SlideShare a Scribd company logo
1 of 96
DIGITAALINEN  PALVELUMUOTOILU DIGITAALISTEN PALVELUIDEN  KONSEPTOINTI  ,[object Object],[object Object]
 
Palvelusuunnittelu keskittyy kehittämään  asiakaskokemusta , joka syntyy palvelua käytettäessä.
Uudessa webissä asiakaskokemus on muuttunut
Uudessa webissä asiakaskokemus on muuttunut ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Lyhyt matka digitaalisten palveluiden muotoiluun
 
“ Everything will be digital”
 
 
User Technology Business Hyvä konseptisuunnittelu yhdistää eri näkökulmat
MISSIO Suunnittelijan tehtävänä on tuottaa palveluratkaisu, joka ratkaisee bisnesongelman ja tyydyttää loppuasiakkaan tarpeet kehittäen  positiivista asiakaskokemusta DIGITAALINEN PALVELUKONSEPTI BISNES LOPPUASIAKAS
 
MIKÄ OLIKAAN KONSEPTI? Liiketoimintatavoitteet Asiakasymmärrys Konseptin ydin 1 2 3 1.Tavoitteet Liiketoimintatavoitteet ohjaavat suunnittelua ja kehitystä 2. Asiakasymmärrys Asiakasymmärrys muodostaa lähtökohdan suunnittelulle 3. Konseptin ydin Konseptin ydin kuvaa  palvelun asiakas-lupauksen, keskeisimmät asiakashyödyt  sekä palvelun tärkeimmät tehtävät, mittarit sekä keskeiset sisällöt ja toiminnallisuudet 4. Palvelun sisältö ja rakenne Määritellään palvelussa asiakkaille tarjottavat sisällöt ja palvelut sekä sisällön rakenne ja käyttäjien etenemispolut eri palvelun osioissa 5. Sivustosuunnittelu ja visualisointi Sivuston rautalankojen suunnittelun ja visualisoinnin avulla edesautetaan asiakasta saavuttamaan  verkkopalvelun käytölle asetetut tavoitteet 4 5 Konsepti on matka määritellyistä tavoitteista aina palvelun visualisointiin
Tekninen toteutus ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1. Tavoitteet 2. Laajuus 3. Rakenne 4. Runko 5. Pinta ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Työskentelytavat  (esimerkiksi) ,[object Object],[object Object],[object Object],SUUNNITTELUPROSSSINA Konseptisuunnittelu etenee systemaattisesti viiden vaiheen kautta, jotka ovat yleensä keskenään ja teknisen toteutuksen kanssa päällekkäisiä
ITERATIVIINEN PROSESSI Jokaisesta suunnitelmasta tehdään käytettävyysarviointi tai –testaus, ja seuraava suunnitelma perustuu edellisen havaintoihin + yksinkertainen, nopea, edullinen, tehokas - ensimmäisen sukupolven laitteiden (iPad, Kinetic) haastaallisuus - local maximum vs superior solution
RINNAKKAINEN PROSESSI 3-5 erilaista, eri tekijän tekemää ehdotusta testiin, josta yksi suunnitelma jatkoon iteratiiviseen prosessiin + suunnittelija pääsee revittelemään, nopea ja tehokas vaihtoehtojen hakeminen + keskitytään päätoimintoihin
KILPAILEVAT -PROSESSI Altista omasi ja 3-4 kilpailijan olemassa olevaa designia käyttäjätestiin. Poimi parhaat ideat ja toteutukset jatkokehitykseen + laaja näkemys erilaisista suunnitteluratkaisuista + vähemmän alkuvaiheen aikaista suunnittelua + sopii agile-metodin sprinttien kanssa yhteen
Ennen kuin aloitat palvelun suunnittelun vastaa seuraaviin kysymyksiin* * kiitos UserFirst design ajatuksia R:I:P
 
1 Tunnetko toimialan historian? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
Entä kun haluat muuttaa toimialaa??!??!
2 Oletko nähnyt käyttäjän? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],? ? ? ?
 
 
Mitä hänelle voidaan opettaa? liity kirjaudu maksa ja katso
Tiedätkö käyttäjäsi=asiakkaasi tarpeet? ,[object Object],[object Object],[object Object]
Kysy asiakaspalvelusta - he tietävät mitä halutaan tietää! Yleisin kysymys viime kaudella: “mitä urholta tulee”
Mitä web analytiikka kertoo nykyisestä palvelusta?
Mieti: Käyttäjäpersoonat Kuvaus & tarpeet
 
Työssä jaksaminen Henkilöstön osaamisen kehittäminen Konfliktitilanteet Työturvallisuus Toimitusjohtaja Niilo, saumauslaastiyritys, 25 alaista, 3 tuotantopäällikköä, perheellinen, Nokia E90 Communictor, kotikäyttö uutisia ja urheilua netistä, töissä maili KÄYTTÄJÄPERSOONA 2 : Niilo, johtaja
3 Tunnetko käyttötapaukset? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
Ymmärrtätkö käyttötapauksen kontekstin? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Miten käyttäjä haluaa toimia? ,[object Object],[object Object],[object Object]
 
 
 
 
 
 
Mieti: Käyttöskenaariot ja kosketuspisteet
4 Miten viestiä konseptin ydin?
5 Käyttäjä- ja käyttöymmärryksestä  sisällön suunniteluun
 
Kuka tekee  sisältöstrategian ? Mitä sisältöä ja kenelle?  Kuka tuottaa? Miten? Milloin?
WHAT IF Muotoillaan palvelu olemassa olevan sisällön ympärille?
Strategia Design ,[object Object],[object Object],[object Object],SISÄLTÖSTRATEGIA PALVELUSUUNNITTELUN LÄHTKÖHTANA Strategia lähtee edelleen bisnes- ja käyttäjätarpeiden ymmärryksestä, mutta sen jälkeen projekti jakautuu kolmeen alaprojektiin: muotoilu, teknologia ja sisältö Teknologia ,[object Object],Sisältö ,[object Object]
 
 
6 Sisällöstä ja rakenteesta palvelun lopulliseen muotoiluun
Mikä on käyttäjälle tärkeää? ,[object Object],[object Object],[object Object]
 
Mikä miellyttää käyttäjää eniten? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
 
 
Tasapainoilu bisnesvaatimusten kanssa Igglo: talosivut-konsepti
 
 
Asiakaskokemus
Customer experience and Web  (and iPad and Android phone and interactive kiosk…) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object]
1 Simple  (information design) Simplicity of Web applications Simplicity of design and style “ Don´t Make Me Think!”
 
Simplicity of Web Applications ,[object Object],[object Object],[object Object]
 
[object Object]
Pelkistetty design
Yksinkertainen navigaatio
Suuret täbit
Yksinkertaiset ikonit
Käyttöä tukeva värikoodaus
Valkoinen tila
Erotuva muodot
Automaattinen täydennys
“ Raahaa & Tiputa”
2 Social  (information design) Socialization of Media and Applications “ I share. You Share. They share.”
[object Object]
Kommentointi
Arviot & arvostelut
Jakaminen & tallentaminen
Löydettyjen asioiden “diggaaminen”
Mitä muut ovat sanoneet….
3 Alternative  (information design) New Ways to Navigate Web Content Visual Representations of What’s Important “ We don’t read pages, we scan them”
[object Object]
Top Lists
Tägipilven avulla
Muiden käyttäjien avulla
Vastaavan tyyppisen  informaation avulla
Karttojen avulla
User Technology Business Hyvä konseptisuunnittelu yhdistää eri näkökulmat
Palvelumuotoilu keskittyy kehittämään asiakaskokemusta, joka syntyy palvelua käytettäessä.
Kiitos! Antti Leino [email_address] antti.leino @gmail.com www.twitter.com/anttileino www.linkedin.com/in/anttileino lowreality.blogspot.com http://www.slideshare.net/anttileino

More Related Content

What's hot

UX 아카데미 오픈프로젝트 [ 올리브영 - UX/UI 개선]
UX 아카데미 오픈프로젝트 [ 올리브영 - UX/UI 개선]UX 아카데미 오픈프로젝트 [ 올리브영 - UX/UI 개선]
UX 아카데미 오픈프로젝트 [ 올리브영 - UX/UI 개선]RightBrain inc.
 
Company's Business Model Canvas PowerPoint Presentation Slides
Company's Business Model Canvas PowerPoint Presentation Slides Company's Business Model Canvas PowerPoint Presentation Slides
Company's Business Model Canvas PowerPoint Presentation Slides SlideTeam
 
UX Lesson 6: Visual Hierarchy
UX Lesson 6: Visual HierarchyUX Lesson 6: Visual Hierarchy
UX Lesson 6: Visual HierarchyJoan Lumanauw
 
UX Methods and Practices
UX Methods and PracticesUX Methods and Practices
UX Methods and PracticesCleveroad
 
Ui And Ux Designer Proposal PowerPoint Presentation Slides
Ui And Ux Designer Proposal PowerPoint Presentation SlidesUi And Ux Designer Proposal PowerPoint Presentation Slides
Ui And Ux Designer Proposal PowerPoint Presentation SlidesSlideTeam
 
서비스디자인 개요 및 사례
서비스디자인 개요 및 사례서비스디자인 개요 및 사례
서비스디자인 개요 및 사례teaminterface
 
Service Design & Service Branding
Service Design & Service BrandingService Design & Service Branding
Service Design & Service BrandingSøren Bechmann
 
Design Strategy Template - Sivaprasath Selvaraj
Design Strategy Template - Sivaprasath SelvarajDesign Strategy Template - Sivaprasath Selvaraj
Design Strategy Template - Sivaprasath SelvarajSivaprasath Selvaraj
 
[라이트브레인] 모바일 관점에서 본 UX 디자인 트렌드 및 전망
[라이트브레인] 모바일 관점에서 본 UX 디자인 트렌드 및 전망[라이트브레인] 모바일 관점에서 본 UX 디자인 트렌드 및 전망
[라이트브레인] 모바일 관점에서 본 UX 디자인 트렌드 및 전망RightBrain inc.
 
라이트브레인 UX/UI Trend 2022
라이트브레인 UX/UI Trend 2022라이트브레인 UX/UI Trend 2022
라이트브레인 UX/UI Trend 2022RightBrain inc.
 
Startup Funding Deck PowerPoint Presentation Slides
Startup Funding Deck PowerPoint Presentation Slides Startup Funding Deck PowerPoint Presentation Slides
Startup Funding Deck PowerPoint Presentation Slides SlideTeam
 
Introduction to Service Design Thinking & Doing
Introduction to Service Design Thinking & DoingIntroduction to Service Design Thinking & Doing
Introduction to Service Design Thinking & DoingJacquelyn Brioux
 
Harvard GSD Design Thinking Seminar- Idris Mootee (part 1of10)
Harvard GSD Design Thinking Seminar- Idris Mootee (part 1of10)Harvard GSD Design Thinking Seminar- Idris Mootee (part 1of10)
Harvard GSD Design Thinking Seminar- Idris Mootee (part 1of10)Idris Mootee
 
Service Design Workshop: Designing the Customer Experience
Service Design Workshop: Designing the Customer ExperienceService Design Workshop: Designing the Customer Experience
Service Design Workshop: Designing the Customer ExperienceIngjerd Straand Jevnaker
 
Guide to Experience Mapping
Guide to Experience MappingGuide to Experience Mapping
Guide to Experience MappingLennart Overkamp
 
Tuotteistamisen perusteet
Tuotteistamisen perusteetTuotteistamisen perusteet
Tuotteistamisen perusteetHarri Pendolin
 

What's hot (20)

UX 아카데미 오픈프로젝트 [ 올리브영 - UX/UI 개선]
UX 아카데미 오픈프로젝트 [ 올리브영 - UX/UI 개선]UX 아카데미 오픈프로젝트 [ 올리브영 - UX/UI 개선]
UX 아카데미 오픈프로젝트 [ 올리브영 - UX/UI 개선]
 
Company's Business Model Canvas PowerPoint Presentation Slides
Company's Business Model Canvas PowerPoint Presentation Slides Company's Business Model Canvas PowerPoint Presentation Slides
Company's Business Model Canvas PowerPoint Presentation Slides
 
UX Lesson 6: Visual Hierarchy
UX Lesson 6: Visual HierarchyUX Lesson 6: Visual Hierarchy
UX Lesson 6: Visual Hierarchy
 
Service design
Service designService design
Service design
 
UX Methods and Practices
UX Methods and PracticesUX Methods and Practices
UX Methods and Practices
 
Ui And Ux Designer Proposal PowerPoint Presentation Slides
Ui And Ux Designer Proposal PowerPoint Presentation SlidesUi And Ux Designer Proposal PowerPoint Presentation Slides
Ui And Ux Designer Proposal PowerPoint Presentation Slides
 
서비스디자인 개요 및 사례
서비스디자인 개요 및 사례서비스디자인 개요 및 사례
서비스디자인 개요 및 사례
 
Service Design & Service Branding
Service Design & Service BrandingService Design & Service Branding
Service Design & Service Branding
 
Archetypes
ArchetypesArchetypes
Archetypes
 
Design Strategy Template - Sivaprasath Selvaraj
Design Strategy Template - Sivaprasath SelvarajDesign Strategy Template - Sivaprasath Selvaraj
Design Strategy Template - Sivaprasath Selvaraj
 
[라이트브레인] 모바일 관점에서 본 UX 디자인 트렌드 및 전망
[라이트브레인] 모바일 관점에서 본 UX 디자인 트렌드 및 전망[라이트브레인] 모바일 관점에서 본 UX 디자인 트렌드 및 전망
[라이트브레인] 모바일 관점에서 본 UX 디자인 트렌드 및 전망
 
라이트브레인 UX/UI Trend 2022
라이트브레인 UX/UI Trend 2022라이트브레인 UX/UI Trend 2022
라이트브레인 UX/UI Trend 2022
 
Startup Funding Deck PowerPoint Presentation Slides
Startup Funding Deck PowerPoint Presentation Slides Startup Funding Deck PowerPoint Presentation Slides
Startup Funding Deck PowerPoint Presentation Slides
 
Introduction to Service Design Thinking & Doing
Introduction to Service Design Thinking & DoingIntroduction to Service Design Thinking & Doing
Introduction to Service Design Thinking & Doing
 
Harvard GSD Design Thinking Seminar- Idris Mootee (part 1of10)
Harvard GSD Design Thinking Seminar- Idris Mootee (part 1of10)Harvard GSD Design Thinking Seminar- Idris Mootee (part 1of10)
Harvard GSD Design Thinking Seminar- Idris Mootee (part 1of10)
 
Service Design Workshop: Designing the Customer Experience
Service Design Workshop: Designing the Customer ExperienceService Design Workshop: Designing the Customer Experience
Service Design Workshop: Designing the Customer Experience
 
Guide to Experience Mapping
Guide to Experience MappingGuide to Experience Mapping
Guide to Experience Mapping
 
Tuotteistamisen perusteet
Tuotteistamisen perusteetTuotteistamisen perusteet
Tuotteistamisen perusteet
 
What is Service Design?
What is Service Design?What is Service Design?
What is Service Design?
 
Créer son blog de généalogie
Créer son blog de généalogieCréer son blog de généalogie
Créer son blog de généalogie
 

Similar to Digitaalinen palvelumuotoilu

Käyttökokemuksesta kilpailuetu
Käyttökokemuksesta kilpailuetuKäyttökokemuksesta kilpailuetu
Käyttökokemuksesta kilpailuetuNordic Morning
 
Digitaalisen palvelun kehittäminen
Digitaalisen palvelun kehittäminenDigitaalisen palvelun kehittäminen
Digitaalisen palvelun kehittäminenMikko Eerola
 
Laurea, YAMK, Palvelumuotoilun menetelmät 7.11.2015
Laurea, YAMK, Palvelumuotoilun menetelmät 7.11.2015Laurea, YAMK, Palvelumuotoilun menetelmät 7.11.2015
Laurea, YAMK, Palvelumuotoilun menetelmät 7.11.2015Taneli Heinonen
 
Asiakaskokemus, data ja uudet palvelut B2B-liiketoiminnan kehittämisessä
Asiakaskokemus, data ja uudet palvelut B2B-liiketoiminnan kehittämisessäAsiakaskokemus, data ja uudet palvelut B2B-liiketoiminnan kehittämisessä
Asiakaskokemus, data ja uudet palvelut B2B-liiketoiminnan kehittämisessäMikko Eerola
 
Digitaalinen asiakaskokemus ja palvelumuotoilu
Digitaalinen asiakaskokemus ja palvelumuotoiluDigitaalinen asiakaskokemus ja palvelumuotoilu
Digitaalinen asiakaskokemus ja palvelumuotoiluAmbientia
 
Laurea, Palvelumuotoilun menetelmät 7.11.2015
Laurea, Palvelumuotoilun menetelmät 7.11.2015Laurea, Palvelumuotoilun menetelmät 7.11.2015
Laurea, Palvelumuotoilun menetelmät 7.11.2015Taneli Heinonen
 
Kehmet-digisuunnannäyttayttaja-kiitospuhe.pdf
Kehmet-digisuunnannäyttayttaja-kiitospuhe.pdfKehmet-digisuunnannäyttayttaja-kiitospuhe.pdf
Kehmet-digisuunnannäyttayttaja-kiitospuhe.pdfkauttil1
 
Design donitsi ja muutama vinkki verkkopalvelu uudistuksiin
Design donitsi ja muutama vinkki verkkopalvelu uudistuksiinDesign donitsi ja muutama vinkki verkkopalvelu uudistuksiin
Design donitsi ja muutama vinkki verkkopalvelu uudistuksiinTeemu Mäkitalo
 
CityJam- Sara Ikävalko -Palvelupolku ikäihmisten kohtaamiseen
CityJam- Sara Ikävalko -Palvelupolku ikäihmisten kohtaamiseen CityJam- Sara Ikävalko -Palvelupolku ikäihmisten kohtaamiseen
CityJam- Sara Ikävalko -Palvelupolku ikäihmisten kohtaamiseen Toimivakaupunki
 
Laurea, YAMK, Palvelumuotoilun menetelmät 3.10.2015
Laurea, YAMK, Palvelumuotoilun menetelmät 3.10.2015Laurea, YAMK, Palvelumuotoilun menetelmät 3.10.2015
Laurea, YAMK, Palvelumuotoilun menetelmät 3.10.2015Taneli Heinonen
 
Digitaalisen designin merkitys liiketoiminnalle
Digitaalisen designin merkitys liiketoiminnalleDigitaalisen designin merkitys liiketoiminnalle
Digitaalisen designin merkitys liiketoiminnalleAntti Leino
 
Verkkosivujen suunnittelu
Verkkosivujen suunnitteluVerkkosivujen suunnittelu
Verkkosivujen suunnitteluKaty Tuupanen
 
Sosiaalitoimisto 2.0. Ajatuksia rivien välistä, taustalta ja työn jälkeen. Ii...
Sosiaalitoimisto 2.0. Ajatuksia rivien välistä, taustalta ja työn jälkeen. Ii...Sosiaalitoimisto 2.0. Ajatuksia rivien välistä, taustalta ja työn jälkeen. Ii...
Sosiaalitoimisto 2.0. Ajatuksia rivien välistä, taustalta ja työn jälkeen. Ii...Socca_osaamiskeskus
 
Case Terveystalo Oma Terveys - Apps-markkinoinnin aika
Case Terveystalo Oma Terveys - Apps-markkinoinnin aikaCase Terveystalo Oma Terveys - Apps-markkinoinnin aika
Case Terveystalo Oma Terveys - Apps-markkinoinnin aikaPerttu Monthan
 
Johdatus Palvelumuotoiluun
Johdatus PalvelumuotoiluunJohdatus Palvelumuotoiluun
Johdatus PalvelumuotoiluunSatu Miettinen
 

Similar to Digitaalinen palvelumuotoilu (20)

Käyttökokemuksesta kilpailuetu
Käyttökokemuksesta kilpailuetuKäyttökokemuksesta kilpailuetu
Käyttökokemuksesta kilpailuetu
 
Digitaalisen palvelun kehittäminen
Digitaalisen palvelun kehittäminenDigitaalisen palvelun kehittäminen
Digitaalisen palvelun kehittäminen
 
Laurea, YAMK, Palvelumuotoilun menetelmät 7.11.2015
Laurea, YAMK, Palvelumuotoilun menetelmät 7.11.2015Laurea, YAMK, Palvelumuotoilun menetelmät 7.11.2015
Laurea, YAMK, Palvelumuotoilun menetelmät 7.11.2015
 
Asiakaskokemus, data ja uudet palvelut B2B-liiketoiminnan kehittämisessä
Asiakaskokemus, data ja uudet palvelut B2B-liiketoiminnan kehittämisessäAsiakaskokemus, data ja uudet palvelut B2B-liiketoiminnan kehittämisessä
Asiakaskokemus, data ja uudet palvelut B2B-liiketoiminnan kehittämisessä
 
Digitaalinen asiakaskokemus ja palvelumuotoilu
Digitaalinen asiakaskokemus ja palvelumuotoiluDigitaalinen asiakaskokemus ja palvelumuotoilu
Digitaalinen asiakaskokemus ja palvelumuotoilu
 
Laurea, Palvelumuotoilun menetelmät 7.11.2015
Laurea, Palvelumuotoilun menetelmät 7.11.2015Laurea, Palvelumuotoilun menetelmät 7.11.2015
Laurea, Palvelumuotoilun menetelmät 7.11.2015
 
Kehmet-digisuunnannäyttayttaja-kiitospuhe.pdf
Kehmet-digisuunnannäyttayttaja-kiitospuhe.pdfKehmet-digisuunnannäyttayttaja-kiitospuhe.pdf
Kehmet-digisuunnannäyttayttaja-kiitospuhe.pdf
 
Design donitsi ja muutama vinkki verkkopalvelu uudistuksiin
Design donitsi ja muutama vinkki verkkopalvelu uudistuksiinDesign donitsi ja muutama vinkki verkkopalvelu uudistuksiin
Design donitsi ja muutama vinkki verkkopalvelu uudistuksiin
 
CityJam- Sara Ikävalko -Palvelupolku ikäihmisten kohtaamiseen
CityJam- Sara Ikävalko -Palvelupolku ikäihmisten kohtaamiseen CityJam- Sara Ikävalko -Palvelupolku ikäihmisten kohtaamiseen
CityJam- Sara Ikävalko -Palvelupolku ikäihmisten kohtaamiseen
 
Bomba Camp esitys 1
Bomba Camp   esitys 1Bomba Camp   esitys 1
Bomba Camp esitys 1
 
Laurea, YAMK, Palvelumuotoilun menetelmät 3.10.2015
Laurea, YAMK, Palvelumuotoilun menetelmät 3.10.2015Laurea, YAMK, Palvelumuotoilun menetelmät 3.10.2015
Laurea, YAMK, Palvelumuotoilun menetelmät 3.10.2015
 
Digitaalisen designin merkitys liiketoiminnalle
Digitaalisen designin merkitys liiketoiminnalleDigitaalisen designin merkitys liiketoiminnalle
Digitaalisen designin merkitys liiketoiminnalle
 
Verkkosivujen suunnittelu
Verkkosivujen suunnitteluVerkkosivujen suunnittelu
Verkkosivujen suunnittelu
 
Sosiaalitoimisto 2.0. Ajatuksia rivien välistä, taustalta ja työn jälkeen. Ii...
Sosiaalitoimisto 2.0. Ajatuksia rivien välistä, taustalta ja työn jälkeen. Ii...Sosiaalitoimisto 2.0. Ajatuksia rivien välistä, taustalta ja työn jälkeen. Ii...
Sosiaalitoimisto 2.0. Ajatuksia rivien välistä, taustalta ja työn jälkeen. Ii...
 
Case Terveystalo Oma Terveys - Apps-markkinoinnin aika
Case Terveystalo Oma Terveys - Apps-markkinoinnin aikaCase Terveystalo Oma Terveys - Apps-markkinoinnin aika
Case Terveystalo Oma Terveys - Apps-markkinoinnin aika
 
Johdatus Palvelumuotoiluun
Johdatus PalvelumuotoiluunJohdatus Palvelumuotoiluun
Johdatus Palvelumuotoiluun
 
Iikka Lovio
Iikka LovioIikka Lovio
Iikka Lovio
 
Yritysbrändi 2015
Yritysbrändi 2015Yritysbrändi 2015
Yritysbrändi 2015
 
Asiakas- ja toimintalähtöisen digikehittämisen toimintamalli
Asiakas- ja toimintalähtöisen digikehittämisen toimintamalliAsiakas- ja toimintalähtöisen digikehittämisen toimintamalli
Asiakas- ja toimintalähtöisen digikehittämisen toimintamalli
 
Lean 2015 10-21
Lean 2015 10-21Lean 2015 10-21
Lean 2015 10-21
 

More from Antti Leino

Kiinnostava yritysblogi
Kiinnostava yritysblogi Kiinnostava yritysblogi
Kiinnostava yritysblogi Antti Leino
 
Sosiaalisen median seitsemän kuolemansyntiä
Sosiaalisen median seitsemän kuolemansyntiäSosiaalisen median seitsemän kuolemansyntiä
Sosiaalisen median seitsemän kuolemansyntiäAntti Leino
 
Työpäiväkokemuksen parantaminen digitaalisin keinoin
Työpäiväkokemuksen parantaminen digitaalisin keinoinTyöpäiväkokemuksen parantaminen digitaalisin keinoin
Työpäiväkokemuksen parantaminen digitaalisin keinoinAntti Leino
 
Digitaalinen media ja viestintä kansainvälisessä markkinoinnissa
Digitaalinen media ja viestintä kansainvälisessä markkinoinnissaDigitaalinen media ja viestintä kansainvälisessä markkinoinnissa
Digitaalinen media ja viestintä kansainvälisessä markkinoinnissaAntti Leino
 
Apteekin digimarkkinointi
Apteekin digimarkkinointiApteekin digimarkkinointi
Apteekin digimarkkinointiAntti Leino
 
Data: iso kuva ja markkinointiviestintä
Data: iso kuva ja markkinointiviestintäData: iso kuva ja markkinointiviestintä
Data: iso kuva ja markkinointiviestintäAntti Leino
 
Sosiaalinen media työnhaussa
Sosiaalinen media työnhaussaSosiaalinen media työnhaussa
Sosiaalinen media työnhaussaAntti Leino
 
Digitaalisen mainoskampanjan suunnittelu, mittarit ja optimointi
Digitaalisen mainoskampanjan suunnittelu, mittarit ja optimointiDigitaalisen mainoskampanjan suunnittelu, mittarit ja optimointi
Digitaalisen mainoskampanjan suunnittelu, mittarit ja optimointiAntti Leino
 
Digitaalinen Media 20 minuutissa
Digitaalinen Media 20 minuutissa Digitaalinen Media 20 minuutissa
Digitaalinen Media 20 minuutissa Antti Leino
 
Natiivimainonta 2014
Natiivimainonta 2014 Natiivimainonta 2014
Natiivimainonta 2014 Antti Leino
 
Sosiaalinen media: yhteisöt, sisältö & keskustelut
Sosiaalinen media: yhteisöt, sisältö & keskustelutSosiaalinen media: yhteisöt, sisältö & keskustelut
Sosiaalinen media: yhteisöt, sisältö & keskustelutAntti Leino
 
Globaalin B2B-näkyvyyden luominen sosiaalisen median avulla
Globaalin B2B-näkyvyyden luominen sosiaalisen median avullaGlobaalin B2B-näkyvyyden luominen sosiaalisen median avulla
Globaalin B2B-näkyvyyden luominen sosiaalisen median avullaAntti Leino
 
Sosiaalinen media PT-kaupan johdolle
Sosiaalinen media PT-kaupan johdolleSosiaalinen media PT-kaupan johdolle
Sosiaalinen media PT-kaupan johdolleAntti Leino
 
Digital Landscape Finland March2013
Digital Landscape Finland March2013Digital Landscape Finland March2013
Digital Landscape Finland March2013Antti Leino
 
Iabmtl alustus leino__v3
Iabmtl alustus leino__v3Iabmtl alustus leino__v3
Iabmtl alustus leino__v3Antti Leino
 
Mobiili markkinoinnissa
Mobiili markkinoinnissaMobiili markkinoinnissa
Mobiili markkinoinnissaAntti Leino
 
Mobiilimarkkinointi, Teleforum esitys
Mobiilimarkkinointi, Teleforum esitysMobiilimarkkinointi, Teleforum esitys
Mobiilimarkkinointi, Teleforum esitysAntti Leino
 
Interview May 2012 Mainostaja-lehti
Interview May 2012 Mainostaja-lehtiInterview May 2012 Mainostaja-lehti
Interview May 2012 Mainostaja-lehtiAntti Leino
 
Sosiaalinen Netti ja PK-yritys
Sosiaalinen Netti ja PK-yritysSosiaalinen Netti ja PK-yritys
Sosiaalinen Netti ja PK-yritysAntti Leino
 
Sosiaalinen netti kirja (pdf)
Sosiaalinen netti kirja (pdf)Sosiaalinen netti kirja (pdf)
Sosiaalinen netti kirja (pdf)Antti Leino
 

More from Antti Leino (20)

Kiinnostava yritysblogi
Kiinnostava yritysblogi Kiinnostava yritysblogi
Kiinnostava yritysblogi
 
Sosiaalisen median seitsemän kuolemansyntiä
Sosiaalisen median seitsemän kuolemansyntiäSosiaalisen median seitsemän kuolemansyntiä
Sosiaalisen median seitsemän kuolemansyntiä
 
Työpäiväkokemuksen parantaminen digitaalisin keinoin
Työpäiväkokemuksen parantaminen digitaalisin keinoinTyöpäiväkokemuksen parantaminen digitaalisin keinoin
Työpäiväkokemuksen parantaminen digitaalisin keinoin
 
Digitaalinen media ja viestintä kansainvälisessä markkinoinnissa
Digitaalinen media ja viestintä kansainvälisessä markkinoinnissaDigitaalinen media ja viestintä kansainvälisessä markkinoinnissa
Digitaalinen media ja viestintä kansainvälisessä markkinoinnissa
 
Apteekin digimarkkinointi
Apteekin digimarkkinointiApteekin digimarkkinointi
Apteekin digimarkkinointi
 
Data: iso kuva ja markkinointiviestintä
Data: iso kuva ja markkinointiviestintäData: iso kuva ja markkinointiviestintä
Data: iso kuva ja markkinointiviestintä
 
Sosiaalinen media työnhaussa
Sosiaalinen media työnhaussaSosiaalinen media työnhaussa
Sosiaalinen media työnhaussa
 
Digitaalisen mainoskampanjan suunnittelu, mittarit ja optimointi
Digitaalisen mainoskampanjan suunnittelu, mittarit ja optimointiDigitaalisen mainoskampanjan suunnittelu, mittarit ja optimointi
Digitaalisen mainoskampanjan suunnittelu, mittarit ja optimointi
 
Digitaalinen Media 20 minuutissa
Digitaalinen Media 20 minuutissa Digitaalinen Media 20 minuutissa
Digitaalinen Media 20 minuutissa
 
Natiivimainonta 2014
Natiivimainonta 2014 Natiivimainonta 2014
Natiivimainonta 2014
 
Sosiaalinen media: yhteisöt, sisältö & keskustelut
Sosiaalinen media: yhteisöt, sisältö & keskustelutSosiaalinen media: yhteisöt, sisältö & keskustelut
Sosiaalinen media: yhteisöt, sisältö & keskustelut
 
Globaalin B2B-näkyvyyden luominen sosiaalisen median avulla
Globaalin B2B-näkyvyyden luominen sosiaalisen median avullaGlobaalin B2B-näkyvyyden luominen sosiaalisen median avulla
Globaalin B2B-näkyvyyden luominen sosiaalisen median avulla
 
Sosiaalinen media PT-kaupan johdolle
Sosiaalinen media PT-kaupan johdolleSosiaalinen media PT-kaupan johdolle
Sosiaalinen media PT-kaupan johdolle
 
Digital Landscape Finland March2013
Digital Landscape Finland March2013Digital Landscape Finland March2013
Digital Landscape Finland March2013
 
Iabmtl alustus leino__v3
Iabmtl alustus leino__v3Iabmtl alustus leino__v3
Iabmtl alustus leino__v3
 
Mobiili markkinoinnissa
Mobiili markkinoinnissaMobiili markkinoinnissa
Mobiili markkinoinnissa
 
Mobiilimarkkinointi, Teleforum esitys
Mobiilimarkkinointi, Teleforum esitysMobiilimarkkinointi, Teleforum esitys
Mobiilimarkkinointi, Teleforum esitys
 
Interview May 2012 Mainostaja-lehti
Interview May 2012 Mainostaja-lehtiInterview May 2012 Mainostaja-lehti
Interview May 2012 Mainostaja-lehti
 
Sosiaalinen Netti ja PK-yritys
Sosiaalinen Netti ja PK-yritysSosiaalinen Netti ja PK-yritys
Sosiaalinen Netti ja PK-yritys
 
Sosiaalinen netti kirja (pdf)
Sosiaalinen netti kirja (pdf)Sosiaalinen netti kirja (pdf)
Sosiaalinen netti kirja (pdf)
 

Digitaalinen palvelumuotoilu

Editor's Notes

  1. esimerkki saitti
  2. “ The fact that some choice is good doesn’t necessarily mean that more choice is better…there is a cost to having an overload of choice.”