Verkkoviestinta Ja Megatrendit 23102007

3,570 views

Published on

Inforin viestintäpäälliköiden koulutusohjelman verkkoviestintäosion materiaalit. Kohderyhmänä ovat yritysten viestinnästä vastaavat, jotka eivät välttämättä ole kovin syvällä kiinni verkkomaailmassa.

Published in: Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,570
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
41
Actions
Shares
0
Downloads
24
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Verkkoviestinta Ja Megatrendit 23102007

  1. 1. Verkkoviestintä ja megatrendit
  2. 2. Taustaa <ul><li>Työskentelen YLE Uudet palvelut -yksikössä strategisena suunnittelijana, ja seuraan työkseni digitaalisten ja interaktiivisten medioiden kehittymistä </li></ul><ul><li>Aiemmin olen toiminut muun muassa seuraavissa tehtävissä </li></ul><ul><ul><li>Mediatoimisto Dagmar: Suunnittelupäällikkö, interaktiiviset mediat </li></ul></ul><ul><ul><li>TNT Suomi Oy: Digital Media Planner </li></ul></ul><ul><ul><li>PHS Interactive: Konseptisuunnittelija-copywriter </li></ul></ul><ul><ul><li>ABB Finland: Viestinnän suunnittelija </li></ul></ul><ul><ul><li>Nuorisoyhteistyö Allianssi ry.: Projektisihteeri, Nuorisovaalit '99 </li></ul></ul><ul><ul><li>Valtioneuvoston tiedotusyksikkö: Tiedotusharjoittelija </li></ul></ul><ul><ul><li>Jyväskylän yliopiston ylioppilaskunta: Kulttuuri- ja projektisihteeri </li></ul></ul>
  3. 3. Päivän agenda <ul><li>Mitä verkko oikein on? </li></ul><ul><li>Neljä huomioitavaa trendiä </li></ul><ul><ul><li>Vaivattomuus </li></ul></ul><ul><ul><li>Aistiminen </li></ul></ul><ul><ul><li>Yksilöllisyys </li></ul></ul><ul><ul><li>Yhteisöllisyys </li></ul></ul><ul><li>Verkkopalvelu, jokaisen oma media </li></ul><ul><li>Mitä trendien huomioiminen voisi tarkoittaa? </li></ul>
  4. 4. Mikä verkko oikein on? Lähde: Miikka Leinonen, Kynämies / http://www.kynamies.net/blog/2006/11/23/mika-on-nopein-media/medioiden-kisa/ ”… netti ei ole media, vaan paikka. Ja koska se on paikka, asia joka uutisoidaan, voi itsessään tapahtua internetissä.
  5. 5. 21 % suomalaisista ei ole verkossa… Lähde: Tilastokeskus, Internetin käyttö kolmen kuukauden aikana, kevät 2007, 15-74-vuotiaat ikäryhmittäin, julkaistu 9/2007
  6. 6. …eikä 24 % lue sanomalehtiäkään Lähde: TNS Gallup Atlas tammi-syys 2005 (puhelin)
  7. 7. Verkko on paikka, jossa… Tuotetaan sisältöjä Keskustellaan Kulutetaan sisältöjä
  8. 8. Vuorovaikutteisuuden kolme tasoa Tuotetaan sisältöjä Keskustellaan Kulutetaan sisältöjä Kaikki internetin käyttäjät, eli noin 3,2 miljoonaa suomalaista on vuoro- vaikutuksessa valmiiden nettisisältöjen kanssa. Lähes 1,9 miljonaa suomalaista seuraa, lukee ja kuluttaa toisten ihmisten tuottamia sisältöjä. Lähes 1,4 miljoonaa suomalaista käyttää nettiä keskinäisviestinnän välineenä. Lähes 80 % 15-24-vuotiaista mesettää, chattaa tai käyttää irkkiä. 12 % netinkäyttäjistä tuottaa omia sisältöjä ( 375 000 ihmistä), 23 % kirjoittaa keskustelu- palstoille ( 720 000 ). 25-34-vuotiaista yli 20 % on jo nykyisin aktiivisia sisällöntuottajia. Lähteet: Taloustutkimus: Internet Tracking 4/06, Taloustutkimus: eMedia 5/07
  9. 9. Verkko on tekemistä <ul><li>Internetiin käytetyn ajan sijaan tulisi keskittyä siihen, mitä </li></ul><ul><ul><li>ihmiset tekevät netissä </li></ul></ul><ul><ul><li>he netistä hakevat </li></ul></ul><ul><ul><li>kuinka he netissä toimivat </li></ul></ul><ul><ul><li>miten aktiivisia he ovat verkossa </li></ul></ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul><ul><li> Omien kohderyhmien käyttäytymisen ymmärtäminen entistäkin tärkeämpää! </li></ul>
  10. 10. Neljä suurta trendiä, jotka kietoutuvat toisiinsa
  11. 11. Datamonitoria mukaellen Ikä- ristiriita Sukupuoli- ristiriita Elämänvaihe- ristiriita Tulo- ristiriita Vaivattomuus Aistiminen Yksilöllisyys Hyvinvointi Yhteisöllisyys Terveys Ristiriita- trendit Hyöty- trendit
  12. 12. Vaivattomuus
  13. 13. Kanavien ja mediasisältöjen määrä lisääntyy
  14. 14. Kilpailu lisääntyy
  15. 15. Ihmiset ovat tottuneet saamaan sen mitä haluavat
  16. 16. Sisällön tuotannon vaivattomuus Yhdysvalloissa BusinessWeekin Top 100 brändien hakutuloksista jo 39 % koostuu blogien ja keskus- telupalstojen sisällöistä
  17. 17. Tietoa on pakko kuluttaa uudella tavalla
  18. 18. Aistiminen
  19. 19. Laajakaista tuo verkkoon monet vanhat mediat
  20. 20. Verkko kokemusten ja tunteiden jakajana
  21. 21. Aktiivisuuden seuraava taso
  22. 22. Hinku hyppiä oman rajan ylitse
  23. 23. Video uusi lingua franca?
  24. 24. Yksilöllisyys
  25. 25. Halu personoida
  26. 26. Halu tehdä kaikesta omaa http://mindstorms.lego.com/
  27. 27. Halu saada palvelua juuri minulle <ul><li>Yli miljoona suomalaista mesettää, sadat tuhannet skypettää </li></ul><ul><li>Joten miksi ihmeessä yritykset vielä ohjaavat heidät netissä tarttumaan puhelimeen, jos he haluavat “nopeaa” asiakaspalvelua? </li></ul>
  28. 28. Odotamme reaktioita ja vastauksia Lähde: http://pirkka.typepad.com/digikko/2006/01/haluatko_sin_ky.html#comments
  29. 29. Lupaviestinnän merkitys korostuu
  30. 30. Tietoa on pakko tarjota uudella tavalla
  31. 31. Miljoonayleisöt harvinaistuvat Lähde: Finnpanel
  32. 32. Kohdattava yhä pienempiä yleisöjä 1 000 000 100 000 1 000 100 10
  33. 33. Yhteisöllisyys
  34. 34. Kun aika on kortilla, toimimme yhdessä Luotettujen ihmisten yhdessä luoma päivän agenda. Minä John Eero Tuija
  35. 35. Kun aika on kortilla, toimimme yhdessä
  36. 36. Yhteisöt erikoistuvat
  37. 37. Yhä useammat hyödyntävät julkisia agendoja Luotettujen ihmisten yhdessä luoma päivän agenda. Minä John Eero Tuija
  38. 38. Ihmiset suodattavat, mediat hyödyntävät
  39. 39. Ihmiset suodattavat, mediat hyödyntävät
  40. 40. Ihmiset suodattava, viranomaiset hyödyntävät <ul><li>&quot;Kelan tutkija Mikko Kapanen eritteli Ilta-Sanomien Kelaa koskevaa verkkokeskustelua. Selvitys valotti sekä tyytyväisten että erityisesti tyytymättömien Kelan asiakkaiden mielipiteitä. Keskustelussa tuli ilmi muun muassa asiakkaiden tarve saada tietää hakemuksensa saapumisesta toimistoon ja käsiteltävän etuuden keskimääräisestä läpimenoajasta. Lisäksi kriittistä keskustelua käytiin etenkin puolison tulojen vaikutuksesta työmarkkinatukeen. ... Uudenlaisella aineistolla saadaan arvokasta tietoa erityisesti Kelaan ja sen toimeenpanemiin etuuksiin tyytymättömien kansalaisten ajatuksista. Nämä mielipiteet jäävät usein piiloon asiakastutkimuksissa kysyttyjen palveluarvosanojen taakse.&quot; </li></ul>Lähde: Ilta-Sanomat 22.2.2006
  41. 41. Entä jos joukossa tiivistyykin viisaus? <ul><li>&quot;Väittäisin, että tekniikkaa radikaalimpi muutos onkin tapahtumassa suhtautumisessa massojen tuottamaan tietoon. Ajatus, jonka mukaan viisaus tiivistyy joukossa on kiusallinen asiantuntijuuteen ja valvontaan perustuvalle yhteiskunta-muodollemme.” </li></ul><ul><li>Mika Pantzar, IT-Viikko, 7.9.2006 </li></ul>
  42. 42. Ihmiset synnyttävät itse yhteisöjä Yhdysvalloissa jo 50 % 12-17-vuotiaista on aktiivisia sisällön- tuottajia 83 % suomalais- nuorista on tuottanut sisältöjä nettiin. Lähteet: Pew Internet 2.11.2005 ja 1530.fi / Kansallinen nuorisotutkimus 2007
  43. 43. Tuotteet ovat yhteisessä syynissä
  44. 44. Hakeminen monitahoista yhteisöllistä arvottamista
  45. 45. Uusi mediaekosysteemi? Lähde: Alex Niemistä mukaellen Media- talot Minä Brändit Sisäpiiri YLEISÖ
  46. 46. Uudet viestinnän kohderyhmät? Lähde: Alex Niemistä mukaellen Media- talot Minä Brändit Sisäpiiri YLEISÖ
  47. 47. Verkkopalvelu, jokaisen oma media
  48. 48. Miten käytätte omaa mediaanne?
  49. 49. Mikä teitä rajoittaa? <ul><li>Televisiossa ja radiossa mainostajaa rajoittavat sekunnit (eli kustannukset) </li></ul><ul><li>Sanomalehdissä ja aikakauslehdissä mainostajaa rajoittavat palstamillimetrit (eli kustannukset) </li></ul><ul><li>Verkkomainonnassa mainostajaa rajoittavat mainosnäytöt (eli kustannukset) </li></ul><ul><li>Omassa verkkopalvelussa mainostajaa rajoittavat itse asetut rajat (ja jossain määrin tekniikka ja kustannukset) </li></ul>
  50. 50. Kilpailuetu kovalla työllä Käytettävyys, sekä tekninen että sisällöllinen Henkilökohtaisuus, sisällöt juuri minulle Yhdessätekeminen, luottamus Helppo kopioida Vaikea kopioida
  51. 51. Mitä verkkopalvelulla tavoitellaan? <ul><li>Sitä, mitä yrityskin tavoittelee menestyäkseen – tai sitä osaa tavoitteista, joihin vuorovaikutteinen media soveltuu parhaiten </li></ul><ul><ul><li>Markkinointikanava? </li></ul></ul><ul><ul><li>Uusasiakashankintakanava? </li></ul></ul><ul><ul><li>Asiakkuuskeskus? </li></ul></ul><ul><ul><li>Viestintäkanava? </li></ul></ul><ul><ul><li>Asiakaspalvelukanava? </li></ul></ul><ul><ul><li>Rekrytointikanava? </li></ul></ul>
  52. 52. Vaatimukset ovat kovat <ul><li>Asiakkaat ovat yhä vaativampia verkkopalveluiden suhteen </li></ul><ul><ul><li>Jos kilpailua on vähänkin, löytyy parempi valikoima helposti ja nopeasti </li></ul></ul><ul><li>Asiakkaat odottavat samaa tuotevalikoimaa kuin reaalimaailmassakin </li></ul><ul><ul><li>Yhä useammin he itse asiassa haluavat verkosta enemmän: juuri minulle sopivaa, eksklusiivista! </li></ul></ul><ul><li>He odottavat parempaa asiakaspalvelua kuin oikeassa elämässä </li></ul><ul><li>He haluavat kaiken nopeammin, helpommin ja laajemmin, sillä siihen he ovat verkossa tottuneet </li></ul>
  53. 53. Tavoitteet ja mittaaminen
  54. 54. Mitä tavoitellaan, sitä mitataan
  55. 55. Luvut voivat johtaa harhaan
  56. 56. Mittaaminen olennaista, ei vain klikkien Lähde: http://www.kaushik.net/avinash/2007/09/rethink-web-analytics-introducing-web-analytics-20.html
  57. 57. Tavoitteet pilkottava Yhdellä palvelulla harvoin yhtä tavoitetta.
  58. 58. Perusstruktuuri Demografia Ketkä käyttävät yle.fi:tä? Miten ymmärrämme paremmin ihmisten mediakäyttöä? Mitä meidän tulee tietää käyttäjistämme? Käyttäytyminen Miten ihmiset liikkuvat verkkopalvelussa? Miten liikenne ohjautuu? Miten voimme kasvattaa palveluiden käyttöä ristiinlinkityksillä? Tyytyväisyys, tavoitteet, laatu Täyttyvätkö laadulliset tavoitteet? Välittyvätkö halutut mielikuvat? Yksi perusmalli, jolla tutkimukset toteutetaan Mittaritutkimus Kuinka moni käyttää eri palveluitamme? Miten menestymme suhteessa kilpailijoihin? Mistä liikenne tulee palveluumme (referral)? Mistä kävijäpiikit muodostuvat? Ad hoc -tutkimukset Täydentävät, itse tehtävät verkkokyselyt, entry ja exit poll’it jne.
  59. 59. Klikeistä eteenpäin Lähde: http://www.kaushik.net/avinash/2007/09/rethink-web-analytics-introducing-web-analytics-20.html
  60. 60. Oma palvelu osana verkkomaailmaa 360˚ näkymä
  61. 61. Mitä trendien huomioiminen voisi tarkoittaa?
  62. 62. Miten seuraavat asiat tulisi ottaa huomioon? Vaivattomuus Aistiminen Yksilöllisyys Yhteisöllisyys
  63. 63. Aggregoi, se on palvelemista
  64. 64. Unohda perinteiset organisaatiorajat
  65. 65. Helpota arkea
  66. 66. Helppo löydettävyys entistäkin tärkeämpää
  67. 67. Tarjoa mahdollisimman paljon tilattavaa
  68. 68. Tilattavat sisällöt: RSS <ul><li>RSS on tekninen ratkaisu, joka mahdollistaa kiinnostavien nettisisältöjen tilaamisen. </li></ul><ul><li>Kun seurattua verkkopalvelua päivitetään, päivittyy uusi tieto heti myös selaimeen </li></ul><ul><li>Todellinen on demand –palvelu </li></ul><ul><li>Toimiakseen yrityksen on tarjottava mahdollisimman tarkkaan kohdistettuja sisältöjä </li></ul>
  69. 69. Mitä RSS tarkoittaa markkinointiviestinnälle? <ul><li>” eMarketer Director of Research Yael Marmon says we should expect to see advertisers attempting to leverage RSS as a platform for targeted advertising.” http://www.emarketer.com/Article.aspx?1003202 </li></ul><ul><li>RSS:n kaltaiset ratkaisut tarjoavat yrityksille uuden väylän markkinoida brändiin sitoutuneille ihmisille juuri sellaisia mainosviestejä, joita he haluavat vastaanottaa </li></ul><ul><li>RSS vaatii markkinoijalta asiakkaiden toiveiden jatkuvaa kuuntelua ja toteuttamista </li></ul><ul><ul><li>Tarjoa vain sitä, mitä asiakas todella haluaa </li></ul></ul><ul><li>Vaikka kohderyhmät ovat vielä pienet, niin ovat myös kustannukset > testaaminen kannattaa! </li></ul>
  70. 70. Palveluiden skaalautuvuus tärkeää Tutut palvelut siirtyvät kännykkään
  71. 71. Mobiilin kanssa syytä olla erityisen varovainen <ul><li>Lähesty aina vain luvalla – mielellään myös silloin, vaikka saisitkin “virallisesti” lähestyä myös ilman eri luvan pyytämistä </li></ul><ul><ul><ul><li>Muista, että vastaanottaja päättää aina relevanttiuden! </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ja kun pyydät luvan, muista kontaktoida mahdollisimman pian, jotta muistijälki luvan antamisesta on yhä voimakas! </li></ul></ul></ul><ul><li>Vahvuutena erityisesti nykyasiakkuuksien hoitaminen </li></ul><ul><ul><ul><li>Muistuta tarjouksista </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tiedota vaikka paketin perilletulosta </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Palkitse erityiseduilla </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vahvista muistamalla syntymäpäivänä! </li></ul></ul></ul>
  72. 72. Paikkatiedot seuraava trendi?
  73. 73. Miten seuraavat asiat tulisi ottaa huomioon? Vaivattomuus Aistiminen Yksilöllisyys Yhteisöllisyys
  74. 74. Vanhat rajoitteet ovat poistumassa lopullisesti <ul><li>Laajakaistayhteyksien nopea kasvu mahdollistaa paljon aiempaa monipuolisempien keinojen käytön verkossa </li></ul><ul><ul><li>Video </li></ul></ul><ul><ul><li>Ääni </li></ul></ul><ul><ul><li>Pelit </li></ul></ul><ul><ul><li>Chat </li></ul></ul><ul><li>Asiakkaat ovat yleensä valmiimpia toimimaan kuin yritykset – ja he ovat jo kokeilleet paljon enemmän kuin uskotkaan! </li></ul>
  75. 75. Verkko on pelillinen ja leikkisä ympäristö
  76. 76. Pelillisyys valtaa alaa
  77. 77. Video ja audio on syytä muistaa <ul><li>Podcasting = on demand radio </li></ul><ul><li>Vodcasting = on demand video </li></ul><ul><ul><li>Mahdollistaa itseään kiinnostavien ohjelmien tilaamisen suoraan omalle tietokoneelle tai mp3-soittimeen </li></ul></ul><ul><ul><li>Uudet ohjelmat latautuvat automaattisesti RSS-syötteiden avulla </li></ul></ul><ul><li>MP3-soittimia on 35 prosentilla kotitalouksista </li></ul><ul><li>Kotimaisen sisällön tarjonta on vielä suhteellisen vähäistä ja se tarjoaisi markkinoijille paljon keinoja erottautua </li></ul><ul><ul><li>Relevanttien sisältöjen tarjonta, sponsoroidut sisällöt jne. </li></ul></ul>
  78. 78. Podcasting sisäisenä työkaluna? <ul><li>Yksi podcastingin edelläkävijöistä on ollut amerikkalainen Duke University, joka on hyödyntänyt mp3-soittimia erityisesti vieraiden kielten ja musiikin opetuksessa. </li></ul><ul><li>Yliopisto on jakanut ilmaiset soittimet opiskelijoilleen. Siinä missä opiskelijat jonottivat ennen kirjastoon kuuntelemaan opiskelunauhoja, he saavat esimerkiksi vieraiden kielten ääntämisohjeet tai klassisen musiikin kuuntelukurssin suoraan omaan iPodiinsa </li></ul><ul><ul><li>Koulutusmateriaalit, myyntikokoukset... </li></ul></ul><ul><ul><li>Sitä paitsi vuoden 2006 lopussa yhä useammat autot ovat iPod-yhteensopivia! </li></ul></ul>
  79. 79. Hyvän markkinointiviestinnän rooli korostuu
  80. 80. Miten seuraavat asiat tulisi ottaa huomioon? Vaivattomuus Aistiminen Yksilöllisyys Yhteisöllisyys
  81. 81. Rakenna mahdollisuuksia aitoihin kohtaamisiin
  82. 82. Ihmiset kaipaavat toista ihmistä myös verkossa <ul><li>Yli miljoona suomalaista mesettää, sadat tuhannet skypettää </li></ul><ul><li>Joten miksi ihmeessä yritykset vielä ohjaavat heidät netissä tarttumaan puhelimeen, jos he haluavat “nopeaa” asiakaspalvelua? </li></ul>
  83. 83. Harvoja kiinnostavat kaikki sisällöt
  84. 84. Modulaarinen ajattelu tärkeää
  85. 85. Arvosta lupaa ja täytä lupauksesi <ul><li>Mediahälyn lisääntyessä mainonta on aiempaa helpompaa ohittaa ja luvan merkitys korostuu </li></ul><ul><li>Aktiivisesti tilatut uutiskirjeet varmistavat tilaajan aktiivisuuden – varsinkin jos seuraamme, että hän todella avaa ja lukee kirjeen! </li></ul><ul><ul><ul><li>Kuinka arvokas on uutiskirjeen tilannut ihminen verrattuna perinteiseen mediamarkkinoinnin kontaktiin? </li></ul></ul></ul><ul><li>Yleisuutiskirjeiden käyttöä kannattaa harkita kunnolla </li></ul><ul><ul><li>Mitä tarkemmin ihmisten annetaan valita oman mielenkiinnon kohteita, sitä paremmin voidaan varmistua viestin relevanttiudesta </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vaikka kohderyhmät näin tulevatkin pienemmiksi, helpottaa se viestien muodostamista merkittävästi > kustannukset vs. kohdennettavuus </li></ul></ul></ul>
  86. 86. Blogi mahdollistaa yksilöllisyyden ja yhteisöllisyyden <ul><li>Henkilökohtainen </li></ul><ul><ul><ul><li>Vaikka yksi tai useampi henkilö ylläpitäisi, kyseessä on aina aidosti oma media </li></ul></ul></ul><ul><li>Nopea </li></ul><ul><ul><ul><li>Blogosfääri elää uutuuksista – mutta muista, että blogin lentoonlähtö vie aikaa! </li></ul></ul></ul><ul><li>Osa yhteisöä </li></ul><ul><ul><ul><li>Tunne lähiyhteisösi, samankaltaiset bloggaajat </li></ul></ul></ul><ul><li>Linkittäminen </li></ul><ul><ul><ul><li>Pelkästään oman blogin ylläpitäminen ei yleensä riitä, vaan bloggaajan on myös kommentoitava toisten blogejä </li></ul></ul></ul>Tekstiä, kuvaa, videoita...
  87. 87. Yritysblogin hyödyt ja haasteet <ul><li>Hyödyt </li></ul><ul><li>Ilmaisuus ja nopeus </li></ul><ul><li>Löydettävyys </li></ul><ul><li>Dialogi ja suhdetoiminta </li></ul><ul><li>Tiedonhallinta </li></ul><ul><li>Tiedonkeruu </li></ul><ul><li>Imago </li></ul><ul><li>Haasteet </li></ul><ul><li>Kustannus-hyöty </li></ul><ul><li>Avoimuus </li></ul><ul><li>Mielenkiinnon ylläpitäminen </li></ul><ul><li>Tavoitteiden saavuttaminen </li></ul><ul><li>Hallitsemattomuus </li></ul><ul><li>Yrityksen sisäiset tekijät </li></ul>Lähde: Sami Salmenkivi / http://dagmar.typepad.com/digitalikko
  88. 88. Blogista on moneksi Zerfass 2006: Classification of corporate blogs
  89. 89. Bloggaamisen bumerangiefekti <ul><li>” In relation to external executive blogging an interesting dynamic between executives and employees in the organisation can be observed. Even though executives like Bob Lutz and Jonathan Schwartz mostly blogs towards external audiences, their impact on the organizational members itself may create more value. </li></ul><ul><li>A direct request from Schwartz to employees is one way to influence them, however another way, which is worth a glimpse is through the boomerang effect of blogs. The boomerang effect contains two parts. Firstly, the simple readership of executive blogs by employees which may affect behavior. </li></ul><ul><li>But perhaps more interesting is the second boomerang effect that takes place as blog posts are read by both external audiences and media causing them to use his posts to influence employees. Suddenly external relations may discuss a new corporate strategy rather than the organizations own lines of communication. In short, an outside-in dynamic.” </li></ul>Lähde: http://e-mediate.squarespace.com/
  90. 90. Bloggaaminen rekrytoinnin apuvälineenä
  91. 91. Miten seuraavat asiat tulisi ottaa huomioon? Vaivattomuus Aistiminen Yksilöllisyys Yhteisöllisyys
  92. 92. Yhä useammat ovat tottuneita sisällöntuottajia Kuvakaappaus: Amazon
  93. 93. Seuraa blogeja, yhteisöjä ja keskusteluita <ul><li>...ja osallistu keskusteluihin! </li></ul>
  94. 94. Osallistuako muualla käytäviin keskusteluihin?
  95. 95. Olkaa aktiivisia verkkoyhteisöissä!
  96. 96. Kuuntele ja ymmärrä Lisää tietoa: http://dmnnewswire.digitalmedianet.com/articles/viewarticle.jsp?id=194648
  97. 97. Ideoi yhdessä http://pirkka.typepad.com
  98. 98. Työstä yhdessä http://www.omasana.fi/page.php?page_id=263&omasana_id=1806
  99. 99. Ota ihmisten tietämys hyödyksi http://www.wowwiki.com/Main_Page
  100. 100. Kehitä tuotteita ja palveluita yhdessä http://mindstorms.lego.com/
  101. 101. Ole osa yhteisöä sen omin ehdoin http://www.facebook.com/group.php?gid=5122209050
  102. 102. Pari sanaa lopuksi
  103. 103. Kohti dialogia ja yhdessä tekemistä Puhetta Toimintaa Yksisuuntaista Vuorovaikutusta Kontrolloitua Dialogia Dialogia Yhdessä tekemistä Kontrolloitu viestintä Kontrolloitu yhdessä tekeminen Keskusteleva yhdessä tekeminen Keskusteleva viestintä Muokattu Richard Edelmanin Forrester Consumer Forum 10/2007 –presentaation pohjalta
  104. 104. Pari sanaa lopuksi <ul><li>Verkko on paikka, ei media </li></ul><ul><li>Verkossa on oltava läsnä 24/7 </li></ul><ul><li>Verkkoläsnäolon tulee ylettyä myös oman verkkopalvelun ulkopuolelle </li></ul><ul><li>Olkaa aktiivisia verkkokansalaisia </li></ul><ul><li>On demand –palveluita kannattaa alkaa testata viimeistään nyt </li></ul><ul><li>Rehellisyys maan perii, erityisesti verkossa </li></ul>
  105. 105. Jatketaan keskustelua! Blogi http://pirkka.typepad.com Työsähköposti [email_address] Kotisähköposti [email_address]

×