MAY - Markkinoinnin perusteet - Digitaalinen markkinointi -luento 3.10.2013

2,280 views

Published on

Luento Turun kauppakorkeakoulussa.

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,280
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
10
Actions
Shares
0
Downloads
23
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

MAY - Markkinoinnin perusteet - Digitaalinen markkinointi -luento 3.10.2013

  1. 1. Markkinoinnin uusia tuulia Digitaalinen markkinointi Joni Salminen joni.salminen@tse.fi
  2. 2. Luennon sisältö 1. Mitä digitaalinen markkinointi on? 2. Miten digitaalista markkinointia voi tutkia? Miksi tärkeää? – Sekä ihmisten ajankäyttö että yritysten markkinointibudjetit siirtyvät yhä enemmän digitaalisiin medioihin. – Digitaalinen markkinointi on myös Suomessa nopeimmin kasvava markkinointimuoto. 2
  3. 3. Määritelmä Digitaalinen markkinointi on digitaalisten kanavien ja medioiden käyttöä markkinointitoimenpiteisiin. – Digitaalinen = Internet, mobiiliympäristöt (esim. sovellukset) markkinointikanavana – Markkinointitoimenpide = markkinointiviestintä, markkinointitutkimus, asiakaspalvelu, myynti, ym. 3
  4. 4. Tutkimuksen lähtökohtia • Lähtökohta 1: Miten ”vanhat” teoriat soveltuvat uuteen ympäristöön ja mitä uudet kontekstit voivat antaa niihin? esim. Jonin gradu: Power of Google: A study on online advertising exchange • Lähtökohta 2: Mitä täysin uusia toimintamalleja digimarkkinointi tuo mukanaan? esim. Laurin gradu: Developing a crowdsourced videographic research method for consumer culture research 4
  5. 5. Internet-markkinoinnin portfolio 5 • Sosiaalinen media • Viraalimarkkinointi • Hakukonemarkkinointi • Inbound-markkinointi • Konversio-optimointi • Uudelleenmarkkinointi • (Affiliate- eli kumppanuusmarkkinointi) • (Sähköpostimarkkinointi)
  6. 6. Hakukonemarkkinointi • Internetin hakukoneiden hyödyntäminen kävijöiden, käyttäjien ja asiakkaiden saamisessa tietylle verkkosivulle. – Sisältää hakukoneoptimoinnin ja hakusanamainonnan. – Markkinoijan tavoite on löytää oikeat hakusanat (=vastaavat kohdeasiakkaan ilmaistua tarvetta) eri ostoprosessin vaiheissa ja sijoittua niillä mahdollisimman korkealle hakutuloksissa. • Mahdollisia tutkimusaiheita: – Miten hakukoneen ja mainostajien intressit eroavat toisistaan? – Mitä keinoja yrityksellä on parantaa löydettävyyttään? – Miten yksilöt hakevat tietoa Internetistä? 6
  7. 7. Markkinointi sosiaalisessa mediassa • Sekä yksisuuntaisten että kaksisuuntaisten dialogiin tähtäävien markkinoinnillisten toimenpiteiden suunnittelua ja toteuttamista sosiaalisessa mediassa. – Yksisuuntainen = markkinointiviestintä, esim. mainonta Facebookissa – Kaksisuuntainen = osallistuminen keskusteluihin, esim. keskustelupalstoilla ja Twitterissä – Julkinen ja puolijulkinen tieto, asiakaspalvelun resursointi (organisaation valmiudet) • Tutkimusaiheita: – Sosiaalisen median strateginen käyttö – Sosiaalinen media yrityksen myyntikanavana – Miten organisaation on sopeuduttava asiakassuhteen läpinäkyvyyden lisääntymiseen? 7
  8. 8. Viraalimarkkinointi • Markkinoijan toimenpiteet, jotka tähtäävät viraalidiffuusion edellytysten parantamiseen. – Viraalidiffuusio on viestintää, joka leviää ”tarttumalla” henkilöltä toiselle digitaalisten kanavien kautta. – Viraaliluuppi = Missä ja miten henkilö voi jakaa viestin? – Viraalikoukku = Miksi henkilö jakaisi viestin? • Markkinoija voi vaikuttaa alkujoukon eli ”potilas nollien” määrään. • Tutkimusaiheita: – Miten identifioida ja lähestyä mielipidejohtajia? – Millaiset viestit leviävät parhaiten (viestien optimointi)? 8
  9. 9. 9 Viraali diffuusio = nopea viestin leviäminen vertaisverkostojen kautta • itsereplikoituva prosessi • ”potilas nollat” tartuttavat muut • kun viraalikerroin on yli 1, kasvu on eksponentiaalista Esim. Sauli
  10. 10. Inbound-markkinointi • Asiantuntijuuden saavuttaminen tiettyyn aihepiiriin tai toimialaan liittyen laadukkaan sisällön luomisella ja levittämisellä Internet-yhteisöissä, sekä tämän asiantuntijuuden kääntäminen kaupallisiksi tuloksiksi. • Mitä on laadukas sisältö? – Sisältö (esim. kuvat, videot, blogiartikkelit) jota sille altistuneet henkilöt jakavat eteenpäin • Tutkimusaiheita: – Miten hyödyntää bloggaajia linkkien ja sisällön saamiseksi? (win-win, eettisyys, resurssirajoitteet) – Millaista on laadukas sisältö? – Laadukkaan sisällön vaikutus ostopäätöksen? 10
  11. 11. Konversio-optimointi • Markkinoijan kannalta toivottaviin lopputuloksiin johtavien käyttäjien toimenpiteiden edellytysten parantaminen. – Konversio = Käyttäjän toivottu toimenpide, esim. osto, lataus, rekisteröinti – Ostoprosessin mallintaminen: • Suorat konversiot ja avustetut konversiot • Suorat konversiot ja viivästyneet konversiot • Tutkimusaiheita: – Millaiset myyntisivut toimivat parhaiten? (esim. pituus merkkeinä, kappaleen keskimääräinen pituus, otsikoiden koko, käytetyt toimintakehotteet) – Miksi ostoskorin hylkäämistä tapahtuu? – Online ja offline-kanavien vuorovaikutus? 11
  12. 12. Uudelleenmarkkinointi (retargeting, remarketing) • Potentiaalisten asiakkaiden toistamiseen lähestyminen kohdennetulla viestillä eri verkkoympäristöissä tavoitteena saada heidät palaamaan yrityksen verkkosivuille halutun toimenpiteen loppuunsaattamiseksi. • Käytännössä potentiaalinen asiakas liittyy uudelleenmarkkinointilistalle joko vierailemalla nettisivulla, tilaamalla uutiskirjeen tai seuraamalla sosiaalisessa mediassa • Tutkimusaiheita: – Mitä varantoja eli uudelleenmarkkinointiresursseja yritys voi digitaalisessa mediassa rakentaa ja miten niitä tulisi hallinnoida? – Miten minimoida potentiaalisten asiakkaiden kato? 12
  13. 13. Uudelleenmarkkinointi ja varannot 13 uudelleenmarkkinointi varanto 1 varanto 2 • Kiinnostus • Tarve • Kiinnostus ≠ tarve Toiminto (action) varanto 3
  14. 14. Internet-markkinoinnin portfolio 14 Markkinointityyppi Tavoite Konversio-optimointi Osto Hakukonemarkkinointi Osto Inbound-markkinointi Kiinnostus Sosiaalinen media Kiinnostus Viraalimarkkinointi Viestin leviäminen Uudelleenmarkkinointi Osto Tutkimusaiheita: • Millä perusteilla yritysten tulisi valikoida digitaalisen markkinoinnin toimenpiteet? • Miten perusteilla yritysten tulisi allokoida markkinointibudjettia eri digikanaviin? • Miten organisaatio tulisi sopeuttaa digitaaliseen markkinointiin? (esim. mitä ulkoistaa, mitä ei)
  15. 15. Demografia vai intentio? • Facebook-markkinointi (demografia) perustuu luokitteluun, typologioihin ja yleistykseen • Google-markkinointi (intentio) perustuu intentioon, preferensseihin ja odotuksiin Myös viestinnän tavoite vaikuttaa kanavien käyttöön: brändäys vai myynti? 15 Vs.
  16. 16. Johtopäätökset • Digitaalista markkinointia voi tarkastella sekä perinteisten että uusien ilmiöiden tasolla • Kasvava ala sekä teorian että käytännön tasolla, löytyy paljon erikoistumismahdollisuuksia • Markkinoijan pitää hallita sekä strategiset että taktiset mahdollisuudet • Hyvä digimarkkinoija – keskittyy olennaiseen – ymmärtää lukuja – on luova. 16
  17. 17. Kiitos huomiosta! 17 Joni Tervetuloa kurssille MA8 Digitaalinen markkinointi….

×