit esikatsella kuvia lataamatta niitä. Säilytä tallennetut kuvat ja videot ko. osiossa Yhteisöä kohti on mahdollisuus käyttää yhtä mediagalleria-widgettiä
  24. 24. Video- ja kuvagalleriat Luo vierailijoille kiinnostavampi elämys jakamalla videoita ja valokuvia Mahdollisuus jakaa monimuotoista sisältöä pelkän tekstin lisäksi. Galleroilla voi houkutella lisää uusia kävijöitä ja saada heidät palaamaan uudelleen sivustolle. Esim.: – Anna asiakkaidesi näyttää toisille, miten he itse käyttävät tuotteittasi. – Auta uusia asiakkaita näyttämällä kuvalla esim. tuotteesi käyttöönotto. Yksi kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa. 24
  25. 25. Täysi Galleria-näkymä Mediagalleria yhteenveto widget
  26. 26. Ideointiblogit edistävät ideoiden tuottamista Kerää asiakkailta jäsenneltyä palautetta ideointiblogien kautta Parhaiden ideoiden kehittäminen ja suodattaminen Koosta uudet ideat ja kerää asiakaspalautteet tehokkaammin ja jäsennellymmin kuin ennen Anna asiakkaittesi äänestää ja kommentoida, jotta saat parhaat ideat esiin Auta aktiviteettien avulla parhaiden ideoiden kehittämistä 26
  27. 27. Ideointiblogi Ideointiblogi voidaan lisätä mihin tahansa yhteisöön Uudet ideat näkyvät widgetissä Näyttää eniten ääniä saaneet ideat
  28. 28. Ideointiblogi (cont) Yhteisön jäsenet näkevät idealistan, kommentit ja annetut äänet Jäsenet voivat itse antaa kommentteja ja äänestää
  29. 29. Valittujen ideoiden jatkokäsittely Jäsenet voivat ottaa hyväksytyn idean ja avata sille aktiviteetin ja kehittää ideaa eteenpäin Hyväksytystä ideasta luodaan Ideointiblogiin uusi aktiviteetti Hyväksytty idea on nyt uuden aktiviteetin lähtötietona Linkki Ideointiblogiin näkyy aktiviteettisivun yläosassa.
  30. 30. Moderoinnin mahdollisuudet Korkeampilaatuinen osallistuminen yhteisöön moderoinnin avulla. Osallistuja saa hyödyn yhteisön jäsenyydestä, kun on luottamus siihen, että keskustelua moderoidaan, aktiviteetteja ja sisältöä hallitaan asiakasyhteisöissä. Suojaa yhteisösi asiattomalta sisällöltä Yhteisön jäsenet ja omistajat voivat osallistua moderointi- prosessiin. 30
  31. 31. Moderointi Yhteisön Esimoderointi
  32. 32. Moderation tuki Yhteisön välitön moderointi– Yhteisön omistaja moderoi omaa yhteisöään Laajempi moderointi - Moderaatorin rooli mahdollistaa sisällön katselun ja hyväksynnän palvelintasolla. Tuetut palvelut: – Bloggaukset ja kommentit – Yhteisön tiedostot ja kommentit – Foorumien kirjoitukset
  33. 33. Moderointi (jatkoa) Esimoderointi – Luoja luo sisällön (tiedosto, blog kirjoitukset, etc.) – Yhteisön omistajan (luojan) täytyy hyväksyä tai hylätä Jälkimoderointi – Yhteisön jäsen voi “liputtaa/merkata” sisällön, jonka jälkeen yhteisön luojalle lähtee asiasta ilmoitus – Yhteisön omistaja tarkistaa merkatut kohdat & ryhtyy mahdollisiin jatkotoimiin (esim. eristää tai hylkää)
  34. 34. IBM Lotus Notes integrointi Tilapäivitykset plug-in Ylläpidä omaa tilaasi tai seuraan muitten päivityksiä suoraan Lotus Notesissa Plug-in on vapaasti ladattavissa Solutions Catalog http://catalog.lotus.com Saat apua omasta verkostosta 34
  35. 35. Tiedosto connector Lotus Notesiin Tiedostojen käsittely suoraan sivupalkista ”Vedä ja tiputa” mahdollistaa tiedostojen nopean tallentamisen Etsi tiedostoja ja ihmisiä – lataa suoraan sivupalkista.
  36. 36. Mobiilituki  IBM Connections on saatavissa matkapuhelimeesi  Joko oma mobiiliohjelmisto tai puhelimen selaimelle suunniteltu käyttöliittymä  Apple iPhone, iPad ja Nokia S60 laitteiden tukiKasvata myyntiä antamalla myyntihenkilöstölle kaikki tarvittavat vastaukset 36
  37. 37. IBM Connections mobiili IBM Connections tuetut laitteet: – Apple iPhone ja iPod Touch – Apple iPad – Android 2.x laitteet – Nokia S60 3rd ja 5th edition laitteet Profiilit, yhteisöt, tiedostot, foor umit ja kirjanmerkit ovat nyt käytettävissä 37
  38. 38. Yhteenvedot sähköpostilla Käyttäjä voi määritellä millaisia yhteenvetoja hän haluaa sähköpostilla Asetuksissa määritellään miten saada ilmoitus erityyppisistä sisällöistä Mahdollisuus seurata yksilöllistä sisältöjä, kävijöitä, yhteisöjä ja hakusanoja 21.11.2011 38

×