Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Digitaalinen media ja viestintä kansainvälisessä markkinoinnissa

148 views

Published on

Koulutusmateriaalin jaettava osa MIF (www.mif.fi) Ulkomaankaupan Ammattitutkinnon valmennuspäivässä

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Digitaalinen media ja viestintä kansainvälisessä markkinoinnissa

  1. 1. WWW.MIF.FI DIGITAALINEN MARKKINOINTI JA MEDIA KANSAINVÄLISESSÄ B-TO-B MARKKINOINNISSA Antti Leino @anttileino Marketing Architect, Zeeland Family Author of “Sosiaalinen netti”, Dialogin aika and .net. Verkkoviestinnän käsikirja Digital advisor @ lowreality digital marketing About me www.aboutme.com/anttileino Follow me www.twitter.com/anttileino
  2. 2. WWW.MIF.FI Päivän teemat 1 Markkinoinnin  trendit, hyödyt ja haasteet 2 Digitaalisen markkinointivestinän keinovalikko - display-, video- ja mobiilimainonta - hakukonenäkyvyys - verkkosivut - digitaaliset sisällöt - sähköposti 3 Mobiilimarkkinoinnin rooli 4 Sosiaalinen media markkinointipaletissa - tärkeimmät palvelut - käyttömahdollisuudet: bloggaus, myynnintuki, koulutus, asiakaspalvelu - yhteisöllisyyden rakentaminen - sisällöntuotanto  ja -markkinointi
  3. 3. WWW.MIF.FI Digitaalisen median hyödyntäminen markkinointiviestinnässä kasvaa Pohjoismaissa Source Primus GroupM 2014
  4. 4. WWW.MIF.FI Trendit, hyödyt ja haasteet @anttileino
  5. 5. WWW.MIF.FI Löydettävyys
  6. 6. WWW.MIF.FI
  7. 7. WWW.MIF.FI Verkkosivusto
  8. 8. WWW.MIF.FI
  9. 9. WWW.MIF.FI Sosiaalinen media
  10. 10. WWW.MIF.FI
  11. 11. WWW.MIF.FI Func (löydettävyys) = { Web + SEO + (SEM x n) + SoMe + Email + Share } x mob
  12. 12. WWW.MIF.FI Sisältö(markkinointi)
  13. 13. WWW.MIF.FI Markkinoinnin kolme olomuotoa Proaktiivinen markkinointi =mainonta Latentti markkinointi =sisältö Reaktiivinen markkinointi =asiakaspalvelu
  14. 14. WWW.MIF.FI LIIDIEN GENEROMINEN
  15. 15. WWW.MIF.FI HANKINNAN TRIGGERI
  16. 16. WWW.MIF.FI VIRAALIVAIKUTUS
  17. 17. WWW.MIF.FI SYNTYNYT ARVO = POSITIOINTI
  18. 18. WWW.MIF.FI Suosittelu
  19. 19. WWW.MIF.FI AR “:is a live direct or indirect view of a physical, real-world environment whose elements are "augmented" by computer-generated or extracted real-world sensory input such as sound, video, graphics or GPS data” https://vimeo.com/236611403
  20. 20. WWW.MIF.FI Kubo 2015
  21. 21. WWW.MIF.FI VERKKOSIVUSTO ALKAA HAKUKONEESTA SISÄLLÖN AVULLA!
  22. 22. WWW.MIF.FI
  23. 23. WWW.MIF.FI Func (suosittelu) = { ( tuote x palvelu ) + hinta } x kiinnostavaa sisältöä x käyttäytyminen
  24. 24. WWW.MIF.FI AI / CHATBOTS
  25. 25. WWW.MIF.FI DATA
  26. 26. WWW.MIF.FI
  27. 27. WWW.MIF.FI
  28. 28. WWW.MIF.FI
  29. 29. WWW.MIF.FI DIGITAALINEN
 MAINONTA
  30. 30. PASSIVE FOOTPRINT
  31. 31. ACTIVE FOOTPRINT
  32. 32. WWW.MIF.FI https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated
  33. 33. WWW.MIF.FI 33
  34. 34. WWW.MIF.FI 34 Show it again Interest areas, geo and demographic match Dynamic" placement & messaging Behaviors
  35. 35. WWW.MIF.FI Bulkkihinnoitellun display-mediatilan sijaan ostetaan haluttuja kontakteja niiden arvoon perustuvaan hintaan Perinteinen CPM ostaminen Ostetaan mediatilaa näyttöpohjaisesti Kaikki näytöt ovat samanarvoisia Sama viesti näytetään kaikille RTB Jokainen näyttö hinnoitellaan yksilöllisesti Mainosviesti voidaan räätälöidä Algoritmi oppii konversioista ja optimoi näyttöjä CPM 0.4€ CPM 0.2€ CPM 1.2€ CPM 0.8€ CPM 4,5€ DATAN MERKITTÄVIN SEURAUS MARKKINOINTIVIESTINNÄSSÄ
  36. 36. WWW.MIF.FI | Media A Media B Media C Banner 4 Banner 1 Banner 3 CPM 2€ CPM 0,4€ CPM 0,1€ 1.  Käyttäjän <profilointi •  Selaushistoria •  Aiemmat käynnit ja ostot sivustolta •  Selain, käyttöjärjestelmä ja päätelaite •  Ip-osoite •  Kellonaika, viikonpäivä jne. 2.  Viestin personointi •  Näytettävä banneri voidaan räätälöidä kullekin käyttäjäprofiilille jokaisen mainosnäytön yhteydessä •  Esim, tuotetta X hakeneell<e käyttäjälle voidaan näyttää tarjouksia ko. tuotteesta 3.  Kontaktin ostaminen •  Jokaisen näytön arvo määritetään reaaliajassa kontaktin konvertoitumispotentiaalin perusteella •  Algoritmi oppii jokaisesta mainosnäytöstä ja käyttää keräämäänsä tietoa hyväkseen näyttöjä ostettaessa Banner 2 CPM 1,2€ + + BULKKIHINNOITELLUN DISPLAY-MEDIATILAN SIJAAN OSTETAAN HALUTTUJA KONTAKTEJA NIIDEN ARVOON PERUSTUVAAN HINTAAN RTB:ssä jokaisen näytön arvo määritetään reaaliajassa kontaktin konvertoitumispotentiaalin perusteella
  37. 37. WWW.MIF.FI Verkomainonnan ostamisesta Cost Per Mille = hinta tuhatta näyttöä kohden Cost Per Click = hinta klikkausta kohden Cost Per Action = hinta tapahtunutta toiminpidettä kohden Cost Per View = hinta videon katselukerrasta
  38. 38. WWW.MIF.FI ONLINE KOHDENTAMINEN -  Maantieteellinen kohdennus -  Kellonaikakohdennus -  Kontekstuaalinen kohdennus -  Semanttinen kohdennus -  Käyttäytymiseen perustuva kohdentaminen -  Retargeting
  39. 39. WWW.MIF.FI
  40. 40. WWW.MIF.FI
  41. 41. WWW.MIF.FI
  42. 42. WWW.MIF.FI Etsiminen on arkipäivää Jokainen etsii (=massamedia) Jokainen hakuvastaus on 1-1 räätälöity
  43. 43. WWW.MIF.FI Tarpeen tunnistaminen Tiedonhankinta Vaihtoehtojen arviointi Osto Käyttö Suosittelu Hakusanamainonnalla on tärkeä rooli asiakkaan ostoprosessissa alkaen jo tiedon hankinnasta Hakusanamainonnalla aktivoidaan ostoprosessissa olevia kuluttajia
  44. 44. WWW.MIF.FI 2 Hakusanamainonta tavoittaa asiakkaat oikealla hetkellä Hakusanamainonta tavoittaa lähes kaikki netin käyttäjät Hakusanamainonta tavoittaa asiakkaat juuri sillä hetkellä, kun heidän ostoikkuna on avoimena •  Mainokset kohdistetaan sopiviin hakutuloksiin avainsanojen perusteella •  Aihetta etsivällä asiakkaalla on aito tarve Mainonta voidaan kohdistaa tarkasti eri tilanteisiin sopivaksi •  Mainonta kohdennettavissa mm. •  Maantieteellisesti (esim. paikkakunta tai maa) •  Ajallisesti •  Päätelaitteen mukaan (mm. mobiilihaut)
  45. 45. WWW.MIF.FI 3 Hakusanamainonta on erittäin kustannustehokasta Maksu vain klikatuista mainosnäytöistä •  Tulokset ovat todennettavissa ja mainonta optimoitavissa niiden mukaan •  Täydellinen budjettikontrolli •  Klikkihinnat ovat Suomessa useimmilla toimialoilla n. 0,10 - 0,50 € à pienelläkin budjetilla pääsee liikkeelle Mainonnan teho ja vaikutus myyntiin tarkasti mitattavissa •  Klikkiprosentit, konversioprosentit, kulut ja tuotto •  Tapahtumaseurannan avulla mainontaa optimoidaan sen mukaan, mitkä avainsanat tuovat eniten haluttuja tuloksia •  Tuloksia voidaan seurata aina verkko-ostoihin saakka Järkevät tuotantokustannukset •  Nopeat mainostekstimuutokset •  Mainonnan jatkuva A/B-testaus vaivatonta
  46. 46. WWW.MIF.FI Tarpeen tunnistaminen Tiedonhankinta Vaihtoehtojen arviointi Osto Käyttö Suosittelu Viestinnän tekijän kannalta on hyvä ymmärtää miten digitaaliset keinot ja kanavat soveltuvat ostoprosessin kuhunkin vaiheeseen Displaymainonta, sähköinen suora Hakukone, sähköinen suora Hakukone, sosiaalinen media, verkkopalvelut Verkkopalvelu, vertailusivustot, verkkokaupat, mobiilikanava Sosiaalinen media Sähköinen suora, verkkopalvelu (lojaalisuus, lisämyynti)
  47. 47. WWW.MIF.FI Onko ostoikkuna auki sähköpostin tipahtaessa inboxiin?
  48. 48. WWW.MIF.FI Sähköposti on asiakaspalvelun työkalu Sähköposti on työkalu asiakassuhteen säilyttämiseen RETENTION
  49. 49. WWW.MIF.FI ACQUSITION Sähköposti on huono uusasiakashankinnan työkalu.
  50. 50. WWW.MIF.FI
  51. 51. WWW.MIF.FI
  52. 52. WWW.MIF.FI B2B&DIGITAALINEN SISÄLTÖ
  53. 53. WWW.MIF.FI Hyvä sisältö ratkaisee ongelmani tai antaa minulle jotain eteenpäin jaettavaa
  54. 54. WWW.MIF.FI Informoi Houkuttele Aktivoi Sitoutuminen Puoltaja Ansaittu media Oma media Maksettu media Kuka olet? Mitä teet? Miksi olet olemassa? Mitä tarjotat minulle? Miksi minun pitäisi kiinnostua sinusta? Haluanko olla kanssasi? Mitä muuta mielenkiintoista sinulla on tarjota?Voitko pitää minut kiinnostuneena ja lojaalina? Sinut pitäisi varmaan esitellä muillekin…?
  55. 55. WWW.MIF.FI B2B -markkinoinnin vaiheet: 1 Suspekti / todettu 2 Prospekti / mahdollinen 3 Lead / vihje 4 Opportunity / tilaisuus
  56. 56. WWW.MIF.FI 1 Suspect / todettu haluavat tietää mitä tiedät Tuotteesi ostajat, tuotteen käyttäjät tai sisällön jakajat •  Viihdyttävät&opettavat sisällöt •  Infograafit •  Ei-demo –videomateriaali •  Kuratoidut listat (“suosituimmat”) •  Tuote-esittelytkin… Blogit Sosiaaliset verkostot Kaikki oma media Kumppanien sivustot
  57. 57. WWW.MIF.FI 2 Prospekti / mahdollinen, ovat ammattillisesti kiinnostuneita Luovuttavat henkilökohtaista tietoa vastineeksi sisällöstä •  Ebooks •  Otteita painetuista teoksista •  Analyysejä ja raportteja •  Webinaareja Email Mainonta Suora Tapahtumat Mittaa konversiota edellisestä vaiheesta tähän!
  58. 58. WWW.MIF.FI 3 Liidit / vihje, etsivät ratkaisua! Prospekteja, joiden käyttäytyminen ja kiinnostus osuvat määriteltyihin kriteereihin •  Whitepapers •  Case-tapauksia •  Demo-videoita •  Tuotevertailuja Kaikki oma media Kumppanien sivustot Keskustelufoorumit Mittaa latauksia, klikkiprtosentteja, osallistumista ja kulutettua aikaa
  59. 59. WWW.MIF.FI Opportunity/ tilaisuus tehdä kauppaa liidistä Sisältösi on avannut vihdoin ostoikkunan! Edellisten lisäksi viimeisen mailin sisältöjä: •  Laskimia (ROI) •  Hintatietoja •  “Tarjousgeneraattori” •  Ammattilaisten esittelyjä Kauppa = 1 Ei kauppaa = 0
  60. 60. WWW.MIF.FI Digitaalisen markkinoinnin työkalut ja sisällöt kaupanteon eri vaihesiin 1 Suspect 2 Prospect 3 Lead 4 Opportunity Infotaining stuff Photo sharing Video sharing Web sites Blogs Social media Partner sites Webinars eBook / infographs Analyst reports Testimonials How to use –video Mobile coupon Email / Direct Display / Events Mobile Whitepapers Reviews Comparisons Demo videos Email 1to1 conversations Sales rep Calculators Price lists RFP generatos Search + SEO Campaigns (awareness+traffic) Social media PULL PUSH Co-creation Communities User generated content
  61. 61. WWW.MIF.FI ARVO
  62. 62. WWW.MIF.FI Jokaiseen vaiheeseen tarvitaan erilaista sisältöä, joka vakuuttaa asiakkaan
  63. 63. WWW.MIF.FI *SOSIAALISEN MEDIAN HYÖDYNTÄMINEN
  64. 64. WWW.MIF.FI CASE MAERSK Miten tehdään loistavaa sisältöä, joka houkuttelee asiakkaita ja tekee parempaa bisnestä
  65. 65. WWW.MIF.FI “Markkinointi on hyvän sisällön tuottamista” Mitä sitten pitäisi, ihan tarkalleen, tehdä?
  66. 66. WWW.MIF.FI “Markkinointi on hyvän sisällön tuottamista” Tarina Poika tapaa tytön. He rakastuvat. He eroavat Poika menettää työtn. Poika on epätoivoinen He löytävät toisensa uudelleen. He menevät onnellisina naimisiin.
  67. 67. WWW.MIF.FI “Markkinointi on hyvän sisällön julkaisemista” Tämä ei ole tarina: Poika tapaa tytön. He rakastuvat. He menevät naimisiin.
  68. 68. WWW.MIF.FI “Markkinointi on hyvän sisällön tuottamista” Kuvan voima! Poika tapaa tytön. He rakastuvat. He eroavat Poika menettää työtn. Poika on epätoivoinen He löytävät toisensa uudelleen. He menevät onnellisina naimisiin.
  69. 69. WWW.MIF.FI CASE MAERSK Maersk is a global conglomerate of shipping and oil and gas companies, with annual revenues of over 55 billion dollars. The Maersk Line, a principle division within the group is the largest global shipping company, with over 600 container ships. If you lined up all the Maersk Line shipping containers in a row, they would reach half way around the world
  70. 70. WWW.MIF.FI
  71. 71. WWW.MIF.FI Storytelling is the key for B2B “moving goods from one part of the world to another through beautiful landscapes” http://maerskline.tumblr.com/
  72. 72. WWW.MIF.FI ROI Maersk has taken a leadership position in social media within the industry
  73. 73. WWW.MIF.FI Blogi Facebook LinkedIn YouTube Keskustelupalstat Wikipedia SlideShare Twitter Pinterest Instagram Google+ …
  74. 74. WWW.MIF.FI Mitä sosiaalisessa media voi tehdä: 1 Julkaista 2 Jakaa & kommentoida 3 Verkostoua
  75. 75. WWW.MIF.FI
  76. 76. WWW.MIF.FI Ole aito
  77. 77. WWW.MIF.FI BLOGI SISÄLLÖN JAKELU ASIANTUNTIJUUS LÖYDETTÄVYYS
  78. 78. WWW.MIF.FI Viisi menestysvinkkiä 1.  Puhu. Älä myy 2.  Julkaise usein ja kiinnostavaa materiaalia 3.  Kirjoita aiheista, joista välität ja tiedät 4.  Bloggaus säästää rahaa mutta vie aikaa 5.  Lukijat ovat kollektiivisesti älykkäämpiä kuin bloggaaja
  79. 79. WWW.MIF.FI Case Foreca
  80. 80. WWW.MIF.FI Blogi sisältöstrategian keskiössä Huomioitavia asioita 1.  Tavoitteet 2.  Aikataulu 3.  Erilaisia sisältömuotoja 4.  Otsikoinnin merkitys: uteliaisuus, superlatiivit, yksinkertaista, numerot, avainsanat, haastaminen 5.  Hyvä taitto: listat, väliotsikot 6.  Jakaminen ja linkit omassa mediassa 7.  Luokittele ja lisää tunnisteet 8.  Kirjoita kuten puhut 9.  Don t´Overthink 10. Call To Action!
  81. 81. WWW.MIF.FI YOUTUBE videojakelualusta videosisällön koti
  82. 82. WWW.MIF.FI Case: Sisältömarkkinointia: Soyappétit soijakoulussa esiintyy tunnettu ruokabloggaaja
  83. 83. WWW.MIF.FI SLIDESHARE osaamisen jakaminen powerpointtien koti
  84. 84. WWW.MIF.FI http://www.slideshare.net/tour SlideShare on käytännöllinen palvelu jakaa verkossa pdf ja ppt -esityksiä
  85. 85. WWW.MIF.FI LINKEDIN Osaaminen
  86. 86. WWW.MIF.FI AMMATTIMAISEMPAA SISÄLTÖÄ
  87. 87. WWW.MIF.FI Linkedinissä käynnissä jatkuva 24/7 myyntinäyttely ja verkottuminen
  88. 88. WWW.MIF.FI *MOBIILI- MARKKINOINTI -a
  89. 89. WWW.MIF.FI Consumer benefit: Phone is a jack of all trades
  90. 90. WWW.MIF.FI MOBIILI ON KÄYTTÄYTYMISTÄ EI TEKNIIKKAA
  91. 91. WWW.MIF.FI Kysymys: Miten mobiili muuttaa arvolupaustasi?
  92. 92. WWW.MIF.FI MIETI Yksinkertainen, luonnollinen ja aito arvo
  93. 93. WWW.MIF.FI
  94. 94. WWW.MIF.FI
  95. 95. WWW.MIF.FI
  96. 96. WWW.MIF.FI 1. NÄKYVYYDEN LUOMINEN (MOBIILISSA) 2. MIELLEYHTYMIEN LUOMINEN JA ERILAISTAMINEN (MOBIILIN KEINOIN) 3. SYVÄLLISEN ASIAKASSUHTEEN LUOMINEN (MOBIILIN AVULLA) MENESTYKSEN RAKENTAMISEN PERUSPILARIT (MOBIILISSA)
  97. 97. WWW.MIF.FI
  98. 98. WWW.MIF.FI MEDIAN UUSJAKO Budjettien ja resurssien uusjako Maksettu mediatila Oma mediatila Ansaittu mediatila Hakusana- mainonta Display- mainonta Sponsorointi Yritys- blogi Kampanja- sivut Facebook - sivut YouTube - kanava Blogi- kirjoiutus Facebook- postaus Twitter- postaus Kuvien jako Twitter- kanavat Videoiden jako www-sivut Email Keskustelu- palstat Arviot ja arvostelut Suosittelu WOM Mobiili- sovellus Riskinhallinta: - Tunnettuus - Kriittisen massan saavuttaminen Kustannustehokkuus & uskottavuus: Kohderyhmä mediana Suosittelun voima Asiakassuhteen syventäminen: Lisäarvoa asiakkaille
  99. 99. WWW.MIF.FI Entä kun €urot ovat vähissä ja minä olen yksin? Keskitä ja dominoi
  100. 100. WWW.MIF.FI Voiko mediasuunnittelua erottaa luovasta suunnitelusta?
  101. 101. WWW.MIF.FI KIITOS! Antti Leino Digital director @ GroupM @anttileino My blog: lowreality.blogspot.fi Follow: twitter.com/anttileino Connect: linkedin.com/in/anttileino

×