1. HELLO. HOW ARE YOU?DigitaalistenkanavienmonipuolinenhyödyntäminenmarkkinointiviestinnässäAnttiLeinoPlanning director & content strategist @ avaus dialogAuthor of “Dialoginaika” and “.net. Verkkoviestinnänkäsikirja”Interctive marketing specialist @ lowreality digital marketingAbout me www.linkedin.com/in/anttileinoFollow me www.twitter.com/anttileinoFollow AvausTVwww.facebook.com/avaus

2. "Digitaalisuudessaei ole kyseteknologiastavaansiitämitenteknologiansuomatmahdollisuudetmuokkaavatkäyttäytymistapojammekuluttaaviestejä, jaellaviestejäjaluodaomiaviestejä."

3. 0“MaailmamuuttuiEskoseni”

4. Internetistätulitärkein media

5. Internet on 6 -vuotias!1 trillion26 million1 billionhttp://googleblog.blogspot.com/2008/07/we-knew-web-was-big.htmlhttp://googleblog.blogspot.com/2005/09/we-wanted-something-special-for-our.htmlhttp://googleblog.blogspot.com/2004/11/googles-index-nearly-doubles.html

6. VASTA VUOSI SITTEN!

7. fastforward, skip, ordeleteHenkilökohtainen osallistuminen, sisällön ja viestien tuottaminenUseita digitaalisia käyttöyhteyksiä7

15. 15

16. 16

17. MuuttunutliiketoimintaympäristömuokkaadigitaalisenmarkkinoinninpanostuksiajaajatteluaLiiketoiminnanlogiikkaTeknologianarkipäiväistyminenjainnovaationopeudenkasvumahdollistaanopeatmuutoksettoimijoidenvälisissävaltasuhteissajamarkkinaosuuksissaKuluttajatIlmiöidenluominenjakohderyhmientavoittaminenhelpompaa, kuinkoskaanaikaisemminMediaUusikäsitysmediasta: jakoomiin, ostettuihinjaansaittuihinmedioihin, eiainoastaan ATL jaBTL1 Liiketoiminnanlogiikanmuutos“Google's utility and ease of use have made it one of the world's best known brands almost entirely through word of mouth from satisfied users”.Spotifynensimmäinenkuukausi:- 40.000 blogipostausta- Miljoonakäyttäjää- MobiilikäyttöajaamaksaviaasiakkaitapalveluunRomahduttimediaduopolinilmaisstrategiallaan:- 70.000 vaihtoautoa- 35.000 leadiakuukaudessa- 4 m€ revenue/2 m€ profit

18. 19

19. 2 Ilmiöidenluominennopeaakoskakäytössälukuisiajopailmaisiakanavia

20. 2 KohderyhmäthelpomminsaavutettavissaHakukoneenkäyttäjällä on ostoikkunaauki

21. BRING THE LOVE BACK22

22. 1HajautajahallitseDigitaaalinenmarkkinointiviestintä on hajautettua

23. PERINTEINEN MAINONTAYritys-viestiPERINTEINEN WEBMAINONTAYritys-sivut

24. InterestDesireAwarenessInterestNettisivutBanneriMedia

25. Case: remontoijaMitähaasteitaolisitavoittaaremonttiaharkitsevatkuluttajatdigitaalisinkeinoin?

26. Sähköiset kanavat, sisällöt ja hakukoneet muodostavat remontoijan sähköisen ekosysteeminRemontoijat:Verkon ja kanavien rooli:Käyttäjät haluavat tietoa monesta lähteestä muodostaakseen kokonaiskuvan mahdollisuuksista

27. Remontoijat haluavat löytää entistä enemmän muiden käyttäjienarvioita palveluista ja tuotteista

28. Remontoijat tarvitsevat apua päätöksentekoon ja haluavat muiden käyttäjien mielipiteitä

29. Remontoijat jakavat omia kokemuksiaan ja vinkkejä

30. Remontoijat jakavat toisilleen virikkeitä ja ”fiilistelevät” yhdessä

31. Verkon rooli keskittyy aiempaa enemmän konkreettisena ostopaikkana ja remontoinnin apuvälineenä toimimiseen

32. Googlen ja suurimpien remontti- ja sisustusaiheisten medioiden rooli päätöksentekoprosessin kaikissa vaiheissa on huomattava

33. Pienemmät yksittäiset palveluntarjoajat ja tavarantoimittajat puolestaan kärsivät tunnettuuden ja käyntiaktiivisuuden ongelmista.”Internetin tiedon paljoudesta huolimatta remontoijat pääsevät helposti käsiksi vain murto-osaan siitä””Yksittäiset remonttiaiheiset sähköiset mediat vastaavat vain osaan käyttäjien tarpeista”Remontoijien tapojen sekä hakukoneiden toiminnan vuoksi suuret tunnetut online-palvelut ja hakukoneet dominoivat remontoijan sähköistä ekosysteemiä. Tästä johtuen pienten toimijoiden on oman yksittäisen kohdesivuston kehittämisen ohella ennen kaikkea huolehdittava omasta näkyvyydestä ja jalansijasta ekosysteemissä.

34. Hakukoneet1Google Rautakauppojenomathakukoneet2Online-remontointimediassaMeidänTaloTalojaKotiKotijaKeittiöValmistajienjajälleenmyyjiensivut3rautia.fistarkki.fik-rauta.fi4Remonttiaiheinensosiaalinenmedia Rakentaja.fiSuomi24Sisustusfoorumi5Esim Home Depot helpHome improvement iPhonesovelluksetApupalvelut

35. YksittäisettoimittajatovatetäälläremontoijanprosessissaKohderyhmätRemontoijatSisustajatTekniikanostajatMuukohderyhmäRemonttiaiheisilssamedioissajasosiaalisen median sivustoillaasurffailu, virikkeidenjaremonttikuumeenkasvattaminenLisätiedonhakeminenhakukoneistaTarkempitutustuminenerivaihtoehtoihinjapalveluntarjoajiinsekämuidenkäyttäjienkokemustenlukeminenSuuretpalvelutarjoajatK-Rauta

36. StarkkiOnline mediatMeidänkoti

37. Deko

38. PlazakotiYhteisötRakentaja.fi

39. Suomi24LisätiedonhakeminenhakukoneistaMahdollinenvierailuyksittäistenbrändienjatsovivanoimittajiensivustoillaKohdesivustotKohdesivujen näkökulmasta pelkkä oma verkkosivusto ei riitä, vaan on ennen kaikkea huolehdittava näkyvyydestä ja läsnäolosta laajemmin kuluttajille relevanteissa medioissa

40. DisplayadvertisingCampaignsitesSocial networksVideo/photosharingsitesEmbeddable contentRSS-feedsWidgets and ApplicationsInstantmessagingSocial bookmarking24/7VERKOSTOLähde: Sami Salmenkivi 2009

41. 3 UUSI KÄSITYS MEDIASTABudjettienjaresurssienuusjakoMaksettumediatilaOmamediatilaAnsaittumediatilaHakusana-mainontaBlogi-kirjoiutusKuvienjakowww-sivutVideoidenjakoDisplay-mainontaFacebook -sivutFacebook-postausEmailYritys-blogiSponsorointiYouTube -kanavaTwitter-postausKeskustelu-palstatKampanja-sivutTwitter- kanavatArviotjaarvostelutSuositteluSovelluskaupatWOMMobiili-sovellusRiskinhallinta:- Tunnettuus- KriittisenmassansaavuttaminenAsiakassuhteensyventäminen:LisäarvoaasiakkailleKustannustehokkuus & uskottavuus:KohderyhmämedianaSuosittelu

42. Maksettu ja ansaittu media moninkertaistavat oman median näkyvyyden ja houkuttelevuuden sähköisissä kanavissaMaksettumediatilaOmamediatilaAnsaittumediatilaHakusana-mainontaBlogi-kirjoiutusKuvienjakowww-sivutVideoidenjakoDisplay-mainontaFacebook -sivutFacebook-postausEmailYritys-blogiSponsorointiYouTube -kanavaTwitter-postausKeskustelu-palstatKampanja-sivutTwitter- kanavatArviotjaarvostelutSuositteluSovelluskaupatOleellista on tunnistaa ne omassa hallussa olevat mediat, jotka ovat yritykselle merkityksellisiä, ja joissa toimiminen on mahdollista.WOMMobiili-sovellus

43. Marketing is based on earned media optimized bits

44. Interesting stories are culturally relevant and get passed on from person to person.

45. Today… you alone are not telling the story.

46. Medioidenläpikulkevatarinankerronta

47. MedioidenläpikulkevatarinankerrontaInteresting stories are culturally relevant and get passed on from person to person.

48. Long term - non-linear

49. Digital heart

50. Earned media optimized reactive bits

51. Own media geared for adding value

52. Media used as a vehicle to carry the story forward

53. Each medium has a pre-set roleCadbury Gorillan sosiaalisen median katsojaluvutBlogit “löytävät” spooffitSpooffitilmestyyTV-Ensi-iltaBig Brother, UK, 1 näytösn. 5 000 000 sosiaalisen median katseluaGorilla Facebookgroupit2007-08-242007-08-312007-09-072007-09-142007-09-212007-09-282007-10-052007-10-122007-10-192007-10-262007-11-022007-11-09Source: 1000heads

54. TV-ensi-ilta

55. Media on työkalu, joka vie tarinaaeteenpäin, jajokaisellaerimedialla on etukäteenmietittyrooli.

59. 1332%

60. VINKKI!TURVAA BRÄNDIN LÄSNÄOLO PALVELU- JA VIESTINTÄALUSTOISSAwww.twitter.com/anttileinowww.facebook.com/anttileinowww.linkedin.com/anttileinowww.slideshare.com/anttileinowww.delicious.com/antti_leinowww.myspace.com/anttileino45

61. “Entä kun €urotovatvähissäjaminäolenyksin?”“Keskitäjadominoi”

62. Ihmiset.Vastuut.Prosessit.Työkalut.

63. Social Media Manager?

64. 2Markkinointi on palveluaVerkkopalvelujenjaomienmedioidenrooli

65. “Internet is not a medium. It’s a platform, on which brands should build long term, non-linear ecosystem”

66. Palvelukeskeinenasenne on olennaista,tämänpäivänyhteiskunnassaasiakkaatodottavatjapyytävätyritystätuottamaanjuurihänelleräätälöityjätuotteitajapalveluja.

67. Massaräätälöintiatarjovia palveluja on kaikkiallaJulkaise omat kirjasi verkkossa tai tee omat kengät verkossa..

68. RäätälöityuutisnäkymäNewsmap - US top news onlyhttp://newsmap.jp/

69. …ajavielätarkemminrajattunaSport news in French only

70. oSkopeorganisoivisuaalisestijaintuitiivisesti Amazon, Ebay, YouTube tai Flickr -hauthttp://www.oskope.com

72. Verkkopalvelunrooli on tarjotalisäarvoahänelle, jokavaivautuuklikkaamaanselaimenbrändinx –sivuille, facebook-ryhmään, youtube-kanavalle tai lataamobiilisovelluksenkännykkään.Mitäsinävoittarjota?

73. Case verkkopalvelusta Maalivalmistaja Behr on luonut virikkeellisen, asiakkaan käyttötarvelähtöisen verkkopalvelun, joka tekee ostamisen helpoksiwww.behr.com

74. Tuotteisiin voi tutustua monesta eri näkökulmasta riippuen mikä sopii kuluttajalle parhaiten.www.behr.com

75. Case asiakkuuksien hoidosta verkkopalvelun avulla Home Depot on panostanut asiakkaiden auttamiseen remontissa mm. how-to –videoiden, mobiilipalveluiden ja oman tv-kanavan kauttaSisältöä hajautettu omien sivujen ulkopuolelle: mahdollisuus tavoittaa uusia käyttäjäryhmiä

76. Case mobiilisovelluksestaiPhone –applikaatio tarjoaa maalisävyjä käyttäjän lähettämän valokuvan perusteella 1. Käyttäjä ottaa kuvan näkemästään värisävystä2. Sovellus luo kyseisen sävyn eri valmistajan maaleista3. Sovellus listaa kuluttajaa lähinnä olevat liikkeet

82. Onkoerillisilläkampanjasivuillamitäänvirkaa?

83. 1 Kampanjaliitettysaumattomastibrändisivunsisällöksi

84. 2 Kampanja on brändisivu

85. 3 Kampanjasivutjäävätelämämäänpitkäksiaikaa

86. 1 Kampanjaliitettysaumattomastibrändisivunsisällöksi2 Kampanja on brändisivu3 Kampanjasivutjäävätelämämäänpitkäksiaikaa4 Landing page- sivutovattärkeitälöydettävyydennäkökulmasta5 Integroitukampanjavaatiikampanjasivuja

87. 3Digitaalinenmarkkinointi on yhteisöllisyyttä

88. TahtojatyökalutTaustakuva: springm

89. Tahto = yleisö

90. 1

91. 50duncan davidson

92. 10000

93. ONKO SINULLA SISÄLTÖÄ, JOKA ON AIDOSTI KIINNOSTAVAA?

94. Asiantuntijat“tiedänensin”Yhdistäjät“jaanmitätiedän”

95. http://www.tripadvisor.com/Aina löytyy joku joka on arvioinut sinut ja kertonut sen kaikille muille!

96. Menestyvätyrityksettoimivataidossavuorovaikutuksessaihmistenkanssajatarjoavaterottuviatuotteitajapalveluita.Uskallatkoantaaasiakkaillevaltaajamahdollisuuksiavaikuttaa?Eikä vain pyrkiätekemäänheistä “WOM-automaatteja”

97. Mikäsaaihmisetpuhumaansinusta?TabuEpätavallinenHuumoriJärjetönSalainenHumanitäärinenInsentiiviHyväpalveluLoistava / erilainen / kaunistuote82

98. Yhteisönluomisenmuistisääntöjä83Vanhankansanviisausverkossaosallistumisestameneejokseenkinnäin1% osallistuusisällöntuottamiseen10% osallistuukommentointeihinjaarvioihin89% kuluttaaForresterinkyselytutkimuksetjakaakäyttäjätosallistumisenmukaan13% luosisältöä19% osallistuublogienkommentoinneillajaarvosteluilla15% keräileerss-syötteitäjamerkitseesivujadel.icio.us tai technorati -palveluilla19% liittyysosiaalisen median yhteisöihin33% kuluttaalukemallablogeja, katsomallavideoita, podcasteja52% eiosallistulainkaansosiaalisiinmedioihinViisivihjettäosallistumisensuunnitteluun:Ymmärräkohderyhmäsiyhteisällisenjasosiaalisenmedian käyttöprofiiliKartoitakäyttäjienosallistumistavatLuouseitaosallistumispisteitäeli ole läsnämonessapaikassaTeeosallistumisestahelppoajanopeaaOletkovalmisavoimmuteenjakritiikkiin?

99. “If you challenge people to create, do it right”

100. Avoimuuden julistus

101. Omat ihmiset ja asiantuntijat tuodaan esille. Syntyneet ideat esitellään yhteisölle

103. WARNING!“To reinvent your business do not listen your customers!”W.Chan Kim, Author of Blue Ocean Stratgy

104. “It is more important to ask and follow non-customers why they don’t use your products.” THEN INNOVATE

105. Vie asiantuntijuusasiakkaidenluo

106. Ole läsnäasiakkaanyhteisöissä

107. Faneilta on aina helpompi kysyä positiivisia muistoja, joten mahdollista niiden jakaminen, jotta tarinasi jatkuu ja jatkuu…

108. 4SOME MEETS 1to1Sosiaalinen media – autuusvaiturhake

109. Sosiaalisen median suosio pakottaa ajattelemaan digitaalista markkinointia asiakkuuden näkökulmastakulmasta

110. 95

111. ?

112. MenestysosiaalisessamediassaAsetayhteisölleodotukset: “Mitäsaan kun liitytmukaan?”, kysyykuluttajaOle brändi: oletkoyhtenäinenmuidenkosketuspisteidenkanssa?Ole ajankohtainen: “Milloinnämä on viimeksipäivitetty?”Ole aito:Näytätkö, ketkähenkilötovatsivuntaustalla?Osallistudialogiin: Mitenreagoitihmistenviesteihinjaseinäpostauksiin?Mahdollistakäyttäjienvälinenvuorovaikutus:Kannustatkokäyttäjiäolemaanyhteydessätoisiinsa?Vaalikannattajiasi:Kuinkakannustatihmisiäkutsumaanystäviäänmukaansivulle?Kannustatoimintaan:Onkoläsnäolossaniselkeitäkannustuksiajavirikkeitäostamaan, tilaamaanuutiskirjeitä tai vaikka vain pitämäänasioista?

113. 98

114. SOSIAALINEN MEDIA TAPPAA PERINTEISEN ASIAKASSUHDE-MARKKINOINNIN

115. Kanta-asiakasohjelmatverkossaSähköinenasiakkuusSähköinenasiakkuudenhoitaminen on oletusarvoKuluttajatkokevatmerkittäviähyötyjäsähköisestäasiakkuudestaAsiakkuuttarajoittaa:tuotettaeivoinähdä tai koskettaa

116. lisäkysymystentekemisenhankaluus

117. tai tuotettaeiedeslöydyUudessa markkinointiympäristössä asiakkaan osallistuminen lisää sitoutumista ja lojaliteettia – ja myyntiäSosiaalisten verkostojen kasvu asettaa uusia vaatimuksia asiakkuuksien kehittämiselleJohtaafaniyhteisöäMaksimoi asiakkaan osallistuminenOsallistumisen tasoHyödyntää sisältöäAntaaneuvojaSuositteleeystävälleKeskusteleeKirjoittaaarvionKäyttäätuotettaOstaatuotteen… kasvattaaksenilojaliteettiajamyyntiäKysyykysymyksenTilaaLukeeKorkeampi lojaliteetti ja todennäköisemmin tapahtuvat ostouseus

118. Yritysten tulee laajentaa asiakkuuksien kehittämisen toimenpiteitä käsittämään sekä yksittäiset asiakkaat että asiakasyhteisötHyödynnä nykyisiä onnistuneita 1-to-1 asiakasdialogihankkeita……osallistamalla asiakasyhteisöjä ja mahdollistamalla yhteistyöOne-to-oneOne-to-oneMany-to-manyNykyinen asiakasdialogimalliTulevaisuuden sosiaalinen CRM -malliLähde: Avaus Consulting 2010

119. Kanta-asiakkuustavoitteetsähköiseenkanavaan1 Asiakkuudenarvonkasvattaminen: myynninkasvattaminennykyisilleasiakkaille (ostokerrat, kertaosto, poistumanpieneneminen)2 Suosittelujasitoutuminen3 Asiakasymmärryksenkehittäminen

120. Asiakkuuden kehittämiseen ja lojaliteetin kasvattaminen digitaalisin keinoin12345Asiakasymmärrys ja segmentointiAsiakkuudentavoitteetHoitomallitAsiakkuuksien johtaminen ja seurantaKonsepti-suunnitteluSuunnitellaan toimenpiteet, mahdolliset palvelut ja niiden toteutustavatOikea ymmärrys asiakkaan tarpeista ja käyttäytymisestä, ja asiakaskunnan segmentointiYrityksen tavoitteet asiakkuuksille, esim. ostouseuden kasvattaminen tietyssä asiakassegmentissäEri segmenttien tarpeisiin vastaavat hoitomallit, joissa määritelty mm. osallistaminen, palvelu, jakelu-kanavat, triggerit, asiakasdialogi ja edutOikeat mittarit asiakasmäärän kehittymisen ja asiakkaiden käyttäytymisen seurantaanLojaliteetin kasvattaminen lähtee onnistuneesta asiakaskokemuksesta. Tämä on asiakassuhteen ydin, joka luo pohjan jatkuvalle asiakassuhteelle ja suosittelulle. Lojaliteetin kasvattaminen vaatii kokonaiskonseptin suunnittelua, ei vain yksittäisiä toimenpiteitä

121. Asiakasymmärrys on lähtökohtana asiakassuhteen luomiselle. On ymmärrettävä miksi kuluttajat ostavat tuotteita ja miten he kokevat tuotteet

122. Tämän pohjalta luodaan hoitomallit ja asiakasdialogi, joka perustuu asiakkaan tunnistamiseen ja viestinnän kohdentamiseen yksilöllisesti hänen tunnistetun tai ennustetun tarpeen pohjaltaLähde: Avaus 2010

123. Sähköinen kanava mahdollistaa suoran asiakkuuden, vaikka kuluttaja ostaa jakelukanavan kauttaAsiakastiedon saatavuus on haasteena epäsuorissa asiakkuuksissaSuoran asiakassuhteen luomiseksi on hyödynnettävä vaihtoehtoisia kanaviaSosiaalisten mallien hyödyntäminen verkkokanavassa mahdollistaa asiakasymmärryksen merkittävän lisäämisen ja suoran asiakassuhteen luomisen

124. Toimintamalleina verkkokanavassa voidaan käyttää mm. asiakasyhteisöjä, crowdsourcingia ja sosiaalista markkinointia

125. Asiakaskohtaamiset jakeluverkostossa ja ostotapahtumat jättävät valmistajat ulkopuolelle

126. Asiakastiedon puute on haasteena asiakasymmärryksen muodostamiselle ja asiakassuhteen luomiselle sekä syventämiselleEpäsuorien asiakkuuksien erityispiirteetLähde: Avaus Consulting 2010

127. Asiakkuuksien kehittämisen uusi malli käsittää viisi keskeistä osa-aluettaYrityksen ylläpitämät yhteisötUlkoiset sosiaaliset verkostotAsiakkaalta asiakkaalleYksittäinen asiakas1245Syötteitä keskus-teluihinInnovaatio yhteis-työssäAsiakas-palvelu-alustaAsiakas-ymmärrys3Asiakkuus-toimenpiteet1to1 asiakas-dialogiKulttuuri ja ajatusmaailmaYhteistyöhön kannustavat liiketoiminnan prosessit360 asteen näkymä asiakkaaseenDigitaaliset palvelut ja sisältöMarkkinoinnin automatisointiVaadittavat kyvykkyydetLähde: Avaus Consulting 2010

128. Case: Old Spice loi tietoisuutta perustamalla oman YouTube-kanavan ja tuottamalla kuluttajien ideoimia videoitaKonseptin kuvausOld Spice perusti oman YouTube-kanavan mainosvideoille

129. Old Spice tuotti vastauksena kuluttajien Twitter- ja YouTube-kommentteihin yli 180 videota

130. Tieto videoista levisi verkossa sosiaalisten palvelujen kautta ennätysvauhtiaHyödytBränditietoisuuttaoman YouTube-kanavan kautta sivuston vierailijoille. Ensimmäisen viikon aikana saavutettiin 35 miljoonaa katselukertaa videoille

131. Merkittävä määrä huomiota sosiaalisten verkostojen ja jakamisen kautta. Viikon kuluessa julkaisusta Twitterissä oli 94 000 seuraajaa, ja Facebookissa 630 000 tykkäystä

132. Ansaittu media ylitti kaikki odotukset ja kampanjasta tiedotettiin jopa CBS:n pääuutislähetyksissäCase : Best Buy perusti Twelpforce-palvelunTwitteriin tehostamaan asiakaspalvelua sekä tuomaan sitä lähemmäs asiakkaan arkeaKonseptin kuvausBest Buy perusti Twelpforce-palvelunTwitteriin

133. Best Buyn työntekijät kaikilta organisaatiotasoilta osallistuivat ja vastasivat kuluttajien kysymyksiin tuotteista, auttoivat ratkaisemaan teknologiahaasteita ja muita asiakaspalvelun ongelmiaHyödytBest Buy onnistui tuomaan avun lähelle kuluttajia, ja luomaan helpon ja totutun tavan kommunikoida

134. Kaikki organisaation eri tasot osallistutettiin ja vuoropuhelusta tuli aitoa

135. Asiakasymmärryksen leviäminen: suora kosketus asiakkaiden suoriin palautteisiin ja kysymyksiin.Case: P&G:n harjoittama systemaattinen asiakkaiden osallistaminen on merkittävästi lisännyt tuotteiden kaupallista menestystäKonseptin kuvausVocalpoint on 2005 perustettu äitiverkosto, jossa keskustellaan P&G:n tuotteista ja niiden käyttötarkoituksista

136. Verkoston jäsenet saavat ilmaisia näytteitä, alennuskuponkeja sekä syventävää tietoa tuotteista yhteisön ja uutiskirjeiden kautta

137. Yhteisössä on käynnissä jopa 10 samanaikaista markkinointikamppanjaaHyödytMyynti kasvoi Vocalpointissa esitellyille ja keskustelluille tuotteille

138. Innovatiivinen yhteistyön ilmapiiri on tehnyt tuotteet menestyksekkäiksi: Tuotteiden kaupallinen menestys on kasvanut 15-20 prosentista 50-60 prosenttiin aikavälillä 2000-2008Sosiaalinen media on vain osa laajempaa digitaalisen markkinoinnin kokonaisuuttaASIAKASKumppanitOmatsivutOnline -mediatTilat keskusteluille

139. Tärkeä viraalienlevitysmekanismi

140. Alusta markkinoinnille

141. Tuotenäkyvyys

142. Huomion hakeminen

143. Kausiluontoisia markkinointisivustoja